皮肤管理门店的老板，你们都是怎样学习管理的？

qJcMs5 · 发表于 2023-1-14 07:50:03

有无启皮肤办理的老板们，您们皆是如何进修办理的，尔底子便出时间进来教啊！

BXVHG · 发表于 2023-1-14 07:50:17

1、将推销当作营销
服务顾问基于自身利益去推销项目，一般会选择提成高、利润可观的品项去推销，随后把可能多的产品、尽可能高的频率，反复逼单，以强硬手段逼使客户购买，这样只会让客户心生反感，为客户带来不良体验感，结果只会得不偿失。
服务顾问要学会洞察消费需求，基于真实需求为客户做针对性的推荐，以客户利益为中心，确保客户优质的体验，并避免过多推荐，如此真正的拓客之道。

皮肤管理门店的老板，你们都是怎样学习管理的？

2、经营要一视同仁
经营划分客户是根据客户意愿来设计不同的跟进方案，而不是把客户分成三六九等，给予差别化的待遇。
服务顾问决不能以貌取人，对看似高质量客户就热情款待，对不起眼的客户就冷眼相待，这样只会错失大量优质客源，并影响到所有客户对店铺的正面口碑。
当然，这里所提到的一视同仁是指服务态度，具体的服务内容一定要根据会员体系和会员等级来做差异化设计，着重体现出高等级会员的特殊待遇，让客户在攀比中向高等级会员流动。

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3、员工心态培训
对皮肤管理中心来说要做好私域流量拓客，做好员工心态培训是关键因素，小编总结了六大关键词，主动、双赢、顾客至上、给予、学习。

皮肤管理门店的老板，你们都是怎样学习管理的？

举例来说：“很多美容顾问习惯于在语言上压过客户，以为这样能够更好说服客户消费，其实恰恰相反，钱是客户的，她们才真正掌握主动权。我们大都不习惯被人直接反驳或驳斥，站在顾客的角度更是如此，被人强硬“说服”并不是一个愉快的体验，往往会导致客户对皮肤管理中心的产生不好的印象，影响客户消费。”
而皮肤管理中心员工在日常的工作中，要保持一颗学习的心态，从每一次的经历中吸取经验，让自己获得进步和成长。

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4、其他注意事项
皮肤管理中心营销过程中往往会通过拉家常或谈论爱好来拉近彼此距离，但是要注意避免隐私话题和盘问式的交流。
美容顾问要做牢自身的专业能力，确保在客户面前能够有足够专业的表现。而美容师在服务过程中也要做到专心专一，避免一些不好的动作影响客户感受，譬如边看手机边做服务等。还有不要在服务过程中带入负面情绪也是非常关键的。
关注我们瀛朝美业服务管理，我们将不定期为大家分享更多关于美业市场的全面资讯！希望小瀛能够为各位皮肤管理中心准老板们提供一些帮助。
如果你有开皮肤管理中心的想法，但却苦于没有完整的皮肤管理开店准备方案，不妨来跟我们沟通一下。
微信号：oceanstyle0000（19924233411）

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