社群运营合适不断干吗？社群运营当前发展如何？产品运营or ...

相信从事社群运营的小伙伴都有过这样困扰：明明看起来挺简单，为什么做起来老是被人误解：社群运营就是运营微信群吗？社群运营不就是客服吗？ 社群运营有什么含金量呢，能锻炼什么能力呢？
每个人对于社群运营的理解会不一样，社群运营中有很大一部分人是“误打误撞”进入这个圈的，不同的项目、业务、负责不同的模块，360行的运营会产生360度的运营理解。
如果你想快速了解社群运营岗，或是说想知道这个岗位在实际工作中会接触到怎样的工作，需要具备什么样的技能，未来的发展路径是怎样的，若想从社群运营转行产品运营的优势以及需要补足的能力差距，你可千万不要错过。
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一、社群运营的主要工作内容有哪些？

常⻅的微信群、QQ群就属于社群，这是最方便和简单的组建渠道，比如一个人花了 9.9 够买了课程， 同时加入到课程群中，在群内有老师定期答疑、分享干货，发布活动，你在课程到期后还觉得不错会继续购买产品学习，这就是社群运营。
目前市面上的社群运营，主要有这3种：
1.服务型社群运营：在社群中，一方面为用户提供更好的服务：用户购买课程后，可以享受老师在线答疑的服务，可以在班级群里和同学间相互交流学习等等。社群中的这些服务，其实都是为了让花钱买这个课程的用户有一个更好的学习体验。
另一方面则是提升用户对产品的满意度、维护口碑。无论怎样的产品，口碑，品牌都是非常重要的。老客户很可能会把他觉得好的产品，介绍给身边的人，所以维护口碑也是服务类社群运营的重要工作之一。
2.服务型社群运营：在这类社群中主要是以拉新和转化为主。可以简单地理解为利用社群将目标用户聚集在一起，通过社群运营的方式，把产品/服务卖给群成员。这类社群更倾向在短期内向用户展示产品价值，最后再引导用户继续购买高价产品。
3.资源对接型社群：这类社群的2个核心工作主要是，一方面促进群成员活跃度，让群成员能在群内聊天和讨论并形成资源的对接；另一方面让群成员长期留在群内，不断进行资源对接来保证社群的价值。
二、社群运营是不是没有含金量？

现在市场当中之所以好像社群运营没有什么含金量，有这么两个原因：
1.公司把社群运营等同于客服或是销售

这个现象的本质，其实是公司设立社群运营岗位时出现的问题，没有将运营岗位区分开，没有展现社群运营真正应该产生的价值，甚至建立一个社群也不运营，就让一些销售和客服进去发一些广告，这个社群做的就不专业。
2.运营er没有认识到社群运营的价值

一些从业人员，本身自己有没有学太多社群运营或者跟社群相关的专业知识，他自己可能都觉得自己在做一个特别低效、低能，特别没有价值，没有发展的岗位，他就觉得这就是社群运营了。
其实如果能够更多的学一些社群运营的知识，去学一些方法，其实社群运营在一个公司当中能够起到作用是非常大的。
所以说，还是建议大家，不管你觉得自己转入到一个门槛多么低的岗位，其实大多数岗位都是有价值的，关键就在于你有没有发现它的价值，并且有没有不断的去学习一些系统的方法。
如果你想转行社群运营，我也非常建议你先学一些系统方法，不要明明想成为社群运营，却把自己做成了可能你不想从事的销售和客服。
三、社群运营需要具备哪些技能？

1.拉新裂变能力

裂变是低成本获取流量的重要方式，利用裂变的力量，可快速实现一分二，二分四的传播效果，而且通过裂变产生的新用户，又将成为下一次裂变的种子，从而源源不断的获取新的流量。常见的方式包括：口碑裂变、拼团裂变、邀请裂变、助理裂变和分享裂变等等，熟悉和掌握裂变的各种玩法，是运营人的基本能力要求。
2.活动策划能力

运营做活动与市场活动不同，市场活动侧重于品牌建设，而运营活动直接与企业回报挂钩，所以运营活动要有商业策略，通过方案策划、机制设计、跨部门资源协调以及各阶段的认真准备来保证活动的顺利执行。


3.用户管理能力

用户管理的核心是对全量用户进行分层，在社群全生命周期内根据不同层次的用户的需求制定用户成长体系、激励方式等，提高用户活跃度、粘性、认可度以及付费意愿。


4.社群运维能力



5.SOP 搭建能力

SOP（Standard Operating Procedure）指标准作业程序，指将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。它一方面可以通过标准化、流程化提高人效（尤其可复制性强的业务） ，另一方面还可以沉淀经验，帮助以后持续改进、提升。


四、社群运营的发展前景如何？

其实只要是能给公司带来流量或客户的岗位，发展前景都是不错的。因为站在公司角度，公司是需要更多的客户来创造利润。这些岗位离用户最近，给公司带来的价值也非常清晰，薪水相对来说也是很可观的。
发展路线上社群运营和其他得运营岗位其实是差不多的，分为横向和纵向来看：
横向的话就是转岗，比如：你可以因为自己搭建用户体系的能力很强，那可以试着往更高级的用户运营发展；也可以有着很强的转化能力，可以转做流量相关的工作，比如像新媒体，投放。
再比如社群岗经常需要配合做产品优化，需要你懂用户和产品，未来也可以往产品方向发展，比如说产品经理、项目经理等。
纵向就是top sales ——社群运营组长——社群总监。虽然社群运营这个岗位看起来有些局限，但持续深耕的话，未来还是有很多方向可以发展的。
五、社群运营转产品运营的优势

社群运营转产品运营，不管是在运营推动还是在思维能力上都具备很大的优势。总结下来，一个社群运营转行产品运营的优势有这几个：
1.具备用户需求分析能力

社群运营需要发掘用户需求，从而通过内容等运营手段，进行用户的拉新、留存、转化等。
而产品运营很有可能遇到，有100个人点击了注册，但只有10个人完成了注册，那么你就需要用户调研，收集数据。看看是什么阻碍了他们操作，是注册按钮太小？点击注册后总是提醒失败？还是什么验证码发不到等等的原因，从而进行产品优化，促进产品动作的转化。
2.数据分析能力

社群运营需要通过分析社群的活跃、留存、转化等数据了解和优化社群流程。数据分析的主要工作步骤是梳理业务、在用户路径埋点、观看数据面板，分析数据情况（涨转化率、付费率、流失率等等），通过复盘输出数据报告，制定对策。
产品运营更要去关注那些跟网站本身相关的数据。比如UV、PV、跳出率，包括某一个产品或是功能，使用的情况、频率，以及一些用户进入网站之后的行为路径。这些都能够通过一些专业的工具去检测到。你要能够通过这些检测出来的用户喜好、行为，去分析出来，你如何为你的产品做迭代和功能的完善。
六、社群运营转产品运营需要补足的能力差距

1.整合产品优化能力

分析完数据和反馈，你得把这些东西综合起来，加上你对产品的理解，做成一些建议。
每条建议，背后的数据是什么， 用户说了什么，我们可以怎么做，为什么这么做，大概可以得到什么效果，都得列清楚，然后给到PM。
2.推进产品优化能力

一般上线新功能或者做优化的时候，是产品经理或者项目经理把控进度。
产品运营这时候就需要随时待命，PM那边说有什么东西又卡住了，我们需要新的数据和反馈了，你就得随时加班加点去做。
3.规划原型、撰写需求能力

你需要把一些功能，画在原型图上，并且写成需求文档。你需要去规划好整个页面的布局，哪个功能放在哪个地方。
这样，你才能够让你的产品经理和你的设计开发明白，你到底想让他们把这个产品做成什么样子。
如果你想规划好整个产品的布局的话，你就要特别了解用户的心理行为，包括他们的视觉体验。他们才可能跟着你产品的指引，一步一步去操作。
这件事情也是需要一定的经验去积累的。
4.沟通协调能力

产品运营，你既要跟用户去沟通，你还要去跟产品经理对接需求。
当你对完需求，有了原型，撰写需求文档之后，你还要去跟进开发技术的进度，看看这个功能实现到哪一步了。
所以你同时需要对接的人和事，还有项目，都会非常的多。对综合的沟通协调能力要求非常高。
好啦，关于【产品运营】这个岗位，我们今天就说这么多。希望对你了解运营岗位有所帮助！
其实产品运营也好，社群运营也好，比较适合心思细腻、逻辑清晰，善于分析数据的小伙伴。
当你有一定工作经验，真正了解一些用户数据和产品数据的时候，再去转到产品运营岗位。因为它需要比较专业的产品规划的能力，这些能力是你很难在家自己就学到的。
你需要真实的产品，一些后台的数据，和一些真正有经验的人，传授给你经验才可以。
最后，如果你希望能全方位了解运营的基本能力，更希望好地完成运营工作、得到自我提升，还是真诚的建议你尝试参加知群的运营课程，免费的，希望能给你带来一些实在的帮助。
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