企微scrm是什么？

CQPs1KQn · 发表于 2023-1-1 10:07:12

企微女伶 href="https://www.taojin168.com/cloud/" target="_blank">SCRM是甚么？

ZmNqRl1j · 发表于 2023-1-1 10:07:39

企业微信SCRM是什么，其他回答已经讲得比较清楚了。
这里分享一个评测SCRM厂商的方法，一试一个准。
既然是卖SCRM的服务商，最直接的方法，可以加他们的销售一段时间，看他们的客户管理逻辑。
从营销的角度的目的——让消费者了解该产品进而购买该产品的过程
如果他在整个旅程中表达清晰，内容节奏舒适，并且愿意让你感觉愿意去买，那么他就值得。
目前还是有很多服务商目前还是以销售的逻辑去卖SCRM，也就通过爆粉，电销的方式，标着企业微信客户管理系统，但是还是用个微承接客户。
如果自己公司都没有用起来，我感觉很难让你也用起来。
选择SCRM肯定是要自己实际的行业、品类出发。
很多人可能觉得功能多就是好，我建议你先看下这篇文章
林智杰：刚做私域别一上来就买工具看完之后你应该对工具有一定自己的理解
我作为企业微信的服务商，我就以企业微信的SCRM，来和你一起拆解一下
SCRM能为企业带来什么？
软件的目的就是为了帮助公司——降本提效

把原本业务人员复杂的客户管理操作，统一起来，从业务员层面降低成本
举例客户信息记录这个点
一般业务人员，在跟进客户的时候肯定是会记录客户的一些信息的，比如手机号、姓名、生日还有一些基本不会改变的，并有助于后续成交的信息。但是发掘这些成交机会点，这是一件费力费时的活。
如果只是维护30-40和客户还好，一旦客户多起来了，没办法每个客户的都服务的到。
可能针对几个看起来高价值的客户，成一单吃一年。

公司为了业务增长，肯定是要开拓新的获客渠道，获取更多的客户的
但是这时候如果客户多了，老板自然会看出来，成交率变低，问员工
员工回答：“手头太多客户了忙不过来，有些客户电话都不接就没管了，要不多招个销售吧老板”
所以问题又回到了老板这边，有2条路
1、请多一个销售
2、容忍这个些真金白银换来的的客户线索流失
那就请多个人呗，计算一下成本

企微scrm是什么？

囊中羞涩的老板，无奈只能选择第二条路，容忍这个些真金白银换来的的客户线索流失，业绩一直提不上去，业务也基本看天吃饭。
软件的出现就是帮助业务人员优化整个成交链路，从客户信息记录上就自动化了。
比如自动标记、根据客户动作标记、多久没互动了等等都可以帮销售自动整理好。
很直接的是通过减少人力成本，实现服务到更多客户的作用
但这也仅仅是CRM的功能，只做到了整理数据、记录数据、甚至是分析数据的作用。
SCRM的全称为社会化客户关系管理，在原本CRM的基础上加了于社交（Social）
而社交，则意味着要考虑销售人员要采用什么样的方式与用户双向的互动。
在微信里和客户互动的三个主要的触点：私聊、朋友圈、社群。
这些是直接和客户互动的，而且是双向的。
企业微信的SCRM就是针对于私聊、朋友圈、社群，这三点帮助公司——降本提效
更合理、高效的管理和运营客户
肯定很多人会问：“为什么要社交化呢？”
为了解决客户成交疑虑
成交本质是需求，核心是信任。我相信你，你不会骗我，所以我买你的。
然后信任又分为3种
客户对品牌的信任：需要品牌势能强，肯真金白银投入大量资源做营销推广，用户见多了，心智自然就被影响。典型的就如可口可乐、麦当劳的M，星巴克的logo。比如明星代言也是其中之一，让消费者明星的信任转移到对品牌产品的信任。
客户对产品的信任：用户购买过品牌产品后，在使用产品的过程中，感受到产品质量好、效果佳，那么自然会对品牌产生信任。但是这个是后置性的，你要先能让客户成交第一单才行
社交层面的信任：由用户在与企业员工交流过程中产生对人的信任，在线下门店也很常见，用户与一线员工面对面接触成为朋友，然后会将这份社交带来的信任感迁移至品牌。通过相信你，进而相信你背后所在的企业，以低成本放大社交层面的信任，实现四两拨千斤，最终实现成交。
在电商行业下，在产品高度同质化的今天，用户面对各个品牌同样的产品，买不买，更多的是品牌调性是否符合胃口，还有消费者对品牌的信任度。
但是你如果想要让客户对品牌信任，就要花很多钱在公域平台上做曝光，成本高，周期长；
你如果想要让客户对产品信任，电商品类消费者线上对商品的了解并不是很直观，看不见摸不着，每个消费者一开始都会抱着怀疑他的态度，在线上很难直接让消费者形成信任。
所以我们可以利用私域低成本触达的优势，用社交来放大消费者的信任。通过线上人设IP矩阵，企业与用户成为朋友。在用户的购买决策路径中传递感性价值，增强情感链接，影响心智。IP化作“人”，用“人”去接近用户，服务用户，更易被接受，也更易产生好感。
企业微信的SCRM就是利用社交层面解决客户信任问题
对比让客户对品牌的信任、对产品的信任，成本更低
举例第一个吧，也就是投花钱投广告
我想说的是“广告不是没人看，而是没人信。”
你花了推广费推送给消费者，消费者看到是一定能看到的，但是不一定信啊。
再加上公域广告不能出现“最”“极”等关键字，客户信任度一降再降
广告往往是简单粗暴的，通过利益、价格的诱惑来直接寻找有需求的人，所以广告需要大量覆盖，从很多人中找到目标消费者。它见效快，但投入大，甚至需要企业牺牲利润来换取首次成交。
再加上现在的广告在和网红竞争、和直播间竞争、和综艺节目竞争，所以业界形成一个普遍的共识：广告要成为好看的特效、明星阵容拉满.
所以小的品牌商很难入局了，这个方法总结就是，投入高产出低
对比之下利用社交层面解决客户信任问题，是不是更划算呢?
比广告成本低，效果一般但是是持续的，并且对企业是绝对的良性增长。
最后介绍一下我司产品，拓流SCRM——区别于市面上一众“大而全”但难以和业务结合的产品，主打私域自动化成交，下面是一个介绍视频，相信你会感兴趣。
企微scrm是什么？

https://www.zhihu.com/video/1562469628999262209
<hr/>如果你看到这里，相信你对私域运营是比较感兴趣的
我也汇集了相关经验写在了这些文章里，能解决你私域刚起步时80%的问题，如果你对私域感兴趣的话就非常值得一看，或者能刷新你对私域的认知
刚做私域别一上来就买工具
私域的核心是内容，对私域内容的实战分享
为什么做私域一定是一把手工程？
代运营对于大部分公司都是伪命题
B端业务该怎么做私域？

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企微scrm是什么？

8ajhK4E · 发表于 2023-1-1 10:07:50

　　什么是企微私域SCRM呢，简单点说就是实时对接企业的CRM数据库和微信平台的系统，提高客户与企业的互动积极性，进一步加强或发展企业与客户之间的关系，同时还能为客户量身定做合适的销售方案。

企微scrm是什么？

　　能帮企业进行微信营销的工具有很多，例如WeTool,进群宝等等，这些在市面上都是比较普及出现的。

　　但是呢使用这个系统也是有一定的风险的，在使用之前我们一定要仔细了解，避免损失一定的利益，例如之前的腾讯封禁WeTool，导致一夜回到解放前，一半多的客户数据全没了。

　　所以圈量SCRM给大家的一个建议是选择使用企业微信+系统替代，而不是使用微信营销，因为使用微信营销的话不仅容易出现封号问题，而且发展也受限制的比较大。

　　即使使用了企业微信SCRM系统也不用担心相关功能丢失，它们之间的系统是相通的，例如群发送欢迎语、消息群发、客户群防骚扰、离职继承等功能，都能正常使用。而且使用安全系数比微信高，不会出现封号等情况，进而帮助企业高效运营，精细化运营私域流量，提高营销作用。

　　那么我们就会想，企业微信SCRM系统用处大不大呢，它有的功能能不能帮我们实现更好的营销呢？

　　相信在这里会找到你想要的答案，我们推荐给大家的是圈量SCRM系统，使用它能帮助我们实现更高效的营销手段。

　　1、群SOP

　　其实在社群运营前期的很多工作都是一样的，要是能设计开发出一个模板进行操作起来，会极大的提高我们的工作效率，利用这一个功能，只需要管理员在后台中设置好推送时间与推送内容，在群聊中加上设置好的模板，这样员工就只需要在接收到圈量SCRM通知时，将内容复制粘贴到群聊中，整个流程就完成了。

　　2、客户生命周期

　　所谓vip客户，就是非常重要的客户，自然给的价位高的，就能成为我们重点关注的对象，但是也会有旺季的时候，如果因为客户量突然增多，没有办法能够及时，处理好待跟进的客户，导致错失掉，岂不是非常遗憾吗？不要担心，这里有个好办法帮你解决，那就是使用圈量SCRM的客户生命周期提醒功能，通过它的提醒，就能及时的知道每个客户的跟进状态，从而给出相应的方案去处理，这样极大的降低了错失客户的概率。

　　3、客户画像

　　客户的爱好与需求，仅仅通过企微是不行的，而且效果也不怎么样，但是我们可以使用圈量SCRM，点击打开任务栏，点击你想要了解的客户的头像，进去客户的个人资料中心，在那里你可以看到关于客户的所有资料，这样能更好的勾画出客户画像，满足客户的需求。

　　除了这些功能外，圈量SCRM还有自动化打标签，批量加好友，提升员工工作效率等功能，还可以进行客户裂变，帮助企业扩充私域流量池。圈量SCRM功能强大，除了上文谈及到的功能，还有其他强大功能，例如自动化标签，提高员工积极性，批量加客户等等，帮助流量裂变，扩大私域流量池。

e6fNY0ENR · 发表于 2023-1-1 10:07:55

　　近两年企业微信scrm的概念被提及的越发频繁，越来越多的大企业开始使用企业微信来搭建自己的scrm体系。那么企业微信scrm是什么？该如何去理解运用？木鱼企微助手带你一起了解！

企微scrm是什么？

　　企业微信scrm是什么
　　我们先来了解SCRM的概念，SCRM是指社交化用户关系管理系统，是传统CRM的拓展和进化。通过社交化的管理和运营方式去促进用户关系，提升用户的生命周期价值，通过用户群体不断扩张和复购，同时提高用户交易率和价值回报率。可以说SCRM系统作为信息化时代下的一种新兴客户关系运维系统，能够帮助企业管理管理、营销、维护客户关系，为满足客户的信息需求提供了沟通、交互、服务的全场景载体。
　　了解了SCRM系统，那么企业微信+SCRM系统的运营模式也就不难理解了。随着企业微信的开放权限不断迭代更新，以及与微信的连接越来越紧密，这些应用特征结合企业微信的强社交属性，可以实现了一步对接微信生态私域流量池，完成了企业微信从对内OA系统转型升级为对外的SCRM系统的跨越。基于企业微信生态下的SCRM系统，能够帮助我们对客户信息进行有效的收集、管理、分析和利用，提升对客服务质量，及时了解掌握客户需求和消费行为，对客户数据的汇总分析来作为调整营销策略和决策的数据支撑。提供更优质的产品和服务，进入一个连接——服务——转化——优化的良性循环，帮助企业实现内部组织的高效协同和外部客户的有效连接，更好地运营好、服务好、管理好客户资源，最终提升品牌效应和企业核心竞争力。
　　可以说企业微信和SCRM的结合充分发挥了两者的优势，实现了1+1＞2的效果。企业微信SCRM系统作为高效、专业、数字化的企业工具载体，成为大数据时代背景下企业发展的刚需配置。

uTAmhEO · 发表于 2023-1-1 10:08:43

SCRM是什么？是Social型的CRM。

企业微信SCRM是基于我们发达的社交媒体，多种多样的触点，实时的互动，媒体提供了一个社交的语境，平等对话的平台，让企业能够有机会借助社交媒体。借助这个微信平台，我们可以利用各种内容、打造人设、借助各种工具去拉近和客户的关系，获得客户的信任，去打造持久的、高粘度的、螺旋式上升的用户关系。
而企微SCRM，则是基于企业微信API接口创建的第三方服务工具，可以理解为加强版的企业微信。我们从市面上看到的企业微信，绝大多数背后都有SCRM工具商在提供增强能力。我们圈量的SCRM即是其中一款具备增强能力的企业微信SCRM。
圈量SCRM系统主要有以下系统能力：

引流拓客：多渠道吸粉、大幅降低获客成本
精细化运营：每次触达都能提升人效，并大量地留存客户
高效变现：精准迎合需求&行为，立体化占领心智

现在企业微信营销私域的赛道已经跑出了非常多不错的私域成功案例，请看圈量SCRM为你带来的企业微信营销成功案例拆解。

1、母婴私域案例：母婴标杆品牌30w+老客户，快速建立企微社群客户池
2、美妆私域案例：小团队如何做出30w+流量的美妆私域？
3、母婴私域案例：母婴直播电商澳乐单月GMV破千万【圈量SCRM】
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7、母婴私域案例：十月结晶如何做到30w+私域用户打爆转化率【圈量SCRM】
8、保险私域案例：保险业如何玩转私域运营？看这篇就够了！【圈量SCRM】
9、职业教育私域案例：职业教育百万私域客户，95%满意度，私域智能运营这样搞定！
10、新零售私域案例：新零售生鲜商超私域单客复购率提升45%，私域超高复购率如何做到？

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企微scrm是什么？

圈量SCRM的部分功能可以点击右边文章查看：圈量SCRM：积分商城、去重好友活码、引流短链...圈量2.0功能大揭秘！

4mgOmK · 发表于 2023-1-1 10:09:36

有很多营销工具以及客资管理，营销工具包括企业号裂变、企业群裂变、活动营销（群邀请、群积分、多群直播、付费入群等），比如蜂鸟裂变的蜂鸟企微就是比较全的企微scrm

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