互联网行业的运营种类普通分为哪几类？

16hxxW4 · 发表于 2023-1-4 00:31:10

动作一只经营兔，尔念明白干经营尔未来能够挑选的开展标的目的，经营太普遍。以是为了更佳的事业计划，尔期望能更分明的理解那个地位。期望列位年夜牛辅导，期望列位西席不惜见教！年夜恩没有行开~

rnlT · 发表于 2023-1-4 00:31:35

干运营，自己定位搞不清楚很容易就沦为打杂的。
这个岗位可能是互联网行业中看起来最没有规律、分工最繁杂、工作最琐碎、最难有前辈指引、最无法进行系统性学习的岗位之一。
广义的运营可以理解为运营就是一块砖哪里需要哪里搬。公司当中所有对产品和网站产品进行人工干预的工作都叫运营。
所以，更多人想知道的应该是狭义的运营，答主就根据自己的工作经历简单说下

1. 常见的运营分类
内容
用户
产品
活动
其他
2. 运营必备能力
内容创作能力
用户沟通能力
数据分析能力

以下内容大概小 5000 字，理论科普为主，会涉及到专业名词，篇幅有限不懂请度娘。嫌字多也可以直接看视频课讲解：

3 天拆解互联网运营底

辑+必备思维，轻松无痛入行

B 站双微抖音等各大主流平台运营机制+变现流程

播活动流程设计，从 0 到 1 构建运营-

老师都是互联网高管+百万内容制作人，跟着大佬不走弯路。

即将开讲，点击即可：
常见运营岗位分类

从负责的业务来看，运营可细分为以下几个类别：

内容运营

内容运营绝对不是莫得感情的写作机器，按岗位方向的不同，分为文案型内容运营、产品型内容运营、资源型内容运营。
（1）文案型内容运营
日常工作范围：以创意文案为核心工作，主要工作范围包括主题专栏策划、文章标题撰写、作品引导文案撰写、短视频脚本制作、Push 文案撰写、活动规则文案撰写、活动头图文案撰写等。
核心目标是通过文案跟用户进行交流，刺激用户，提升转化率和活跃度。
能力要求：需要掌握基本的数据分析能力、创意策划能力、资源整理能力、热点敏感度、以及基本的沟通能力。
（2）产品型内容运营
日常工作范围:主要包括从内容的生产、分发、消费三个角度推动内容的产品化。
能力要求：需要掌握基本的数据分析能力、产品意识、热点意识、沟通能力。
（3）资源型内容运营
日常工作范围：通过整合达人、作者、明星、kol 等外部资源来达到产品的某个目的，资源型内容运营可细分为商务运营、工会运营、kol 运营等。
能力要求：资源型内容运营要求需要掌握基本的数据分析能力、良好的资源整合能力、热点意识以及沟通能力是刚需。

用户运营

用户运营是指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。

互联网行业的运营种类普通分为哪几类？

核心目标就 4 个：拉新，留存，促活，转化。
这里举个例子：

你开了一家餐馆，作为用户运营要做的就是：如何把潜在顾客带到餐厅点菜（拉新）、分析顾客点菜的结果（好恶，翻台时间等）（转化）、同一批顾客多久来吃一次饭（活跃度）、是不是吃了一次就不来了（留存）、等等。

可以看出，用户运营和用户接触最为密切，这就需要运营具备以下能力：
沟通能力、情商、同理心：用户运营要每天都要去跟用户接触，你的沟通能力，你的情商，你的同理心一定要比较好。
调动用户积极性、组织策划、协调能力： 用户运营要在社区、社群当中，可能要通过一些活动去调动用户的积极性，或者通过一些活动解决用户的一些问题，或者组织一场答疑活动等。
数据分析能力： 用户运营要去收集用户的信息和反馈，整理这些信息和反馈之后，提交给产品和设计人员，所以数据分析能力要相对好一些。

活动运营

活动运营是在某个时间段内，进行一次有目的的用户增长或转化手段。一个活动的运营，需要明确好活动的目标，并不断跟踪活动中的核心数据，并为活动效果评估对结果负责。活动运营运营工作中最复杂最难的一种，想要搞好一个活动，还需要技术部门、市场部门等多个部门的配合。总的来说，需要以下能力：
项目管理能力：好的活动运营能够操盘复杂、庞大的项目，懂得把握关键点，利用更多人的力量有效地达成目标。
策划能力：这是活动运营需要具备的首要基础硬能力。要具备通过文案策划、交互策划和创意策划有效地传递信息和影响用户的能力。
运营能力：活动运营归属于运营团队，当然需要具备一个运营的基本能力模型，需要掌握和了解运营岗位使用的多种工具和手段。
产品能力：好的活动策划也是半个产品经理。要懂得如何把业务描述语言转化为需求描述语言，也应该在一定程度上把需求描述语言转化为研发语言，这样才能够使用更多的策划手段达成目标，解决问题。

产品运营

以产品为基础，以获取用户为目的，经过一系列的建设，不断完善该产品，让用户更加喜欢，让它对用户更加有粘性，让它对用户更加有价值和有用。产品运营在确定运营目标的前提下，工作内容如下：

综合看下来，想做好产品运营，须具有调研能力、沟通能力、数据分析能力等，做到懂用户，懂产品，懂数据。

其他运营

除了以上几种运营之外，还有一些常见的运营岗位比如新媒体运营、社群运营、电商运营、数据运营等，有些是上面分类的衍生，有些是上述分类的细分项目，这里简单说下：
新媒体运营
利用微信、微博、小红书、抖音等新媒体平台来进行产品、品牌推广营销，并策划与品牌相关的、优质的、有高度传播性的内容和线上活动，目的是获得用户关注或引导购买产品。
简单来说就是：既包括了「去发布一个内容、去做一个活动，通过社会化的方式去引流」这个前面的部分；又包含了跟用户去沟通，去留存这个后面的部分。
社群运营
基本上 90% 的社群运营都有 3 个核心目标：传播&维护品牌形象；刺激产品销售&付费用户转化；维护顾客黏性。
根据以上目标，社群运营的工作内容大致为：
1、负责用户社群架构和载体的搭建与运营；
2、独立设计有效的用户维护，激励机制，建立用户成长体系的运营规则，打造高粘性的社群；
3、挖掘并培养核心用户，通过日常社群用户运营、制造兴趣话题等手段，提升社群活跃度;
4、负责策划社群活动，做群裂变，通过增长手段和活动策略获取新用户；
5、熟悉转化流程，挖掘用户需求，策划和执行社群活动，提升用户的转化率。
电商运营
日常的工作内容是负责淘宝店铺，京东店铺等宝贝的发布，商品的上下架，橱窗推荐，类目优化，商品标题的优化，品类和运营规划等，所有的工作最终的导向 KPI 都是成交。
初级的电商运营更加偏向店铺的维护，商品的上下架、各种活动的策划、商品页面的设计等；
高级一点呢，你要参与选品、设置价格、设置优惠、写详情页等等，有点像产品运营。或者你要负责为店铺引流，那就更像新媒体运营推广。
数据运营
数据运营是按照运营需要对运营数据进行分析，并将分析结论反推或代入到产品运营/活动运营/用户运营……等运营行为中，帮助业务不断提升业务质效的精确性、指导运营决策、驱动业务增长的运营方式。主要工作内容有：
1、日常数据支持，整理输出团队业绩日、周、月数据看板，异动数据分析；
2、定期输出分析报告，对新客转化率、用户留存率、挂单率等核心指标提出可落地的改善建议；
3、根据业务构建业务各个模块指标体系，对运营数据实时监控管理，及时发现异常及业务增长点；
4、定期输出行业竞对分析报告，如竞对政策，竞对成本模型，竞对留存模型等对比分析优缺点，并输出结论。
以上就是大致运营的分类了，但这个只是理论上的分类，实际上运营发展到现在，已经不再是一个细分的岗位了，而是一个综合类岗位。所以不能要做内容运营就只学内容运营相关技能，像是与之配合的用户，产品都要有涉及，要有完整的运营体系思维。
如果是刚接触互联网运营，与其自己摸索浪费时间，建议先跟着专业人士学习少走弯路。下面这个课就就很适合 0 岁运营人：多位一线互联网大厂营销 VP+核心项目 leader+资深内容制作人亲自下场分享他们在知乎、字节等多年操盘经验，从涨粉活动策划、转化文案、直播运营、数据分析整个运营流程都涉及，需要的点击链接即可：
运营必备能力

虽然不同公司/行业在运营上侧重不同（涨粉，内容，转化导流...），但通用的核心能力大致有 3 个：
1. 根据热点进行选题策划，输出优质内容

做新媒体运营，内容创作是核心竞争力。
很多人以为内容运营就是写好文章发出去就完了，大错特错！新媒体的内容创作≠传统写作，不是站在你自己的角度想写啥就写啥，你觉得好 P 用没有，要有用户买账才行。
所以，一是要清楚你运营的平台上的用户喜欢看啥，二是怎么创作出用户喜欢的内容。所以不仅要关注文章本身的内容质量，呈现的形式（排版、配图和视频），还要还需要关注选题规划、推送时间、触达情况以及转化情况。
2. 分析用户属性，增加粉丝粘性

要管理那些有价值的用户关系，了解用户的痛点、制定策略解决问题、做什么内容、在什么平台、什么时候让用户看见。基础是用户、核心是用户、目的也是用户。
比如对各平台的数据进行统计和分析，每天的粉丝涨多少，什么文章导致涨粉，这篇文章的标题是什么，内容是什么，做了哪些运营手段。哪些新闻能结合本公司产品蹭热点。而且需要经常混迹一些指数平台，如百度指数，微信指数，头条指数等。
不管运营任何平台，都要把此平台的玩法、算法都掌握。例如：该平台的推送机制，该平台的惩罚制度，该平台的人群画像等等。
3. 定期数据分析，推进产品/活动的优化改进

对于新媒体运营而言，在发布内容之后，还需要监测和统计用户对所发布内容实施的一系列行为数据，并对此分析优化迭代运营策略，往细了说，要做到：
反应所发布内容的质量：比如你在知乎发布了一篇文章，用户点击量有 100，但是点击后马上关闭的有 80，那说明文章标题还不错，但是内容质量较差，需要优化。
利用数据分析对接下来内容运营的方向进行指导：比如你在不同的 5 个渠道平台发布了同样内容的文案，可能知乎平台的阅读量远远高于其他平台，那就要加大在知乎平台对该内容的输出。
优化渠道投入：比如在百度关键词搜索、头条信息流等渠道发布了付费广告，需要分析从各个渠道引流以及转化的数据，以便于调整投入方向，进而降低成本。
总的来说，运营不是单单会写内容，会剪视频 P 图就能做，还要吃透主流平台的流量运作机制+对应的运营手段+掌握新媒体内容生产的套路，想入行的话建议多参考过来人的经验。这里再次推荐入门课，运营必备涨粉活动策划、转化文案、直播运营、数据分析等方法论都有专业大佬精讲，帮你构建完整的运营知识体系，1 毛钱基本上等于免费了，强烈推荐参加：
原文作者：搬砖的胖脑斧

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YYGG9b6gv · 发表于 2023-1-4 00:32:17

错综复杂的运营分类

关于运营的分类，目前尚未形成一个权威和统一的认识。我认为运营应该从产品和职能两个角度来划分（见表 1–1）。

互联网行业的运营种类普通分为哪几类？

图 1-1 运营的分类
客观来说，我们很难严谨地定义这些分类，难免会有遗漏。同时，由于公司规模和所在行业的差异，不同运营类型的工作内容会存在交叉。比如，很多公司并不设置用户运营这一细分职位，而是采取粗犷型分工，用户运营、内容运营、活动运营都属于同一个人或同一类职位的工作内容。

分工是精细还是粗犷，取决于公司规模、发展阶段和业务构成，没有绝对的好坏之分。精细分工有利于员工在明确的范围内深耕细作，也是把产品做到更大量级的重要条件，但与此同时，也增加了人力、沟通和管理方面的成本。粗犷分工让团队的组织架构变得更简单，沟通协作的成本更低，员工可以经手更多的工作内容，新人有机会学习和感受更多业务知识。它的缺点也很明显：每个人的精力是有限的，身兼多职就很难把工作做精做透。

以下是我总结的各类运营的定义。

按产品分类

• 用户产品运营：用户产品以用户增长为目标，是相对于商业产品而言的。运营的核心集中在用户身上，关注的指标是 DAU（日活跃用户数量）、UV（网站独立访客）/PV（页面浏览量）、UGC（用户原创内容）数量、互动量等数据。

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CQPs1KQn · 发表于 2023-1-4 00:32:27

这个回答可能是这个问题下最详细的了，不说废话，直接看正文——

正文：
首先在N多的互联网公司内部，就存在着“内容运营”、“ 活动运营”、“用户运营”、“新媒体营”、“产品运营” 等不同岗位和职能。

而，假如产品类型和公司业务类型不一样，你会发现运营要做的事也很可能是极不相同的。

其实，很多运营从业者之所以会迷茫的很大一个原因，就是互联网公司内的运营岗位和运营工作职责是高度不标准的。

考虑到很多人可能都只接触过运营的某一个或某几个分支，
甚至完全还没有接触过运营，为了帮助大家更好地建立起对“ 运营”这件事的全面理解，这里我们带着大家一起来逐次了解一下各类五花八门的运营岗位和各种不同类型的互联网公司内运营岗要关注和要做的事情有些什么不同吧。

我们将会分这么三个层次来聊：
1．经典意义上的4大运营职能分支有些什么差异和联系；
2．一些特定的运营岗位及其工作职责；
3．不同类型的产品，运营人员需要关注和要做的事，有些什么不同。

<hr/>
（一）经典意义上的 4 大运营模块

就目前而言，互联网行业内相对比较有一致共识的4大运营职能划分是：内容运营、用户运营、活动运营和产品运营。

这4大模块要做的事情，我粗略解释一下。

1．内容运营
内容运营这样一个分支，其实核心要解决的问题是：
围绕着内容的生产和消费搭建起来一个良性循环，持续提升各类跟内容相关的数据，如内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数等。

因而，内容运营这个模块下要关注和解决的问题可能包括了以下问题中的一个或多个。

我的内容基础属性是什么？（文字？图片？音频？）
需要具备何种调性？（搞笑？段子八卦？深度评论？一手资讯？文艺暖心？）内容从哪里来？（UGC？PGC？）
我的内容如何组织和展现？（专题？列表？分类导航？字体？字号？行距？段距？）
如何在已有基础上做出用户更喜欢看的内容？（内容策划？内容选题？内容如何借势热点事件和人物？）
我现有的内容如何能够更容易、更高频地被用户所消费？（内容标题怎么写？好内容如何推送给用户？推送频次如何？推送手段有哪些？EDM？站内信？Push？）
我的内容生产如何可以具备持续性？（做活动？稿费？用户激励机制？其他利益交换？）
如何更好地引导用户来与我的内容发生互动甚至传播内容？（制造话题？讨论氛围引导？传播机制设计？）

2．用户运营
跟内容运营相似，所谓用户运营这样一个分支，其实核心要解决的问题，也是围绕着用户的新增—留存—活跃— 传播以及用户之间的价值供给关系建立起来一个良性的循环，持续提升各类跟用户有关的数据，如用户数、活跃用户数、精英用户数、用户停留时间等。所以，用户运营要关注的问题可能包括了以下问题中的一个或多个：

我们的用户该从哪里来？（微博？豆瓣？广告？BD合作？线下地推？人肉？现有用户传播？）如何落实？（BD？付费？渠道建设？产品机制设定？）
用户来了之后，我们如何建立和维护我们跟用户间的关系？（多互动？多要反馈？多送礼品？多帮用户解决实际问题？）
如何让愿意留在这里玩的用户更多？（分析数据？关注留存？提升留存？关注活跃？拉升活跃？用户积分体系设计？用户激励体系设计？）
当用户量慢慢多起来，比如达到几百万的时候，如何增强我对整个用户生态的影响力和掌控力？（如何对用户进行分类？针对每类用户我们应该如何服务和管理？怎样让不同类型的用户之间产生价值关系？如何构建起一个良性可掌控的站内用户模型？）
用户如果出现流失怎么办？（分析流失原因？建立流失预警机制？召回？放弃？）该如何召回？（召回策略？EDM？短信？Push？）

3．活动运营
至于活动运营，核心就是围绕着一个或一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地。一个活动运营，必须事先明确活动的目标，并持续跟踪活动过程中的相关数据，做好活动效果的评估。

其实，活动是一种再常见不过的运营手段，也是一个合格的运营必须要掌握和熟练运用的一种手段。往往在我们做内容运营和用户运营的过程中，也必不可少地会涉及很多活动。所以单独把“活动运营” 设为一个独立岗位的互联网公司，其实并不是特别多。基本上，一个公司可能会专门设置出来一个“活动运营” 岗的典型场景，可能仅有两种：

该公司对“活动”的定位较高，会定期通过一些中大型的活动来拉升某些核心数据或宣传公司品牌，而活动的策划设计、执行确认等也通常比较复杂，需要专门有人来主控和跟进（类似支付宝集五福这样的活动，就很复杂）；
该公司用户已有一定体量，为了做好用户的维系工作，需要定期策划和落地一些活动。又或该项业务本身就需要持续不断的活动来助推（好比电商网站、淘宝天猫等各种定期购物节）。

4．产品运营
所谓产品运营，其实要做的事情，就是通过一系列各式各样的运营手段（比如活动策划、
内外部资源拓展和对接、优化产品方案、内容组织等），去拉升某个产品的特定数据，如装机量、注册量、用户访问深度、用户访问频次、用户关系对数量、发帖量等。所以，一个真正意义上的“产品运营”，其实是一个综合能力比较均衡，既熟悉各类运营手段，又熟悉产品，甚至能够自己完成一些产品方案的人。

对于一家互联网公司，会设置一个“产品运营”岗位的场景，
以下两种情况是比较典型的：

一个比较成熟的产品新上了一个分支功能，在一段时间内需要一个人对接协调各种资源，干好各种活，对该功能相关产品数据负责（如新浪微博上线了一个“微群组” 功能）；
一个中早期的互联网公司，不需要将运营划分得那么复杂，就是需要有一个人啥都至少会点儿，啥都能干，还能把产品养活起来，所以他就成了“产品运营”。

<hr/>（二）一些特别的互联网运营岗位

但事实上，在互联网行业中，“运营” 岗位的构成远远要复杂很多。

有一些岗位是以上三大模块的细分职能（如“编辑” 之于内容运营），但也同时有很多岗位，
可能甚至很难被归类到上面提到的三大模块中去。

所以在此，我们提出来一些典型的比较常见的特殊岗位，对其主要工作职责进行一些解读，
以便让你对于各种运营从业者们当前的工作内容有更直观的了解。

1．新媒体运营
这是随着近几年微博、微信公众号等社会化媒体、自媒体平台兴起后逐渐热门起来的一个岗位，
它的主要工作职责包括：新媒体账号的内容维护、粉丝关注数增长、粉丝维护、活动策划、外部合作对接（如联合活动、互推）等。

2．APP商店推广运营
主要工作职责包括：跟各种应用商店进行对接，完成APP发布、上架等的全流程，做好APP在应用商店的ASO，与各应用商店的负责人建立良好的关系，对各应用商店渠道的推广资源和推广形式（如专题、付费推广位、节日活动、限免、首发）熟悉，甚至对于每个渠道的用户构成、推广效率等都要做到烂熟于心，以便产品有推广投放需求时可以更好地制定推广方案。

3．SEO/SEM运营
SEO的主要工作职责包括：研究搜索引擎（如百度、360等）的搜索结果抓取和排序规则，制定相关搜索关键词匹配策略，结合目前全站内容对网站架构、内容展现形式甚至代码等进行优化，借此在搜索引擎搜索结果页中获得更高排名，从而获得更多流量。

而SEM的主要工作职责则包括：
分析产品和业务相关的搜索关键词，在搜索引擎中对相关关键词进行付费广告投放，
从而获得更多流量。此外，需要结合关键词搜索热度和投放价格等的变化持续对投放策略进行调整和优化。

4．广告投放运营/流量运营
主要工作职责包括：分析各广告/流量分发平台（如网盟、hao123、广点通、微信朋友圈广告等）的数据、推广形式和ROI等，结合产品推广需求制定推广策略和方案，并持续调整，优化流量/用户获取成本。

需要提到的是，随着近年来移动互联网的发展和纯粹“ 入口类产品”（典型如hao123）的生存空间越来越小，纯粹的流量分发和流量运营生存空间已经越来越小了。

5．淘宝店铺运营
主要工作职责可能包括：店铺的商品品类管理（如主推什么商品，重点打造哪些爆款等）、商品的上架和下架、商品的基础包装和图片文案设计、推广策划的制定和执行、申请参加各类专题活动（如双十一、聚划算等）、在线客服。

6．编辑
主要工作职责可能包括：站内内容的筛选、审核和推荐（例如什么内容可以上推荐位），内容的编排、修改和润色加工，重点内容的策划和生产，相关内容专题的策划和制作等。

7．QQ群、小组运营
主要工作职责为：某个特定QQ群或线上小组的维护，包括但不限于定期群内抛话题、组织活动、活跃气氛等。

8．其他运营
一些“歪门邪道”式的运营，典型如：刷量、刷榜、刷评论、各种论坛灌水牛皮癣小广告、群发私信等，类似手段比较伤害用户体验和败人品，建议慎用。还有就是地推和客服啥的了，这个大部分人都熟，我就不多讲了。
<hr/>（三）不同业务类型的产品和公司，运营工作内容的差异

1．工具类产品
工具类产品较为注重效率和体验，通常是产品大于运营的，
因而在较长的时间里，运营端最重要的关注点就是用户增长，主要手段可能包括渠道推广、BD和部分活动等，运营跟数据打交道会比较多。

2．社交/社区类产品
社交/社区类产品注重社交氛围、话题和玩法，是一种需要运营和产品并重的产品形态。

这类产品的运营，运营可能需要经常跟人打交道，比如最初要找到一批符合产品调性的用户过来使用产品，后续还要持续做好重点用户的维护，甚至自己都要深入产品当中去带着用户一起玩。在这类产品氛围的维护上，运营还需要经常制造各种话题和策划各种活动，因为需要确保话题和活动都是目标用户喜欢的，所以运营最好深度理解用户，甚至自己本身就是产品的目标用户。

这类产品的用户增长除了常规的渠道、引流和跟数据打交道外，可能也需要经常通过制造一些事件、话题、传播等来完成拉动。

3．内容类产品
这类产品的运营核心就一个：就是要能持续做出独特、高质量的好内容，并把这些内容包装好，让用户更易于消费（比如取一个好的标题、做一个好的专题等）。

内容类产品的用户增长往往也是依托于内容和话题的，需要定期策划出很多有亮点的话题性内容，借助这些内容的传播拉来更多用户。

4．电商类产品
电商类产品的运营比较特别，它分为几块。

一是关于商品和品类的运营，要关注的问题包括我们选择一些什么样的商品品类来进行售卖，售卖过程中要重点去推哪几款商品，商品的定价策略如何来制定、商品的库存管理和供应链管理等。

二是各种促销活动的策划和落地执行，比如各种6.18节、双十一节、双十二节之类的。

三是推广和流量建设，这部分也会跟数据打交道比较多，需要熟悉各种推广渠道和推广工具。

四是一些用户关怀和用户维系的东西，类似传统行业的CRM，比如针对什么样的用户我们要定期送点小礼物、来点代金券、做点针对性活动啥的。

最后就是一些基础的东西，比如对于商品的包装、文案的优化、还有客服的到位等。

5．平台类产品
平台类产品的运营是比较讲究的，因为平台的运营特别注重“ 节奏”。

例如，淘宝或滴滴出行这样的产品，一开始无论司机或商户太多了，还是买家和乘客太多了，
可能都会是问题——
会导致大量该类用户得不到好的体验从而离开。所以，平台类产品的运营会特别关注“节奏”，
什么时候要拉什么人进来，拉多少合适，都很考究。

此外，平台类产品会非常注重策略和用户维系。比如淘宝商家，可能需要按地区、按售卖商品、
按客单价等各种不同维度分成很多类，然后再分别对其进行维系。尤其是在平台发展大了以后，
必须针对用户的不同特征进行精细化运营。

然后，平台类产品在渡过了一个发展临界点后，会非常注重品牌，所以各类活动、品牌宣传文章、事件、内容等的策划和落地在这之后会成为一个比较重要的点。

6．游戏类产品
目前游戏产品的运营，重点是两大块。

第一块，还是推广，各种对接渠道，各种看转化率，各种盯数据。

第二块，则是收入。比如，对于游戏中有更大付费可能的一群人，游戏公司可能会有一个专门的团队来围绕着这群人转，通过各种策略和运营手段促进这群人的付费，最俗的手段，
比如冒充美女在游戏里求土豪送装备。

最后，对于以上所有类型的产品，都可能会需要通过新媒体等途径来进行品牌建设和用户维系。
<hr/>Ps:
1.以上主体内容来自三节课联合创始人黄有璨老师所著《运营之光》
2.日常送礼的小编，送你一份学了就能用的免费大礼包，关注三节课服务号，微信ID（sanjieke03),回复“金刚葫芦娃”即可。（别问我为什么是金刚葫芦娃，任性）

如果你觉得对你有帮助的话，不妨点个小赞呦

互联网行业的运营种类普通分为哪几类？

BNaHK · 发表于 2023-1-4 00:33:23

https://st.h5.xiaoe-tech.com/st/1GbPBPy9N (二维码自动识别)

图片太长了，可能看不清，我来给你普及一下关于互联网运营分类的知识吧。
能问这个问题的小伙伴估计也是刚接触运营不久的，所以对此会充满疑惑，那么我就先如何进入这个运营行业来着手讲解。
这篇文章是写给刚进入运营或者准备进入运营行业的小伙伴看的。
我将从概念篇、技能篇、学习篇以及实践篇去说明。

概念篇

想要了解运营，就得从运营的概念以及运营都有哪些分支开始。
运营的概念就不用多说了，比如一个APP上线后，这时就得发挥运营的作用了，如果是刚好做新媒体运营，这时就得通过各种社交渠道开始推广这个APP了，包括做线上活动啊、拉来新用户组个社群啊、还有在各个渠道填充内容被百度搜索收录啊等等，所以总结一句话就是运用一切可以运用的渠道去推广的产品，使这个产品被更多用户使用就是这个运营的价值所在。
我们前面也有说了，运营就是通过各种手段去实现产品价值，那这个各种手段指的就是运营手段，包括策划活动、内容编辑推送呈现、以及用户的运营维系，这些每种渠道方法都是有专门运营的，所以你在进入这个运营行业的时候，就要想清楚自己想从哪块做起？哪块指的是运营的分支：内容运营、活动运营、用户运营、社群运营、渠道运营、SEO等等之类的这些都是运营子类目，一个新人进入运营行业，一般都会先接触具体某块的运营，不要跟我说你想全部都接触，同学，跟你说，只要你把这些都摸了一遍，达到一定层级再跟我说你想都做吧！
现在我们把各个运营岗位都仔细分一下，主要有以下3大块：
首先，运营从结构层面来讲可以分为3个大的方向：

内容运营
活动运营
用户运营

而从运营对象分类来讲又分为：

新媒体运营
电商运营
社区运营
社群运营
游戏运营
品类运营
APP运营

针对运营平台分类的不同，也会分为：

搜索引擎推广
应用商店运营
天猫运营
淘宝运营
京东运营
亚马逊运营

1.内容运营
工作内容：凡是我们眼睛看到的都可以称之为内容。但我们从运营的角度来看，做不同的内容需要不同的运营策略，比如有资讯类内容、有干货型内容、还有杂七杂八的内容，这些都是内容
我们可以将内容运营手段分为四个环节：内容采集、内容呈现、内容传播、内容效果反馈。
核心技能：内容策划能力、文案撰写能力
2.活动运营
工作内容：活动运营的本质是：快速达到某一个短期的KPI。活动运营是用户感知度最明显的一项工作。
做一个活动运营的基本思路基本上可以按照：活动前期准备——活动策划阶段——活动执行阶段——活动复盘阶段四个大步骤，而每个步骤又有较为详细的小步骤，这里面的每个细节组成了一个完整的活动。
核心技能：活动策划能力、资源整合能力
3.用户运营
工作内容：我相信很多小伙伴在接触运营的时候，都会与用户接触，不管你是做内容运营、还是活动运营，亦或是渠道运营，你的目标都是用户，只不过是具体的目标不同而已。
所以，这里的用户指的是以用户为中心，通过制定运营策略与确定运营目标（拉新、留存、促活、转化），达到与用户产生强关系的一种运营手段。
核心技能：沟通表达能力、需求理解能力
4. 新媒体运营
这是随着近几年微博、微信公众号等社会化媒体、自媒体平台兴起后逐渐热门起来的一个岗位，它的主要工作职责包括——新媒体账号的内容维护、粉丝关注数增长、粉丝维护、活动策划、外部合作对接（如联合活动、互推）等
5.电商运营
关于商品和品类的运营，要关注的问题包括我们选择一些什么样的商品品类来进行售卖，售卖过程中要重点去推哪几款产品，商品的定价策略如何来制定、商品的库存管理和供应链管理等等。
6.社区运营
工作包括社区氛围的引导及维护，造话题，引导话题走向。除了组织社区活动及话题的策划、执行和效果追踪。还要根据产品特点对内容进行筛选分级，推进优质内容的沉淀和分享。
7.社群运营
很多人会把用户运营与社群运营混为一谈，在这里需要指明一点就是社群运营只是用户运营的其中一个有效手段，是所属关系。
社群主要是指通过各类网络应用连结在一起，在建立的网络群体中，每个用户的行为都有相同而明确的目标和期望的群体。目前比较流行的社群是qq，微信，陌陌，等等互联网产品上建立的群组。
8.游戏运营
全方位了解游戏开发本身的技术优势、适用平台、题材、IP、核心玩法、开发进度计划、收费点设计、收费方式、竞争对手情况，完成筛选游戏的工作。
9.类目运营
类目运营是指电子商务网站的类目结构，有发布导航、有搜索导航，里面又分一级导航、二级导航到N级导航，比如男装是个一级导航，男士T恤就是其中一个三级导航。每个最小集合的商品，会有很多特征，我们会给商品赋予很多属性，就是用于描述商品，比如品牌、材质、领型等等。通过跟踪类目的所有相关数据，发现阻碍类目发展的问题，并且和质量，市场，产品等部门配合解决问题，建立更加活跃和有效的市场，就是类目运营。
10.APP运营
跟各种应用商店间进行对接，完成APP发布、上架等的全流程，做好APP在应用商店的ASO，与各应用商店的负责人建立良好关系，对各应用商店渠道的推广资源和推广形式（如专题、付费推广位、节日活动、限免、首发）熟悉，甚至是对于每个渠道的用户构成、推广效率等等都要做到烂熟于心，以便产品有推广投放需求时可以更好制定推广方案。
后面平台分类的运营，比如淘宝运营、天猫运营、亚马逊运营等等运营都是要用到上述的各种运营手段，我们就不在这里展开来说，因为它只是个运营的一个叫法而已。

技能篇

上面了解完整个运营的概念以及分类之后，也大概了解了每个岗位上的技能要求，如果你还是对运营岗位的技能要求不太懂的时候，可以去招聘网站看看，每个岗位招人要求都是如何的。
我把技能也主要分为了硬技能和软技能
我们先来说说硬技能：
1.各种各样的工具使用，比如
数据分析工具
排版编辑器的使用
office三件套
修图工具Photoshop
2.文案功底
但在移动互联网，人人即媒体的时代，文案的能力与职责范围，都需要新的定义，新的玩法，例如早年的凡客体，虽然都是公关人在推，但文案的确是可圈可点的。现在不管你是做内容运营还是做新媒体推广，文案撰写永远是一个基础的能力。有比较好的文字功力再哪里都会比较受欢迎，而作为运营人，在互联网行业这种能力能更快的变现，比如从写Banner到写策划方案都在在同批的小伙伴中脱颖而出，而在媒体上面发稿子在文学网站上面写小说等能建立起自己的知名度，文字功力好，价值非常大。
3.营销推广能力
营销推广能力说白了就是各种渠道的玩法，比如现在给你1千万，你会怎么会花才能实现用户价值最大化，拉来更多优质用户？
比如我会去投粉丝通、广点通、去联合大v做话题营销、策划一场线上活动等等，这些都是需要用到你的营销推广的能力，也是一个人对运营感掌握是否良好的重要标准，其实我们说一个做产品运营很厉害就是说他在营销方面很棒。
4.数据分析能力
数据分析能力不用多说了吧，就是在一个活动之后，或者现在你上线一篇文章做个专题策划，你都需要做个数据分析，我的这个内容到底受不受目标用户欢迎，通过转化、点击、收藏、阅读灯指标去评判，然后出现某一类内容点击率并不是那么好的时候就要经过数据分析去分析为什么，然后进行优化调换。
那一个运营人都需要掌握哪些软技能呢？
5.目标梳理能力
运营定的目标往往都是大目标，这是你就需要把这个大目标分成一个个更细的目标，一个个实现攻破，这就是目标梳理能力，不管是在运营还是在其他行业，不会目标分解，执行就落不了地。
6.沟通能力
在公司内部，横行需要跟自己同级的产品、研发、市场、设计沟通；纵向需要跟上级领导或者自己的下属沟通，而对外更需要于合作伙伴或者乙方沟通，这个岗位就是运营。
沟通是一种人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅，沟通的目的是为了让信息对等。作为一名运营人员如果能更好理解产品、设计的想法和理念，对于日常合作非常有利。
7.产品思维能力
做产品需要懂运营，那同样，做运营也需要懂产品，比如你连产品都不同又如何收集用户需求，进行有机筛选好与不好的用户需求呢？
懂产品的运营，不容易跟产品经理撕逼，想发则容易撕逼，所以懂点产品能力对你有好处，况且这也是一个趋势——全栈运营。
8.时间管理能力
利用帕金森定律来管理你的时间

互联网行业的运营种类普通分为哪几类？

帕金森定律
帕金森认为：在行政管理中，行政机构会像金字塔一样不断增多，行政人员会不断膨胀，每个人都很忙，但组织效率越来越低下。这条定律又被称为“金字塔上升”现象。
这应用在时间管理能力，就是给你的时间越多，你付出的努力程度就越低，成反比。

学习篇

懂了技能、知道了概念，那应该如何去学习提升自己呢？
我觉得你在学习的时候，应该更加偏向于对照学习，不要盲目学习。就是事先要了解清楚自己要进入哪个岗位，然后对照着这个岗位的技能要求去学习该要的。
比如我可能要进入内容运营岗位，做一名新媒体编辑。这时候你就需要了解内容运营的定义、内容的类型、内容运营的手段、内容运营的进阶路径、内容运营的技能（排版、必备工具、标题套路等）等等，然后开始学习。
如何学习？
这个学习可以包括从哪里学以及需要学哪些技能。
我们先说学哪些技能？
内容运营的技能无非就是我们上面所说的文字功底、Photoshop、文字编辑器、排版等等。如果你是对自己运营某个模块不清楚的话，应该先要弄清楚你进入的这个领域的运营手段。在前面我们已经说到，内容运营的手段主要是创作、编辑、审核、传播。
在内容创作当中，你需要的文案功底深厚或者对文字有感觉，写出来的不求行云流水，但是也得让人看得懂是吧！所以你觉得自己的文案水平一般，但是又是这个行业必备的技能，这时你就得多加训练学习，争取早日达到这个水平。
而在编辑这块，可能要求你会的东西就包括排版、找图、p图、编辑器使用、标题套路等，如果你觉得自己哪块比较不熟就补哪块，比如我的ps不好，但是我现在做的编辑工作，经常需要做头图的修改以及美化，这时我就得要学学Photoshop或者找一些美图工具等等，最重要的是要学会灵活变通！
另外，我们在学习完之后应该要对知识进行深加工、整理出知识结构图、读书笔记，或者教别人，以加深认知和理解。这样你对这块领域的理解将会更加深刻，而且这些好的习惯也是你学习其他领域的通用技能！
上面说完需要学习那些技能以及如何学习，我们最还有说说这些技能都从哪里学？
这些技能知识哪里学？有人可能会说，当然是上网学啦！现在网络这么发达，哪个技能不会就百度一下，不就一下子就出来了吗？这个当然没错，但是现在信息爆炸时代，大家都说免费的东西都不是精华，而是要付费，那付费又能学到我们想要的吗？这也未必。
那应该怎么办！
我这里可以给大家点思路，我们应该从多渠道学习，
多渠道是指：书籍+大咖专栏+学习平台
买书看是系统化学习认识专业领域的最好办法，网上的知识干货都是呈碎片状的，因此我们吸收到的东西也是零散不成体系的，这也是很多小伙伴喊出的一句话：看了这么多知识干货，但还是做不好产品运营！所以买书来看是比较直接的办.
大咖专栏可以分为付费还免费的，免费专栏是指关注大咖的微信公众号、知乎专栏等等，他们更新文章时都会第一时间更新到自己的专栏上，所以可以去第一时间去看看大咖写得东西，大咖写得新的经验大部分都是经历过的，所以还是有可取的地方，但是也不是说大咖写得东西就一定好的，好的吸取不好的摒弃！付费的专栏是指这些大咖会在怒马、知乎live、得到或者其他一些付费平台开通自己的专栏，如果想要听到这些干货就得付一定的费用去阅读学习。
学习平台比较泛，但是这个学习平台主要是一些微信公众号、网站、视频等等平台，有免费的内容当然也有付费的内容，这些都是我们去挑选适合你自己的。这么多平台，不要妄想个个都想要，这样蜻蜓点水法最终的结果是什么都没学会！
上面说的知识来源，要遵循一个原则，就是挑选适合自己现在所做的东西并且可以学到知识的平台。

实践篇

上面说完了深度学习，其实还有个我们差点忘记了，就是大量实践，这个实践不是说等你全部知识都学完了，我再去实践，而是学一个知识点实践一个理论，不断验证修改，巩固自己的知识体系！
实践当然得挑一家公司学习啦！如何进入一家适合自己的公司发挥自己的价值呢？得找一家运营驱动的公司。
何为运营驱动的公司，首先CEO最好是运营出身的，第二就是这个公司本身的业务就是要靠运营才能实现产品价值的。
那该如何找这样一家公司呢？
最直接的办法就是看boss对运营的理解以及他是不是运营出身的，如果这两者都兼备，那恭喜你，这家公司无论如何你都要想尽办法进去！因为老板是运营出身，那对运营肯定就是非常了解以及他知道在什么时候用什么人才能人公司发挥最大的价值，而不是一味地做好功能，忽略的产品给用户所带来的价值！
那很多都会说了，因为现在很多公司的CEO都是出身产品或者技术，反正就是偏技能型的。那该怎么办呢？这时候你在面试的时候，就要看看老板是如何看待运营在公司所发挥的作用了，如果对运营了解甚少，或者HR在面试你的时候，可是尝试着去问问老板是如何看待运营的以及是不是运营出身的？而如果这家公司的CEO是非常支持运营对产品所带来的价值的，那这家公司也不怕你加入，反而有可能在里面，你会发光发亮！
所以，作为产品运营，你在选公司的时候，一定要了解清楚运营在这家公司所发挥的作用以及它的地位，因为这个关系到你的价值是否会被发挥出来！
好了，在弄清概念、各个岗位的技能、如何学习以及如何找到一家运营驱动公司实践，这时候就是“万事俱备只欠东风”了，这个东风就是你得要有毅力坚持下来，运营在外界看来是一个打杂的工作，是的，刚开始就得要“打杂”，那要如何打杂以及在你出现怀疑人生的念头的时候，如果你能够坚持下来，那恭喜你，你已经进入运营这个行业了。
最后附上一个PPT，是出自我的视频课程《从现在开始成为全栈运营师》的第一课时【互联网运营的分类及必备技能】

互联网行业的运营种类普通分为哪几类？

如果想要获取PPT完整版，以及想构建更加系统化的运营知识体系，请点击此链接《从现在开始成为全栈运营师》，然后用微信扫一扫即可进入学习！

我是艺林小宇，超过6年互联网运营经验，人人都是产品经理专栏作家、pmcaff专栏作家、书籍《全栈运营》已上市，微信公众号：8小时外谋发展

mwVHv · 发表于 2023-1-4 00:34:13

我在南昌一家做平台类APP的公司做运营，一般回到家，最头疼的就是别人问我，你是做什么的呢，我一般统计用一句话回复：在一家会联网公司打杂。因为运营这个词，实在是太广泛了，三言两语根本无法和不明白的人说清楚，什么是运营

现在短话长说，运营到底是个什么鬼？

运营就是一个为了让孩子健康成长而绞尽脑汁的家长，对公司的产品负有拉新，留存，促活的责任

现阶段的运营，也分为几类【用户运营，活动运营，内容运营】

一：用户运营

用户运营指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。

用户运营的终极指标，是活跃用户数，个人觉得，如果把所有的运营进行一个排序，那么用户运营，一定是所有的运营之首

我们来看下，用户运营日常的工作流程：

做为一个用户运营，最基本的素养，就是能用一句话说出自己的产品，为哪些人，提供了什么服务，解决了他们什么痛点。因此，用户运营的日常工作重点就出来了：根据日常统计报表分析用户群体【包括用户的性别，年龄，地域，兴趣爱好，消费能力，活跃时间，常出没地点等等】，挖掘用户需求及习惯并分发给相关同事，建立执行标准，收集执行效果进行二次分析

通过长期的数据分析，了解用户的使用行为，清楚的明白用户为什么来，为什么走，为什么留存，为什么付费。
二：活动运营

通过开展独立活动/联合活动，在短期内完成单一/多样指标的上升

一个活动运营，日常工作的流程：

活动运营是一个网站或者APP运营的标配，因为通过做活动，能拿肉眼看到对于产品的促进，作为一个活动运营，个人觉得，最重要的就是执行力【时刻记得活动的目的及KPI，把活动流程一步步列出来，同时列出对于活动的影响因数一个个列出来，把所有的细节全部想清楚并且按优先级列出解决方案，然后，跟到底】
三：内容运营

内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用内容。

按照传统行业的说法，内容运营，就是文案或者编辑

内容运营的工作内容：

1）创作内容(采集或者原创，各种内容类型都包涵）
2）编辑审核
3）推荐和专题制作
4）找到需要这些内容的人，并且想办法呈现给他们
5）根据用户反馈和数据，进行优化

运营一个入门最简单的行业，这个行业，没有学历的要求，没有技术的要求，只要你愿意，都能从事运营，但是做为一个运营，一定要掌握几个最重要的因素
1：心态
运营很多时候是不被理解的，比如我经常提出关于产品，关于市场的建议，会受到同事的议论，关你什么事，做好自己的事，别瞎提建议。好吧，我依然我行我素，因为我是用户运营，发现问题，提出问题，本来就是我的事。用户运营，经常会被别的同事认为是找茬的，没有强大的内心，那是万万不行的
2：口头表达能力
口头表达能力分为两种，
一种是对同事的，指的是能清晰明白的表达自己的想法，让别人知道怎么配合你。
还有一种是对老板的，通俗点讲，就是忽悠能力，因为运营通常是一个长期的过程，并且运营人员需要在不停的犯错中不停的总结，如果你不能忽悠住你的老板，那么可能在你运营成功前，你就已经卷铺盖了
3：数据分析能力和思维模式
上面说过，运营需要不停的犯错不停的总结，如果没有数据分析能力，你总结什么。而所谓的思维模式，按照我的理解，就是考虑的全面性。比如，我要在短期内提高营业额，那么有些人会直接说促销，而有的人，会先通过数据分析找出可能会提升营业额的几个点，然后分析这些点，通过对这些点的影响力因素进行动阻力分析，找出不同的解决方案
4：执行力
说的再好，想的再多，不去做，总是白搭。
写在最后：
我是一个野路子出身的运营，之前并且现在一直在走弯路，因为运营太杂，总是觉得每天做不完的事情，但是又没什么效率。相信有很多初入运营的小伙伴和我一样，因此在这里，分享三个模版，希望对大家日常工作有所帮助

一：运营日志模版

二：活动立项模版

三：总结模版

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互联网行业的运营种类普通分为哪几类？

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