在企业微信怎样做私域运营？

S2viR · 发表于 2022-12-31 10:28:15

正在企业微疑如何干女伶 href="https://www.taojin168.com" target="_blank">公域经营？

B5tmA · 发表于 2022-12-31 10:28:49

疫情推动了企业的数字化转型需求，企业微信的出现推动了商家们从“流量思维”转变为“留量思维”，应对线上与线下的流量焦虑，越来越多企业布局企业微信，借助企微工具开始做营销工作，企业微信基本上变成了疫情背景下企业做私域运营的基础工具。那么，基于企业微信生态下要如何做好私域运营？怎样做社交化客户关系管理？如何提高用户的运营服务能力？
1. 为什么选择企业微信？
1）运营规范，资产安全有保障。2）企业有品牌化的产品，对用户来说具有一点知名度，不需要定制化的推广服务，只需要设置数据标签进行差异化营销。3）运营成本较低。
2. 企业微信的引流模式
1）门店引流
对于在线下门店有流量，线上店铺或多或少也有流量的企业来说，获取私域流量的成本会较低，规模可以做的比较大，引流方式可以通过门店立牌、导购引牌、关注公众号参与等方式进行引流，并配合着店内活动促销和口播，能将流量更好的引流到线上。如果是线下没有门店，只有线上店铺的企业，可以通过DM卡获得返利红包和相关福利，重点是让用户添加你，对用户是有价值的。下面，给大家例举几个常见用语：

在企业微信怎样做私域运营？

3）培养用户在企业微信消费习惯
首先通过微信、短信等多个渠道进行低价甩卖的通知，尽可能大范围的触及用户，针对用户的不同需求点进行不同消息的触达，如用户喜欢去油的洗面奶，就发送做优惠活动的去油洗面奶的信息，用户想要买果干，就推送果干的信息。其次简化购买步骤，购买行为越复杂放弃购买的人越多，最佳方案是添加企业微信后，通过链接即可下单。最后，做些奖励回报，时不时进行抽奖，优惠券发放等福利，巩固用户。

在企业微信怎样做私域运营？

总结
今天的内容，我们针对微信的私域流量池做了个系统化的梳理。分别从个人号运营、企业微信、群转这三个方面来讲解如何做好私域流量，在引进流量的同时，通过运营留存客户，可以推送产品的活动信息，提高活动的曝光度。维持好老用户的购物体验，通过老用户的裂变带来新的用户，提升复购率。微信的私域流量池是巨大的，企业可以依据自身发展的需要选择适用自己的模式，希望这次的分享能对大家有所帮助。

在企业微信怎样做私域运营？

q6o5kQ · 发表于 2022-12-31 10:29:45

如果想要通过私域流量获客转化，就需要通过不同的渠道和方式获取并引导转化客户；借助不同渠道沉淀的用户关键数据，准确定义产品目标人群特征，优化运营的获客转化策略。
比如利用企业微信通过公域引流至私域生态，利用裂变活动进行获客，联动公众号完成联动转化等等，这些都是相对优质的引流、获客渠道。
自从私域的概念兴起，起初还仅限于个人号接口。后来企业微信3.0版本发布后，实现与个人微信的互联互通，这一重大版本更新释放出一个强烈的信号。未来，企业微信将成为沉淀客户、精细化运营的重要阵地。
目前，企业微信支持双方加好友、发消息、建群等功能，但也存在一些限制，比如不能进入个人微信群、查看个人微信朋友圈，添加好友方式有限等等。但从长期角度看，企业微信充分具备未来赶超个人微信的潜力。
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企业客户关系管理（SCRM）系统_私域流量运营_SCRM软件公司_-36氪企服点评从关系层、数据层、生态层、交互层四个方面，我们可以看出企业微信与个人微信的差异，并了解企业微信对组织、员工、客户的意义。

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关系层：个人微信仅支持客户与员工之间点对点的沟通。企业微信则搭建了企业、员工、客户多方联动的平台。通过OA管理、内部协同软件，流程审批、考勤打卡、薪资结算、绩效考核等功能均可在企业微信上得到满足，企业对员工的管理更加便捷。
客户资源资产化、标签化，解决了以往员工离职造成了客户资源流失，同时让员工对客户的服务更加周到。
值得关注的是，上周最新发布的企业账号对企业账号功能，直接打通上下游关系，实现通讯录、应用、客户ID互通，破解了企业想做私域，却不知如何处理经销商关系的难题。
在不带走下游客户资源的情况下，将客户信息与企业系统打通，还可实现上下游业务协同，帮助员工提升效率，具有革命性意义。这些关系的建立与应用能力是个人微信无法实现的。

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数据层：在个人微信中，我们无法掌握每日添加好友量、当日联络人数、回复是否及时、哪些群聊活跃等数据。对企业微信而言，这些数据都是开放、可查询的。
客户在小程序、公众号、APP、H5等第三方系统里的数据全部可以打通调用，可以帮助企业为客户提供更加个性化、精准化的服务。
从内部管理来看，会话存档功能以合规的方式记录员工与客户的沟通过程，方便企业进行业务分析、风险控制。数百个开放的API，为企业个性化开发、提升效率带来便利。

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生态层：个人微信没有第三方服务商，企业微信生态则较为完整，可满足各行业需求。服务层面，第三方服务商可提供上门服务，落地指导企业部署。应用层面，可搭载SCRM、项目管理、OKR、人事、财税等各类应用程序，企业可以将各种业务搬上去。

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交互层：在聊天界面的侧边栏区域，可以自行开发或借助服务商搭载自定义页面。以微伴为例，为了帮助企业更好地了解客户，微伴的侧边栏设计了客户信息页面，包括多功能导航条、客户档案数据（可自行填写或以接口自动导入）。
针对不同客户的需求，提示员工如何与具体客户开展工作，实现精准化、有温度的沟通，如什么样的内容客户更感兴趣，客户已经进入高意向成交阶段，是否需要发消息提醒等等，让系统、员工与客户间形成良好的交互形式。
打个有趣的比喻，交互层就好比在现实环境下为员工戴上了一个装有虚拟提示的AR眼镜，辅助员工更好理解客户、指导行为，具有跨时代的创新意义。=
可以看出，企业微信提供了一个强大的数字化经营底座。然而，在落地过程中，企业用户依然会遇到一些具体的问题，需要深入思考。
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企业客户关系管理（SCRM）系统_私域流量运营_SCRM软件公司_-36氪企服点评问题1：为什么以及如何建立关系链

企业可能会困惑，客户从哪儿来？企业为什么要添加客户的微信？客户为什么要添加我们的企业微信？
这个时候，企业需要告诉客户，添加企业微信能够让客户获得他们感兴趣的东西，比如一些忠实粉丝更希望与业务人员交流，那么提供人的服务显然要比让用户使用软件更加贴心。
对于做私域运营有一定经验的教培行业、保险行业、企业服务行业，使用企业微信涉及到原有关系链的迁移与重建。而对于门店零售、社区生活服务、在线客服来说，则涉及到新关系、新场景的建立，利用企业微信可以帮助从业者提升效率。
问题2：旧组织架构不适应新的消费者关系

这里我们要提到三层核心架构。
第一层是商业架构，品牌方是服务终端客户还是服务经销商。
第二层是服务架构，电商平台一般是单次单轮的机器对话，在企业微信的好友关系里，演变为多轮次对话，涉及到如何管理，如何确保服务质量，如何将客户数据作为经营指标的问题。
第三层是数据架构，企业需要思考数据资产权归属是平台方还是经销商。
问题3：微信域内数据与公域数据如何串联？

私域、公域的数据处理，涉及到一些运营的动作，其核心在于微信域的Union ID如何与公域手机号做匹配。
这里可以通过APP注册绑定、小程序授权绑定、表单绑定、人工绑定串联等方式完成。比如一些企业有自己的APP，就可以在手机号注册的基础上，再进行微信授权，把二者做匹配。
问题4：私域管理指标如何设计？

基于业务流程，企业微信能够为企业的各个部门设计哪些管理指标呢？围绕市场的考核，可以包括加好友量、进群客户数、标签完善度、客户档案完善度、客户活跃度、有效线索量、客户消息量、内容打开率等；围绕销售的考核，可以包括线索跟进量、线索跟进信息完善度、成交率、成交金额等；围绕服务的考核，可以包括首次回复时长、回复完成度、回复量等。
问题5：还没行动党

系统工具选择多，试错成本高；落地需要指导，缺少专家陪跑；数字化改造不知道要投入多少预算……这些都是让企业头疼的问题。如何破解私域焦虑？企业需要清醒地意识到，数字化的意义是不言而喻的，可以提高服务、经营和组织管理效率。
未来，随着企业微信的普及，企业面临的考验将不仅仅是如何更多或更高频地触达客户，而是如何提升客户满意度。如何用好企业微信，提供有温度、有价值的服务，将是企业用户需要思考的重要课题。
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rreXZ · 发表于 2022-12-31 10:30:27

1、很多人问过我，为什么要用企业微信来做私域运营？不是有抖音私域，淘宝私域吗，要知道这些都是公域平台，中心化平台做起来的，而微信本来就是私域基因起来的，你的微信朋友圈不是你好友能看见吗？不能。

在企业微信怎样做私域运营？

2、私域的核心是什么？是社交，是信任 ! ,如果你的客户都不了解你公司的品牌故事，文化，内容，你怎么去经营客户的周边产品，你怎么去经营客户的终身价值，私域运营是需要经营用户的。

3、企业微信升级私域营销需要结合SCRM系统工具，精细化运营会员体系，做好千人千面的内容输出和复购拉新，比如你是做儿童用品的，今天晚上你要直播，内容是：一年级学生必备技能，而你的企业微信有10万家长1-5年级的，那你怎么通过企业微信只发送给一年级的家长，不去骚扰二年级的家长，这个就是一种精细化管理的营销力。

4、通过企业微信私域运营，类似数智狗SCRM这样的工具来自动打标、智能分群，让你更懂你的客户，全面升级销售服务、店铺管理能力，高效沉淀客流，
构筑自有私域护城河，来全面强化我们的销售增长能力。

在企业微信怎样做私域运营？

D8LiO0t · 发表于 2022-12-31 10:30:48

星巴克、麦当劳、瑞幸等知名品牌都在用企业微信了。越早入局，就能越快建立起自己的私域流量池。
最近，我跟团队小伙伴们废寝忘食，整理出了一套适用于所有企业的企业微信私域运营方法论，记得收藏起来～
企微运营六大步骤，走起：
设置员工信息-建立社群-引流社群-社群运营-用户分层-风险管控。

在企业微信怎样做私域运营？

step1:设置员工信息

企业微信的定位是让每个员工都成为企业服务的窗口，因此员工对外展示的信息十分重要，主要可以设置两个方面：员工名片和自动回复。
1）员工名片

企业微信的对外名片是客户对员工的第一印象，能够让客户了解到员工的职位、实名认证等信息。与个人微信不同的是，企业微信名片还能添加邮箱、官方入口、小程序入口等信息。

在企业微信怎样做私域运营？

比如西贝的对外信息页展示了线上商城、会员中心、西贝外卖，掌门的对外信息展示了免费领课、0元领书、学习资料，极大提升了引流转化的效果。
2）自动回复

企业微信中可以设置自动回复功能，用户在添加企业微信好友时，第一时间可以收到自动回复的内容，了解企业的私域能带给他什么价值，极大地节省运营人员的时间。

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step2:建立社群

建立社群除了常规的群名称、群公告以外，还有其他一些实用的功能需要设置，比如自动欢迎语、自动回复、防骚扰等。
1）自动欢迎语

优秀的社群欢迎语必不可少，可以给用户留下良好的印象，并快速了解社群。
企业微信可以实现自动欢迎语的功能，可以由管理员在后台进行统一的配置，用户进入社群后，第一时间可以收到欢迎语。

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2）自动回复

自动回复是针对客户的常见问题而设置的标准回复内容，可为群内成员节省时间，同时可快速响应客户的问题。
管理员可统一添加关键词和自动回复的消息，群主在群聊中开启自动回复后，客户在群里@小助理或服务人员提问，小助理将根据关键词自动发送消息内容。
3）防骚扰

社群管理员可以设置社群规则，防止社群成员发广告、刷屏、发敏感词。例如社群里设置了「加微信」的敏感词，如果有社群成员在聊天中发送了这个关键词就会触发自动踢人功能。

在企业微信怎样做私域运营？

step3:社群引流

设置完员工信息和社群后，接下来就是如何将用户引流进社群。通常商家们都会从自己的线上公域或是线下门店进行私域的引流，主要有以下几种方式：
1）建立渠道活码

企业成员可以进入企业微信后台创建不同类型的渠道活码，将活码放置在公众号、电商包裹卡等线上渠道，以及线下门店、商场广告等线下渠道。
主要有两方面的好处：
第一，可以长期使用一个物料，一个渠道活码，后台可以随时添加更改不同员工的二维码。客户扫码的时候，会随机加到不同的员工微信，大大减轻了引流的压力，方便更多的客服去服务好每个客户。
第二，可以创建不同渠道的二维码，精准评估每个渠道的流量转化效果，后续可以决定追加哪个渠道的推广，做到精准营销。

在企业微信怎样做私域运营？

2）裂变引流

裂变作为一种低成本、可持续的获客方式，利用用户的社交关系，引导用户老带新、新带新，是很多品牌做私域的重要突破口。
现在最为主流的裂变方式都是以企业微信为基础，例如社群裂变玩法，其基本流程是：
1、创建裂变海报
2、邀请A客户参与活动扫码海报，添加企业微信
3、企业微信自动发送进群邀请话术+进群邀请链接
4、A客户进群了解规则生成裂变海报
5、分享海报到朋友圈吸引更多用户进群
6、完成任务，社群自动提示领取奖励
3）区域活码

企业微信还提供了一种基于“客户地理位置”的入群方式，叫做“区域活码”。用户扫码后可以获取到他们的地理位置，然后为用户精确匹配距离他最近的门店店长企业微信。
瑞幸、周黑鸭等企业就是通过这种可识别客户地理位置的门店活码，将客户都添加到附近门店中，再结合营销活动，将用户引流到线下门店。
当然，企业微信的引流方法，除非以上几种还有其他方法，以上仅供参考。
step4:社群运营

用户进入社群之后，我们就要想办法做留存，提高用户活跃度。通常可以采用发红包、群内签到、定期去重等手段。
1）群红包
群内发红包是活跃社群的重要手段之一，虽然个人微信群里也可以发红包，但是用企业微信发红包有两个好处：
第一，员工发红包是从公司账户内发出，解决了报销审核上的麻烦；
第二，后台可以统计出哪些用户领了红包，领了多少，方便了解具体用户活跃的情况。
2）签到打卡
群签到功能可以极大地提升用户的留存和活跃，可以根据用户的签到情况，判断哪个社群哪个用户最为活跃，然后进行重点培养。例如设置一个「30天打卡挑战」，连续签到30天后可以领取福利。

在企业微信怎样做私域运营？

运营者只需在后台设置好签到关键词，签到积分，提醒时间等参数。当群内成员发送签到关键词时，会自动@用户提醒他签到成功。
3）定期去重
企业社群管理一大问题便是不相关的人或者竞品人员进入，运营者却没有办法分辨这些人。
此前微信社群并没有去重选项，使用企业微信进行社群运营，运营者可以定期检查重复加群的人，如果发现有异常，可以自主选择踢出群聊，对于维护社群非常有利。
step5:用户分层

我们说私域的本质就是经营用户关系，为了实现用户价值最大化，挖掘他们的终身价值，核心就是用户分层，针对性、精细化运营。
而用户分层的前提是建立大量的用户标签。通常可以从渠道来源、用户等级、人口属性和消费信息这四个标签维度进行打标签，然后再根据各自企业的不同进行标签的细分。

在企业微信怎样做私域运营？

比如美妆品牌员工可以从以下几个维度给客户打标签：

根据渠道来源打标签：天猫客户、线下客户、淘宝客户、拼多多客户根据用户等级打标签：VIP客户、重要客户、一般用户、新用户、老用户根据人口属性打标签：年龄、身高、体重、婚否、职业爱好、性格特征根据消费信息打标签：收入、每个月花在美妆的钱是多少、访问来源、浏览过哪些产品

在企业微信在手机端和PC端都可以随时随地给用户打标签，最主要的是，企业内的成员打标签都是共享的，一个员工打的标签其他员工也能看到，大幅提高沟通效率。
建立用户标签体系之后，根据用户分层策略，定期推送不同内容。例如在朋友圈、私聊、社群中都可以去做相应的侧重。
1）朋友圈
员工可以根据用户分层的情况，设置不同的朋友圈群组，发送不同的内容。
目前企业微信朋友圈1天可以发布3条，可以由管理员统一编辑，推送给所有员工。员工不需要单独编辑，只要一键确认即可发送，节省了运营人员的时间。同时后台还能看到每个员工是否发送，发到了多少客户的朋友圈内。
2）私信
企业微信里可以使用聊天侧边栏功能，在侧边栏中我们查看用户的等级、标签、备注等信息，方便员工针对性地沟通，尤其是转接其他同事的客户时，可以第一时间了解信息。
另外我们可以将高频的回复，提炼为快捷回复的内容，作为个人话术添加到侧边栏，回复客户问题时，我们可以快速找到对应话术并发送，提升运营效率。

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3）社群
可以根据用户的标签，判断用户的画像，然后在社群内发送最为匹配的内容。也可以根据用户分层的结果，将相似的用户拉近一个社群内，进行更精细化的管理。
私域的本质就是做好用户的管理，到落地层面，就是需要这种更为简单高效的运营手段，帮助企业去实现精细化的管理。
step6:风险管控

除了提升私域运营的效率之外，企业微信还有一大优势，就是自身管理能力的提升。及时规避一些风险，对整体私域的运营是极有帮助的。例如企业微信中的会话存档、敏感词、离职继承等功能就很实用。
1）会话存档
对于一个公司来说，如果客服辱骂顾客、怠慢顾客，可能会带来公关问题，如果销售给顾客承诺了服务之外的内容，可能会带来额外的成本问题。企业微信可以开通会话存档能力，对部分员工的聊天进行存档，杜绝此类隐患。

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2）敏感词
企业微信可以设置敏感词功能，有效规避相关风险，如特定词汇、邮箱地址、电话号码等。如果员工在与用户聊天中触发敏感词，将收到相应敏感词警告提醒，或直接无法发送该消息。

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3）离职继承
员工离职可能是老板最头疼的问题，离职会带走一部分的客户资源，如果职员使用的是个人号，企业便没有任何办法追回流失资源。
在企业微信中我们可以使用离职继承的功能，在员工离职后，可以将其客户直接分配给其他的员工。对用户来说，也能继续得到企业的服务。

在企业微信怎样做私域运营？

如今新客获取的成本越来越高，老用户的运营价值开始凸显，所以都说用户是企业的头号资产。只有在安全、低风险的前提下去运营私域，企业才能真正去做好私域这件事。
写在最后

上面总结了搭建企业微信私域的6个步骤，包括设置员工信息-建立社群-引流社群-社群运营-用户分层-风险管控，相信对你有所帮助。
如今企业微信逐渐替代个人微信成为私域流量的主战场。如果你还没有准备起来，重视起来，那就有些危险了。我一直信奉一句话：种一颗树最好的时间是10年前，其次是现在。
/完
我是 @晏涛三寿资深社会化营销专家，《超级用户增长》作者，服务企业有RIO锐澳、全棉时代、贝亲、克徕帝、百果园、返利网等，如果这个回答对你有帮助，欢迎点赞、收藏、关注。

u6ji33 · 发表于 2022-12-31 10:31:31

疫情促进了企业的数字化转型需求，企业微信的出现推动了商家们从“流量思维”转变为“留量思维”，面对线上线下的流量焦虑，越来越多的企业布局企业微信，借助企微工具开始做营销工作，企业微信几乎成为了疫情背景下企业做私域运营的基础工具。
现如今，已经有超过80%的中国500强企业开始使用企业微信做私域运营，各类创新的私域打法让不少企业获得了很好的客户和业绩增长。
其中，有数据显示：天虹百货通过企业微信连接300万会员，活动优惠券和效率提升888%；西贝用企业微信联系了9万多的消费者，线上营收占总营收80%；屈臣氏通过企业微信连接80万顾客，客单价提升7%；UR调动线下300家门店近500名导购，用企业微信盘活了1000万会员，在2020年3月线上销售额环比增长超过50%……
这些成功的企业微信营销案例在私域运营的打法上有所不同，但它们都说明了一个道理：现阶段人口流量红利逐渐消失，企业要做私域流量，掌握客户关系是基础，提升服务力是关键。
那么，基于企业微信生态下要如何做好私域运营？如何做社交化客户关系管理？如何提升用户的运营服务能力？今天，我们从引流、运营、复购等多个方面来说说借助企微工具做私域运营的具体策略。
企业微信裂变获客引流

1. 企微员工活码

搭建用户流量池是企业私域运营的第一步，如何快速让更多用户进入你的私域流量池呢？
商家可在企业微信的基础上结合第三方SCRM系统的活码功能，例如通过藤匠企微SCRM系统设置员工活码，将员工活码做成工卡、营销海报、线下易拉宝、立牌展示架等物料，放在线下实体店的显眼处，服务人员引导顾客进行扫码添加。
也可以将员工活码嵌入到公众号文章、官方小程序、企业官网等线上渠道中，通过客服咨询方式引导用户添加员工为企业微信好友，建立强连接关系。
引导用户添加企业微信好友并且在添加成功后自动为客户发送贴心的个性化欢迎语，为用户贴上渠道来源标签，企业可以在清晰的了解用户的渠道引流增长情况，详细的数据便于企业评估每一个渠道的引流获客效果。
2. 好友裂变

要想获得用户的指数级增长，离不开裂变拉新环节。用户添加员工为好友后，员工可以在发送个性化欢迎语之后自动发送营销活动的活动规则和专属海报，引导用户完成裂变任务领取相应福利和奖励。
在好友裂变环节，商家可以借助营销工具进行好友裂变任务的设置，通过制定具有吸引力的奖励机制，来吸引用户通过朋友圈、社群传播来裂变海报，引导用户参与到裂变活动中，吸引源源不断的用户进入私域流量池内，加快用户沉淀。
例如：瑞幸咖啡在2020年3.8女王节的时候用优惠券进行好友裂变，一场活动就增长了1.9w用户，效率非常高。
3. 社群裂变

社群是私域运营的关键手段，很多企业在用企业微信建立社群进行运营时，由于群成员500人的限制，在大量用户添加时就会出现“群已满，无法添加”的现象，很可能就此造成用户的流失。
企业微信的群活码是个非常好用的社群裂变工具，利用群活码能够实现群满自动换群，管理人员可以提前建立多个社群，将这些群的二维码通过群活码功能形成一个永久有效的群活码，用户扫码系统就会自动将用户分配到合适的社群内。
用户进入社群后，企业还可以通过企业微信群裂变的方式进行获客。利用海报在朋友圈、微信群的不断传播来获取用户，将更多用户承接到企微社群中，用户扫描群活码进群后可收到自动推送的群欢迎语，以及裂变活动的规则和裂变分享海报。
在完成任务后，用户可在群内@小助理，就可以领取奖励。群裂变能够轻松实现批量化、流程化的用户裂变，迅速拓展私域流量池，且在社群内受群体效应影响，能够更快的调动用户参与的积极性，提升社群用户的参与分享度。
企业微信用户运营提升转化率

1. 客户标签自动化

了解用户需求，进行精细化的用户运营是企业做好私域流量的关键。要做到了解私域用户的需求，首先就需要做好客户的标签体系。
企业可以借助企微本身强大的标签能力为客户做标签化的运营，运营人员可以在沟通过程中为客户打上合适的标签，也可以通过企业统一设置的标签为用户打标签。
此外，企业也可以借助第三方是渠道活码功能，根据不同场景、不同渠道设置不同的员工活码，系统可为引流进来的客户进行自动化打标签。在后期的沟通中也可以不断完善用户标签数据，形成比较详细清晰的用户画像，便于企业根据标签开展分层管理和精细化运营。
在客户沟通与运营过程中，企业可以洞察用户需求和产品特点，建立完善的、符合产品特色的标签体系，企业根据标签组来建立社群，按照不同标签群来制定更加具有针对性的营销策略，开展合适的营销活动，有效提升用户的转化率。
2. 企业微信朋友圈运营

朋友圈是企业打造人设，促进用户转化的一个重要场所。
企业微信的朋友圈一般可以由管理人员统一编辑，一键群发给所有员工，员工确认发送到客户个人微信朋友圈里，客户就可以在自己的朋友圈内看到带有企业简称或品牌名的朋友圈内容了。
企业微信的强品牌背书功能在朋友圈的运营上发挥着非常重要的作用，带有品牌名的朋友圈能够给用户更多的专业感和信任感，可以说相当于为品牌免费做广告了。
企业微信的后台也可以查看员工是否完成了发朋友圈的任务，有效监督和管理员工。
企业微信反复触达增强复购

1. 内容触达

做好产品服务以及内容的反复触达，能够有效提升用户再次购买的欲望，在私域流量池内运营客户，需要专业性强、采纳性高的内容做铺垫，在运营过程中不仅要解决用户的问题，主动进行内容的用户触达。
需要注意的是，这边的内容不能一味地是品牌相关的推广和介绍，运营人员更应该结合趋势、潮流进行客观、有趣的内容输出。
例如服装店可以出一些穿搭技巧、潮流配色，餐饮店可以做一些营养搭配方案等。在制作内容过程中，运营人员可通过藤匠企微的内容素材库将需要发送给用户的内容提前上传至系统后台，便于运营人员随时随地进行内容触达。
通过反复地内容触达，能够让用户对企业产生信任感，在有购买需求时第一时间就能够想到你，从而产生复购。
2. 活动触达

在微信互联网时代，商家和客户见面交易的场景越来越少，如果没有活动来激励用户的话，可能很快你的私域流量池就会变成一潭死水。
活动是促活用户的最佳方式之一，企业可在节日、周年纪念等特殊的日子里开展大型的营销活动，吸引用户参与，提升复购率。也可以定期地在社群内开展一些有趣的，针对性的小型营销活动，激活用户的参与热情。
值得一提的是，在进行活动设置过程中，要从提升用户体验感的角度来考虑，根据不同的客户层级，结合用户数据，推荐更适合用户使用的产品，为客户提供更加个性化的运营服务，这样对增强用户复购率，提升用户整体价值具有重要意义。

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