我们是一家连锁餐厅，想问下做运营体系搭建，北京有哪家 ...

早在2020年，公众号打开率已经直线下滑，平均为1.13%，意味着绝大多数公众号的流量触达处于低效，甚至无效状态。

而功能性小程序使用体验更加偏向于工具性，并不利于用户留存，更重要的是，小程序还缺少稳定渠道引流客户进入。

各大行业头部品牌正在用私域链接客户、运营客户，提升品牌与客户的线上互动经营频率，实现增长复购。

连锁品牌的会员运营重心逐渐转变，从以功能为中心、以品牌服务为中心，过渡到第三阶段：以客户为中心。利用企业微信构建“自主掌握、高效触达、免费使用”的私域流量，进行私域会员经营，提升复购。

通过客户群、客户联系等连接微信能力，助力餐饮门店将消费离店的客户沉淀到客户群与品牌企业微信中，进行持续的连接和服务；并提供丰富的社群营销与客户画像的互动能力，助力餐饮品牌私域经营与裂变复购。

蓄流量：引导线下门店与线上用户进入企业微信私域池，扩大品牌私域池。
养留量：利用企微高触达能力与积木scrm，在企微社群与客户产生链接，增加留存客户量。
用留量：洞察消费者画像，基于画像实现分层经营。联动已有小程序，引导客户到店复购、线上下单，提升品牌复购率。

信任值的建立主要围绕广告场景下的"我是谁"、“我要做什么"、"为什么我要听你的" 的3个信息展开，而在三个信息点中，“我是谁” 的方法最有效。
基于“我是谁”，商家首先应该完成用户画像洞察。其次再结合画像数据，进行千人千面活动营销，提升用户信任，最大限度的留存客户，以利于后续转化。

如用户特征、消费能力、消费频次、消费偏好、消费区域等，帮助商家更好的了解客户

例如针对新客户，进入私域同时即发送新客礼，促进用户留存私域并进行二次消费；
或者是针对沉睡用户，采取相应的唤醒营销，激活客户引导消费，防止流失。

如社群活跃度、私域营收、营销偏好、用户增长趋势、用户活动敏感度等私域关键数据，为品牌门店经营策略调整提供方向。

线下门店渠道，我们在门店区域、收银区域、员工工牌，以及取号小票上放置门店企微活码，用户通过扫码添加店长企微或是直接进入门店社群，进入私域池。

第三方外卖平台渠道，我们建立外卖专用活码，将门店社群或是店长企微绑定在活码中，客户扫描后，基于用户所在地理位置，添加就近门店企业微信，进入私域池。

微信生态渠道则是打通小程序数据，在小程序首页、个人中心、订单页面等位置引导客户识别活码，进入私域池。

通过群欢迎语、企业话术库、聊天侧边功能栏、群sop与个人sop等系统功能，对企业员工私域运营动作进一步规范，实现社群的高效管理。

客户的分组运营有助于门店对消费者的精准运营，我们可以借助智能标签、小程序会员信息进行分组，针对不同用户属性和偏好，准备相应内容，进行差异化运营。

对消费但是未添加企微的客户，我们可以使用短链结合福利群制作海报，引流客户进入企微；

对已经与商家建立信任关系的客户，可以使用任务宝、群裂变等功能高效完成裂变活动。

商家可以通过福利社群进行优惠互动发放活动优惠，引流线下门店；

线上复购主要是通过自建外卖应用实现私域营收，通过小程序创建营销活动，再利用私域社群触达客户，将社群流量反哺小程序营销，最后与小程序实现营销对接与数据对接。

私域经营数据：可视化展示私域客户流入流出情况
客户群体比例：展示不同客户群体数据比例
物料偏好分析：直观反应顾客最能接受的营销形式
门店新增排行：显示不同门店新增顾客排行数据
渠道新增排行：展示不同渠道新增客户排行数据
活动分析：展示营销活动效益及顾客偏好
引流营销数据：展示不同营销活动的引流走势图

社群互动数据分析：可视化呈现社群客户占比、社群交易数据、社群数据排行、社群营销数据、社群活跃趋势等数据
客户互动数据分析：可视化呈现客户类型占比、客户趋势分析、客户消费分析、客户基础画像、客户活动偏好等数据

私域营销活动发放率及核销率等数据
私域池客户营收、转化率、复购率、客单价
可视化呈现私域池消费会员数、品牌门店私域消费趋势
对私域带来的复购周期缩短、私域池用户会员资产进行分析