企业微信会话存档怎么用呢？

l9Lox · 发表于 2022-12-29 14:43:29

企业微疑会话存档怎样用呢？

98kqiX · 发表于 2022-12-29 14:43:42

首先，跟大家说下使用会话存档需要注意三点：
1、自开通会话存档之日起，才可存档聊天记录，开启之前的聊天记录是无法存档的。
2、企业微信管理后台只支持开通会话存档接口，并不能直接使用，需要企业二次开发才可正式使用。
3、在员工和客户同意存档后，管理员才可以查看员工所有的聊天记录。当给员工账号配置好了会话存档功能后，员工在登录企业微信的时候会收到被开通会话存档的提醒，这个过程中是不需要员工同意的。
没开通会话存档功能的企业，如果想要开通的话，只需要登入企业微信管理员后台，依次点击【管理工具】-【会话存档功能】，就可以进行购买了。

企业微信会话存档怎么用呢？

企业要想使用会话存档功能可以联系我们，0元首月，限时免费帮您开通。
企业微信帮助每位企业主做好客户服务，而我们致力于帮助每一位企业用好企业微信，您在使用企业微信中有任何问题，都可以随时联系我们哦~
企业微信会话存档_微信聊天记录管理_关键词预警提醒_服务热线:4000333580

BNaHK · 发表于 2022-12-29 14:44:20

最新版的会话存档现在支持全行业的开放使用，在企业微信后台可以看到会话存档的入口。跟我们服务方对接一下就可以开通，但对于企业来说，开通只是开通了一个API接口，需要跟我们对接专门的软件。我们可以提供从接口到部署到对接整套方案和实施。可以根据企业的不同需求制定不同的解决方案。

VYil2A6wf4N · 发表于 2022-12-29 14:44:56

企业微信会话存档怎么用呢？有开发能力的企业可以自己开发API接口对接软件，但是得先通过服务商报备，没有开发能力的企业可以选择本地私有化部署或者SAAS部署，我们已做到将CRM与会话存档结合，客户可以在CRM中直接去查看员工与客户的沟通记录。而且员工录入CRM更方便，在对话框侧边栏就可以进行CRM录入，需要对接的可以来。另外对于服务商我们也有合作的政策，包括贴牌，代理，源码等合作。

企业微信会话存档怎么用呢？

4mgOmK · 发表于 2022-12-29 14:45:14

企业微信会话内容存档，是一项面对金融行业的开放的监管功能。除金融行业客户可直接看到功能入口申请试用外，其他行业需要联系企业微信授权服务商「语鹦企服私域管家」开通。
语鹦企服企业微信私域流量管家|企业服务SCRM系统|社群管理|企微研究院下面说说企业微信会话存档怎么用呢？

企业联系语鹦企服开通会话存档功能后，在自家企业微信管理后台就可以给对应的部门/员工开启会话存档功能。

开启后，成员与外部联系人聊天时，将向外部联系人发送服务须知，告知企业可能会存档会话内容。外部联系人可选择不同意存档。

企业微信会话存档怎么用呢？

那么对于外部联系人是否选择「同意存档」，企业获取到的记录有什么区别呢？需要分情况看待。
情况1：外部联系人「同意存档」

如果外部联系人没有点击小程序进行「不同意存档」操作，则默认表示「同意存档」。
此时在【单聊】中，客户和销售人员之间可以正常进行对话，企业可以获取整个聊天记录及过程，包括文本、图片、小程序等。

如果是在【群聊】中，客户与销售人员之间的对话情况，则视开启了会话存档的成员是否是群主而定。
1）若「须存档员工」为群主时，该群为“存档群”，新进群顾客「默认同意」存档。员工可正常会话，客户可正常会话，企业可获取记录存档。
2）若「须存档员工」为成员时，该成员第一次发言后触发存档逻辑。新进群顾客「默认同意」存档。员工可正常会话，客户可正常会话，企业可获取记录存档。
3）若「须存档员工」为成员时，该成员未发言，该群不做任何存档记录。
4）若「须存档员工」为群成员，但被转让为群主。转让后：
新进群顾客「默认同意」存档。已有外部联系人收到消息通知+小程序。员工可正常会话，客户可正常会话，企业可获取记录存档。
情况2：外部联系人「不同意存档」

如果外部联系人进入小程序点击「不同意存档」操作，则会根据以下条件触发不同的存档效果。

企业微信会话存档怎么用呢？

此时在【单聊】中，客户「不同意存档」状态下：
a.若企业未勾选「客户存档才能提供服务」：员工可正常会话，客户可正常会话，企业无法获取记录存档；
b.若企业有勾选「客户存档才能提供服务」：员工将无法继续发送消息和收到客户发送的消息，但客户可正常会话，客户会话时会收到以员工名义下发的文本消息+服务须知小程序（拒绝后的第1次会话出现，后续每5次会话出现一次），企业无法获取记录存档。

如果是在【群聊】中，客户「不同意存档」状态下：
1）若「须存档员工」为群主时
a.若企业未勾选「客户存档才能提供服务」：员工可正常会话，客户可正常会话，企业无法获取该客户的记录，可获取群内其他授权者的会话记录。
b.若企业有勾选「客户存档才能提供服务」：客户将被系统移除出群聊（以群主的身份），员工可在群里正常会话，企业可获取群内授权者的会话记录。

2）若「须存档员工」为成员时，当该成员第一次发言后触发存档逻辑。
客户在「不同意存档」状态下：（无论企业是否勾选「客户存档才能提供服务」），员工都可正常会话，客户可正常会话，企业无法获取该客户的记录，可获取群内其他授权者的会话记录。

3）若「须存档员工」为成员时，该成员未发言，该群不做任何存档记录。
4）若「须存档员工」为群成员，但被转让为群主。转让后：
新进群顾客「默认同意」存档。已有外部联系人收到消息通知+小程序。
a.若企业未勾选「客户存档才能提供服务」：员工可正常会话，客户可正常会话，企业无法获取该客户的记录，可获取群内其他授权者的会话记录。
b.若企业有勾选「客户存档才能提供服务」：客户将被系统移除出群聊（以群主的身份），员工可在群里正常会话，企业可获取群内授权者的会话记录。
最后用一张思维导图做个总结，高清版进入 @语鹦企服私域管家主页，发送&#34;高清版&#34;，开通会话存档功能后，找客服领取。

企业微信会话存档怎么用呢？

声明：本文为语鹦企服私域管家原创知乎问答，未经同意禁止转载
作者简介：语鹦企服私域管家（http://crm.bytell.cn）：基于企业微信的新一代CRM工具。集合一码智能分配多个销售、展示企业微信历史朋友圈、裂变海报验证进群工具、跨平台话术库、智能欢迎语等众多工具于一身。欢迎关注。

8xL · 发表于 2022-12-29 14:46:03

这个需要找服务商开通，服务商会提供一整套的解决方案，从API接口到展示端口，自己是申请不了的，申请下来也没有软件解读，这个流程其实是绕不过去的，没有捷径

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