小程序怎样做运营推行？营销该怎样玩？

lSV4itR · 发表于 2023-1-1 09:53:49

头几天，微疑女伶 href="https://www.taojin168.com/cloud/" target="_blank">小法式方才进去，互联网圈便炸启了锅，许多人把它当作一波新的盈余。而关于咱们经营人来讲，“小法式“毕竟表示着甚么？会对于咱们经营人有甚么改动？

S2viR · 发表于 2023-1-1 09:53:59

小程序虽然是一种新型的移动互联网形态，但它跟传统App的玩法还是相类似。可以把运营场景划分成四个阶段，获客、激活/转化、留存/复购、分享。
小程序运营的关键点有4个：

小程序怎样做运营推行？营销该怎样玩？

一、多端部署

除微信以外，支付宝、百度、头条系等超级APP平台都开始通过小程序释放自己的流量，运营者需要判断和考虑适合自己的平台，挖掘产品特色和平台优势的结合点。

小程序怎样做运营推行？营销该怎样玩？

例如，科大讯飞在微信、支付宝和头条三个平台里，根据不同平台的用户使用场景和属性布局了相对类型的小程序。
科大讯飞结合微信社交去中心化的属性，推出了适合祝福场景的个性化语音祝福功能，并结合社交场景做裂变；结合支付宝的生活金融属性推出适合信用授权场景的讯飞设备租赁业务；结合头条的资讯和工具应用属性推出了适合Free-hand场景的语音转文字服务，帮助用户从视听两方面接收信息。

二、数据驱动

从发展速度来看，小程序已经从跑马圈地、野蛮生长的阶段，到了需要考虑如何利用数据做好私域流量精细化运营的阶段了。
在这个时期运营人员要全方位地了解小程序用户在获客、激活、分析转化的情况。

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1、全方位了解用户从哪来

小程序不管是作为互联网平台还是应用，首先要解决的是获客的问题。对于小程序而言，更关注的是获客的场景来源，不同推广活动或推广渠道的获客效果，全方位了解用户从哪里来。
2、多维度掌握用户使用情况

针对上面的获客用户，我们需要继续关注用户在使用小程序过程中的行为价值和使用习惯，我们从以下4个模型中去观测：

用户趋势：比如新增用户、活跃用户、使用时长、使用深度等趋势的变化情况；
页面分析：小程序可能分为了不同的页面或者功能，需要去关注每一个页面上用户的停留时长，页面的的新增活跃、跳出率等情况；
参与度分析：一般观测的指标有人均使用时长，人群的打开次数等，这些角度能判断客户对于小程序的黏性程度。
留存分析：一般关注两个维度，新增用户的留存和活跃用户的留存。

因为小程序里没有固定的留存入口，用户只会在需要使用的时候才去打开小程序，所以留存对于小程序并不好做。
想做好小程序的留存，会和你的业务有很大的相关性，主要取决于你在做小程序留存时以什么样的指标来衡量留存情况，和App运营的差别会比较大。
3、实时查看分享回流效果

分享是小程序里非常重要的一个阶段，这其中的观测指标有：分享行为分析、页面分享次数、页面分享人数等。
4、自由定义核心业务指标

转化是指小程序怎么在自己业务端上通过埋点自定义事件去增加关键路径的观测。以电商小程序举例，不仅要看到获客，用户激活，分享的行为分析，更重要的是看下单转化的情况，这个时候就要把埋点做成转化漏斗，才能去判断不同关键路径上的转化率情况，以及在哪个事件上做优化，
三、矩阵布局

由于小程序是有需求的用户通过搜索、分享等从外部带来的去中心化的流量。商家可以结合业务特点和APP功能将小程序打散，做成多个体验更好的独立小程序，搭建起完整的用户使用体验路径。

例如，威马汽车，他们将用户体验路径分拆为多个小程序，从整个品牌的投放、预约试驾、售后购买，售后使用等使用多个小程序组成矩阵，从多个场景进行引流，并从用户体验路径中观察用户在不同阶段的需求点和转化的效果。从而建立了威马汽车自有的品牌流量池，还培养了用户定期使用小程序的习惯。

四、私域贯通

跨端的情况下，不同企业有不同的需求，大致2种：
1、App端和小程序端用户的打通

首先是利用好App端的授权登录功能。这是在目前几大小程序平台里都支持的功能。在App端授权用qq，微信，支付宝账户，或者钉钉登录完成之后，后台会给你提供一个可以用于打通多端用户的ID。用户登录后，以业务ID或独立ID的方式就能直接知道用户同时在使用小程序的平台和App。
其次App端和小程序端都有分享功能。两端分享的功能现在也已经直接打通。但微信为了防止大家把小程序的用户导入到App中，所以目前只支持从App端分享出来的小程序，并同时在运行小程序时，可以从小程序端跳转回App端；单独打开小程序时，是不支持从小程序端跳转到App端的。
通过授权登录以及分享激活的方式，可以很好地打通你在App端的用户和小程序端的用户。
2、公众号/生活号端和小程序端用户的打通

第二部分是通过业务驱动的方式打通小程序端的用户和关注生活号或者公众号的用户。
在用户使用小程序的时候，通过业务全面设计的方式，引导用户去关注公众号。因为公众号内的留存运营相比小程序的留存运营更容易，在公众号/生活号端给用户发送通知的方式也比小程序的通知方式多很多。
参考资料：
1、【干货】一文看懂小程序跨端全域用户运营必杀技
2、一文聊透，小程序用户暴涨37%背后的增长闭环到底要怎么玩？

以上，感谢阅读！
如果你想获取更多运营知识，还可以看看这些问答。↓↓↓

数据埋点：移动应用如何埋点收集什么数据以便于统计分析？
数据分析：超级菜鸟怎么学习数据分析？
用户增长：有哪些通过产品上的精妙设计实现用户增长的例子？
用户留存：如何分析活跃用户和留存用户？

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rnlT · 发表于 2023-1-1 09:54:05

我们做小程序的运营、推广、营销等，最终的目的都是为了小程序的增长。
正式开始之前，大家先设想一下这样一个场景。

漂亮的时髦女孩 Lindsay 去商场逛街，到达商场后，门口的服务员告诉她，扫一个小程序码点击授权信息，在商场里逛满 1000 步，就可以去柜台领免费的奶茶。
1000 步对于逛街而言简直是小菜一碟，十五分钟后，当 Lindsay 领奶茶的时候，她打开小程序意外发现了颇多品牌优惠券，今天注定是一个满载而归的日子。
三小时后，Lindsay 拎着血拼胜果回到小区门口。这是一个高端小区，门禁颇严，业主回家需要经过三个门禁，第一个是小区大门，第二个是楼栋门，第三个是单元门，三个门都可以用一款小程序打开。
Lindsay 先是打开了小区大门，开门后小程序弹窗为她推荐了某家鱼头火锅的优惠券，她看也没看关掉手机屏幕。走到楼栋门，她再次打开小程序开门，意料之中，开完门后小程序又推送了一遍一模一样的鱼头火锅优惠券。当 Lindsay 抵达单元门时，这样的事情又上演了一次。
这样一个从购物中心回家的场景，诠释两家企业在数字化上的探索，谁的段位更高，立见分晓。

这样有意思的对比，眼下随处可见。之所以有高低之分，核心原因在于前者懂用户、懂数据，能做好用户运营，后者反之。
在帮助上百个小程序探索用数据驱动增长后，我们总结出优质小程序的增长必须具备三要素：快速迭代、精益运营和精准营销。以下将从三个方面给大家展开。
1.从盲目迭代到以用户价值为导向迭代

“小步快跑、快速迭代”一直是互联网产品的基本原则，就是不要想着一次性做好产品，而是通过快速迭代的方式进行更新，保证每一小步都跑得很快。
“在如今的流量环境下，需要想清楚的是迭代的方向和目的是什么？”这个答案是 PMF，即 Product-Market Fit，就是产品与市场匹配度。用大白话说就是找到小程序对客户而言到底有什么价值，并让用户价值和商业价值匹配。因为，符合用户价值不符合商业价值最终做出来的产品只会叫好不叫座。
GrowingIO 曾和汉光百货一起做过类似的尝试。
大家发现，很多用户喜欢在汉光百货的小程序内直接搜口红色号，但小程序内并没有对应的搜索结果；有些用户习惯输入英文，却常因为拼写错误而检索不到心仪商品。
这些是之前未被发现而浪费的流量，但其实都可以通过分析用户搜索数据进行优化和利用。
在经过谈论后，大家决定让用户直接搜索色号就能找到口红，同时优化了对错误拼写的兼容性，最终使得搜索效率提升 40% 以上。

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左为调整前，右为优化后

这样的小测试还带来了更多的影响，在分析了用户的搜索数据后，发现用户经常会搜索一些高端品牌的产品，如 Gucci、CHANEL，汉光的运营同学拿着搜索数据去跟品牌商沟通，就容易说服他们加盟入驻。
比如在汉光百货小程序首页，运营人员发现有很多模块和推荐位，是高爆低转或者低爆高转，这些都可以根据数据动态及时调整活动运营和商品运营的策略。
一方面符合用户侧的价值，用户能快速获取自己想要的，另一方面符合企业在 C 端和 B 端的两方面商业价值，这就是最好的迭代。
2.精益运营的难点：企业的内部协调+用户数据整合

精益运营即精细化运营，在如今的资本寒冬下，精细化运营早已经成为主旋律。如今精细化运营终于从过去的纯口号开始落地了。
那么，过去难在哪？现在又为何有了落地的条件？精细化运营不是一件纯 2C 的事情，更多是一件对企业内部的事情，首先要做的是内部协调运转方面做到精细化运营。过去很大的难点就是，公司资源方面难以协调，运营想到的都比较单点的动作，没有方法论，KPI 的设定不够围绕核心目标，因此很难形成有效的策略。
吴晓波频道就是这样一个例子。其想用弹窗向用户推广一个活动，同一张图片分别推送给非超级会员和超级会员两个用户群，最后的阅读点击率，后者比前者整整高出 5%。
由此，人群细分运营的重要性不言而喻，但鲜有人知道这背后的繁杂协调工作有多难：弹窗这件事，一般想要做好至少需要 4 个人。运营要策划发给谁，设计师做图，研发做前端触发，数据分析师评估数据再指导调整。
仅一个支付页面就存在多种影响因素，价格、人物图片、文字、位置、人群等等。
这就像一个魔方 6 个面，打乱之后有无数个组合。如果同时修复 6 个面的魔方，需要长时间的练习，熟练掌握几百个公式，世界级选手才能在 15 秒内同时恢复 6 个面的魔方。
而 GrowingIO 提供的实验方法论会帮助企业先测试一个可变因素，从易到难的掌握实验的方法，从而找到价格、人物图片、文字、位置、人群的最优解，达到较高的转化率。
换言之，就是帮助企业找到一个扮演大脑角色的方法论，用工具尽量自动化，形成闭环。如此让四个人的工作两个人就可以完成，成本会大大降低，项目周期也会大大缩短。
3.精准营销的终极目的

低成本获得高质量用户是任何一个商业时代企业的必修课。
可能很多人还不知道，互联网玩家连咖啡开始在线下铺点了，而目标是中石化加油站。这实际上是对市场划分的错位竞争，利用用户加油的空档，填补开车前来杯咖啡的需求。如此，借助高需求+精准场景两个元素，在加油站里低成本获取高质量流量。
在连咖啡的铺点项目中，GrowingIO 的参与内容是提供一店一码。我们要了解用户是从哪个店进来的，他的活动范围大概是什么区域，以此判断如何深度挖掘该用户的需求，做后续的精准营销。
在去年红极一时的连咖啡「口袋咖啡馆」案例中，GrowingIO 是背后的送水者，负责做的是通过对分享裂变的分析，想办法促进用户的分享动机。
「口袋咖啡馆」大获成功的底层逻辑，可以用 HOOK 模型来解释。

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从建立咖啡馆，到获得奖赏，再引入热门指数，通过指数排名刺激用户咖啡馆进行装修，从而诱发下一轮分享，形成 infinity 无限循环。
在 HOOK 模型里还有两层动作，一个是通过分享来分析哪些人是大 V，哪些用户是可以帮助带流量的，如李诞，通过运营大 V 来产生更多流量；另一个是分析最容易吸引用户的是什么样的内容，哪个商品、店铺用户最愿意分享，从而进行商品维度的运营。
还记得去年下半年不少声音表示“小程序生意不好做了，服务商再不转型就不好办了”。但小程序的生意潜力还远远没有被完全释放，一方面大量的门外汉传统企业还没找准入门姿势，另一方面，多巨头布局小程序赛道让小程序的盘子越来越大。
希望以上回答对小程序运营从业者有帮助。

rnlT · 发表于 2023-1-1 09:54:33

我们可以参考拼多多和云集的社交电商玩法，把小程序开发为分销、拼团、会员制来玩。

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通过熟人分享+低价诱惑的玩法获取用户，具体看这个文章。

童毅：社交电商是什么？怎么做好社交电商？小程序的推广，其实跟公众号的推广也类似，可以通过做社群裂变、被动引流、活动涨粉，可直接看公众号的涨粉策略。
童毅：常用有效的涨粉方法：如何快速推广公众号？童毅：如何写软文才可以精准引流？

Z2A · 发表于 2023-1-1 09:55:27

小赞相信很多商家都在纳闷，小程序店铺搭建完后，小程序怎么做推广？第一笔流量从哪里来？
答案是：搭入口+推图文+搞裂变+投广告+做分销！

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搭入口
1、可以直接转发给微信好友，好友聊天的时候体积小程序可在聊天详情中打开
2、公众号与小程序关联后推送信心，点击进入即可
3、公众号底部菜单可配置小程序快捷入口
4、附近的小程序，按距离排序，离客户越近展示越靠前
推图文
微信图文+小程序是绝佳卖货搭档，通过图文内容加深产品印象，再借助小程序卡片引导购买，目前，小程序可以直接插入微信图文，同时支持“文字”、“图片”、“卡片”三种展示样式，点击后可直接跳转店铺购买。对于使用微信订阅号，尤其是自媒体商家，可突破“图文不能加外链”的限制，直接在文内完成购买转化。
搞裂变
裂变玩法可以选择“瓜分券”，商家可以设置3人瓜分一百元优惠券，第一个人点击灵气后，要将该券分享给其他2人邀请瓜分，2人都领取成功后，才能够获取各自的优惠券份额。这个份额可以由商家设置平均分，也可以随机发放。通过消费者的分享产生社交裂变，为商家拉来新客户。
也可以使用“多人拼团”，通过鼓励用户发起拼团，邀请好友以折扣价格购买优质商品，同时给店铺带来更好的传播效果。商家可在后台设置多人拼团活动商品、折扣价格、活动实效、成团人数及活动商品限购信息。
投广告
花钱做推广还是一个不错的选择，关键得看你本身的预算，因为小程序的推广和其他社交媒体推广一样，是一个长期的工作。还有，小程序广告可以插入公众号推文中哦！这就意味着今后想要在公众号推文中插入小程序广告，不需要让公众号绑定小程序。小程序落地页广告可以直接插入到所投公众号的推文中，点击广告外层图片或按钮将跳转指定小程序落地页。
做分销
像有赞的分销员就是一款可以帮助商家拓宽推广渠道的应用营销工具。商家通过制定推广计划招募买家加入推广队伍，并在其成功推广之后给予一定佣金奖励，以此给店铺带来更多的传播和促进销量提升。
另外，通过有赞分销平台与有货源的店主建立合作关系，数百万的店铺分销你的好货，触及上亿消费者，专业分销商等级管理，支持一键导入，帮助供货商更好更快地卖货。
以上。

WAbj · 发表于 2023-1-1 09:55:57

小程序应该是2017年度微信领域最大的一件事，结果到了2017年的最后一周微信又迅猛地推出了小程序的衍生品——小游戏。整个中国的品牌主都被微信好好地教育了，看看别人家小程序营销做的多厉害。那么，2018年如果你（或者你的老板让你）要基于微信小程序做营销，究竟应该怎么做？
<hr/>
I. 别人家的小程序 —— 看，其实是能做出爆品的
小程序从2017年1月开始，到今天已经过去整整一年。在这一年里，有非常多的先驱探索出小程序的营销之路，收获了大量的用户和流量。我们先看看别人家的小程序，看看他们是如何在很短的时间内把自己营销出来的。

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小睡眠截屏

小睡眠是一款帮助睡眠的功能，上线3日积累用户超100万，截至9月覆盖用户超千万，月留存率达到35-40%，打破小程序低留存的迷思。

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匿名聊聊【卒】

匿名聊聊作为第一个被微信封禁的小程序，拥有广泛的知名度。上线5个小时后即吸纳了1700万用户，社交传播力可见一斑。

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小打卡

看起来有点无趣的小打卡，但上线4个月内用户就超过百万，有超过20万个打卡群，小程序的次月留存率超过40%，微信生态下的用户看起来已经完全接纳了小程序。

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头脑王者

利用好微信社交关系是成功小程序的必修课，而头脑王者这个小程序深谙此道。核心的功能类似于“一站到底”，PK性质的答题竞赛能够让粉丝更加愿意分享微信群和朋友圈，而围观的引入、分享的激励，以及排位赛的引入也让这个小程序的社交性达到了更高的程度。据说，头脑王者为公众号导超过50万人。

II. 小程序的入口优势 —— 入口这么多，赶紧抢起来
据微信小程序第三方统计方阿拉丁的数据，微信目前提供46种方式进入一个小程序。这里能看到微信为小程序导流的明显趋势，而在小程序总体用户场景入口分布中，26.2%的用户来自用户分享，22.2%的用户来自发现栏的小程序入口，20.1%的用户来自于公众号，于此我们可以得出小程序是一个用户非常愿意分享的产品，作为营销人这样的好东西一定是不能错过的。我们可以看看46个入口中拥有明显流量优势的几个。

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聊天窗口下拉直达小程序

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关联小程序通知，不占群发配额而让所有粉丝知道

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插入任一微信群发图文，拯救点击率的神器

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模板消息，关注不关注公众号都能收到的通知

公众号是小程序的好搭档，作为营销人对于公众号一定不陌生。而公众号可以无痛地为小程序导流，这一点我相信也是对于营销的大利好。即使从新鲜度的角度来说，你的粉丝在参与了5年各种各样的H5之后也感觉到疲惫，小程序会是2018年抓眼球的好方法！

III. 小程序的营销特性 —— 脑洞足够大，接口来拼搭

小程序怎样做运营推行？营销该怎样玩？

小程序作为一个准原生的APP，拥有非常多纯网页所不具备的能力，这些能力都是由微信这个Native App提供给小程序的。基于这些新的接口能力，营销人能思考出更超前和创新的互动形式。下面我就从微信小程序的开发文档中截取一部分营销特性接口，权当抛砖引玉。

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拉取微信群名称，可以做社群营销

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播放背景音乐的同时录音，看起来K歌也没问题

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监听用户的截屏动作，引导用户分享朋友圈

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获取粉丝分享的群信息，群PK和竞赛可以玩了

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微信运动的数据也可以拿到了

IV. 假如我要做小程序 —— 我们来玩个模拟游戏

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这部分我们尝试以客户的角度来看问题，模拟实际的营销场景来说明。

客户爸爸A：知名保健营养品品牌，赞助了上海马拉松获得了主办方100个参赛名额，想基于此做一波成功的社交营销活动，在线等，急！
侯斯特：嘿，为什么不试试用小程序做营销？
客户爸爸A：哦？怎么做？
侯斯特：小程序能读取微信运动步数，我们不如利用这个特性举办一个微信小程序的虚拟马拉松。让粉丝每天都尽量多运动累积步数，我们把步数换算为距离做成虚拟上马跑的进度。同时，还可以引入群分享机制，让粉丝分享到自己的群，把微信群变成跑团进行PK，最后胜出的粉丝或跑团头子获得马拉松报名资格。这样一方面可以真正让粉丝运动起来，一方面品牌的理念和产品都比较好植入，你觉得这个想法如何？
客户爸爸A：太棒了！做这个需要多少钱？
侯斯特：不用很多钱的，都是老熟人我们打个折。
客户爸爸A：你对我真好。不过我还是有些问题，这个小程序做出来以后我怎么推广呢？
侯斯特：你不是有一个15万粉丝的公众号？我们把这个小程序和公众号一关联，所有粉丝都立即知道了。然后呢，我们可以把小程序做到下个星期的图文群发里就可以了，这样两波轰炸粉丝不想知道都难啦。
客户爸爸A：我这个公众号是个订阅号，可不能插入链接的，你说这个小程序怎么就能插了？
侯斯特：这个你就不知道了，小程序能随便插入认证过的公众号，不管是订阅号还是服务号都是可以的。而且插入的方式还粗暴，图片特别大，粉丝特别爱点击。我们这还能有数据呢，点击率基本是过去阅读原文方式的5倍以上。所以你就放100个心吧！
客户爸爸A：棒呆了！看起来要大获成功了，只是我还有点担忧。我比较担心群发以后粉丝们都来玩，但是玩了1-2天后就疲惫了。我也不能每天群发的内容都是小程序小程序的，这个问题解决了我可就真的没问题了。
侯斯特：这个问题就需要小程序的模板消息来解决了，完全不用再群发图文。我现在就给活动设计2个简单的自动运营机制吧，你看看如果你是粉丝会不会买单。第一呢，我们可以设置一条每日的打卡提醒，提醒粉丝多走多跑，走完跑完以后要记得回到我们的小程序充值，这样他在小程序里的马拉松进度才会变化。这样一来每天都得打开了；第二呢，我们可以设置步数被超越的提醒通知，当粉丝同一个群的好友的步数超越了他，或者是其他群的总步数超过了我的这个群，就立即下发通知。你想啊，手机铛铛一响拿起来一看，小王走的步数已经超过我了？！这个胖子怎么能超过我呢，不行我得再下去跑两圈，这样的机制下想不活跃都不行。有了这2个机制就不担心了吧。
客户爸爸A：你赢了，快去准备报价和细化方案吧，我们下周能不能上线？
侯斯特：额，我还是快滚回去画图吧...

<hr/>微信小程序作为一个超级增强版的H5，会在2018年扮演微信生态内越来越重要的角色。对于营销人来讲，尽早探索和发现小程序营销之道是当务之急。想成功借力小程序东风，先迈出第一步很重要。

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