运营到底是做什么的？

u6ji33 · 发表于 2022-12-31 09:58:56

良久没有睹的老同学正在共同老是道谁谁谁教后端开辟如何如何样，谁谁谁教设想挺勇猛，最初问，您干经营究竟是干吗的？面临那个成就，实在尔临时也有面懵逼，老是念该如何道。。。
收拾整顿下思路，期望尔的老同学能够瞅到，实在尔仍是蛮有逼格的，哈哈

WAbj · 发表于 2022-12-31 09:59:51

干运营，自己定位搞不清楚很容易就沦为打杂的。
这个岗位可能是互联网行业中看起来最没有规律、分工最繁杂、工作最琐碎、最难有前辈指引、最无法进行系统性学习的岗位之一。
广义的运营可以理解为运营就是一块砖哪里需要哪里搬。公司当中所有对产品和网站产品进行人工干预的工作都叫运营。
所以，更多人想知道的应该是狭义的运营，我就根据我自己的工作经历简单说下

1. 常见的运营分类
内容
用户
产品
活动
其他
2. 运营必备能力
内容创作能力
用户沟通能力
数据分析能力

以下内容大概小5000字，理论科普为主，会涉及到专业名词，篇幅有限不懂请度娘。嫌字多也可以直接看视频课讲解：

3天拆解互联网运营底层逻辑+必备思维，轻松无痛入行；
B站双微抖音等各大主流平台运营机制+变现流程+直播活动流程设计，从0到1构建运营-变现路径；
老师都是互联网高管+百万内容制作人，跟着大佬不走弯路。

即将开讲，点击即可：
常见运营岗位分类

从负责的业务来看，运营可细分为以下几个类别：
内容运营

运营到底是做什么的？

内容运营绝对不是莫得感情的写作机器，按岗位方向的不同，分为文案型内容运营、产品型内容运营、资源型内容运营。
（1）文案型内容运营
日常工作范围：以创意文案为核心工作，主要工作范围包括主题专栏策划、文章标题撰写、作品引导文案撰写、短视频脚本制作、Push文案撰写、活动规则文案撰写、活动头图文案撰写等。
核心目标是通过文案跟用户进行交流，刺激用户，提升转化率和活跃度。
能力要求：需要掌握基本的数据分析能力、创意策划能力、资源整理能力、热点敏感度、以及基本的沟通能力。
（2）产品型内容运营
日常工作范围:主要包括从内容的生产、分发、消费三个角度推动内容的产品化。
能力要求：需要掌握基本的数据分析能力、产品意识、热点意识、沟通能力。
（3）资源型内容运营
日常工作范围：通过整合达人、作者、明星、kol等外部资源来达到产品的某个目的，资源型内容运营可细分为商务运营、工会运营、kol运营等。
能力要求：资源型内容运营要求需要掌握基本的数据分析能力、良好的资源整合能力、热点意识以及沟通能力是刚需。
用户运营

用户运营是指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。

运营到底是做什么的？

核心目标就4个：拉新，留存，促活，转化。这里举个例子：

你开了一家餐馆，作为用户运营要做的就是：如何把潜在顾客带到餐厅点菜（拉新）、分析顾客点菜的结果（好恶，翻台时间等）（转化）、同一批顾客多久来吃一次饭（活跃度）、是不是吃了一次就不来了（留存）、等等。

可以看出，用户运营和用户接触最为密切，这就需要运营具备以下能力：
沟通能力、情商、同理心：用户运营要每天都要去跟用户接触，你的沟通能力，你的情商，你的同理心一定要比较好。
调动用户积极性、组织策划、协调能力： 用户运营要在社区、社群当中，可能要通过一些活动去调动用户的积极性，或者通过一些活动解决用户的一些问题，或者组织一场答疑活动等。
数据分析能力： 用户运营要去收集用户的信息和反馈，整理这些信息和反馈之后，提交给产品和设计人员，所以数据分析能力要相对好一些。
活动运营

活动运营是在某个时间段内，进行一次有目的的用户增长或转化手段。一个活动的运营，需要明确好活动的目标，并不断跟踪活动中的核心数据，并为活动效果评估对结果负责。活动运营运营工作中最复杂最难的一种，想要搞好一个活动，还需要技术部门、市场部门等多个部门的配合。总的来说，需要以下能力：
项目管理能力：好的活动运营能够操盘复杂、庞大的项目，懂得把握关键点，利用更多人的力量有效地达成目标。
策划能力：这是活动运营需要具备的首要基础硬能力。要具备通过文案策划、交互策划和创意策划有效地传递信息和影响用户的能力。
运营能力：活动运营归属于运营团队，当然需要具备一个运营的基本能力模型，需要掌握和了解运营岗位使用的多种工具和手段。
产品能力：好的活动策划也是半个产品经理。要懂得如何把业务描述语言转化为需求描述语言，也应该在一定程度上把需求描述语言转化为研发语言，这样才能够使用更多的策划手段达成目标，解决问题。
产品运营

以产品为基础，以获取用户为目的，经过一系列的建设，不断完善该产品，让用户更加喜欢，让它对用户更加有粘性，让它对用户更加有价值和有用。产品运营在确定运营目标的前提下，工作内容如下：

负责产品运营搭建，完善运营流程规范，包括但不限于用户运营、活动运营、产品运营等。
根据公司的运营战略和业务发展需要，结合产品、用户和市场特点，制定运营策略，对整体运营效果和各项运营结果指标负责。
负责产品整体用户运营水平提升，完善用户画像，制定切实可行的用户生命周期管理体系和用户分层运营方案，整体提升用户价值
负责产品运营数据的分析和挖掘，从运营数据中发现业务问题和机会，并制定可行的优化解决方案，推动业务迭代发展。
从用户体验出发，分析和挖掘用户需求，结合业务场景优化产品功能，提升用户体验。

综合看下来，想做好产品运营，须具有调研能力、沟通能力、数据分析能力等，做到懂用户，懂产品，懂数据。
其他运营

除了以上几种运营之外，还有一些常见的运营岗位比如新媒体运营、社群运营、电商运营、数据运营等，有些是上面分类的衍生，有些是上述分类的细分项目，这里简单说下：
新媒体运营
利用微信、微博、小红书、抖音等新媒体平台来进行产品、品牌推广营销，并策划与品牌相关的、优质的、有高度传播性的内容和线上活动。目的是获得用户关注或引导购买产品。简单来说就是：既包括了“去发布一个内容、去做一个活动，通过社会化的方式去引流”这个前面的部分；又包含了跟用户去沟通，去留存这个后面的部分。
社群运营
基本上90%的社群运营都有3个核心目标：传播&维护品牌形象；刺激产品销售&付费用户转化；维护顾客黏性。根据以上目标，社群运营的工作内容大致为：
1、负责用户社群架构和载体的搭建与运营；
2、独立设计有效的用户维护，激励机制，建立用户成长体系的运营规则，打造高粘性的社群；
3、挖掘并培养核心用户，通过日常社群用户运营、制造兴趣话题等手段，提升社群活跃度;
4、负责策划社群活动，做群裂变，通过增长手段和活动策略获取新用户；
5、熟悉转化流程，挖掘用户需求，策划和执行社群活动，提升用户的转化率。
电商运营
日常的工作内容是负责淘宝店铺，京东店铺等宝贝的发布，商品的上下架，橱窗推荐，类目优化，商品标题的优化，品类和运营规划等，所有的工作最终的导向KPI都是成交。
初级的电商运营更加偏向店铺的维护，商品的上下架、各种活动的策划、商品页面的设计等；
高级一点呢，你要参与选品、设置价格、设置优惠、写详情页等等，有点像产品运营。或者你要负责为店铺引流，那就更像新媒体运营推广。
数据运营
数据运营是按照运营需要对运营数据进行分析，并将分析结论反推或代入到产品运营/活动运营/用户运营……等运营行为中，帮助业务不断提升业务质效的精确性、指导运营决策、驱动业务增长的运营方式。主要工作内容有：
1、日常数据支持，整理输出团队业绩日、周、月数据看板，异动数据分析；
2、定期输出分析报告，对新客转化率、用户留存率、挂单率等核心指标提出可落地的改善建议；
3、根据业务构建业务各个模块指标体系，对运营数据实时监控管理，及时发现异常及业务增长点；
4、定期输出行业竞对分析报告，如竞对政策，竞对成本模型，竞对留存模型等对比分析优缺点，并输出结论。
以上就是大致运营的分类了，但这个只是理论上的分类，实际上运营发展到现在，已经不再是一个细分的岗位了，而是一个综合类岗位。所以不能要做内容运营就只学内容运营相关技能，像是与之配合的用户，产品都要有涉及，要有完整的运营体系思维。
如果是刚接触互联网运营，与其自己摸索浪费时间，建议先跟着专业人士学习少走弯路。下面这个课就就很适合0岁运营人：多位一线互联网大厂营销VP+核心项目leader+资深内容制作人亲自下场分享他们在知乎、字节等多年操盘经验，从涨粉活动策划、转化文案、直播运营、数据分析整个运营流程都涉及，需要的点击链接即可：
<a data-draft-node="block" data-draft-type="edu-card" data-edu-card-id="1566457124850540544">运营必备能力

虽然不同公司/行业在运营上侧重不同（涨粉，内容，转化导流...），但通用的核心能力大致有3个：
1. 根据热点进行选题策划，输出优质内容

做新媒体运营，内容创作是核心竞争力。很多人以为内容运营就是写好文章发出去就完了，大错特错！新媒体的内容创作≠传统写作，不是站在你自己的角度想写啥就写啥，你觉得好P用没有，要有用户买账才行。所以，一是要清楚你运营的平台上的用户喜欢看啥，二是怎么创作出用户喜欢的内容。所以不仅要关注文章本身的内容质量，呈现的形式（排版、配图和视频），还要还需要关注选题规划、推送时间、触达情况以及转化情况。
2. 分析用户属性，增加粉丝粘性

要管理那些有价值的用户关系，了解用户的痛点、制定策略解决问题、做什么内容、在什么平台、什么时候让用户看见。基础是用户、核心是用户、目的也是用户。
比如对各平台的数据进行统计和分析，每天的粉丝涨多少，什么文章导致涨粉，这篇文章的标题是什么，内容是什么，做了哪些运营手段。哪些新闻能结合本公司产品蹭热点。而且需要经常混迹一些指数平台，如百度指数，微信指数，头条指数等。不管运营任何平台，都要把此平台的玩法、算法都掌握。例如：该平台的推送机制，该平台的惩罚制度，该平台的人群画像等等。
3. 定期数据分析，推进产品/活动的优化改进

对于新媒体运营而言，在发布内容之后，还需要监测和统计用户对所发布内容实施的一系列行为数据，并对此分析优化迭代运营策略，往细了说，要做到：
反应所发布内容的质量：比如你在知乎发布了一篇文章，用户点击量有100，但是点击后马上关闭的有80，那说明文章标题还不错，但是内容质量较差，需要优化。
利用数据分析对接下来内容运营的方向进行指导：比如你在不同的5个渠道平台发布了同样内容的文案，可能知乎平台的阅读量远远高于其他平台，那就要加大在知乎平台对该内容的输出。
优化渠道投入：比如在百度关键词搜索、头条信息流等渠道发布了付费广告，需要分析从各个渠道引流以及转化的数据，以便于调整投入方向，进而降低成本。
总的来说，运营不是单单会写内容，会剪视频P图就能做，还要吃透主流平台的流量运作机制+对应的运营手段+掌握新媒体内容生产的套路，想入行的话建议多参考过来人的经验。这里再次推荐入门课，运营必备涨粉活动策划、转化文案、直播运营、数据分析等方法论都有专业大佬精讲，帮你构建完整的运营知识体系，1毛钱基本上等于免费了，强烈推荐参加：

uTAmhEO · 发表于 2022-12-31 10:00:12

对于“运营”的理解，阿蘇用一句话总结：帮助一个产品实现从0到1的价值操盘手！
其中，“价值最大化”的主要表现在于：用户数量的增加、用户活跃度的强弱、用户使用产品和转化率的高低以及最终产品商业化的收入情况~
一、高级运营需具备的核心能力

一个高级的运营操盘手自然收入也更高，与此同时需要具备的软实力亦是相当，如图所示：

运营到底是做什么的？

而以上图中最需要的核心运营能力在于：
对于领域类产品的认知，在做了用户调研、竞品分析后，再运用各种常规方法和工具，如产品文案撰写、内容运营、活动运营、BD渠道推广、社群运营等一种或多种运营手段直接拉升某个增长的运营指标。
最近我看到了一个知乎”全媒体运营训练营“，一开始我以为是针对互联网运营小白的课程，但我听了直播课发现，内容不仅”干“，全程还很有”料“，内容涵盖了关于以上提到的所有运营职能分类~主讲老师萌都是特邀的互联网大厂营销VP，内容平铺直叙、娓娓道来、层层递进，将技巧方法论、工具包实操一一给到位，也让我平时的运营工作增加了不少灵感~~~
还有一些小白通过学习成功转行互联网运营，也有很多初级运营拿到高级运营的OFFER！目前仅需0.1元即可预约：
二、运营常用相关数据指标分析

在平时的运营工作中，我们会经常用到很多的数据图形，做很多数据分析，用来识别用户画像和跟踪用户使用产品情况，按照一般的运营流程细分下来，也是针对“黑客增长模型”中AARRR的拆解，即通过拉新获取用户——通过活动提高用户活跃度——通过产品体验留存用户——转化留存用户深度消费——口碑推荐自动引荐，如图：

运营到底是做什么的？

1、在获取用户的窗口，经常会用到的数据指标是：
① UV/独立访客（Unique Visitor）：指通过互联网访问同一个网页或产品的独立触发用户数。
② PV/被浏览的总次数（Page View）：指页面的浏览量/点击量。
③ IP/互联网协议地址（Internet Protocols）：指通过互联网各个拥有唯一IP地址的PC访问同一个网页或产品的独立触发用户数。
④ RV/重复访客(Repeat Visitors)：指回头客，重复触发用户数，其中重复访客越多越能体现用户粘度高~
⑤ ROI/投入产出比：投入产出比ROI=（总收入-总成本）/总成本，反映投入和产出的关系，衡量活动运营是否值得，能得到多少价值。
2、激发活跃用户，经常用到的数据指标有：
① DAU/日活跃用户数量（Daily Active User）：有点类似UV，但又有所不同。活跃的定义，行业标准是当日打开应用，但这是一个可自行定义的标准。
→ 延伸词汇：
DOU，日老用户，Daily Old User；
DNU，日新增用户，Daily New User。
② MAU/月活跃用户量（Month Active User）：指单月某产品或者网页的活跃用户数，反应产品长时间内用户活跃度。
→ 延伸词汇：
WAU，周月活用户量，Week Active User。
③ TP/页面停留时间（Time On Page）：页面停留时间指用户在各个页面的停留时长。
3、提高用户留存率，经常用到的数据指标有：
① 次日留存：前一天使用过，第二天继续使用的会员。
② 周留存：忠诚度较高。
③ 月留存：判断一个版本的用户留存情况。
④ 跳出率：跳出率=访问一个页面后，离开网站的次数/总访问次数。跳出率越低，说明页面内容比较吸引访客关注，访客没有直接关闭页面，而是继续浏览。
4、增加收入，促进转换以及付费再推荐，经常用到的数据指标有：
① 转化率：有多少人来到网站达到目标（付费/填写问卷等）的比率。
② GMV/销售额（Gross Merchandise Volume）：电商平台居多，指用户在某网站或产品的成交额。
③ ARPU/每用户平均收入（Average Revenue Per User）：业务收入的指标。一般按照月来计算，即ARPU=月总收入/月活跃用户数（MAU）
④ ARPPU /每付费用户平均收益（Average Revenue per Paying User）：平均每付费用户收入，一般来说，ARPPU=周期付费总额/周期付费人数
⑤ PUR/付费比率（Pay User Rate）：月付费用户数/月登陆用户数。
⑥ LTV/客户终生价值（Life Time Value）：是公司从用户所有的互动中所得到的全部经济收益的总和。即平均一个用户在首次登录到最后一次登录，创造的收入总计。
总的来说，运营并非多么高深莫测，不断学习并拥有互联网思维，平台思维、流量思维等，再慢慢熟练基础运营技巧，不断更迭运营能力，每一个人鹅儿都可以做一个行走变现、坐拥自流量的运营官~
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K4xCnwUt · 发表于 2022-12-31 10:00:32

运营是打杂的，互联网圈子里谁不是打杂的？
区别是大家都理解打杂的什么都干，互联网的苦力们是只在自己的圈层范围内打杂。
如果你是做运营，那么就面临的问题在于你什么都要干，关于产品本身的，产品活动的，产品增长和用户拉新的，现有用户维护的。
好吧，我说的比较消极。
事实上，即使什么工作都做，也需要为产品的长期目标所服务。运营在这方面和产品经理很像，各种方法论以及思考方式，都会比较一致。大多数情况下，我更觉得运营像是一个产品经理和项目经理的交集所以演化出来的角色。
产品经理更多的是为产品的整体生命周期负责，而运营这个角色，则需要在产品经理制定了长期目标的基础上，来设定一个有一个短期的目标，最终这些拼图组合起来，就是一个产品长期价值的体现。
对，就是这种短期价值。
在一个产品刚刚上线时，运营可能重点任务在于拉新和增长，而对于部分产品，则需要产出相关的内容。
当一个产品拥有一定数量的用户以后，运营的小伙伴一方面要制造持续的增长，还要维护现有用户的活跃，有的时候不仅仅涵盖在产品的内部，还要拓展到外部。
此时一个产品处于上升期，那么运营可能就会涉及到与其他平台、宣发渠道一起合作的工作，包括商务或者流量置换等等，以及有可能配合其他平台的一些活动，同时要输出运营的流程以及相关的内容。
当一个产品进入到发展的平稳期，那么运营的角色就会成为这个产品生命力操盘的主体，拉新以及维持现有用户，激活老用户，输出内容，商业变现，产品相关的活动以及与其他产品或平台联合的活动，这些都需要运营参与进去。
除此之外，运营还需要的不断地从用户那里获取到一些信息，以及参与产品的使用数据分析等，来为产品的进一步迭代和提升做好准备。
当一个产品进入到生命旅程的末期，运营可能在做好现有产品的一些收尾工作以外，还可能要想办法把产品已有的用户转移到新的渠道或产品平台中去。
想想，运营的小伙伴还是蛮辛苦的。
一些领域的运营小伙伴，还需要在各种假期、深夜等别人休息的时间段参与到工作中去，为了一个产品呕心沥血。
运营这一角色在不同时间段，所要学习的知识也会有所不同，建议大家在开始学习运营相关的技能和知识之前，优先了解一下整体的运营知识架构以及运营的具体角色和发展路径。给大家推荐一下知群的训练营，如果想要了解运营这个岗位，以及想知道运营都要学什么，在这个训练营中能够获取到更多的信息。
马力在知群：限时免费课：为运营人打造的入门进阶课这个回答献给所有的运营小伙伴，在繁忙的工作之余能够互相打气。

WAbj · 发表于 2022-12-31 10:01:12

本文很长，但干货十足哈。主要讲的是我第一份实习遇到的问题以及对运营的认知。

个人背景： 本科毕业于武汉某民族院校，一本双非；之后选择考研，幸运上岸某广东211大学。目前美团产品

本文目录如下：

运营到底是做什么的？

一、实习面试的那点事儿
我的第一份实习是19年6月初到7月中旬找到的。细数起来，当时应该总共面试了七家公司。
这七家公司和面试的岗位分别是：
YY/产品运营、毒舌电影/社群运营、腾讯（企鹅辅导）/用户运营（用户转化方向）、Shopee（虾皮）/B端商务运营、字节跳动/产品运营、千聊/产品运营、易车/产品运营；
第一次面试的是YY的产品运营岗位，和他们的leader聊了很久，却告诉我说“我们想找一个宅男，主要负责网红这一块项目，很抱歉，你不符合”；所以，我被拒绝了，而且还是当场被拒绝！
第二次面试的是毒舌电影的社群运营岗位。对，就是之前公众号被封，现在改为sir电影的公司。在有了第一次面试经历之后，这次我认为怎么也会表现的还不错吧！前面我自认为都很好，但面试快要结束的时候我的一句回答断送了我所有的美好；HR问我还有什么问他的吗？我的回答是“贵公司有考虑过自己去从事一些电影拍摄工作吗？”当然我的回答只是一种建议，但之后就迎来了HR的一顿言辞教育，理所当然，我又被拒了；
等面完这两家公司之后，我的简历如石沉大海，10天左右的时间都没有任何回响；在看到同学接连收到小米、网易的offer之后，我真的快抑郁至死！
重新燃起我希望的是在两天内我接连收到了三家公司的面试通知，分别是：腾讯、Shopee、字节跳动；
第三次面试的就是腾讯旗下的K12教育机构-企鹅辅导，在接连经历了一面二面之后，我才知道什么用户运营，什么转化方向，其实根本就是销售，也不是瞧不起销售（自己之前也做过销售），就是感觉腾讯做大了之后，各种业务变得纷繁复杂，在找实习还有找工作的时候必须擦亮自己的双眼，找到适合自己的而且是自己想要的才是最重要的。虽然最后收到了offer，但还是将企鹅辅导给拒绝了。
第四次面试的是shopee的B端商务运营岗位；总结了前面三次面试经历，并且在逐渐清晰了自己的职业规划之后，我又开始盲目的认为我可以了。但结果是，在经历了一面二面之后，感觉永远也等不来一个惊喜电话，自己打电话过去才知道“我又被拒绝了”。我只能祈祷接下来的字节跳动面试可以顺利通过。
所以我第五次面试的就是字节跳动；记得我面字节跳动之前，还专门做了一个问卷调查。大概收集了200份有效问卷，然后基于这份问卷对字节跳动的某款产品进行了分析（基本用户画像，相关竞品的简单分析等）。我认为这样做肯定是加分的，所以信心满满，但面试完后自己跳动HR打电话过来却告诉我说：我各项能力通过了，但有更合适的人先我一步面试完，所以就录取了那个人。我依然被拒！
真的崩溃死，前有被YY、毒舌电影拒，后又被shopee、字节跳动拒，又遇到企鹅辅导这样学不到任何东西的岗位；看到一个又一个朋友都找到了自己的实习，而我还在这里焦急徘徊，我开始怀疑自己的能力；那段时间真的不知道怎么熬过来的。我又开始继续投简历，等了几天总算又接到了两家公司的面试通知，分别是千聊和易车；
所以第六次面试的就是千聊。可能很多人不知道千聊，千聊是一个做知识付费的平台，有自己独立的APP，成长于腾讯，并根植于微信而得到了迅速的发展；和他们的HR聊了许多，丰富了自己的面试经验；最后，终于的终于，总算收到了千聊的offer，但因为还有易车的面试在等着我，我就没有迅速给到答复；
第七次面试，也是最后一次面试，面试的是易车；很荣幸，面试完后易车也给我发了offer；总算苦尽甘来，也不想再熬时间去找其他实习了，所以在千聊和易车之间最后选择了易车。一个新部门，一项新业务，部门里有很多大拿，工作很好，氛围很棒，同事、领导和老板很nice，从未后悔，也不会后悔。
二、说说我对运营的理解
《从0开始做运营》的作者张亮曾经说“一切与产品的生产和服务息息相关。以用户为核心，通过人为干预的工作称为运营”；“运营的目的就是让产品活的更好、更久”；
如果说产品的工作是从0到1，那么运营的工作可能就是从1到1万，甚至宏远目标可以是趋近于正无穷大；
其实，运营的工作真的很杂；
随便拉个微信群，发个群公告，水水群，这是运营；写个文案，写几篇文章，在微信公众号上进行发表，这也是运营；掌管一个百人千人团队，每次代表公司出门谈业务谈合作，这同样是运营；
关于运营总结起来，就是4个词，8个字：“拉新、促活、转化、付费”；且不论什么运营，都服务于用户，以产品为核心，最终目的是使企业实现盈利，同时也让用户满意！
就像上文所说的一样，运营很杂，在这里，说一下运营比较常见的几个种类的划分，当然运营如果再细分的话还有多种形式，比如电商运营、数据运营等。

运营到底是做什么的？

第一、用户运营；
所谓用户运营，关键在于“用户”，即用你产品的那群人。
怎么使没用你产品的人用你的产品？怎么使用了你产品的人继续用你的产品，而且用更多的时间？怎么使用你产品的人将你的产品自愿传播出去？
这与之有关的种种都可以被称之为用户运营；
我们以阿里巴巴的用户运营为例，来看一下该岗位的一些具体职责和技能要求：
1、薪资情况

运营到底是做什么的？

2、岗位要求

这里有几个关键词“用户需求”、”用户增长及成长“、“用户体验”、”营销活动“，可见用户运营就是为了满足用户需求，为产品的拉新，为用户的成长、转化、留存负责；
再看做用户运营需要的能力，

数据分析能力：不论做什么运营一定要有的能力；
项目管理经验：有一定的管理经验，能做好团队内外的协调工作；
消费者营销经验：对消费者心理有一定的把控，了解常见营销活动的套路；
熟悉互联网电商环境：这里会根据不同的行业而变化，但互联网嗅觉和思维我们必须要有；
其他运营经验：运营很杂，我们需要不断学习；

第二，内容运营
所谓内容运营，就是对内容进行创造、整理、发布。自己能产出文章，对ugc文章进行审核，并调动更多用户创造自己的ugc文章；当然这里内容不仅仅指文章，还可能是短视频、直播等多种形式的内容；
我们以陌陌的内容运营经理为例：
1.薪资情况

运营到底是做什么的？

2.岗位要求：

我们发现陌陌的内容运营中的内容指的不是文章，而是直播，毕竟陌陌的业务范围重心就是直播，但不论是怎样的内容运营，都是服务于用户，让用户拥有更好的体验！
再就是任职要求，如上图，首先就是逻辑能力，其次团队协作能力，最后就是对应的经验和应变能力；
第三，活动运营
所谓活动运营，核心就是围绕一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进。
我们以虎牙的活动运营岗位为例：
1.薪资情况

运营到底是做什么的？

2.岗位要求

第四，产品运营
所谓产品运营，其实就是围绕产品开展一系列工作；从产品出生到生命周期的结束，都需要产品运营的跟随；业界有句俗话“产品经理是生孩子，而产品运营是养孩子”，大概就是这么个意思；
我们以微博的产品运营为例：
1.薪资

运营到底是做什么的？

2.岗位要求：

第五，新媒体运营
所谓新媒体运营，就是指通过现代化互联网手段，利用微信、微博、贴吧、抖音等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。
比如我们常见的在微信公众号上写文章发文章，就是新媒体运营，当然新媒体运营也不止于此；
我们以网易的新媒体运营为例：
1.薪资

运营到底是做什么的？

2.岗位要求

第六，社群运营：
社群运营在近几年很热，我所理解的社群运营就是通过一些渠道把具有同一特征的用户聚集在社群内，这些社群一般都是微信群、QQ群等，然后在群内实现用户活跃，更有甚者可以产生一些KOC，最后在社群内把握用户痛点进行商业变现，从而打造自己的私域流量；
我们以易车网的社群运营经理为例：
1.薪资

运营到底是做什么的？

2.岗位要求

第七，商务运营
所谓商务运营，就是是对外合作。联系媒体、联系资源，进行合作联系，与同类产品进行买量换量等都属于商务运营，总之，搞定一个合作，一个B端机构，就意味着搞定了机构背后的一片用户。
以百度的商务运营为例：
1.薪资

运营到底是做什么的？

2.岗位要求

总结：我们发现在薪资方面，运营的月薪都至少过万。如果你深耕运营领域，从基础岗慢慢做，把握所有的运营玩法和套路，相信你可以慢慢往上走。昨天和我实习的leader聊了一下关于运营的一些知识，我跟他说我看了一些书，讲了到底什么是运营，
三、如何提高运营能力？
1、关于获取数据，获取咨询的平台，请看下图（仅代表个人观点，当然也不仅这些）：

运营到底是做什么的？

2、其他会用到的运营工具

思维导图：Xmind，百度脑图
流程图：Visio、亿图图示
工作办公：office
在线调查工具：问卷星、麦客表单
H5工具：易企秀、MAKA、兔展、人人秀
在线设计（海报/封面图）：创客贴、图怪兽
图片素材：沙沙野、Pexels、Unsplash
公众号排版：i排版、135编辑器、秀米
PPT模板：优品PPT、51PPT、变色龙
音频工具：audition、讯飞语音
视频剪辑：PR、剪映
图片处理：PS、Snapseed、VSCO、MIX、Enlight
云文档/笔记：有道云笔记、石墨文档、印象笔记
二维码生成工具：草料二维码
短网址生成工具：百度短网址
原型工具：Axure、墨刀

备注：列举的都是我自己用到的一些软件或应用，当然也有很多其他的我没列举到，但个人认为这些是行业内最为认可且最为好用的;

最后：关注微信公众号“吱吱复知知”，回复“运营”，可获取相关运营学习资料。同时可添加个人联系方式进行产品和运营相关知识的交流。

2p9KVB · 发表于 2022-12-31 10:01:25

运营的三个核心价值

虽然运营人员都扛着 KPI（关键绩效指标），但运营之于产品的价值并不局限于核心指标的提升，指标提升只是运营价值的一种表现形式。运营的价值可以从传递产品价值、打造产品生态和创造玩法这三个方面来描述。

传递产品价值：将产品的核心价值通过运营手段传递给用户

产品的核心价值，即用户选择使用这个产品的理由，也就是产品的差异化和核心竞争力，在运营阶段已经存在，很难做出调整和改变。而且，即使产品满足了用户多个场景的需求，其背后的核心价值也只有一个。

运营人员要做的就是通过各种方法和渠道，凸显和放大产品的核心价值，并以用户更容易理解和接受的形式展现出来。比如，团购的核心竞争力是价格，滴滴的核心竞争力是快捷，知乎的核心竞争力是优质内容，那么运营人员就需要分别把低价、快捷和优质内容这些信息传递给用户。

产品的核心价值如何通过运营策略传递给用户？下文将借助三个案例进行具体分析。

知乎是提供优质内容的社区，并非社交产品，所以优质内容是其核心价值。我们不难发现，知乎的产品和运营机制都是为了更好地产出优质内容，并展现给感兴趣的用户。这正是对核心价值的传递。

如何让优质内容为知乎带来最大化收益，这是运营需要面对的重要问题之一。如果内容只在知乎站内传播，覆盖的用户和影响力有限，即使扩展到微博和微信这样的新媒体，效果也不够理想。如果无法突破这一限制，不仅产品价值得不到很好的展现，对贡献用户的激励也会有「天花板」。

知乎的解决办法是通过知乎日报、读读日报这样的独立产品，以及 EDM（电子邮件营销）、图书、电子杂志等多平台和多样化的内容传播渠道（见图 1–2），对优质内容进行更充分的传播，覆盖更大的用户量。

虽然有一些内容消费用户不是知乎的注册用户，但是上述运营方式可能会将这些外延用户转化为注册用户。更重要的是，对于贡献用户来说，这也是一种很好的激励方式。看到自己的名字和内容出现在各个阅读平台上，用户的个人荣誉感必然会高涨。

运营到底是做什么的？

图 1-2 知乎的内容传播渠道

百度百科的定位是中文百科全书。既然定位是「书」，产品的核心价值就是权威性。围绕这一点，百度百科联合各领域的专业人士推出了「权威词条」，比如，与国家卫生和计划生育委员会合作推出的医疗行业词条（见图 1–3），与中国书法家协会合作推出的艺术类词条，与中国科学技术协会推出的科学类词条。从内容上来看，这些专业人士的参与，保证了词条的专业性。从运营效果来看，专业机构的背书提升了词条内容的可信度，强化了用户对百度百科权威性的认知。

这个项目完全是由运营人员发起并执行的，对外需要洽谈合作和沟通需求，对内需要协调资源和跟进产品，实际操作过程十分复杂。

运营到底是做什么的？

图 1-3 百度百科词条

百度百科还做了一个名为「数字博物馆」的项目（见图 1–4）。为了更便捷地传播权威知识，百度百科和全国 217 家博物馆合作，将馆内的展品通过语音讲解、3D（三维）全景、虚拟体验等技术在线上展现，让用户在家「逛」博物馆。这种方式增加了趣味性、主题性，增强了用户的访问意愿，也加深了用户对产品权威性的认知。

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运营到底是做什么的？

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