你是怎样了解运营的？

hG31PMftg · 发表于 2023-1-2 10:33:42

您是如何理解经营的？

ECCf2f · 发表于 2023-1-2 10:34:30

运营是什么？很多人觉得运营是客服、销售、编辑，但其实运营不只是那么简单。
如果把互联网产品比作一座商场，那么产品经理便是这座商场框架和功能的设计者，我们通常所说的UI设计、交互设计则更多的考虑的是这座商场的外观装修、每个楼层的布局、导航设计及用户体验等，而运营人员需要找到进驻商场的商家，找到顾客，平时还得规划商场里面的内容选品。
在互联网和信息产品中，运营就是做这些工作的。让更多的人来使用APP，使用的时候要很开心，实现他们的目标，要经常来用，还要付费，这个过程中要做很多策略。运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
如果你还比较懵，可以来加入我们组建的运营交流群，群内有各种阶段的运营人群，看看真实的运营工作是怎样的，这会对你帮助很大。
互联网运营学习交流群到底什么是运营？

互联网运营其实是通过一系列推广、促活的活动，帮助用户建立对产品的正确认知，进而对产品进行消费的行为。简单的来说，如果说产品经理是从0到1创造一个产品，那么运营就是将产品送到更多用户面前，是维系产品和用户的桥梁。
1.运营目的

运营诞生的初衷，是为了更好地实现企业的商业目标，也就是帮助企业实现盈利。因此，运营的一切行为都要围绕【实现盈利】这个目标而展开。不管是产品运营、用户运营、内容运营还是电商运营，其工作的本质都是让更多的用户认识到产品，对产品产生兴趣，愿意使用产品，并实现购买行为。
2.运营的工作内容及职能

获取用户

在互联网世界，一个产品从设计到开发再到面市推广，每一步都是围绕用户展开的。可以说用户需求就是产品持续创在价值的基础，没有用户的互联网产品是没有意义的，因此，获取用户是运营工作中举足轻重的一步。
第一步——接触用户。产品不会自己蹦跳着出现在用户眼前，而是通过运营的各种方法，将其广泛、精确、具有冲击力的送到用户面前。这就需要众多的玩法、活动的策划和落地。
第二步，产生共鸣。简单来说，就是“站在用户的角度来思考问题”的思维。但作为运营来说，仅仅做到换位思考是不够的，还需要用用户的语言表述用户关注的点，以帮助用户思考和判断，从而去让用户能快速获取自己所需。
第三步，纳入私域。接触用户的目的是把他们留在产品的辐射范围内，成为产品的消费者和使用者，也就是常说的【留存】，否则前期的投入都是没有意义的行为。这一过程中，最重要的一步就是降低用户的操作难度。
传递产品核心价值

产品的核心价值，是定位产品差异化，提高产品不可替代性，实现高价营销的基础。运营工作的首要任务，就是将产品的核心价值传递给用户，也就是给用户一个只能选择你的理由。作为运营人员，需要有针对的将价值与用户一一对应，那么要如何进行精准运营呢？
首先，要了解产品的定位和特点，从名称、功能、用途、品质、服务、价格、为用户带来的好处等七个方面提炼产品的价值，建立产品价值树。
其次，将找到的产品价值对应不同种类、不同层次的用户。根据不同用户的痛点来进行精准定位，才能够将产品的价值最大化。
第三，采取适合的形式和渠道进行传递。每个价值点都有适合它的呈现形式，图文、视频、音频、H5等各有优势，要选择选择恰当的形式呈现。同样的，不同渠道也有其核心用户，要根据渠道特点来对应相应的价值点和呈现方式。
促进转化

用户转化是获取用户之后的下一个阶段。不同行业有不同的产品生命周期，比如付费产品的转化就是用户成为付费用户；社区产品的转化就是用户主动贡献有价值内容。总之，转化是真正为产品创造价值的一步。
培养用户忠诚度

运营用户最终的阶段是将用户培养成产品的忠诚用户、口碑用户，这是用户运营首要思考的问题。
优秀的运营要做到一传十，十传N的效果，这就需要用户的自来水流量，对产品进行自觉自发的宣传，提高口碑效应，降低获取用户的成本。从提供优质产品、超越用户期待、满足个性化需求多个角度提升用户的忠诚度，不仅要让用户始终留在自己的盘子里，还要让他们为产品吸引更多的用户。
如果你希望能全方位了解运营，更好地完成运营工作、得到自我提升，我建议你尝试参加知群的运营课程，免费的，希望能给你带来一些实在的帮助。
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你是怎样了解运营的？

mwVHv · 发表于 2023-1-2 10:34:58

网上的说法五花八门，这里我就用简单粗暴的方式解释一下，新手也能快速理解！
一家公司想要开展业务，那首先他得有具体的产品或服务做支撑对吧？
那公司想让自己的产品或服务发展的更好，肯定会考虑这几件事情：
● 第1件事：怎样获取用户？因为没有用户，什么业务都开展不起来。
● 第2件事：怎样留住用户？获取到用户后，你还要想办法去做好用户的维系工作。
● 第3件事：如何获取收入？毕竟赚钱才是业务的最终目标。
而这几件事，就构成了运营的定义。在我看来，为了获得用户，做好用户维系和管理，提升收入，所需要使用的一切手段，都可以称之为运营。
因此，从定义中你能看出，运营不是某项特定的工作，而是一系列手段的组合。
至于我们经常听到的用户运营，新媒体运营，产品运营，社群运营，活动运营还有其他的运营岗位，只要它是一个运营，底层逻辑是不会变的，但是在工作的侧重点上不同而已。
比如：
侧重流量（用户获取）的岗位：新媒体运营、渠道运营、商务运营
侧重用户承接（维系和管理用户）的岗位：用户运营、社群运营、社区运营、内容运营
侧重变现（获取和提升收入）的岗位：电商运营、直播运营，当然社群运营有的也有转化绩效指标
2、常见的细分运营岗位有哪些？
我针对上面比较热门的岗位【新媒体运营】、【用户运营】、【内容运营】详细说一下工作内容：
【新媒体运营】
新媒体运营，是很多小白入门运营的首选，因为这个没基础也能最快积累自己的项目经验。
主要的工作是在一些新媒体渠道（公众号，微博，知乎，小红书，抖音，快手等）上面，通过运营手段，结合渠道玩法给产品带来更多用户。
具体的工作就会涉及账号的搭建、内容的发布、维护和用户关系等。
例如：你在小红书看到一些商家在小红书发布有关自己产品的内容进行种草，或者是在公众号上发布活动内容、产品介绍的内容等。
这个岗位需要对平台要有一定的认知能力，对平台的运营规则以及一些算法推荐机制有一定的了解才行。比如说知乎的养号，抖音的推荐机制，小红书的权重。
如果你能摸透一个新媒体平台的玩法，那说明你能够在这个平台上独立赚钱了，就像当年从传统媒体转行做公众号运营的一批人一样，早已赚的盆满体满。
【内容运营】
有的公司会把新媒体账号的负责人当做内容运营，有的公司会把管理网站更新文章的人当做内容运营，还有的公司会把APP内负责内容采集、更新、编辑、排版、推送、审核的人员作为内容运营。
所以内容运营的定位并不明确，你就记住这两个岗位是靠内容来吸引用户的就行了。
多说一句，做内容运营，不要仅仅局限在【发内容】等流程化的执行工作，只会发内容，但不管别人看不看、不去优化调整内容的，那是小编，不叫运营。
假如说，你可以通过自己的内容获取很多流量，让公司产生更多的收益。那老板肯定要留住你。
【用户运营】
以用户为中心开展的维护工作。大部分主要对【留存】、【活跃】指标负责。像是通过去和用户聊天维护用户、组织用户活动、引导新用户使用产品来完成。
举个例子：
你在网上买了一个东西后，商家会邀请你进入粉丝群/社区，运营人员会定期给你发送优惠券啊、举行什么折扣活动啊，还会询问你产品使用的感受啊、有新品了，来推荐你使用。
所以用户运营其实是比较宽泛的一个概念，细分下去，就会有社群运营、活动运营这些岗位。
但只要是在围绕用户去做事情，就可以叫做用户运营。
【产品运营】
产品运营可以理解为：如何让用户更好地留在你的产品上，然后更好地利用你的产品。
比如你看点外卖的时候，你经常会有弹窗，有什么红包、优惠券给你，然后你订餐完了之后，骑手位置那里你还能看到有宝箱什么的。
给什么用户，发什么店铺，发多少红包，地图那儿显示啥宝箱，宝箱里面有啥，不同奖品的概率，这个就是你产品运营要做的。
如果是在中小型公司，这个岗位很锻炼运营能力。因为围绕着产品所需要的文案能力，数据分析，活动策划，用户沟通，商务合作，用户维系，销售转化能力，都可以得到锻炼。
但如果是大公司的话，你可能只会负责产品运营过程中的某一个环节，比如说只负责拉新，或者只负责转化，那么对于你能力的锻炼就是比较纵向的。但是如果是全权负责一款产品，你的能力提升会更加全面。
希望对题主有帮助！
另外，送给大家一个福利，如果大家想要更深入的学习运营，我准备了50G学习资料，大家在后台私信我即可免费获得！

你是怎样了解运营的？

VYil2A6wf4N · 发表于 2023-1-2 10:35:44

运营不是一种手段，而是一过程，只要是为了冲着你的目标或者kpi而完成的工作，都可以称之为运营。
711便利店老板为了提升销量做的活动组合折扣可以称为运营。
新媒体公号主编写了文章推广品牌，为了更多人看到，你提升阅读量就是运营。
某app负责人做了某项策略，提升了市场占有率或者用户人数居多，这个也可以称为运营。
产品经理设计了某项产品，为公司带来了多很多用户，给公司带来收益，这也可以说是运营。
某程序员把通过码代码，把某项产品功能打通，很多人喜欢这个功能，这也叫做运营。
公司老板，做了某项重大策略决定，给公司发展指明了方向，这个也是运营。
总之，只要是为了完成某指标，给公司、团队带来收益，你都可以可以说是做运营工作。
没法界定他的名称，但是可以界定他的方向或者工作内容。

J8AJeV · 发表于 2023-1-2 10:36:38

运营就是在某个平台，通过各种操作，达到某个业绩目标的过程。
例如亚马逊运营，就是在亚马逊平台上，通过选品，上架，数据分析，推广，优化等一些操作，使一个个listing提高排名增长销量，最终达到业绩目标的过程。
选品包含对顾客需求的分析，市场竞争度的了解，以及熟悉产品本身各项属性。
上架主要是对图片和文案的编辑，展现给买家看的文案需要突出产品卖点，打消买家疑虑，激发购买欲，而关键词则需要让系统能够识别收录，尽可能准确地呈现在购买意愿的顾客面前。
数据分析包括流量、销量、转化率；退款率、利润率；补货、备货数量；广告报告；排名变化趋势，产品生命周期预测等等。
推广包括站内和站外推广，主要目的就是推广品牌或是给产品引流以促进销售，同时可测试市场反应情况。
优化内容包括产品、文案、广告、物流、价格等，主要是核心竞争力的打造，并且能针对各项数据分析结果，结合动态趋势变化做出快速调整。
由此可见，运营是一项综合性较强的工作，是持续性的，多方面的，环环相扣的。运营需要有完整的思维，较强的分析能力，和快速的反应力。
最后，本人新书《亚马逊跨境电商运营实战-揭开畅销品与A9算法的秘密》已经上线，我也会在今后持续为大家提供亚马逊运营方面的干货，希望大家多多支持。
以上。

lSV4itR · 发表于 2023-1-2 10:37:07

本人经历过月薪2500的～运营小白阶段～也经历过运营总监到高管全过程～

用自身增长案例过程～解释下什么是运营～全文 4000字，阅读仅需4分钟，文中藏有专门给运营人的彩+蛋。

先说下错误的认识：看看是不是你？

很多人以为运营就是：写文章？做视频？在社群发东西？和用户沟通？每天脑暴各种点子？想出一个自己以为很感人的文案？做一场活动？
以上是非常低级的运营理解（执行者）

真正的运营：运营分大运营和小运营

两种运营无论薪资和技能结构点都是天壤之别，主要是：责任指标的区别，看看你目前是哪种？
大运营：

对公司的利润率/或者业绩/或者流量/或者转化复购/负责（类似职业经理人/总经理/董事长/运营总监）
小运营：

对小板块小环节的目标和任务落地负责（上司让你写文章，你就写，上司让你发帖你就发，上司让你写方案你就写）
括号说的都是渣渣上司才会这样安排工作，真正的上司给小运营安排工作会以指标形式去安排，比如：小王啊，你这个月的目标是把公众号的打开率提升到xx，粉丝量提升到xx，社群的活跃度提升到xx，社群的转化率提升到xx，播放量级别提升到xx，你这个渠道的流量提升到xx，针对这个目标你出一个完成策略出来我们在xx的时间过一遍

从上面可以看出：运营是有明确任务指标的

针对提升某个指标而去规划的一系列动作都叫：运营

一家公司的核心目标是利润率（（收益-成本)收益）这里就出现了总经理这个岗位。
而成本和收益又取决于：流量和产品和技术实现和转化，于是就有了：市场总监+产品总监+运营总监+技术总监（有的运营总监或市场总监也负责：流量也负责转化），这些是大运营
下面说说你的运营岗位是怎么来的

你的总监需要完成他的流量和转化付费，所以就会延伸出来：流量渠道和用户转化策略
1.流量：

这个环节延伸出来的岗位有：市场运营/公众号运营/文案策划/新媒体运营/渠道运营/抖音运营/b站运营/小红书运营/知乎运营/地推/商务/百家号运营/seo运营/SEM投放
2.转化：

这个环节延伸的运营岗位有：用户运营/社群运营/活动运营/策略运营/增长运营（裂变）/甚至有销售/客服/内容运营/平台运营/网站运营/数据运营
上面的拆分你应该清楚你的岗位是由上面的阶层决定，你的岗位在公司是否重要，你可以看看你在上面是解决了你们总监的哪个核心问题
一个公司是以利润为核心，如果你想升职加薪，就看你能解决多大的目标问题

如果是一个小板块，想做到总监或职业经理人或者总经理ceo的岗位，那么你需要做成长还很多：以上的所有小板块你都得懂
难道只能，一个一个去尝试岗位吗？

当然不是，有快速成长的方法，我分享下我自己的成长过程（从月薪2500的小白运营到年薪35万的公司高管是怎么快速成长的，由于我自己就有正反教材，前两年是荒废，后三年是爆发，希望这些踩过的坑你不要踩，能少走弯路快速升值加薪），接下来4000字，阅读需要3分钟，做好吸收干货的准备
（如果没准备好的，可以先收藏，点个赞，私信我，我会0元给你定制一份职业发展规划）

接下来我会讲到几个点

1.我选行业和职业的迷茫是怎么打破的
2.我的职业能力和薪资成长点，快速成长出体系化的思维方式
3.这套体系是什么？能解决什么问题？
4.我的未来规划和我的课程会教什么？对你有什么用？
接下来，开始了

1.每一个人都有迷茫的阶段

我是14年7月毕业的，毕业之前那一年，我做了非常多的兼职（连实习都把兼职当全职来做），那时候的我感觉自己很厉害，能想各种方法找到兼职去赚钱，有一次，一次性找了8个培训机构来做兼职舞蹈老师（我是学音乐专业的），把8个机构排满一周的工作量，每天工作4小时（4节课），每节课50块，这样算下来一个月可以稳定赚6000块钱，那时候在潮州就连我大学老师都没有这个工资，那时的我面临毕业，我感觉自己很厉害的样子（错误的判断）
一到毕业，我发现我开始茫然了，我才发现我并不厉害，因为我根本不知道毕业后干嘛，能干嘛，想干嘛，头脑没有一丝头绪，有时候晚上在房间里抽烟抽连续抽到很晚（大学最后那年自己赚钱租房子住），身边还有一个女朋友，当女朋友问我毕业后你怎么养我的时候，我表面强做镇定，心里却极度迷茫和紧张。即使到毕业后，回到广州，我变得更加紧张，却始终找不到突破口，
开始随波逐流，同时接了三份工作，白天干保险电销，那时候打电话打到耳朵疼，晚上卖小夜灯，周末做舞蹈老师，整个星期排满，虽然我能保证每个月超过6000的收入，但是，我依然不知道做这些事情能给我将来带来什么？
从表面上看，我的经验很丰富，从真实情况下看，我没有在这些工作中找到任何利用价值，即使每一分工作都经过专业知识的训练，但是我没有办法把这些做过的事情和未来串联起来，也没有总结出什么有效的方法，这样过去了2年，导致我不做兼职想做一份工作的时候，起薪低的吓人，毕业都2年了，还2500多块钱的工资，每一次面试都是这样，那时候的我不知道为什么变成这样，我很慌，我知道我有问题，但是不知道问题出在哪里，是我的专业知识学的太少了吗？
不是！是我没有规划没有目的性，我的思路没有经过训练，没有一套体系去支撑我的未来，即使做再多的事情，接触再多的专业知识，也只是个执行，从来没有思考过规划一件事的套路和逻辑，而执行必然面临工资低，因为——价值低，随时可能被替代掉。

思维转折点1：打破职业迷茫，选择了互联网运营方面的职业

后来，因为微信公众号的出现，我会去不断看一些文章学习，这种学习说是说学习，也不叫学习，因为公众号其实也就是起到启发和长见识的作用，看完过不了几秒钟就忘了。
直到我在看公众号的一篇文章时讲到了系统化的逻辑思维，当时写了很多场景都是我自身的问题，于是我瞬间感觉动力十足，马上去搜索这篇文章来源的平台，搜到是个系统营销课程（当时1980元，现在预计涨价到3980元了），从那个时候我才开始开启我的逻辑训练之路的入门（主要讲的是零基础如何转行入职互联网公司的方法训练）
那时候我明白了10万+其实没什么卵用，也明白了刷数据是目前互联网的乱象，只有实际转化路径的把控才是王道，利用在那里学到的知识，写了一篇文章在知乎给自己引流了上1000个知乎的运营者（这篇内容过去几年了现在依然在持续引流中），由于那时候没有准备出来单干，所以并没有进行标准化项目运作，只是一对一解决一些个人求职成长问题。
在那里也学会了数据分析和ab测试业务手段，学会了文案写作逻辑，学会了一套以用户路径分析为导向以数据效果分析为依据的做事方法，那时候的我兴奋的下定决心要成长互联网方面的专业知识和技能，从此不做其他任何副业，只找运营方面的工作。

在那里被训练了8个月，我从一家朝九晚五只做执行没有决策权利的公司离职，尝试用学到的东西找工作。（那时候薪资5.5k）
我的职业和薪资转折点
转折点2：开始有了职业规划（薪资破10k）

终于用我的逻辑思维入职了一家靠谱的互联网公司，薪资也翻了一倍，由于这家公司是阿里团队创建的（阿里做事注重的是逻辑推理）
在这家公司，做任何动作之前，首先是有一份明确的规划，有一次，上司跟我们说：这几个板块的任务每人领一块，然后7天内训一份规划出来一个个过，过不了的开掉，我们的方案被连续过了n次，不断修改，每天听到的就是：
“你这个环节为什么这样设置，依据是什么？”
“你这个动作的目的是什么，下一步怎么做”
“你做这个事情需要验证的数据是哪一个？”“如果用户不这么走你怎么办？有没有替补方案？”
“你这个事情的周期为什么是三天，你有去亲自验证过吗？”
“为什么纠结在这种不关键的点上”
“做事情之前为什么不考虑必要性？”
“你对于这个业务的目前情况是怎么定性的？”
那时候我们的规划环节是严格由创始人把控，每一份规划都是会由4个创始人进行推理和挑战，经过反复修改才能开始推进
就是在这种强压下，脑子高速运转，需要思考的东西越来越多，但是还好我有一个习惯，就是每天回家的路上都会把这些经历的过程在脑子里过一遍，最后总结了一套自己的做事方法论
涵盖了：目的-目标-策略-任务-障碍-执行排期-数据埋点-数据分析-判断定性-调整优化，这10个环节，所有事情都是谋定而后动，这是一套拿出来就能用的流程套路可以直接做一个可以执行的方案，甚至任何一家公司都可以用某一种套路去分析和判断它的运营状况
于是从那时候开始，我已经明确了我的职业规划：2年内做到运营总监，以及提升自己对整盘业务的分析判断能力
转折点3：从经理到总监，规划能力提升（薪资破15k）

在那里工作了近2年，从运营经理到市场总监，主导市场板块的业务，当时也是利用知乎引流了上 1000位校长，为了进一步提升自己的分析判断规划能力，我搭建了校长内训这个公众号，私聊超过1000个校长，一对一给他们分析解决问题，从流量获客到成交流程，设计薪资体系到复购策略，从内容运营到社群运营，从课程产品开发到成交售后，都是我一个人干的，让我兴奋的是那个公众号的打开率做到了30%（现在市面上预计在5%左右），也收获了一批校长的认可。

也就是从那时候开始，我整合的思维体系进行了一年多的时间去验证，我的规划能力和分析判断力以及节奏把控进行了升级，已经做到了：实时解决问题的地步（就是你的业务有任何问题，我都会帮你一一找出并解决掉它）
转折点4：（薪资20k起步）一个中小型公司运作的完整作品

我出来了，去面试工作的时候，我习惯性的把对方公司的业务梳理了一遍，直接谈的时候就把公司的业务问题一一罗列
并列出了自己的一套解决方案，这个操作对于面试来说是个杀手锏，因为它首先会给面试官感觉你很用心的了解业务，上手速度一定很快，同时认可你的内驱力很强，如果问题找的准，还有解决方案，那么他的内心估计已经崩溃了“这TM就是我想要的人啊，无论如何都要把他留下，薪资预算可以调高一点。
这是你带着对目标公司清晰的梳理结果和解决方案去面试的效果（需要这套分析梳理目标公司的模板可以私我：知乎运营理解）

现在的我：继续训练自己（判断决策的准确度和速度）做个终生训练者

如果你是运营这条方向上，我能提供给你的帮助是：
1.规划能力训练（让你随时可以做出对公司有价值的规划）
2.分析能力训练（数据分析/广告分析）
3.引流60万的操作手法
4.运营求职：简历诊断＋优秀简历模板（不花钱）
5.目标公司的分析模板（不花钱）
以下两种操作可领取：
1.点左下角的正三角△ （赞同）
2.点完私我：知乎运营理解

越消费越富有？陕西永倍达疑涉传销被多地发

你是怎样了解运营的？

精彩评论5

Manus 彻底收费!史上最强羊毛福利来袭!

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