哪家公司私域流量运营做的比较专业？最好有大品牌运营阅历 ...

8xL · 发表于 2023-1-12 00:28:57

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jAwq · 发表于 2023-1-12 00:29:21

湖南领慧信息科技有限责任公司打造了顾客运营品牌【增长密码】，拥有6年私域深耕经验，服务本土近1000+品牌，一站式私域运营解决方案提供商。
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kM2ugqWV · 发表于 2023-1-12 00:29:44

没有流量再好的内容也是垃圾，是金子总会发光的观念，不太适合这个时代。

好内容不等于好流量。

中间还要由用户思维、认知观点、信息密度，利益冲突。

先说用户思维。

做每一篇文章，每一个视频，都要思考。你的内容的受众是谁？她需要什么？你应该给他传递的是什么信息？最后你的观点是什么？

我给企业做内容的结构框架基本上就是这样。

最直接的一个案例，可以自己对比。

一个销售员给顾客推销产品，另外一个销售员给顾客看产品说明书。

那么你觉得哪一个销售员会成交呢？

如果用内容的角度来看这个事情。

销售员给顾客介绍的是销售话术。他通过提前设计好的销售问题，进行了全面的内容解答。

比如这个顾客是什么年龄段？
她用我的产品最关注于哪个功能？
他愿意为这个功能花费多少钱？
他有没有接触过同行这种功能的产品？

等等，因为有问题就会有答案，他可以拿着这些问题去找她的同事，他的师傅，他的领导。找一些技术专家去询问这些问题最好的答案是什么？

然后进行刻意的练习，销售的话术通过实践几天，几个星期或者几个月，即使再笨的销售员也能把产品卖出。

而另外一个销售员，直接拿产品的说明书给顾客看，他怎么可能会成交呢？

且不说现在市场竞争有多么激烈，任何行业都不允许存在绝对的寡头、垄断。

给顾客看的产品说明书，其实是关于产品的详细内容，他不是围绕用户思维来解答的。

而是围绕产品本身的功能特点、原理、用途等。

这些所有的内容对用户来说没有任何的价值，用户只会关心自己通过这个功能，能获得什么？

第二个点是观点认知。
通过用户思维，你就能够了解到用户是谁？他对于你的产品有什么样的预期？

那么接下来就是要表达自己的观点。这个产品就是能够实现你想要的那种效果！就是能够给你的生活带来巨大的改变！

它也是企业通过产品来传递的品牌观念。通过给用户塑造一种渴望美好的幻想，来实现销售的目的，来实现品牌的展现。

比如，我看到一家做砂磨机设备的品牌标语：让你的企业更具竞争力。

他传导的是一种帮助用户打造高质量产品竞争力的想象。

他虽然没有直接说，通过他的设备就能够让原材料的生产厂家把原材料做的更细，质量更高。

而是通过他的内容打造属于他设备的专业度，技术实力，专利的展现，可以让用户知道通过他的这种设备可以实现高质量的生产。

它是有利于用户自己的。

第三个点是信息密度。
经常刷抖音就会知道，前两年的抖音短视频，越短、视频信息密度越高的视频，就能够获得非常好的完播率，进而得到用户的点赞收藏等互动数据。

我们每个人每天都在获得信息，每个人都想得到本行业内的干货内容，而这个干货内容之所以干，就是因为他的信息密度足够大，而它的篇幅比较小。

同样时长的内容，文章比视频的信息密度高，而视频传递的情绪密度要比文章强烈。

一样的视频脚本，不同人有不同的感染力，这是情绪密度，如果你做不到充足的情绪密度，那么可以先提升下信息密度。

获得情绪密度和信息密度一个有效的方法是，看电影作品，自己喜欢的电影作品，在电影中找到自己的节奏，镜头与感染力的表现手法。

再说回信息密度。

其实我不喜欢看专业的行业报告，因为那些数据太多，而且很难理解。但行业报告内容就是通过信息密度的打造，让行业人士学习参考下载。

我以前有一位领导，他也是经常用数字来提升信息密度，每篇文章只有800个字左右，每段数据信息有时两三个，更多的时候是7个。

通过数据可以让用户停留，思考甚至计算。

如果你经常看头条或者浏览器推送的一些信息，就会发现，图文类内容的标题经常含有数据，其目的就是为了让用户进行思考，对比自己是不是这类人？

短视频内容上面也是一样。

第四个点是利益冲突。
每个读者、每个用户都会关心与自己密切相关的事情，其他的事情，不会去看。

所以利益冲突有利于打击用户心理，造成赤裸裸的压迫，我之前文章中有一片话题热点的文章，里面就有关于利益的部分讲解。

某一个事情之所以被疯狂的传播，那么肯定会有相应的利益群体在博弈。

随便哪一个就知道，比如我刚才打开的搜一搜，三岁女孩在门口玩耍，被野猴拖走。

这背后的群体可以分为两类。一个是支持野猴行为的，一个是不支持野猴行为的。

之所以发生这样的事故，主要还是因为社区公园监管不严？直接的说就是人的责任，而不应该把它归结为动物的责任。

这样互联网上面就会出现两大群体，一个是要对野猴进行处罚，一个事要对监管者进行处罚。双方就会进行博弈，结果就是在网上大量发酵。

凡事能够获得流量的内容，他一定是具有这种利益冲突属性的。

平平淡淡的内容也可以获得流量，但是比较少。所谓的干货内容，真的不是干货，而且占据了你的心智，让你认为它很干，很有用。

其实真正有用的就是那么一行，两行字，其余的都是渲染和制造衬托。

所以做内容应该要注重拉大用户的利益冲突，让内容传播的更远，但前提是可以夸张，但不要造谣。

以上说的就是这几点总结：观点认知，利益冲突，用户思维，信息密度。

掌握其中一个，就可以把内容做好，有流量。以上是黄羽个人总结的观点，并不一定正确，但希望对你有启示作用。

今天就这了。

kDl · 发表于 2023-1-12 00:30:22

其实如果做本地生活门店的，还是找在这个行业开过店，做过门店服务的比较合适，比较懂门店。而不是随手一个标准方法论来满足所有行业客户的私域运营。毕竟这东西不能照搬，能照搬的东西就不用找人代运营了。
另外，自己如果没有团队或者想搭建一个私域团队的，我个人觉得后者才是重点，我们服务那么多品牌商，实际上就是想搭建自己的私域团队，目前市场上人又难找，往外培训成本又大，边找人代运营边带团队培训，团队也能成长起来，这样才属于品牌商自己的。
服务于品牌商的操盘手，最好也得从门店长起来的，懂得门店运营各个环节和流程，在门店这个品来，行业不同，操盘手也得不同，这样搭配起来，干活不累，有效果。

awvm1 · 发表于 2023-1-12 00:31:20

简单列举我了解到的：
广州艾客，有自行研发的艾客CRM工具，也有企业微信SCRM工具。借助工具与，深入大量知名企业的私域流量运营。提供的业务主要有工具布局、代运营、培训及咨询类业务。
厦门简营，个人微信时代就开始做私域流量，以代运营和联营为主。比较擅长做高客单类目。
广州点燃，最早入局企业微信私域运营的团队，服务过的企业有中国电信，阿道夫等。
还有易赚，见实，零一裂变，这些都是在私域流量运营方面做的比较好的，都有各自比较擅长的某一领域。
关键是看你需要什么服务。代运营，咨询顾问，工具布局，还是培训类的。如果是全盘都需要的，前面3个都可以咨询下。如果需要，可以推名片给你。

YYGG9b6gv · 发表于 2023-1-12 00:31:46

问对人了，虽然我接下来说的话都是为自己打广告，但绝对满满都是私域运营的干货，我将从一、我们Webpower服务过的品牌案例拆解，二、对私域运营的一些看法干货两方面证明我们专业。字比较多，可以选择性观看，也可以先马再看。
一、Webpower服务过的品牌案例拆解
我们是一家在荷兰起家，拥有20年会员营销历史的营销公司。给雅诗兰黛、LV旗下的茶灵、玫珂菲、自然堂、川航、南航都做过营销服务。服务行业包括但不限于美妆护肤、服饰、快消、B2B等。

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接下来我们以雅诗兰黛为例，拆解我们怎么做私域运营的：
【客户简介】
雅诗兰黛(Estee Lauder) 是全球最大的护肤、化妆品和香水公司之一，创立于1946年，与其创始人同名。历经半个多世纪，雅诗兰黛以领先科技和功效在全球赢得广泛美誉。如今，雅诗兰黛的护肤、彩妆及香水产品系列已在全球130多个国家销售。正如雅诗兰黛夫人一直强调的，她的蓝色美容帝国将永远是一个拥有爱和灵魂的公司：“我的家族将继续致力于传承美的信念与使命”。她将自己的生活品位和对时尚的敏感度融入雅诗兰黛品牌中，不但重塑了美国化妆品行业的面貌，更影响了全球的化妆品市场。
【客户挑战】
享誉世界的雅诗兰黛品牌所拥有的会员体量自是不言而喻，但海量数据及众多分销渠道也让雅诗兰黛面临诸多挑战。
-没有建立统一的用户标签画像，用户心理不明确，庞大的会员数据价值尚未充分发挥出来。
-销售渠道定位不清晰，无法区分不同渠道的销售及营销成果表现。
【解决方案】
Part 1：建立消费者画像
挖掘出对品牌感兴趣的潜在用户，打造B2C——C2C——C2M闭环式广告氛围。
-监控OTP/OTM开通记录（文章阅读/国际旅站客流量/机场数据/竞争对手活动和折扣等），从OTP/OTM获得第一手报告。
-结合以往经验和BI技术来确定最佳的销售链商品以及为TR准备的独家商品。
-分析用户心理，不同的渠道定制不同的个性化营销活动。
-加强 IPT/AUS 扩大销售。
-洞悉全集团业务，提升TREC影响力。
Part 2：建立多渠道营销策略
-折扣策略：围绕雅诗兰黛品牌和竞品活动，强调度假氛围，刺激消费，提供吸引眼球的折扣利益点以增加流量。

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（折扣活动）
-SMS短信提醒。
-微信公众号广告投放及推广。
-主题活动促销：发起“缤纷奢宠「妆」备，一站式ALL IN”主题活动，带动网上免税零售平台的流量，将流量转化为销售额。

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（创意设计banner及登录页）
Part 3: 定位各渠道销售策略
-与各个旅游网站合作，在游客预定相关旅游行程后，发送机场优惠券短信。游客点击短信后，跳转到相关网页可以领取优惠券。
-机场广告投放。
-飞机旅途广告投放。
-在常规渠道利用WEBPOWER提供的技术支持，多维度数据跟踪、数据分析及策略应用，进行数据研究、分析及线上转换，快速判断各渠道销售成果。
【项目成效】
1、洞察消费者心理，抓住报复性消费心理的契机，采取捆绑销售提高销售额，为品牌带来可观转化。
2、全域数据整合，用户标签覆盖率达27%，充分发挥数据价值，落实数据驱动经营能力。
3、增量提升，设置有针对性的点击诱饵，将流量导流进入电商平台，获取超过38万新会员，保持长效增长。

不知道您属于哪个行业，如果想了解针对行业的私域运营策略，可以私我。
接下来，说说不针对行业的，私域运营思路。
二、Webpower私域运营方法论
很多人在知乎求助，直言当下做私域遭遇涨粉难题，求如何提升流量增长效率。
在Webpower看来，这反映的是两个问题：
第一、经历过近两年的不断争夺，私域运营趋向内卷，简单粗暴的引流方式突然之间不好使了，需要更科学有效的流量增长模型
第二：流量越是留不住，才越是迫切需要大量引流，品牌对引流的过分依赖，恰恰暴露出后期运营没有做好的事实
针对两个私域流量不同时期的关键节点，我们一项一项拆解，逐个击破。
01、2021年私域如何引流
做私域用户从公域流量到私域流量的转变，就是私域产生价值的核心。最开始引流效果的好坏，直接影响到后期私域流量的体量。
在私域趋向成熟的2021年，单一式的打法加粉率已屈指可数，现如今，我们需要的，是系统性的流量增长方式。

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组建触达模型矩阵
Webpower认为：
依据触达方式和人群、品牌调性的性质，可以进行多种触达方式的组合，建立触达模型矩阵。

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对于比较成熟的，具备一定知名度的品牌，我们在做私域引流时可以先放弃对品牌认知度不高的用户，并放弃成本较高的如站外广告形式，将引流的重点放在已经有品牌认知、甚至品牌忠诚度的用户上。有针对性的电话+短信+公众号小红书等全媒体渠道，就能获得不错的引流效果。甚至还可以借助AI呼叫赋能，进一步降低引流成本。
对于新起步的品牌，Webpower建议先衡量做私域的投入产出比，边做品牌边做私域引流。
以某眼镜品牌举例：运营私域不到两年，已经积累了4000万私域用户，光是企业微信每天的新增用户就能达到1.2-1.5万人！
分析他的引流方式，不难发现它组合了三种触达用户的模型：
第一种，是去外部公众号做引流
第二种，是用自己的品牌公众号去做引流
第三种，是用自己的企业微信去做引流
看起来，都是基于微信做的线上推广，但背后深层的逻辑却是基于匹配不同用户的私域程度的触达：
外部公众号吸引轻度私域用户
自己品牌公众号吸引中重度私域用户
自己企业微信吸引完全私域用户
当三种模型单独运作时，只能完成某一特定群体的私域转变，但当三者形成矩阵，共同作用时，就能网罗所有潜在用户。
02、如何提高私域流量质量
解决了私域引流的问题，接下来的重中之重就是流量的质量问题了，10个高质量粉丝产生的价值，远远超过100个僵尸粉！
同样以某眼镜品牌举例，其单日私域社群联动带来的交易量能达到600万以上！用户粘性极高，其董事长在总结时就曾经说过：成绩70%靠运营！
而打造高质量私域流量的关键，正是运营！
打造高质量私域流量的关键，正是运营！
Webpower经过长时间研究发现，品牌想运营好私域流量，可以从下面4步入手。（1）人力模型重新打造，全员MCN化传统模式下，管理用户增长的是公司的市场部，他们主要的工作包含，竞品分析、自家线上线下推广等等。现在，市场部更多担起更多流量运营的职责。一方面要做公域的运营。做公域运营的目的，是为了发现潜在客户，没有公域，就没有私域；另一方面，市场部还需要承担私域的运营工作，从内容的把握到新营销渠道方式的选择，需要层层把关。而公司内部更要全员MCN化，鼓励每一位员工，成为KOL/KOC！为企业做声量。
全员MCN化，鼓励每一位员工，成为KOL/KOC
有些人会问，我直接外包一家专门的MCN机构，岂不是效率更高？Webpower认为;：MCN机构能做的只是帮我们种草、生产内容，但不会帮我们去做后续的流量运营，他们的服务可以认为是点状的，而运营，是个线性的过程。
MCN机构的服务是点状的，而运营，是个线性的过程
而品牌全员MCN化就能解决这个问题，员工就是KOC/KOL，并且，没有人比自己家员工更懂自己的产品和服务，除了做声量，还能更好地运营私域中的用户。同样以某眼镜品牌为例：他们将大众点评作为员工的主修课，规定每个人必须开一个账号；将小红书作为员工选修课，鼓励员工运营账号。到目前，他们大概有7000多个大众点评的账号， 800个小红书账号，知乎账号200个；抖音账号10个……

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试想，这么多账号同时运营，如果外包，那要多大体量的营销公司才能做到，并且保障运营效果？
值得注意的是，全员MCN化不能上升为KPI，应该以引导奖励为主，以最大限度激发员工参与热情。（2）打造数字闭环什么是数字闭环？你可以认为是一套将线上线下用户数据打通的模式，它存在的意义就是能集中用户数据，全方位了解用户，及时获得反馈，并以此为依据升级服务和产品，从而获得更强的客户粘性……举个例子，老板想策划一个促销活动，按照传统的做法，我们可能就直接出一个“到店购物满足某某条件打折”的方案，但，顾客买单后呢？什么也没有留下。
我们不清楚来的顾客有什么标签，为什么有些消费一次就不来了，因为我们没有做数据，没有分析，没有反馈。对于线下门店，我们可以引导用户到线上，以便收集数据；而对于线上电商，我们可以引导用户进入我们的私域阵地，收集数据。

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某咖啡品牌就是采用这种打法，将线下门店和线上的用户全部引流至社群，有针对性地运营，收获颇丰。
当线上线下数据被打通，用户不管在哪，我们都能因人制宜地提供服务和产品，形成一个用户买单——数据反馈——品牌升级——用户……的正循环。（3）持续提供有价值的内容运营过程中，最重要的一环就是“内容”。
私域运营的本质是用户关系管理，而管理用户关系的工具就是内容。
私域运营的本质是用户关系管理，而管理用户关系的工具就是内容
大到品牌故事、人设，小到社群互动话术、公众号推送消息，全是内容运营的体现。很多品牌在做内容运营的时候会有一个误区，认为提供给用户的内容就只能是品牌服务、产品，其实这么想就太局限了。以某优鲜为例，你能想象吗？作为一家水果生鲜商家，在私域运营中给自己立的人设是“资深育儿达人”！
正因如此，非常博广大宝妈的好感度。截止目前，已经积累了800万APP用户，3000万小程序用户。事实证明，不管与品牌是否贴合度高，对用户而言有价值的内容就能换来持续关注。

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（4）私域流量的跨品牌利用一个品牌旗下往往分布着多个子品牌，这些子品牌之间可能品类有所区别或者定位不同。
通常情况下，每个品牌之间都是独自运营自己的粉丝，各自为政，但在私域浪潮下，也涌现出了一些新思路。首先说一点，用户对单一某个品类的需求是很有限的。
比如口红，再喜欢的人也不会天天买；比如泡面，再爱吃的人也不会顿顿吃。而一个品牌所拥有的品类也是有限的。那么问题就来了，好不容易做了私域流量，怎么让用户的价值最大化？Webpower认为，这时，就要考虑私域流量的跨品牌运营了！
以Webpower正在服务的某国际美妆品牌为例。
旗下拥有多个子品牌，就品类而言，有些侧重彩妆，有些侧重护肤；就定位而言，有贵妇线，有平价线。为了让私域流量的价值发挥到最大，我们会有意识地将不同子品牌的私域流量相互导流——
可能用户之前因为护肤进入了某个子品牌的私域，但其实用户可能还有彩妆的需求，那么我们将不同子品牌的私域打通共享，相当于增加了私域用户的购买频次。
将不同子品牌的私域打通共享，相当于增加私域用户的购买频次
反过来讲，对用户感受而言，品牌的品类一下子变多了，他们的选择也更多了，是不是更加依赖品牌呢？所以，私域流量的跨品牌运营，应该是以后的主流趋势。
我们再延伸一下，不同品牌/公司的同类产品是不是也能做私域流量的联动，实现共赢呢？这可能，也是一个思路。
虽然是广告，但绝对没有自卖自夸的嫌疑，服务过的品牌的认可是我们Webpower最大的底气，欢迎您随时和我们交流，即便不合作，交个朋友也不错。字比较多，谢谢收看。

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