美业怎样做线上运营？

若雪樱花草 · 发表于 2023-2-22 08:37:29

好业如何干线上经营？

BNaHK · 发表于 2023-2-22 08:38:15

我们做美业的人都有自己的IP，如果你到现在还墨守成规，天天想着如何去引流，但是呢又不想花成本去引流。那么就证明你还不懂得什么叫营销。如果你不懂营销，那么如何让别人知道你的店名呢？营销可是刚需啊！

美业怎样做线上运营？

流量的重要性是不言而喻的，现在的实体经济又日渐衰退，想要获取自己的流量更是难之又难。今天我们在这里把流量分为三大类：线上流量、线下流量、自创流量。
一、打造五星店铺
打开大众点评APP，随便搜索一个关键词，我相信大部分的人大概率会先点击评分更高的店铺。因为人都会有从众心理，对于那些大家都觉得好的东西都会认为比其别人的更好。
二、获取金银铜牌
为什么要做金牌店铺？因为只要店等级是银牌以上，才可以拿到平台的下单补助，这样子当顾客找到你的店铺和他人店铺的时候，就算你的单价和对方相等，平台还会补助顾客一笔钱，让顾客愿意在你的店铺下单。

美业怎样做线上运营？

三、产品运营
首先需要通过推广运营或者渠道运营，扩大流量的来源，同时，内容运营、用户运营需要及时的做好跟进。
四、营销推广
在互联网上建立并推广企业的品牌，知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。

98kqiX · 发表于 2023-2-22 08:38:26

美业门店管理SaaS系统的竞争日趋同质化，另一方面很多美业商家买了系统不会做数字化运营，看不到数字化系统的价值。在这样的行业发展阶段下，SaaS+运营的服务模式是美业SaaS升级发展的探索方向，也对美业商家加速转型数字化运营是很大的帮助。
本期破势之选介绍的美业SaaS系统伊智，就是美业SaaS+运营的代表，不仅提供常规的美业门店管理系统，还为美业商家提供定制营销或运营，通过活动来提升客户和销量，也逐渐让美业商家学会怎么结合系统来设计数字化营销活动。
首先介绍伊智软件
1. 门店运营

◎ 预约管理
支持电脑/手机多端代客预约；预约面板不同色块展示不同预约完成状态，新建或调整预约可直接点击面板操作；客户也可在预约小程序灵活自助预约，例如可选熟悉的技师或评分高的技师；◎ 开单收银
选客-选项目-结算3步完成收银；
支持电脑/手机多端灵活收银；
支持多种支付方式：除了常规的银联/微信/支付宝，还支持刷脸收银，电子手牌无纸化收银；
◎ 品项管理
消耗品的进销存管理：如面膜，库存不足或者产品过期，系统会预警商家补货或清理过期商品；
服务项目管理：如可预约服务项目，通过预约次数或评价展示，店长和顾客都能直观了解受欢迎的服务项目；预约优惠设置挺值得称赞，鼓励客户提前在线预约，方便商家规范预约管理；
卡项/套餐管理：商家根据需求搭配服务项目/产品，定制套餐；
◎ WIFI联网小程序
客户到店进入·小程序，一键点击连接WIFI，无需问店员要wifi密码，无需手动输入密码，WIFI是客户到店使用纷繁的工具，从店员省力角度和客户便利角度，这个细节设计得十分拉好感度；
2. 在线拓客

◎ 小程序商城
顾客不需要到店，就可提前在线下单购买服务项目或产品；商家还可在小程序商城设置新人礼包或实惠拼团等营销活动来提升销量；
◎ 直播小程序
系统内选直播形式-录入直播信息-上传直播封面和背景，3步就可以开启直播，简单易上手，小商家也可以通过直播强社交互动的形式获取新客，留住老客；
3. 客户管理

◎ 建立客户档案
通过客户来源/消费行为/服务日志等信息，持续了解客户，掌握客户的需求；
◎ 客户标签
支持固定常用标签或自定义标签，根据标签可分类管理客户，并可筛选出优质客户；
◎ 回访日历
通过生日祝福/服务提醒等特殊时间节点关怀客户，让客户感受到VIP的服务体验；
◎ 客户流失风险预警
商家可根据客户到店频率设置流失风险等级，例如30天未到店有中度流失风险，系统会提醒商家挽留或召回客户；
◎ 客情维护数据统计
从员工/回访渠道等多维度统计数据，帮店长了解门店的客情维护是否真正到位；
4. 员工管理

◎ 排班管理
电子排班表同步推送给管理者和员工，且电脑/手机都可查看排班；另外支持为当日在班技师设置轮牌服务，保障门店服务安排不错乱；
◎ 考勤管理
首先支持多维度设置考勤规则；其次在线打卡，考勤数据同步到系统，月底不用人工统计核算考勤；
◎ 提成设置
支持从服务/商品/卡项等多维度设置提成，系统分类统计提成，既满足商家对不同品项有不同提成安排的需求，又免除人工繁复计算的时间；
◎ 技师管理
伊智对技师是美业商家的核心资产还是有深度认知的，这个板块做得是所有美业系统最细致的，从客户指定服务率/客户评价/销售业绩等多角度帮商家评估技师人效；
5. 数据报表

系统主要从门店运营数据/员工业绩，提成，店务处理数据/会员数据/财务收支数据，四重数据全面反应店面运营情况。

第二，运营服务板块
1. 定制营销活动

◎ 10+定制营销方案
可为不同运营阶段的美业商家提供定制营销，例如新店开业/周年庆/节日营销...
◎ 策划到落地一站式服务
首先根据商家需求策划营销方案；落实策划中每个环节的具体事项，如制定宣传话术和设计海报等；活动期间，专业顾问到店协助落地活动；活动结束后，全面复盘活动，以便商家可以直接复用或改进后使用方案；

2. 美团店铺代运营

◎诊断运营问题
根据商家品牌调性/核心定位/竞对分析等多维度分析，诊断出运营问题；
◎ 定制运营计划
如提炼品牌标签，包装品牌特色来优化品牌形象，根据平台规则设计团购产品优化店铺产品结构；
◎ 精细化运营门店
根据伊智大数据系统（如绘制商户&订单热力图，分析区域热榜等），策划活动和精准营销，提高门店的排名和销量；
◎ 优化运营策略
根据运营数据，如门店曝光量以及转化率变化，不断优化运营策略；
◎ 培训商家自身运营能力
通过提供一系列线上课程，如手艺人打造课/直播拍摄指南/私域运营课程，全面提升商家自身的运营能力。

点击视频，了解更多产品介绍
总体测评，伊智的软件系统功能丰富，使用体验稳定，但在功能完整度还有一些欠缺，如没有美容商家需求的房态管理，另外UI设计中规中矩。定制营销活动收费模式是从活动业绩中提成，美团店铺代运营按季度收费。其运营的效果，从官方披露数据来看，为10000+美业商家提供了定制营销方案，全年拓新客约64万，为商家总创收约2.5亿，单场最高营销业绩为2800万；美团店铺代运营没有对外展示详细服务数据。
以上是本期破势之选的推荐。破势数字商业帮助商家开店选择合适的门店管理系统，并提供购买优惠。也帮助商家提供数字化运营服务，带来业务新增长。
END
-往期推荐-
<a href="http://www.zhihu.com/zvideo/1451922299289563136" class="internal">微盟智慧美业，美业数字化解决方案
2021美业SaaS榜单

l9Lox · 发表于 2023-2-22 08:39:05

互联网给生活带来了极大的便利，但是很多门店却还不懂如何利用互联网这个工具。
其实现在线上拓客的工具还是有很多可以选择的，比如微信公众号、新浪微博等，还有很多像社群运营、搜索等方法，而且还可以将线上和线下相结合一体化运营。
那该如何做呢？
1、在抖音，小红书，微博，视频号等流量等流量大的平台建立营销号，增加曝光率。
2、开设线上店铺，新美大等平台都是可以考虑开设线上店铺的，以爆品引流，增加店铺和项目的曝光率。
3、利用微信公众号，小程序，包括企业微信与客户建立连接。

GpLZL · 发表于 2023-2-22 08:39:29

线上运营，从获客的角度上可以考虑新美大，本质上跟开淘宝天猫店一样，都是通过付费从平台获取流量，流量到达店铺之后，进行转化，因此店铺的装修设计要有风格特点，项目内页要让进来的顾客很简单地就看懂。
线上运营，往更深层的角度就是流量留存后的运营，加到各种渠道的客户，用朋友圈、员工个人号、公众号、视频号、群聊，去打造品牌的价值观，让用户对你有印象、了解到信任，这么一个过程，只要持续做，这些潜在的客户就有可能变成门店的客户，解决门店缺客，获客成本高的问题。
分享一些美业相关的课件：

美业怎样做线上运营？

如果有更多美业上的问题，可以评论或者私信沟通。

10kvK8u · 发表于 2023-2-22 08:40:09

转变运营思维，开拓线上渠道生美门店首先应转变传统运营思维，主动汲取互联网知识，学习互联网工具。从类似美业小蜜蜂等第三方平台入手，开启线上营销布局，然后借助自媒体平台的免费流量，建立私域流量池。
注重内容创作，利用优质内容来引流传统美业侧重于线下，需要口才极好的营销化人才，而线上相对应的就需要专业文案、设计、短视频拍摄者。图片、文字和视频作为触达客户的第一手内容，是线上获客的主要竞争力，因此提升内容质量，传播优质内容

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