怎样样运营好一个B端公众号？

ymuUw7L16pYA · 发表于 2023-1-1 10:04:57

咱们公司把一款保守的产物干成为了互联网+，有牢固的B端用户，请年夜神辅导一下如何样经营佳B真个公家号？一样平常需要甚么样的实质等，感谢

5DlYsGu · 发表于 2023-1-1 10:05:10

距离2012年8月17日，微信公众平台上线，已经9年多时间。
虽然说公众号早就成为运营的标配，但是，接下来怎么做，是很多企业的苦恼。
而更多企业公众号，时间过去9年，和刚开始一样，粉丝不过十万，阅读数不过万。
一直不得门道，不温不火，鸡肋不如。
自然会有困惑：公众号还要不要做？
先说答案，要！
自媒体野蛮生长时代落幕，精耕细作的企业新媒体黄金战场才刚刚拉开帷幕。
以下是给企业公众号运营的20条建议，分享给你。

怎样样运营好一个B端公众号？

01
错过微博，错过公众号，错过小红书…一些企业总觉得错过了所有的新机会，郁郁寡欢。
因为他们都习惯性观望，对新事物不敏感甚至排斥，传统企业尤为如此。
当渠道不再好用，当流量日渐枯竭，当新品牌已具威胁，他们就开始思考“要不要做新媒体”。迟吗？
不迟。
红利不仅会留给第一个吃螃蟹的人，而事实上，对的方法，永远都是红利期。做公众号最好的时机一直都在。

02 企业新媒体不是自媒体。
企业公众号运营者，一味盯着和仿效自媒体大号，误入歧途。自媒体是自媒体人的媒体，背后是人的IP，就像传统媒体时代报刊专栏。
这怎么可能是企业的方向？企业有品牌、有产品、有用户、有服务，是综合体，而不是一个人。
自媒体聚焦内容，而对于企业公众号，内容很重要，但内容不是唯一的关注点。

03 运营企业公众号，首先要研究企业产品和服务。
一定要深度了解企业的商业模式，了解目标消费人群。脱离企业本身业务去做公众号，就是自嗨式传播，流量没有承接，粉丝没有沉淀，业绩没有提升。
低阶运营看涨粉，高阶运营看变现，不谈变现的公众号运营都是耍流氓。

04 企业公众号的变现，分为三种：品牌传播、用户运营和产品销售。
品牌传播是企业公众号基础打法，对内容创作的要求高，这也是很多企业想做却做不好的原因，因为好内容是稀缺品；用户运营是企业公众号的核心，作为私域流量池的重要阵地，公众号提供给用户便捷和优质的服务；产品销售不要刻意求之，而是长期经营自然而来的成果。
总而言之，公众号沉淀品牌的社交数据资产，这是企业的重要资产。

05 公众号的定位要清晰
是资讯、公关、工具、服务还是销售？是品牌传播为主，还是电商卖货为主？是主推一个号还是搭建矩阵？
这些一定要在启动运营前确定好，要目标明确集中优势资源主攻一个方向，要不然各个点都不痛不痒，久而久之就味同嚼蜡，老板怀疑，自己也怀疑，公众号是不是不行了。

怎样样运营好一个B端公众号？

06 订阅号像报纸，提供资讯；服务号像银行，提供服务。
做公众号，媒体开通订阅号为宜，适合每天更新发布内容，及时传播资讯；而企业优先选择服务号，利用服务号强大的后台开发权限，围绕粉丝需求构建服务功能。
一般情况下，企业可同时运营服务号和订阅号，服务号用于品牌用户管理，订阅号用于官方资讯发布。

07 公众号的调性很重要，人格化运营。
要规划好公众号的品牌人设，做好IP形象设计。没有人和一个企业聊天，他们会和企业背后的人聊天，所以，公众号一定要有人设，沟通互动粉丝。
做一个有温度有辨识度的企业公众号，从品牌人设开始。
<a data-draft-node="block" data-draft-type="ad-link-card" data-ad-id="Plugin_ebb4c424cf696b272d392ae0da09d6f5"> 08 团队很重要，公众号运营不等于小编，专业的公众号团队至少包括公众号运营、内容运营（小编）、用户运营和活动运营。
运营团队的人数可以从1个到几十号人，包括运营、内容、活动、产品、客服等几个小组，这是由企业对新媒体的战略定位决定的，人有多大胆，地有多大产。

09 把企业公众号当做一个产品来运营，而粉丝就是我们的产品用户。
从内容规划、推文排版到品牌活动，都需要考虑是否让粉丝感兴趣、提升粉丝体验和满足粉丝需求。
如果公众号不是一个让用户满意的产品，毫无疑问它是留不住粉丝的，更谈不上变现。

10 如果你的企业服务号还在发以下内容：领导视察生产车间，员工大会顺利召开，产品销量连接起来围绕地球3圈…请停下来吧。
粉丝不关心企业获得了什么荣誉，他们只在乎获得什么服务和利益。策划任何一个活动，推送任何一篇文章，首先要问这跟粉丝有什么关系，没有粉丝关注一个企业公众号为了看广告。

怎样样运营好一个B端公众号？

11 每个月底，花2天时间做好下个月的公众号内容规划，包括选题、创意、内容、形式、发布时间等待。每次发布，如果提前几天才去构思创意，你会发现时间成本更高。
创作不是文案同事的灵光闪现，公众号内容运营是一个体系工作，根据用户需求，先列出各个话题栏目，每月的内容发布依据栏目方向策划即可。

12 不蹭热点也是一种美德。
看到微博话题榜稍有风吹草动，老板就习惯性立马要求公众号发一篇热点相关的文章，也不管适合符合品牌调性或迎合粉丝兴趣。
不是每家企业都能成为杜蕾斯，没有利益相关的推文都是对粉丝的一种骚扰。

13 公众号如何提高推文阅读量？粉丝数是基础，长期看内容质量，短期看推文标题。
提升公众号内容质量从优化推文标题开始，做标题党不等同于挂羊头卖狗肉，好的标题能通过提炼和放大推文内容的某个利益点，达到吸引用户点击的效果。

14 绝大多数的企业公众号，95%以上推文阅读量来源于公众号对话框的粉丝点击，所以别再通过公司员工朋友圈转发或有奖转发的活动方式来推广内容，因为这样收效甚微。
应该关注公众号粉丝，他们才是你最重要的传播人群。

15 企业公众号通常在傍晚5~7点或者9~11点推送文章，尽管这两个时候是微信用户阅读活跃度最高的时间，但也会造成企业公众号被大量信息淹没，任何事情都具有两面性。
企业公众号可以通过多个时间段推送内容，分析数据以便选择群发效果最好的时段，但关键更在于形成固定的推送时间，让用户对企业公众号内容养成固定的阅读习惯。

16 自定义推送是服务号群发的高阶玩法。
服务号的4次推文限定是指粉丝每月最多能收到同一个公众号4次内容推送，而不是指公众号每月只能群发4次推文。使用高级群发功能，企业服务号每天都能向不同标签的自定义粉丝群组发送推文信息。

怎样样运营好一个B端公众号？

17 裂变海报（任务宝）活动仍然是当下公众号吸粉的有效工具，只要每一环节都用心运营，一场活动仍可涨粉数万。
记住，涨粉活动要胆大心细，见好就收。

18 所有公众号发送推文都避免不了掉粉，这是一个客观存在的情况。
与其思考避免粉丝取关，不如投入资源去做增粉活动，公众号运营就是一个持续筛选目标粉丝的过程。

19 企业没有技术团队，服务号的高阶运营也可以通过SaaS平台实现，比如说微信CRM系统侯斯特、微信编辑器插件壹伴、微信H5小游戏凡科等等。
技术很重要，但技术团队并不重要，因为并不是所有企业都有必要组建技术团队，所以我们要灵活利用外面的技术力量。

20 要有付费思维，花钱推动公众号的建设和升级。
获取种子用户，付费推广涨粉；缺少技术团队，花钱购买SaaS工具；缺少推广渠道，分佣投放公众号……
争取合理预算，先测试再复制，能够见到成效的付费，营销预算一定会倾斜过来。
ps:以上内容摘自网络，侵删！

hG31PMftg · 发表于 2023-1-1 10:05:17

老规矩，先给结论，再细聊：
微信公众号的本质是“订阅邮件营销”的升级版；B端（To B）用户是一群偏理性、主动学习提高、善于洞察机会的小企业主、企业决策者、渠道人员；B端产品/服务专业度高，价格高，决策周期长；B端的生意大多在线下完成。
运营To B公众号，取决于你想在微信生态里达到什么目标，不能什么都要；运营者需要回归营销本质：从用户出发，找到用户需求和产品/服务嫁接的接口；公众号是入口，搭建自己生意的生态是战略，而“内容+社群+社交+合作”是战术路径。
To B公众号背后是从业者社群，功能包括个人商务画像、同行互动交流、业内话题讨论、供需信息发布，让同一圈子的人相互认识，释放各自的资源与需求，碰撞出更多机会。
一、微信公众号的本质

从早期单纯自媒体，到如今集“媒体/服务/营销”于一体，我们已经很难用一两句话说清楚“什么是公众号？”公众号正在快速整合“产品服务/社群运营/网络营销”三大功能，试图在“企业官网2.0”之上，建立起更复杂强大的线上营销平台。对于To B公众号运营者来说，梳理出适合自己的运营思路与流程，才能让自己的生意在公众号上收获最大效益。
微信公众号的本质是“订阅邮件营销”的升级版。用户订阅公众号，允许企业定期推送相关信息，给了企业直接触达用户的机会。公众号承载的专业知识、产品/服务、互动体验等功能，吸引更多潜在用户进入企业营销流程，完成注册、购买产品、享受服务、加入生态，实现营销闭环。
二、B端用户的特点

B端用户

To B公众号运营的是一群偏理性的企业决策者与渠道人员。这就注定和To C公众号运营不是一套玩法。产品话题、优惠促销、互动体验...对C端用户有效的招数，在企业用户这里掀不起太大波浪。
首先，企业用户的购买决策要漫长得多，复杂得多。比方说，10块钱一把的梳子，就算你说可以治疗癌症，用户说买也就买了。而一套为企业量身定制的营销方案，动则报价百万。公司可能要多部门反复开会讨论，需求确认、市场配合、销售对接、财务手续......从方案审核到成本管控，再到费效比评估，整个决策过程更加理性，影响决策的因素也更加复杂。
再一个，也是B端用户最大的不同：企业之间成交大单都在线下完成。生意人的行业资源、圈内关系，以及长期稳定的供货渠道，大多也在线下。比方说，你是卖课桌课椅、教材教具的。同样的产品，你的价格更低；同样的价格，你的服务更好；同样的服务，你的返点更多......先不说这些事情无法在公众号上全部实现。各地学校、幼儿园一定存在长期合作，关系紧密的桌椅凳供应商。为了贪你的这点小便宜，人家校长园长马上换掉长期合作的渠道伙伴？
B端产品/服务

和C端相比，B端产品/服务更复杂灵活，包括向批发商供货，向厂家提供设备，向代理商提供渠道，向企业提供周边服务，以及卖各种硬软件。
因此，B端产品/服务对专业度要求高。企业用户更在乎对方是不是真的了解我的生意。比方说，我是养鸡。你向我推销家禽饲养设备。我不会在意你公众号上的百万粉丝，也不关心你有没有10万+的文章。我就想知道，你提供的笼架系统、喂料系统、环控系统...这些东西能不能帮我省钱省时省力，有没有人在用。
B端产品/服务价格高，决策周期长，功夫都花在给企业带来效率与价值，因此涉及更多复杂的业务场景，需要更严谨的专业知识。这些也是To B公众号内容输出难以通俗化，流量不温不火的根本原因。
三、B端公众号运营思路

怎样样运营好一个B端公众号？

To B公众号运营路线图

To B公众号类型

究竟怎么运营To B公众号，取决于你想在微信生态里达到什么目标？单纯做自媒体，打造品牌？作为销售渠道，直接卖货？做成促销工具，服务会员？按照不同的营销目的，B端公众号大致分为三大类，对应不同的运营重心：
自媒体类：行业热点、大V观点、专业知识；
工具类：产品服务、客户服务、会员服务；
卖货类：产品推介、优惠促销、招聘代理。
B端公众号不能什么都要。非常多To B公众号，你永远搞不清楚它的定位是什么。新闻资讯、功能服务、电商销售、品牌宣传、企业动态、员工风采、客户案例、领导讲话等等。哪个老板都喜欢不花一分钱，就多一个获客渠道，多一个销售通路，还能吹一吹公司业绩，给领导点赞，给员工信心。但一个公众号承受不起所有。
To B公众号定位

公众号本质是订阅邮件营销，就需要运营者回归营销本质：从用户出发。什么样的用户会看？他们为什么会关注一个To B公众号？他们有哪些短期需求和长期需求？他们的哪些需求可以与你的产品/服务嫁接？
除了帮助用户解决业务场景下的具体问题，大部分To B公众号没有重视企业用户更深一层的长期需求：商务交流、渠道拓展、资源合作。浅表的供需对接只是小微企业主、企业决策者、渠道销售人员日常工作的小头。小生意人的大量精力和时间都花在联系熟人、混圈子、跑会......不放弃任何机会去获取更多更新的商务对接、行业人脉、资源合作。这才是B端用户，也就是生意人的商务常态。而To B公众号在帮助用户拓展合作渠道、积累行业人脉等方面，想法比较单一，做得远远不够。
To B公众号运营方法论

针对B端用户的短期/长期需求，To B公众号运营至少存在两个不同阶段的策略：
短期做法：产品介绍是基操，内容营销是关键，打造品牌是目标。但公众号现有功能，只给粉丝打个标签，是远远不够，需要更清晰的用户商务画像。
长期战略：公众号是入口，搭建自己生意的生态是战略，而“内容+社群+社交+合作”是战术路径。根据B端客户特征，套用美帝的“销售漏斗”模型，我们可以大致梳理出B端用户的生命周期，以及相应的营销对策（包括但不限于To B公众号）。

怎样样运营好一个B端公众号？

B端用户的生命周期与对应营销策略

对美帝“销售漏斗”模型感兴趣的童鞋，可以出门左转，点击下方链接，自行科普：
如何简单的理解“销售漏斗”的概念？四、B端公众号的运营流程

引流

免费工具/资料包：收集从业者常用工具、模板、网站、APP、社群，以及行业政策、行情数据汇总等。这些对行业新手、企业决策人、渠道人员有价值的资料是引流B端用户有效的钩子。
内容获客：利用公司现有资源（产品/服务/方案），围绕B端用户感兴趣的专业知识/行业动态，以图文/视频的形式发布在公众号上，同时进行内容收集与分类，形成固定的栏目板块。在此基础上，制作行业课程、调查报告、业态分析。内容栏目化、产品化，形成内容营销工具，为精准用户提供成熟专业的内容体系。
互动引流：邀请行业大V介绍圈内动态、渠道资源，设计好内容提供者与参与者的利益链，让行业大V获得业务线索，让参与者获得商机情报。比方说，邀请XX超市的采购经理讲讲商超渠道，参与者可迅速判断自己的产品能不能摆到他家超市；采购经理一场演讲下来，自然有业务上门。
运营

To B公众号是企业孵化潜在客户的第一站。To B公众号通过内容聚集从业者人群，他们的下一站是从业者社群。
从业者心态：B端用户领取免费工具/资料包，在落地页完成注册后，运营者总是特别着急，迫不及待地向用户推送案例、产品介绍、签单文章等等。用户因为一些有用的资料，关注了你的公众号。他此刻需求很简单，只是觉得你的公众号有他想要的东西，可能还有更多他想接触的内容。
从业者社群：进一步孵化潜在用户，培养意向用户，前提是顺应用户需求，因势利导。运营者将用户导入从业者社群，是为了满足他们的下一阶段需求：学习更多行业知识，结识更多同业朋友。因此To B公众号背后的从业者社群，基础功能包括个人商务画像、同行互动交流、业内话题讨论、供需信息发布，让同一圈子的人相互认识，释放各自的资源与需求。
在从业者社群内，运营者还能提供更多产品培训、职业学习等，进一步转化忠实客户，让铁粉帮助我们推荐新客户，让新人进群就有所收获。
裂变

裂变行为本身是技术层面的事情。设计好邀请者和被邀请者的利益链，裂变并不难执行。裂变的关键是，想好用什么裂变。B端用户重视学习提高，善于洞察机会。用心收集的行业资料包，畅销的行业书籍、课程就是裂变首选。比方说，限时限量送10本书，用户需邀请3人注册，即可免费包邮寄送书籍或收到资料链接。
一个好的裂变可以持续带来流量，非常值得投入。但资料搜集是一个很漫长的过程，需要找准用户痛点，搞清楚什么样的内容对用户真正有帮助，否则效果平平。比方说会计群体，一旦新政策出台，会计从业者迫切需要知道政策背后的行业变动。及时收集专家解读，各地财会政策现状，对他们就非常有用。
变现

To B公众号的变现不应该止步于带货和卖课。变现的大头应该来自To B公众号运营的从业者社群。基于小微企业主、企业决策者、渠道人员的从业者社群，如果彼此充分互动，同样具备商业头脑的一群人聚在一起，不断互通信息，供需对接，必然导致社群服务的升级。
比方说一个聚集鸡蛋行业的社群里，有卖鸡蛋的，有开养殖场的，有做食品包装的，有生产蛋糕的...在社群成员充分交流的前提下，群主适时推出禽蛋展会、养殖渠道招商会、农副产品资源对接会等增值服务，并合理收取服务费用。
To B公众号运营的中转站是从业者社群，终点站则是同业者俱乐部，为一群企业决策人、渠道人员提供更高层次的供应链服务、渠道招商、线上展会等。而To B公众号的变现方式在会员制体系下，能够更加多元且持续。
到此为止，我们大致可以梳理出一条比较清晰的To B公众号运营流程：工具/资料---专业内容---行业交流---从业者社群---供需对接、渠道拓展、资源合作等增值服务，建立会员/俱乐部体系，打造从业者生态。

怎样样运营好一个B端公众号？

To B公众号运营流程图

五、B端公众号运营的那些坑

To B公众号不是企业官网2.0

公众号不是企业第二个官网。To B公众号需要有效社交，不要浪费用户的时间。互动是你来我往，不是老板一个人自嗨；传播是我有你想要的，我才能打动你，而不是直接塞给你一个大礼包。
质量比数量重要得多

To B公众号的粉丝质量比粉丝数量重要的多；内容原创是加分项，没有原创能力，搜集行业资料也是很好的替代方法；To B营销对象是精准用户，不是所有用户；微信生态上的商城不是成熟的销售渠道，只是是销售辅助。
核心流量握在自己手上

企业用户的主要渠道依然在行业垂直社群，线下展会/会议、酒局、熟人关系网。To B公众号以及社群运营，要试图与B端用户线下商务场景建立广泛连接。虽然To B公众号属于微信生态，但小生意人有一件事应该很清楚：自己费了老大劲获得的流量，最后不应该是为微信、抖音、快手、小红书打工。
总结

不是To B公众号运营正在社群化，而是互联网时代下，用户聚集方式已经从门户网站、头部平台，分散到无数形形色色的社群。To B公众号运营势必会导向从业者社群，通过帮助从业者学习成长、积累人脉、促成合作，从而真正建立自己的企业生态，让自己的生意得到良性发展。
<hr/>
怎样样运营好一个B端公众号？

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lSV4itR · 发表于 2023-1-1 10:05:58

我想问如何运营针对B端的服务号。。

ECCf2f · 发表于 2023-1-1 10:06:25

同是面对B端用户公众号运营。刚接手公众号的时候，我也没什么思路，后来通过对历史数据进行分析，对公众号这个产品的内容进行了调整，阅读量整体提升了40%以上，在内容方面欢迎一起交流哦。

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