门店如何做好私域流量？

微笑听雨 · 发表于 2023-1-15 07:42:45

现在许多门店获客太易了，如何干佳获客呢？

4mgOmK · 发表于 2023-1-15 07:43:04

做私域，需要懂什么是私域。
1.1万字揭晓最流行的互联网黑话：究竟什么才是私域流量？

2I7hqC · 发表于 2023-1-15 07:44:00

先剧透一下本文的内容，可以先马再看：

一、宏观数据说明
二、实体店做私域的好处
1、流量成本
2、用户终身价值
3、变相拉新
三、实体店做私域流量的几个思路
1、线下到线上
会员制
社群
2、线上
3、线上反哺线下
√最终总结

首先别的不多说，我们来看一组数据：
北京大学国家发展研究院推算，由于疫情的影响，2020年春节假期期间，我国活跃商户的数量较去年减少40.4%！约3949.7万户，涉及0.92亿人；交易额减少了52.4%，约为2640亿元人民币。
因此我们有理由相信，在疫情的冲击下，实体店在迅速的萎靡。

门店如何做好私域流量？

但与此同时，国家统计局发布的1-2月经济数据显示，在整个社会消费品零售大盘总额跌了20.5%的情况下，唯一的增长来自于实体商品的网上零售。
这能说明什么？
说明线下门店单独获客的年代结束了，现在实体店要生存下去，必须要做线上获客。
有些实体店主可能会说：这好办，那我开个网店，入驻一下大平台。
可是这么做显然也不妥，因为线上平台的流量成本，实在是太高了！
有报告称，阿里巴巴2013年的获客成本还是30元/人左右，到了2017年，这个数字已经暴涨到了250元/人，而如今2021年了，这个成本有增无减，以至于大促过后，许多线上商家，尤其是中小商家，除去流量成本，几乎不赚什么钱。

门店如何做好私域流量？

这也不行，那也不行，作为一个线下实体店，尤其是还是中小型的线下实体究竟怎么办？
于是就有人搞出了私域的概念——新客咱拉不到，咱做回头客生意啊！
所以，线下实体店做私域流量运营，不是跟风赶时髦，是流量红利到顶的必然结果。因为：
1、私域流量运营是维护利用老客，可以摊薄获客成本；
2、私域流量运营能提升客户终生价值，也就是提升单客价，能大福提升销售额
3、私域流量能拉近商客关系，有利于老客主动裂变，变相拉新
一下子就解决了拉新、成本、销售额增长的三大问题。
那么接下来，我们依据自身帮客户私域运营的经验，说几个实体店做私域的思路：
1、线下引流线上：做会员制、社群
会员制
很多门店已经有了做会员制的意识，并且也正在做，但是效果并不好，究其原因是会员体系设计不合理，没有高效能的管理工具。
我们认为，做会员制最重要的三个要素是：
①用户有身份感知
户成为会员之后，要清楚自己身为会员享受哪些特权，并且，这些福利都是自己需要的，积分系统要时不时做必要的触达，不断深化用户的感知。
有些门店虽然有开卡会员，但是之后没有好好去做触达和用户感知，会员就是沉睡的数字，并不能带来业绩的增长。
②有明确且吸引人的分层和进阶体系
很多做会员制的都会做积分，这个积分存在的意义，就是激励用户消费，然后取得不同的身份认证和权益。
所以设计合理的会员分层和分层之后的权益，就显得尤其重要。
③会员数据打通
这一点虽然放在后面，但我认为是最重要的。
我们发现很多门店在做会员制的时候，它线下是一个体系，线上又是一个体系，甚至不同门店之间又是隔离的，不能通用。
这么做的结果就是，同一个客户，换一个马甲，换一个渠道去购物，就识别不出来，根本美欧办法做更深入的用户洞察。
所以我们建议做会员制的，最好接入SCRM系统，先把线上线下，不同门店的数据打通共享，然后做用户洞察，依据生成的用户画像，去做精准的营销和触达，这样事半功倍。
社群
现在连个外卖商家，都有线上社群了，不要说你还没开始做。实体店做私域，必须要做社群。
做社群最大的好处，就是能解决会员的触达和集中管理，当然做会员也有一些要点：
①要有明确的群规，管理者有较强的控群能力
②持续发布与用户相关、有价值的内容，不水群
③作为新品、活动的测试渠道，好好利用
④立好人设，不要穿帮
然后说一个曾经的反面教材，有一个互联网运动品牌，刚开始做社群的时候，因为群规不严，管理者控群能力有限，一个健身群，水成为了美食分享群，导致大量群成员退群。
然后分享一篇写社群不错的文章，感兴趣的大家可以点开看看，虽然题目比较惊悚。
卧底瑞幸百果园会员群3个月，我发现私域就是个伪概念！2、线上布局收拢客流到私域流量池（企微）
实体店做私域，除了将线下用户引流到线上，也要做线上的获客。
可以布局微信生态、短视频、直播等多渠道的内容营销，吸引用户沉淀到企微统一管理，然后精细化运营。
这边总结了9个常见的线上引流方法，还是比较全面的，大家可以找找看有没有合适的：
纯干货！私域运营如何引流，9大方法集合！重点提醒一下，要精细化运营。
很多商户私域做起来之后总在问如何引流，刚开始时的确需要引流，但是做到后面还在依赖引流维持私域流量的体量，只能说明运营不到位。
精细化运营的前提是建立在深入的用户洞察上，前面已经说了，用户洞察首先就要将数据打通，最好接入专业的SCRM系统，让系统帮你赋能。
在用户洞察的基础之上，我们做多出点的精准营销。
比如，我们从用户洞察获知，这些客户是价格敏感型，那么我们就针对这些客户做一些促销、福利相关的营销举措；
另一些客户注重品质、体验，我们就做一些升级服务、体验相关的营销。
将不同属性的用户区别化地运营，就是精细化运营的核心。投其所好总比一把抓的用户粘性强。
3、策划活动线上反哺线下门店
当我们线上积累了一批私域用户，并在线上取得了不错的销售成绩，也不能就这么丢下线下的门店不管。
一方面线下门店可以作为体验店，来弥补线上服务的短板，
另一方面，线下实体门店能加强品牌的背书，依然能促进销售增长。
我们可以策划一些活动，将线上用户反向引流线下，就能促进门店的成交率。
举个例子，我们为一个客单价1500元的高端童装品牌NB小熊策划了一场宝贝生日活动，线上参与活动，获得门店的礼品券优惠券，客户线上参与，线下核销，核销率达到了70%以上，摒弃很好地促进了门店的销售。
最后我们做个总结：
越往后，单一模式的实体店境遇会越来越难，想要突围有两个要点：
1、做数字化转型（接入高效运营系统，比如SCRM体统）
2、做全域（线上+线下）流量运营
今天就分享这么多，希望对做实体门店的大家有所帮助，有什么问题可以点击下面卡片免费咨询我们，还可以送一本私域运营白皮书：
私域谢谢收看，祝大家生意兴隆。

jAwq · 发表于 2023-1-15 07:44:21

餐饮奶茶店怎么做好营销推广，做私域流量之前先要忘掉私域流量。
如果你是低频高价，如何做私域流量运营？
高频场景很适合做私域流量运营，因为我们可以有很多机会跟消费者发生接触，可以更好的影响消费者。但如果你是低频的品牌呢？
比如：卖家具。是不是就不能玩私域了呢？
在我看来，把顾客装到自己的手机里存起来，是每个品牌都必须做的，无论是高频还是低频，只是做法会有些不同。
私域的经营，核心要思考，你会在私域管道里流通什么东西？
所以，把你产品背后的人群共性找出来，然后去经营这群人的共性而不是具体的某个产品。比如家具，你可以以美好生活探索官的名义构建私域，分享美好生活，再用高频产品和场景来带动，扩大客户交互频次，基于这群人的特点，构建运营体系。
实体店如何创建搭建自己的私域流量池？
门店本身就是一个流量载体，怎么能够从这个流量载体把用户转移到另一个微信线上的流量载体呢？
可以通过包括线上官网、公众号、第三方外卖渠道、B2C渠道，不形成竞争关系的合作门店将流量统一引入到门店流量池中。
比如官网、公众号、门店顾客引入社群和门店员工企业微信中；第三方外卖渠道、B2C渠道顾客通过会员合作形式，将用户统一汇入会员池；第三方合作门店的顾客通过福利优惠券引导进入商家会员池。
比如屈臣氏在线下门店放置打印的宣传页，在疫情期间，以预约罩、消毒水为优诱饵，引导用户进入加企业微信员工号，从而进入到门店私域流量池中。

2I7hqC · 发表于 2023-1-15 07:44:42

门店私域流量的核心在于线上和线下的双向引流，借助线下门店为微信私域引流，同时借助微信实现转介绍裂变，再把获得的二次流量往线下引流，这是一个可以不断重复循环的闭环。
关于门店私域流量的玩法，可以参考下方回答，如果有深入的探讨兴趣或者希望寻求私域运营合作，请搜索加一私域官网咨询
实体店想做私域流量，请问应该看重哪几个方面？

q6o5kQ · 发表于 2023-1-15 07:45:37

你好，聚氪云建议从线上线下联动引流、线上精细运营、留存客户、小程序转化四步扎实推进门店私域流量运营。
第一步：线上线下联动引流。如何将客户引流到门店线上私域池是首要步骤、也是至关重要的起点。首先，存量会员迁移，通过姓名、手机号等关键信息导入线上私域流量管理系统，实现无缝迁移；其次，激活导购，通过导购吸粉、转发、业绩等任务下发，“开单王”“月度之星”等标杆导购打造，并给予标杆导购一定物质及荣誉奖励，充分挖掘导购潜力，让他们有意愿执行私域流量运营操作；最后，老带新裂变、活动裂变、新用户激励等多措并举，全力推进用户主动注册电子会员、关注公众号、加入社群，逐步累积私域流量池。
第二步：赋能店员/导购，做细运营。围绕私域运营技巧，例如符合引流建群、如何做营销活动、社群沟通方法及技巧等，开展系列培训，让店员/导购逐步提升私域运营能力。然后，将私域流量池运营任务逐一分配到店员/导购，即将社群运营分配清楚，例如每个人运营5-10个社群，运营人根据社群特征进行日常互动、活动信息推送、商品购买链接推送，盘活消费者并且让他们看到就能买到。
第三步：客户精细分群，留存客户。将客户进行分级，如VIP客户、一般客户、潜在客户，针对不同的客户指定针对性的SOP，加强客户联系，增加客户黏性，最大程度保留客户。例如针对潜在客户，重点是品牌认知推广，提高品牌信任度，保持客户人情关系，辅以商品推荐；针对一般客户，购物频次不高、金额不大，重点是折扣活动推送，引导进一步消费需求；针对VIP客户，购物频次高、金额大，重点是精品商品推送，提高复购率及单客价值。
第四步：开通线上商城，开启直播，促进转化。开通小程序商城，打造私域流量闭环管理，给导购开展系列直播技巧培训，包括直播前的设备及货品准备、流程演练，直播中的商品营销及互动，直播后的复盘等。通过直播增加了门店与客户的黏性，激励导购为门店创收的同时、也为店员个人创收，实现共赢。
以上是门店私域运营的简单建议，如果您认同的话，请给小编点个赞，也欢迎关注我，后续将推出系列的私域流量运营营销干货。

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