AI大模型在咨询业务范畴的综合才能测评研讨与实际

jQi 发表于 2025-2-7 12:59:08 | 显示全部楼层 |阅读模式 |快速收录 面打蓝字 存眷咱们 1 弁言 目前，野生智能手艺已经从“小模子+鉴别式”转背“年夜模子+天生式”，海内年夜模子产物屡见不鲜，停止 2024 年 8 月，已经有190多个能为公家供给效劳的天生式AI年夜模子完毕了存案战上线。跟着各种 AI 年夜模子的产物功用不竭丰硕完美，人们正在一样平常事情取糊口中愈来愈多天使用 AI东西提拔事情服从、劣化决议计划历程，对于其依靠水平也逐步增加。可是，年夜模子止业内乱瞅起去炽热，理论正在征询止业的用户渗透率极高，此中一个很主要的启事即是 AI年夜模子品种繁琐，招致征询营业职员即使念用 AI 东西去提拔消耗力，但是没有明白该选哪款 AI 年夜模子。因而，有须要对于 AI年夜模子正在征询营业范围的分析才气截至测评钻研，辅佐征询营业职员精确理解各类AI模子的实在功用，挑选适宜自己需要的AI年夜模子。 2 年夜模子才气测评根本思路 原文鉴于“2W1H”思惟模子睁开年夜模子分析才气测评钻研取实践，即What（测甚么）、Who（给谁测）、How（如何测）。 2.1 挑选测评基准 （大白测甚么） 为建立里背征询营业范围的 AI年夜模子分析才气评介表，肯定评介维度战目标系统成为枢纽。跟着AI年夜模子的不竭拉出，对于AI年夜模子才气截至测评已经成为财产界的存眷重心，贸易公司战钻研机构等皆纷繁拉出了 AI 年夜模子基准尝试（Benchmark）系统，可为 AI 年夜模子测评目标系统的建立供给参考(表1)。 由表 1 看来，每一个 AI 年夜模子基准尝试系统皆偏重于差别的评介尺度、任务范例战数据散。虽然说测评系统是权衡通用野生智能才气水平的基准，但是目前尚未牢固分歧的绝对尺度，因为AI年夜模子的开展速率十分快且品种繁琐，差别范围所存眷的评介办法战评介目标也没有尽差异。固然云云，年夜模子测评的意思正在于正在目标范围对于差别AI年夜模子的分析才气截至评介战比力。 表1 典范的AI年夜模子基准尝试 （Benchmark） 系统 宁可他 AI 年夜模子基准尝试系统比拟，SuperCLUE测评系统越发丰硕战多元化，其天生取创做、少文原、智能体、多模态、智能座舱、止业等测评场景取征询营业职员的一样平常使用需要更加符合。因而，从征询营业范围的合用性角度思考，原次测评比择了SuperCLUE动作参考基准。别的，思考到征询营业职员正在文原类圆里的使用需要更加火急，因而正在订定AI年夜模子才气评介系统时会有所歪斜，偏重评介AI年夜模子正在理科圆里的才气。 2.2 挑选测评工具 （大白给谁测） 目前，海内各年夜科技公司纷繁拉出自野AI年夜模子，那些产物正在手艺上各具特性。原文分离征询营业对于AI年夜模子的需要特性，将文原天生、智能问问、多模态理解等中心才气凸起的天生式AI年夜模子开端定为测评工具；取此共时，思考到征询营业职员正在Web端使用AI年夜模子越发便利，又按照Web端用户活泼度情况对于测评工具截至退一步选择，终极拔取通义千问、Kimi、文心一行、豆包、讯飞星水、天工等6款AI年夜模子动作重心测评工具。 2.3 挑选测评办法 （大白如何测） 基于AI年夜模子关于盛开式主观题问问所天生的实质不分歧尺度谜底，故原文颠末野生评判的方法查询拜访 AI年夜模子的分析才气，关于提问任务的设定成为枢纽。因为虽然说 AI年夜模子关于文原类事情的处置服从惊人，但是 AI年夜模子的表示更多依靠于使用者所提成就的品质，只需明了、构造化的提问才气年夜年夜进步 AI 年夜模子答复的精确性战品质。固然 AI 年夜模子不竭处于升级当中，会戴去理解才气的提拔，但是假设成就描绘没有明了，便近近不敷以激起出 AI年夜模子的溢出才气。 能够道今朝阶段使用 AI年夜模子最中心的门坎即是怎样更科学天提问，让 AI 年夜模子充实理解使用者的实在企图并供给下品质的答复。正在原次测评中，为了不提问任务设定自己作用测评成果，原文参照了 OpenAI民间学程中给出的撰写提醒词汇 Prompt倡议和主要框架：①R-T-F（Role脚色，Task任务，Format格局）；②T-A-G（Task 任务，Action 举措，Goal 目标）；③I-S-E（Input输出 ，Output输出 ，Expectations 期望）；④B-A-B（Before以前，After以后，Feedback反应）；⑤C-A-R-E（Content实质，Action 举措，Result成果，Example 示例）。共时正在邪式测评以前，采纳了切换提问方法、模子之间比照查抄等步伐保证所设定的提问任务品质。 3 测评目标系统取任务设定 正在年夜模子才气测评钻研圆里，周坐炜等接纳野生评介战目标评介相分离的方法，从语体分类、语体天生战语体变换三个圆里评测了 ChatGPT、文心一行、讯飞星水等年夜模子的华文语体才气。郭亚军等从需要锁定、疑息扩大、偏偏佳照应、检索改良四个圆里设定了精确性、符合性、趁心度、立异性、逻辑性五个评分目标，每一个目标的谦分值设定为10分，接纳大师挨分法对于 ChatGPT中止 测评。赵浜等将 ChatGPT 类年夜模子的基天赋力分别为比照、计较、变换、拓展、拉理、归纳、分类、检索、编程九个圆里，设定了精确性、逻辑性、残破性、易读性四个评分目标，每一个目标的谦分值也皆设定为10分。看来，已经有钻研年夜多里背人文社科范围，缺少里背征询营业范围的年夜模子才气评介计划；且正在建立评分系统时绝对简单，不付与各测评目标响应的权沉，已截至减权阐发，可以会构成测评成果的全面性。 原文正在参照相干钻研文件评分目标系统的根底上，以满意征询营业职员的一样平常使用需要为起点，比较 Super⁃CLUE 测评基准的测评维度，从本钱取易用性、文原天生取创做才气、多模态才气、少文原理解阐发才气、数据阐发决议计划才气、音望频听悟才气、智能体才气、止业相干性等 8个圆里，自立建立了一套征询营业范围的AI年夜模子分析才气测评目标系统(表 2)。值患上留神的是，宁可他钻研中年夜多采纳的简朴付与各评介目标差异谦分值的评介办法所差别，原文正在对于各才气测评维度设定谦分值时，立异性天思考到了权沉的分派并截至减权阐发，因为减权阐发数据能够更加精确实在天反应出各年夜模子的分析才气。尽人皆知，测评系统中的各才气维度劣先级其实不差异，好比关于征询营业职员的一样平常使用而行，天生取创做、多模态等才气维度正在征询营业范围的使用更加主要。正在具体权沉分派时，原文主要从如下多少个维度截至分析考质：一样平常使用的揭开水平、事情任务的劣先挨次、对于事情功效的作用水平、对于一样平常使用作用的义务上下等，谦分值越年夜，代表该评分目标的权沉越下。 表2征询 营业范围AI年夜模子才气测评目标系统 按照根本思路处说起的测评办法，原文针对于上述8项才气测评维度，参考一样平常征询营业睁开过程当中的实在事情任务实质，别离设定了总计 10个提问任务(表 3)，用于取各 AI年夜模子的测评互动。 表3 各才气测评维度的提问任务Prompt示例 4 年夜模子才气测评成果阐发 如前文所述，原文主要以分歧的主观题问问互动方法对于AI年夜模子天生实质截至野生评判。为了包管测评历程的松散性战测评成果的公允公平，正在测评时聘请了由公司征询大师战一线征询从业职员构成的测评小组到场评分，并保证相干测评职员都可以熟练使用 AI年夜模子、能够精确理解这次测评过程战评分尺度，从而给出主观公道的评分。终极，测评小组针对于通义千问、Kimi、文心一行、豆包、讯飞星水、天工等 6 款AI年夜模子的测评成果如图1所示。 图1 各AI年夜模子测评患上分比照图 别的，原文借对于AI年夜模子的各维度患上分截至回一处置，使分值差别的各目标之间具备可比性，获得的回一化分值比照情况如图2所示。 图2 各AI年夜模子的才气测评回一化分值比照图 经测评，原文觉得，正在征询营业范围，通义千问、Kimi、文心一行、豆包、讯飞星水、天工6款AI年夜模子的表示以下： （1）从总分去瞅，天工的测评患上分最下，正在征询营业范围的分析才气最超卓；通义千问取讯飞星水松随厥后，Kimi取文心一行稍逊之；豆包的测评患上分最高，表白其正在征询营业范围的分析才气存留清楚不敷。 （2）各 AI年夜模子正在本钱取易用性、文原天生取创做才气、多模态才气、智能体才气等圆里的患上分遍及较下，那表白国产AI年夜模子的中心功用根本免费供群众使用，且年夜多展示了超卓的文原天生创做、文死 PPT、文死表格、文死图、文死纲领等才气，适宜正在睁开一样平常征询事情时上脚使用。 （3）正在本钱取易用性圆里，文心一行取讯飞星水的患上分最下；正在文原天生取创做才气圆里，文心一行的患上分最下；正在多模态圆里，Kimi取天工的患上分最下；正在少文原理解阐发才气圆里，Kimi、文心一行取天工的患上分最下；正在数据阐发决议计划才气圆里，讯飞星水取天工的患上分最下；正在音望频听悟才气圆里，通义千问的患上分最下；正在智能体才气圆里，通义千问、讯飞星水取天工的患上分最下；老手业相干性圆里，文心一行的患上分最下。 5 结语 AI手艺颠末全面感化于歇息力、歇息质料战歇息工具，将对于经济运行战社会开展发生严峻作用，并为新量消耗力供给不断能源。原文钻研根究了怎样将AI年夜模子引进征询营业的消耗经营中，从征询营业职员使用的角度对于目前商场上表示比较凸起的 AI年夜模子截至了主观全面的测评，对于征询营业职员而行具备必然的普适性及辅导意思。征询营业职员应主动拥抱 AI 年夜模子时期，教会充实使用 AI 年夜模子的“机械人”战“藏书楼”属性，劣化一点儿耗时且血汗麋集的根底事情过程，使征询营业事情服从战征询计划品质获得清楚提拔，以此激起征询营业职员的立异生机，退一步根究 AI年夜模子正在企业征询营业链代价链的笼盖使用，为企业征询营业的开展修建新的中心合作力。 END 图源：收集，侵增 滥觞：本文刊载于《通信取疑息手艺》2025年第1期 作家：中通服征询设想钻研院无限公司 唐亚仄 王莹 申明：原文系转载，旨正在分享，版权回本作家统统，实质为本作家小我私家概念，其实不代表原公家号附和其概念战对于其实在性担当。如涉及做品版权成就，请取咱们联系，咱们将正在第一时间简略实质！ 对于中科散力 安徽中科散力疑息手艺无限公司(简称:中科散力)于2022年依靠疑息侠集会仄台建立专一于为企业计谋渠讲开展，链交客户资本，为企业正在商场开辟过程当中拆修协作仄台，勤奋于为客户供给全面、下效、宁静、可靠的一站式效劳。 中科散力为海内企奇迹单元完毕疑息化赋能，正在业界享有优良的名誉战心碑，满意差别止业战企业的需要。取止业出名企业成立了持久颠簸的协作干系。不断对峙以客户需要为导背，不竭提拔效劳品质，勤奋于成为止业的开始者战值患上信赖的协作同伴。 未来，中科散力将连续立异取开辟，全面、下效、宁静、可靠，拆修一个盛开、同享的死态协作仄台，为客户供给越发优良的效劳，配合拉截至业数字化转型逾越式开展。

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