奶茶行业如何应用小程序玩转私域运营？

uRCL · 发表于 2023-1-8 18:29:21

奶茶止业怎样使用女伶 href="https://www.taojin168.com/cloud/" target="_blank">小法式玩转女伶 href="https://www.taojin168.com" target="_blank">公域经营？

J8AJeV · 发表于 2023-1-8 18:29:38

先说一组私域数据：
- 私域社群8个月累积50万+用户；
- 社群用户的月度订单转化达40%；
- 单店社群月均贡献4万元营业额；
- 小程序月复购率从28%提升到37%；

这是一家2019年成立的奶茶店--桃园三章，在8个月前开始做私域后实现的业绩。在社群运营中，他们从一开始的粗放运营逐步走向精细化运营，并不断充实社群内容，完善社群营销日历，促进用户转化。

值得一提的是，小编此前关注到多个线下奶茶店、咖啡店等都是依托企微社群进行用户沉淀、活跃、转化、复购，如瑞幸咖啡也是在社群发优惠券促进用户转化和复购。

对于此类线下奶茶店、咖啡店等，社群的运营已经成为促进线下门店生意提升的一个重要渠道，如桃园三章有的社群每个月可以给门店贡献4-5万的营业额增量。

桃园三章的私域负责人周泉也首次公开了他们的私域玩法，还透露了他们的流量公式，即营业额=客单价*客单量，而他们的客单量则主要来源于三个渠道：门店流量渠道、私域流量渠道、公域流量转化。

奶茶行业如何应用小程序玩转私域运营？

桃园三章线下门店

01
小程序月复购率37%

小编：桃园三章目前有多少线下门店？
周泉：我们是2019年成立的，门店主要在广东、广西地区，目前有500多家门店，核心产品是茶拿铁，产品价格从6-17元不等。虽然是初创品牌，但我们的创始团队积累了10年经验，今年会是桃园三章的爆发期。

小编：你们也在做私域，有哪些亮点数据值得讲讲？
周泉：我们的私域企微社群从2021年8月正式运营，截止今年3月，在8个月的时间里累计用户量50万+，目前社群用户的月度订单转化已经达到40%。在社群运营初期，月度转化只有不到1%，从单店月均社群转化1万多元提升至4万元营业额。社群运营起到了锁客和刺激用户复购的效果。

另外，社群转化订单占比小程序订单，从最开始的0.1%提升到14%。小程序的月复购率从28%提升到37%，而行业普通水平在30%左右。

小编：小程序月复购率提升到37%，怎么做到的？
周泉：我们的小程序在去年5月份上线，当时只是把小程序作为一个工具，辅助门店点单，减轻门店收银压力。后来有了人员储备后，才开始进入私域运营阶段，小程序除了点单外，还会进行会员营销，做到会员的信息触达、购买、转化、复购等动作。

我们会在线下门店进行小程序推广，通过小程序新人礼进行拉新，在新品上市以及节假日的营销活动，会在小程序上设置对应的活动提高小程序渗透率。并且用户每个月每集满5杯，我们就会给他发24元的优惠券包。最后会通过不同用户的消费频率进行分层运营，推送不同消费券和产品券。

小编：你们有总结自己的流量公式吗？
周泉：如图所示，这是我们用的一个流量公式：营业额=客单价*客单量。

奶茶行业如何应用小程序玩转私域运营？

其中，客单价是由杯单价决定的，调整的空间不大，我们主要看客单量。门店流量渠道客单量=门口人流量*被发现率*进店率*成交率*复购率。私域流量渠道客单量=私域人数*触达率*点击率*转化率*复购率。除了门店和私域渠道外，我们还有公域流量转化，主要是外卖到家和团购导流到店。

所以我们布局私域的一个重要原因，就是因为私域为门店提供了一个流量端口。我们在门店会关注被发现率、进店率、成交率、复购率等指标，在私域中会关注触达率、点击率、转化率、复购率等指标。

比如点击率，我们会通过小程序链接埋点或二维码埋点的方式，看有多少人是通过社群推荐的小程序链接进去，并通过查看这个码的进入人数，来看整个渠道的转化率。

小编：你们定的这些KPI指标具体是多少？
周泉：目前还没有把数据定死并作为考核指标。现在我们还有很大的进步空间，每次活动后也会复盘和对比，并不断调整和提升。

小编：目前订单收入哪些渠道占比更多？
周泉：外卖占比会多一些，几乎50%，门店线下占到30%，小程序占到20%。

02
8个月积累50万私域社群用户

小编：社群有50多万粉丝，日常运营是怎么做的？
周泉：企微社群从去年5月初步布局，8月开始正式运营。
我们的社群运营从一开始的粗放运营逐步走向精细化运营，让门店主动经营社群。我们大概用了四、五个月的时间，来培养用户的习惯，也同时培养门店和运营督导的习惯。

社群运营分三个阶段：第一阶段是基础社群建立，以及推动社群内小程序的使用。第二阶段开始建立社群运营规则，从入群欢迎语到每日内容的发布，充实社群的内容。第三阶段是完善社群营销日历，进行数据抓取并改善，这时社群运营雏形建立，还会每周复盘进行改善。

社群的定位，我们希望用户除了喝奶茶，还能有一些休闲、游戏、聊天场景。用户刚进入社群想要的是优惠，我们会针对性给到用户优惠券包，培养他们主动使用小程序的习惯，并通过券包提升复购。
我们在社群内还会有周三会员日等福利日，只有社群用户才可以享受到。周四到周日，我们还会有社群专属的小游戏活跃社群。

奶茶行业如何应用小程序玩转私域运营？

小编：目前社群里的私域用户主要来源于哪里？
周泉：80%来源于门店。其余来源于裂变拉新、公众号、抖音和美团外卖团购等。我们的用户画像是16-25岁之间的女性群体居多，以大学生、职场白领为主。

小编：门店用户进入私域社群的钩子是什么？
周泉：我们会在新店开业时去做这件事，比如通过买一送一、第二杯半价等活动形式，引导用户进入社群后才可享受到优惠。用这些活动进行门店的稳定引流，之后用优惠券包吸引用户进群，进群领券后提醒用户使用券，以此促成复购。

当门店增长趋于平缓的时候，我们还会进行裂变活动，对社群进行刺激。比如之前一次裂变活动，我们送出了40杯免费奶茶，收获了5000多新增用户，做到获客成本仅需0.12元/人。

小编：外卖等公域用户到私域的转化主要通过什么方式？
周泉：通过外卖卡以及进群的方式。外卖都会有外卖群，但这些群的触达率、活跃度都非常低。在这种情况下，我们会进行导流，通过福利引导用户关注公众号，之后进入我们的企微私域社群，再引导转化和复购。

小编：目前社群的转化效果怎么样？
周泉：每个月社群里的订单转化在40%左右。我们的社群、公众号、小程序之间，是一个相互转化的动作。小程序是个成交平台，公众号和社群是流量存储平台。公众号粉丝会进入社群，我们也会在社群小游戏中设置参与门槛，比如关注公众号才可以参与游戏等，目前我们公众号有30万粉丝。

奶茶行业如何应用小程序玩转私域运营？

我们经过半年多的探索，发现社群运营可以真正带来购买转化，有的社群可以每个月给门店带来4-5万的营业额，我们也在探索社群能不能带来更多爆发增长。

小编：在社群里提升用户转化率的核心推动因素是什么？
周泉：一方面是优惠，我们通过不断的活动或者优惠券触达用户。另一方面是在社群营造用户喜欢的氛围，让用户愿意留在这里，和大家一起聊天，参与游戏活动。

小编：社群的下一步新规划是什么？
周泉：未来想进行用户的分层运营，打通小程序和企微数据，实现用户标签化，根据用户的消费习惯进行产品推送，并根据用户消费频次进行消费提频。

另外，增强门店在运营中的参与度，提升社群内用户的体验感。并打造企微管理的人设，增强人设温度。

奶茶行业如何应用小程序玩转私域运营？

03
5个人的团队运营私域

小编：你们团队配置了几个人去做这件事？
周泉：5个人。我是私域运营负责人，还有2个人负责社群，1个负责小程序，1个负责活动策划。目前我们还是从0-1的探索阶段，咚咚来客的系统在社群数字化运营上给了我们很大帮助。

小编：社群目前是2个人在运营？
周泉：对，我们公司有2个人在运营，会在社群发布信息、公司福利活动、产品优惠活动等。还有加盟门店的人也会各自配合运营社群，他们会发每日的产品包活动、产品特价等，每天和粉丝进行自主互动、答疑。我们下一步也会加强门店在社群里的参与度，提供更多活动和玩法。

小编：总部把用户吸引到社群，加盟店这边会遇到阻碍吗？
周泉：会有一些，也会有加盟门店用自己的企微号重新建群。我们在和门店沟通宣传时，会告诉他们群是属于他们的，只是公司能帮助他们进行日常运营、信息发布等，减轻门店的运营动作。所以还是站在门店的角度去出发，提升用户复购率，为门店提升营业额。

小编：你们在线上社群产生的业绩会归谁？
周泉：社群业绩会归于门店的总业绩。门店业绩是归督导部，所以我们其实是一个协同部门，我们只是提供帮助门店提升业绩的方式，给出解决方案并推进落地。

目前社群活动的节奏和运营框架是由公司来出，社群的活跃与问题答疑由门店进行维护，通过游戏和发红包的方式刺激社群活跃引起互动讨论。

小编：整个过程中最大的挑战在哪？
周泉：最开始做私域时，也不确定它一定能带来很大的转化效果提升，看到别的品牌有做，我们就也做了。最开始大家的期望值并不是很高，我们是在不断运营过程中探索到私域的价值，不断进行提升和突破。

整个过程中也遇到过部门阻力，很多东西需要督导部来协助活动落实到门店。所以一定要明确和他们讲出社群的价值点，以及这些动作背后能给门店业绩带来的转化提升。

但在和别的品牌交流时，也发现我们目前的组织架构非常具有优势，因为有些品牌的私域完全挂到技术部门或者线上运营部，在推动私域时，需要打通品牌部和督导部两个部门，无形中会增加沟通成本以及牵扯业绩划分问题。而且我们部门没有销售KPI指标，我们的价值就在于建立品牌形象的同时，帮助门店实现业绩提升。

小编：目前有没有遇到新问题？
周泉：如对社群进行分层化运营的探索，是否需要推行兴趣社群，更深度绑定用户对品牌的黏度，但这就意味着需要投入大量的人力，而对这一方向的产出结果是未知的，所以目前这个方向还处于未开启的状态。

小编：您对私域运营有哪些心得和总结？
周泉：我们作为品牌方，很多时候考虑事情的出发点，是看我们现阶段需要什么、想要达成什么目的，就会容易忽视用户需要什么。所以在结合公司战略的情况下，同时还要去思考用户究竟需要什么，怎样做才能满足他们的需求。
横向对比整个行业的私域玩法，以上桃园三章玩法很值得我们参考，很多实践性的方法论也可以运用起来。
大家看完对奶茶店的私域运营会不会有些新的思考呢？
不论是线下门店还是线上订单，这里最重要的是小程序。
为什么这么说呢？小程序，是交易终端。是最后实现成交的地方。
在桃园三章的小程序里，你无法主动触达用户。用户可以来找你，但是你找不到他。因此在小程序，我们能做的就是沉淀自己的产品，然后经营好自己的池子（社群），把用户转化到小程序，实现最后的交易。
很多企业商家想要找又可以做终端成交，又可以拓客的小程序。大头也分享一下自己常用的工具软件。友客来获客小程序，在手机上就可以搭建小程序，设置门店营销玩法、熟人推荐获客玩法。感兴趣的伙伴可以保存下图，直接扫免费体验一下。
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奶茶行业如何应用小程序玩转私域运营？

微信扫一扫体验

BXVHG · 发表于 2023-1-8 18:30:17

<hr/>这是咚咚来客第7期客户案例
本文总计2299字，阅读仅需5分钟

本期品牌

奶茶行业如何应用小程序玩转私域运营？

应客户要求，本次品牌不做过多的品牌露出。文章后面我们都用「A茶饮」来代表该茶饮品牌。

茶饮行业市场这几年持续升温，即便是在2020年受到全球经济变化+疫情的影响，仍有超过40亿元的资金涌入新茶饮赛道。

面对市场的激烈竞争，头部茶饮品牌打开市场的新方向，当下都聚焦在：新消费的升级和私域赋能两大方向。其中通过私域赋能的模式，区别于单一茶饮产品的投入，侧重于收集顾客喜好，帮助老顾客去寻找到他们想要的茶饮产品，刺激老顾客的复购。

20年「A茶饮」的南沙门店开始和咚咚来客合作，用咚咚来客私域解决方案对顾客做精细化的服务与管理，启动了自己的私域赋能社群规划。

从策划设计到落地执行的后14天，整个活动期间，门店的线上社群销量逐步追平线下的营业销量，而需要的人力成本的投入只有原来的1/10左右。

01 利用私域快速拉动门店销量

真正有效的营收增长，都是绕不过成本控制的。只盯住增长却忽略成本是一种谈药效不看剂量的无稽之谈。如果增长10倍需要多付出10倍的成本，这就是无效的增长。

传统茶饮门店的三大成本构成：原料、人工、房租是主要。而为了达到增长目标，依旧采取老旧的产品为主的路线，随后会不断的提升成本支出：新产品的研发投入+新品的地推+广告物料的投入。

在此基础上，门店想要转型，搭建自己数据平台。尝试私域赋能的模式，赋能员工做精细化的运营，做调研洞察顾客需求、追踪顾客真实的行为路径，如果采用自研的方式，将会面对要压在门店的身上的一座成本大山。

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「A茶饮」的活动路径

真正有实际意义的增长，只有去赋能员工，让个体产出的价值被放大。

这里先梳理了这次茶饮私域增长案例的数据：
①：「A茶饮」的私域社群日新增顾客100+，通过社群的直接触达消费者，促进门店订单上涨38.86%。
②：24小时内，门店单次活动曝光2000+，参与人数351人，其中裂变的新客180人，同期对比提升35%。
③：14天内，单个茶饮门店营业额上涨6.34%；订单上涨38.76%；其中外卖订单上涨9.2%。

02 「A茶饮」的精细化运营

「A茶饮」南沙门店通过线下的门店展架海报、收银台台卡等物料，将顾客从线下引流到线上私域社群，一共经历了3天的线下拉新期，初步搭建了门店私域的第一批流量。

有了第一批初始的顾客喜好信息，「A茶饮」针对私域社群中的顾客策划了三个促销活动：大转盘抽奖活动、品牌活动、日常活动。

a：大转盘抽奖：保持与拉新活动相同的活动形式，使顾客形成习惯。
b：品牌活动：固定日品牌比心活动：促进社群活跃，打造品牌活动。
c：日常活动：不定期设定发券，砍价，邀请有礼活动，引导顾客，复购、拉新裂变。

这里关键有两点：① 前期利用工具自带功能铺设好流量入口，精细区分；② 根据数据情况对顾客进行分类，打造顾客分层。

①设置海报物料的活码添加顾客微信

在海报物料设计的时候，「A茶饮」在不同的茶饮产品宣传海报中，都生成了产品自己的专属ID，顾客通过不同的海报二维码入口，就会被根据口味喜好做差异化的信息标注。

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顾客后台信息

顾客后台信息

利用活码功能，「A茶饮」在海报物料中设置了不同的客服活码。顾客扫码后无需验证自动通过，并自动发送欢迎语，最大程度缩短了连接顾客的过程，简化了繁琐的验证通过操作，也避免了忙碌时回应过慢的问题。

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前台活码

扫码后自动参与活动

②根据顾客喜好和需求，分群管理

「A茶饮」的私域社群的主要作用就是唤醒和提醒，重新激活顾客，提高老顾客消费频次。就和发短信一样。在私域社群里60%以上都是忠实顾客，其中对忠实顾客的定义是：之前下过单，且在30天之内下过1单的顾客。

同时利用平台独创的顾客价值算法，仅依靠门店一个员工就全部完成了，对顾客自动进行价值区分，围绕不同的价值顾客，社群里设置不同的群内机器人，自动回复活动内容，做更加精细化的社群运营。

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社群自动化展示

③定向刺激，提升转化

福利群每天要发几次活动福利，而对高价值的顾客，会发更加适合这类人群的产品，同时提高信息的触达频次：

a：上午：上班高峰期8：30左右，以提醒为主，会发一些海报，顾客看到后就会自己去下单。
b：中午：12点，会在群里发秒杀券，一个群有10张优惠券，是15元的立减券。
c：下午：下午茶时间，会推一些系列性的活动，例如果汁类的系列活动。

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智能海报物料1

智能海报物料2

通过日常活动+品牌活动+抽奖活动的组合运营方式，「A茶饮」南沙门店在14天内，单个茶饮门店营业额上涨6.34%；订单上涨38.76%；其中外卖订单上涨9.2%。

活动当天，门店单次活动曝光2000+，参与人数351人，其中裂变的新客180人，同期对比提升35%。

针对多次分享拉新的顾客，「A茶饮」会为这群顾客备注上高效裂变标签，作为后续的活动优选顾客人群。

03 利用咚咚来客搭建私域顾客的LTV

私域赋能，是一种强有力的手段，它可以帮助门店去锁客，但是仅仅的锁客后，做简单的刺激消费，这不是私域流量的全部。（私域能带来低成本、可重复、高触达的长期价值）

顾客除了帮助门店消费，还可以帮助门店做宣传、做产品口味测试、做市场价格定价判断。顾客身上是具备长效且高价值的潜力。在私域里面，我们通常叫做顾客的LTV模型（终生价值地图）。

无论是门店的价值敏感顾客、产品口味偏爱顾客，「A茶饮」都能在半城云的产品后端上，清晰的看到顾客数据、喜好分类情况、是否具备分享欲望特点。依靠这些数据支持，门店可以建立自己的顾客LTV模型（终生价值地图），让顾客帮助门店做市场测试，做产品推广。

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顾客价值面板

目前咚咚来客已经可以支持顾客（私域流量）、触达（企业微信）、需求（顾客画像）、服务（自动响应）全流程解决方。

与人更加近，才会与增长机会更加近，只有懂顾客真正的需求，才能看懂行业市场的方向。

如果你也是做实体行业的，欢迎加好友交流（点击进入主页，扫码码添加）
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vCUCSWp · 发表于 2023-1-8 18:30:44

微信小程序对茶饮品牌有哪些长远价值？
目前，新冠疫情成为了饮品行业洗牌的催化剂，疫情过后的中国饮品行业将进入数字化、品牌化的新时代，懂得用户至上、运用私域流量的品牌将脱颖而出，从而开始强者恒强的时代。

奶茶行业如何应用小程序玩转私域运营？

喝奶茶

现在，使用微信小程序的点单功能受到了广泛欢迎，已经成为饮品店铺的标配。对于头部奶茶品牌来说，小程序正在从点单工具向开店模式转变。
如何更加长远地发挥微信小程序的价值，帮助品牌店铺成长，提升品牌价值？小程序可以帮助品牌完成数字化门店流量，累积私人流量，从长期来看，利用私域流量可以发展会员、私域外卖和饮品零售业，帮助品牌提高抗风险能力，增加利润。

奶茶行业如何应用小程序玩转私域运营？

奶茶店

一、建立私域流量。

对于即将上线的品牌小程序来说，需要通过一系列的优惠、营销活动等，在线上和线下形成拉新、裂变、复购，建立并扩大品牌小程序会员量，反哺私域流量，实现“线下引流至线上，线上拉新至线下”的流量闭环。

奶茶行业如何应用小程序玩转私域运营？

水果茶

二、搭建自有外卖平台。

消费者通过微信小程序点单，让其逐渐养成一种消费习惯。对品牌来说，当顾客的数量积累到一定规模时，丝域流量就可以转化为品牌资产。就饮品品牌而言，“小程序外卖”可以拓展新的销售渠道。现在很多奶茶店老板，已经把小程序外卖打造成了与顾客连接关系、降低成本的商业模式。

奶茶行业如何应用小程序玩转私域运营？

奶茶

三、做好新零售布局。

对消费者来说，基于对产品品质的认同，逐渐习惯在小程序平台下单。此时，对于品牌来说，通过小程序销售零售产品，提高了客户黏性，从而实现店铺的盈利增收。

2I7hqC · 发表于 2023-1-8 18:31:05

近几年奶茶文化发展迅速，从初始的饮用价值逐渐演变为社交价值，其高毛利，无限制消费场景，可标准化，快速复制的特点，天然地吸引了资本的关注。
尤其是喜茶、爆红背后现象级的“私域流量”模式，让不少已经入局、或准备入局的创业者蠢蠢欲动。
如今大家都关注一个话题：“私域流量”的营销模式是否可以复制？
01 什么是私域流量？
私域流量是可以进行二次以上链接、触达、发售等市场营销活动客户数据，达到促进产品的传播和销售的目的。

奶茶行业如何应用小程序玩转私域运营？

要如何才能引起“裂变”效应？
当品牌能有效降低获客和推广的成本，消费者能获得切实的利益，即品牌和消费者双方都有动力驱使时，就能轻松轻松引起“裂变”。
02 奶茶品牌如何借力营销？
对每个奶茶品牌来说，如何借助微信的巨大社交流量池，实现私域流量，提升流量，成为品牌制胜突围战的关键所在。
那么，奶茶品牌想要复制“私域流量”应该注意那几点？
1、全面布局营销渠道
移动互联时代下，消费者在每一个购买的决策环节，都可能会受到社交媒体的影响。
这是由于消费者获取品牌信息的渠道变多了，如社群、互联网搜索、口碑验证、线下体验到服务，消费者可以选择在不同地点、不同的场景完成购买动作，打破传统单行选择的场景。
作为奶茶品牌方，就必须全面布局营销渠道，以覆盖更为广泛的消费群体，同时满足多元化的消费需求，打破传统线上线下独立的存在。
例如:
喜茶用户通过“喜茶GO”小程序，可以就近选择离自己最近的门店，并且直接线上下订单支付，不仅实现流量互导，而且打通营和销环节。此外，喜茶还制定会员体系来增加用户粘性，比如推出星球会员政策，消费者先付款179元，才能购买到12个月的「星球会员」身份。获得星球会员的好处是有很大多优惠，可以享受双倍积分，并且开通就会立刻获得一批优惠券等等。

奶茶行业如何应用小程序玩转私域运营？

美妆界的完美日记则是借助微信社交生态构建私域流量池闭环。通过自建IP“小完子”和新客领取礼物吸引用户，将小红书、天猫、抖音等各个公域流量平台，以有线下店铺的流量吸引进品牌的微信社群，然后进行精细化的用户运营。

2、设计利益驱使机制
在私域流量中，一般分为两种传播场景：
一是通过用户进行社交传播，做到裂变拉新转化，如用户完成老带新，就会给用户发放奖励；
二是依靠奶茶品牌的曝光，如拼团、好友助力抢火车票等拉新方式。
不管是哪种场景，我们都可以发现，私域流量的关键在于如何激励用户，并让用户完成特定目标：拉新、购买或品牌曝光等目的。
从多数成功案例看来，答案无非就是“私域流量+利益驱使”，借助现实奖励或虚拟奖励作为激励手段。
现实奖励：最实际的现金奖励，如现金回赠、价格直降、优惠券或积分等；
虚拟奖励：让目标受众群体感到价值的虚拟奖励，如游戏内道具、电子书、资料包等。
设计强有力的利益驱动，才能以最大化刺激用户购买欲望，强化销售转化，构成绝对战斗力。
3、自发式的传播裂变
自发式的传播裂变，就是让用户成为传播媒介，进而形成分散式流量裂变传播。
那么如何让用户成为传播媒介？答案是，打造丰富多样的裂变机制，满足消费者各种内在动机、触发其主动裂变。
玩法1：群＋拼团
眼下奶茶品牌竞争激烈，客流成本走高、用户黏性低的困局。想要突破，奶茶品牌可以尝试社群+小程序拼团+自提玩法。
一方面，拼团玩法帮助品牌激活微信生态的流量，另一方面，增加到店的用户，也就是线下流量。
奶茶品牌可以把拼团分为陌生人拼团和熟人拼团，前者带动流量，后者促进交易。
陌生人拼团：用超低价带动增长。
奶茶品牌可选出一些价格稍低的产品，比如1元的珍珠奶茶，以打破陌生人的生疏和不信任感。用低价来拉新，进军增量市场。
熟人拼团：用爆款产品带动销量。
对于熟人来说，价格相对于产品质量不是太敏感。奶茶品牌可挑选出热销TOP产品，打造15元左右的拼团价格，用户的思考时间不会太久，利于尽快成团，促进销量。
玩法2：分销+积分
在分销玩法上，连咖啡就运用了分销+积分的模式，把分销游戏化玩得炉火纯青。分销+积分的游戏化玩法，在一定程度上，能有效使品牌传播更大化，顺带提高了用户留存。
喜茶小程序上架两年后，截至今年5月，喜茶GO小程序用户已超2600万，门店超过80％的订单来自小程序，近20%的新用户源于的积分游戏传播。

奶茶行业如何应用小程序玩转私域运营？

近百款积分游戏，个性化玩法提升用户留存！
玩法3:裂变拉新+利益留存
连瑞幸咖啡的小程序都引入了“成长咖啡”激励机制，每买出一杯饮品，都会得到一定奖励，获得一定奖励后就可以兑换咖啡自己喝或者赠送给朋友。
为了降低获客的成本，瑞幸咖啡采用的是“存量找增量，高频带高频”策略。
①存量找增量
利用存量用户去发展新用户，即老带新，是流量裂变的本质。
瑞幸咖啡在线上场景（APP、小程序）中，一直推送“免费送给好友咖啡，各自得一杯”，只要用户把链接分享给（非会员）好友，好友在线上首次下单后，就能各享一杯赠饮。

奶茶行业如何应用小程序玩转私域运营？

近百款积分游戏，个性化玩法提升留存用户留存！
玩法3:裂变拉新+利益留存
为了降低获客的成本，瑞幸咖啡采用的是“存量找增量，高频带高频”策略。
①存量找增量
利用存量用户去发展新用户，即老带新，是流量裂变的本质。
瑞幸咖啡在线上场景（APP、小程序）中，一直推送“免费送给好友咖啡，各自得一杯”，只要用户把链接分享给（非会员）好友，好友在线上首次下单后，就能各享一杯赠饮。
②高频带高频
裂变玩法的最终目当然是留存，让用户持续消费。
咖啡是个大众消费品，消费频次高，市场空间大，利益的设计就很重要。
瑞幸咖啡不时的推出各种福利活动，如：咖啡请客、充2赠1、充5赠5，以及5折优惠券等玩法，使大量用户裂变分享，带来新增用户。

奶茶行业如何应用小程序玩转私域运营？

03 用户增长小建议
奶茶行业私域流量的新时代来临，如果我们通兑吧合作伙伴们提前制定好运营策略，能在一定程度上扩增用户群体，下面总结几点可参考的建议：
1、布局线上渠道（小程序、私域流量），打通线上线下营销传播无缝连接。
2、打造拼团玩法，激活线上的流量，同时带动线下流量：
①陌生人拼团：选出一些价格稍低的产品，如1元珍珠奶茶，以超低价降低用户的决策成本，带动流量；
②熟人拼团：选出一些价格适中的热销TOP产品，以熟人社交为纽带，用户的思考时间短，促进成交。
3、引入分销激励机制，当老用户每分销一杯饮品，都会得到一定现金/积分奖励，以提高用户留存。
4、设计利益玩法，让用户持续消费：如5折优惠券、积分返赠、幸运大转盘抽买一赠一、签到满7天赠饮品券等。
好的私域流量玩法，能有效把品牌传播更大化，顺带提高了用户留存，立即注册通兑吧，打造属于自己的私域流量玩法吧！

Z2A · 发表于 2023-1-8 18:31:54

私域流量，说得直白一点，就是品牌依靠平时的积累，获得的用户资源池。
新冠疫情成为了奶茶行业洗牌的催化剂，疫情过后的中国奶茶行业将进入数字化、品牌化的新时代，懂得用户至上、运用私域流量的品牌将脱颖而出，从而开始强者恒强的时代。
现在微信小程序的点单功能受到了广泛欢迎，已经成为奶茶店的标配。对于头部奶茶品牌来说，小程序正在从点单工具向开店模式转变。
那么该怎么利用小程序玩转私域运营，更加长远地发挥微信小程序的价值，帮助品牌店铺成长，提升品牌价值呢？
上海印宏网络认为首先，小程序可以帮助奶茶品牌完成数字化门店流量，累积私域流量。从长期来看，利用小程序可以发展会员、私域外卖和饮品零售业，帮助品牌提高抗风险能力，增加利润。
其次，我们要知道，私域流量的作用在于发挥老顾客的价值。
1、对于即将上线的品牌小程序来说，需要通过一系列的优惠、营销活动等，在线上和线下形成拉新、裂变、复购，建立并扩大品牌小程序会员量，反哺私域流量，实现“线下引流至线上，线上拉新至线下”的流量闭环。
2、顾客通过微信小程序点单，让其逐渐养成一种消费习惯。对品牌来说，当顾客的数量积累到一定规模时，私域流量就可以转化为品牌资产。就奶茶品牌而言，“小程序外卖”可以拓展新的销售渠道。现在很多奶茶店老板，已经把小程序外卖打造成了与顾客连接关系、降低成本的商业模式。
3、对消费者来说，基于对产品品质的认同，逐渐习惯在小程序平台下单。此时，对于品牌来说，通过小程序销售零售产品，提高了顾客黏性，从而实现店铺的盈利增收。

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