品牌私域在平台数字化中承载着什么角色？

2I7hqC · 发表于 2023-1-5 01:42:28

品牌女伶 href="https://www.taojin168.com/cloud/" target="_blank">公域正在仄台数字化中装载着甚么脚色？

K4xCnwUt · 发表于 2023-1-5 01:43:25

独到科技根据今年双十一的案例进行分析、复盘，发现越来越多的企业和品牌开始注重生态整体的运营而并非单打独斗私域运营，通过各个触点的结合能够收获 1+1>2 的效果，以直播+私域为例，通过私域将品牌直播粉丝或观众沉淀至社群或好友中，品牌可以将省出的广告营销费用让消费者和供应商共同获益，从长远来看，这是一条可持续和有效率的用户经营策略。
一，品牌企业需要明确私域在整体战略中的角色和目标。

周大生——视频号营销
直播电商是近几年品牌努力挖掘的“新流量洼地”，尤其视频号更是一块待开荒的新大陆。周大生在本次双11期间，就通过视频号取得了很好的回报。

品牌私域在平台数字化中承载着什么角色？

珠宝品牌周大生的视频号直播间 “周大生旗舰店”从冷启动到参加双十一，前后只有1个月，但在双11期间却非常火爆。多次位列品牌带货榜第一名。仅11月10日当天，高转化直播18小时，累计场观超过40万，位列品牌榜第一名，总榜单第四名。最终双11累计场观超144万，交易额环比增长超过1498%，位列带货总榜珠宝文玩类第一名、品牌带货榜第一名、总榜全品类第三名。
二，品牌企业需要根据自身所处行业与品类的特质，制定相应的私域运营高阶策略。

随着这几年品牌在私域的探索越来越多，玩法也越来越成熟，今年双11期间，就有很多品牌通过私域取得了不错的成绩。独到科技在此为大家盘点了几家有代表性的品牌和很有特色的私域营销玩法。
自然堂——会员营销
1.为会员定制护肤日历
消费者只要打开天猫的自然堂店铺，页面上就会出现护肤日历，自然堂根据每一位会员的肌肤特质定制了个人动态护肤日历。日历上清晰记录了适合每位会员个人肤质的产品活动的日期、福利。

对于已经是会员的消费者有专属客服进行服务，他们可以一键选购日历中推荐的产品。如果是新客的话，自然堂就会推品牌介绍、品牌溯源，以及品牌代言人、网红达人等相关信息，通过内容与初次了解自然堂的消费者进行初步沟通。引导他们加入自然堂会员，再通过收集他们的兴趣数据，建立新的护肤日历，为新客推荐相应的产品和活动，然后用会员积分完成购买，形成完整的链路。

2.为VIP会员设计定制礼盒
针对VIP会员，双11期间，自然堂还专程定制了双十一审美大礼盒，礼盒里包括自然堂所有上新产品的溯源明信片和试用装，以及郑董事长对堂粉的感谢视频。

3.制定爆款策略
第三步就是制定爆款策略。今年天猫主推的策略之一也有超级单品策略，伽蓝集团的大数据中心数据分析，多维度的长远性考量，选出了分布于不同品类的七个单品作为双十一的核心爆品，包括自然堂小紫瓶第五代、头皮精华等。

品牌私域在平台数字化中承载着什么角色？

同时为了让爆品更爆，自然堂请来了李佳琦深度合作，共创「自然堂粉钻太空玫瑰系列」产品。在双十一天猫榜单中，自然堂粉钻礼盒分别占据了护肤套装加购榜第二、护肤套装预售榜第三的成绩。
三，品牌企业需要细化私域运营模式，并选择匹配相应的平台工具和生态系统服务商。

在制定好运营策略后，建议进行小范围试点，跑出企业自己的MVP模型，针对数据优化策略，然后进行全国各项目复制与推广。
One系列洗地机作为追光最早的一款产品，在和好家云店合作之后，追光每个月都会收集社群反馈意见，每月迭代优化一次。最后这款产品成为追光退货率最少的一款产品，退货率不到2%。

Alan认为，对于新消费品牌来说，私域渠道可以快速收集用户反馈，响应用户需求。像社群反馈市场上的一些双滚刷等新功能，也会反哺到新品研发中。

通过上面的几个品牌案例我们可以看到，私域能承担的功能和营销玩法都在不断丰富，但更重要的是品牌要根据自身的特色和需求，选择合适的营销策略和渠道。当然，无论哪种形式，最重要的都是私域能够更加高效地直接触达消费者，并与之进行个性化互动沟通，反哺品牌的重新塑造。
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e6fNY0ENR · 发表于 2023-1-5 01:44:01

在私域建设上，头部企业分成了3类，一类是国际品牌，比如像宜家、立邦等，这些品牌会有一个非常清晰的项目边界和对私域建设的预期，品牌和厂商按照规划一步步完成项目；一类是新锐企业，比如像喜茶、良品铺子一类快速成长起来的企业，在私域建设上需要的是从头到尾的一个端到端的解决方案，要求方案能够出现效果，做到目标的增长为止；最后一类就是传统龙头，比如像美的、方太，传统企业私域布局的难点在于组织结构的转型，所以，这些传统龙头企业的私域项目往往最终都会变成组织改革的项目。
思路上的私域转变
企业的私域布局，要求组织自上而下地进行认知和思路上的转变。从数字化转型开始，企业越发重视数字化建设，内部数字化系统、项目需求不断涌出现，似乎“上系统”就能解决大部分焦虑。然而面对企业私域建设，仅仅依靠第三方服务介入，或者采用“试错思维”浅尝辄止地“试水”是不现实的，企业需要的是从战略到执行的全面思路转变，在执行私域建设前至少要明确以下三点。
首先，私域是一个高阶工程，需要从上到下贯彻执行。一方面，私域建设想要做好必须要实现跨部门的良好协同，包括数据、运营、市场、技术等各方面人员从“提升用户体验”角度不断提供品牌价值；另一方面，私域布局不是一个“效果工程”，在短期内无法立竿见影地影响GMV，而是基于用户数据，提供客户长期陪伴，利用长尾效应持久地运营、影响客户心智，从而提升用户品牌认可度的长期增长价值。
其次，私域不是通用解决方案，而是根据业务增长目标确定的定制增长方案。私域不是一个小程序商城、一套企业微信或者一些店员话术培训的集合，而是需要企业根据自己的行业特性，围绕核心增长点提供的一系列服务。比如，对于如车企、大家电等低频高客单价行业而言，可以考虑将“转介绍”视为复购，以MOT为指导性指标，不仅在决策进行时关注“峰值体验”，还要重视在客户在离开时的最终印象，即“终值体验”，比如通过私域手段为客户提供使用说明、增值服务等订单外价值提升口碑。
最后，私域是围绕“人”的运营，建立连接是目的。过去企业的经营逻辑都是围着“货”或者“场”进行的，解决的是“如何获得更多流量”以及“将流量转化为订单”的问题。而在私域场景下，解决的是“如何与粉丝建立联系并长期运营”的问题。

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