怎么才能打造私域流量？私域运营简单吗？

5DlYsGu · 发表于 2022-12-30 12:52:03

怎样才气挨制女伶 href="https://www.taojin168.com/cloud/" target="_blank">公域流质？女伶 href="https://www.taojin168.com" target="_blank">公域经营简朴吗？

16hxxW4 · 发表于 2022-12-30 12:53:01

摘要：最近一直有很多粉丝私下找我进行沟通，说是自己去这里学了私域运营，去哪里学了私域运营，课程听的是感觉自己啥都懂了，但是回来实践之后，才发现一大堆的问题。

那么究竟是出了什么问题呢？

发现自己是真的学了很多，懂得也是非常的多，但是实际上自己却一直不能进行操作，原来问题是出在了这里，引流是第一个大关。

其实我们在学任何的课程，或者任何的方法，你看到的打法，其实实际上就不是你想象中的，比如别人让你怎么讲，你如果按照别人的提议，以及别人的想法讲的话，你就可能会出现被别人拉黑，删除的风险。

因此我们想要非常好的做好，其实本质上还是需要解决流量的问题，只有流量解决了，你想怎么变现都行，怎么变现都不难。

那么我们如何去获取到更多的流量呢？

接下来先给大家分享一个简单粗暴的图谱，想必大家看完一定都会有一个初步的认知：

怎么才能打造私域流量？私域运营简单吗？

私域流量运营全网引流布局

以上就是给大家分享的整个私域流量运营的布局，希望能够很好的帮助到更多有需要的人们

如果说你对这方面有什么见解，以及有什么想法和看法的话，欢迎前来，喷我，有问题也可以一起来探讨，欢迎大家一起来呦！

tkgvdkBWvT · 发表于 2022-12-30 12:53:52

目前几乎离不开私域流量，不管是线上还是线下。在互联网时代获客成本不断上升，如不解决这种成本，最终会直接嫁接到客户买单，所以防止物价上涨，私域流量或许是个很好的选择方向。私域流量池有哪些好处呢？
一、引流
引流成本普遍较高的情况下，并且在引流中潜在客户越来越不精准，如有商家自有私域流量池相对来说较为快速，广告成本也相对下降。比如线下门店通过引流到公众号，然后实现二次开发营销。互联网创业者通过社群裂变获取客户资源。
二、品牌IP
品牌形象是作为一个宣传，通过打造品牌形象，个人人设方式。比如现在的短视频账号IP打造，可以宣传企业的文化，客户的引流。从而形成与客户之间的联系，增强客户粘性。IP的打造需要专业化、人性化、娱乐化，否则就变成官网宣传，并没有与客户产生共鸣。

三、转化
归根结底最终的引流都是为了转化，前期ID打造、社群营销都是通过流量去变现。如果有流量不去变现，那么这些流量的本质意义并不大，除非是做公益。俗话说“商家不为盈利纯属耍流氓”。获取流量为的目的是让客户知道我们的产品，也会产生一种信任，信任是成交的基本。
四、社群
社群是引流较快的方式，一般都是通过社群裂变营销，让需求或目的一致的客户在一个圈子，目前较多的模式是通过纷传小程序。在圈子内发布福利，让群员去拉朋友裂变入群，运营者运营社群实现转化。久而久之会发现社群在获客成本上降低，当然这也需要有能力去运营社群才能实现。

rreXZ · 发表于 2022-12-30 12:54:40

一、1分钟了解私域流量
私域流量指的是以用户为中心、建立信任关系的精细化运营，是可以随时触达、自由控制、反复使用的私有用户流量。

打个比方，你是做商场实体店的，通过商场的自然人流量来产生交易的就属于“公域流量”，但你如果通过精细化运营，和这部分顾客建立了信任关系，能对他们反复进行营销，那么这一部分客户就是属于你的“私域流量”。
像微信就是目前最适合做私域流量的平台，可以去中心化、打造个人朋友圈，是比较自由的。

二、如何运营私域流量？
1.打造个人IP
要想做私域，第一步就是打造自己的IP和人设，让客户能快速认识你，知道你能提供什么价值？对他有什么用？不然引流进来了也是白费，因为用户不知道你是干嘛的。
你的人设要围绕你卖的产品设定。比如你是卖母婴产品的，就专注围绕母婴打造人设就可以了。那么该如何打造呢？我们可以从以下2个方面着手：
1）功能属性
功能，顾名思义就是你能给用户提供什么？比如，可以帮助解决用户难题，让他享受不一样的产品优惠……
2）性格属性
性格就是你的人设是一个什么样子的人？我们可以通过打造朋友圈内容、客户交流之中展现自己的个人形象。比如，爱分享专业知识的大佬……
2.如何引流私域客户
做私域流量，首先我们得从公域中去引流才行。以下介绍大家3种引流方法：
1)线下引流
像很多人都会租个门面开店，平时路过的，进店咨询消费的都是自然流量，我们可以把他们从线下导入线上，进行精细化运营。
2)线上自媒体平台
像小红书、抖音、知乎、微博都可以是我们线上引流的平台，我们到各个平台上去运营账号，通过内容涨粉导入。
3)拉新裂变
我们可以在已有客户的基础上，搞一些分销、拼团、助力的活动，让老客户带新客户进来。比如：XX人加微信送礼品、加微信送代金券……
3.内容营销
用户一般都是通过我们发布的内容来了解我们，产生信任。那么持续、稳定、有价值的内容输出，是运营私域的一个重大因素。
那么该如何打造朋友圈呢？可以从以下3点进行打造：
1）生活内容
你会喜欢一个一天到晚发广告的机器人吗？
正常的话一般人都不太喜欢吧？我们可以多分享自己的日常内容到朋友圈，让人感觉更接地气，更有温度。
2）广告内容
可以发产品的特点、用户反馈、产品优势，也可以发企业的荣誉，牛逼事迹等；围绕产品垂直输出即可。
3）干货内容
可以发一些小tips向用户展现你的专业度，这是对用户有价值的内容，是必不可少的。
4）互动内容
可以发一些互动的活动让用户和你产生互动，增进关系。比如，点赞多少位送礼品；对于XXX你怎么看？

BNaHK · 发表于 2022-12-30 12:55:26

9.9 元就可以买一大瓶洗衣液， 1 元就可以换购百款好物......拥有 6 家快闪店， 18 家特卖店的自然醒特卖官方商城恒惠选，在保障商品的质量同时，也为消费者提供极为优惠的价格，收获了一批忠实客户。

怎么才能打造私域流量？私域运营简单吗？

然而就算做到物美价廉，恒惠选的发展之路也并非一帆风顺。在激烈的市场竞争下，流量瓶颈依然存在。在直播电商的「轰炸」下，线下门店拉新难，促活也难，恒惠选遭遇了发展的瓶颈。

如何打破经营的困境？恒惠选想到了新零售这条路。

通过选择与有赞合作，恒惠选打通线上线下，通过新零售转型，单月销售额提升到百万。

具体是如何做到的？

本期有赞说，就让我们对话恒惠选，揭秘家居新零售的流量密码。

还给大家准备了一份《家居生态年度报告》干货，需要的伙伴扫码进群领取，还可以和群内更多家居百货同行一起交流。
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怎么才能打造私域流量？私域运营简单吗？

线下优质体验＋线上9.9新人礼

高效引流私域

在 2021 年 6 月，恒惠选与有赞合作，打造私域商城。

但决定去做只是第一步，恒惠选的线上商城是如何快速增长的呢？

①低价爆款引流

没有人会拒绝用更低的价格，买到同样的商品，恒惠选第一步做的就是通过价格优势，吸引客户在线上下单。

举个例子：每个进店的客户，无论是否下单，导购都会介绍线上商城的活动：新客花 9.9 元就可以买到一瓶 9 斤的洗衣液，低价吸引消费者后，再添加客户微信，协助顾客完成线上首购。

恒惠选的客户添加导购企微，可享企业微信好友专属价，吸引顾客添加的同时也降低被删率，保障复购。

怎么才能打造私域流量？私域运营简单吗？

②线下体验，线上下单

线下店就是天然的流量场，相比线上还有「看得见、摸得着」的特点，信任感更强。

恒惠选精心设计线下店的布局，给客户营造逛街的体验，同时无处不在为线上商城造势：闪购包邮、 1 元换礼......顾客在线下体验到满意的商品，可以直接线上下单包邮到家，免去运输的烦恼。

怎么才能打造私域流量？私域运营简单吗？

三招玩转导购分销

拉新不再是难事

如果仅仅做到上面的私域运营，恒惠选也能将私域运营的不错，但是和同行相比，还达不到突出的优势。

真正让恒惠选实现爆发增长的，还是把新零售至关重要的一环——直接面对客户、引导客户消费的导购作用发挥到了极致。

具体怎么做的？

恒惠选给出了最直接的方法：

①导购绑定的客户，每次下单导购都有提成奖励，在线上商城成单的提成比例范围在4%-6%，远远超过门店提成，鼓励导购客户线上成交；

②导购的提成采取自动结算的方式，配合门店自提，导购的收益可以在交易完成后马上到手，即时反馈让导购的积极性更高；

③恒惠选还打造了导购之间的良性竞争机制，举个例子：如果导购通过添加微信绑定的客户，在30天内没达到预期的转化，那么其他导购就可以抢客绑定，大大激发导购的主动获客转化意识。

这种措施有效果吗？

当然有。运营 3 个月，恒惠选超过 4 成导购除正常工资外，额外「躺赚」的线上佣金收益大于 1000 元，有导购通过线下的积极引流，最高的累计佣金将近 6 千元。

热情到位了，还需要方法的支撑。恒惠选利用有赞的营销功能，给导购增加营销转化的工具和助力。

借助限时秒杀、限时折扣、「闪购包邮， 1 元换礼」等营销活动，恒惠选做到线上商城天天有优惠，给导购营销客户的利益点，每天引导客户去线上逛逛，发现特价好物。

怎么才能打造私域流量？私域运营简单吗？

通过线下导购和微商城的新零售玩法，恒惠选经营上有了不错的提升。

启动仅三个月，有 3000 +顾客在线上商城进行了购买，销售额轻松突破 90 w。复购比例高达 14% ，顾客平均 3 天会进行一次购买。且购买 2 次及以上的顾客，占比近 40% 。

怎么才能打造私域流量？私域运营简单吗？

丰富品类＋分层运营

新零售的下一步布局

恒惠选用自己的成绩证明：导购＋微商城的新零售模式，经营效率比单纯的线下模式有更多潜力挖掘，从「卖货」到「经营客户」的思维转变，是新零售的关键所在。

接下来，恒惠选计划从三方面继续完善自己的新零售经营：

①继续丰富线上商城的商品种类，满足消费者更多的选择，让进店客户都能找到想要的货品，降低流失率。

②分层运营。通过企业微信，把不同需求的客户归类到不同的社群，针对性开展营销。同时对沉淀在企微的用户，根据过往消费记录设置会员分层和更多会员权益，进一步提高客户粘性。

③寻找自传播增量，目前恒惠选的客户大部分是 30 岁左右的女性群体，分享和传播的能力很强。

未来恒惠选也计划通过尝试拼团、砍价等方式，老带新带来增量，实现裂变拉新。
<hr/>我是有赞-黄奕，私信我领取有赞《运营红宝书》，解答您的私域问题

rnlT · 发表于 2022-12-30 12:56:15

我们是海诚世纪，帮助企业从0到1到1000万建立自己的私域运营项目，我们不仅说，还要做，给方案，给工具，给方法，陪你做，最终找到适合你的企业的从0到1建立私域运营体系！
本文约30000字，建议深度阅读四个小时，先点赞收藏，慢慢看。
如果你的企业想起盘自己的私域项目，读完这个你就是私域起盘运营专家，让你少走弯路！
本文分为十大部分，从私域的理念开始到落地体系结束，展示了2020年到2021年最新的企业私域起盘运营思路，营销方法，帮你开拓思路，找到适合你目前公司的解决私域运营方法。
所有内容均为本公司原创，均已申请知识产权保护，禁止抄袭与洗稿！
目录：
（一）到底啥叫私域，为啥要做私域
（二）企业什么时候才适合启动私域
（三）私域启动前有那些坑，怎么避免
（四）怎么组建一支高战斗力的私域运营团队
（五）起盘爆破，你需要做那些动作
（六）从引流到成交，第一批客户要做什么
（七）从成交到复购，怎么让客户二次消费
（八）从复购到裂变，种子用户是怎么招募到的
（九）从客户到合伙人，小B端怎么打，怎么讲
（十）私域起盘四部曲发布，跟着做，一定行！
（十一）从0到1到1000万，海诚陪跑客户案例解析

一、到底啥叫私域，为啥要做私域？
在我们聊私域之前，我们先来聊聊做生意的几种方式
1.渠道为王
在二三十年前是怎么做生意的?
大量招人，大量铺货，大量开会、尽可能铺货到终端门店，进超市，批发中心，
老板和业务主管做市场的时候，以维护人脉为核心，强调人事交际，交接应酬
私域流量就是老板应酬酒会的那杯酒，那声兄弟，老板的人脉和业务员沉淀的客户通讯录。
2.流量为王
在几年前是怎么做生意的？
入驻京东、入驻天猫、开直通车、做竞价排名搜索、去刷墙、上央视打广告，哪里曝光度高，钱就烧哪里，千方百计让客户知道品牌、跟客户发生连接，让人家脑子里面有你的印象，
私域流量就是快递包裹的那张小卡片，弹窗广告里面的客服微信，广告上的联系电话。
3.内容为王
现在是怎么做生意的？
做抖音、做快手、拍短视频、找主播带货、发文章，变着花样制造噱头，写故事，做体验、让消费者感知到产品的差异化，哪里的平台能承载内容的分发，就往哪里深挖。
私域流量就是你短视频号上的留下的微信号小姐姐，关注的公众号，经营的社交形象。
现在除了这三种做生意方式之外还有第四种方式：私域为王
既然都是做生意，把东西卖给消费者，那干嘛不把平台的目标客户吸引到我自己平台里面，
一：省钱，不用给平台交流量费，钱拿来做消费者福利，提高竞争力
二：自由，不受到平台的约束，
三：连接强，消费者都能记住我，而不是平台
所以私域运营的核心思维本质是
移花接木无中生有！
怎么理解这个这个意思？
找到公域平台，吸引可能存在的客户群体，技巧性把人搞到你的微信，公众号，企业微信、社群上，这个是移花接木
创造一种之前不存在的企业私域客户场景，搞清楚自己的企业情况可以如何引流，如何体验，如何成交，如何复购，在自己的私域场景里面不停折腾，让消费者多复购，联购，裂变等，这个是无中生有
在私域运营的场景中，业务流程不仅是为了客户销售，往往还承载了客户服务。
例1：
口味王槟榔红花十五元装，零售价15元，
一袋（10小袋）拿货价8.9元/袋，
十袋拿货价8.6元/袋，
省代拿货价5.8元/袋
传统业务模型：大量招商下级代理，转拿货价差，铺设更多的终端的门店，赚终端差价。
但是私域运营的产品架构和盈利模式可就太复杂了，从引流产品，流量产品，复购产品，体验产品，利润产品。到客户生命周期管理，客服的二次触达激活
甚至可以不要钱免费送产品，我们负责起盘运营的一个美妆客户，起盘就用一个口红，真不要钱，纯免费，快递费都不要，通过一套打法，撬动了三万多新粉丝，一次活动成交三十几万的终端业绩，18年做到现在一年纯线上两千多万业绩，26万付费298元vip粉丝。
（如果有感兴趣的，点个赞，我们下个篇章来复盘这个落地实例）。
私域到底是什么？
私域的官方定义是这个：私域流量是相对其而言的，指的是我们不用付费，可以任意时间，任意频次，直接触达到用户的渠道。
这个是一句正确的定义，但是价值不大。
私域就是养猫，自古以来都有，把客户当你家里的猫养，从猫舍接回家，然后想尽办法培养黏性，让他习惯你家，然后哪天猫玩疯了，还能够记住你家，自己跑回来，就算成功了。
二、企业什么时候才适合启动私域？
这个问题我可以给你一个明确的答案，在我们做的客户里面，有很多的都是初创型企业或者传统企业的转型，
企业要玩私域运营起盘，看你的企业满足不满以下的条件
清晰的知道商业的本质与私域阶段性目标
私域卖什么？
商业的本质是交易，交易为了满足人的需求，解决人的问题，从而提高运行效率，最后创造价值，那么做一个私域运营的项目到底是卖什么？
A.卖产品→因为产品差异化不够，消费者没有get到产品的卖点，所以卖不掉，激活不了客户
B.卖感受→隔着互联网，感受不受明显，体验感不够强，消费者当然不会转介绍
C.卖身份→因为身份不符，尊贵感出不来，鱼龙混杂，服务也没有价值
现在的市场上，不缺产品，内卷都卷到，门店加盟1.3折起步了，卖产品死路一条
所以做私域运营，应该以产品作为接触客户媒介，传达服务价值，也就是
卖产品不如卖服务，卖服务最后才能卖品牌，
就好像金庸的武侠小说一样，拼招式不如拼内力，拼内力不如拼境界，虚竹靠着绝顶的内力在少林寺三拳两脚就能干死鸠摩智，
私域的阶段性目标是啥？
私域是企业业绩的加速器，但不是孵化器，更不是灵丹妙药，用了可以立刻上市，白日升天，所谓做了私域运营然后百倍，千倍业绩增长的企业客户，他们的底蕴本身就在，不做私域，哪怕去做公域的烧钱，去抖音搞直播，去线下开招商会，一样能烧出这个规模的业绩和增长
想要做私域运营，最起码知道把主导一个客户的完整交付流程，客户吸引到私域之后，怎么让他掏钱，二次成交她，由企业主导的整个业务环节是什么？毕竟时代变了，消费观念变了，产品太多了，消费者选产品都选不过来，很多时候企业没有捋明白客户的整个生命周期，盲目上马，最后一地鸡毛，白白流失企业的客户。
那么私域起盘运营有那些阶段性的呢？
1.好产品
找到那些企业的那些产品能卖私域，卖好，怎么分类，怎么卖
2.巧模式
巧模式不是重模式，不是纯模式运营更不是抄模式运营，而是能够企业接受的能力范围，用更加轻运营的方式走私域客户运营
3.找帮手
一个项目怎么对内培养业务团队，对外找到合伙人，种子粉丝，从内部员工运营部门到终端客户，要找到人来做事
4.分好钱
分钱给客户，分钱给渠道，给员工，绝对不是为了分钱而分钱，而是为了解决问题而分钱，
记住这几个我们总结了八年的阶段，后面会一个一个讲，暂按下不表，后续分析。
三、私域启动前有那些坑，怎么避免
企业在转型私域运营有八大坑
1.产品选型
做私域运营跟传统渠道的产品不一样，甚至很多产品不适合在私域场景进行销售，在私域场景中，产品往往承载着客户生命周期阶段管理与预设成交的场景。消费者隔着一个手机，想要引起人家兴趣，一定需要规划私域产品的选型
引流产品：拿来送的，分享的，给消费者的，有便宜不占王八蛋，钓鱼也要舍得鱼饵。
活动产品：用来做活动的产品，裂变活动，赠品，分享奖励，对于成本的规划特别严格，一般是那种公司成本低，价值高类型的产品
利润产品：公司真正用来赚钱的拳头产品，一般情况下不咋做活动，跟同行相对比产品有综合的竞争优势，最好是有某个特性是独有的。
服务产品：用来做体验式营销的，一般可以引客到店，或者是体验式成交，针对线下有服务类型的门店，附加上这种产品，提高附加值与客户的信任度。
起盘产品要求：公司主打的某一款产品，属于推广的拳头产品，最好具备以下的特性
高性价比：根据定价策略，任何时候如果你能够把产品品质做好，并且价格压到同行的二分之一，那么你就能大杀十方，便宜在消费者眼中是很强的吸引力
强体验感：不要用一个星期起效果，然后对消费者特别好的产品，要用一天就让消费者感受特备强烈的产品，一抹，一用，一喷，让消费者感觉到产品与众不同
特定人群：针对特定的人群，这个产品一定要有拿出来吹牛逼的点（符合广告法的情况下），让消费者感受到这款产品就是为他而生的，针对这个群体需求特别强烈
产品选好之后就是素材，通过素材让消费者首先知道你好，
2.素材制造
素材库就是军火库，没有枪炮就上战场就是死路一条，做私域起盘你需要以下类型的大量素材。
文案类型：故事讲的好，客户自己给自己洗脑。
企业初心、愿景、品牌文化、个人理念、品牌故事、产品故事、活动话术、成交话术、
问答模板，在私域运营起盘的阶段，一点一点磨话术，整理成标准话术文档，放到crm内。
写话术的话，需要企业挖掘行业内的特点，我们沉淀的话术经验就是
“回归产品本质，最好把一件理所当然的事情说得很重要”
“我们以绅士淑女的态度为绅士淑女服务。”
——丽思卡尔顿酒店
“让每个人的生日都能更快乐”
——熊猫不走生日蛋糕
以下是海诚运营的私域客户案例
1.专业线护肤调肤
懂护肤，也懂你
——草本素雅
2.古茶树茶叶行业
世界茶王，全球认养
——勐海古茶树认养保护活动
图片类型:需要准备图片类型：产品图片，宣传海报，分销海报，服务内容图，门头图，私域平台装修框架，统一的微信形象照，朋友圈头图，
统一类型的图片的宣传最好需要统一规格，统一风格，统一颜色色调
图片的质量与数量决定了客户的第一印象，图片素材没有将就只有讲究。
图片没有啥好说的，关键是可持续输出，一定是经常做，带着行业深度的理解去作图。
音像类型：直播、短视频等属于锦上添花，在做深度私域运营时，可配上去，在前期启动阶段可量力而行。
素材制造是一项长周期的积累过程，一直要做，可持续输出就行，按照统一的风格去做，企业最好有自己的素材制造团队。
3.角色打造
在私域运营的场景中，到底是卖什么？
当然是卖服务，或者被服务的感觉
那么谁能提供服务？
只有角色才能提供服务，服务才能解决问题，塑造价值感，所以很多企业在落地，由于缺少了角色的塑造，导致服务体系混乱，价值感塑造不出来，做私域运营的过程当中，需要以下几个类型的角色
1.专业性角色
人们不相信广告，但是愿意相信朋友和专家，所以在做私域运营的过程当中需要根据自己的行业类型与知识，批量复制一个自己私域的专家号，包括，形象照、朋友圈背景图、话术、专业知识分享等，根据行业可以延伸出各类型的专家账号。通过专家的讲解，答疑解惑、输出专业观点，
根据海诚运营的经验，专家类型的账号，输出的内容最好是跟产品挂钩，
一来是剧本好写，放错的几率不大，能一直写下去，哪怕没有内容，换个角度又是一片输出
二来是避免如《电商法》《广告法》等法律风险以及可以常常站在客户的角度答疑解惑
三来是自家的品知识范围，沉淀的内容比较有深度，提炼出自己的观念更能说服别人
视频号、抖音、快手，直播等都可以作为打造角色的的公域平台。
2.服务型角色
从人性的角度来说，人们不喜欢被营销，被销售，但是喜欢有人能解决自己的问题，所以在私域中需要设计一个服务者的角色，在社群中，在公众号内，承担解决消费者问题，拉近消费者距离的角色，服务型角色形象照、朋友圈背景图、话术之外还需要两个，一个是标准业务的处理流程，另外一个是客户答疑。所以需要安排问答话话术库
3.朋友型角色
最牛逼的销售和运营就是成为客户的朋友，很多时候朋友的一句话，超过任何的广告，所以需要客户互动的朋友型角色，一对一的分享，问候，朋友圈点赞。
以上的角色具体怎么做？
3.1个人形象
不管是专业老师，服务客服，还是朋友类型，微信五件套做起来，微信名+个性签名+头像+朋友圈内容+朋友圈背景图。
要像一个人，而不是一个销售，一个机器人，没谁会对销售/机器人产生情感和信任。
3.2关系提升
标签化客户的具体属性，年龄、地域、职业、爱好、关注点等，给客户不停打标签，打的越详细，越能够做精细化运营，推送给他感兴趣的活动和素材。
3.3开口谈营销
客户消费需求是挖出来的，不是等出来的，更不是因为关系好，够专业就能成交，而是主动给客户推送他可能感兴趣的活动，节假日营销，各类劵，拉新裂变等。主动告诉客户有什么适合他的活动，再配合话术，引导客户成交。
4.培训会议
对于企业而言，私域运营不是一个人，不是一个团队，而是一个组织，
顶层的核心圈（公司运营团队）→渠道圈（代理商、小B端）→会员圈（会员、分销会员）
顶层→制定规则 设计会员体系，全年营销玩法，成交流程，构建私域平台。
渠道→ 批量复制 代理分销裂变，渠道资源对接，让代理复制代理，
会员→持续成交 会员引流，会员成交会员裂变，会员复购
所以企业从零到一，企业最少需要启动三个会
第一个会：项目架构会议
第二个会：B端资源对接会议
第三个会：终端客户运营成交会议
第一个会议：项目架构会议，关键词“定”，老板主导，定项目的品牌文化，定营销方向，定渠道打法，从上到下，打造组织，老板带头，调动公司资源进行转型，对于企业从0到1建立私域运营体系，肯定是有很多不同的想法和角度切入，这些事情只有老板能拍板，定下基调后才不会乱，从上到下需要确定的环节有
1.公司的品牌文化、企业文化、产品文化，公司介绍
2.对外展示的形象，角色定位，展示风格
3.产品初步选型与规划
4.渠道分红（如果有）大概思路与场景
5.员工职能、负责板块，需求的效果
老板参与项目的程度越深，拍板的方向，越清晰，落地难度越小，
第二个会：B端资源对接会议，关键词“分”，业务主导，渠道端，需要不需要招募分销渠道商，如何招募，利益划分，渠道商如何培训，如何讲故事，如何介绍公司，产品，模式，B端跟C端不一样，如果决定招募B端代理，对B端赋能培训，教他赚钱，B端分成以下几个部分
1.如何介绍公司/公司文化，公司背景，公司实力/公司优势产品，服务，内容）
2.如何帮代理打造个人ip（微信打造、形象照、朋友圈素材）
3.成交方法（新客、老客、成交方法与流程）
4.代理复制（怎么教会下级代理销售）
分好钱，事好做，自然就有未来，能找到人，降低公司推广裂变难度
第三个会：终端客户运营成交会议，关键词“试”，市场主导，终端客户，不接受也无法理解复杂的运营模式，业务流程，更加注重消费体验，因此在正式上线模式前，需要测试终端业务流程，小范围的进行粉丝测试，多次调整，找到企业的运营流程。
1.终端客户的引流的业务流程→开口破冰，引起兴趣，成交鱼饵，售后体验。
2.客户鱼塘、引流策略、体验方法
3.客户成交文案，客户标签，客户渠道管理等。
5.没有培训
私域运营从业务架构来说，成交端在企业的私域平台，运营方式为企业构建自身的客户运营体系，因此，在消费者眼中，对企业而言赚取的是“企业更加专业，员工更加职业”的钱，也就是 “公域烧钱，私域烧人”，而现实几乎所有的甲方都找不到真的合适他企业的运营人员，很多项目在上马之钱就缺少必要的人才，私域系统技术人员，有所在行业认知的设计师，有运营私域大局观的操盘手，缺乏这一些人，这样就会造成老板做了员工的事情，而老板最应该去做的是不是营销，而是资源链接，顶层的模式设计等，最终就导致了，在整个项目中，没有精力去研究运营模型，去复盘填充缺少的部分，
绝大多数企业私域运营不重视对员工培训
没有培训就不会有专业度
没有专业度更不会有客户忠诚度，所以传统企业转型很多就是在这里出问题。
培训我建议内部做三个机制
1.增量/存量 →分钱激励机制
对内要建立奖励分钱机制，按增量/存量的业绩指标，达标分奖金，分钱解决人的动力问题，初创型或者传统企业，对于私域运营而言，往往是从零开始，这个时候就需要“烧人”，烧出一个懂企业自身客户端业务，愿意跑私域流程模型的运营人员，单独划分一个业务部门/增长小组，每个月指定一个目标，对老板或者总目标负责。
2.复盘汇报机制→责任划分
私域运营一定会做客户裂变和促销成交活动，这一些是可复制的内容流程，跑一次之后就能反复用，这个活动的精细度，影响最终运营的效果，因此在每次活动后，需要对内复盘总结，在具体负责策划的板块进行责任划分。
3.私域小组对内培训机制→运营规划
成交都是有剧本的，越精细化运营越是对剧本要求高，因此对于增长小组而言，我们需要预设剧本，一般是月三会，月初定好本月要做的活动类型，打磨剧本，安排任务，然后美工做素材，运营做话术，配合软件工具，先做内测，月中，做活动复盘会，看整个活动复盘，月末kol招募会，找有那些客户能成为种子用户，记录下次，下次邀约。
6.关键逻辑试错
如果企业启用私域运营项目是以三年为规划，而不是蹭热度，那么在做第一步启动的时候，
反复试错才是成功之母
从17年到21 年的的项目复盘中，大大小小搞了几十个个项目，最有妖气的项目是三个
「茗妍国际」、「玲御堂」、 「草本素雅」
一个是传统快消品厂家怎么激活传统囤货分销渠道代理，带着囤货代理一起转型轻资产的私域运营体系，跑通模型，一起共赢
一个是实体店连锁加盟怎么转化实体店渠道，帮老板娘们提升能力，赚到钱，一起合作。
一个是护肤专业线门店运营怎么嫁接新零售，批量化引流新客户，快速扩张代理团队，
这三个项目在极短的时间内就做到从0到1到1000万（当然现在不止了）
这三个项目的共同特点就是：在用力投入之前，已经经历过最小成本的模型试错测试。
18年茗妍国际启动的时候，【会员制】还不像现在这样流行，市场上更多是收一笔会员费，造梦割韭菜类型的所谓新零售，
在公司的产品选品了十几款爆品，在线下测试了几轮会员模型，发现效果不错，会员反馈积极高，在这个说服力的基础之上，坚定的磨业务模型，选品、调福利、定流程、做系统、跑数据，痛并快乐着。
于是茗妍国际一发布，很容易获得了优质的种子用户，开局一帆风顺。现在有几十万的付费会员，顺便帮渠道合作伙伴，每人一年多赚十几万。
玲御堂和草本素雅类似，本身启动速度非常快，两个星期项目谈完，就攻坚实体店这一块，有了几个成功店主的模型后，反复验证，所以后来一启动，数据就爆了，证明了实体店新零售有机会，这个机会多大还不知道，至少项目能玩，不会只活三个月。
私域项目运营相对于公域（去电商平台，要烧钱吧）传统行业（招代理，公关成本）的最大区别是，支持用极低成本测试，反复测试关键模型这才有快速试错的机会。
如果一个新项目的存活率是 5%，在反复测试试错的基础上，存活率可以大幅度提高，也就是说，无论你多急，先搞搞测试总是对的，除非产品太重（比如说一个代理几十万，或者产品生效需要三个月），拿不出来低成本的原型。
7.清晰目标与关键问题
一个项目，只要一启动，尤其是在传统行业不熟悉的渠道上，一定会遇到无数的问题，小到图片设计不对味，大到渠道教育体系跑不通，很多问题是当下解决不了，甚至永远解决不了，所以启动项目的第一件事就是知道自己的阶段目标是什么，找到关键问题。
所以不要解决每一个问题，按照阶段目标，去解决关键问题。
我讨厌跟别人一样讲解那些高大上的词语，去忽悠你，讲解一堆废话，然后让你交钱去听课，我直接说了
1.产品问题
核心问题：通过产品给消费者一个消费的理由
分支：产品系列有那些，
每个产品扮演的角色
每个产品的推出次序
2.价格问题
核心问题：定价找到目标消费者画像
分支：产品定价多少，支持这个定价的差异化是哪里（最好可以被直接感知）
：找到那些目标消费者，渠道怎么分配利益
：怎么让消费者认为产品值这个价格，需要做什么
3.渠道问题
核心问题：我需要渠道来帮我解决什么核心问题？（没钱、没人、货卖不动....）
分支：我可以补充哪些渠道体系？
渠道怎么教他们做的更好？（教育/赋能/陪跑）
怎么按照上面说到的打造个样板渠道出来。（从0到1，让每一个动作都足够深）
4.传播问题
核心问题：我要让消费者认识到我到底是什么
分支：新品和活动
：深耕某一个传播点
：终端跟消费群体的触点
：终端体验/终端广告
5.组织问题
核心问题：基于人的动员。提升组织力
分支：团队气氛打造
pk与kpi机制
领导负责，领导冲锋，
8.没有sop
没有sop，就无法批量复制，渠道之间、会员之间、不知道如何进行标准化操作，导致公司在推广项目时，难以保证业务质量，因此我们在启动项目时，需要打造标准化SOP流程，看项目的流程复杂程度，多的有上百个sop类型，一般情况下包含以下下sop的内容，
1.客户画像sop
2.裂变流程SOP
3.社群运营SOP
4.批量成交流程SOP
5.运营活动SOP
6.私人成交SOP
7.内容输出SOP
8.项目复盘sop
私域运营SOP的构建是一个项目逐步成熟的标志，在传统的行业中，这一块属于销售业务管理，由销售领导负责，统一对销售元培训，通过考核kpi，回访的方式，搭建销售端架构
而在私域运营的体系中，SOP是非常重要的一环，属于“卖感受”
感受对了，就有情感，就有价值，就有黏性，
只有sop的服务才能批量塑造消费者感受，是每一个私域运营项目必要的。
四、怎么组建一支高战斗力的私域运营团队
现在的99%的私域运营项目都缺人，缺的不是“理论专家”，我极度讨厌不讲理论和专业术语就不会说话的人，不说人话的人，没办法把一件事讲的很简单，试图用很多理论落地项目的人，苍白无力。
那么企业怎么组建一支高战斗力的私域运营团队呢？
我从三个角度来解释这个事情，分别是，能力、角色、考核
首先是需要哪些人，不如说需要哪些私域运营角色，我直接告诉你了，
最少的私域运营角色是三个、有几个前缀要求
角色：
有行业理解，有自我风格坚持的美工→平台的艺术风格、推广海报、产品图、活动图等。
有情商，有客户管理概念的客服→客情维护的SOP，销售、售后、回访话术、社群活跃等。
懂系统，爱折腾的运营者→跑业务流程、运营活动，节假日新玩法，落地实操等。
对于负责人的要求是这个
有理念、有原则、有分享能力的负责人→跑培训代理端的模型，定标准打法。
由内到位的建立这几个角色需要的标准流程是
1.公司介绍（文化、实力、优势（产品，团队，组织架构，愿景等）、介绍话术）
2.培训体系（中端、终端，销售，人设包装素质培训）
3.销售解决方案（实体店、地推拓客、个人ip、市场陌拜、客户分类、客户维护标准沙龙会）
4.运营模型（实体类、上班族、宝妈等快消品主要客户群体，痛点发问，销售方法、反问方式）
能力：
别去听别人说什么起盘操盘需要什么客户运营，活动策划、团队管理，数据分析等能力，那东西是用来骗人上课的，在实操落当中，如果你的企业是从零到一做这一块，那么
最重要的能力是两个，一个是持续生产内容的能力，一个是跑业务模型的能力。
这也是为啥老是强调企业启动私域运营是一个从企业顶层开始的，因为只有企业的顶层才能清晰的知道自己企业的业务模型是什么，侧重B端还是C端，最缺少的业务模型是那几块.调动资源去做。在我做的项目里面，关于业务模型，这个东西的概念有点抽象，从顶层往下拆分是，
要跑的业务模型：
B端业务模型（门店、代理商、渠道商、区域代理）
收益模型（好处+利润）
赋能模型（陪跑+培训）
流程模型（最开始做什么，最经常做什么，最后做什么，那些更重要）
C端业务模型（客户，粉丝，kol）
流量模型（客户怎么来，客户在哪里，客户怎么激活客户怎么下首单，怎么下培养复购，）
盈利模型（单个客户应该怎么让他消费，提升单个客户价值。怎么带B端（如果有）赚钱）
互动模型（客户怎么培养黏性，怎么做内容输出，输出什么，重要活动怎么进行互动流程）
内容生产范围：
内容类型：文案，图片，短视频，直播
内容渠道：视频号，抖音，微信朋友圈，公众号等能承载内容输出的平台
内容要求：风格统一，颜色统一，可持续生产。
内容生产在做的时候，首先要考虑的是这个内容能不能一直做下去，而不是类似抖音那种爆款，在做内容选题的时候，要定下适合品牌发展的基调，比如说品牌范围、客户范围、服务范围等，然后持续输出，
能够真人出镜或者是展示自己的个人形象最好，会员会比较有信任感，有没有人看不重要，关键是一直发。

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