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如何运营好新媒体矩阵?

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在线会员 jCgT25J 发表于 2022-12-31 10:01:27 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
新媒介仄台有许多,按照公司产物品牌的需要咱们会备案适宜的仄台,连成新媒介矩阵,那末干为新媒介经营咱们怎样干佳那些仄台,真实的分离起去?

精彩评论5

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在线会员 8xL 发表于 2022-12-31 10:02:23 | 显示全部楼层
答主从一个普通大四学生到现在自己做新媒体运营已经三年了,自己做的是设计—成长—兼职类别的自媒体,和广州设计周、上海设计周建立了长期合作,全网关注积累了 7 万,做的不是很好,但是也是能够一个月保持 6000 的副业收入。
接下来将以自己这三年从 0 到 1 的经验来分享一下,如何提高自己的新媒体运营能力?
在分享干货内容之前,想先和大家普及一下新媒体运营都有哪些能力和哪些技能需要我们去着重提升的。
也就是新媒体运营都需要有哪些能力呢?
这里罗列了一个大纲,方便你可以通过目录去前后查看,更好的快速浏览干货知识。
    1 自媒体人的基础项-信息收集与分析能力2 自媒体人的基础项-文案能力3 自媒体人的基础项-工具使用能力4 自媒体人的提升项-账号运营维护能力5 自媒体人的提升项-账号涨粉能力
以上是关于新媒体运营的六项能力,也是作为一个新媒体运营者需要具备的能力,也是必须提升的能力,话不多说,直接开始干货分享。先点赞收藏,看不完,晚点还能继续学~
1 自媒体人的基础项 1-信息收集与分析能

做自媒体首先就要跟着网络热点走,这样才能获得最新鲜的流量。要学会主动学收集信息,并随时对于别人的内容进行分析,结合自身的情况进行结合。别入你现在看到一篇好的干货文,就知道双击屏幕点赞,以后就能在自己主页的动态列表里看到。
1.1 信息的收

信息的收集需要有一定数量作为支持,量变的资料收集才会产生质变。信息收集无非就是需要你每天多关注一些热点、对品牌行业信息要有更多关注,并进行较为系统的梳理,哪些是我们今天可以使用的素材,哪些是一直可以使用的素材,品牌之间最近推出了什么新功能,大家相互之间的共同之处、差异之处在哪里。
1.2 追热

热点自带流量,学会借势为己所用。
热点分为两种:
    可预见的,如一些节日的来临、重大活动和事件。不可预见的突发事件,需要争分夺秒的收集信息,并分析关键信息内容,迅速抓住进行撰写。

如何运营好新媒体矩阵?
1.3 分析能

分析能力不仅需要会抓住信息内容,还要学会明辨是非,不是所有内容都可以借势表达,更加要考虑自身的品牌属性特征以及可能会造成的正负面影响。

如何运营好新媒体矩阵?
2 自媒体人的基础项 2-文案能

文案是作为自媒体人最为核心的技能,不管你是做图文类账号运营,还是视频类账号运营,都存在文案,并且使最为主要、用时较长的环节。
一个自媒体账号想要保持长期的活力,还是得不断的输出优质内容,让你的读者和未关注你的读者能够不断地被你的内容所吸引,来看你的内容,从而提升读者内心的获得感。文案的能力其实和写作能力呈正相关,较好的文字表达力是一项需要长期去练习的能力。
既然写作能力这么重要,那我们应该怎么去学习呢?
下面总结了几个关于提升自媒体运营人的写作方法,从不同的方面去切入。
2.1 标

标题是用户打开你的内容的关键,对于标题的撰写始终要记住一个原则:标题要超目标用户。

如何运营好新媒体矩阵?
你的标题放出来,一方面是吸引你账号的关注者,另一方面也要通过你标题的关键词去吸引潜在的目标用户,从而掌握充分使用标题的价值。

如何运营好新媒体矩阵?
这里分享 4 个标题高打开率技巧:
    多问多用疑问句使用流量词,即最近热点关键词前置(标题前半句要露出关键词)用特殊符号突出关键词,如「」【】
以及再给你 10 个取标题常用的技巧:
    如何体,就类似于如何运营好自媒体?这类标题集体型,如:我找了全网的设计资料,都在这里了带负面词汇的标题,如:今晚,他和我 XX 了加一些修饰词的标题,如:你见过会在天上飞的马么?带有急迫感,如:从淘宝付费买来的资源,24 小时后删福利贴,如:今天不说别的,就想发点现金红包赋予珍贵感,如:这是我花了 3000 块买的教程,赶紧免费看把话只说一半,如:今晚,我和他。。。善用双关语和俏皮话,如:今晚,我得到了我想要东西。传递立马速成的感觉,如:看完这篇文章,保你立马成为职场老鸟~
2.2 写

写作是文案能力的体现,这里就先分享新人如何去提升自己的写作能力,锻炼写作的过程共分为四个阶段。
    第一阶段:学会去找和自己自媒体账号相同方向的优秀文章,多去关注一些同类别的账号,去学习别人的图文核心思想,建议关注 50 个以上的账号,这也是你以后追逐类别热点的渠道,都是你的素材。第二阶段:学会在收集完内容后,进行文章的整合,学会写伪原创,就是模仿别人的写法,把这个内容再写一篇,这个过程会比较难,因为答主自己当时在做公众号的时候,初期的创作就是从别人那里搜集该设计项目的资料,并通过自己的语句和观点进行表达,常常一篇就得写五六个小时,这个阶段多多练习,一天保证能写一篇就想,这样你会慢慢找到灵感。第三阶段:通过对于第二阶段的练习,你会慢慢掌握自己的写作表达方式,学会开始写原创,表达的时候设置情景,你想要用怎样的方式表达出来,慢慢你就掌握了一定的写作方法。
这三个阶段整体来说还是比较难的,研究一个东西往往过程都是比较困难,但是练习时间久了,现在就可以一个半小时就能写一篇两千字的文章了。
3 自媒体人的基础项 3-账号运营维护能

账号的日常维护和运营是非常重要的,好的账号需要始终保持好的活力,这样才能尽可能的留住粉丝群体,让粉丝可以在你这里获得物质或者心理上的需求。
账号的运营维护能力可以从两个方面展开:日常运营和社群运营。
3.1 日常运

日常运营的话需要注意到两个地方就是关于账号的功能性设置和内容分发设置。
功能性设置的话,需要注意很多地方,就拿功能最为丰富的微信公众号端来举例。
微信公众号所具备的功能端:话题标签、菜单栏、后台回复。
    话题标签:公众号在进行内容发布的时候可以绑定话题,并且可以将标题设置于公众号下方,读者通过订阅就可以获得实时更新,这是一个类似于知乎专栏的功能,你需要做的就是抓住读者需求,并建立关键词,直接吸引读者关注,当然内容质量也得过硬。菜单栏:这个在公众号中使用最多,通过你对于公众号的定位设置菜单栏,从而可以让读者快速获取所需,并形成粘性,就比如答主自己做的公众号就是设计/兼职/成长,那么就优先会在公众号菜单栏里表现出兼职和设计相关的栏目。后台回复:这个是很友善的功能,公众号是可以通过后台回复快速让读者获取所需,其他自媒体平台可以通过及时回复粉丝私信来增强亲密度,提升粉丝好感度。
内容分发设置的话,是要关注更新频率和发布时间。
    更新频率:对于自媒体来说,肯定是内容更新频率越高越好,但同时也是需要保证质量的,并且还要保持个人的持续创作,不能三天打鱼两天晒网,别一下子发布很多,后面就没热情了。一天更新一次已经是非常好的节奏了,合理掌握。发布时间:目前线上流量虽然很多,但是发布时间依旧是要按照粉丝的习惯来发布的,选择大家看手机比较多的时间,比如 7.00-9.00 上班地铁时间、11.30-13.30 午间休息时间、17.00-19.00 下班闲暇时间、21.00-23.00 睡前浏览时间这四个时间段,并且你的账号在确定时间后,就保证每次相同时间发布,这样可以让喜欢你的粉丝形成阅读习惯。
3.2 社群运

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在线会员 rnlT 发表于 2022-12-31 10:02:52 | 显示全部楼层
本文节选自我的新书《高阶运营》14万字,系统性阐述新媒体。侵权必究。
新媒体平台越来越多,如微信、微博、抖音等,有一个概念开始被频繁提及——新媒体矩阵。但我发现很多同学每天都被矩阵所困扰,主要由以下几点:

  • 感觉每天要更新n个平台,但不知道哪个是重点;
  • 不知道什么时候该搭建矩阵,以及注意点;
  • 不同部分间对新媒体的考核标准是什么;
本文试图回答上述问题,探讨新媒体矩阵及运营方法。
一、新媒体矩阵是什么

搭建新媒体矩阵,首先要明白矩阵是什么。“矩阵”原本是一个数学概念,指一个长方形阵列排列的复数和实数集合。对于新媒体矩阵,目前行业内还没有统一的定义,我倾向于将它定义为能够触达目标群体的多种新媒体渠道组合
矩阵有横向矩阵和纵向矩阵两种类型。
1. 横向矩阵

横向矩阵指企业在全媒体平台的布局,包括自有App、网站和各类新媒体平台如微信、微博、今日头条、一点资讯、企鹅号等,也可以称为外矩阵。知乎网友将常用的一些媒体平台整理归类(如图4-2所示)。


如何运营好新媒体矩阵?

图4-2 新媒体矩阵(不完全举例)
2. 纵向矩阵

纵向矩阵主要指企业在某个媒体平台的生态布局,是其各个产品线的纵深布局,也可以称为内矩阵。这些平台一般都是大平台,比如微信。在微信平台可以布局订阅号、服务号、社群、个人号及小程序。表4-2列举了微信、今日头条和微博的部分纵向矩阵。


如何运营好新媒体矩阵?

表4-2 微信、今日头条、微博的部分纵向矩阵
二、搭建企业新媒体矩阵的作用

搭建新媒体矩阵的作用最主要体现在实现内容多元化、分散风险、协同放大宣传效果。
1. 内容多元化

每个平台都有独特的内容风格,例如,公众号以图文为主,微博以140字内的短状态加照片为主,抖音以15秒到1分钟的视频为主。企业在多个平台上建立账号,可以使内容形式多元化,吸引不同受众群体。例如,共青团中央入驻到00后聚集的B站,发布原创视频吸引这些年轻用户关注,用户可以发弹幕进行评论。
2. 分散风险

企业集中在某一平台运营,如果不幸出现“黑天鹅事件”,例如被封掉,则会前功尽弃。 2017年6月,包括“毒舌电影”“关爱八卦成长协会”在内的大号遭到了永久封禁,在此之前“毒舌电影”就做了相关的App,及时把粉丝引导到新平台,因而封号的影响程度被降低。建立矩阵也是纳西姆·尼古拉斯·塔勒布在《反脆弱》一书中提到的遇到波动和不确定性的情况下一种可靠的解决办法。
3. 协同放大宣传效果

建立矩阵后,不同平台的产品及调性可以形成互补。比如进行事件营销,可以先在微博上造势,再在微信上进行转化,最后在今日头条等媒体网站分发品牌公关稿以达到协同放大的营销效果——用户可能在微博上看到品牌宣传,对这个品偶有印象,后来在微信上又看到该品牌的宣传,就更会产生消费的冲动。
三、怎样做好一个新媒体矩阵?

经过上文的探讨,相信大家对矩阵的概念及做矩阵的意义已经了然于心,那么怎样去做好新媒体矩阵呢?做好矩阵一共分六步。
第一步,梳理阶段

第一步需要梳理企业新媒体的发展阶段,新媒体矩阵并非一开始就得搭建,不同阶段的重心不同。
例如偏媒体品牌的新媒体,在启动期搭建外矩阵主要以尝试为主,在有红利的新平台尝试;微信内的矩阵搭建则需先建立一个账号,找到核心发力点。
以“美丽说”为例,矩阵搭建始于2012年,外矩阵为微博和QQ空间,凭借当时QQ空间的红利期很快就吸纳超过2 000万用户,2012年末“美丽说”又开通了微信订阅号。
到增长期,外矩阵已经形成,微信的内矩阵因为功能或人群初步分化形成。比如在外矩阵方面“美丽说”开发了百度贴吧,在微信内矩阵则添加了服务号。
至成熟期,外矩阵主要开发新兴流量平台,同时微信内矩阵会进一步进行细分。如“美丽说”在2015年入驻微信钱包的九宫格。
第二步,细分人群及需求

企业确定要搭建微信内矩阵后,需要对目标用户进行人群细分。
首先是同类群体的细分。有些企业运营的对象是某一类人群,例如读书类账号“有书”,用户主要是爱读书的人群,其中女性偏多,年龄范围在20~50岁。在增长期,“有书”的用户数增加后,又分化出了,对亲子阅读更感兴趣的妈妈群体;对学习口语的需求更强烈的职场类人群。于是“有书”搭建了微信内矩阵账号,如表所示。


如何运营好新媒体矩阵?

表4-3 “有书”内矩阵账号不完全举例
其次是不同群体的细分。有些企业运营的人群不是同一类,需要细分出矩阵实现分类运营。比如“学霸君”和“千聊”都运营了三类群体(“学霸君”的运营对象是学生+老师+家长,“千聊”的运营对象是听课者+讲师+分发机构),需要单独建三个账号。
第三步:选平台

确定新媒体的目标及运营对象后,再选择相应的平台进行矩阵布局,这里的平台主要指可以入驻的媒体或电商平台。平台的选择分初选、复筛、确认三个步骤。
(1)初选
首先,需要了解一些常规的泛内容平台,部分平台例子如图4-3所示。要养成看新闻稿的习惯,这样如果有新兴媒体平台出现,可以第一时间知道。


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图4-3 常见的新媒体外部平台
接下来,根据企业垂直领域业务初步选择平台。例如摄影类企业可以选择蜂鸟网、站酷、Pinterest等网站;美食类企业选择豆果美食、大众点评等。可以参考各类App细分榜单或垂直网站名单,寻找这些平台。
(2)复筛
初步选定平台后,要进行下一步——复筛,即将初选的平台进一步筛选。
假设我们运营了一个关于年轻人图片社交的公众号,根据以上原则初步选定了微博、微信、一点资讯、BiliBili、脉脉、Lofter这几个平台。下一步需要进行复筛,找到核心运营的平台。那如何进行复筛?就需要对这几个平台进行多维度的考核,以下是我的一些经验。
首先评估平台,评分标准主要看平台类型、该平台在同类中的排名、量级和成熟度,其中成熟度和平台成立的时间长短、用户活跃情况及商业化变现情况相关。我们可以综合各一方面情况给平台评分,得出表4-4(1—5分,评分越高代表越好)。


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表4-4 平台评分表
其次评估企业,这里的企业指平台所属的企业。需要考虑的维度有三点:

  • 第一,平台在企业的地位,比如Lofter在整个网易系并不是重点项目,所以只给了1分。
  • 第二,平台在企业未来的潜力,比如脉脉获得的企业扶持力度不大,所以给了3分。
  • 第三,企业目前实力及未来潜力,评估实力主要考察融资或者资本方面,如果企业实力不够,那么打造的平台产品可能只是昙花一现。
比如早期的足迹、脸萌等;潜力主要看项目及团队,这些可以通过一些创始人的采访稿及公司的投融资稿初步判断。
综合这三个维度得出平均分,如表4-5所示:


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表4-5 平台所属企业评分表
最后,评估运营层面,评估标准包括用户的纯净度、运营的自由度、粉丝的价值以及平台对运营者的扶持力度。综合这四个维度的评分,结果如表4-6所示。
用户的纯净度就是你的目标用户年龄或者用户画像在这个平台的用户中占比大小。比如我们给微信打了1分,因为微信的人群是最宽泛的,年轻人的占比可能只有30%;给Lofter打了3分,因为Lofter上的年轻人相对较多。
运营的自由度就是运营者在平台上有多大的发挥空间。比如在微信上可以开公众号,可以运营社群或者个人号,自由度是最高的,所以给微信打了5分;在一点资讯上,只能发文章,灵活度较低,只给它打了1分;在脉脉上可以发个人状态和专栏文章,灵活度尚可,给它打2分。
粉丝的价值就是这个平台的粉丝对后续转化的作用有多大。比如微信上的粉丝不仅可以帮助传播,后续还可能直接参与消费,我们给微信打5分;脉脉上的用户都是职场人士,后续可以探讨商务合作等,所以我们给脉脉打3分。
至于平台对运营者的扶持力度,以微信,体现在给原创作者高度保护以及不从作者所得的赞赏中抽成,但同时也非常谨慎,所以打3分;一点资讯给作者创作收益,所以打2分。
最后综合平均评分如表所示。


如何运营好新媒体矩阵?

表4-6 平台在运营层面的评分表
从三大层面分析完后,再进行综合评估,分别把三项的评分加权或者直接取一个平均数,得出下表。


如何运营好新媒体矩阵?

表4-7平台的综合评分
从表4-7可以看出,评分最终明显被分成了3个梯度——4分以上、3.5分左右和3分左右(偏差±0.2以内)。评分最高的是微信和微博,分别为4.5分、4.25分;接下来是一点资讯和BiliBili,分别为3.5分、3.68分;最后是脉脉和Lofter,3分左右。
所以复筛结果是,用出微信以及微博这两个平台来搭建前文所说的年轻人图片社交公众号的外矩阵。
(3)最后确认
通过初选和复筛,我们选择了几个平台进行试运营。需要注意上述评分是主观意见,结果只能参考并不能当作定论。可以借鉴其中的分析方法,根据实际的评估结果进行人力和资源的分配。最终还需要经过一段时间的试运营才能得出结论。接下来是两个矩阵搭建的案例,供大家参考。
第一个案例是“美丽说”在2015年搭建的新媒体矩阵。其面向的人群年龄主要分布在18~30岁,所以“美丽说”通过初选和复筛,选择了微信、QQ、APP、微博、贴吧这5个平台搭建横向矩阵,尤其把微信单独作为内矩阵的核心开展运营。
“美丽说”的微信内矩阵主要是媒体矩阵,包含了“美丽说”订阅号、服务号、“美丽说”HIGO订阅号(现HIGO业务已经独立)以及微信钱包入口。这几个账号各有侧重点,例如,“美丽说”订阅号以媒体为目的;微信钱包入口和“美丽说”服务中心以销售为目的;“美丽说”黑板报以打造雇主品牌为目的,用于发布企业新闻。
外部矩阵中,QQ购物号和美丽说App的图文主要以卖产品为目的;百度贴吧、“美丽说”微博则以媒体传播为主要目的。由此可见,美丽说的矩阵搭建整体侧重媒体公关,其次是卖产品。如图4-8所示。


如何运营好新媒体矩阵?

图4-8 美丽说2015年新媒体矩阵按照平台划分
第二个案例是“学霸君”2017年时的新媒体矩阵。“学霸君”是一家以拍照搜题起家的中小学教育公司,目前面向客户主要开展在线1对1业务。与“美丽说”集中的人群类型不同,“学霸君”主要运营三类人群:学生、家长和老师。我们会针对三类人群分析它的媒体矩阵。
首先,横向矩阵以微信、微博、QQ、今日头条、一点资讯为主要平台,尤其侧重微信。微信内矩阵再次细分为公众号、社群、个人号和小程序。公众号又细分为品牌号和自媒体号并分别对应不同的人群。在外部矩阵中,QQ又细分为QQ公众号、QQ空间和QQ部落,主要针对群体是学生,如图4-9所示。


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图4-9 “学霸君”新媒体矩阵
这里需要注意,新媒体矩阵是动态变化的,会随着业务的变化发现纵向、横向地加深或者减弱。比如2017年学霸君新媒体对QQ体系的支持力度减弱,后半年加强了小程序的建设。
第四步,人格化建设

在选定平台,确定矩阵的结构后,需要针对运营的平台账号进行人格化建设。人格化建设的具体内容会在后文中讲到,这里着重阐述企业在不同平台展示的人格化需要遵循1+N模式。
这里的“1”指的是企业的“基因”,例如,美丽说的基因是时尚,那么所有的人格化建设都会围绕时尚这个调性;而学霸君的基因是学习,则学霸君的人物身份一定和学习相关。做个有趣的假设,同样是王者荣耀这个游戏的热衷者,学霸君扮演的可能是一个学霸角色,而不会是天天教大家怎么玩游戏的主播,因为这会背离企业基因。
“N”指的是在不同平台需要搭建的角色要有所不同,按照各平台的风格属性进行改造。比如学霸君请高颜值的北大学姐直播,她代表学霸君的形象,进行与学习方法相关的输出。
第五步,搭班子

联想创始人柳传志曾经说过,做企业最重要的三件事——搭班子、定战略、带队伍。那该怎样搭建矩阵的运营团队呢?可以参考两种人员配置方式,按业务模块配置和按平台配置。
(1)按业务模块配置人员
企业新媒体可以是不同业务模块的组合。新媒体工作种类通常分为四种:内容运营、活动运营、用户运营和投放运营。四个业务模块又可以进一步细分。所以,运营团队的搭建可以根据这些业务模块分别配置人员。
例如,我们分配一部分人员负责内容运营,因为内容运营从形式上可分为文案、漫画、视频制作,所以我们就将他们再分到文案组、漫画组、视频组,各组分别做好相应的内容,再在公众号、微博、今日头条等各大平台进行分发。负责内容运营的人员承担各个平台的内容。用户运营、投放运营和活动运营也同样如此,比如负责活动运营的人员会统筹各个平台上的活动。团队搭建的架构如图所示。


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图 模块型新媒体架构
(2)按平台配置人员
平台逻辑是按照不同平台进行人员分配、搭建团队。例如,将企业负责新媒体的人员分为微信运营、微博运营以及抖音三大团队,虽然微信运营团队可以进一步细分为文案、社群和投放组,但此时,文案组只需要负责微信平台上的内容输出,不需要负责微博平台上的内容,具体团队建构参考图。


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图 平台型新媒体架构
两种分类方式没有孰好孰坏,主要看哪种更加适配。一般来说第一种更灵活,第二种更适合在某一平台做的非常大的企业,比如在抖音平台上有20个账号的企业,可以为抖音平台配置专门的运营团队,后根据具体的情况可以再行调整。
第六步,定目标

运营需要强大的目标支撑,这样才能走得更快更远,对于团队而言,一个好的目标可以让人累并快乐着。关于定目标的具体方法,后文有一节将专门讲KPI,这里阐述目标需要和部门类型进行匹配。
一般企业新媒体会设在以下三种类型的部门。
(1)市场渠道部
在这个部门,新媒体主要承担的任务是营销导向,需要负责拉新,主要对接销售、产品、设计等部门,如图所示。


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图 市场渠道部
市场渠道部的KPI考核侧重单个注册成本、市场占有率等。市场部团队一般会分为线下活动组、渠道投放组、商务合作组等,如图所示。


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图 市场渠道部的结构
新媒体在各团队之间起到串联作用,具体体现在如下几个典型场景。

  • XXX,下周我们要去望京地推,你给我们一个二维码和一段话术,我们帮你加点粉。
  • 我们在X宝上拿了一个最佳应用奖,你们看看能不能在微博上帮我们宣传一波?
  • 我们最近要大促,写篇稿子吧,再找几个渠道投放下软文。
这些是日常工作中和其他组有工作交集时会经常听到的“请求”,所以如果企业新媒体设在市场渠道部,目标导向以拉新或营销为主。
(2)品牌公关部
有的企业还会将品牌公关部细分为品牌部或公关部。这个部门以对外传播为导向,核心诉求是提升品牌的知名度和公司的美誉度。新媒体在这个部门主要对接CEO、市场、各个业务的负责人,以及外部的媒体KOL等。

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图 品牌公关部
品牌公关部的KPI考核更侧重传播量、活动覆盖人群、邀请到的KOL级别以及百度指数、微信指数等。这个部门的内部团队可能有品牌组、公关组、项目组等。


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图 品牌公关内部小组结构图
新媒体在各团队起到串联作用,具体体现在如下几个典型场景中。

  • 我们公司开始融资了,需要写一篇融资稿,再找两个行业KOL发布下。
  • 我们和XX品牌合作了,在微博上可以予以宣传。
  • XXX电影上映了,有我们的代言人,发篇文章宣传下吧,可以送用户几张电影票。
可见在品牌公关部,新媒体的目标导向以品牌对外传播为主。
(3)运营部
我们给“新媒体”加上括号的原因是,它可能是在运营的大部门或者作为新媒体运营部门独立存在。与前两个部门主要对外不同,这个部门主要对内,负责体系内的用户运营,可能会对接产品、技术等内部部门,如图所示。


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图(新媒体)运营部
(新媒体)运营部的KPI考核更偏重用户的活跃率、留存、客单价等业务数据。这个部门主要有APP运营、数据运营、渠道等团队,如图所示。


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图:运营部门内部结构图
新媒体在各团队之间起到串联作用,具体体现在如下几个典型场景中。

  • 为了提高粉丝的活跃度,我们内部做个抽奖的小活动,如何?
  • 没有什么粉丝量了,我们从App导一部分流量吧。
  • 最近卖课很火,我们也赶潮流卖一波课程吧。
由此可见在(新媒体)运营部,新媒体的目标导向以用户维护、转化为主。
怎么理解这三个部门间的关联?通常市场渠道部负责吸引用户,品牌公关部让大家熟悉品牌,(新媒体)运营部最后进行转化。无论新媒体设在其中的哪个部门,都需要和同部门或者其他部门同事配合、协同完成整体目标。
四、运营矩阵的三个核心能力

最后我们来探讨运营矩阵的三个核心能力——对平台的理解力、跨平台整合力及平台数据化驱动力。这几个能力对想在新媒体领域脱颖而出的人非常重要!
1. 对平台的理解力

为什么对平台的理解力非常重要?因为只有对运营的平台有深刻的理解,才能更好地利用其优势完成自己的商业活动。对平台的理解体现在以下四个方面。
首先是对平台运作机制的了解。比如作为一个普通的个体,在2014年你会选择入驻今日头条还是博客?今日头条的模式基于算法分发,可以迎合更多用户的兴趣,主要基于移动端;而博客更多以订阅为主,主要基于PC端。从产品上看,今日头条的空间可能更大一些。
其次是对平台人群的研究,平台人群是否完全和目标人群相匹配?匹配程度有多高?这在前文有阐述。这里强调的是要学会在运营过程中动态地研究,例如,美篇是一个图片创作分享的App,一开始并不火爆,后来在运营过程中发现,老年人更喜欢图文结合发布自己的摄影作品,所以进行了改版,吸引了更多该年龄段的细分人群。
再次是对平台实力的研究,主要研究融资、团队等。例如,悟空问答或者抖音平台的潜力非常大,因为根据统计平台QuestMoblie的数据分析(如图4-19所示),今日头条系的App,是除了腾讯外独立总使用时长最多的,同时2018年其使用时长占比相比2017年提升明显。


如何运营好新媒体矩阵?

图移动互联网巨头独立App总使用时长占比
最后是对平台发展趋势的理解,看它有什么最新的扶持政策等。这需要持续跟进平台更新情况,最好能够进入内测组优先体验。比如2017年时微博的MCN计划对创作者的扶持力度非常大。
2. 跨平台整合力

矩阵能发挥协同效应,所以如果运营者具备跨平台整合力,就可以利用各个平台的特点发挥1+1>2的效果。跨平台整合分为以下两方面。
第一是联动内部资源。比如新品发布后,要在矩阵内所有的媒体平台同步发布消息,以最大化利用自有资源。这对可能会出现一种情况,有些平台的账号并不在自己部门内——如企业文化的账号可能在行政部门,某些地区类账号在相应的地区运营。这时候就需要发起联动,一起进行资源整合。
第二是联动外部资源,比如召开发布会,让外界的KOL写稿推荐等。平时注意积累人脉和资源,以便在关键的时候进行整合。
3. 平台数据化驱动力

新媒体的红利潮总会退去,在未来精细化运营才是关键。多平台运营,除了简单地将某个平台的运营经验运用到另一个平台之外,也需要用数据驱动运营。通过数据分析,不仅能够呈现结果、帮助总结分析,还有助于优化前期经验、准确预判等,无论是对内容、用户还是活动运营,都大有裨益。
例如,我们运营直播课时,如何更好地利用数据驱动呢?地心引力工场组织过一场饿了么品牌总监邬宋钱老师的线上课,那如何优化开课这个环节?当时我把荔枝微课上大家评论的数据全部抓取下来进行分析,如图所示。从评论区的名词看,学员评论集中在老师、品牌、数据、团队这四个关键词上,可以看出这节课的内容侧重点为品牌、数据和团队;从形容词看,学员对她的评价主要是充分、有趣、辛苦。因此,不难看出邬宋践老师对这节课做了充分准备,讲课风格有趣,受到学员喜爱。


如何运营好新媒体矩阵?

再研究学员的发言时间,可以发现大多数评论集中出现在19:50~20:00、20:00~20:10以及21:00~21:10这三个区间,分别对应了上课前10分钟预热签到、上课10分钟的反馈以及课后的问答反馈。上课期间的评论较少,应该是引导的结果。由此可见,整体时间的把控相对不错,但是最后10分钟的评论量比开课前的要少一些,所以我们总结得出经验,以后可以通过一些埋彩蛋的方式提升完课率。


如何运营好新媒体矩阵?

通过数据分析我们发现了很多有趣的现象,老师擅长什么、老师讲课风格如何、学员关注点是什么、课程内容是否丰富以及上课安排是否合适等。这对我们后期找讲师、调整课程内容和优化课程体验都非常有帮助。所以无论在哪个平台运营,都需要学会借助数据分析。
最后运营矩阵是一个动态的过程,可能两年前矩阵的重心还在微信,微博,贴吧,到了今年重点可能是“双微一抖”,所以需要大家随时的更新迭代。
本文节选自《高阶运营》——法——企业新媒体之法——矩阵搭建。

附:答主 目前正在创业中,获得创新工场投资,主要是知识ip方向。大家有兴趣的欢迎来撩,运营,教研,主播各个岗位都招聘的。也会亲自带管培生。
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在线会员 u6ji33 发表于 2022-12-31 10:03:21 | 显示全部楼层
互联网发展迅猛的时代,媒体的的定义也在与时俱进
参照不同的标准,媒体的定义和分类也有所不同,例如:报刊、广播、电视这样的传统媒体已经算是80、90后小伙伴的童年产物,而随着智能终端的普及,人们使用得更多的是今日头条、微信、一点资讯这样的新媒体。
那么,办办学苑今天要跟大家一起探讨的就是新媒体矩阵,对于从事新媒体的小伙伴这个词一定不会陌生,那到底什么是新媒体矩阵呢?
一、如何定义新媒体矩阵

矩阵在最早的时候其实是个数学词汇,是高等代数中的常见工具,像线性代数里就常常会用到,那新媒体矩阵跟线性代数有关? NoNoNo,绝对一毛钱的关系都没有!哈哈,只能说新媒体矩阵听起来比较高大上吧,毕竟新媒体应用都是依赖于尖端算法和技术的。
那么站在新媒体运营的角度来看呢,新媒体矩阵的实质就是在多个新媒体平台的运营,目的是增大曝光、提高关注、吸收粉丝。而“一个中心、两个臂膀、多平台分发”则是新媒体矩阵的常见形式。
新媒体矩阵有什么特点呢?
内容上与传统媒体大相径庭,言语更加口语化和互联网化,而且通常是图片、视频、文字结合的形式。除开微博和公众号这样的人群属性比较综合的平台,我们在打造新媒体矩阵、拓展新媒体渠道的时候,要择木而栖,挑选人群属性更符合的平台。

如何运营好新媒体矩阵?
二、为何要打造新媒体矩阵?

上面提及了新媒体矩阵的含义、形式及特点,那我们为什么打造新媒体矩阵呢?新媒体具有传播快、覆盖全的优点,所以打造新媒体矩阵可以为企业及品牌增加曝光度,维护品牌的名誉,处理危机公关,吸储不同渠道的粉丝,将利益达到最大值。

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三、怎么打造新媒体矩阵?

1、内容至上
现如今新媒体盛行,传统媒体转型新媒体矩阵是必然的选择,但是至始至终内容为王一直没变,想要打赢这场新媒体战役必须依靠优质的内容吸引更多的粉丝驻足。
2、商业化运作
新媒体本身就具有市场的特征,一方面打破了传统媒体的属性,另一方面可以拉到商务合作。而且可以保留传统媒体本身,一种方式是新媒体做品牌推广,传统媒体走高端路线,并且传统媒体有社会资源的优势,资源整合更强。
3、互推互助
最后就是借力使力,单枪匹马的战斗还是势单力薄了点,我们要与平台中内容有交集的账号互帮互助,互相推广,这样可以给双方都带来粉丝,而且相同的信息通过不同的形式展现,也降低了成本扩大了经济效益。

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四、如何选择新媒体矩阵的平台?

1、类型
首先是在平台内发布内容的类型是多样的还是单一的,多样的包含图文、音视频的各类内容形式、单一的类型则是只做图文或者音视频形式的内容。
2、注意
并不是渠道越多越好。必须要有超强的内容创作能力才能覆盖更多的平台。
3、曝光
移动端可以选择头条号、一点资讯、大鱼号等,根据粉丝的阅读兴趣精确推荐,做垂直性的内容能得到最大的曝光。
PC端能得到搜索引擎的收录,比如说:百家号和搜狐号,这两个平台不能放弃。这就就可以保证移动端和PC端都有曝光。
4、导流
导流的意义就在于可以对粉丝进行筛选,获取部分精准粉丝到公众号。在内容优质的情况下,增加粉丝数提升公众号自传播的能力。
发布时间可以根据粉丝的阅读习惯不断测试,找到最佳的发布时间并固定。
发布顺序则一般是先发头条号和大鱼号,然后发一点资讯,最后去发百家号和搜狐号。

如何运营好新媒体矩阵?
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在线会员 5DlYsGu 发表于 2022-12-31 10:03:37 | 显示全部楼层
现在是碎片化的时代,也是移动流量盛行的时期,现在更多用户更喜欢阅读内容,所以很多企业也需要搭建内容型产品。

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那么,内容型产品是怎样搭建内容供应链的呢?

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在内容运营的初期,要让产品“动”起来,就需要构建内容运营框架,定位内容消费者、确认内容来源、确立内容标准,完成产品内容的初始化和种子用户的引入。

在运营团队进入内容初始化之前,必须建立产品的内容运营框架,捋顺内容生产者、内容消费者和产品之间的关系,系统地解决内容从哪里来、到哪里去的流程问题。

简单来说,这个阶段的工作重点就在于对产品本身和目标用户的定位,从而将代表产品价值观的内容,恰当地呈现给与产品气质具有相当契合度的用户。

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而当一个企业或者产品进入正式运营阶段,为了引导用户触达、认可内容,就需要去建立一些标准,包括:

1.内容质量的甄别

2.好内容的露出与呈现方式

3.持续的推送以及不同平台不同账号的推送

4.实现生产者与消费者可以不断的互动,黏度极强

那么,新媒体运营者该如何选择内容型平台,能更好的把产品送达给用户呢?

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1.发酵迅速

可以多维度的原创文章,全网平台发布,能在48小时内,形成数据的统计分析

2.持续不断的传播

内容可以不断的输出,并且以不同的观点传播,可以长效性的阅读

3.内容针对性强

可根据产品的需求,在指定时间、人群标签、传播范围有针对性的对文章曝光

乐观号内容型平台是众多平台中的黑马,2017年10月完成了A轮的融资,帮助了20多家的企业以及产品形成内容矩阵推广,涉及9大领域。

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乐观号的新媒体内容矩阵以及内容众创是很多内容型平台不涉及的

不仅可以在各大自媒体平台宣传企业和产品

还可以不断持续的传播,用不同的账号以不同的内容覆盖

如何运营好新媒体矩阵?
新媒体运营者构架内容框架是重中之重,生产决定着传播,传播则决定着消费

所以应该为用户提供定制热门,强化搜索和专题,让每个人都能关注自己感兴趣的内容。

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在线会员 7s4v 发表于 2022-12-31 10:04:29 | 显示全部楼层
概念:什么是微信矩阵

矩阵:意思是很多,成方阵,最早是数学用语,这里和数学没有一毛线关系,装逼用的一个词语。
微信:主要指微信企业号、服务号、订阅号,次要指微信群和个人朋友圈。
延展:媒体矩阵、多媒体矩阵、自媒体矩阵、企业新媒体矩阵等各种装逼词语。
矩阵案例1:万达集团矩阵
万达新媒体联盟涵盖万达集团及下属系统共451个微信号,粉丝共1607万人;微博账号404个,粉丝共2594万;员工微信群510个,覆盖员工38577人;同时还将集结外部优质资源,预计将覆盖上亿人群。
——摘自万达集团官方网站《万达新媒体联盟正式成立 覆盖上亿人群助力集团传播营销》
矩阵案例2:十色情趣用品
十色(ID:shise360)十色是一个专注两性情趣生活的兴趣社群,我们会定期给你输送羞羞的情趣养分,和你分享爱爱技巧、知识科普和两性故事等情趣文化。
弄潮馆(ID:nongchaoguan)【十色情趣社群旗下公众号】我们都是时代的弄潮儿,为更加富有情趣的生活加点润滑液,滋溜滋溜地滑向高潮。情感夜话,床技大观,玩具测评,每一篇文章都是助性小贴士,你能不来看?
裤头研究(ID:ktlabo)【十色情趣社群旗下公众号】研究非专业不靠谱的两性知识,信不信由你啦~
大根速报(ID:funkhall)【十色情趣社群旗下公众号】传播亚文化,专治多操症。汇聚世界上各种另类猎奇逗趣的青年文化播报站,新奇、刺激、污污。邀你狂欢,等你来搞。
注:非推广,只是案例展示
矩阵案例3:锤子微博矩阵
锤子的微博矩阵主要是@锤子科技 、@锤子科技营销账号 、@坚果手机 、@文青版坚果手机 、@锤子科技客服 等十余个账号;另有“锤子手机”、“坚果手机”、“锤子科技”等微信公众号。不仅如此,很多锤子内部成员,也主动将微博头像换成了“坚果系列”。
————摘自百度百家新榜《“锤子”如何用新媒体矩阵赢得小成本胜利?》
矩阵案例4:江苏新媒体矩阵
大会上,由省委网信办宣布成立覆盖全省的江苏新媒体矩阵,微博江苏、交汇点、荔枝新闻等政务类新媒体、新闻单位创办的新媒体以及社会团体和个人创办的新媒体三大类共130个新媒体账号首批入驻。
————摘自新浪新闻《覆盖全省的江苏新媒体矩阵昨成立》
矩阵案例5:二更(涵盖二更视频和二更食堂)

二更创办于2014年底,首先在微信开办公众号(订阅号),每晚二更,发布第一条原创视频,发现身边不一样的美;2015年4月,合并自媒体大号【深夜食堂】,成立二更文化。随后正式更名为【二更食堂】,完成【二更文化】的品牌业务线融合,每晚5篇治愈系文章。 2016年3月18日,二更正式对外宣布完成A轮融资,投资方为「基石资本」与「真格基金」,融资金额超过5000万人民币。[1]  二更拥有“二更视频、二更食堂、隐藏菜单、慢漫来、更城市系列”等新媒体。在腾讯、优酷等视频门户及微信公众平台、新浪微博等移动客户端拥有上千万粉丝,全网视频播放量超过7亿次

总结:一堆有关联和无关联的账号、甚至是个人微信号以一个莫须有的粘结剂连在一起,就可以号称矩阵。互为犄角,相互推广、发扬光大、吹牛装逼。
实用微信矩阵形式
西西咖啡厅的微信矩阵

  • 服务号:西西咖啡厅(可下单,可查看活动,可投诉等)
  • 订阅号:深圳文艺小青年(组织点文艺活动)
  • 朋友圈:西西的个人朋友圈
  • 微信群:来西西咖啡谈情说爱
西西女装的微信矩阵

  • 服务号:西西女装(可以下单)
  • 订阅号:穿衣搭配那些事儿
  • 订阅号:韩国男神合集
  • 朋友圈:把来我店的顾客都加一遍好友
  • 微信群:爱美的女孩子
西西旅行社的微信矩阵

  • 服务号:西西旅行社(可以下单)
  • 订阅号:朕的江山
  • 朋友圈:各种旅游照
  • 微信群:深圳驴友瞎逛群
西西汽车报的微信矩阵

  • 订阅号:西仔汽车报
  • 订阅号:最美车模
注:根据自己精力、财力选择适合的运营方式。这样做的原因一:泛媒体账号涨粉速度快
小A运营一个微信公众账号叫:男欢女爱,小B运营一个微信公众账号叫:互联网那些事 。即便小A不是原创,几乎不排版,不去白底,没有引导关注,也不去做任何推广,不去设计发布微信文章的行文逻辑,只是单纯的找一些相关文章,图片复制上去,然后推送;而小B做了很多很多工作,选文,甚至原创,排版,修饰,美工;即便小B做了这么多的工作,小B的账号粉丝和阅读数也不太可能超过小A。
专业媒体账号需要精准粉丝,但是精准粉丝获取很难,获取精准粉丝的方法有一个是先获取大量泛粉丝,然后通过漏洞筛选。
这样做的原因二:互为犄角,相互推广
媒体+服务=产品+广告
订阅号:媒体属性,吸引粉丝,有粘性。
服务号:用来给客户提供服务,每个月推送的四条信息大多是企业策划的活动、优惠券或者是企业重大新闻发布;把它定位成一个工具,不强制推送信息去打扰粉丝,每个月四条信息,但是都是精品,告诉你的粉丝,你还在那里活着,而且活的很好。而对于粉丝,只需要记得还有你这么一个服务号,然后在需要你的时候把你调出来就好,比如招商银行信用卡这个服务号,仔细研究它的运作模式就清楚了。
这样做的原因三:漏斗筛选原理
用韩国男神合集这个公众账号来圈粉丝(我只要数量,我需要粉丝的质量),然后用韩国男神合集来带动(推动)穿衣搭配这个账号,最后用穿衣搭配这个账号给我的服务号上引流。
这样做的原因四:媒体属可再生资源,可互推,可置换。
用最美车模这个账号去互推,粉丝多,很多人愿意和你互推,效果好,每天互推也不会掉面子,也不怕粉丝骂娘。可以长时间、高频率的和其它外部账号做媒体置换、互推,给西西汽车报这个账号涨粉。
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