企业公众号如何运营？

BXVHG · 发表于 2023-1-1 09:52:52

今朝许多企业公家号干的即是企业往事公布仄台，大概举动报告、告白公布仄台，各人一瞅名字、头像便不面打的激动，再瞅文章题目便更没有会面了。怎样制止，怎样经营企业民间公家号呢？

M9D · 发表于 2023-1-1 09:53:45

企业公众号就像一个抽水风车，头像、名字、文章标题只是它的装饰，吸引人们的眼球。真正要使风车运作起来，使人驻足观看，需要源源不断的动力，那就是运营。运营就像涓涓细流的小溪，每天都在悄无声息的工作，却悄悄带来生息，为河岸带来美丽的花朵，花朵吸引来飞舞的蝴蝶。美丽的花朵就像一篇好的文章，而闻香而来的蝴蝶就是读者。这一切一切的源头都归功于缓缓流淌的溪流，也就是运营。接下来让我们一起了解如何运营企业公众号吧！
一.企业公众号的运营

1.企业公众号的定位

a.明确企业自身的定位
如市面上的服饰品牌有很多种，但优衣库走平价路线，七匹狼走的是高端路线。
b.明确目标用户
如知乎的用户，偏向高知分子；知群的用户，偏向想要提升或转互联网岗位的用户。
c.预期目标
做企业公众号想达到什么目的，营销产品、扩大影响力、引流等
2.企业公众号的意义

微信公众号的运营目标是为了建立企业与用户的情感链接，推广企业的品牌与产品。用户的情感忠诚度越高，对企业的价值就越大。
微信公众号作为品牌传播阵地，直白的体现就是内容和形象，所有发布的内容，文字、画面、视频等必须符合企业自身的气质与调性，建立企业与用户的情感链接。
3.企业公众号的运营策略

企业产品是运营的载体，运营助力产品实现价值。所以，企业有产品就要有运营。企业公众号是线上运作，线上需要低成本的获取流量，流量作为入口，运营需持续为用户体量、用户分层、购买行为、降低边际成本负责，所以互联网各环节都需要运营。
微信公众号作为品牌传播阵地，直白的体现就是内容和形象，而通常公众号涉及到的3个方面就是自定义菜单栏、筛选潜力话题、掌握回答时机。
a.自定义菜单栏

用户进入公众号，首先看到的就是主菜单栏，在进行挑选点击进子菜单栏。若主菜单栏与子菜单栏功能属性的层次化不明显，产品归到咨询，咨询归到产品，点了半天，用户都找不到自己想要的，极其影响用户的体验，可能就取消关注了
所以企业公众号要做到庞大的菜单栏的简洁明了的功能区分，产品归到产品旗下，咨询归咨询旗下。保证用户清晰化的体验。直达目标，如：知群公众号的主菜单栏与子菜单栏功能属性的层次化明显，简单明了，用户可以直达目的，带来良好的体验。

企业公众号如何运营？

（友友们可以关注知群公众号哟，里面有海量干货知识等你们去解锁）
b.筛选潜力话题

要根据潜在客户的心理去找话题，要了解他们会关注哪些话题，然后再去回答。
例如，做化妆品的企业，“油痘肌如何进行日常护肤”这个问题就是一个很好很有潜力的话题。
c.掌握回答时机

在热度起来之前抢占先机，日常推送的内容必须与产品有关联，与品牌行业契合，做到发布的内容对用户有暗示作用，或是引导受众分享，或是引导购买。结合社会时事热点、热门电影、节假日发布内容。例如做美妆的企业，在情人节前就可以发布“如何给女朋友挑选合适的礼物””如何斩获男朋友的心“之类的相关话题
追踪热点平台：微信搜狗、微博热搜、知乎热榜、新媒体管家热点中心、百度搜索风云榜
基于这种层层深入的运营策略上，能够为微信公众平台加分的各种IT技术才能更好付诸实践，才能让企业公众号运营的更好。
二、企业公众号的内容规划

我们先来看一个案例分析：
《小米花200万请大师，仅将logo方变圆？》
你看到这个标题，吸引你的是什么，“小米”“200万”“大师”“logo方变圆”是不是有种想点进去的冲动。短短的一行字，却没有一个字的废话，短小精炼，抓足了眼球。利用我们的认知差异，花了这么多的钱请的大师，却只做了这么简单的转变。
（新logo由日本设计大师原研哉亲自操刀，将原本方正的橙色边框换成了圆角的边框。虽然仅是一个小改动，但其实背后隐藏着一名设计师三年的艰苦创作。为小米融入了东方哲学的思考，赋予品牌生命律动感。）
如果变成
《小米新logo发布》
你还有点进去的冲动吗，两个标题讲述的是同一件事，但却因为表达方式不同，引起的反响不同。你的标题却无人点击，这就涉及到一个问题。
1.你的标题，戳中用户痛点了吗？

标题是一篇文案的重中之重，在这个浮躁信息发达的时代，不出彩的标题就好比一道黑色的菜，即使这道菜再好吃，看着就让人失去了想吃的欲望。即使后面的文案再出彩，也无人问津。所以，能戳中用户痛点的标题，就是文案的关键。
痛点就是是用户在感到需要时却无法得到相应满足，他十分渴求的东西，就好比沙漠里的一瓶水，你掌握了这瓶水，就抓住了这个用户。那么如何抓住用户的痛点呢？
a.用户画像的建立
用户画像就是要生动描绘用户的特点，把这类用户抽象成一个人，就比如居委会大妈就形容很爱管闲事和唠嗑的中年女性。也就是说，要找到一些符合目标特点的潜在用户进行调研，然后生动描述调研用户的特点。只有做好用户画像才有利于更好的解释产品的功能以及如何解决这些人的需求、更深入地了解用户。
b.用户数据采集
通过问卷调查等方式，了解目标受众对公众号的历史文章评价，以此得到用户内容偏好。
调查问卷工具

麦客表单、金数据、调研宝、问卷星、腾讯问卷、问卷网、表单大师

c.找到用户痛点
当产品上线并运营后，会产生大量的数据，运营数据分析即对数据进行系统化的分类和整理，并有效地可视化。同时关注产品所在的行业数据状况以及竞争对手的关键指标和数据。通过对数据的分析和挖掘，找到产品改进的洞见，以及提高运营效率的方法。
1）公众号数据分析。通过公众号历史文章的阅读与点赞数量，分析目标受众对内容的偏好差异；
2）目标受众相同的同类公众号数据对比。通过对同类微信公众号的文章内容与传播数据分析，获得内容偏好数据。比如同是美妆类运营公众号，就可以上网搜寻相关数据。
数据查询工具

百度指数、艾瑞网、头条指数、微指数、淘宝指数、博大数据、5188、神策数据、极光大数据、比达咨询

网站数据分析平台

百度统计、谷歌分析、友盟

具体分析数据内容

内容浏览量
转化率
活跃、互动的分析
口碑碑分析与留存分析

通过数据分析，找到用户需要解决的问题，用户的需求，就是用户的痛点所在。有价值的内容一定是围绕用户的痛点和需求。
2.运营对企业公众号的重要性

新媒体时代，主动权和选择权在用户指尖，粉丝数量、阅读量、点赞和转发量决定了微信传播指数，代表着企业对外和对内宣传的影响力。
优秀的运营，优质的内容，可以帮助用户更好地了解并理解相关产品的内容。发现潜在用户，企业微信公众号才有可能被用户搜索发现并获得订阅，进而强化企业与用户关系，提高情感忠诚度，进而提高订阅用户转化率，从而实现营销目标。
3.企业公众号运营需要具备的能力

a.数据分析能力

数据可以帮助你完成运营指标的拆解和落地，举一个生活中的例子，考卷的分数也是数据，衡量一个孩子这段时间的学习效果，如果他数学考了100，英语考了16，就需要分析为什么他数学考的好，英语考的不好的原因，从而对症下药，提升孩子成绩。数据思维是运营人需要具备的重要思维能力之一。

企业公众号如何运营？

b.活动策划能力

运营做活动与市场活动不同，市场活动侧重于品牌建设，而运营活动直接与企业回报挂钩，所以运营活动要有商业策略，举办一些抽奖活动或是优惠活动等，这些都需要各方面的协调沟通，也要求运营人员需要多方面的能力，才能使活动圆满举办。

企业公众号如何运营？

c.用户管理能力

用户管理的核心是对全量用户进行分层，在产品全生命周期内根据不同层次的用户的需求制定用户成长体系、激励方式等，提高用户活跃度、粘性、认可度以及付费意愿。用户的认可度决定了用户的转化率。如果这个产品的用户认可度高，其他相同类型同价位的产品出现时，用户会选择认可度较高的那个。

企业公众号如何运营？

好的运营需要具备的能力是多种多样的，远远不止上面这三种。
如果你想进一步了解企业公众号的运营需具备的条件，增加自身竞争力，扩大企业的影响力，可以考虑一下我们知群与腾讯联合推出的运营薪选课
免费领取等多运营使用技巧这个课程可以帮助你变成一个能力更加完备的运营专家喔。好的运营对企业公众号的发展是至关重要的。这也意味着运营岗位已经慢慢成为企业公众号发展的核心岗位。想要继续了解可以点击下面的链接，来我们免费的训练营，这里会有更多的讲解帮助你学习。

VeUB7M · 发表于 2023-1-1 09:54:19

钱是个好东西，有钱能使老妈夸你好。
网上有人打趣道，如果再来一次，他会借自己女友1个亿；
1个亿都给他个混蛋了，沉没成本足够高，女友就不会轻易离开他了，这个小调皮应该是这个意思。
但是，企业如果想要得到一个比较性感的女友，哦不！是比较性感的生意，就必须把这个小调皮方法反过来，用正当的方式谈恋爱：
首先就必须与用户有个强捆绑的关系，这样才能完成最终的鸳鸯卧枕，哦不！是变现。
公众号的运营，就是帮助企业与用户，建立这么一个强捆绑的关系。
要用真心暖化用户，让用户感受到你的诚意与价值，才能达到变现的基础。
说白了，就是要学会与用户谈恋爱。
企业公众号运营，无非就是这么几个目的：
1、曝光（第一次见面）
2、引流（确认情侣关系）
3、变现（结婚生子）

企业公众号如何运营？

N年前，百雀羚一则漫画微信文章，刷爆朋友圈，阅读千万级，可谓好好完成了一次曝光。
然后，有人说百雀羚百万曝光费、千万阅读，结果连个屁都没销售出去，真傻真惨。
哥哥呵呵一笑，大众好受骗，但我岂是易与之人，能不知道你的伎俩。

企业公众号如何运营？

敢大胆猜测，后面这个“百雀羚的失败营销”，也是百雀羚广告操盘手的手笔。
本来微信文就爆了一把，这个话题一炒作，又爆了一把；
还给了大众百雀羚很可怜的印象，一定要想办法买点百雀羚的产品，帮百雀羚把损失的钱弥补回来。
可怜悲情的英雄，一直是我们中华民族的传统美德，但这却入了“百雀羚”营销操手的彀中。
这家伙一定能在梦中，都“嘿嘿”的笑醒。
最近，VIVO还没销售，姜文的广告就开始满天飞，还不是在给大众一个了解我的机会么，还不是在完成一次大曝光么。

企业公众号如何运营？

有了曝光，产品在用户的心里有了定位，能没有销售么，那当然有了，肯定去京东、天猫买买买了。
这几年间，公众号营销江湖上，英雄辈出，还有一篇微信爆文曾席卷天下，这篇爆文直接戳向消费者的七寸，让你不掏钱都不行。
这就是另一篇1000万+阅读的爆文：《wow 戴森自动卷发棒来了这才是今年的终极草单
这篇文章一出，各位交女友的男孩子，不买怎么表现你对女孩的爱？
社会上，男孩子赚钱都是给女孩子花，能搞到漂亮女孩子的，都是比较有钱的男孩；
而漂亮的女孩子，必定对这款好几千的破吹发机、想要的不行行，人家小公主的形象就靠它维持了，哦嘛噶买它买它。
可以说，电视上广而告之的效应，又转到微信爆文上来了，它不爆也得爆。
当然了，都推爆了，推文能不打磨好么？
当然得打磨好了，要不百万广告费白花了。
以上几个例子，都是大品牌做曝光。
这些企业把产品上下游，一二三四线城市销售渠道、互联网各电商平台都铺满了。
这时的公众号运营，就更像是一个社会广告。
可是对于我们中小企业而言，根本玩不到那么大的。
我们能玩的，无非这么两种：
第一、批个几十万预算，找到与我们产品相符合、潜在用户与我们相匹配的微信kol，进行推送，看看投入产出比怎么样，扩大产品销售额；
第二、要么月薪1-2万养个内容团队，公众号运营与日更，做品牌曝光和引流，在自己的公众号上做些简单的变现。
所以啊，企业公众号运营不能太着急，最好先只种草，不做kpi。
然后，你才能慢慢把自己的种子粉丝，转化为种子用户。
企业公众号与变现之间，有一座桥梁，这个桥梁的搭建，就是运营要做的事情；
而这个运营，并不是大力出奇迹，而是要慢工出细活；
这个运营是需要你持续点火柴，等到东风来到，星星之火，就可以燎原了。
到时候，我们小企业很可能单靠这一公众号运营案例，就能吃饱吃好了！

VeUB7M · 发表于 2023-1-1 09:55:01

一、公众号运营全貌
第一重要的不是怎么做，而是做什么

01 新媒体时代内容传播六大法则

速度极快：

本质：信息传播成本低，传播效率高，信息蔓延速度快。独家势能变小，高效快速为用户提供信息服务至关重要。
应对：追热点，消费热点本身，借力发力；非热点内容加快处理效率

强互动性：

本质：信息传播从单向变为双向互动传播
应对：引导用户互动，在看、评论、分享、收藏等；维护互动，及时给用户反馈；根据用户的互动反馈进行调整工作

无目的性：

本质：用户的阅读习惯是随机的、无目的性的
应对：标题、选题要有吸引力，开头要写好；争夺用户注意力和时间

碎片阅读：

本质：阅读时间碎片化，注意力会被转移
应对：美化文章排版，阅读界面要简洁有条理；要保证文字的流畅，增强文章的逻辑性；采用图片、音频、视频等多种方式；保证文章的信息量和信息密度

众媒时代：

本质：每一个人都是内容的生产者和传播者
应对：让用户参与内容生产与内容分发

社交属性：

本质：内容充当一种社交货币，有社交功能；没有社交属性的内容，无法被传播和交换
应对：让内容帮助用户表达观点、展示自我，内容中注入社交属性

02 新媒体时代用户阅读心理

阅读特点:

我要知道的比别人快
我要知道的比别人多
我要跟别人不太一样
我要读有用有趣的
我要更高效的阅读
我想要更好的阅读服务

解决方案：

用一篇文章把一件事情说透，做到料足够多
挖一些大家不知道的事情
提供一种新鲜的观点或者认知
单位时间内为用户提供更多的信息量
在信息量不变的前提下让用户更快获取

03 公众号运营的核心能力

内容选题能力：

怎么写是战术问题，写什么是战略问题，不要用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰，战略上的选题能力是新媒体时代一项决定生死的关键能力

内容写作能力：

写作能力是一项基础能力，是不可或缺的基本功。必须具备一定语言组织能力，把事说清楚

内容运营能力：

通过一系列运营手段，让内容价值最大化，链接更多的用户才能获取更多的用户
具体工作：包装内容+分发内容

用户感知能力：

死磕用户需求痛点，多分析用户属性，琢磨人性，多学点心理学知识

用户运营能力：

通过运营，与用户发生连接并加深与用户的关系，重要的是看能不能日复一日的高效执行

大众审美能力：

图片的美观程度、选题品味、排版的美感、账号的人格化

04 公众号运营的工作规范

内容提供：

为用户提供有价值的内容
内容来源渠道：原创、采访、整合、转载、约稿、旧文重发
如何做？：建立内容提供机制，做好内容规划，做好选题定位

内容运营：

包装内容、分发内容，建立规范的内容运营流程标准化
基本流程：文章内容的最后优化；排版的最终优化；反复优化标题，确保最佳点击效果；反复搭配封面图，确保最佳点击效果；定时推送；精选并回复留言；内容的分发、传播、分享

工作复盘：

提高工作技能是必不可少
主要工作：通过对后台数据分析，评估工作效果，分析原因并及时优化工作
如何做？：形成套路，制定计划，做复盘反馈表（团队共享）

阅读学习：

每日必修：专业领域阅读学习，新媒体相关技能的学习
如何做？：主题学习（学习要有针对性，专注针对一个主题）；制定计划（有计划的制定学习内容）；输出反馈（强制做出笔记。写出心得）

05 高质量的输入，提高阅读质量

带着预期和目标阅读
强制性做笔记和输出，没有输出的输入是没有价值的
聚焦的主题式阅读，一个小周期内解决一个问题
反复的重读经典文章，学习需要不断的重复
批判性思维和学习心态阅读，取人之长补己之短
不断带入工作场景

二、公众号框架搭建

少即是多，懂得克制，才能赢得更多的关注

01 公众号名称

好名字的三个本质：

降低认知成本：一看就懂，不用解释
降低传播成本：好写好读，不能太长
占领用户心智：与行业领域或产品绑定

起名技巧：

描述具体场景：时间场景、空间场景、行为场景
强调目标用户：与定位相关的人群
突出功能价值：内容产品的功能和价值
展示品牌内涵：品牌的调性、内涵用一个特别的名字表达
使用常用字词：

要通俗易懂的大众词汇
使用行业关键字能自带流量
不要造词，少用不认识、难拼写的字词
绝对慎用中英文、汉子拼音组合

名字尽量要短

名字太长会降低传播效率
短但是能够表达完整

直接用公司名、产品名、自己的名字

02 公众号头像

头像设计方向：

用账号名字

用账号名字作为头像，背景sè为品牌sè
如何做？：名字全称+品牌sè背景；名字中的一部分+品牌sè背景

用人物形象

用个人真实头像；
用个人漫画头像
用账号IP漫画头像

用品牌LOGO

使用自己品牌的LOGO
根据账号的调性和内容风格设计新的LOGO
好的头像标准：

极简风格：要想让用户记得住，就要简单的不能再简单
sè泽鲜明

颜sè不能多，两种颜sè最佳，尽量不要超过三种
颜sè要够纯、够亮、够饱满
少用暗sè尽量不要模糊不清

关键名字

头像要一眼就能看明白
最好和名字有关联
名字和头像是一个系统，是互相解释、互为补充的作用

看的清楚：头像呈现所有的元素都是看的清楚的

03 公众号介绍

强调账号的功能价值：让用户一看就明白能提供什么服务
强调内容的服务形式：告知用户，关注后能获得什么形式服务
强调行业影响力和权威性：告知用户，在某领域关注自身的正确性
强调内容专业性：向用户证明内容的专业性
强调使命、愿景、人生观
强调价值观和理念
功能介绍的两个标准：
看的懂易传播：要简单、直接、说人话；文案要降低认知门槛，语言要干净利索；看用户是否可以轻而易举的向别人转述
能帮助用户做决策：让用户更容易判断是否关注；表明提供的的服务、行业影响力、专业性
04 公众号回复

自动回复的价值

自动回复是与用户第一次真正意义上的互动
需要抓住机会，与用户发生更多的关系

写好关注后自动回复的3各部分

第一句写欢迎语：文案风格可多样化，但体现自身内容风格和调性
第一段自我介绍：工作内容、主要提供的服务、提供服务的形式、价值观、理念
引导用户参与活动：引导用户点击超链接、引导用户回复关键词、引导点击菜单栏

自动回复标准：

尽量要简短，减少用户压力
篇幅长的时候要注意分段
不要用网址，要用超链接

05 公众号菜单

菜单栏的本质：

一套目录型检索工具，用户可以通过菜单栏高效率的找到提供的服务
菜单栏不能按照运营者的喜好设置，而是根据目标用户的真实需求设置

菜单栏的类别：

内容入口：内容入口是菜单栏的标配；所有账号基本包括这一项；是用户最基本最高频的需求之一；是菜单栏的价值所在
变现入口：突出主要的变现方式
服务入口：根据自身变现模式设置
联系入口：商务合作、转载授权、征稿启事、约采访、招聘、社群、互推等
其他入口：根据账号实际情况灵活设置

注意事项：

菜单栏要定期优化形式、更新内容
形式不要太花哨，解决问题更重要

三、选题策划

一定要形成自己的选题套路和方法论

01 内容规划

目的：

保持持续提供具有用户价值且符合用户预期的优质内容

规划：

内容定位：发什么？

①自检：为哪一个细分人群服务？；能解决哪一个细分需求？
②需求：具体需求，而不是模糊需求；真实需求，而不是伪需求；垂直单一需求，而不是全覆盖多个需求

内容产量：发多少①根据团队人员配置，确定产出量
②推送节奏稳定，给用户阅读预期
内容形式：怎么发：文字、图片、音频、视频，单一形式或多种形式组合
内容来源：谁提供：内部来源&外部来源，权衡利弊
内容调性：人格化：①人格设定；②语言特点；③内容风向；④价值取向

公众号的调性

调性=人格化+账号风格
调性与用户是相互影响的，调性越好越有辨识度，用户质量也就越高

优质公众号

持续的为同一批用户，满足同一种内容需求

建立素材库

标题库重要性：标题套路非常强，建立素材库有助于分析、学习、模仿和套用
来源：自身账号、朋友圈、标杆大号中的爆款标题
选题库重要性：避免陷入选题的焦虑
来源：自身账号、朋友圈、标杆大号中的爆款标题
转载库重要性：避免刻意寻找转载内容导致时间上的浪费
方法：收藏优质内容并建立分类标签，加入转载授权群
素材库重要性：迅速调取写作素材、案例等
方法：收藏并分类梳理，及时整理。有意识的的应用素材，避免素材内容的浪费
灵感库重要性：灵感会随时随地产生，需要随时记录
方法：便签或语音备忘录记录稍纵即逝的思考灵感

02 选题

选题痛点

写作很用力，但选题不重视选题做不好，后续工作都是低效的
选题很重视，但判断不准确作者的判断是感性的、模糊的、主观的
作者会理性分析，但理性判断是错误的

选题技巧

挖掘内容定位关键词可以帮助找出无穷的选题
可以帮助更好的熟悉行业、理解行业、解读行业
死磕用户需求和痛点明确细分用户群体，回归用户真实的生活场景中，列出需求和痛点。
借势热点公式=热点关键词 × 内容定位 × 用户
紧跟同行时刻关注你的同行账号、竞品账号。竞品的选题大多是经过市场验证的
借鉴爆款尝试给爆款文章变换场景、偷梁换柱等，贴合自己的内容
开选题会确定大体方向，每个人都开动脑筋去想，思考、观点、角度的相互碰撞，激发灵感
选题标准①选题覆盖人群是否足够大：覆盖人群指选题潜在的阅读人数
②选题角度是否足够有痛点：痛点程度指点开文章人数占覆盖人数比例；选题戳中足够多人的痛点
③选题是否已经被过度消费：要赶早班车，晚了不再追。常规热点不要扎堆，要放在具体场景和案例中
选题方法①选题要紧跟大热点：热点话题就是最好的10W+选题。判断方法（看微博是否上了热搜榜，看朋友圈是否在刷屏，看知乎上是否在大量讨论，看身边的朋友是否知道）
②选题要切中行业大痛点：选择所在行业领域里更普遍更大的痛点
③选题要结合人性普遍痛点
④选题角度要做出差异化：避开同一话题中的主流选题；避开同一选题中的主流角度

03 文章转载

判断文章质量标准

提供新知
信息量大和信息密度高
逻辑性强和论证精彩
容易理解和真诚沟通

转载重要性

转载是一种性价比较高的内容来源
考验新媒体人的内容敏感性和潘判断力

转载的目的

以较低的成本，获取高质量高价值高流量的内容
给自己涨粉，提高影响力
好的转载合作一定是双方共赢的

找到优质的转载内容

保持优质内容源账号的关注
保持对优质朋友圈的关注
保持关注优质账号的白名单群
保持关注转载大号，借力发力
查看优质账号的精选文章集合

四、内容创作

新媒体时代，写作是一种沟通

01 公众号文章撰写

标题：标题是一个承诺，你承诺给读者利益，以换取他们宝贵时间和注意力
关键指标：

打开率：一个人看完标题后，会不会被吸引去点击
传播率：一个人看完文章后，愿不愿意去分享文章

标题的写作技巧：

蹭知名度

借用知名度高的东西讲知名度低的东西
吸引眼球，自带流量，权威性强，增加点击
①知名人物：名人是眼球聚集器
②权威头衔：专业性
③权威机构：官方性和权威性
④热点事件：热点永远占据最大流量

巧用数字作用：辨识度高，锁定读者注意力；基本预期，加速读者判断；具体直观，简洁明了传递信息。
用法：①人物年龄的数字；②表示时间的数字；③跟钱有关的数字；④数字替代形容词。
增加代入感从身份标签上增加代入感
从情感共鸣上增加代入感
通过展示阅读回报上增加代入感
通过描绘场景增加带入感
利用人性弱点七宗罪：暴食、贪婪、懒惰、嫉妒、骄傲、yín yù、愤怒
标题：吃、免费、合集、攀比、炫耀、xìng、宣泄
画龙点睛标题前缀：增加点击的语气词、感叹词，需控制比例
标题后缀：定位人群、加强推荐、解释说明、补充热点、赠送福利

导语：

导语是传统媒体的新闻术语，一般指开头第一段话或第一句话
通过极简的文字写出最重要的信息、最精彩的事实、提纲挈领，牵引全文，吸引读者

导语的写作套路

写一个内容推荐语

是我看到的关于XXXXX最好的一篇没有之一
这篇文章如何如何，就是写给你的推荐给你阅读

写一个背景介绍语：①选题背景；②作者背景；③事件背景；④背景组合
文章重点内容概述：用简洁凝视的语言向读者说明这篇文章的内容
作用：①明确用户的阅读预期；②降低用户的判断成本；③辅助用户理解文章内容

文章核心要点评论：

对文章观点做一个点评式的写作

主题金句点亮摘录：

将文章主题相关的亮点、精华，摘录提炼出作为导语

导语AS开头：

开头是文章主题内容的一部分，导语不是。
开头没有特殊版式，导语需要单独列出来

开头：

选题和标题决定读者是否会点击你的文章
开头决定读者是否会读你这篇文章
迅速锁定读者注意力，激发阅读兴趣，让读者继续读下去

开头的写作技巧：

摘要开头，浓缩精华：最短的语言提炼总结
表明观点，亮出态度：有鲜明的主张、态度和观点
与你有关，对你有用：涉及到读者的利益
描述痛点，戳中读者：文章解决了用户什么痛点
提出疑问，激发好奇：好奇心是人类共有的天性
引发共鸣，增加认同：一语道破天机的感觉
直接说事，欲罢不能：第一句话就把读者拽到一个场景

结尾：

对文章进行总结、提炼、升华，要首尾呼应
对用户完成最后国情出发的关键一步
戳中读者，引发共鸣，促进转发作用

结尾的写作技巧

提炼核心，总结全文：梳理文章概要，让用户清楚文章内容
强调观点，引发站队：①开头提出观点；②中间证明观点；③结尾强调观点
抛出话题，引发讨论：话题是社交币，增加在朋友圈的转播
鸡汤金句，制造共鸣：鸡汤能最大程度激发大家的共鸣，共鸣是转发分享的最大推动之一

02 创作吸引人的文案内容

内容视觉化：

人的大脑更加喜欢视觉化信息，视觉表达能增加阅读体验和情感共鸣

内容视觉化技巧:

数据化表达：让描述更加具体、准确、增加描述的画面感
案例化表达：①抽象概念、观点、规律都可以用具体案例表达；②用具体案例表达，让表达更具视觉化与说服力
形象化比喻：通过比喻让道理更加生动形象
直接描述场景：描述一个场景，代替你要表达的观点、概念
多用动词名词：营造情景，让人感觉出文案内容的画面感

内容场景化：

定义：特定的时间、地点、人物、行为之间的关系，泛指生活中各种特定而具体的情景
场景三要素：人物、事件、环境
价值：

①唤醒场景记忆，容易引发用户共鸣
②源于生活实际，保证内容的实用性
③解决用户的真实痛点，提高转发率
④既要有抽象思维，又要有具象思维
打造场景化内容：

文章选题场景化：①每次选题明确目标用户和内容定位；②主动提问用户来做场景化选题
文章标题场景化：

①把大概念变成小概念
②把模糊大场景变成具体小场景
③把模糊信息变成具体信息
④把抽象变成细节

文章内容场景化：讲故事、说案例、描述具体细节、配图

五、公众号排版

图文，是一种新媒体领域相当常见的显示形态

01 公众号排版攻略

公众号排版：

排版是将几千字的文章模板化、简单化、结构化的过程
用户首先识别形状、颜色、板式等信息，然后才具体理解文本
板式设计的目的在于传达信息和交流，强调设计对象的可读性和易读性
通过各个元素布局在不同的位置，可以强调作品的层次感

排版的必要性：

提升阅读体验：段落清晰、整洁有序、逻辑感强
心理暗示：给用户内容精良的内容暗示，排版有品位的公众号内容不会太差
提高文章读完率：阅读量仅代表打开率，而非读完率
辅助塑造品牌：持续稳定高标准的排版风格塑造品牌形象

排版的设计原则：

风格固定原则：对用户来说，内容是产品或服务，要保证质量和形式的稳定性
简约美观原则：不要为了排版而排版，内容为王；排版工具要克制，不要复杂，复杂的排版反而降低了阅读体验
结构清晰原则：保证文章整体性
重点突出原则：呈现内容要有优先级，突出表达重点内容

文字排版的七个技巧：

内容模块化：长文划分四五个模块，通过小标题进行概括
段落标准化：三四行一段的分段格式最舒服，一段文字最好不要超过8行
字体字号规范：字体（最好用默认字体）；字号（正文用14-16号字）；小标题（用16-18号字）；注释（用12-14号字）
文字配色：正文（黑sè）；注释（灰sè）；品牌sè（选一个亮眼的颜sè）
重点突出技巧：需要重点突出的单独列出；标注品牌sè；字体加粗、字号加大；使用特殊排版风格
摘要排版：摘要一定要写，保持在10字，不要超过15字
标题排版：标题长度不超过32字，25字内最合适；遵循阅读习惯使用逗号、顿号、句号、问号、引号

正文排版规范案例：

正文用15PX字（合理区间14-16PX）
正文字sè#3F3F3F，更加柔和
加粗字sè#000000，更突出
注释用13PX字（合理区间12-14PX）
注释字sè#888888
两端对齐（模块化）：页边距16mm（图文左右留白）；段后距5mm（图文上下留白）；行间距1.75mm（多行文字留白）；字间距1.5mm（单行文字留白）
手机1屏以内，文字两段以上，重点句子3句以下，颜色不超过三种

02 封面图 | 头图 | 配图

封面图的配图技巧：

优先选择含人物元素的照片
用具体场景照片
封面图和标题要强相关，互为辅助
照片必须能传递情绪，烘托气氛

封面图的注意事项：

尽量用大众熟悉的
视觉焦点一定要在图的正中
尽量多用颜色更深、更亮的图片
注意题目和封面图的排版
公众号封面图尺寸：900*383

头图的使用技巧：

头图和标题关联度要高
选择最有爆点的图片
使用更抓人眼球的动态Gif图片
重复使用一张品牌概念图
设计持续塑造品牌的头图模板

配图的重要性：

这是个读图的时代，有图有真相，有图才有说服力
强化文字表达效果，提高文章读完率，大脑处理图片速度快于文本

配图使用技巧：

图片要保证有用：增加趣味性、增加事实材料、加强文字表现效果。
图片要有感染力：挑选感情饱满的图片
图片要保证颜值：清晰、拒恶俗、拒水印
配图位置要合理：配图不能破坏阅读体验；配图尽可能均匀分布
尝试多使用动图：Gif图的视觉效果更抓眼球
配图遵循三个统一：主色调统一、风格统一、宽度尺寸统一

格式塔设计原理：

平面设计中的对齐原则
平面设计中的亲密原则
平面设计中的重复原则

免版权图片：

Pixbaby、Unsplash、IM Free、Public Domain Archive、SKITTER PHOTO、MAZWAI、别样网、摄图网、千图网、昵图网

新媒体图片工具：

创客贴、图帮主、Fotor懒设计、易企秀、Gifcam、Soogif、 Screentogif、 inpaint

六、用户活跃

用户活跃的前提是高质量内容，引导只是一种辅助

01 公众号人格化

为什么？

商业化变现容易：人格化增加用户信任，容易变现
更好的阅读体验：表达上更加直接，容易了拉近用户距离
增加关注：用户对人的认可大于对内容的认可
增加辨识度：降低内容同质化影响

如何做好公众号人格化

起一个好的昵称：好听、接地气、符合调性的名字
进行人格化设定：性格设定，说话方式
内容上进行人格化表达：与读者交流
运营商进行人格化互动：多回复后台消息与评论内容，评论中展示人格化的风格
注意事项：人格化要要官方化决策：有团队协商决定，以此代表品牌形象
谨慎设定，持续使用：一旦定下来就不要轻易改变

栏目化运营

定位明确方便梳理内容：有目标感，从用户需求出发
方便后期管理：专题整合，重排
帮助用户明确阅读预期
降低用户选择成本：用户只需要打开对ta有用的内容
方便用户后期查询：内容的时效性是有区别的

如何实现栏目化运营

根据需求点及痛点，重新梳理内容定位与板块
给每个栏目确定名称，最好2-4字
确立标注形式：直接用栏目名字做封面图，每次使用；直接在标题中展示
注意事项：

①若用栏目名称做封面图，确保在朋友圈能够看清全称
② 若直接在题目中体现栏目名，最后加上区隔号，如【】、|
③如果不能把所有内容栏目化，可以部分栏目化
历史文章

更新频率快，会让高价值历史文章被埋没
重新发掘利用高价值的历史文章，避免内容浪费

如何提升历史文章的利用价值

价值恒定，重新发布：有持续价值的文章可以多次推送
借势热点，整合利用：每次热点事件后可以联系之前的素材进行整合利用
相关文章，文中插入：插入相关文章链接，提高阅读体验
优质文章，文末推荐
列关键词点击查看①持续发挥优质文章的价值
②增加黏性，提高用户停留时间
③方便用户查阅
专题审核，形成体系：分类整理，放在菜单栏里

02 公众号互动功能

页面模板

公众号创建网页功能的模块

页面模板样式

列表模板：由列表组成的页面，最多可添加30篇文章，无分类
封面模板：由封面文章和分类列表组成
可放三篇文章左右滑动切换的封面
最多5个列表，每个列表可编辑名称
每个列表可添加30篇文章
总共最多容纳153篇文章

页面模板优点

封面模板按栏目呈现优质文章，文章顺序可调整
已推送和未推送素材都可以添加进模板
页面模板呈现文章可展示标题、封面图、摘要
页面模板中展示的文章，保存着完整的数据
一个公众号最多可创建15个页面模板

评论区价值

加强与用户的互动
鼓励用户创造内容
提高用户参与感，增加用户粘性
提高品牌价值

评论区运营

精选评论要及时：争议性评论，激发其他用户评论
回复评论要及时：满足用户内心需求，激发其他用户评论需求
回复评论要人格化：根据自己的人格化设定去回复
文末设置互动话题：设置明确话题供大家讨论
初期可运营专人评论：加强干预、组织公司内部人去留言、找铁杆粉丝和忠实用户评论

在看价值

彰显文章价值增加转发（分享>在看>阅读>打开）
提升账号品牌价值：评判账号互动指数的依据
提供用户活跃度：能够看出用户的参与活跃度

如何引导点在看

一个精彩的结尾戳中读者
用一句话一张图引导点在看
打感情牌求在看，明确告诉用户自己需要在看数
做好人格化，人更愿意给一个有感情温度的人点再看
评论区引导大家点在看，回复留言并置顶

如何提高新用户关注率

优化账号功能介绍
文首提示用户关注（引导关注）
文末提示用户关注（二维码）
推荐阅读其他文章（关键字回复）
根据每篇文章内容，在文末编辑推荐语
文章内容中多次露出账号名称及ID

03 用户生产内容

内容生产：

UGC：用户直接生产内容
PGC：专业、职业生产内容

UGC内容价值：

减轻公众号日更压力
UGC内容更鲜活、生动、多样化
极大提高用户参与感、拥有感

如何让用户参与内容生产：

定选题
推送征集
整理成文

征集内容

必须概括大多数人的兴趣点+门槛低
尽量形成固定栏目，让用户养成参与感

七、数据分析与推广

一切以用户价值为中心，永远对用户负责

01 公众号数据分析

数据：数据是最直观、理性的表现工作中的问题。新媒体人要形成数据思维，用数据说话
用户增长数据：

净增、新增、取关：用户净增数是公众号的发展根据
日净增数理想状态：整体稳定、上升趋势
客观看待新增与取关量，调整文章质量与方向内容
用户来源数据①公众号搜索
②图文页内名称
③名片分享
④扫描二维码

阅读量数据：

阅读量变化趋势：内容驱动，平稳上升
公众号会话打开人数：影响选题与标题质量
文章转发分享人数：分享人数带表增量用户，只有分享能带来新的变化
朋友圈阅读量占比：朋友圈阅读量占比越高越好，代表增量的数据，重点分析
四个看阅读量数据的小技巧①阅读量低、分享人数低：标题差，内容差
②阅读量低、分享人数高：标题差，内容好
③阅读量高、分享人数低：标题好，内容差
④阅读量高、分享人数高：标题好，内容好

用户互动数据：

在看数：在看量与内容质量直接联系
留言数：留言数是选题的风向标
菜单点击数：以此可以发现用户痛点

02 种子用户与互推

种子用户：能够忍受你不完美的陌生人

冷启动获得第一批用户

用已有账号推广①文章转载
②菜单栏
③自动回复
④阅读原文
⑤评论置顶
用其内容平台推广官网、微博、贴吧、QQ群、微信群
线下用户引流到线上：实体店、线下终端
组织策划线上活动：知识付费等
微信好友、微信群和朋友圈推广
付费推广：KOL、行业公众号、广点通

冷启动注意事项：

启动第一批用户前，一定要把前期工作做好
目标用户和内容定位要足够清晰
账号名称和头像足够吸引人且相对确定
公众号功能介绍写好
关注后的自动回复文案要精心设计好

一对多互推

标题：拒绝标题党（加上“荐号”，真诚推荐）
推荐语真诚不套路：以朋友介绍朋友的口吻写
账号选在【挑选精品账号】：推荐高质量账号，形成良性循环
推送位置和频次：头条推送，频次较低（减少频率增加质量）
一切以用户为中心，提高用户体验

一对一互推

题目直接用被推号的题目，被题目吸引体验佳
作者栏：填写“荐号”等提示语，加强用户体验
位置和频次：非头条、高频率
文案技巧一对一互推文案由被推账号作者提供
开头以用户视角介绍账号
中间罗列曾产出的爆文题目
最后附上推荐语，提示用户关注
文末对互推行为做简单解释说明
互推文案定期删除：提高用户体验、保护品牌美誉度

03 公众号传播

传播5W模式

传播者 | Who
转播内容 | I Says What
渠道媒介 | In Which Channel
受众| To Whom
效果| With What Effect

三种驱动增长引擎

黏着式增长引擎：内容增长，依赖口碑
病毒式增长引擎：社群裂变、任务宝
付费式增长引擎：广告投放，资源合作

裂变：

裂变是通过诱饵海报面向种子用户推广，吸引种子用户进入社群（公众号）并通过自动化提醒的话术促使用户完成海报转发任务，驱动用户社交关系带来新用户群并循环这一过程的一种高效用户增长方式

裂变的优势：

基于社交：信任度高，效果有保障
安全性高：完美避开微信诱导机制
灵活性高：流量灵活导入其他平台

裂变三要素：

裂变海报：诱饵的承载体、进群的通道
种子用户：裂变活动的启动人群、KOL
裂变工具：智能、自动化程度高、稳定安全

主流裂变玩法：

通过裂变海报，将目标用户引流到微信群
通过裂变海报，将目标用户引流到个人号
通过裂变海报，将目标用户引流到公众号

‍裂变海报制作标准：

主标题——直面用户痛点,字体加粗加大
副标题——一句话概括主标题
产品/内容大纲or卖点——解决用户那些问题/带来那些好处
信任背书——KOL站台推荐/那些用户已经购买
激励诱饵二维码——价格锚点/时间紧迫性/稀缺性

另外，如果你想系统的学习公众号运营，不妨了解以下这个课程：

运营狗：运营狗【新媒体运营体系课】

J8AJeV · 发表于 2023-1-1 09:55:22

随着移动互联网的爆发，微信也以迅雷不及掩耳之势站在了移动互联网发展的顶端，现在微信公众号的数量已然达到几千万级别，微信公众号越来越多，随之而来的竞争也会越来越大，用户的要求也会越来越大，运营一个公众号也就会越来越难。企业公众号在许多人眼中就更避免不了用户会用“枯燥无趣”的眼光来看你了。当然企业公众号避免不了的是或经常发布公司一些活动活动，所以要定位好公众号。如果你的企业公众号就只是宣传公司文化活动的一个工具，那就不选需要太多的推广需要，如果你想通过微信公众号来提升企业形象和宣传甚至是粉丝变现，那就要好好地进行内容上定位和运营。
其中定位是一个公众号赖以生存的基调，如今无论是个人或者企业，只有拥有了自己个性特点的公众号，才能够在芸芸之众中脱颖而出，并得以被用户记住。
而内容及排版，则分别是公众号的核心和脸面，也是用户决定是否关注的重要因素，“台上一分钟台下十年功”，在这里，拼的是文笔和创意，尤其对于高产公众号的要求更甚，如何做到每篇都能是一个爆点，极强的可阅读性，相信对于每一个自媒体人都是一个不小的考验。
而营销推广，则是必不可少的措施手段，毕竟在新媒体时代，距离 “酒香不怕巷子深“的年代相去甚远。
再谈到题主所说的有些企业号发的文章看到标题就不想点进去，俗话说标题取好了，文章就成功一半，显然标题是十分重要的，但是现在内容为王的时代，标题党有时候其实很忌讳，标题取好的同时，内容也会显得重要。

BXVHG · 发表于 2023-1-1 09:56:18

关于如何做好企业公众号，我做了几个方向的总结，希望能够帮助到你们。
1、清晰定位，明确理由

做企业公众号首先要从受众的角度来想一想我为什么要关注你？关注你对我有什么用？比如做美容的，不要直接做品牌账号，你可以做一个&#34;美容百科全书&#34;。可能你四天都在讲方法，分享技巧，但是有一天你发了一个广告，会让关注的人更容易接受。
如何对企业公众号进行有效定位呢？
一、行业+技巧，企业所属的行业与技巧方法的结合；
二、行业+评论，通过评析行业来切入企业信息；
三、企业+人群，企业属性与特定人群的结合；
四、企业+亚文化，企业属性与互联网亚文化的结合；
五、地域+行业+资讯，企业的地域属性、行业内容与资讯的结合。
2、只要种子，不作KPI

于企业微信公众号而言，粉丝并不是最终目标，只要有种子粉丝并转为种子用户这才是目的。单纯的依靠KPI做考核，只会把运营的行为变得不那么人性和情感化，换做任何人面对一个冷冰冰的面孔都不会产生兴趣。依靠数字来说话，难免会让运营者失去了方向，忘记了本身应有的价值使命。
3、丢掉包袱，创造价值

丢掉企业包袱，让公众号不再单单成为企业及品牌的发声筒。传播的实质是&#34;传&#34;，不是&#34;播&#34;。要让你写的内容使受众帮你传给朋友，这样的内容一般符合以下某个条件：
第一，跟自己有关，对自身有用；
第二，颠覆常识，解决疑问；
第三，借势热点，表达想法；
第四，帮助别人，塑造形象；
第五，有趣冷门，寻找谈资；
4、活动为辅，注重互动

活动为辅，不建议把系列活动的那套搬过来。很多热门事件或创意活动不是规划出来，可是需要创意的苗头，灵感一现。企业微信公众号是要真真地体现企业特色。比如情感类账号，可以每周定时回答粉丝情感中碰到的各种困惑，与粉丝一起解决追与被追的那些过程事。
5、功利内显，用心外延

企业公众号是企业的产物，难免少不了老板的商业利益及销售要求。可这并不等于就把账号做成卖东西、卖服务。有时候，我们不妨多转一个弯，只推荐好的东西与服务，顺带把自己的产品捎上。二来对粉丝来说不会产生太大排斥心理。功利不可少，但要内显，自己知道就好。

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