电商私域流量运营的方法有哪些？

rreXZ · 发表于 2023-1-11 00:11:18

电商女伶 href="https://www.taojin168.com/cloud/" target="_blank">公域流质经营的办法有哪些？

l9Lox · 发表于 2023-1-11 00:12:06

最近有很多做电商的粉丝在后台给我留言，说做微信私域遇到的问题：

群里死气沉沉
群的粘性太差
货带不动

这可能是大部分私域电商遇到的痛点，对此我分享三点：

01 提升粘性
首先，要搞清楚群功能，也就是：用户为什么要进群？你能提供什么东西给用户？这个是要让用户知道的。
然后，需要知道用户真正的诉求，你需要花一点时间，去测试出用户真正关心什么？他们会因为什么内容而回应你？
然后以此为基础点，去提供对应的服务。
一个好的社群，需要有这种不断的价值提供，以及用户认同这种价值。

02 常规化运营
首先你的运营要规律化，比如周二会员折扣，周五上新品，周三纯干货分享。时间久了，用户自然记住这个规律，他们会因为诉求而进来的。
然后考验你长期的服务能力，用户的知识量是每一天都在叠加的，如果你想要引领用户，就应该走在用户前面，比用户走的更快。

03 带货
首先，在推广你的产品时，服务要详尽、表达要简单，尽可能用七条内的推送把你所有产品的卖点都说明白，比如颜值、质量、价格、折扣等等。
其次，考验运营的具体能力，比如产品图要用多大的字号，用户不点开都要看清楚。
还有一点很重要，你的产品能不能直接一次性支付，怎么展现你产品的质量背书？
对于社群运营来说，群内分享看起来比较简单，但运营人背后是要下很多很多功夫的。

好了，今天分享到这里，觉得文章不错，关注同名公众号：「私域找大羊」，无广告，只有纯干货分享。
关注大羊，私域不难。

2p9KVB · 发表于 2023-1-11 00:12:21

一、为什么要做好私域流量？
想要做好私域流量，首先就要知道私域流量对于店铺的重要性。
1.防止老客户流失，保持店铺流量：
由于淘宝内容运营的兴起，有些店铺积攒了一定数量的粉丝或者客户群体，但是我们要知道的一点，我们要有危机意识，千万不要以为这些粉丝或者客户群体一定就会是属于你的，哪怕你每次上新都会有他们来捧场，如果有一天他们看到比你的产品更适合自己的产品，他们也会毫不犹豫离开去别的店铺购买。
因此，建立店铺粉丝或客户基本盘，将顾客拉到你的私域流量池中，建立起社交关系，解决与客户沟通问题，用心维护好这一部分流量，增加客户粘性和忠诚度，哪怕店铺其他流量出现下滑情况，只要这部分流量不会流失对咱们整体影响也不大，毕竟咱们店铺基本盘还在，不用担心。
2.拉升购物频次，促进转化：
由于老客户之前已经有购买过咱们店铺的商品，对咱们店铺产品质量等方面有一定的好感度，那么在上新或者清仓时重点做好这部分人群的维护，增加老客户购买次数，可以大大增加店铺转化，还能提升店铺复购率，有助于精准店铺标签。
如果是从微淘等地方进来的流量，由于粉丝是通过阅读你的内容后感兴趣才进入店铺中，这样一来不仅强化店铺粉丝粘度，提升流量质量，同时由于粉丝反复浏览和复购行为能帮助店铺标签更加精准化。
3.增加商品权重，提高坑产
很多卖家会在新品上架时面临如何快速破零的问题，这时私域流量就成为一个很好的突破口。举个例子，如果我们此时要上架一款新品，先通过预售等方式进行预热，然后在淘宝群中发放限量大额优惠券做秒杀活动，等到秒杀活动结束了，可以开始私域流量池中的用户收藏加购，这样做能在短时间内快速将新品基础销量和标签权重等做上去，并且有了私域流量池中的流量源源不断进店选购，此时系统会认为你这个产品很有潜力，自然而然给到你更多展现机会，加快打爆的步伐。

二、如何获取私域流量？
了解了做好私域流量的重要性之后，接下来我们就要关注如何才能获取私域流量？私域流量获取渠道包括：
1.淘宝群：通过建立淘宝群，把店铺客户和粉丝聚集起来，同一进行管理；并且淘宝群作为一个粉丝维护工具，通过在淘宝群中发送优惠券、产品链接等方式，告知店铺有活动的消息，可以大大增加店铺活动成功率，进而提升店铺整体流量和转化效果。

电商私域流量运营的方法有哪些？

2.店铺会员管理：虽然建立会员制度可以说是一种老掉牙的老客户营销方式，现在拿过来用仍旧不过时。我们将店铺中的客户进行分组，根据交易金额或交易量划分会员等级，不同等级可以享受不同折扣优惠。通常有两种设置方式：
A.在【客户运营平台】-【忠诚度管理】-【VIP设置】进行会员VIP设置，最多可以设置4个会员等级，可以以交易额或者交易次数为维度进行设置，需满足“ 层级等级交易额满足点必须逐级递增”；消费者需在店铺领取会员卡后并符合商家设置的入会等级才能成为会员，。设置完VIP折扣，并不意味着会员浏览商品就能看到VIP价格，商家可以自由选择参与VIP折扣的商品，因此请一定记得发布商品信息时，勾选“参与会员打折”宝贝编辑时，打上这个选择。需要注意的是，目前官方版客户运营平台不支持无门槛会员卡（0元入会）功能。

电商私域流量运营的方法有哪些？

B.在第三方工具中设置会员等级，并且按照买家购物金额或次数设置会员条件，当满足条件时就可以享受会员折扣。

电商私域流量运营的方法有哪些？

（图片来源旺店宝）

3.微淘：我们发布微淘的目的是在于让消费者通过关注店铺，获取优质内容，对店铺有更深入的了解，促成转化；维护好微淘有助于精准店铺的个性化标签，因为你的粉丝反复浏览和复购可以更加精准化店铺标；微淘还能帮助卖家积淀粉丝，有效管理新老用户，更好的做好人群营销。

电商私域流量运营的方法有哪些？

三、如何利用好私域流量？
有了这部分流量，接下来我们要的就是利用好这部分流量，将流量转化成订单。
1. 在淘宝群中发布促销信息
淘宝群最为店铺中老客户群体活跃地方，我们自然是不能错过的。每天定点发店铺满减优惠券、无门槛优惠券等，买家尝到甜头，忍不住到店铺中逛逛顺便看中合适的就下单购买，流量+复购+转化一次统统搞定；此外，不定时的优惠活动，上新预告，大促时加码活动等，每天用不同的活动、服务吸引他们，你还会怕你的老客户跑掉吗？
2.发送营销短信
想要维护好老客户，发送营销短信也是一种常用的方式。

电商私域流量运营的方法有哪些？

A.大促前营造稀缺感：这些信息要对客户有吸引力，要让客户觉得活动力度大，购买后物超所值；同时还要进一步刺激客户，明确告诉客户这么超值的商品，错过了就不再有了，那么即使一时半会还没有需求的顾客肯定也会进去看看。
B.加入网络热门词汇：想要引起客户注意，可以在短信中加入热门网络词汇或者事件，引发客户好奇心和关注。
C.用客户需求去唤醒客户：通过前面的分析我们对客户有一点的了解，如休眠客户，利用大促这个机会去唤醒他们。要记住，我们的重点是在于让客户知道他曾经有来过你的店铺。
D.将主题和卖点放到短信文案中：大促时我们发短信的目的就在于将活动主题和卖点广而告之，让更多的客户能了解到，在短信中可以赤裸裸的将他们表达出来。

2.发起活动，裂变拉新
拼团和砍价活动都是买家通过自身分享邀请好友参加活动，参与人数满额即可享受卖家商品的让利；这种玩法把营销最重要的两点：流量和转化合到了一起，使获客成本降低，消费转化提高，属于一种营销效率更高、成本更低的电商玩法。
利用旺店宝的【拼团减价】功能，设置限时多人参与拼团活动，满足条件时拍下自动改价；创建后的活动投放在微淘、店铺首页等地方，组织拼团邀请,发动私域的老用户邀请身边人一起拼团购买。

电商私域流量运营的方法有哪些？

而组织砍价活动, 老用户拉进群的人越多,就给予更大幅度的优惠，为店铺新品预热快速吸引流量，帮助新品更快打爆。

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3.微淘互动：
微淘不仅仅只是发布产品的渠道，还可以发更多与产品相关的、让顾客觉得有价值的东西。同时在微淘中加入产品的介绍、优惠、红包、折扣等促销方式，鼓励收藏加购，营销和转化就变得不再是难事了。
微淘的互动活动可以搭配店铺活动来进行，如店铺年度大促、双十一、双十二等，然后通过发布内容吸引粉丝，比如第99位评赠送什么，第199位送什么，以此类推发放一些福利来吸引顾客参加，这样人气高涨的快，并且能引来大量的潜在粉丝互动。

WAbj · 发表于 2023-1-11 00:12:43

今天介绍一下如何运用企业微信进行电商私域流量运营。肯定有人会问，为什么电商私域流量运营要用企业微信？客观条件咱们先来说一下，纵观现在的各大购物平台商户怎么留存用户粉丝，但凡是电商商家又或者是购物人群第一时间你肯定想不起来，电商平台如何留存。这个是肯定的，因为我们大家在购物的时候才会打开这些APP，只有在有问题问客服或者进行售后的时候才会和客服进行沟通，再往后哪怕客服给你发100条消息我们也不会看。
微信呢，作为全国甚至国外华人都在使用的社交型软件，这里面的流量有多少？我们平时工作也好，和家人朋友沟通也好，都离不开他。作为微信的升级版本，企业微信是为企业提供的，并且可以和微信进行互通，员工可以用企业微信添加客户的个人微信，所以，这也是现在众多企业选择企业微信的原因之一。
现阶段电商商家众多，同质化也严重。在这个大背景下，电商商家也要培养自己的忠实购买用户，通过哪种形式？肯定是大家都在用的微信，电商商家选择也都是企业微信，因为企业微信里的功能很多，专门为了企业拓客粉丝、维护客户、裂变客户、管理员工等等。
企鲸客SCRM作为企业微信工具商，同时也作为一个老牌的电商软件开发公司。他们专门开发了针对电商商家的企业微信SCRM系统中的电商板块。是不是觉得这个名字很耳熟，因为很多企业微信管理系统公司的名字中都带有鲸这个词，比如说：快鲸、鲸吞、鲸奇、虎鲸、群鲸等，这些企微管理软件也都是行业内做的不错的。可能鲸鱼身躯庞大，是海洋中的霸主之一，寓意较好。企鲸客SCRM系统更是其中的佼佼者。
电商商家引流粉丝现有的办法是什么？快递中放上卡片，好评返现加客服好友，又或者是在沟通软件上发送邀请，在上面也说过了，用户也几乎不会去看。
通过企鲸客SCRM系统AI外呼功能。商家可以录好话术，给已经成交过得客户进行电话沟通，探明客户意向，通过赠送礼品等方式，引导客户加微信。加上微信以后通过系统功能群管理也好，可以将同种意向客户打上标签，并拉群，进行统一维护，可以发送他们感兴趣的商品。
企鲸客SCRM系统中的电商板块就可以利用上了，主流的购物平台都对接的有，商家只要有客户的订单号或者下单手机号就可以绑定用户的购买账号，在企业微信侧边栏可以查看用户的购物详情，并针对购物记录进行精准推荐。企鲸客SCRM中还有自营商城小程序，商家可以把商品上传到小程序上，直接分享小程序给用户，用户可以直接进行挑选，这样的话，商家就可以把这些用户变成自己的私域流量，而不是看用户心情，在购物平台上随意乱逛。

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