什么是私域流量？什么是公域流量？

8wW5hk · 发表于 2022-12-29 13:09:37

甚么是女伶 href="https://www.taojin168.com/cloud/" target="_blank">公域流质？甚么是公域流质？

3U3V · 发表于 2022-12-29 13:09:58

其实，私域流量”这个词自2018年提出以来，在营销圈里迅速传播，已经成为2019年的一个热词。这一点，从“私域”这个词逐步上升的微信指数可见一斑。给大家看一张图片2018年“私域”一词微信指数。

那么我们思考一个问题，私域流量火爆背后的原因是什么呢？我个人认为，“导火索”是公域流量的红利在消失。公域流量大家应该比较陌生，其实公域流量顾名思义，指的是公共的流量，一个典型的线下公域流量的例子是购物中心。

购物中心最大的问题是，看似流量很大，但实际进店的人却很少，更不用说消费的人了。举个例子，假设某高端服装品牌在A购物中心的3层开了一个专卖店，A购物中心每天的人流量有10000人，其中有30%的人（3000人）到过3层，而这之中只有10%的人（300人）会进店，进店的客户中，有30%的顾客（90人）会进行试衣，最后只有10%的试过衣的顾客（9人）最终购买。从这个例子里大家可以感受到，虽然购物中心的流量很大（10000人），但真正有效的流量却很小（9人）。

公域流量看似很大，但能转化成为顾客的却极少。大批品牌变着花样地打折、促销、搞活动，就是为了在人流最大的几天多分一杯羹。

商家逐渐意识到，这些公域流量自己不可把控，不属于自己，而且竞争越来越激烈。他们希望拥有一片自己真正能控制的流量池，想触达的时候就能触达，还能多次转化和促成复购，私域因此呼声渐高，但很多人并不完全了解私域流量，因此出现了很多不同的说法。比如目前比较常见的解读是，私域流量就是个人微信号或抖音号，而私域流量运营就是每天固定加粉和发朋友圈，周而复始，直到产生订单为止。

甚至有人觉得这样太慢，在想有没有可以更高效“薅羊毛”的方式，于是市面上出现了很多做微信群控的软件，可以批量注册微信小号、批量养号和批量发朋友圈、聊天等，并把自己所做的事情包装成私域流量，这样的做法显然引起微信平台的不满，于是，今年很多做私域流量的软件，特别是群控软件都被微信平台封禁了，而被封禁的微信号高达百万之多。正是由于私域流量的争议性，人们对私域流量有很多的质疑声。

其实，质疑的背后是看不到趋势和真相，希望通过训练营与大家一起解读，帮助大家真正理解什么是私域流量，特别是帮助企业构建属于自己的、长效合规的私域流量池。

那么如何定义私域流量？

其实从广义上来讲，私域流量是指品牌或个人拥有的可自由支配的流量；它和平台拥有的流量是对立的，平台拥有的是公域流量，私域流量的核心是真实用户关系。

私域流量池，首先意味着流量池里的客户是属于自己的，而不是属于平台的；而且，更重要的是，这些客户必须是“活的”客户；为什么要强调“活的”呢？因为只有“活的”客户才有价值。其实，一直以来，企业都在致力于打造属于自己的客户

比如大多数企业或门店都有自己的会员系统，用来登记和记录会员信息；除了会员系统，企业也会把线上和线下订单里的客户资料整合到自己的会员数据库里，从这个角度讲，企业一直在建立自己的“私域客户池”。但这些客户是否符合私域流量池的条件呢？未必。

如果让我对私域流量池下一个定义，那么首先它应该是一个属于企业的客户池；其次，这些客户需要符合以下3个核心要素：

1.实时在线。如果客户不是实时在线的，则意味着这是个死流量，无法触达，更谈不上转化了。

2.实时可触达。只有通过触达，企业才能将营销内容传递给客户。

3.可成交，因为营销最终的目的就是成交。

只有符合以上3个条件的流量池才能被称为“活的”流量池，才真正有价值；再回到私域流量的核心属性上，私域流量需要满足以下3个核心属性：

(1）高频在线的用户。（2）账号体系——形成触达闭环。（3）支付体系——形成支付闭环。以上三个核心要素和三个核心属性希望大家能够拿好笔记本做好笔。

qjTe6A9Wu · 发表于 2022-12-29 13:10:44

2021年是私域流量崛起之年。

私域流量成为全行业追捧的热词，互联网巨头们都在发力深耕各自平台的私域流量。

那么，私域流量之于品牌到底是什么？私域流量的载体有哪些？如何玩转私域流量？

01

所谓“私域流量”，是一个与“公域流量”相对的概念。

如果我们把百度、天猫、抖音、京东、微信、微博看做是公域，那么电商旗舰店、商家或个人的APP、小程序、微信公众号、视频号、抖音号、社群，这些就是私域。

比如，用微信公众号的方式积蓄粉丝，从用户进入自己的私域之后，商家就有了触达用户的窗口，来进行互动，培养感情。

举个例子——

现在，如果你点外卖，会打开什么软件？大概率是饿了么和美团。

这时，饿了么和美团，对于你点的那个商家来说，就是公域。

而如果你点的是麦当劳或喜茶呢，用什么点？用他们自带的小程序。

对于麦当劳或喜茶来说，自带的小程序，就是私域。

这两者的区别在于一些中小商户，线上依赖于美团、饿了么，是要支付佣金的。

而喜茶，通过小程序自主下单，这是喜茶自己掌握的流量，不需要给平台支付流量成本。

但是，商家或个人，耕耘、培养私域流量，即使不需要给平台付费，也是有成本的，并且固定成本还不低。

比如，对于商家来说，开发小程序系统、加微信、做微信公众号，这些都是纯投入。

有时这些固定成本的投入，价格比直接买流量还高。

那，为什么不直接买流量，要自己做私域流量呢？

因为，私域流量是有价值的。

什么是私域流量？什么是公域流量？

私域流量池，核心包括了两个指标：流量成本（CAC）及流量收益（CLV），他们共同决定了ROI。

而这里我们特别强调必须要关注用户长期价值，私域流量池不是一锤子买卖。

什么是私域流量？什么是公域流量？

●CAC的定义很清晰，就是平均获客成本，流量费用与用户数的比值——C/M；

●C为流量支出，M为获得的实际用户数（销售线索）；

●CLV是用户长期价值，他的计算方式是：R/M；

●R为销售收入，M为获得的实际用户数（销售线索）。

私域运营本质是：提升公域流量利用率，拉升LTV并降低CAC，实现转化。

提升转化的方法很多，但核心是用户分群和精细化运营，从用户的心智入手，不断在每一个局部去体会用户心智，通过产品运营影响用户心智，实现转化提升。

这需要一定的用户研究能力和方法论支撑，以及一到三年的业务沉淀。

什么是私域流量？什么是公域流量？

公域是一次购买，一次消费；私域是一次沉淀，终身运营。抽象来看，在公域，销售=流量×转化率×客单价；在私域，销售=（留量×裂变率）×转化率×客单价×复购率。

“我们要做私域流量，我们要快速增长转化！”

这是现在很多人的心声，私域流量这个概念毫无疑问已经被拉到了无与伦比的高度，各行各业都在想打造可以随时触达，可自由控制，能够反复使用，且免费的私有目标人群流量。

现在流量越来越贵，获客成本水涨船高。

更致命的是，买来的流量都是一次性的，不管转没转化，到头来辛辛苦苦忙活一整年，一复盘全在给平台打工。

如果我们自己挖一个池塘，把鱼从大海中钓起来后，先不着急卖。

放到池塘养一段时间，喂喂饲料，等它们生出更多小鱼，或养肥一点再卖呢？

于是，私域流量就诞生了。

02

谈起私域流量，说得最多的就是增长拉新，而在众多拉新手段中，裂变无疑是呼声最高的，谁都想一夜之间用户翻倍增长。

什么是私域流量？什么是公域流量？

举一个常见裂变拉新的路径：

设计一个超诱惑海报 → 分享朋友圈/微信群等渠道 → 新用户看到海报关注公众号 → 公众号后台文案提示任务 → 按要求生成专属的任务海报 → 分享朋友圈/微信群等渠道 → 通过专属海报的扫码用户达到一定数量后完成任务，公众号自动弹出领取链接 → 其他用户看到海报如此往复。

当然，还有通过公众号、个人号（企业微信）、小程序、微信群组合起来做裂变增长的。

这些裂变的玩法大致差不多，只是在流程路径和承载平台上有一些变化，核心都是借用高诱惑的需求点、价值点，利用粉丝的社交关系进行裂变，进而一步步吸引更多精准用户来参与。

有几点需要特别注意，就是主题明确、击中痛点、马上获益、简单易得、朋友推荐、信任背书、超值优惠。

干货资料包是用得最多的，很多公众号就是靠几百G资料包发力做起来的。

其次，海报在私域用户池增长的方式上，可以用邀人砍价、公众号/小程序助力、个人号助力、微信群任务、实时佣金、一元解锁、0元团购、攒码抽奖、开红包、一分抽奖、推荐有礼等等。

接着海报需要设计得足够有诱惑力，才能吸引人进门。

去年8月抖音发布了《抖音私域运营白皮书2021》，重点强调了商家也可以在抖音里面做私域。更新了几个重点功能：

第一，建立抖音社群，在群内可以自动同步直播预约、作品发布、社群红包等，并且号主可以自己设置入群门槛。

第二，升级为订阅模式，关注即订阅，每个月可以推送8次信息来触达你的粉丝，信息形式包含视频、图片、图文。就像微信的公众号（服务号），每个月可以推送4次一个道理。

从这点来看，一个抖音号的粉丝比以前是更加值钱了，因为它实现了精准触达。

第三，1对1私信升级，私信菜单里可以设置自动回复，并且抖音官方提供了回复工具。更加方便的有助于与用户之间的连接。

说到这里，你可能会有一个疑问，那我到底是在微信生态里做私域，还是在抖音上做私域？我的答案是，一起做。

什么是私域流量？什么是公域流量？

私域运营是一种能力，且这个能力是具备了迁移性的，只要掌握了这种能力，不会因为换了个载体就不会做了。

我们不排斥任何一个平台，要拥抱平台为商家赋能所做出来的一系列动作，最终使自己的企业生意做的更加健康。

什么是私域流量？什么是公域流量？

品牌或者IP本身，就是最大的私域流量池。

不论你在抖音、小红书还是视频号，引流再多的粉丝，但是如果你不懂运营私域、不会打造个人IP，最终不过“竹篮打水一场空”。

我们做私域的目的，就是为了培养用户的品牌忠诚度，用户忠诚品牌兴，用户不忠品牌亡。

这个事情上升到战略高度，就是做私域一定要做品牌，而且要做品牌化的私域。

品牌才是最稳定的客户关系，品牌也是最大的私域流量。

这个其实也很容易理解，一个不知名的品牌和一个耳熟能详的品牌，他们做用户运营，引导用户关注、加号、加群的成本明显不一样。

比如你是做国际大牌的，你搞个活动或者建个群，分分钟一堆人哗哗进群…

如果是卖一个压根别人都没听说过的产品呢？你得跟人解释一大推，品牌的故事、文化、产品、背书、功效、客户反馈等等…

讲一大堆，别人可能还是爱搭不理的，不一定相信或者想尝试。（毕竟谁都不想当小白鼠…）

反观到个人也是一样的道理！

越是大品牌越好做引流，转化和裂变也是一样的道理。

假如说：有一天平台和技术都没有了，肯定是品牌在哪用户就在哪！

所以品牌化的私域运营，才是真正的私域运营，私域运营一定要做品牌化。

所有的网络营销推广，都会倾向私域流量，只是如果在那个时候，你再布局自己的私域，就晚了。

03

什么是平台的规则？拿微信来举例子：

你知道一个微信每天不间断主动加好友20个以上，会被限制行为吗？

你知道频繁群发信息给联系人会被限制使用朋友圈和群发功能吗？

你知道同一根网线上，一旦有一个微信号被封了，其余微信号也有被封的风险吗？

这只是简单讲几个规则，同样的，在知乎、小红书、淘宝等这种公域平台，又有哪些规则？也是要去研究的。

见缝插针似的加好友，是私域流量中最Low的玩法！

不仅效果最差，还风险最高，产能最低，成本最高！

什么是私域流量？什么是公域流量？

那，私域流量是如何保证在各种规则中寻得一方立足之地呢？

简而言之就是：引导！

在所有平台上，都只能是引导！无论是线上还是线下，通过各种内容、礼品、实物等，引导客户主动添加我们的微信个人号。

这是需要一系列策略来支撑的，也是整个私域体系建立过程中相当核心的部分。

对于大品牌来说，新媒体矩阵+跨界合作，不仅能让更多人了解到自身品牌，更能够让认同自身品牌价值的消费者愿意消费，乃至长期支持。

举个简单例子：

奶茶作为最常见的饮品之一，是个竞争非常激烈的领域。

半年前，蜜雪冰城凭借一首魔性的“蜜雪冰城甜蜜蜜”主题曲，在B站率先出圈。

简单的歌词加上洗脑的旋律，加上网友不断玩梗创新，甚至还有自发组织的线下唱歌活动，由此引发的二次创作和宣传。

虽然这次的营销活动，可以说是意外之喜，蜜雪冰城官方都没预料到会有如此好的效果。

但是，这次活动的出圈，和蜜雪冰城的品牌形象是密切相关的。

试想，如果是奈雪、喜茶颁布这种主题曲，还会有如此显著的效果吗？恐怕很难吧。

正是因为蜜雪冰城的“便宜”“实在”，才能够再通过B站官方账号粉丝、乃至多平台粉丝进行不断发酵、创作。

什么是私域流量？什么是公域流量？

所以，对于大品牌而言，打造私域流量作用在于能够让消费者认可自身形象，提高知名度，进而形成消费习惯。

在做线上营销过程中，我也听过不少人和我抱怨：

“公司只有几个人，根本没办法运营私域流量……”

“我一个人做，感觉根本拼不过大公司，太难做流量了……”

实际上，大公司有大公司的私域流量，小公司有小公司私域流量的做法。

有一句话，你之前也听过：维护好一个老客户，胜过开发10个新客户。

私域流量放在所有公司而言，首先应该是客户维护工具。

在维护客户过程中，吸引客户再次消费，以及带来新客户转介绍。

什么是私域流量？什么是公域流量？

从这个维度去理解，就能明白，私域流量并无公司大小之分，只要你启动了，就永远不晚。

获得流量是有成本的，在流量越来越贵的时候，如何获得更低成本流量，找到新的流量红利窗口，成为各大商家迫切思考的问题。

解药之一，就是私域流量。

私域流量，就像是会员管理，目的是培养和用户的深度关系，和用户建立信任，并且可以直接触达用户。

建设私域流量，不是一蹴而就、效果立竿见影的事情，需要长期耕耘积累。

每一个商家都需要经营自己的客群，长期拥有流量。

通过数字化构建私域流量，自主的高频触达、吸引用户，是每个品牌的未来。

EyFcfwOg · 发表于 2022-12-29 13:11:00

在当下，有个词很火，它叫“私域流量”。基本所有的营销人都喜欢，因为它获取成本低、可反复利用、忠诚度高，能给你带来无穷无尽的收益。是一个可多次利用的“再生”能源。
有私域流量，就有公域流量。首先我们先了解一下公域流量是什么？
公域流量，也叫平台流量，它不属于单一个体，而是被集体所共有的流量，是企业通过一定方式，从百度、淘宝、京东、拼多多、大众点评、美团、饿了么、抖音、快手、小红书、B站等平台所获取的流量。
这一类平台的特点是，流量属于各个平台的，企业入驻后通过搜索优化、参加活动和花费推广等方式来获得客户和成交。
公域流量运营的核心是要熟练掌握平台规则，根据平台的发展规律顺势运营。

那么，公域流量和私域流量的区别是什么呢？
现在在社交电商领域大家都在谈公域流量和私域流量，大到电商平台小到个体，都很重视将公域流量转化成私域流量。其原因是私域流量比公域流量的转化率要高得多，同时粘度也要好很多。
那么究竟什么是公域流量，什么是私域流量？为什么私域流量虽然量少但是成交率要远高于公域流量呢？自从阿里提出这两个名词之后，没有对其进行全面的解释。
所以很多人都是凭借自己的经验和认知在进行解读的。其实很多人对这两个词的理解是有误差的，我之前在一个论坛上，看到某些所谓大咖的分享，他把公域流量归结为一些电商平台的流量，可能是因为淘系出身，所以对流量的理解仅存在于电商平台上，忽略了社交平台，这是片面的。

什么是私域流量？什么是公域流量？

公域流量其实就是初次主动或被动参与到开放平台的内容曝光中的流量，比如以搜索流量为代表的百度360搜狗，你去搜索某个关键词，展示在你面前的是围绕这个关键词的自然排名展示和竞价排名展示。
再比如以电商流量为代表的淘宝京东拼多多，当你进入到这些网站或者在这些网站中搜索一个产品时，展示的是直通车的广告和钻展区的banner以及商品的排名展示；
再比如以信息流为代表的今日头条腾讯新闻是基于兴趣推荐的信息流资讯等等。

这些都是公域流量池的典型代表，实际上公域流量的范围要比这些还要大的多，包括点评，美团，58等地域服务性质的平台也是公域流量的一部分。
那以社交为代表的微博，微信，抖音，快手，QQ，陌陌等，这些具有社交属性的平台是属于什么？这个就不能一概而论，要看这些社交平台是否具有开放性来区分。
就上述的几个平台来说，既有公域流量又有私域流量。
但从字面理解，公域流量就是流量公共所有，私域流量就是流量私人所有，这是最直接区别。
我们再打一个通俗的比方，公域流量就如一个公共鱼塘，大家都可以在里面钓鱼；私域流量就如一个私人鱼塘，自己养的鱼自己钓，没有经过允许，谁都钓不了。

什么是私域流量？什么是公域流量？

私域流量是可以不断累积的和沉淀下来的，重在维护老用户；公域流量是流通的，重在获取流量的方法。
不言而喻，私域流量才是企业所有，公域流量看是美，但是也贵。
作为企业来讲，我们应该怎么平衡两者之间的关系？

什么是私域流量？什么是公域流量？

公域流量很大，平台很多，私域流量主要以微信为载体，微信个人号、微信群、微信小程序等，当然，实力强大，流量大的，也可以做自己的APP来承载自己的私域流量。
公域流量可以给私域流量不断补充流量，主要怎么从公域流量获取流量，这个需要结合企业自身的能力，不能盲目投入和做自己不擅长的事情。
就如目前，直播带货很火，有些企业就重金砸向直播，有自己搭建直播团队的，有请明星直播带货的等等，可是最终血本无归。
抖音、快手流量很大，企业又着手短视频制作，有些企业的流量是起来了，可是等到变现的时候，意外发生了，看似百万粉丝，最终能变现的粉丝寥寥无几。
我不是说直播、短视频不好，只是强调一下，一定要了解清楚了再去搞，我们看到的所谓的成功，都是包装出来的，背后有多少假数据或者血泪史，您是不知道的。
公域流量和私域流量本质上没有区别，都是流量的一种，都是企业的生存之本。只是企业在运营的过程中，应该如何去平衡两者之间的关系。
两种流量都很重要，我们应该集中优势力量，发挥自己的特长，做自己最擅长的事，以点带面，不断提高企业流量的数量和质量。

vFNmYciM7 · 发表于 2022-12-29 13:11:47

公域与私域是对应的
公域是别人的；私域是你自己的；
公域流量是你不能随意掌控的；私域流量是你可以随意掌控的
比如抖音，对于我们来说，抖音是公域，里边的流量都是公域流量；但是关注你的抖音号的就是你自己的私域流量；
相对来说，抖音是字节跳动的app，那么抖音对于字节跳动来说就是他们自己的私域。

什么是私域流量？什么是公域流量？

jkC7Pl · 发表于 2022-12-29 13:12:18

最全最准确的答案如下：
【私域】是你和客户建立联系的渠道,你对用户数据有使用权和所有权。能够随时随地、免费重复触达用户。
能为客户提供更好的服务、更高价值和价格的产品、输出更多价值。
能够与客户建立更深的信任和情感关系，从而实现更紧密的交易关系，达成用户的成交、升单、复购、转介绍和关系的升纬等结果…
【公域】公域流量指的是流量巨大，可持续不断获取新用户的渠道，例如淘宝、百度、京东、微博等，企业和商家要想从公域流量获得用户，通常需要不少成本（比如要购买推广位置）。在公域流量中，用户不在于你的手上而在于平台方的手上，你无法去获取到的用户信息、用户数据或者是用户的行为习惯。

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