如何用企业微信玩社群运营？

e6fNY0ENR · 发表于 2022-12-31 10:22:13

怎样用企业微疑玩女伶 href="https://www.taojin168.com/cloud/" target="_blank">社群经营？

gf5WZV · 发表于 2022-12-31 10:23:02

众所周知，做社群运营的第一步就是引流拉新，但最重要的就是后续的运营维护，来增加用户的黏性，成功转化用户。
因为社群运营有着低成本、触达范围广等优点，很多企业开始借助搭建社群来运营自己的用户，有的是借助QQ，有的是借助微信，有的是借助知识星球，但不少企业采用企业微信来运营社群，提升营销效率。
所以企业如何借助企业微信来高效玩转社群，可以从以下几点入手哦～～～
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如何用企业微信玩社群运营？

一、做好日常客户运营

1、设置入群欢迎语及新好友应答

用户一进入群聊，就会自动发送专属入群欢迎语，让用户一目了然地知道社群/账号价值；
2、常见问题支持自动回复

可以提前设想用户问到的问题并在运营中用户经常问的问题，都可以设置为自动回复，当用户提问触及到设定的关键词时，企微群机器人会自动发送提前配置好的文案给用户，提高运营效率；
3、统一的企业形象，IP人设

企业微信可以统一展示企业品牌形象，通过朋友圈、名片、对外资料等来彰显企业形象；
4、支持群直播

可以在企业微信里一键开启直播，用户还可以分享直播链接邀请更多好友观看。

如何用企业微信玩社群运营？

二、社群内容运营体系

打造高质量的社群内容体系是社群发展的前提，也是吸引用户兴趣的重要的手段，一个没有高质量的内容输出的社群，很难形成长期的运营转化，也难以形成足够的品牌影响力。

如何用企业微信玩社群运营？

根据社群目的和定位来确定社群内容的方向，在前期搭建社群的时候需要准备的内容。
确定好内容的方向后，需要开始建立素材库，进行对应内容的整理，包括知识干货分享、图片分享等。
对之前已经推送过的内容进行分析与优化，提取用户打开率最高、最喜欢互动的内容话题是什么？可以提升相同内容的频率，同时分析用户互动率低，不喜欢的内容，减少此类内容的推送频率。
三、社群营销活动

一场完美的社群活动是环环相扣的，包括拉新+促活+转化成交+裂变等的可持续的社群营销活动，提升社群活跃，实现用户转化。
以秒杀活动、限时优惠活动、砍价活动、拼团活动等形式来设计不同的活动玩法，吸引用户的兴趣。

如何用企业微信玩社群运营？

四、社群分层管理

通过社群用户的属性、入群渠道来为用户打上标签，根据社群内的用户活跃、消费、评分等属性来划分社群等级，将社群用户分层管理，后续运营可以根据用户属性、喜好来为社群推送更加符合用户需求的产品，实现精准运营，把握住每一个转化商机。

如何用企业微信玩社群运营？

五、社群数据运营

借助企业微信来搭建社群进行运营，可以实时统计数据，可以查看各个维度的数据情况，比如每天添加了多少客户，成功了多少，有多少沟通客户，搭建了多少社群，社群里有多少用户，多少用户活跃等等，通过企业微信的社群运营，可以有效提升企业对社群数据的掌握，及时优化社群运营方式。
六、社群运营技巧

1、找好用户活跃时间

每个用户的可能因为工作、家庭、生活等的原因，活跃时间不同，所以社群运营的小伙伴需要根据社群消息来具体分析，找到社群合适的活跃时间，保证发送的消息可以达到最大化的触达效果。
2、引导用户分享

领资料、晒资料、分享备考方法、发起话题讨论.....都是可以引导用户在社群内进行分享，提升社群活跃的同时增加品牌竞争力。

5DlYsGu · 发表于 2022-12-31 10:23:47

如何用企业微信玩社群运营？这个问题对我来说可太easy了！

跟着我的步伐学习“如何用企业微信玩社群运营？”可能是你在学习社群运营的路上做出的最正确的决定了!

从一手创立橙为3个月后即发展为全国性社群，7年来累计培养了7000+各行各业优秀社群人才。

各大知名企业包括阿里巴巴、字节跳动、拼多多、百度、京东、中国电信等团队成员都来参与学习。

如何用企业微信玩社群运营？

同时，主理收费过万的邻三月流量经营闭门会，汇集流量经营各个细分领域的佼佼者，两年现场超200人，企业营收规模过亿的超过26%。

如何用企业微信玩社群运营？

不知道大家有没有人在用企业微信的？

之前呢，企业微信主要被用于企业管理方面功能，自从企业微信和微信打通之后，企业微信就变成了一个很好的流量经营和沉淀的地方。

在新版本下，企业微信打通了和个人微信交互的链路，可以加个人微信的好友，以一个加V（企业认证）好友的形式待在个人微信用户的列表里。

企业微信相比于其他工具，最大的优势在于，帮助企业建立一条私域营销的正规赛道。

接下来我会通过我们的学员橙子妹妹她是怎么做的以及她的经验。

简单介绍一下企业微信的一些工具和使用。内容很丰富，需要你认真做笔记，去实践，大家先点个赞收藏，避免找不到哦！

（一）导流

刚刚有说，直接打通了微信和企业微信，用户不需要另外下载app

如何用企业微信玩社群运营？

1、个人号直接添加

企业微信导流的方式：

主动添加：

① 搜索手机号，添加微信好友

② 扫描微信二维码加好友

被动添加：「联系我」功能

可以通过二维码或小程序按钮对外展示，让用户主动添加。

跟微信一样，企业微信也可以在「我—设置—隐私」设置“加我为联系人时不需要验证”，也就是不需要自己手动通过好友申请。

2、好友上限

在好友上限的设定中，企业微信就超方便了，约等于无上限。

目前微信虽然已经解封了 5000 的好友上限，但是超过 5000 人仅能聊天，没有朋友圈等功能。而企业微信：

（1）没有认证的企业和个人，单号可以用企业微信添加 1000 个客户微信（没有公司可以在企业微信申请一个“企业”）

（2）认证后，好友上限直接提升到 5 万人。如果还需要添加更多好友，可以一键发起申请扩容。相当于是好友添加无上限。

这样，对于私域流量比较大的，还有一些连锁的实体企业，用企业微信都是很方便的。

3、多人二维码

在引流部分，企业微信有一个超棒的功能：

如何用企业微信玩社群运营？

在「联系我」的设置中：

可以生成一个“多人”二维码！只要勾选多人，再添加多个使用人员，就能用一个二维码随机导流到所有使用人员。

在一次性大量引流的场景下，这个方式可以减轻运营人员压力，不需要更换不同二维码，也不会被限流或服务不过来。

比如线下连锁门店，也可以直接给单个门店设置一个多人二维码，可以随机导流到这个门店 n 个导购的企业微信上。

刚刚说的引流的方式是直接加到个人号的。

4、企业微信群

除此之外呐，直接加到企业微信群也是很好的引流方式（直接群内运营&再加到个人号）

企业可以选择群聊，生成「加入群聊」二维码。

微信用户扫描后随机加入不同群聊，和个人二维码一样，一个群聊二维码可对应多个群聊，能够支持一次性获客上百人。

并且二维码永远不会过期（微信群的二维码是7天有效）

并且，企业微信也提供了小程序 /公众号加群方式，选择一个或多个群聊，生成「加入群聊」按钮并配置，微信用户点击按钮，就可以随机加入不同群聊。

如何用企业微信玩社群运营？

这些具体的操作，如果有企业微信的同学，都可以试一试。

5、可设置客户分类，提供个性化服务

加微信我们都知道的，通过就通过了，除非使用第三方工具，不能设置自动回复这些的。
企业微信有设置客户分类的功能：

企业微信添加好友后，可以设置自动欢迎语：

支持文字、图文链接、小程序、图片等形式。

导入用户后，可以设置客户分类及标签，方便后续推送针对性广告，提供个性化服务。

（这个标签举例真的很真实了）
这里有一张来自运营研究社的：

如何用企业微信玩社群运营？

（二）服务和转化

1、群发：

推送广告、群发消息的时候，可以选择可在后台设置。
从而对指定客户/客户群批量发送消息，根据用户标签，提供不同的产品和文案，做到针对用户的喜好和用户分层的精准化运营。
并且可以选择定时发送。

2、朋友圈：

目前企业微信也具备了发朋友圈功能。
这个刚有同学在问，有朋友圈权限的成员可以自行发朋友圈，除了文字之外，还能添加微盘内容和网页（包括公众号图文）。
不过目前，企业微信的群发及朋友圈功能，一天仅一次（条）。
有人可能会觉得：啊？才一次，好少喔。
但是对比来说，

1 次私聊就相当于服务号精准推送；

1 次的朋友圈推送就像是精准广告投放

对于公司来说，应当谨慎且珍惜使用这样触达用户的机会，产出优质的产品和内容。

不然发许多多无用信息，可能也只会被拉黑屏蔽。

比如现在我们刷朋友圈，如果一连刷到好几条来自一个人的无聊广告，是不是就会有点进去屏蔽的冲动。

除了朋友圈之外，刚刚有说，企业微信支持二维码加群。

在社群方面，除了微信群现有的群公告、群管理功能之外，企业微信群有置顶功能、群内禁言功能、机器人、数据统计等功能，可以让社群运营更高效。

如何用企业微信玩社群运营？

3、支持群聊里发起直播

如何用企业微信玩社群运营？

不需要跳转很多平台app

（三）企业内部的组织管理功能

比如运营中有大量细节的工作，需要准备各种各样的话术和应对方案；

各个项目有很多需要总结沉淀的物料和复盘等，都可以用用微文档来做 SOP/沉淀，能够及时更新和同步，还能随时查看。

如何用企业微信玩社群运营？

还有这些企业管理日常需要的功能：日程、待办、打卡、汇报、邮箱微盘、审批、…

如何用企业微信玩社群运营？

以及，当成员离职后，企业能够重新分配客户，用户资产不会流失，对于企业来说都是很重要的功能选择。

联机搜索其实可以看到很多企业使用企业微信进行流量经营的案例。

如何用企业微信玩社群运营？

当然现在企业微信的功能还在不断更新迭代中未来可以期待更多能帮助私域流量经营的功能上线，那作为社群运营官，我们也要留意和学习相关的功能。

只是简单和大家介绍了一些日常的工具和玩法，具体的使用方法和实践经验，还需要大家一起学习，学习是自己的事儿。

最后我想说社群运营的玩法有很多，企业微信只是众多玩法的冰山一角。

更重要的是你能否找到适合自己的对自己帮助最大的玩法，如果你还想掌握关于社群运营的其他技能，动动小手点点关注或者在下面留下你的看法，或者加入橙为让我们面对面交流。

tkgvdkBWvT · 发表于 2022-12-31 10:24:18

提起直播带货，罗永浩及其创立的直播品牌“交个朋友”几乎无人不晓，据抖音2021年度直播数据，罗永浩“交个朋友直播间”以50亿元实际成交额荣获抖音直播带货第一称号。
抖音是“交个朋友”的主阵地，罗永浩目前成立4个抖音粉丝群，覆盖千余人；但粉丝的全生命周期价值，还远远没有被充分挖掘。
如何将直播间巨大的流量承接至私域，后续又该如何运营大体量粉丝，完成“路人粉到铁杆粉”的培育转化，并引导私域粉丝回流公域持续进行复购呢？

如何用企业微信玩社群运营？

作为一站式全渠道私域智能运营平台，圈量以工具赋能“交个朋友”公私域闭环的多个环节：

如何用企业微信玩社群运营？

运营只需提前配置好相关规则，即可实现智能引流、承接及日常运营，品牌可将精力聚焦于打造直播闭环，提高直播间活跃和转化。

使用圈量后，“交个朋友”群活跃度大大提升。接下来圈量为大家拆解品牌具体的玩法，帮助大家升级私域战略~

1·活码加粉：以品类分群运营

交个朋友公域导流私域的核心诱饵是“积分换好物”。用户在抖音直播间下单可获取一定量积分，凭订单进入私域可兑换3倍积分，同时在私域中通过多种互动、复购行为积攒积分，兑换好物。具体链路如下：

如何用企业微信玩社群运营？

直播间下单获积分，私域兑换3倍
交个朋友以“下单获积分，私域兑换3倍”为引流噱头，并于抖音、微博平台进行引流。

抖音引流
用户在抖音下单后获取积分，抖音主页以”注册即享订单换积分”“凭订单兑换3倍”等文案引导用户搜索公众号「交个朋友会员中心」，进行私域导流。
微博引流
交个朋友置顶微博也以同样话术导流，微博中加入超链，可一键跳转小程序。

如何用企业微信玩社群运营？

公众号承接，跳转小程序
该公众号相当于公域到小程序的跳转器，欢迎语引导点击菜单栏「会员中心」开启服务。菜单栏仅有「会员中心」一个入口，点击即跳转小程序。

如何用企业微信玩社群运营？

小程序八大类目群聊，渠道活码加粉
小程序首页展示「加入群聊」一级入口，点击进入多个类目群聊进群页面。

如何用企业微信玩社群运营？

“交个朋友”私域社群除官方群及读者群外，按直播八大核心品类划分，形成酒水/运动户外/生活家居/母婴/美妆护肤/服饰/休闲零食/数码电器八大品类群，有利于进一步精细化运营，对应品类群投放品类相关的内容，精准满足用户需求，提高产出。

如何用企业微信玩社群运营？

小程序进群入口的各个类目海报上采用不同的「渠道活码」，引导用户添加小助手企业微信；用户可选择感兴趣的类目，保存海报后返回扫一扫添加企微。用户扫描活码后，将会分配给指定的运营账号进行承接。
渠道标记+欢迎语拉群
圈量系统会记录用户的来源渠道，并自动生成用户标签，如“微博”、“官方群”、“酒水群”等等，既方便统计各渠道的引流效果，又能够记录用户需求喜好，方便未来针对性地推送内容。
账号通过好友，利用「自动欢迎语」功能向用户介绍社群性质、群内活动与关键词清单，并通过「关键词拉群」功能将用户拉入进入垂类群。
进入社群
用户进群后，通过「入群欢迎语」功能向用户进行群规介绍和问好，以社群为主要阵地进行客户维护和转化。

通过主播+个人助理的IP承接公域打造的人设，第一时间与用户产生情感联系，并通过群内的活动服务提升群内粉丝的粘性和对品牌的信赖度。

如何用企业微信玩社群运营？

2·培养铁粉：高效承接和粉丝互动
“新人攻略”助攻用户注册促活
小程序顶部用醒目的轮播banner图告知用户私域各种行动对应的福利，引导用户第一时间注册会员、参与活动兑换3倍积分、直播间下单、预约直播、锁定好物等等。

引导文案如下：
1.注册会员赚积分兑奖品▶️一键注册
2.订单换积分，限时3倍积分▶️参与活动
3.订单转换！直播间订单好处多，换成积分兑好礼！▶️一键转换
4.历史清单！错过好物别担心，返场通知告诉你▶️锁定好物，锁定直播
5.不用蹲守直播间，福利好物抢个遍▶️立即预约
相当于“新人攻略”，帮助用户进入小程序的了解私域利益点，并快速展开行动获得积分，一站式完成会员注册及用户促活。
会员积分制，打造私域“上瘾模型”
会员积分模式可有效将用户与品牌绑定，引导用户进入“上瘾模式”，通过互动/复购等多种方式获取积分，从而获得品牌会员体系内更丰富的奖励。

如何用企业微信玩社群运营？

触发
➡️内部触发
内部触发，指用户需求的内因，用户忠于“交个朋友”直播间，共同追求在于“物美价廉的生活好物”；“交个朋友”的私域引流以“小程序兑换3倍积分”为诱饵，而积分可免费兑换福利好物，从而触发用户的内在需求，吸引用户进入私域。
➡️外部触发
“交个朋友”尽数利用各大平台自有账号的重要视觉落脚处，以图、文的形式大力宣传私域利益点。交个朋友的所有互联网平台账号，都在反复强调“交个朋友会员中心正式上线，开启商品上架提醒，订单换积分兑好礼”，以视觉冲击和利益强调的方式覆盖多渠道、公私域全链路，触发用户进入私域的兴趣。

公域：罗永浩抖音主页图、个人介绍、微博主页图、微博等
私域：公众号欢迎语、小程序banner、小程序push、社群通知等

行动
受到内外部触发后，用户自发进入“交个朋友”私域，进入一个“积分驱动”的世界：互动可以赚取积分，获得更多福利。

除了注册会员、完善资料、订单转换获取积分外，“交个朋友”针对私域活跃设置了多种积分任务：

如何用企业微信玩社群运营？

用户可在小程序个人中心查看账号积分情况，并通过标识打钩或画叉直观地看到自己有哪些积分行为没有完成，促使用户带着“集满”心态去完成任务。

酬赏
所有赚取积分的方式，以及积分额度的回馈都被标明；投入越多，回报越多。“交个朋友”自建小程序中设置了积分商城板块，用户可以用积分兑换零食、个护、家居好物等多品类品质好物，满足“交个朋友”全品类粉丝的喜好和需求。

投入
订单转换是会员获得积分的主要变量来源，用户在直播间下单交易完成，90天内到小程序进行订单转换，即可获得3倍积分。兑换积分的操作也很简单，小程序设置了“订单转换”的一级入口，输入订单号点击一键转换即可生成积分。

如何用企业微信玩社群运营？

这样的机制能够产生牢牢的向心力，将用户锁在私域中，同时不断回流到公域观看直播，购物下单。

圈量总结了“交个朋友”会员积分制的重要影响因素：
1. 用户对物美价廉的产品有内在需求
2. 积分可免费兑换好物，满足用户的需求
3. 获取积分的操作方式简单易懂，容易操作
4. 将积分提醒纳入日常运营，多次触发用户行动，形成习惯

“心愿单”互动，满足用户需求
群内活动主要围绕直播活动进行，交个朋友针对直播设计了“心愿单”活动。“心愿单”是一个表单链接，可以由用户自主勾选商品分类，品牌名称、商品名称、输入商品型号规格，并写上推荐理由。

心愿单文案以“我每天都会看”“知名主播每天都会看”等文案鼓励粉丝互动，因此调动了大量用户参与，一次性满足了品牌收集用户需求、社群活跃、促进复购三个方面的需求。

主播IP通过社群持续提供福利，粉丝通过参与活动持续形成依赖，形成相互促进的良性关系。

如何用企业微信玩社群运营？

小助理每日会多次主动提醒用户填写心愿单，利用圈量「群聊关键词回复」功能，粉丝在群内发送关键词，即可获得心愿单链接并进行填写。

对于交个朋友来说，心愿单可以帮助品牌明确了解到用户喜欢什么，想要买什么，比起直接进行商品推荐的效果好上许多。

趣味问答促活跃
互动复购可赚取更多积分，社群内不断推出多种赢取积分的活动，如留言、晒单、购物、答题等等，引导用户参与活动赚取积分，其中专门针对社群活跃的是“知识问答”活动。

问题与社群品类、相关品牌挂钩，粉丝回答问题即可获得积分。答题活动可以引导用户在社群内进行互动，提高用户粘性；另一方面，答题活动所提及的品牌产品在当日直播上架，也相当于直播预热，吸引用户购买。

如何用企业微信玩社群运营？

3·私域回流公域，完成交易闭环

私域优惠福利
私域社群内，用户可在直播开始前第一时间获取直播清单，并锁定直播的特惠商品、相关的抽奖福利等等，比普通公域观众获取更多的福利，更快掌握好价好物行情，充分体现私域会员的“特权”。

开播提醒
直播预热：直播开始前，小助手会在群内发布直播预告、好物清单，同时推送直播间免单福利等，吸引粉丝观看直播。

直播提醒：直播开始时，小助手在社群内发布提醒，并附上直播间地址，方便用户快速进入直播间。

如何用企业微信玩社群运营？

挖掘需求，预约直播和商品
直播前，需要做到的宣传要点是“吸引”“提醒”。交个朋友用商品预约清单、历史清单、心愿单三种方式刺激用户需求。

商品预约清单
“交个朋友”在小程序设计了“预约清单”入口，用户可以在预约清单界面的全部商品，或各个品类中勾选感兴趣的商品，预约后商品上架，用户将会第一时间收到通知。

商品标明原价及直播间预计价格，以锚定效应吸引用户；开启预约后，界面自动生成清单海报，并标识“帮您省下xxx元”；保存海报时会弹出“快邀请朋友一起来省”的弹窗，促成好友进行分享裂变。

如何用企业微信玩社群运营？

历史清单
如果说“商品预约清单”是在新的商品池中锁定好物，那么历史清单就相当用户曾购买的商品、曾错过的好物清单。

曾购买的商品中，不乏各种需要持续补充的消耗品，用户很可能有定期回购需求；而曾经预约过的商品，用户当时可能因数量有限、发货地区不支持、或者没有及时留意等各种原因错过，一直没有机会购入。

这两种商品在历史清单内集中呈现，能够紧紧抓住用户的已知需求，强烈刺激用户复购；用户点击”想要”，即可在商品返场时收到提醒，及时进行购入。

如何用企业微信玩社群运营？

心愿单
除了预约直播商品外，交个朋友私域推出的“心愿单”也能够吸引用户回流抖音进行复购。

用户“心愿”如入选直播间，用户便有机会以超值价购入心仪好物。当用户写下心愿单后，由于不想错过产品，会更加留意接下来的直播好物清单，积极地参与观看直播。

私域撬动公域
交个朋友用以下两种积分方式，吸引私域用户源源不断地回流到公域进行复购：

直播间复购获取私域积分
“交个朋友”在私域设计了“心愿单”、“预约商品/直播”“直播提醒”等一系列环节去刺激用户对商品的需求，同时将满足的场景放回了抖音。

用户需要到直播间去观看直播、下单；用户还可凭订单号到私域兑换3倍积分；如用户习惯了“交个朋友”的私域体系，就会有更大的动力去蹲守直播、下单购物、兑换积分。

短视频留言获取私域积分
短视频也是抖音流量来源的重要入口，为了提升账号视频的互动指数，小助手会在社群中引导用户到抖音评论视频，附带视频链接，同时提供好评论文案，并以“评论一律加10积分”激励用户。

将用户引导到直播间参与互动或抖音视频下评论，大幅提升了直播间的曝光数据，同时有利于促进直播间转化。

如何用企业微信玩社群运营？

晒单好评
对于消费品电商来说，晒单好评是公信力的来源，能够建立路人观众对品牌的信任感，促成首购。

每天直播后，小助手会在群里发送“收货+评价”提醒，粉丝可以通过直播间购买后收货+评价截图发群等方式获取5积分，完成交易闭环；晒单的形式，也会吸引更多私域用户从众购买。

如何用企业微信玩社群运营？

以上，就是交个朋友为“吸引私域用户回流抖音”设计的一些环节和策略。

如何用企业微信玩社群运营？

社群积分打通小程序，由小程序统一进行汇算，用户可直接在小程序查看积分情况，并利用积分兑换好物，形成私域留存复购闭环。

积分体系能够提升用户与品牌的联结度，增加用户的“离开成本”，更好地起到激励用户、用户留存和转化目的。

圈量结语

交个朋友抖音直播间成功的背后，除了成熟的IP打造和公域矩阵搭建外，也离不开其在背后搭建的私域流量运营模式，形成完整的裂变增长变现闭环。

如何用企业微信玩社群运营？

对于传统电商来说，用户忠诚度低一直是痛点，商家需要不断通过刷好评、竞价排名等方式获取更多流量；而利用私域，“交个朋友”能够培养一批品牌铁杆粉丝，通过积分系统及定期直播的方式，不断引导用户回流，达到反哺公域成交，提升品牌好评度的目的。

同时，私域流量池也赋能了“交个朋友”的直播选品环节。在私域中，“交个朋友”拥有长期、免费、多次触达机会，通过“预约清单”“心愿单”等环节了解用户需求，创造用户需求，并用公域直播带货形式满足用户需求。

圈量SCRM以智能化运营功能赋能了“交个朋友”整个私域获客及用户留存环节。交个朋友使用圈量「渠道活码」进行公域引流，并利用「好友欢迎语」、「关键词拉群」、「进群欢迎语」等功能完成一站式、自动化的好友承接和“用户安家”，将对特定类目的受众放置到对应的社群，便于后续的针对性运营输出；

此外，「关键词自动回复」和「群聊群发」也能够实现大批量社群的高效运营，有效推动了公域到私域，私域反哺公域的增长闭环。

未来，圈量SCRM将持续提供优质的企业微信营销管理服务，全方位助力品牌私域运营效能提升，打通公私域引流、留存转化闭环，深度挖掘私域用户价值。

U4Qfqbc2Byc · 发表于 2022-12-31 10:25:09

回答这个问题之前，首先要清楚企业微信群和微信群有哪些不同，哪些优势

先看进群方式

用户如果要进入企业微信群聊，可以通过三种方式，扫码、邀请、还有就是通过小程序的“加入群聊”插件，扫码和邀请入群与微信群的体验是一样的。
关键词拉群、自动通过群邀请，这些企业微信都是不支持的，个人微信借助第三方工具可实现。

再看社群管理

在社群管理方面，企业微信群和微信群有很大的区别。
企业微信群可邀请官方机器人小助理，当有用户进入社群，小助理会自动艾特用户，并发送提前设定好的欢迎语，这个欢迎语的内容可以是文本、链接、图片、小程序。
当用户有问题时，也可艾特小助理发送问题关键词，这样小助理就可以自动回复解答问题啦，节省人力成本。
除此之外，企业微信还支持群关键词监控、群成员去重、自动踢人、防广告、防骚扰，可将恶意用户移出群聊，且永久禁止入群。
以上的这些功能，都是微信群没有的，如要实现，必须借助第三方工具。
群活码是企业微信另一个特色功能，一个群活码，可以关联5个群。如果一个活码下的群不足5个，当群成员满后，企业微信会自动创建新群，直到建满5个群，一个群最多可容纳200人。
敲黑板1：当活码下面的5个群满后，可创建新群，在后台用新群替换旧群，这样用户就可以继续扫活码进群了，相当于一个活码的容量大于1000人哦。
敲黑板2：微信群和企业微信群的二维码有效期都是7天，企业微信活码的有效期是永久的，如果要在某一个渠道长期引流，用活码就可以不用换物料了。

关于群人数，企业微信有多种情况，主要分为内部群和外部群。
什么是内部群？内部群的群人数都是公司成员，内部群主要分为3种：全员群、部门群、内部群。
全员群：上限10000人，群名会有“全员”标记；
部门群：上限2000人，群名会有“部门”标记；
内部群：上限2000人，同一企业同事组成的群。
什么是外部群？除了内部成员以外，有用户的群聊。外部群主要分为2种：纯企业微信群、微信个人号混合群。
纯企业微信群：群里面都是企业微信号，没有个人微信号，这种群的上限是500人；
微信个人号混合群：这种群最常见，即群内既有企业微信号，也有个人微信号，这种群的上限是200人。
需要注意的是，如果微信个人号是群主，去拉企业微信建群，则群人数上限只能为20人，所以如果要建外部群，需要用企业微信号当群主发起群聊，再拉入微信个人号。

最后再来看一下，社群的转化都有哪些方法

像乐凯撒、屈臣氏、完美日记等，都是通过在企业微信社群做转化。
基于社群的转化一般有以下几种形式：拼团、秒杀、抽奖、老带新、直播

如何用企业微信玩社群运营？

❤️原创不易，如果觉得有帮助帮忙留个赞～
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qJcMs5 · 发表于 2022-12-31 10:25:22

大家好，我是羽翼互动benny。一、社群是什么？
首先我们通过一组案例，先来看一下最近几个月比较火热的社群「自救」模式案例：
1. 瑞幸咖啡

180万私域用户，每天贡献直接单量3.5万+，通过在客户群内信息提醒促单10万多杯；达到这一目标用时仅3个月，其中60%以上都是活跃用户。

如何用企业微信玩社群运营？

用户入群后月消费频次提升30%，周复购人数提升28%，MAU提升10%；目前，私域订单贡献已成第三大渠道，超过第三方外送平台渠道。第一为APP，第二为小程序。
瑞幸咖啡私域用户已经180多万，其中110万用户加入了9100多个围绕门店组建的用户福利群。每月，入群人数还以60多万的速度在新增。
2. 乐凯撒

创立于深圳的本土披萨品牌乐凯撒，三月份以来通过企业微信+社群模式，积累了30万客户，3个月内的复购频次从1.3次提升到了1.5次，复购率更是从19.1%提升到了29.4%，客单价从98.9元提高到了104.3元。

如何用企业微信玩社群运营？

3. 五谷磨坊

把员工IP变“店招”，把导购的朋友圈成“货架”，五谷磨房用「社群模式」激活新生意场。借助私域的老客维护来稳业绩，实现了客户消费人数、次数和消费金额的抗压表现。

如何用企业微信玩社群运营？

通过这个三个案例我们可以看到，「社群」在2020年，继续成为激活「私域流量」的新模式。
4. 社群营销经典模式解析

社群其实是一个运营工具或运营方式，结合私域流量，通过各种运营手段去实现我们的的目标，分享几个常见的模式：
1）社群电商分销会员模式
（比如大v店）：核心点在于分销
大V店：作为一家新兴的母婴电商，大V店可谓是社群电商成功案例中的佼佼者。以亲子阅读为精准切入点，社群的管理运营体系化，帮妈妈创业赚钱开店获取佣金的模式，几近成长为一个自我循环的社群生态平台。
2）LBS+社群+时间+私域
（瑞幸咖啡）：核心点在于激活（留存）
如果说，此前瑞幸营销的关键词是扩张性裂变策略，现在则升级为精细化社群运营策略，营销关键词从拉新转变为留存和提频。用户转变为私域用户及进入社群后，月消费频次提升了30%，周复购人数提升了28%，MAU提升了10%左右。

如何用企业微信玩社群运营？

3）内容社群打卡裂变模式
（启蒙听听）：核心点在于裂变（吸粉）
启蒙听听借助一套21天音视频阅读学习打卡体系，让每一个新加入的用户坚持21天打卡分享朋友圈从而获得家庭阅读礼包，利用这一优质内容社群分享传播模式，从几百用户裂变到千万级用户，从而母婴商城顺势而起。
让阅读成为一种习惯，忠实粉丝动辄已经分享打卡了上千天。

如何用企业微信玩社群运营？

这是一种成本最低、利润最大、消费决策链条最短、粉丝最疯狂、品牌溢价能力最高的消费模式。
看到这里相信我们已经有了答案，每一种模式都是依托于社群+内容的，优质的社群营销都不是一个单一存在。社群本身不重要，重要的是把社群模式玩好了。
恰到好处的社群营销模式，往往是去结合优质的内容营销体系、爆款的吸粉福利产品，病毒式传播力和庞大的私域流量池这四个要素，一起在距离人最近的(微信)上，设计出了一套环环相扣的拉新+裂变+促活+转化成交的可持续自运转的社群运营全员营销活动。
4）社群的优势是什么？
为什么这些模式都是基于社群去做？我们来看一下社群的优势：

天然的社交属性和情感属性；
能够实现高效高频次的触达用户，方便即时互动；
低成本、易获取、自扩散。

换个角度去看，其实社群就是递进式的社交属性+媒体属性+商业属性。
基于社群的这些优势，在每一种模式中社群都承载的不同的价值，深究其本质，其实都是利用『社群』这个载体，设计出一套符合业务需求抓住用户心理的线上运营营销模式，从而去精准的高效的反复「触达」到我们的客户，最终达到提升销量的目标。
二、社群营销的核心

高频次「触达」其实就是社群营销的核心。
不论是线下业务还是线上业务，高频次「触达」客户，都是一个非常重要的环节。触达客户，是一个永恒值得探讨的话题，因为只有不断的去接触客户才有机会赢得客户。
1. 高频次的触达客户，是成交的前提

举一个简单的例子：
我今天早上出门等电梯的时候看到上新了一则妙可兰多的广告（第一次触达），除了广告形象比较生动活泼，其他倒是没有什么感觉。
匆匆出门上了地铁坐下一看，对面的广告栏也是妙可兰多广告（第二次触达），哦这个奶酪棒看起来很不错的样子，小朋友们应该很爱吃。
下地铁到公司楼下买了一杯咖啡，等电梯的时候再次听到妙可兰多，哇这个时候我已经习惯性能跟着一起唱出广告词了。
说到这里会觉得，哇咔咔这个广告效果真的蛮不错，至少已经让我心动了，想要购买了。这里我们会发现其实就是多次的触达客户，越熟悉，越容易产生信任。
2. 触达客户的方式变了

看了这么多次广告，但是结果是什么？
进入办公室开始工作，就马上忘记了这件事。午休的时候曾经一瞬间想买一点常常，但是拿起手机搜了半天没结果，注意力马上就被转移了。
在产生购买欲望的三小时内没有达成，可以说基本上没有新的动力再去研究了，最主要是的我们的精力会被各种其他的产品分散掉。

「我们知道有一半的广告费被浪费掉了，但是我不知道到底是哪一半」

试想如果在是在微信上第三次看到妙可兰多推文的时候，产生了购买的想法，那么一定会马上成交。因为这之间无需等待被服务，直接就在看到广告心动的那一刻下单了。
移动互联网占据人们每天百分之30的时间，当人们每天平均有4小时的时间都停留在微信，这个时候其实我们触达客户的方式也开始转移到了微信。
在微信触达客户，促成下单，也就是我们的『私域流量池』。
1）什么是私域流量池
首先私域流量池是相对于公域而言的，一张图看一下，两者之间的区别：

如何用企业微信玩社群运营？

把流量比作水，把客户比作鱼。
公域流量指的是我们的一些品牌，比如说线下门店或者其他的社交品牌，它们有比较广的流量。
我们可以将公域流量比做大海；私域流量比作企业专属的小鱼塘。“建一个自己的鱼塘，把鱼给囤起来，可以反复触达，还不花广告费，这就是你的私域流量”。
我们来仔细看一下，在微信生态的私域流量包括哪：公众号粉丝、小程序的用户、微信群、微信好友、朋友圈。
2）传统门店的私域流量在哪里
不难发现，在过去线下门店网点积累了大量的本地流动客户，它能够触及到周边本地属性很强的客户。
其实这只是我们的公域流量池，因为这些客户是流动的，公用的，而我们的官方微信粉丝、员工好友粉丝等，就属于我们的私域流量池，自有的、不断增长而且能够反复触达的粉丝池。
再比如瑞幸咖啡每天到店消费的流动客户积累到官方微信号+社群，其实就是将从公域流量池开发的客户，转入到自己的私域流量池进行专属客户维护，从而社交一套社群营销模式，试图进行自救。
益丰大药房在疫情期间把全国线下到店咨询口罩和消毒液的客户，全部用企业微信加入到社群，从而在口罩到货的时候一键通知9万粉丝，在酒精到货的时候再次通知大家，甚至让老年人都很快买到了物资。
这其实就是一次简单的将公域流量培育为私域流量，并且实现高效反复触达的社群营销过程。
还是拿鱼塘举例子，公域流量池指的是就是别人的，公用的，而私域流量就是自己的，可以发展的。

如何用企业微信玩社群运营？

在线下，每当客户到店消费，或者是购买产品的时候，都是我们触达他们的一次机会。
但是这样的机会并不多，因为客户的视线转移到了别的平台。所以我们要把客户留存到我们的私域流量池（距离客户最近的位置），也即企业微信里。
三、传统零售如何利用私域流量池去触达客户

1. 先搭建完整的私域流量池体系

可以说大部分传统线下企业，并没有意识到要搭建完整的私域流量池，因为没有正确去认识社群营销模式的全景。
回顾一下微信生态的私域流量包括：微信公众号、微信群，微信个人粉丝，从触达客户的频次和效率来看，微信个人号粉丝》微信群》微信公众号。
在这里我们不难发现，触达效率最高的「个人微信」其实是我们目前还未引起重视的一环，而这些粉丝正好是散落在我们的员工朋友圈、微信好友里面。
如果没有精细的去服务，那么这些粉丝相当于依然是公域的流量。
2. 关注「员工」的触达能力

门店社群模式其本质就是去中心化的社群自媒体服务体系，改变以往以自媒体一对多的方式，释放每一个员工的线上服务能力。
员工个人号的粉丝，非常的关键，因为这些粉丝的成交率在很大程度上取决于员工的触达能力，甚至直接取决于员工的衔接能力。
举一个某知名黄金珠宝门店最近的例子：

如何用企业微信玩社群运营？

这张图片并不是以往过去逢年过节的囤货现场，而是真实的发生在今年六月份的武汉某黄金珠宝商城内。商家策划了一场社群引流裂变活动，活动上线两天，到店客户达到8000+；可以说是非常成功了。
这一切源自于一款精美优雅的「小蛮腰」银饰项链，造型魅力、色彩斑斓、最主要的是有机会免单呐。客户通过分销传播成功推荐两人即可获得足够佣金相当于自己免费买到了项链。
而我其实也是其中一个消费者之一。
在我成功买到项链，到店领取的时候，门店告诉我已经领完了，请换一家店，换了下一家店，依然领完了，门店告诉我过两天后再来领。于是我就过两天去领取，想着顺带买点其他产品。
然而后来去领取的时候，店员无一人主动像我推荐其他的产品，仅仅是完成了核销电子券的任务。
其实作为一个运营人员，这对个行为是非常失落的。
如此完美的活动策划，到最后这一个关键的环节，客户已经到店了，员工们竟然忘记去推销了，同时也没有人主动要加我的微信。一场活动做完，那么这些好不容易被吸引到店的客户，又一次流失了。
运营活动的每一个环节都是非常重要，环环相扣，然后最后那一刻的触达，取决于一线的员工。所以任何一个完整的营销体系，都需要重视一线。
3. 将线下客户在线上留存，然后挖掘流量，再反哺给门店，形成闭环

客户到店消费之后，可以邀请客户参与门店活动，引导客户添加导购的企业微信。客户可以因此能够得到一些积分、优惠券或者是小礼品。
导购可以将这部分客户拉入到企业微信群中。进群的客户，通过朋友圈分享门店活动信息，又能够吸引更多的客流来到门店中，并通过上述方式进入到微信群中。
这样，我们能够很容易地搜集到一批本地属性很强的客户。我们再引导他们回到门店消费，或者参加下一次门店活动——闭环完成。
举例：

如何用企业微信玩社群运营？

乐凯撒品牌总监梦莎：

“扫码领券（这个环节很常见），我们发现就算是执行力很差的门店，也可以实现46%以上的进店顾客都转化成我们的企业微信用户，我觉得这个手段还是非常的简单有效的。”

四、传统型门店社群现状分析

我们选取了一部分已经开始在做线上客户社群的运营的门店管理者进行调研，各方面沟通调研后发现，大家在获取客户、客情维护，活动策划等方面有过一些实践，并且已经取得了初步的成效。
但是当社群开始达到一定规模的时候，管理人员在线上客户运营各个环节都逐渐开始出现了很多亟待解决的问题，主要问题表现在以下几个方面：
1. 获客方式较为传统

目前采用的是个人微信加好友进群，群满200后需要加客户为好友，通过验证后，再邀请进群。
这样的进群方式，路径过长，同时加好友涉及客户隐私，部分客户资源在进群第一步就直接流失掉。
2. 群成员活跃度低下

缺乏运营话题引导，群成员习惯性潜水；
没有高质量的内容输出，无法激发客户的兴趣和关注；
错过客户入群后的最佳建联时间，后期运营较为被动；
线上客户逐步增加，规模与活跃度之间未达成平衡。

3. 线上积累的客户流失率较高

企业与客户之间没有建立起信任；
不当的运营操作引起部分客户的抵触情绪；
没有建立群规，不良信息造成客户体验差；
员工离职直接造成线上客户流失。

4. 营销活动效果不理想

1）活动策划的运营方案不够完善
要么是仅仅把客户社群当做了活动推文的分享渠道，要么是组织一些小的抢红包活动；运营上比较零散、形式上也非常单一，客户的参与感不强，缺乏整体性的活动策划社群运营经验。
2）缺乏社群营销活动的数据复盘
没有进行数据统计和分析，每一场活动的实际效果，最终无法对结果进行总结和分析，从而不知道在活动的哪些环节需要进行提升。
总结：主要是两大方面，一是需要借用运营工具，更加智能化的解决重复性的日常基础运营工作；二是从运营策略上需要开始具备线上社群营销及管理思维。
五、门店社群运营改善思路

1. 工具上使用企业微信进行运营

企业不需要开发新系统即可使用，客户不需要下载新软件，直接在微信端享受服务。从运营工具的功能角度看，还具有以下几大优势：
最直白是：客户都在微信，腾讯不许你用外挂，要用企业微信才行。但是企业微信目前功能尴尬，也算是无奈至极。
1）提升企业员工服务形象
员工可以自动在线生成企业微信团队出品的员工名片、海报、工牌等添加客户提供一对一的专属服务，具备统一正式的形象，更好的建立客户信任，展现企业专业服务能力。

如何用企业微信玩社群运营？

总之：就像五谷磨房比喻的：员工的朋友圈就是「货架」，员工的个性签名和头像就是「欢迎光临」和「店铺招牌」，在微信上与客户进行联络发布促销活动，其实就相当于现场的「品牌物料」和「开口营销」。
2）快速建立客户服务群
群成员满200后无需加好友拉入群，会自动更换新的群二维码，新客户自动加入新群，且群二维码长久有效，不会过期。设置进群自动欢迎及回复，在进群后第一时间与客户建立联系，以免错过最佳建联时机。
案例：
瑞幸是在疫情之后开始建群，到现在三个月时间，客户群数9100多个，社群用户数是110多万，企业微信客户数180多万。
基本玩法是，每个门店的用户可以先加首席福利官lucky为好友，然后再围绕门店的LBS位置信息自动拉群。
受疫情影响，瑞幸有部分门店（如大学内门店）还未营业。
目前社群玩法覆盖了90%的门店，Top 10的门店，群数量基本都超过10个，一个群200人，上个月单月新增60万以上群用户。
3）客群日常运营实现高效化
一键设置快捷回复客户，建立常用话术资源库，提前配置好（欢迎语），自动向新客户打招呼；优惠券、会员卡、折扣商品、链接等，均可以设置为欢迎语的内容之一，来一个快速见面礼！
建立标签体系，使用标签高效群发功能，自动同步活动信息，快速触达整体目标客户。
4）自动把控社群内容质量及群规维系
群聊内容企业可查阅，具备群规自动维系，自动防骚扰机制。可设置新成员是否可以查看历史消息。
5）规避人员流动客户流失的问题
员工离职后，名下客户会自动归属至企业，客户资源不会流失掉，且客户方面属于：无感转移。企业经营的数字化资产，归属于企业。
2. 运营上，转变运营策略，提升营销效率

1）做好日常客户运营
①用好进群欢迎语
顾客刚进入群，你对他的专属欢迎语就自动发出了。

如何用企业微信玩社群运营？

②常见问题自动回复
如果有顾客常问到的问题，可以设置为自动回复，当顾客问的问题命中你设定的关键词时（例如“物流信息”等），群机器人会将答案一秒送到顾客眼前。
③怎么让顾客常常想起你？
用客户朋友圈。把最专业的推荐信息发送到顾客的微信朋友圈里。企业也能统一编辑好文案和素材，一键通过员工发到客户的朋友圈里。

④开启群直播
不用复杂的配置，在企业微信里一键就能开直播，顾客在微信上就能看。直播链接还可以请顾客转发到更多微信群里，邀请更多朋友来看。
2）打造高质量的社群内容运营体系
内容是社群发展的前提，也是吸引用户的重要手段。一个没有高质量内容输出能力的用户社群，很难形成长期的运营转化价值，也很难形成足够的的品牌影响力。

如何用企业微信玩社群运营？

仟吉蛋糕的工作人员，每天都会在企业微信门店粉丝群内，发布最新的甜点促销活动、新品上市活动，门店试吃活动，吸引客户到店消费；
思得策划的工作人员，每天会在交流群内分享热点话题、八卦、营销案例，一手的策划素材、优质方案、行业报告。这些优质的内容，每一天都在粘住客户，一步步转化为付费会员。

如何用企业微信玩社群运营？

曾说熬不过三个月的西贝，现在通过企业微信，每天服务九万+客户，各类主题群内会不定期分享各类美食制作方法、直播教学等，每一天都在赢得客户的时间。

如何用企业微信玩社群运营？

海尔洗碗机，以“20分钟光速洗，10分钟果蔬洗我来为你引领新生活”+“节水利器，绿色环保，超越手洗”为核心主题，打造系列线上营销内容、话题，网红直播等实现粉丝变现需求。

如何用企业微信玩社群运营？

3）策划完整的社群营销活动
回顾一下：社群活动是什么？
完美的社群活动其实是一场环环相扣的拉新+裂变+促活+转化成交的可持续自运转的社群运营全员营销活动。
从运营形式上：转变以往单一的活动类型，引入福利运营、游戏化运营、仪式感运营、客户关系运营等新的玩儿法，以更好的留住客户。
从运营目标上：每一次活动都需要整体上从活动的目标、主题、储备、推广渠道、时间节点、预计产出、数据复盘等全面进行策划，每一个环节都我们激活客户必不可少的环节。
从运营落地上：充分考虑到每一个环节执行层的员工，真正的把员工当作第一批优质的种子用户，从而实现高效的「冷启动」，成为社群营销活动能够成功的原始驱动力。
4）规模化管理，精细化运营
有些客户消费过，有些客户崭新的，有些客户长期购买，有些客户客单价高。怎么区分好这些客户，从而针对性的提供服务呢？
用企业微信添加客户后，可以打上客户标签：喜好、购物习惯、年龄等像老朋友一样了解我们的客户。同标签的客户拉到一个群里进行运营。
此外，还可以根据标签给同类型客户群发消息。

如何用企业微信玩社群运营？

比如益丰大药房在疫情期间，用企业微信添加10万+消费者的微信，按照需求打标签，“要买口罩”，“要买酒精”等，精准通知到货信息，让老年人都能买到口罩。
5）用数据驱动运营管理
企业微信社群运营后台统计功能丰富强大，数据随时可查看。
每天加了多少客户，成功了多少、有多少有效沟通、建了多少群、群里有多少人、多少人说过话，朋友圈发了没有，客户看了没有，成交了多少等各纬度的数据都能够自动统计好，从而用数据说话，改善各环节的问题。

如何用企业微信玩社群运营？

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