医美行业创新形式，私域直播可行吗？

指尖星光在流浪 · 发表于 2023-1-18 21:30:39

医好止业立异情势，女伶 href="https://www.taojin168.com/cloud/" target="_blank">公域曲播可止吗？

U4Qfqbc2Byc · 发表于 2023-1-18 21:30:48

今天我们就来探讨一下现阶段医美机构的痛点，分析医美行业要布局私域直播的原因！
潜在用户基数大，但消费渗透率低
随着医美行业的发展，医疗美容⾏业潜在⽤户基数越来越⼤，据不完全统计，中国20-60岁女性数量达到4-5亿左右，这庞大的潜在用户群体，构成了无比巨大的市场潜力。
但与庞大的市场规模相比，中国的消费渗透率却很低，中国以每万⼈整容⼿术数量仅为2例，消费渗透率与印度相当，相⽐医疗美容发达国家如韩国的135例/万⼈相差甚远，这也从客观的层面呈现出中国现阶段医美机构消费痛点，无法抓取大部分潜在消费人群。
沉睡客户多，复购低
美业门店中，有大量从公域（美团、大众点评、抖音等）吸引的客流，这部分客户被低价体验所吸引，但到店升单复购的转化率不足30%，在美业门店系统中，有大量1年内只到店消费1-2次的客户；线下门店是非常适合做裂变式的私域共享直播的，在美业，20%的客户贡献80%的业绩，剩下的80%的客户，客情维护比较弱，最终因为种种原因成为沉睡客，如果能够有效激活这部分客户，几乎可以完美解决门店缺客流的问题。
传统销售模式没有竞争力
相比如以前的顾客消费模式，现阶段顾客群体向年轻化转变，消费习惯也由原来的线下模式转到线上模式，而大部分医美机构依然对传统的渠道模式贯彻始终，这导致很多信息无法触达消费者，机构自身优势被缩小，无法抓住大部分年轻消费群体。
医美行业面对上述的这些痛点，也想到了用直播的方式来解决，但是公域直播平台虽然流量巨大，但竞争者也很多。每个机构都在相似的渠道进行投入，赛道拥挤不说，用户认知也已经被深度强化。而想取得用户的认可，达到客观的转化，往往只能靠金钱或者重内容产出去砸出来，比如需要制作精美视频内容，大量购买曝光推荐位，有时候在信息流竞价消费中，要投入百万以上甚至才能看到“水花”。
面临着“渠道竞争白热化，ROI投入产出不匹配”的现状，很多医美机构医院开始布局私域的精细化运营。从不同渠道获取用户，构建随时可以免费促达求美者的直播平台，就可以达到复用的状态
诺云直播平台为医美机构提供一站式直播服务，直播前：引流裂变，扩大社交圈影响力。

jCgT25J · 发表于 2023-1-18 21:30:53

全文20页深度解析：医美行业的私域营销
导语：在这个看脸的时代，“容貌焦虑“成为了⼀个高频词，各大医美行业纷纷崛起，这也致使医美行业竞争非常激烈，越来越多的医美企业开始了精细的私域营销布局，这篇文章详细地为大家解析了医美行业私域营销的原因、方法等等。⼀起来看看吧。
在这个看脸的时代，  容貌焦虑成为常态。
高颜值的⼈往往会获得更多的关注和机会，但不是所有⼈都是天生丽质。
随着收入的增长，消费结构的升级，颜值经济逐渐兴起，能让⼈“容颜焕发”的医美行业被更多的消费者所接受，迎来了快速发展的春天。
然而，医美行业公域渠道推广获客成本越来越高，用户质量参差不齐，投入产出比不匹配，给行业来了⼀个冰冷的倒春寒，促使越来越多的医美机构开始布局私域的精细化运营。
接下来，我将围绕两个问题来深入研究⼀下医美行业的私域营销：
1.  医美行业为什么要做私域营销？主要分析医美行业的发展现状、行业发展存在的痛点，以及开展私域营销有哪些好处。
2.  医美行业怎么开展私域营销？主要分析医美行业如何搭建私域营销体系，以及进行用户的运营规划。
⼀、医美行业为什么要做私域营销
1. 医美行业市场现状
( 1)  医美市场增速虽有所放缓，但未来增长空间广阔，非手术类项目表现抢眼随着医美需求的快速增长，优质医美产品的持续丰富，中国医美市场不断扩大，跃居为全球第⼆大医美市场。
据艾瑞咨询数据显示，中国医美市场规模2020年达到1975亿元。
受到市场供大于求和新冠疫情的影响，增速有所放缓，由2015-2019年28.7%的复合增长率降为 15.2%，但预计通过行业3-5年的自我调整和变革，市场将逐步回暖，在2023年达到3115亿元。互联⽹媒体的快速发展，让信息越来越公开化、透明化，消费者对医美行业的认知度不断加深，非手术类医美项目由于风险较小、恢复快，逐渐受到消费者的追捧，市场占比逐渐提升，预计2023年将达到44.6%。

医美行业创新形式，私域直播可行吗？

(2) 医美产业链上游壁垒高，中游利润压缩，下游获客渠道多元上游的药品器械厂商以技术、资质、品牌形成强壁垒，利润率高；中游的医美机构门槛较低，竞争格局相对分散，议价能力和利润率较低；下游获客渠道随着互联网的发展变得更加多元化，多入口增加了用户质量度的辨别难度，获客成本也逐步增高，成为行业痛点。

医美行业创新形式，私域直播可行吗？

2. 医美行业发展痛点
( 1)  市场竞争愈发激烈，医美机构利润压缩医美需求持续增长，  导致低门槛的医美机构快速增长。
面对上游议价能⼒低，为抢夺市场份额，医美机构投⼊高额营销费用进行营销宣传，以价格战来换取客源，造成利润持续被压缩，中小型医美机构面临着生存危机。
(2)  医美行业乱象制造信任危机，  拉长消费者决策周期
医美机构过度营销、黑医美事件频发，消费者的信任度和购买信心下降。考虑到医美项目的安全性和有效性，  消费者需要收集整理大量信息才能做出决策，拉长了决策周期。
(3)  医美行业线上化程度低，需求承接能力不足
疫情让消费者由线下门店咨询大规模转移到线上咨询，但医美机构整体线上化程度不高，面对医美线上咨询需求暴涨，存在承接能⼒不足的问题。
(4)  医美行业营销获客成本高、精准度低
⼈⼝红利消失，公域流量成本攀升，医美行业营销费用不断增加，获客成本居高不下；
多种营销渠道虽然拓宽了获客渠道，但渠道用⼾质量参差不齐，难以分辨，医美机构选择低成本、高转化的渠道困难重重。
3. 私域营销为医美行业带来哪些好处
医美私域营销简单来说就是通过线上线下多渠道引流用⼾到私域流量池，通过分析满足用⼾需求、运营用⼾关系，将医美机构的营销内容反复触达用⼾、低成本进行用⼾裂变，实现医美项目交付与品牌声量提振的营销方式。
医美行业开展私域营销具有以下三个好处：
( 1)  降低获客成本，提升渠道精准度，扩大利润空间
通过设置渠道活码，分析引流渠道的ROI，提升对用⼾质量度的辨别，有效反哺⼴告投放，提升获客效率、降低获客成本。
从公域引⼊私域的用⼾⼜可以直接反复触达，无需再次付费，有效降低本，提升利润空间。
(2)  用户全生命周期管理运营，提升购买转化
给私域用⼾打标签，深度建立社交关系，全面覆盖用⼾“引流-成交-复购-转介绍“的全生命周期，全面挖掘用⼾的价值，促进用⼾医美产品购买率与复购率的提升。
(3)  医美机构科学运营管理
如果医美机构接⼊SCRM，可以通过智能话术、客⼾标签等功能提升线上咨询的承载能⼒和用⼾运营管理能⼒；
同时通过客⼾资源保护有效避免客⼾流失、飞单私单等现象的发生。
二、医美行业如何开展私域营销
在研究医美行业私域营销体系的搭建之前，  我们首先要分析两个问题：
⼀是，  医美机构为消费者提供的医美项目和服务流程是什么样的？
⼆是，  医美目标消费具有什么样的特征？
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BXVHG · 发表于 2023-1-18 21:31:01

2022年仅剩3个月，“冲业绩”成为医美机构的主旋律，老客激活又被提上了日程。可对于许多机构来说，老客激活年年做，真正被激活的老客并不多。总结下来他们犯了以下错误：

医美行业创新形式，私域直播可行吗？

错误 1：没弄清需求，就想先销售
有些机构持续不断的给老客推送各种打折促销信息，想用优惠打动老客，这种做法效果通常不好。医美项目并不是日常生活的必须品，价格再低、优惠再大顾客不需要，你也没办法打动他。激活老客还得从挖掘需求入手，找到他的需求成交就会顺理成章。
错误 2：老客刚上门，就迫不及待升单
有些机构把老客回院后升单作为硬性考核指标，老客好不容易回院了，面对各式各样的升单动作，很容易被吓跑，导致激活工作前功尽弃。老客被激活后的第一次回院，尽可能避免销售行为，而应把重点放在做好服务项目、提升服务品质上，让老客真正感觉到变化后，自然而然的产生复购。
错误 3 没有设置专人专岗
许多机构把激活老客安排给咨询师或回访客服来完成，导致激活人员只用很少的时间和精力在激活这件事上，不能全身心的做激活，最终影响激活结果。想把激活老客这件事做好，就务必要做到专人专岗，甚至还要设置高于普通销售的提成点，只有100%的投入才能获得100%的收益。
错误 4 政策不区分，激活无结果
“把拓客政策发给待激活老客”，“一个激活政策用在所有待激活老客”，这些都是机构经常犯的错误拓客政策不一定适合老客激活，盲目混用老客未必买账；同一个政策能打动A未必能打动B，老客需求不同激活政策当然也应不一样。
私域直播可以有效解决医美机构面临的问题：
老客户激活和增值;通过直播可以将活跃客户增值、沉睡客户激活，提高客户粘性。
老客户裂变新客户：通过直播活动设置刺激老客户主动分享给身边的朋友圈，实现客户裂变，并且因为人群精准，大大提高客户转化率。
新项目的推介：新项目规划也可以纳入直播流程里来，通过直播对新项目进行铺垫、普及、预售。随着越来越多的医美机构涌入直播转型主赛道，私域+直播将成为每一个医美品牌的标准配置，而直播搭建、策划；私域的裂变、运营、私域流量搭建等各项技能型优秀人才的集结。
诺云直播为医美机构提供一站式直播服务，直播前：引流裂变，扩大社交圈影响力。直播中：成交转化，提高单场直播变现能力。直播后：二次营销，提高品牌留存。医美机构想要私域直播，诺云直播是不错的选择！

mwVHv · 发表于 2023-1-18 21:31:15

有人说，医美业在新冠疫情防控期间，迎面碰上了最坏的时代；也有人说，疫情不过是个分水岭，疫情过去，医美即将走向最好的时代。
实际上，新冠疫情防控期间，医美业是受新冠疫情影响最小、复苏最快、增长性最好、具有极高“活力因子”的行业，且过去几年大环境已经完成了“腾笼换鸟”的过程，行业内部优化也成果初现，不恰当的玩家已经离场，现在正是资本投资布局的最佳时机。
2022医美未来发展
2020年以前，医美业商业属性占优，大部分从业机构普遍忽视医疗发展规律，以营销和推广作为发展动力，医疗服务和医疗技术退居到“生产线”地位。
医疗设施+商业推广的双轮驱动模式因新冠疫情防控受到限制，如通过互联网搜索引擎搞关键词竞价的模式大大受限，很多时候甚至失去了竞争价值。
从行业整体活跃度看，医美业并未出现大规模裁员潮，消费者总体消费意愿并未降低，未来，以医生IP和机构IP二合一发展的推广备受重视，且已经在新的合规环境下呈现强劲的生命力。
同时，行业内部优化在下游传播、获客渠道、企业服务等领域也基本完成。国内主要互联网平台、行业垂直互联网平台均积极做合规建设，不能进一步推动渠道成本上涨；行业的法律、审计、证券、合规、教育、产学研结合等均已完成初步自我布局、自我优化。
医美最大的自我优化来自“代际更新”
医美行业向规范化、精细化、互动化、透明化、便捷化发展，医美机构同样需要借助专业的SaaS系统，完成转型升级。
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诺云私域直播打造营销闭环
基于医美机构的直播营销需求，以私域直播和营销裂变为主，为医美品牌提供专业直播团队和运营策划服务，聚焦直播营销流程的每一个环节，打造一套全流程、一站式医美直播解决方案。

医美行业创新形式，私域直播可行吗？

WAbj · 发表于 2023-1-18 21:31:26

美是最适合做私域直播的行业之一，其一因为医美机构多数需要渠道来输送客源，所以直播间的流量也大多数需要用到渠道和代理商，那这个时候客源关系的绑定和渠道裂变的功能就是刚需，码尚直播就是针对这一场景做了客源关系的功能。
其二因为医美行业的特殊性，很多商品、效果图是没法直接展示在公域直播平台的，而且在话术和字眼上也有很多限制，但在私域直播自建直播间的话就会减少这种限制，商品上链接、转发裂变、前期推广和预热，都可以正常进行。
所以对于医美机构来说，私域直播是目前很适合做，且以后竞争会更加大的一块领域。

医美行业创新形式，私域直播可行吗？

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