有没有比较经典的私域运营案例？

cVlWMljxHA · 发表于 2022-12-29 13:06:56

市情上干女伶 href="https://www.taojin168.com/cloud/" target="_blank">公域比力佳的多少个品牌，有无通用的面前的逻辑？

FrSh3 · 发表于 2022-12-29 13:07:03

文丨语鹦企服私域管家原创，未经授权不得转载

近几年，争取公域流量的难度越来越大，不少企业已经把重心转移至私域流量，通过符合产品定位的运营手段，大大提高了线上交易转化率。那么私域流量运营有哪些成功案例？今天就由语鹦企服跟大家分享一下三大成功案例的私域亮点！

名创优品 IP化+精细化分层
作为连锁快消品品牌，名创优品目前已拥有超过5700万注册会员，私域用户超过了2000万，留存率接近75%。疫情期间依靠私域渠道，实现了300%的线上增长。

名创优品通过公域平台、公众号、小程序、视频号以及门店引流，再定期做社群营销活动、视频号直播刺激复购。
除了这些常规操作，名创优品做私域最大的特点是IP化和标签精细化。

精心打造IP形象
名创优品的公众号内容创造了小M、M小美、M小宅三个IP形象，分别对应品牌好物种草、美妆护肤好物、零食宅家好物等产品。通过不同形象，打造不同的使用场景，输出强代入感、强安利感的优质产品内容，增加用户粘度。
名创优品的员工企微昵称是小名同学，取品牌名字中的“名”，头像是品牌独有卡通形象，增强独特性和记忆点。推荐内容基本围绕好物种草和福利分享，塑造了好物种草官+福利官的形象，让用户及时了解活动信息。

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细化标签，精准营销
名创优品根据运营经验，目前已有超过60+社群标签组合，标签内容包括社群周期、社群等级、粉丝来源、粉丝占比、内容偏好5大维度。针对不同类型的用户，分层运营，定向通过短信、新品宣导、优惠券引导，有针对性地推送内容和活动，实现精准营销。

有没有比较经典的私域运营案例？

图片来源：私域研究社

细化标签是获得清晰用户画像的关键，品牌可使用语鹦企服【标签管理】功能，搭配员工活码、社群活动、填写表单等功能自动打标签，也可根据用户特点手动打标签。如果有第三方外部系统（例如微商城），还通过语鹦企服开放平台API接口对用户的消费行为打标签。标签细分越到位，精细化运营就越有效。

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百果园多渠道引流+完善会员体系

依靠多渠道引流和完善的会员体系，百果园目前全国有4800+门店、线上+线下7000万会员，拥有将近500万私域社群用户。

多渠道引流
线下线上同步引流，门店放置二维码，通过赠送水果、优惠券等吸引用户扫码，进入私域流量池，线上通过APP、小程序、公众号、视频号内容种草多渠道引流。值得一提的是，百果园APP和小程序都嵌入了群活码，可自动识别用户所在地，将用户分配到距离最近的店铺社群中，方便引到门店消费。

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商家可使用语鹦企服【定位进群】功能实现百果园这种进群模式，提供三种区域划分标准：按行政区域划分、按坐标点半径划分、按不规则多边形划分，按需选择，高效方便。

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完善的会员体系

首先，百果园设计了会员等级制度，包括普卡会员、银卡会员、金卡会员、钻卡会员，用户通过累积消费金额升级会员等级，解锁会员权益（如额外折扣、优先客服、独家促销券及礼品兑换等），以此刺激用户多次复购。

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此外，百果园还推出了“心享会员计划”。只要是付费顾客，就有资格开通年卡会员，分为99元轻享版和199元尊享版，开通会员可享受额外权益，包括每周领福利、每月优惠券包、生日特权、专属客服等，并承诺一年省不足实际会费，差多少退多少。数据显示，百果园的付费会员相比非付费会员在每月购买频次和月度消费额上分别有140%及160%的提升，大大增强了用户粘性。

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三只松鼠社群活动栏目化+用户分销

作为国民零食品牌，三只松鼠的私域运营也做得十分成功，最突出的亮点是将社群活动栏目化及用户分销。

社群活动栏目化

三只松鼠每周都有固定的社群活动，形成了一周活动栏目，且通过群公告提前预告。这样做一方面能培养用户消费习惯，另一方面可方便用户提前了解活动内容，选择感兴趣的活动蹲点参与，体验感更好。社群活动包括会员晒单、猜新品互动游戏、答题赢优惠券、超级会员秒杀、幸运大抽奖、随机活动，形式丰富多样、趣味性强。

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社群活动是增强用户互动性的关键，品牌可模仿三只松鼠的模式，使用语鹦企服【定时群发SOP】功能，规划好一周社群活动，提前设定好活动内容，到点一键发送。

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还可开启【大转盘&九宫格抽奖】、【群签到打卡】功能，设置好活动后一键转发，方便高效，还能自动给参与用户打标签，进一步筛选出活跃用户和沉睡用户，方便后续进行精细化运营。

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用户分销
除了常规的私域运营，三只松鼠还设置了分销机制，通过小程序发布“金鼠官招募令”，引导意愿用户加入分销社群。用户进群后，员工在群内介绍分销机制，引导用户操作。只要任意消费一款坚果礼盒，几十元不等，即可有资格成为分销员，门槛不高。

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分销机制除了有效增加销售量之外，更多地是培养了一批粘性极大的忠诚KOC，通过层层分享让品牌和产品得到有效传播，对于整个私域体系而言都是有很有帮助的。

以上就是《私域流量运营有哪些成功案例？私域流量运营三大成功案例分析！》的相关解答了，虽然私域运营的底层逻辑是相通的，但行业不同，运营策略也有所差异。借鉴之余，建议结合品牌、产品的实际情况作出调整。更多企业微信玩法，关注语鹦企服私域管家。

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X0QWG · 发表于 2022-12-29 13:08:02

全程干货，不要我也给嘿嘿，没有用私聊谴责我~

下一句就是正文，建议先赞后看，真的没有废话
区域餐饮加盟商3个品牌6家店4个月上线粉丝3万多，疫情过后展奇效

客户背景：恒燚餐饮是广东惠州一家餐饮管理公司，旗下运营麻辣英雄4家门店、入火烤肉2家门店，自创火锅品牌盘多多1家门店，共6家店。5月初开展私域顾客经营。

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私域直接推送效果：消息直达助力疫情后复业，复业当天爆满。

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会员日活动激活：后续会员日通过抽奖、社群、节日好礼活动不断激活顾客，实现品牌曝光和门店引流。

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24小时漫滋烤肉一次，“干肉节”分销卖代金券800张，增粉9000+，拉动百万营业额

客户背景：漫滋烧肉居酒屋是总部位于合肥的一家快速增长的日式烤肉品牌，目前拥有30+家门店，春节后淡季开始开展私域顾客经营。
搭建流量池：通过收银引导、公众号导流、桌面点餐等方式，建立了2万多粉丝的流量池，为后续经营活动提供了基础。消息触达：活动告知、套餐售卖、新店开业等消息，每周一次发送触达，打开率高达70%，大大提升了宣传效率。

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春节后，策划“干肉节”，9.9元分销100元代金券（分销员获得5元分销金，限量5000张，最后实际销售8600张），后续为带动门店近百万营业额，对于春节后的淡季有较大提升作用。

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新沙烧烤小步快跑，启动私域经营门店快速拉新1000粉，3天3场私域秒杀，带动5万营业额
客户背景：新沙烧烤是总部位于深圳的一家中式烧烤品牌，目前拥有7家门店，开展私域顾客经营上线后快速在私域进行单品秒杀，既活跃了私域粉丝，又带动了门店营收，一举两得。

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大签门串串火锅，开展私域经营三板斧，留存、活跃、裂变，私域经营有一套

客户背景：大签门串串火锅是总部位于成都的火锅品牌，客户自己的运营人员摸索出简单有效的私域经营三板斧
留存：通过扫码点餐加企微、公众号抽奖活动导流等方式留存顾客关系，为后续经营打下基础。

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活跃：加店长企微抽奖，活跃粉丝，引导到店

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裂变：通过砍价活动，裂变粉丝，3个小时内，就卖出去1000+的套餐，同时引流新增2067名新粉丝。

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松哥油焖大虾，搭建私域经营体系，留存、活跃、裂变，私域经营有一套

客户背景：松哥油焖大虾是总部位于深圳的头部小龙虾品牌，希望打造私域经营、闭环，在旺季进行顾客关系积累，淡季稳定生意。
IP打造：为每个门店的店长设置统一的主页信息，主页展示品牌活动、外卖信息、点评评论等信息，有效打造对外形象。

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裂变增粉：通过砍价活动加粉小试牛刀，砍价活动获得5828次曝光，仅用30份小龙虾，就换回604 名新加顾客微信。

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粉丝、社群活跃：社群每周定期进行抽奖和秒杀活动，刺激粉丝活跃的同时，通过下单交易，能够有效引导到店消费。

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<hr/>私域运营不需要复杂的逻辑，就是要简单粗暴实战案例和有效方法
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abO4N5Gxm · 发表于 2022-12-29 13:08:09

在数字化的时代背景下，随着消费者群体、习惯和偏好不断发生变化，加码品牌私域化转型已经成为众多品牌的一致选择。
为了加快品牌私域化运营，2022年4月，ELLASSAY歌力思品牌衍生品线独家运营公司-蓝蜂虎与通兑吧携手，利用区块链技术搭建歌力思eeVIP数字会员服务平台，塑造数字藏品与会员权益相融合的创新会员体系；通过发行数字会员卡，提供专享会员特权，与新一代消费者建立起情感链接；同时以小程序、社群为核心结合一系列运营玩法进行用户全生命周期运营。至今，已实现品牌价值的有效提升，成功积累以年轻群体为主的规模化私域用户，带动了私域的高效增长。
本文, 通兑吧将会从歌力思eeVIP数字会员卡发行、获客导流、社群营销、会员精细化运营等出发, 为大家分享歌力思eeVIP的品牌私域营销秘诀。
01 塑造虚拟IP，发卡抓取精准流量

在获客导流上，歌力思eeVIP具有自己“独到”的策略，即借助品牌虚拟IP破圈引流, 吸引新一代消费群体关注，锁住种子用户；再通过数字会员卡发行，以“限量数字藏品＋专属会员权益”吸引精准用户开卡，将用户沉淀至品牌私域流量池。
作为ELLASSAY歌力思品牌虚拟数字人，飒ELISA自2020年推出至今，凭借极具未来感和时尚感的AI形象, 以及与爱好时尚、艺术和环保可持续的独特人格，迅速吸粉出圈，建立了一定粉丝基础。飒ELISA的粉丝流量加持，让@Elisa数字会员卡未上线便获得不俗的话题度和关注度，成功吸引了4000+年轻种子用户。

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取得目标用户群的关注后，歌力思eeVIP推出@飒ELISA主题数字会员卡。有别于传统的会员卡，数字会员卡融合数字藏品价值，具有专属性、稀缺性特点。用户购买数字会员卡，即自动成为歌力思eeVIP平台数字会员，拥有品牌限定数字藏品的同时，还享受50元无门槛券、会员限定抽奖活动、限定秒杀活动等一系列会员专属权益。
为了获取更多用户进入品牌私域，歌力思eeVIP在社群、公众号、外部平台等线上多渠道进行数字会员卡宣传曝光，用流量叠加方式，最大化撬动品牌传播力。同时，在推广渠道内设置私域入口，将用户集中到小程序上，促使用户下单购买。
此外，在用户购卡后，通过“进群享福利”的通道，进一步将用户导入微信社群，完成私域引流的闭环。

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凭借极富时尚感和故事性的虚拟IP、限量数字藏品、专属会员权益, 歌力思eeVIP@Elisa数字会员卡快速抢占年轻群体的注意力, 上线第一时间就获得超1000＋用户购买，达到初步引流积累。
02花式玩法促活跃，增强用户粘性

完成了私域流量积累之后，就要开始着手品牌私域的运营了，而其中有效手段之一莫过于“专享福利”激励。
歌力思eeVIP将小程序-社群作为主要阵地，采用了“福利+活动”的组合形式，对私域下达不同营销活动触点，从而建立与用户的持续互动，最终实现用户活跃提升。
一方面，歌力思eeVIP在小程序内发起「积分任务」和「每日签到」活动，以积分、卡券等奖励吸引，引导用户完成”邀好友”、“每日签到”等关键行为。同时穿插“幸运大转盘”福利抽奖活动，配置积分、零门槛优惠券、品牌实物商品等，用户只需消耗少量积分即可参与活动，抽取超值奖励。在这一步上，歌力思eeVIP的做法成功提高用户在小程序上的使用时长，有效培养用户的习惯，同时也为平台转化提供了机会。

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另一方面，歌力思eeVIP在社群内发起「群打卡」及「邀好友」裂变活动，拉新与促活同步进行。用户发送“签到”关键词、邀约新人入群，即可获得相应积分奖励。同时，品牌社群运营人员@Elisa会实时展示用户的打卡排名及积分情况，通过这种方式，激活群内气氛，调动群内其他用户的参与积极性。
03 福利秒杀引关注，持续转化存量用户

歌力思eeVIP在品牌核心受众的定位上十分明确，即通过数字会员服务，拉近与年轻消费群体的距离。根据年轻群体追求潮流、时尚的特性, 歌力思eeVIP在平台上上架了一系列品牌好物，如精致胸针耳饰、浪漫咖啡杯套装、高颜值棒球帽迷你包等。
于每天20:00这一流量高峰时段，固定推出短时秒杀活动。同时，以社群作为活动宣传的载体，提前发布活动预热文案及海报，提醒群内用户关注活动。

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通过限时限量和超低价刺激的秒杀运营策略，歌力思eeVIP快速吸引到大批用户的参与活动，带动了平台整体的销售增长。
04主题卡专属放送，建立用户持续信任

完成私域用户积累-促活-转化后，歌力思eeVIP把重点转移到用户精细化运营上。歌力思eeVIP利用通兑吧用户标签功能，筛选品牌高价值用户，在端午节期间推出定制版「微光牛仔系列」数字会员卡，面向该群体精准触达发放。

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每张数字会员卡售价99元，限量发行，设置了独有的会员权益：
1.赠送价值199元微光牛仔系列防疫香囊

由中国工程院院士王琦（国医大师）精心调配，深圳林芝缘中医馆甄选传统草本植物，使用法国PV展顶级时装面料，采用方形、三角、荷包流行设计元素。
2.限定秒杀活动

品牌不定时推出商品秒杀活动，持有该数字会员卡的用户可以参与。
3.会员购物享3折优惠

购买商城商品享受3折超值折扣。「节日限定防疫香囊」承载品牌对用户的美好祝愿，给予用户节日特有的仪式感，可加深用户与品牌关系；「秒杀、超低折扣」则满足了用户“占小便宜”的心理，同时促进用户消费意愿；最后，数字会员卡具有的独特专属、不可复制、数量稀缺的特性，作为品牌特殊权益凭证，能让用户感受到更深的价值感和特权感。
该会员卡一上线就获得用户的一致追捧，发售不到2天全部售罄。
凭借“有IP、有情感”的数字会员卡，配合一系列品牌私域运营玩法，歌力思eeVIP进一步凸显了品牌独特的价值，同时迅速与新一代消费群体建立链接, 成功实现了营销破圈。
歌力思eeVIP运营团队表示，下一步平台将结合数字会员卡，挖掘更多趣味运营玩法，不断深化品牌私域运营, 为平台用户提供更多有价值的产品和更优质的服务体验。

8oMmfE · 发表于 2022-12-29 13:09:07

4200万会员250亿市值，母婴顶流品牌孩子王私域运营案例分享。觉得有帮助记得关注我们哦~

母婴产品的品类非常丰富，吃穿用行无所不包，而且奶粉、纸尿裤、童装等购买频率高、客单价也高，而作为消费的主力——妈妈们，又具有轻消费、重服务、爱分享、愿意信任身边人的推荐这些特点。
所以母婴行业做基于社群的私域运营模式，其实是有天然优势的。

孩子王的私域增长秘密，看看有哪些可以复用的技巧！
01 孩子王是一家什么样的公司？

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图片来源于孩子王官网

孩子王成立于2009年4月，是国内母婴领域领军的家庭全渠道服务商品牌，专门为准妈妈及0~14岁的孩童提供产品和服务，在2020年重新上市的时候，市值曾一度冲破250亿。

其实早在15年，孩子王就已经开始着手建立私域社群了，当时甚至还没有明确的“私域”概念，但私域布局确实起到了带动其收入持续增长的作用。

孩子王2016-2019年营业收入复合增速达22.76%，维持平稳增长；2020年实现营收83.55亿元，同比增长1.37%；2021年整体收入增加了5%-15%，达到了87-96 亿元。

02 他们的私域运营策略是怎样的？
一、多渠道获客
1.线下门店

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图片来源于孩子王官网

门店是一开始的主阵地，400+连锁店辐射全国多个地区，能够精准触达用户，在店内跟用户产生连接和信任后，店员会通过各种软性话术，加上用户微信或推荐下载APP，把用户沉淀到私域流量池里去。

2.线上App、微信小程序、公众号
①公众号

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图片来源于网络

关注后的自动回复即引导用户入群，通过添加福利官企微导流到周边门店群。
②APP

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图片来源于网络

孩子王APP目前下载量已破亿，它会提供育儿顾问服务，店员通过解答用户问题获取信任，引导添加企微，最终导入企业微信群。
③小程序

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图片来源于网络

小程序同步了APP内的大多数活动，同时也放置了引导用户「进群」的入口，将用户沉淀到企业微信群。
3.异业合作

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图片来源于网络

孩子王APP平台专门开辟了“本地生活”板块，可让同城内无竞争的企业门店入驻，作为对用户需求的补充，可以扩大自己用户池和销售面，实现流量互通、达成合作共赢。
二、激活用户
1.育儿顾问点对点触达，增加信任感

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图片来源于网络

添加企微后，育儿顾问能够一对一触达用户，提供产品咨询或疑问解答，以此来增加用户信任感。
2.举办各类活动，提升用户积极性
①线下活动

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图片来源于孩子王官网

针对准妈妈会定期举办大型好孕讲堂、孕妇瑜伽，针对新妈妈会有妈妈班学院、社区妈妈班……还有宝宝爬行大赛、抓周、生日会等多元化的互动社交服务，能够满足宝宝在不同年龄段的妈妈需求。
②线上活动

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图片来源于网络

孩子王会每周举办一些在线直播，让用户在购物的同时还能享受知识服务。
③丰富的新客互动玩法

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图片来源于网络

新用户的低价专享券、有紧迫感的秒杀活动、入群专属的抽奖福利等，都是可以促进首单成交的互动玩法。
三、保证留存
1.员工IP化

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图片来源于网络

孩子王门店员工中超过80%是认证过的育儿师或育儿专家，员工不再是“导购”而是“育儿顾问”，会提供专业的问答服务，能够提高用户信任感、增加交流。
2.会员体系

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图片来源于网络

孩子王的黑金PLUS会员有199元的成长卡和99元的轻享卡两种，付费门槛较高，可以快速、深度地锁定一波价值用户，实现分层运营。
而且会员可享受的服务和权益，如折扣、优惠券、购物返现等也可以进一步促进转化，有助于提升用户的消费频次和对企业的贡献率。

3.数字化服务和用户体验
①打通线上线下，服务充分融合

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图片来源于网络

在门店看中的玩具，可以扫码下单，在家扫描购物袋上的条码，或用孩子王App下单，门店也会尽快将商品配送上门，线上线下无缝衔接，全方位服务用户。

同时门店实名育儿顾问会提供线上线下一体化的“7×24小时”服务，让用户可以不受时空限制，随时随地获得无边界的服务。

②根据用户数据，精细化运营

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图片来源于网络

根据用户不同需求分为育儿群、秒杀群、孕妈群，同时通过用户行为，如交易数据，为用户打上各类标签——妈妈年龄、宝宝年龄、地区等，可以进行针对性的客情关系维护，配合朋友圈种草，精准服务用户。

四、促进变现
1. 单客经济

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图片来源于孩子王官网

单客经济就是充分挖掘存量用户的价值，为了实践单客经济，孩子王通过提升服务质量、做好用户体验、定期举办活动、促进用户传播口碑等措施来提升用户的转化率、复购率、转介绍率。
2.会员体系

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图片来源于网络

孩子王的黑金PLUS会员体系除了可以留住用户，还可以促进用户复购，提升其单客价值。
孩子王也在尝试借助该会员体系为会员提供更多好玩的服务和体验，让会员获得更多权益和好处。

3. 服务溢价

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图片来源于孩子王官网

数据显示，孩子王的会员数量是爱婴室的近10倍，但客单价值仅为爱婴室的50%。这意味着，孩子王的会员客单价值将成为当下最需要推进的大方向之一。而提升用户服务和体验性带来的好处之一，就是可以提高收费。
如今90后年轻父母在育儿投入上有更高的消费意愿和消费能力，同时更加讲究科学育儿，追求精细化喂养，也愿意为了获得更优质的体验和更高效地解决问题多花些钱。

五、可复用点及需要注意的问题

1.亮点及可复用点
①企微承接流量，流程简单高效，流失率低。

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图片来源于网络

用户只需要扫个码，就能添加官方的企微号，随后即可通过邀请进入到企业微信群，比起以往等待通过验证要方便得多，就算用户退群也仍在企微触达范围内。
且企微账号归属于公司，不存在人员变动导致用户丢失的情况，关系继承起来也更加便捷。

②进行精细化的用户运营，增加服务溢价

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图片来源于孩子王官网

使用SCRM类工具，对不同活动添加进来的客户，发送不同的欢迎语，第一时间响应，推送进群链接。
并从用户进群时就做好筛选，将同类型的用户集中到同一个群内管理，同时根据用户行为进行打标签分类，可以更精准且主动地服务用户，后期不管是商品选品，还是知识分享都会更合适、转化率更高。

2.我们需要注意的问题

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图片来源于孩子王官网

不能仅仅为了会员制而安排会员制，要真的能给用户提供所需权益。
像孩子王的会员制，会员体系其实只是极小的一部分，会员的最大权益，是享受导购的服务。用户走进门店时，门店的人脸识别系统会通知用户的专属顾问去接待，使用户在门店能得到更好的服务。
用户登录孩子王APP，也可以在APP上向育儿顾问咨询孩子的各类问题和商品服务咨询，育儿顾问甚至可以为会员提供上门拜访和上门服务，这一点是很难复制的。

有没有比较经典的私域运营案例？

图片来源于网络

当然，不同规模的公司搭建私域流量池的做法一定是不一样的。
孩子王多年下来有一定的积累，可以将门店、APP、微信公众号和小程序等全渠道整合搭建私域流量池。
但对于创业公司或者还不太清楚如何做私域的公司来说，还是建议从自身实际出发，用较少投入去验证自己该如何做私域流量池。

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