SCRM软件对于私域流量的作用？

rnlT · 发表于 2023-1-4 00:40:51

女伶 href="https://www.taojin168.com/cloud/" target="_blank">SCRM硬件关于女伶 href="https://www.taojin168.com/cloud/" target="_blank">公域流质的感化？

kDl · 发表于 2023-1-4 00:41:07

其实，SCRM系统的出现，是立足于中国移动社交平台的规模、用户粘性、功能深度，而SCRM系统的兴起，也给予了企业营销更多的可能性。
同时，借助企微联通微信社交生态的能力，SCRM系统通过私域流量运营逻辑，可以帮助企业重建数字化营销体系，构建涵盖获客引流、客户运营、转化提效、销售管理、资源保护等核心环节的企业数字化营销闭环，从而帮助企业不会在时代洪流的裹挟中被淘汰。
举个例子来说，尘锋SCRM可以帮助企业提升用户体验，让用户对企业品牌产生信任、与企业品牌建立起长期关系、成为企业品牌的忠实用户，降低企业的获客成本。
但降本增效，不止于获客。尘锋SCRM还可以赋能企业更好地进行私域运营，帮助企业提升管理与协同效率，让组织里的人也享受数字化的便利，提升员工的工作效率和工作体验。
就拿最近尘锋SCRM进行的一次功能来说。
01、工单升级，信息协同力提升

重点适用行业：
需高频跨部门协作的企业，全行业适用
很多企业在内部协作时，最常见的方式是拉群对接，当环节相对简单、协作部门较少时，把负责人拉在一个群里，群内沟通确实可以满足需要，但当出现多个部门协同处理同一项目时，如何有效同步项目进度信息、如何让跨部门协同更加便捷，是一个需要解决的关键问题。
项目本身是调动资源的艺术，信息同步、环节明确、进度实时可查询，是项目推进的基础。
工单，可以帮助企业更好地推进项目，实现高效协同办公。
本次更新，我们重点优化了工单的信息同步功能，工单提出人、环节受理人可以准确找到工单内最新的项目信息、涉及的客户情况，并在工单内通过回复功能与组织内员工沟通（沟通内容所有项目参与者均可见），进一步提升沟通效率。

SCRM软件对于私域流量的作用？

02、公海优化，销售管理智能化

重点适用：
销售管理需求较重的企业，全行业适用
对于销售管理成本很重的企业，除了销售全过程管理，尘锋SCRM-公海功能还可以帮助企业管理客户资源，实现商机灵活分配、智能回收，有效提升商机资源的转化率。

本次公海功能更新，着重提升了公海的配置与回收能力，企业可以根据客户画像特征自动分配客户商机，并支持基于组合条件对客户商机进行回收。
对于销售来说，每日的工作精力是有限的，很多销售会着重把精力留给成交意向更高、沟通更频繁的客户，这无可厚非，是为了达成更好业绩的一种个人选择。但对于企业来说，一些与销售沟通没那么频繁的、低意向客户也需要维护，设置商机回收机制可以帮助企业充分盘活商机资源。

SCRM软件对于私域流量的作用？

03、数字大屏更新，丰富配置方式及可视化效果

重点适用：
零售、证券、医药、金融等行业
尘锋SCRM-数字大屏功能，可帮助企业实现科技感极高的数据可视化，通过模板快速搭建属于企业自己的数据大屏。
本次更新数字大屏帮助中心、模版和报表创建等功能，帮助企业进一步了解数据大屏多种功能，掌握数据大屏及报表的操作流程，便利企业员工操作，赋能企业数据分析及展示能力。

SCRM软件对于私域流量的作用？

04、微商城更新，侧边栏订单升级

重点适用：
电商、零售等行业
尘锋微商城可以有效便利中小企业基于微信生态及尘锋小程序，搭建属于企业自己的商城。
对于消费者来说，消费者使用互联网的目的并非是消费，而是社交。
企业可以在私域用社交的方式与消费者产生联系，并通过运营动作、营销活动转化消费者。小程序的便利在于消费者可直接在微信生态内进行消费，无需跳转至其他电商平台，对于企业来说，这有效减少了因平台跳转导致的用户流失。
对于企业一线销售人员来说，与客户对话时需频繁在对话窗口与订单系统进行跳转，这是无形的工作阻力，员工并不轻松。本次在微客服更新的功能中，加强了用户在手机端对订单进行操作的能力，员工可直接在尘锋侧边栏对订单进行查看、信息填写、发货、商品售后，便利员工与每位客户的沟通，真正从日常工作中助力企业提效。

SCRM软件对于私域流量的作用？

总结

很多企业管理者了解私域、搭建私域，是希望能够让企业实现降本增效。
但一些企业管理者没有从企业业务和个人工作实际出发，只是一味地按照所谓「私域方法论」进行私域搭建，获客成本没有明显降低，但是运营成本却默默上升，这与企业管理者如何理解私域、如何理解降本增效直接相关。
尘锋作为SCRM行业领军企业，希望能让所有企业管理者知道，私域只是降本增效思路的其中一种。
关注私域，但不要仅仅局限于运营策略或裂变活动，作为企业管理者，还需要关注您的员工推进每一项工作的实际体验。
想要实现降本增效，就要带动组织自上而下地优化业务模式，优化办公方式，用科技为企业日常经营赋能，才能带动企业不断向前。
点击下方小卡片，申请试用尘锋SCRM~
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WAbj · 发表于 2023-1-4 00:41:38

SCRM和CRM有较大关联，CRM全称是Customer Relationship Management，即客户关系管理，是用来管理维护企业与客户之间关系和数据的系统，而SCRM相较于CRM多了一个&#34;S&#34;，即Social，这也体现了二者的区别，简单来说，SCRM将客户管理这个行为聚焦到了社交场景。
国内的SCRM主要瞄准的社交场景的企业微信下的社交，于是诞生了一批相关系统，用来管理企业微信里的私域流量。SCRM对于私域流量的作用，大致可以划分为获客引流和运营培育等方面。
关于获客引流
目前国内的SCRM系统，其实在功能方面的相似度比较高，获客引流方面大致有如下的一些功能：
1.智能二维码，通过单人活码/随机活码/动态活码，可以智能分配客户，也能知道新客户来自哪个渠道。
2.支持各公开API的第三方平台流量转化。
3.还会给获客引流打造物料库，比如可以制作海报/视频/主题H5等等，有些也支持如优惠券、拼团、裂变、红包、直播、礼品卡等等这样的营销工具。
关于客户运营
1.SOP功能，规范客户运营的SOP，贯穿从新客户到复购客户的全生命周期。
2.微信侧边栏，提供话术、文章、文件、海报、商品等丰富的内容素材包。
3.销售风控，智能风控，监测每个销售每天所产生的通话和短信记录，在职/离职继承，防止客户流失，通过智能销售系统和员工销售行为分析，指导管理工作。
关于社群运营
1.社群SOP：大致分为群服务和群管理两块功能，群服务功能包括入群欢迎语、社群群发、自动回复、快捷回复、群红包、群直播等；群管理功能包括群角色、群标签、群查重、防骚扰、群分析、离职继承等，可以覆盖了社群运营的需求。
2.通过捕捉群成员互动行为，数据化展示活跃情况，划分不同层级客户，进行针对性运营动作。

如果有遗漏，欢迎评论区补充，感谢~

rnlT · 发表于 2023-1-4 00:42:09

CRM想必有很多人听过，SCRM对于一些人来讲稍微有点陌生。为什么呢？先简单给大家介绍下，CRM系统是在欧美国家非常广泛，CRM这样的一个模式更倾向于单项沟通，接收也是单项的。比如说电视营销，他其实也是CRM，但是坐在电视面前的观众只是一个倾听者，厂家也好经销商也好只是一股脑的将商品信息塞进消费者的脑子里。但是这种方式是好的嘛？对于以前没有互联网思维的时候，消费者获取信息的渠道业有限，这个时候可能会有效果。“参考脑白金”等非常成功的营销。
但是呢，时代在变化。中国在这100多年里，从封建社会逐步进入到让发达国家也羡慕的科技时代，我们出门可以不用带钱，一部手机可以解决所有问题。我们买东西可以不用逛商场，直接在各大购物平台挑选。我们刷新闻不用再去看报纸，可以直接在今日头条等新闻端看，他还会根据你的喜好给你推荐。我们也可以看直播买东西，喜欢哪件让主播试，到货不喜欢的，快递直接帮你退回。这个时候再拿传统的一个方式，你还能接受吗？肯定不能。
SCRM是对CRM的一个升级，也是更适合于现在我们国内的一个场景，在大家接收外界信息如此之快，如此之杂的时候。不管是大的企业还是小的公司，都在干一个事情，抢占市场，发展自己的私域流量。私域流量通俗来讲就是属于你的客户。比如说你是开淘宝店铺的，在你店铺买过商品的客户又或者有在你店铺咨询过的客户，你都把他们拉入自己的群，这个就是你的私域流量。对于大厂来讲，你只要在他们平台购物，又或者你在看他们平台的视频，也都属于他们的私域流量，同类型的平台自然是相互竞争的关系。就好比美团和饿了么。
介绍下企鲸客SCMR软件，这个软件就是管理私域流程非常好的软件。企业公司办公有时候会用个人微信，有时会用钉钉。这些其实都不方便，因为个人微信方便企业使用的功能没有。钉钉呢，客户又不愿意去下载。所以，企业微信出来了，作为个人微信的升级版本，企业公司用企业微信管理员工，管理客户，管理自己的私域流量，可以用企业微信加客户的个人微信，实现无缝对接，既解决了个人微信功能方面的问题，又解决了客户不愿意下载钉钉的问题。非常适合企业使用。
企鲸客SCRM软件主要解决了西欧奥兽管理过程中员工监管难、销售离职带走客户，还可以帮助企业提升管理效率，包含了CRM系统的功能并进行了拓展。企鲸客SCRM还有AI外呼功能，对于营销、电销类公司非常好用，既提升了效率，也可以进一步探求客户意愿。
企鲸客SCRM还开发了电商板块，对于电商的私域流量短板进行了完善，往后商家可以直接在企业微信上和客户沟通的时候给客户发送淘宝、京东、拼多多等平台的商品。只要在店铺购买过得客户员工可以直接在右侧聊天栏看见客户的购买记录，方便和客户沟通和推荐。
企鲸客SCRM还有很多关于拓客引流、营销功能、对客户、对群、对员工管理功能。
X

8xL · 发表于 2023-1-4 00:42:19

CRM想必有很多人听过，SCRM对于一些人来讲稍微有点陌生。为什么呢？先简单给大家介绍下，CRM系统是在欧美国家非常广泛，CRM这样的一个模式更倾向于单项沟通，接收也是单项的。比如说电视营销，他其实也是CRM，但是坐在电视面前的观众只是一个倾听者，厂家也好经销商也好只是一股脑的将商品信息塞进消费者的脑子里。但是这种方式是好的嘛？对于以前没有互联网思维的时候，消费者获取信息的渠道业有限，这个时候可能会有效果。“参考脑白金”等非常成功的营销。
但是呢，时代在变化。中国在这100多年里，从封建社会逐步进入到让发达国家也羡慕的科技时代，我们出门可以不用带钱，一部手机可以解决所有问题。我们买东西可以不用逛商场，直接在各大购物平台挑选。我们刷新闻不用再去看报纸，可以直接在今日头条等新闻端看，他还会根据你的喜好给你推荐。我们也可以看直播买东西，喜欢哪件让主播试，到货不喜欢的，快递直接帮你退回。这个时候再拿传统的一个方式，你还能接受吗？肯定不能。
SCRM是对CRM的一个升级，也是更适合于现在我们国内的一个场景，在大家接收外界信息如此之快，如此之杂的时候。不管是大的企业还是小的公司，都在干一个事情，抢占市场，发展自己的私域流量。私域流量通俗来讲就是属于你的客户。比如说你是开淘宝店铺的，在你店铺买过商品的客户又或者有在你店铺咨询过的客户，你都把他们拉入自己的群，这个就是你的私域流量。对于大厂来讲，你只要在他们平台购物，又或者你在看他们平台的视频，也都属于他们的私域流量，同类型的平台自然是相互竞争的关系。就好比美团和饿了么。
介绍下企鲸客SCMR软件，这个软件就是管理私域流程非常好的软件。企业公司办公有时候会用个人微信，有时会用钉钉。这些其实都不方便，因为个人微信方便企业使用的功能没有。钉钉呢，客户又不愿意去下载。所以，企业微信出来了，作为个人微信的升级版本，企业公司用企业微信管理员工，管理客户，管理自己的私域流量，可以用企业微信加客户的个人微信，实现无缝对接，既解决了个人微信功能方面的问题，又解决了客户不愿意下载钉钉的问题。非常适合企业使用。
企鲸客SCRM软件主要解决了西欧奥兽管理过程中员工监管难、销售离职带走客户，还可以帮助企业提升管理效率，包含了CRM系统的功能并进行了拓展。企鲸客SCRM还有AI外呼功能，对于营销、电销类公司非常好用，既提升了效率，也可以进一步探求客户意愿。
企鲸客SCRM还开发了电商板块，对于电商的私域流量短板进行了完善，往后商家可以直接在企业微信上和客户沟通的时候给客户发送淘宝、京东、拼多多等平台的商品。只要在店铺购买过得客户员工可以直接在右侧聊天栏看见客户的购买记录，方便和客户沟通和推荐。
企鲸客SCRM还有很多关于拓客引流、营销功能、对客户、对群、对员工管理功能。

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