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为什么微信生态才是真正的私域流量池?

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在线会员 8xL 发表于 2023-1-1 10:01:38 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
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精彩评论4

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在线会员 hG31PMftg 发表于 2023-1-1 10:02:10 | 显示全部楼层
如果你想做好私域流量,以下内容对你做私域流量的思维开拓和实施应用都会有帮助, 我操作过多个教育、食品、餐饮类的项目操盘,我分享一下我的实操经验给你,希望能解答到你的困惑。
提示:全文共1000+字,建议大家先点赞收藏关注
如果你想了解更多全面系统化的运作,可以私聊加我详细咨询。
大家先了解文章目录,方便查看:
1、什么是私域流量?
2、私域流量真的很重要吗?
3、传统企业怎样融入互联网做私域流量?
1、什么是私域流量?
我们要先了解私域流量的背后意义,其实私域流量这个词虽然是近几年才出来。但是私域流量是从以前到现在都是存在的。
我简单举个例子,8090年代,那时候是既没有电脑普及,更不要说网络这个事情了,那时候的工厂传统企业,是一直都在做私域流量,我简单说一下,当时的私域流量是这样来的,每个企业都会有销售部,而销售部会划分片区负责人,就是A负责华南地区,那么BCD就分配负责其他地区,而他们需要到自己负责的地区去走市场开拓经销商,然后经销商要负责二批、二批负责开拓零售端,那么作为厂家,这些关系网中每个的负责人,就是厂家的私域流量。而日常采用的营销和维护方式就是电话、短信、见面。
所以现在互联网发达后,我们能通过各种各样的媒介来开拓客户,而营销方式、维护方式就变得多元化,导致很多人会走很多弯路,让这些新词汇、新工具来掩盖自己看本质的问题,所以私域流量,就是等于用一个能经常与客户进行深度互动的工具,再配合好的营销策略来运营,就可以做好私域流量了。
那现在做私域流量,怎样才算是精准呢?我简单说一下,用通俗易懂的话来说的话,现今的私域流量相当于门店人流量,只是一个实体能看到交流,一个是在虚拟世界里面通过微信等通讯软件来交流。但是本质是建立信任关系并产生交易。
那私域流量里面也有2个类别,一个是私域流量中的泛流量,一个是私域流量的精准流量。
简单来说,就像读书的时候在一个班集体里面,里面所有同学你都认识,每个人你都能交流,但是不是每个人都是跟你志趣相同,譬如你贪玩喜欢运动,那么那些不爱运动只爱读书的同学,你可能跟他几年都没有说几句话。而活跃分子和爱好运动打篮球等的同学就会跟你很要好。这里面就能理解爱读书的同学对于你是私域流量的泛流量,活跃喜欢运动的那些同学是你的精准流量。
2、私域真的很重要吗?
我换个形式解释给你就能判断私域是否重要了,私域流量是即使没有互联网的时代也一直存在的。像传统企业中,他们内部运作私域流量是有分销售、市场、营销部门等等。而营销部负责公司的战略规划,市场部负责营销活动策划、销售部是负责客户开拓和客户维护。
而私域流量的客户,是指销售部开拓的B端省代、省代开拓市代、市代开拓区域门店代理,门店开拓零售消费者。而这里当中传统企业的私域流量核心群体是指B端省代。而现今有互联网的时代,是能够便利同时间与多个人一起聊天沟通等等。所以在现在的私域可能是客户群体可以既是B端也是C端用户。但是这2者都有一个共同关系,你必须要让对方与你沟通交流建立信任度后,才能会成为你的客户和朋友关系。所以私域流量大家可以这样理解,这是我个人对私域流量的解读。
而做私域流量,就需要了解私域流量的获客思维,如何在公域流量多做曝光,然后设置一些利诱的方式,把公域的客户引导添加到你承载私域流量的工具企业微信上,然后把客户做好维护,引导复购、裂变等操作。
3、传统企业怎样融入互联网做私域流量?
首先。我们先建立承载私域流量的工具,建议使用企业微信做承载,而在企业在做的公域电商或者实体渠道商里可以有三种形式来把客户的进行引流。
我们可以设计一个引流卡片,做小礼品领取或者折扣券、返现的方式,在每一个客户购买产品后,在产品发货时把引流卡放到产品里面。当客户收到货时,客户看到引流卡够吸引的情况下,就会主动按你设定的规则加到你的企微上。
我们每个订单都有隐含着客户的联系信息。同理做小礼品领取或者折扣券、返现的方式,用电话回访的方式,告知客户购买产品后。告诉他需要注意的事项,接着告诉他我们还会提供什么后续服务,最后告诉他送给他的小礼品等等,让他主动添加我们的企微或者我们去添加客户让客户即时通过。
用短信触达的,告知客户的产品注意事项,然后告诉客户,感谢他送他一些小礼品领取或者折扣券、返现等福利。让他添加企微进行领取。
然后当客户添加我们的企业微信时,一定一定要做好客户来源、客户等级、客户资料的信息标签标记。然后后面我们在做营销活动时,就能根据不同的客户群体做出对应的营销活动,从而更有效地提高客户的复购率。具体提操作思路,我分享一下
首先来说私域运营是涉及整个公司的部门分工配合才能做好的,它并不是像淘宝等电商平台那样。只需要做好自己的商城运营就能做到交易了。
所以它是必须需要站在公司全局的角度来思考,运用公司里的资源和技能,要从商品销售、市场规划、品牌宣传、视觉设计、活动策划、客户服务官、供应链等全体系的协同和策应,才能实现效率最大化才能达到事半功倍的效果。
私域流量营销考验的就不只是单纯的电商部或者新媒体部门的营销策划水平,而是一把项目负责人主导的综合管理水平。
譬如说有实体的话线下门店的员工有否配合,无实体的话其他一类电商部门的员工是否配合,接着公司的设计部和市场部、销售部、研发部的设计师技术和产品配不配合,你作为项目负责人角色意识主见强不强,对于人事的处理协调能力强不强,对于公司有能力的人能不能留得住。以上种种形成合力,才是私域流量营销的关键。
第二点、从营销思维转化为服务思维
对于私域运营思路,我认为是服务型,不是营销刻意的单纯一买一卖。如果把客户当成水鱼,只在短期内考核客户运营的销售额是非常短视的方式。私域运营的价值如果想做得好,需要做到要把客户当朋友,真正给予好的服务他们,才会实现好的口碑宣传而带动收入增长的良性复购行为。
第三点、内容(不论是图文还是视频)生产能力、客户运营能力是关键。
内容(不论是图文还是视频)才能实现与客户的最自然的互动,而客户运营能力,不论是1V1深度运营还是社群运营,这方面能力是为客户设计各种福利和专属权益,令到给他们不断创造意料之外的小惊喜,企业招募的私域运营专业人才,一定要对这两点能力做重点考核。
4、做私域流量需要具备什么能力才能规避风险?
还有想要做好私域,也要要懂得这几方面的技能,市场营销策划、运营能力(也可以理解是统筹能力)、成本的投入产出测算、基本设计能力、内容制作能力。
首先市场策划能力:是因为私域的运营方式更类似传统企业的经营方式,我的理解是互联网存在,信息传递发达,所以需要做服务升级,说回正题私域运营中需要考虑客户参与体验并消费。不想淘宝等平台,有一定规则给你去做,而在私域的运营需要经常做客户互动体验、客户的营销活动、客户的需求挖掘等等,所以市场营销策划是必备技能
运营能力:就是你如何打开前端获取流量,获取流量时,以怎样的方式来做承接,在承接过程里需要满足哪些条件来做,那承接回来的流量,如何令到他的活跃度不断提升。从而做流量裂变,直到整个闭环完成。那当中会涉及到很多部分分工,和协调协同办公。还有时间计算。所以运营能力相当于整个项目一个核心岗位能力。
成本投入产出测算:这方面是因为在做项目过程里。经常会有各种大大小小的成本投入,会出现小数怕长计,所以对于成本上需要做好计算,而每笔的投入都需要去做规划,比如说我投入1元,我换来的是时间节省还是营收,如果是时间节省,那么就需要把节省时间对应这个原本人为操作就能解决的事情他们之间的成本相差多少。如果是投入小成本只要用1小时就能完成相当于节省几天的时间,那么这个也有利于促进销售产生收入,那么就值得投入。第二个是投入的费用。什么时候能产生变现。需要的时间多长,如果投入成本小。周期长,那么这个就不必要,投入成本大,但是产出汇报周期短,只要不亏,就可以去做,还有其他等方面的计算。所以这个也是一定要会的。
基本设计能力:基本的PS,做营销活动海报等等基础设计能力也需要有,特别是审美与营销结合。要用市场意识来驱动设计。并不是只会做图就可以。因为要考虑客户看到的第一视觉,有没有冲动想购买。
内容制作能力:对外营销宣传的文案内容、客户沟通话术、活动内容、引流文案、视频脚本等等,每个方面离不开内容吸引力。
这5个就是我建议需要拥有的必备技能能力
最后我推荐这些工具实现应用方面你可以了解:微信小商城、企业微信、公众号、视频号、个人微信号。这5个低成本的基础工具的应用来维护留存客户。

为什么微信生态才是真正的私域流量池?
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在线会员 ECCf2f 发表于 2023-1-1 10:02:43 | 显示全部楼层
1、私域流量池的本质是什么?相对于公域流量来说,可以不用付费,也可以 在任意时间和频次,直接触达到用户。

2、私域流量五大特征:可触达、有粘性、可信任、可转化、免费低成本,我们在微信里发消息给客户,客户是肯定可以收到了,只是他回答还是不回答,所以说,是可触达而且免费触达。

3、快速搭建私域流量池,首先要确定私域的载体在什么地方,我们这里选企业微信来做私域的流量池载体,为什么要用企业微信呢,因为很简单微信有中国12亿人,流量最大的入口。

4、私域的顶层设计思维,要把每个私域流量,不要当成是流量,而是先做朋友再聊生意,不是把客户看成流量, 而是和每个客户建立信任关系。通过企业微信+公众号+小程序+视频号快速构建起自己的品牌私域流量池。


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在线会员 K4xCnwUt 发表于 2023-1-1 10:03:11 | 显示全部楼层
因为微信跟吃一样离不开的,谁不是每天看手机,假如刚刚有欲望有需要,这不就成了吗?微信打得最多的就是慢交易但很容易成交。
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在线会员 uTAmhEO 发表于 2023-1-1 10:04:05 | 显示全部楼层
首先,微信满足了私域流量的三个核心属性&即实时在线、可触摸、可交易;其次,微信提供了多种方式来构建私域流量。
为什么微信才是真正的私域流量池阵地?

为什么微信生态才是真正的私域流量池?

1、微信号
对于平台电商来说。把平台的订单用户,通过售后服务卡、好评返现、短信营销加个人号等方式不断引导加到个人号,在个人号上,直接一对一沟通,直接做复购。同时规划高客单价的产品套餐包,形成聚合销售。通过强化平台电商,引导到微信公众号、微信个人号,进而在微信企业个人号IP中形成聚合流量,通过一对一客服式销售、朋友圈影响,直接进行复购和成交,是社交电商运营的核心,也是目前运营成交最行之有效的方法。
打造企业个人微信号IP,构建私域化流量,强化个人号IP运营,统一营销话术,运营状况可视化、客服销售式运营模式KPI考核,从大大提升社交电商交易。

为什么微信生态才是真正的私域流量池?
2、企业微信
01专业形象、值得信赖
企业微信的官方身份认证,可以让客户有更强的信任感。
02企业添加好友无上限
个人微信短时间被大量添加好友或一次性添加多个好友都有被封号的风险,且有5000的好友上限。企业微信封号的风险则小的多,每个企业微信账户添加好友的上限是2万人,企业的导购、客服人员加起来,理论上没有数量限制。
03员工离职客户不流失
员工使用企业微信添加的客户,离职后可以分配给其他员工,做很好的妥善继承,保证服务不中断、客户不流失。
04精细化运营
除此之外,企业微信的标签、自动回复、防广告、防辱骂关键词过滤等功能,可以让员工高效实现精细化的运营,而这正是私域流量的本质。
除了以上内容,企业微信还有一大优势——接口开放!

为什么微信生态才是真正的私域流量池?
3、公众号
微信公众号的用户比其它任何一个电商和互联网平台用户都忠诚,如果不是你实在太过烂、丝毫不增长你的粉丝,那么粉丝也不会轻易取消关注,会持续关注的。还有一个值得注意的现象是,这些粉丝既是你的消费者,同时还是基于TA的社交链传播者,为你充当免费的“宣传员”,免费帮你分享,帮你传播有家孩子的信息到他们的朋友圈,这可不是小事情!!!是裂变,不是一对一的传播,是“一对多”的传播,只要是做营销的,谁都是求之不得的啊~
之所以如此,这是因为微信公众号具有超强的连接能力,可以连接一切资源,如企业官网、商城等,各种第三方提供的功能服务等等,为用户提供持续提供有价值的服务。
同时,它还可以实现形式多样的营销,增强用户与企业的黏性和体验,拉近企业与客户的距离。微信公众号正因为有了这种连接,所以它变得特别强大,有着无比大的想象空间。虽然公众号打开率日益减少,但是因为有了近几年的积累,依然是一个做私域矩阵里的重要一环。

为什么微信生态才是真正的私域流量池?
4、小程序
小程序是微信商业化的重点,它为拥有60多个免费入口的小程序打开了几乎最好的交通红利。与程序类似的应用体验也允许用户在移动端体验更加顺畅,是企业建立微网站和微商业的最佳载体。
当然,对于企业来说,私域流量是一笔巨大的财富,可以让企业获得更高的利润,然而,小程序的流量转换并不容易,没有战略或营销工具是无法立即实现的。建议企业可以从内容、营销活动、会员、优惠等方面着手,然后迅速建立一个流量池。
企业应了解用户消费的特点,如优惠待遇、折扣等。在此基础上,企业可以优化活动以提高用户的黏性。当然,你可以在小程序上设立优惠券、限时折扣、积分兑换等活动,以激发用户购买的欲望。就像积分兑换一样,只要用户购买,就会有积分,当积分产生一定数量的商品或其他利益时,用户就可以兑换,这样用户就能感觉到几分的价值,从而促进用户继续回购。

为什么微信生态才是真正的私域流量池?

5、微信群
无论上社交电商还是实体门店,都有属于自己的组织团体,所以微信群是一个很好的交流平台。有很多人事后去浏览内容、去偷窥别人在干什么,做什么事。往往在一对一无法快速解决粉丝问题的同时,微信群搞活动可以激起粉丝的紧迫感、从众欲。

例如:上新投票、大促收藏加购、限时优惠、转发分享领红包等。这些都可以在微信群做,养兵千日,用兵一时,养好的私域流量干嘛不用。微信粉丝在反哺店铺提升DSR的同时,又能产生裂变、老带新、无门槛优惠劵抢购都能为我们的店铺排名、销量增长做贡献,无需花钱拖关系找流量。老带新进来的粉丝,在这里就自然而然成为我们的新流量入口,循环往复,再无担心流量对你的困扰,源源不断的流量构建你强大的私域流量池。
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