有没有懂私域流量的，现在运营感觉受限了，私域流量怎么 ...

hG31PMftg · 发表于 2022-12-29 14:02:34

有无懂女伶 href="https://www.taojin168.com/cloud/" target="_blank">公域流质的，如今经营觉得受限了，女伶 href="https://www.taojin168.com" target="_blank">公域流质怎样 ...

5DlYsGu · 发表于 2022-12-29 14:03:18

这几年很火，很多人以为建个微信群，拉上目标用户，每天发点早读新闻、购物福利等，就是在做私域流量运营，实际上没有这么简单。

这是一门需要专业学习的技能。

在理解为什么要做之前，我们需要搞懂究竟什么是私域流量？

首先，私域流量的底层逻辑是什么？用四个字概括就是「精准量化」，比起普通的运营，更加注重用户的转化、留存和复购，可以理解成是用户运营的升级版本、精确版本。

而我们日常看到的私域流量的载体主要有三种。

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可以看出都是围绕微信生态做的。这三者是层层递进的关系，对运营者的能力和人数的要求也是递进状态。

针对微信号及朋友圈的，特别是宝妈群体，经常带孩子在路上，遇到各种拿着小玩具和二维码，扫码送礼物的地推人员。扫码后，需要发送好友申请。然后对方一般是半夜三更悄咪咪通过的，可能怕白天通过，一下子就被删掉了吧。

对方会发来一大段文字介绍自己是做什么业务的，比如卖纸尿布、服饰、奶粉等都有，朋友圈每天更新至少三四条，商品推销的占一半以上，其他就是在咖啡馆、烘焙店之类的精致下午茶场景，再配点鸡汤文，工作累也要犒劳自己等等。

针对微信群的，最常见的就是线上课程，比如减肥瘦身之类的附带售卖相关产品，这种单靠一个人比较难完成，一般会有分工，有人负责拉新进群及制定群规，有人负责准备课件及维护课程秩序，还会专门邀请老师来讲课。甚至有作业布置和批改。

现在的线上课程都很卷，竞争很激烈，各种类型的都有，但精品的比较少。运营方面的，如果感兴趣，可以去听听知乎的全媒体运营课，内容非常丰富，包括运营平台的选择、运营账号的定位、流量增长技巧、内容创作技巧等等。
针对公众号的，其实跟用户的关系没有前两者那么的贴近，但对塑造个人品牌及传播是有利的，因为除了关注用户能看到外，通过转发可以给到更多的受众。个人认为，公众号算是半私域吧。

看完上面的介绍，相信大家对为什么要做私域流量有初步的了解。具体原因可以分成以下几方面：

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第一，以低成本实现爆发式增长。比起媒体、网站等渠道投放曝光，通过个人工具包括微信号、微信群、公众号等渠道，而且能力强的话，一个人可以奋斗成一支团队，运营<a class="internal" href="http://www.zhihu.com/search?q=%E6%88%90%E6%9C%AC&search_source=Entity&hybrid_search_source=Entity&hybrid_search_extra=%7B%22sourceType%22%3A%22answer%22%2C%22sourceId%22%3A2522697559%7D">成本上是比较低的，试错成本也很低，特别适合一些新项目的开发和拓客。

前两年非常火后来被限制的朋友圈裂变海报就是很好的示范。只要设置好噱头，比如一个专业性非常强的老师，来讲一个引人关注的课程，比如邀请儿科医生讲解月子里婴儿护理等，对目标群体怀孕的、待产的、尚在哺乳期的，都有很大的吸引力。

如果想要免费听，只需要把海报转发到朋友圈，这么低门槛的方式，很多宝妈都愿意参加的。一传十，十传百，就这样实现了爆发式的用户增长。

第二，进行高转化、高复购的深度用户营销。在私域流量运营中拉新不是最难的，最难的是怎么让用户愿意买单，还要能够复购。比如上述的母婴课程，很多人愿意免费去听，但如果进阶课程要收费，愿意为此付钱的人，才是真正的客户。

这就需要运营者有「眼色」和「巧舌」，在免费课程开展中，观察筛选部分活跃的，有可能付费的做重点的维护，通过私信等方式了解他们的真实需求，并引导下单。在用户付费后，整个课程的体验中，更要经常关怀，比如是否听得懂，对课程有什么不满意的，并及时给予反馈，最好可以让讲课老师对其的作业或者反馈有专门的回应，方便后续课程复购的开展工作。

除了付费课程外，其他实物产品的销售也是一样的。一定要注重销售体验，不能搞一锤子买卖。维护好老客户，往往比开拓新客户更能带来直接价值。

第三，通过社交实现多元化收入。无论微信号、微信群还是公众号，本质上是一种社交关系，尽管亲疏程度不太一样。社交平台的发展，让陌生人也能够变得熟悉、亲密起来。在实际工作中，我们不难发现有些优秀的私域运营者，他们能跟用户做好朋友，除了产品销售方面，还能给用户关于生活、工作等方面的实用建议，或者聆听他们的倾诉。

最初在创业公司工作的那段时间，由于人少，有时候要兼做用户服务。当时，我们是做成人兴趣课程推广平台的，很多用户都是都市白领，他们上课除了提升自我外，还有交朋友的意愿。因此，除了课程内容外，我们还会交流日常生活，关于热门综艺等看似不相关的内容。但正是这样不相关，增强了彼此之间的亲密感。

而这份亲密感不仅带来更多的订单，还能拓展多渠道的收入。粘度高的用户可以跟随着你转战不同的渠道，甚至帮助你维护其他的用户。比如当你从微信群、公众号，转战到视频号、抖音号等，通过直播带货等方式来增加收入，用户也是愿意跟着你，就有点死忠粉的感觉了。

综上所述，当前私域流量运营还是很重要的，做得好不仅能够为自己带来稳定的收入，还可以交到一帮知心的朋友。而想要掌握好这门技能，一定要多用心，在实践中不断地积累丰富理论知识，让自己的知识储备丰富起来，才可能事半功倍。
原文作者：Jade

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D8LiO0t · 发表于 2022-12-29 14:04:15

运营受限，要么是操盘手的能力不行，要么是业务模式不行，或者说过往的业务模式在逐渐失效。假如不是人的能力不行，那么我们再来看看公司的业务模式和成本结构。
市场的各种成本是否会远超专门做私域的整体运营成本？私域带来的营收和利润是否能够超过维护成本？如果现在不超，未来的1年、2年、3年是否会超？
相信你也已经有了心中的答案了。作为企业微信服务商，圈量在私域流量耕耘了不少时间，也接触过各行各业大量的客户案例，如果你想要全面了解私域流量，并且快速启动运营，今天的文章你一定要看，全文7000+字！！建议先点赞+收藏防丢失，绝对私藏干货，看到就是赚到，你绝对会回来谢我的。
全文内容不定时补充更新，废话不多说，下面进入正题~

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那么到底怎么做私域？在问怎么做私域之前，我们先要对私域有一个更清楚的认知。
想要了解私域清晰的框架、包括如何做客户增长、客户运营、客户管理、数据分析等等，大家可以先领取下方的资料，作为日后学习的弹药库↓↓
知乎营销平台PS：文干货里夹杂大量福利，阅读的过程中记得动动手指领取噢~
领完福利之后，我们再从头说起~扎扎实实地学习
一、私域流量是什么？

私域流量指的是从公域、或者线下引流到自己私域的，可长期、免费、多次触达的流量。

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私域流量相对于公域流量来说，也是更精准，更容易被转化的一个人群。
引流到私域的流量大概率对你的品牌类型感兴趣，或者有刚需。
进宠物粮群的一定是家里养了猫或者狗；进美妆品牌群的，至少是爱美的女性，这些人可能只是为某款猫粮的试用装、某个口红小样而来，但至少说明他们对你的品牌不排斥，甚至有好感，他们更可能购买品牌后续推出的宠物干洗粉、冻干罐头，或者眼影高光甚至磨砂膏等其他美护产品。这些人群更精准。
通过私域的层层漏斗筛选出品牌的忠实用户，他们是最有可能为企业产品或服务买单的人。他们具有极高的消费力、复购率和忠诚度，对企业来说具有极高的价值。
举个例子，比如说亚马逊prime会员比非会员多消费600美元，这也会反映到复购次数，京东Plus会员年消费是非会员9倍，这9倍也代表复购频率。
在私域中的这20%的超级用户，会为企业带来80%的收入。
我们要做的就是，不是用80%的金钱投入寻找10000个客户，而是通过服务好这20%的客户，让他们通过转介绍裂变出10000个客户，同时绑定他们的长期价值。
私域也标志着流量思维的过时——别一味投放拉新，获客后为用户提供更好的服务，用这些服务去留住用户，拓展单客的生命周期价值。

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私域目前默认为是以微信生态为载体，但也有其他电商平台、内容平台正在往私域方向发力。
一般来说，传统私域指的就是微信生态，这是因为微信不仅有12亿的流量，而且用户有“永远在线”的特性，天然适合触达用户。
此外，微信生态比较丰富，而且互相打通，能够联动更多平台和玩法。
比如负责做宣发的公众号，做移动官网的视频号、做商城的小程序，做交付的微信支付、营造人设的朋友圈、做社群运营的群聊，用户运营的个微企微。
以往客户运营的主阵地在个人微信，但随着网络管制的逐渐加强、以及腾讯内部对微信生态的管控，这一部分商业运作基本都移植到了企业微信。
五百强企业里，几乎所有企业都用企业微信做客户运营。
此外，也有很多品牌利用私域把自己做成了行业巨头，随便举几个各行各业用私域飞速超车的例子，比如做微信社群营销的良品铺子、上千个社群的钱大妈、私域销售额年破100亿的孩子王......数不胜数。
从个微转企微也是品牌私域绕不去的课题，因为只有企业微信才能同时匹配这些企业规模化、精细化运营用户、风险小的需求。
很多在个微上已经有私域经验的朋友问圈量，是不是直接按以前那套打法来就可以了。
其实个微和企微在功能上、限制上、生态上还是大有差别的，想了解企微运营和个微运营的差别，戳小卡片，我把文档私给你~
知乎营销平台就触达效率和信任度来说，对于我们大部分商家，微信生态，以企业微信为主阵地的私域依然是不可或缺的。
圈量客户私域案例如下，大家可以选择感兴趣的行业进行阅读，还可以学习到比较先进的私域打法哦。
1、圈量SCRM：圈量SCRM：母婴标杆品牌30w+老客户，快速建立企微社群客户池
2、圈量SCRM：圈量SCRM美妆案例拆解：小团队如何做出30w+流量的美妆私域？
3、私域案例 | 母婴直播电商澳乐单月GMV破千万【圈量SCRM】
4、私域案例 | 七匹狼男装私域高效获客，用企微工具多渠道加粉率13%！【圈量SCRM】
5、私域案例 | 完美日记如何打造私域流量社群10亿GMV【圈量SCRM】
6、私域案例 | 新消费品牌Wonderlab精细化运营13w+用户【圈量SCRM】
7、母婴行业私域案例 | 十月结晶如何做到30w+私域用户打爆转化率【圈量SCRM】
8、私域案例 | 保险业如何玩转私域运营？看这篇就够了！【圈量SCRM】

接下来，咱们就聊聊，如何快速启动私域。
二、想做私域需要什么准备？

2.1搭建好私域矩阵，构建蓄水池

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在微信生态玩私域，一般需要多个工具联动配合，齐齐发力的效果是最好的。
具体开设哪一些账号，如何布局，要看企业的营销需求。我们的目的在于尽可能与用户产生连接，但并不是多多益善，否则会浪费资源。
公众号和视频号的作用是“移动官网”，一个偏重图文、一个偏重视频。
公众号里，订阅号和服务号功能也有侧重，服务号更新次数少，但入口浅，能够为用户提供长期固定的自助服务；订阅号更新更灵活频繁，适合传递即时性的消息内容。
至于朋友圈，在于日常人设的运营；
社群和个微，在于平时对用户的触达和沟通运营。
那个微和企微是什么关系，怎么选择？不是互相替代，而是相互补充。
有运营团队的企业将企业公众号和个人微信配合使用，营销效果会更好。
个微各方面功能的限制比较多，管控也很严格，不适合做大规模的营销，在用户服务方面的原生功能也不够强，因此更适合体量小的卖家，比如电商个体户，或者微商。
有一定品牌的中小企业、连锁店，可以既做人格化的IP，又通过企微更方便地解决用户售前售后的需求，还能够借助合规的自动化运营软件，去提高服务的能力。
微信生态内部是一个完整的系统，互为补充。比方说公众号视频号可以引流，同样也可以作为社群运营的内容，那么社群下单又需要小程序，成交又需要微信支付，这是一个完整的流程，也是一个非常灵活的链路网。
根据你的业务需求，做好私域布局，接下来大部分企业的工作就是粉丝运营了。
这也才是微营销真正的核心和持久工作，吸引粉丝、留住粉丝和转化粉丝。
圈量曾经分享过一些经典的私域运营案例，里面就含有企业做私域必备的思维框架、客户分层、SOP等内容，点击小卡片领取↓↓
知乎营销平台2.2养号

这里既指视频号、公众号的日常内容运营，更指个人微信、以及企业微信号避免账号封禁，提高账号权重。
养号的主要目的除了避免封禁之外，还有获取功能权限，提升限制上限。
虽然企业微信的好友数量没有上限，但是客户联系能力还是分级开放的。提升权重可以让账号更安全、容量更大，甚至提前拿到官方的认可，优先拿到实验接口。
此外，养号也是为了提前储备，因为每天被加和主加的上限不一样。客户规模如果扩大的话也可以提早规划。
像完美日记上千个“小完子”，如果没有提早好好养号的话，是难以孵化这样豪华的私域ip阵容的。
养号之前，我们要确立运营目标，比如说新客留存转化、老客复购提频、社群1v1服务等等，不同的运营目标也对应着不同的养号策略。
这里养号可以用公司的手机注册微信，然后让员工运营，慢慢一点点把号养起来。这样比较慢，但是账号足够多也基本能够满足运营的需求，加的人一般都是意向客户，后续运营也会比较简单。
第二种就是买别人运营的账号，这种方式有利有弊。好就好在别人有养号基础，但差就差在之前的用户不精准，转化效果不好。
企业微信养号，以及日常提升权重有很多种做法，这里圈量帮大家整理了一份完整的【企业微信养号攻略】，大家直接拿去照着做就可以啦~
知乎营销平台2.3用一个好用的工具

基于企业微信的私域有一些适用的企微营销软件，主要是帮助商家做一站式全流程管理解决方案的，比如说圈量SCRM（SCRM即社交化客户管理系统）。
好的工具相当于一个超强buff，帮助商家在私域运营的各个流程中进行更加顺畅，为用户提高更优质的服务。
光靠自己的运营团队，你会发现，随着运营目标提升，精细化运营要求升高；随着业务发展，用户规模日渐庞大的时候，光靠公司的人力根本难以完成私域建设的既定目标。
而初具规模的企业几乎都在利用一个甚至多个SCRM工具，来赋能各个运营环节，让整个链路提质增效。
这个时候，大家都在拼工具，好用的功能层出不穷，眼花缭乱，你单用人力怎么可能打得过竞争对手呢？
目前市面上的SCRM厂商还是很多的，各家侧重的行业、场景不尽相同，如果对加粉、SOP、客户、社群高效运营有需求，圈量SCRM可以满足你。
考虑到很多商家对SCRM是有选择困难症的，这里圈量送大家一个免费试用的福利，点击下方即可快速申请噢~
点击立即申请免费试用圈量SCRM15天三、打造私域流量的全链路是什么？

无论在什么平台，打造私域流量的全链路都离不开引流、运营、转化、拉新四个环节。

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3.1公域平台及线下引流

引流真的不是拉人头！不是所有人都叫流量，可能带来增长的才叫流量。
很多人没有搞清楚引流的本质，以为拉多一个人算一个人，这样漏斗不精准，容易把很多各种目的不明的人也拉近私域里，转化却非常差，圈子体验也很差。
那么具体怎么引流呢？内容、诱饵、或者付费投放、存量裂变等种种方式都可以选择。
下面主要跟大家讲的是如何将原有的客户引流到私域，以及如何通过内容、诱饵把公域的潜在客户引导进私域里。
3.1.1投放精准诱饵

在做引流的时候要弄清楚，我们提供的是什么价值？要传达的信息是什么？想要的是什么样的人？诱饵也要精准，保证进来的人是真的潜在客户，拒绝羊毛党。
除了公域流量平台引流之外，最精准的现成流量在哪？
商家在电商平台上下过单的客户，一定都是精准的客户。
历史订单客户，是最直接的精准流量。我们可以通过包裹卡+短信+AI电话这样的组合去把下单的人直接引导进私域，甚至还可以唤醒沉睡顾客，或者有价值的老客。
3.1.2包裹卡+短信+AI电话

像AI电话这样的功能，现在有很多厂商在做，圈量scrm就可以实现上述的功能组合。
不耗人工，而且还可以自动全程录音，AI判断客户意向，自动评级，帮助商家筛选出意向最强的一批客户，这样的私域流量也更有价值。

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3.1.3分渠引流不断链

有的商家布局了比较多公域渠道，可能抖音、快手、淘宝京东都上，那流量全导到私域来，怎么分清楚流量来自哪个平台？而且企微号一天才能添加300好友，流量大了怎么办？
圈量的渠道活码功能就可以解决。每个渠道可以新建不同的活码，自动分流，而且千人一码，一个号承接的流量达到上限，就会自动把流量分配给另外一个账号。
这个码也可以放在线下门店，瑞幸咖啡、热风都在柜台放了企微码，下单的时候门店人员会引导顾客添加，享受线上专属福利，实现线下导流私域。
这样我们就不仅能清楚流量渠道来源，还可以做到引流不断链。
有很多商家想知道在微信上到底有多少个场景可以引流，圈量已经帮大家盘点好了↓↓，点击下方的卡片加我领取。
知乎营销平台3.2打造IP人设

人设打造是私域打法中至关重要的一环，决定了目标客户的信任度。
这里指的主要是在私域里（主要是个微/企微的朋友圈、社群），把运营人员、平台账号打造成人格化IP。
IP是一个老生常谈的话题，打造IP，没有那么多花里胡哨的原因，就是因为好记，有亲切感。
你不会记得一个品牌的全线产品，最多记得某个爆品，对品牌的印象也可能止于品牌名，但如果品牌有IP，你会感觉接触的是一个活生生的人，有性格、有故事、有调性，一切都可以集中表现于IP。
企业和用户之间天然有壁，但IP和用户之间没有。它可以以用户语言、习惯去和用户交流。
我们可以根据自己的行业、业务类型、用户需求去打造对应的IP，常见的有导购型、福利官型、种草KOC型、知识KOL等等。
微信私域说到底是社交生态，IP不论是什么类型，都是用社交的方式去触达用户。
3.2.1导购型

线下导购将客户添加到企业微信，就会成为该客户的专属导购。通过日常的互动和沟通，增强与客户的关系，根据客户的行为偏好对客户打下标签，针对性地运营。
日常，导购可以主动给客户推送新品上线的信息和推送商品链接，引导客户购买。为了刺激购买，导购会实时同步优惠券、优惠活动等等刺激下单。
比较适合一些有品牌背书的大型连锁零售商城，例如丝芙兰、屈臣氏、沃尔玛的私域运营人员都是导购型。

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丝芙兰社群：门店活动、会员活动、秒杀折扣等

线下导购在服务过程中邀请客户添加企业微信，成为该客户的线上导购。
导购IP的主要职责就是帮助消费者做出决定，实现购买，并做好回访和售后服务，从而在消费者心目中形成良好的口碑效应。
日常可以通过互动沟通增强与客户的关系，根据客户的行为偏好对客户打下标签，进行针对性地运营。导购良好的服务可以为公司培养大批忠诚的顾客、提高品牌知名度，培育潜在的市场。

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丝芙兰导购一对一触达

客户下单，计入导购业绩提成，这样能够刺激导购运营私域的积极性。
3.2.2 福利官型

福利官，顾名思义，就是专门为大家送福利的。
福利官比导购更直接，适合更高频、更低单价的品类，不需要太多思考成本。
像瑞幸咖啡的“首席福利官luckin，基本上不需要太多文案，只需要简单直接的抛给用户福利就够了，关键在于优惠多，形式多。

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瑞幸社群专注发福利

早上8点，推送适合做早餐的0乳糖饮品和可颂，中午12点，发一杯秒杀活动，还有15元优惠券，下午2点，发送美味下午茶推荐海报，并附上5折券；晚上6点半，发送咖啡小知识；由于瑞幸的微信群都基于LBS，在下雨的晚上，瑞幸推送了瑞幸晴雨伞.......
福利官发福利，基本上都是围绕着用户的生活习惯、以及需求节点来推送。
3.2.3种草KOC型

当下小红书平台也是一样的种草逻辑，KOC和客户群体相似，他们看似素人，实际上是品牌人格实体化的IP，将客户拉近为身边的好友，渗透到客户的社交圈。
比如完美日记的IP小完子，人设是一个20多岁的女生，爱美食、爱追星、爱美妆，仿佛是活在你朋友圈里的美少女。
这跟完美日记的消费群体恰到好处的吻合。通过朋友圈、公众号打造种草人设，分享产品试妆、试色美图，在群里发送种草链接，这是一个完整的打法。

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完美日记公域+朋友圈种草人设

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完美日记社群

屈臣氏也有一个人设，叫屈晨曦，身份就是官方种草君，带大家挖宝屈臣氏，种草一些新奇特好物，探索品牌的新体验，获得更多官方福利。
KOC就像朋友圈子里那个爱分享好物的朋友，能够快速建立起用户对品牌的信任。
3.2.4知识型KOL型

获得知识永远是用户的共同需求。
知识型KOL这个类型不止存在于知识付费领域，还可以存在于任何有专业壁垒的行业。
再以美妆举例，如果是关注成分的发烧党，他们会更倾向于听KOL讲解护肤知识、成分作用等等，KOL通过传播知识梳理权威后再去带货，更能获得用户信任。

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知乎美妆个护知识博主的社群分享

比如说母婴行业、可以通过做孕妈知识分享来提升转化；车企也可以教关于汽车保养、选车、品牌等各种各样的知识。
像圈量企微私域研讨群里，就有一个经常分享私域打法、案例，知识资料的人设号暖暖，帮助大家了解企微，学习私域。戳下方卡片即可入群噢~
知乎营销平台IP人设确立后，可以应用在朋友圈、公众号、社群等各个场景，输出的内容都围绕人设、服务人群需求来搭建就好了。
3.3客户运营—用户画像、客户分层、提升运营话术

把客户沉淀到私域后，要搞懂用户是谁，有什么需要，才能进行针对性的运营和提供服务。
用户画像分为两个方面，一个是自然属性，比如年龄、性别、职业、收入、地区、家庭情况、学校等等，还有用户获取的渠道。
另外一方面是个性化需求，比如个人隐形、显性的消费偏好，例如是对价格还是服务更敏感？个人对产品的使用意愿怎么样？比较重视哪些功能，对哪些商品更感兴趣等等。

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这是刚开始导流进私域时最需要获得的信息。
我们可以用一些方便的工具去获取用户的行为习惯，比如圈量SCRM去直接给新加的粉丝打标签，自动抓取用户画像，还可以通过云订单功能去获取用户的历史消费信息，从中获取他们的消费习惯和偏好。
在运营话术方面，企业主要面临的困难是多运营人员的话术统一问题。
”我们是有标准，但是运营人员的表达沟通能力参差不齐，怎么做到统一服务质量？“
那就可以用企业微信企业话术功能，相当于是把常用的话术放进这个弹药库，所有运营人员都可以快捷地通过企业话术去进行标准化的沟通回应。
3.4社群运营

社群到底怎么运营？要看目标：这个群是什么属性，要拉一群什么样的人，想达到什么样的目的。
搭建一个社群要打通这几个系统：从哪里引流，发什么文案、怎么做成交、怎么做传播裂变、等等。
每天什么时间应该发什么内容，有哪些固定的板块？在建群之前就制定一份详细的SOP表格。

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社群在初次建立，有一定群友数量的时候，千万别急着发广告。
你一发广告，群里就只剩下沉默了。做好破冰环节很重要。想直接抄作业的，可以看看圈量之前写过的一篇关于社群破冰的文章。
群要有群的价值，是有群专属福利呢？还是有新品上新直播？还是有大咖带大家涨知识？
这个利益点可以总结为三点：知识、利益、情绪。
围绕这三个点去服务用户，把控好运营节奏，让运营更规范化。
社群其实就是一个微缩的平台，平台除了提供价值、服务之外，就是盘活这些流量，让他们能够在上面进行社区化的交往，拉近彼此的关系，从而对品牌产生依赖和信任；在社群场景直接进行下单，多次复购，甚至转介绍给其他朋友。
转介绍，即用存量做增量，这就需要策划一些裂变活动。
3.5裂变玩法

企业微信多种多样的功能，使我们能够基于企微去做很多的裂变玩法，那么具体到底怎么玩呢？想知道的可以直接戳下方卡片，加我领取资料。
知乎营销平台裂变玩法多种多样，原理就是设置一个利益点，促使用户去进行对外扩散和分享拉新。
那么裂变有哪几种玩法呢？常见的玩法总结起来就这几个：口碑裂变、拼团裂变、邀请裂变、助力裂变、分享裂变。
其实都是大家司空见惯的东西，不信我举几个例子你就知道了。
口碑裂变，你吃海底捞觉得服务特别好，拉着朋友去，推荐同事团建也去，家庭聚会也去。
拼团裂变，两个人一块买，价格低于一个人单独买，这样会促使用户拉上朋友一块买。打个比方，在群里买一个面膜69.9，两个人拼团只要49.9，那大部分人都会选择拉人购买，这样1个人至少就能完成+1的裂变。
邀请裂变，喝瑞幸咖啡，拉一个新用户好友，奖励二十块钱，还送新好友一杯新咖啡。
助力裂变，携程买了票，10个好友助力返现8元，那么用户就会在微信裂变拉人助力。还有病毒式的拼多多砍一刀也是同理，以200到800元不等现金做诱饵，“是兄弟就砍我一刀”，给拼多多不知道拉来了多少新用户。
社群也是同理，只要记住：服务对应口碑，利益驱动分享。
四、数据复盘和玩法调整

以上各个流程都需要根据每个阶段的数据进行不断的调整，比如引流渠道，哪些效果好，哪些不好。
用户运营、社群运营，哪些反响好，哪些几乎没有用；
裂变玩法，路径上哪里还要优化，用户在哪个环节最容易放弃.......
不断复盘，加快速度优化每个流程，才能把私域做得越来越精细，越来越好。
如果大家觉得内容有帮助，请一定记得，点赞！点赞！点赞！点赞+收藏，私域会越做越好。
想要了解私域清晰的框架、包括如何做客户增长、客户运营、客户管理、数据分析等等，大家可以领取下方的资料，作为日后学习的弹药库。↓↓
知乎营销平台圈量客户私域案例如下，大家可以选择感兴趣的行业进行阅读，还可以学习到比较先进的私域打法哦。
1、圈量SCRM：圈量SCRM：母婴标杆品牌30w+老客户，快速建立企微社群客户池
2、圈量SCRM：圈量SCRM美妆案例拆解：小团队如何做出30w+流量的美妆私域？
3、私域案例 | 母婴直播电商澳乐单月GMV破千万【圈量SCRM】
4、私域案例 | 七匹狼男装私域高效获客，用企微工具多渠道加粉率13%！【圈量SCRM】
5、私域案例 | 完美日记如何打造私域流量社群10亿GMV【圈量SCRM】
6、私域案例 | 新消费品牌Wonderlab精细化运营13w+用户【圈量SCRM】
7、母婴行业私域案例 | 十月结晶如何做到30w+私域用户打爆转化率【圈量SCRM】
8、私域案例 | 保险业如何玩转私域运营？看这篇就够了！【圈量SCRM】
点个赞收藏起来，反复查看学习吧~

vFSKOoqYwI · 发表于 2022-12-29 14:05:08

不太懂，今天花时间看了下最近增速比较快的消费品，写一些杂乱的想法。
过去消费品的名称是约定俗成的，都是日积月累形成的认知，比如洋火、马桶、手机这些名字，互联网之前的时代，这个名称往往是百姓日用沉淀下来的，发明者或者发行方只能起到一定的作用。
所以电子商务刚兴起的时候，品类划分就是把这些约定俗成的概念搬上来梳理好。一方面每个品类占用的文字指向性固定，一方面受页面限制，只能展示那么多。商家就只好在这个范围里展开竞争。
用户需求雨伞，搜索雨伞，然后在一个视觉界面里挑选。在不考虑设计、品牌这些产品自发的认知因素，影响消费决策的就是排名的前后、广告位的醒目度、价格这些。在消费品足够饱和的情况下，商家为了获得上述优势就要不断向平台投放广告、推广费用买排名买流量，甚至通过虚假交易争取销量排名。直接结果就是利润率下来了。竞争激烈一点的品类还没撑到战场就烧没了，几年前隔壁部门搞电商的小伙伴天天挠头说老板TM舍不得烧车啊，不烧啥都看不到。
然后在这个基础上，平台方还会通过复杂的权重设计、定期销量重置等手段制造额外的沉没成本。在这个环境下通过品类品项名称指向来获客的成本越来越高。
高到什么程度呢？就是很多品类你租几百号人建微信群，天天就是拉人进群聊天，发福利，线下365天不间断搞活动，搞线下网点，获客都比这个便宜。
而且线上内容渠道也多了，长图、朋友圈、短视频、随时推送的聊天内容、表情包等等，商家发现教育用户能教育到全新的高度。
前两天看到JK这个品类，光是格子裙的花纹，细分专属名词有54类。去逛潮玩展，看到XX娃限量，80体，发售。我问展商80体啥概念，多大尺寸。他说我们就做80只哈。黑话也多了起来，记手帐的说爆本，攒盲盒的说端箱。粉扑变成了美妆蛋，奶茶变成了乳茶。有个女孩子去做医美问医生有没有嗨体。我快不识字了。。。
不断生造的新概念、新名词在一个个封闭的环境里，氛围友好团结有社会层级地冲刷着每一个潜在消费者的认知。我的理解是每一个封闭社区都在形成自己的独特风俗。
那么即便这些被深度教育的用户，回到公域网络世界，也是按着这套被教育的认知搜索、筛选、决策购买。一方面可以理解成品类和赛道在认知设计和发达媒介的共同作用下被细分切割了，比如汉口二厂新推出一个饮料品类叫嘿冻，汽水混合果冻，你被教育这个认知之后去搜这个品类是没有竞争对手的。然后像美妆个护这个品类不断有新功能新概念被塑造出来，中文母语的优势在这个玩法下如果发挥得当就会搞出类似完美日记这种高增长的品牌。
the beauty of it就是来平台垄断品类名词入口，给商品名词定价，现在商家能用社交工具组织起来一群用户，逆向疯狂输入一堆概念让原有系统失效，就有点像四十大盗，去给阿里巴巴门口画圈，结果阿里巴巴给每家人门上也画圈，回来找人算账就懵了。在这种环境下它就越来越接近一个售卖信息存储的地方，赶紧打开直播等一堆能丰富交易信息服务的功能。
然后土地流量又有了盘活的机会，因为拉新需要有效数据触点，所以线下门店和活动这种能快速接近目标用户的资源价值又凸显起来了。以前主要考虑卖货，看坪效、看毛利率。现在线下线上一盘帐，通过良好的线下氛围和服务让消费者变成社群新人，然后通过精细的线上教育、社交长期开发价值。比如瑞幸，低价吸引进店，扫码买完咖啡收获若干羊毛，就要进群，进群之后发现早餐要吃坚果、要补充芝士，3点几啦，做X做，饮茶啦。还不请帮你忙的同事干杯茶？各种符合你上班的场景的小教育就能骑脸了。
所以另外一个价值就凸显出来了，不断开发用户的关联生活半径。在私域社群里，商家的工作人员既像懂你生活的朋友，又像这个领域里无所不知的专家，再有的场景真能让你又信任，又喜爱。
比如宝妈群、美肤群、手办潮玩群、少女手帐群、J K群、汉服群，往往运营者都想到了用户生活的细枝末节方方面面，消费品只是建立关系的gate way，之后是消费半径和场景的外延覆盖，比如你因为一支笔入坑，你就发现你的墨水、纸品、收纳都在社群关怀范围里，而且文字的排版技巧、贴纸怎么玩、热成像打印机怎么玩天天有人晒攻略，还有各种聚会活动。
你买个手办入坑，什么摇号中签反杀黄牛，哪个保值哪个雷作，跟着走还能成为精明收藏家。
产品不再是消费品，因为私域系统的配套服务，成为一种丰富的生活内涵的接触界面。每个人都有可能因为一个消费行为而成为一族。
我觉得这大致就是今天理解的私域流量的成因和主要价值。
至于咋做，我觉得基础就是研究好产品，研究好用户，研究好风俗，掌握好之后的内容生成和传播工具，铺设好足够多的有效数据触点，带得出一个有规模关心用户的运营班子。每一块都得形成足够领先目标小白用户半年到两年，精英用户半个月到一个月的认知差。。所以整个团队常建常新持续学习挺重要的。

ymuUw7L16pYA · 发表于 2022-12-29 14:06:06

趁着这个话题，我来跟大家分享一些关于私域的底层逻辑和私域玩法
私域是什么？
私域是什么？为什么要做私域？如何做好私域？
近两年，随着微信社群营销的兴起，互联网里面兴起一种爆火的变现模式，那就是把流量承接到微信个人号或者社群里面，然后通过活动，促销，私聊等方式进行不断的转化，给企业或者个人带来变现，就是我们现在所说的私域流量变现。

其实这种玩法并不是这两年才出现的，早期的微商其实就是这么做的，那时候的微商也是不断的加人到微信上面，然后每天发朋友圈做圈层营销，引导客户进行转化。

如果要说不同，那可能就是之前的这套模式还没有现在的这么多的新奇玩法，微商们也只是知道先把人加到微信里，然后不断的发朋友圈和广告就行了，并没有考虑什么用户维护，私聊，拼团，训练营等方式去做转化。

而在传统行业其实也一直存在这个概念，只是还没现在这么成熟。

随着互联网的兴起，也不得让这些传统商家们跟着转型，把以前的一些传统玩法也慢慢的往线上做迁移。

比如健身房也会开始尝试去线上的一些短视频平台，通过视频等内容方式输出内容，在这些公域平台进行引流到自己的微信号上面，从而进行私聊或者社群营销的方式进行转化变现。

为什么要做私域？
为什么要私域流量，道理其实很简单，那就是成本低，转化高。
做电商的朋友可能会深有体会，像淘宝和京东，拼多多这些大型的公域平台上通过做活动来获取流量进店做销售，最主要的一个方式那就是烧直通车，而近两年，通过这些平台获取来的客单越来越高，往往很多时候商家做一场活动，带来的转化可能还没有宣传的成本高，极大降低活动的ROI，这一原因也不得迫使这些商家也在开始琢磨如何利用获取来的用户可以进行免费的多次复购。

而私域流量正好满足了这一需求，通过在公域平台上进行引流到私域平台，流量一旦进来，后面再做活动就不需要进行推广的成本，从而进行多次复购。

而在于公域平台，流量进来只是一次性，当它出去后可能就不会再记得你的这个产品或者这个店，即当你再做活动时，推广的成本也跟着在提高。

当然，私域流量的优势并不只在于可以进行多次的推广复购，很多企业到后期都会出现产品流量的留存，复购，品牌黏性的问题，而私域刚好也可以满足这些痛点的需求。

对于留存，就如我们上面所说，产品流量一旦进来，我们可以通过在微信上的维护和知识分享，把客户进行留存，当然产品有活动时还可以进行免费直接推广触达，极大的提升活动的曝光效果。

对于复购和回报比率，当流量进来之后，通过前期的信任培养配合社群的营销我们可以出售客单价更高、毛利更高的产品，提高了老用户们的客单价和毛利额。老用户养得好，还可以继续做裂变，带来更多的新用户。

比如一家做电商的商家，通过在淘宝上获取流量，用低毛利产品来引流提升转化率，然后将这些流量通过加二维码返现红包或者领券的形式，沉淀到个人微信号中。通过不断的用户运营触达，销售高毛利的产品，带来用户复购和更高的转化。

整个过程减少了获客的成本，提高新用户的转化率及客单价，从而提高了投资回报比。

那当然，在这个过程中也需要我们去不断的测试，并且找到对应且最适合的活动形式，才能去将我们整个的营销活动成本降到最低；通过参考同业或者其他行业的方法思维，再经过自己的改良，让它变为自己的一个创新，同时，为了能够有持续的输出，我们自己的输入也是非常必然的，毕竟需要有持续的输入我们才能去策划出不同且有效的活动内容和主题。

那如何去养成这种营销的思维和逻辑，如果能找到一个有经验的老师进行辅导，那自然是快速成长的一个方法。

这里给大家推荐一门知乎官方的全媒体运营官训练营系列课程。
它是由互联网大厂营销高管——资深内容制作人操刀、授课，会在课程中拆解主流媒体平台，如抖音、B站、小红书、淘宝等平台的玩法，同时，还有如何巧用热点制作现象爆款、如何借用数据分析持续优化运营等内容，顺利学完，还能取得国家全媒体运营师岗位合格证书。
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知乎全媒体训练营：

对于品牌黏性，在一些公域平台上，用户对你的产品信任度是很差，那更别说品牌的黏性了。
而通过私域，我们可以不断去触达用户，培养用户的感知，跟用户建立长期的信任和关系，进而培养他们对于产品的认知和黏性，从而也能在这过程中不断的提升产品复购率。

而除了我们刚刚所说的这些，私域流量也还可以作为你去获取更多流量的种子用户，当流量进来之后，通过我们前期的维护培养，在合适的时候可以整合目前的一些引流产品出来作为活动的诱饵，让用户们去进行拼团，分享，老带新拉人等方式进行裂变，为自己获取更多的用户，进行流量的滚雪球，把产品的复购率和ROI做到最大化。

如何做好私域？
都知道私域很火爆，但如何才能做好呢？
那传统行业的一种方式来说，将流量通过某种形式，比如地推发卡片，传单，以及外呼，又或者线上通过活动裂变，第三方平台引流将流量导入到个人号载体（微信，社群，企微）等

然后通过调研或问卷形式做好每个私域用户的精细化需求并设置好备注，再通过之前的备注进行针对性的个性化私聊，单独为每个用户进行痛点的解决以及建议，做好前期的信任铺垫，最后推出产品的功能以及优惠

每天做好所有私域精准用户的梳理，统计已转化以及未转化，未转化持续跟进，和用户打好关系。

针对没有私聊转化的用户，可以进行社群营销，把他们都拉到一个群里面，但要注意的是，在之前如果有进行调研的，可以根据前期调研问卷痛点进行精细化的建群，每个群的用户均为某一个需求点的用户，进行需求痛点的上课分享，如训练营模式，又或者进行每天的短暂日常分享，建立信任，为最后一天的社群活动做转化铺垫。

这样一套流程的下来，如果进来的流量都是精准用户，那再做完一个周期的转化，转化率能达到30-50%，那其实就已经算是很成功了。

当然，我们刚所说的这种，还是在基于线下的方式进行的引流，对于线上可以获取流量的平台，可以通过视频号，短视频平台，知乎，各大垂直网站等平台进行流量的获取，而每天平台都会有对应的平台规则，所以在进行前期的准备时，也可以提前摸透这些平台的玩法和规则，再来进行流量，以免造成做了半天没有效果或者平台封号等状况的出现。

而当流量进来之后，操盘者也需要提前设想好后续的一整套转化的模型和流程，尽量将流程简单化，既能让客户完全的了解到产品和福利，也能让自己在最快的时间周期内进行转化变现。
<a data-draft-node="block" data-draft-type="ad-link-card" data-ad-id="fee_70ed8b0e27897b85dac26f8758d0d6d1">我是@刘志兴，95后互联网人，公众号【LZX的学习笔记】，欢迎来交流！

hG31PMftg · 发表于 2022-12-29 14:06:16

大部分人都误解了私域流量，都没有抓住本质，我分享7700+字干货，相信能刷新你的一些认知！如果你现在对私域流量还存在以下想法：

私域流量＝狂加好友，每天拉群，在群发消息打广告
私域流量＝微商，每天在朋友圈刷屏广告
私域流量＝用户从a渠道导入b渠道
私域流量＝小公司才做的事情，和中大型公司无关
私域流量＝一切流量，不需要公域流量

如果你有以上的其中一个想法，那么这篇文章你就很值得一看，你也将会很受益，甚至会刷新你的一些认知。
如果你想系统了解私域流量的玩法，欢迎找我领取我写的电子书《私域流量营销实战指南》，解决你从入门到进阶实操中的80%难题，点击下方↓↓卡片，加我领取。
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1.私域流量的5个误区
首先，我想简单解释下，我们对私域流量存在五个常见误区。
先说第一个：私域流量＝狂加好友？群发广告？
这种理解是很片面的，也是很低级的。
为什么这么说？
你想啊，我们建立私域流量的目是干什么？不就是为了能更好服务用户，让他们多买我们的产品或者服务吗？加好友仅仅是其中一个很小的行为动作。
后续还要做很多方面的工作，当然具体需要做什么，我后面会比较详细地讲。

再说第二个：私域流量＝微商，群发广告？
首先逻辑上就错了。如果这样做，私域流量根本做不起来。
在你的理解里，你觉得微商是干嘛的？
其实微商的逻辑是收割逻辑，什么意思呢？意思就是我只要成功找到下面一个代理，他交了钱，就结束了，接着继续下一个环节。
而私域流量的逻辑是经营逻辑，我们要把用户长时间的进行培养，让他对我们的产品产生很大兴趣，和用户更偏向于“专家+好友”的关系，是一个不断循环的过程。

接着再说第三个：私域流量＝用户从a渠道b渠道？
这种理解也是不对的，也是很低级的认知。
为什么我要这么说呢？
举个例子，比如说，你在淘宝、天猫、京东上卖东西，那么你不能说把天猫的用户导到微信来卖东西，卖的东西呢，还是天猫上的东西，你就以为这就是私域流量。
其实呢，这就是披着电商的外衣借用到社交工具来卖东西，本质还是一样的。
要进一步理解私域流量，比如说你第1步要获取新的流量，也就是说我们要获取新的一些用户。第2步呢，比如说要提升一下流量的价值，第3步呢，如何去裂变更多的流量？等等。而把用户从a渠道导流到b渠道，仅仅是引流的一个小环节。

第四个误区，认为私域流量只是小公司才做的事情？
这个理解也是很片面的，为什么这么说呢？
像一些中大型公司，类似于中国移动、滴滴出行等一些公司，他们做的的私域流量其实是很大的。比如说，中国移动它的公众号就已经突破了1亿数量粉丝。

有没有懂私域流量的，现在运营感觉受限了，私域流量怎么 ...

第五个误区，认为私域流量＝一切流量，不需要公域流量？
可能你会觉得，我只要做好私域流量就行了呀？
这也是一个很大的误区。如果你这样想，很私域流量运营可能会出现问题。
私域流量不是说，我门只是收获着这些流量，然后就能得生存，而是一定需要新的流量进入，不然的话，我们之前在那个平台运营出现的问题，在这里也能出现。
再加上，新的流量能够提供新鲜的血液，也能提供更多的数据样本，这能够让我们运营人员发现更多的可能性。

好了，以上大致说了什么是五大私域流量的误区，是不是感觉自己被戳中了？
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接下来是加餐时间，下面，我将和大家分享到底什么是私域流量。私域流量原来是……

私域流量到底是什么？

再讲私域流量之前，我想问问大家，你觉得，到底什么是流量呢？
2.1 什么是流量？

你可能会说啊，流量就是：阅读量，是粉丝量，点赞量，是播放量，是10万+，爆文等等这些概念。
那么，这些确定是流量吗？
其实不是的，为什么这么说呢？
因为刚刚说的这些指标，阅读量，是粉丝量，点赞量等等这些，它其实就是泛流量，它不是一些精准流量，换句话说，这样理解是太过于肤浅，还没有到看到流量的本质，那么流量的本质是什么呢？
我们先回顾下一下，做传统行业生意，一般要干嘛？需要找人，找客户是吧。所以，放到互联网上，其实就是把流量替换成客户罢了，本质还是没变的。
所以，流量的本质，是有血有肉的用户。也就是说在每个流量的背后，它其实对应的是个人，活生生的人，这才是流量。
2.2 什么是私域流量？

接下来我们谈一谈，到底什么才是私域流量？
在去年的时候，是有一个词是特别火的，这个词叫增长黑客，基本上呢，你和其他人交流，只要一提如何增长，那么90%以上可能性，他就会和你说增长黑客这个词，接着就是听过无数遍的流量AARRR漏斗模型。
但是呢，到了今年，尤其是今年的下半年，又爆出了新的一个词，火的一塌糊涂，叫私域流量。
你可以看看下面这张图，很明显，尤其是在2019年6月份以来，这个私域流量他的搜索指数已经超过了增长黑客的指数，

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在资讯关注这方面，尤其是19年开始，私域流量出现的频率已经远远高于增长黑客搜索关键词。

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那么什么是私域流量呢？
大部分是这样解释的：

私域流量是指企业能自主运营，可以反复自由利用，无需付费，又能随时直接接触的流量资源，它属于流量的私有资产

说人话就是，这些用户呢，我们可以反复触达、“骚扰”、交流，获取反馈。我们把这部分的用户呢，就称为私域流量。
随便举个例子。
比如说你要开个店，那么你会先去做一个调研，比如说店的周边有5万人，那么这5万个人就是公域流量。
理论上，这5万个人都可能会成为你这店的用户，但现实吗？不太现实。
如果这5万个人有1000个人来到了你家店里，并且在1000个人中，又有500个人家主动/被动加了你微信，那么我们就可以说，这个500个人就是你的私域流量，因为你可以反复的通过微信这个载体，反复对用户进行沟通交流。
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2.3 如何看待私域流量？

那我们想一想，为什么会出现私域流量这个概念呢？
首先呢，是因为我们对流量依赖是特别严重的，没有流量就没有转化。
与私域流量对应的，是公域流量。什么叫公域流量呢？
公域流量，就是大家都能能够公共使用的，比如说，在百度、淘宝，唯品会，今日头条之类，他们都是属于公域流量，也经常被称作平台流量。

另外一个原因，流量为王的时代已经快过去。
之前，有一些钱，就可以投广告，就能抢来一大波流量，而且这些流量呢，也比较优质，所以转化也比较容易，换句话说，ROI比较高。
到后面呢，我们就发现一个问题，什么问题呢？钱越投越多，但是呢，用户却越来越挑剔，换句话说就是，转化率也越来越低，获客成本也越来越高。
而这对于这些中小企业来说，这种成本是很难进行承担的，所以呢，他们就开始建立于这个私域流量。
私域流量它是一个很新的概念吗？
不，它不是一个新的概念。
举个例子。
比如说在互联网还没有兴起的时候，那个时候呢，销售人员一般就会记录你的一些联系方式，比如说，你的电话号码呀，你的邮箱啊，你的家庭地址呀。
当他们需要联系你的时候，就会打个电话或者发短信，或者是通过家庭地址去寻找你。这样的目的是什么呢？目的就是可以比较频繁与你进行接触。
所以，那个时候私域流量约等于通讯录。
再举个例子。

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乔·吉拉德是大家比较熟悉，认可的世界上最成功的推销员，他所保持的世界销售纪录是：连续12年平均每天销售6辆车，这是一个什么概念呢？
一般来说，对于普通销售员来说，一天能卖一两辆车就很不错了，但是他平均每天能卖6辆车，这简直是一个遥不可及的一种状态，那他是怎么做到的呢？
他先是去挖掘一些用户的需求，然后能了解那些买车的人想要什么。接着他会把客户当朋友，当客户在这里咨询买车的时候，他会登记一下联系方式，并经常与那些客户建立联系，所以客户不仅能够通过他买到合适的车，同时呢，还会得到一些优惠。
从这个角度上说，他就已经懂得如何打造私域流量了。
当然，现在是互联网时代，那么这些流量会在哪里呢？
现在我们理解了，流量不仅仅是一个数据，而是活生生的人，所以流量的来源一定是人多的地方。
有一个很核心的思维：用户在哪里，私域流量就在哪里，人就在哪里，生意就在哪里。
那那些平台人比较聚集呢？
正如大家知道的，现在大部分用户都是沉淀在微信体系上，比如，微信个人号，微信公众号，服务号，小程序等等。
再加上微信又打通了微信支付，构成了商业的闭环，所以微信就是一个很重要的私域流量池。
所以说，未来，个人微信号将是企业最贵重的资产。

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那，我们该如何看待私域流量的概念呢？
先说结论，我们不要纠结概念，我们还是要看最终的效果。
那最终效果是什么呢？
比如说，是否能通过私域流量能提升转化率？通过私域流量提高复购率？能提高产品的客单价等等，这才是我们最应该考虑的问题，而不是一直纠结私域流量这种概念。
因为概念不重要，重要的是是否能通过这种方式能够帮我们挣到钱，这才是我们最终的目的。经过2年的实践，我见证了各行各业的学员通过搭建自己的私域流量运营体系，成功地降低了获客的成本，提升了成交率还有复购率。可见私域流量还是值得一试的。
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好了，到了下面这个环节，私域流量有这么重要吗？
3 为什么说私域流量很重要？

上面我和大家分享了如何看待私域流量，现在我想从下面三个方面，分享私域流量的好处。
可以降低营销成本，能够比较快获取用户反馈

为什么这么说？
你想先问下你，你想不想让用户反馈你的产品？
如果想的话，那继续往下看。
之前呢，我们仅仅是通过我们的产品去连接用户，存在很单纯的这种买卖关系，我们和用户的关系那就是，我把东西卖给你，你在我这里买东西，然后交易后就结束了。
但是，如果有了自己的私域流量，那我们就可以利用这种社交关系，可以做好一些调研，可以进一步的了解我们的顾客他想要什么，知道他们的真实需求是什么？通过他们的反馈，能帮助我们的产品/服务进行迭代，这样，我们的产品或服务就能越做越好。
可以解决流量怎么留住的问题

如果我们产品或者服务有了很大的流量，但如果我们没有能力，或不知道什么方法或载体，或者因为其它原因不能把流量把它留住，那么就白白浪费了这么多流量，也浪费了这么多的成本，时间，精力。
而私域流量就是专门针对这个问题的
可以提升用户终身价值（LTV）

什么是用户终身价值呢？
比较官方解释是，购买者在未来可能为企业带来的收益总和
说人话就是，可以让用户在我们这里买更多东西，也就是提高复购。
为什么说复购很重要呢？我们知道，影响我们生意的三大要素是什么？
是客单价，顾客数和购买次数，我们一起来看看下面这个图：

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现实点，我们要想要业绩翻盘，如果从上面因素来看的话，有三个方法。
比如，让用户数提高一倍，这个难不难？
还是有点难度的，毕竟现在获客成本越来越大，获取流量的难度也越来越难。
比如，让客单价变成2倍，你说，这个难不难？
还是挺难的，因为客单价基本上是固定的，很难改变，而且一旦把产品或服务变成两倍后，一定会影响用户顾客数。
但是呢，如果我们想要让顾客再买一次，这个难度大不大？
相比前面两个方法，复购这个方法难度是最容易的。只要让顾客复购一次，那么你的业绩，就会提升两倍，假设顾客复购2次，那么你的业绩不是提升了2倍？
第4个好处，我们可以通过私域流量，带来口碑传播，甚至带来更多的转介绍。
你想，你还可以通过反复触达用户，间接影响用户对你的产品的评价。如果你的产品让这些用户感觉特别好，比如说，用户已经是你产品的粉丝，对你的产品的认可度很高，那么他们就可能转介绍，自发宣传。
而转介绍，这个成本其实在我们营销环节是没有的。换句话说意，转介绍的成本几乎为零，但它带来的收益，其实是很大的。
好了，说了这么说，相信你对私域流量也有了个更深的理解，那么接下来是重点了，传统公司该如何打造属于自己的私域流量呢？接着往下看……
4.传统公司如何打造私域流量？关键这4步！

接下来，我将分享特别干的干货，一般很少在文章分享，如果你掌握了这个新媒体商业模型图，能少走5年的弯路。
废话不多说，我们先看一下这张新媒体商业模式图

有没有懂私域流量的，现在运营感觉受限了，私域流量怎么 ...

换句话说，如果你掌握这张新媒体商业模型图，那么你基本上解决了，传统公司如何打造私域流量的问题，
为什么这么说？
继续往下看……
这张商业模式图分为，4个步骤，分别为引流，成交，复购和转介绍，其中裂变是贯穿到各个环节的。接下来，我就会挨着每个步骤，和大家进行分享到底如何做？
4.1 引流

首先我们先说一下，引流，什么是引流？引流的目的是什么？
在私域流量五个误区中，我们也知道了，私域流量不是一切，还需借助公域流量。
引流的目的，就是从公域流量带到私域流量。
那那么引流的方式有什么呢？有很多种，我这里稍微介绍4种方法。
比如第1种呢，叫线下引流。
如果是传统企业，那么就有线下门店，在门店做引流是一个特别好引流方式，为什么这么说呢？因为线下门店是一个很好的信赖场景。
常规的方法就是通过线下门店，添加微信或者是关注公众号，当然最好的方式呢，就是加微信。
那怎样才能主动加顾客的微信呢？
方法就是做诱饵。找到顾客比较刚需的东西，或者送一个很吸引顾客的福利，然后顾客需要这个东西的话，就要加微信。
你懂了吗？就是这样子。

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除了线下门店引流，还有一种叫投放引流，
什么叫投放引流呢？就是，你在抖音上或是今日头条上信息流进行投放广告，通过投放广告，也可以把它引入到自己的公众号上，或者是微信号。
当然，投放引流是需要花钱的。
还有一种方式不花钱的，也就是内容引流。
比如说，你在新媒体平台上制作一些和用户很相关的内容，也能通过内容进行引流到公众号或者微信号。
具体内容引流的方法，之前有分享过，感兴趣的话，可以找找曾经写的文章。

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还有一种呢，就是通过裂变的活动带来新的流量，也是存量带增量。
什么意思呢？
就是在已有的用户社群里，做一些裂变的活动。什么是裂变活动？简单说就是，朋友圈发的海报，如果要参与这个活动，那么就要加微信或者转发朋友圈。
接下来，我们再来看比较重要的步骤，如何成交……
4.2 成交

什么叫成交呢？成交就是顾客购买你的产品和你的服务。如果只有流量却没有成交，这相当于＝0 。
但是这里有一个特别关键的点，什么关键点呢？
就是一切的成交都是解决信任问题，只要解决信任问题，那么就很容易成交了。
所以说，不购买＝不信任。

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在微信体系内成交，有很多种方式，比如说微信朋友圈成交啊，一对一私聊成交，微信群成交，公众号文案等等，那么针对不同的这个成交方式呢，就有不同的方法和技巧。
我就随便举个例子吧。
就拿微信朋友圈来说，你是否存在下面的问题：

不知道每天该发什么朋友圈；
发了但没有顾客关注，没转化；
还没有系统的朋友圈矩阵。

那你做好了下面的工作吗？
微信昵称：是够专业，识别度高是否高？
微信背景：是否能够提现团队名称，公司口号，或者专业的形象？
微信头像：是否提现专业或者靠谱？
等等之类。
做好了成交就够了吗？
不，如果没做好下一步，很有危险……
4.3 复购

第3个步骤呢，是复购。
上面也说了复购的重要性，比如，只要复购1次就能把业绩翻一番，能降低引流成本，能降低人力成本，能塑造品牌形象等等。
我们换个角度想想，如果一家企业的产品没有复购会怎样？
那很大可能卖出的产品越来越少，企业就会衰落。
所以说，复购定生死，并不过分。
那，我想问你，用户为什么会再次买你的东西？
是你的产品好吗？嗯，好像是这样。
但，为什么顾客只在你这里买，不在其他竞品买呢？
这样还没说到点子上，还没有说到本质上。
那问题来了，复购的本质是什么？

有没有懂私域流量的，现在运营感觉受限了，私域流量怎么 ...

复购的本质呢，就是客户的忠诚度。因为有了忠诚度，所以他才会不断地复购，不断地转介绍，甚至会抵制其它品牌的产品。
那么问题又来了，我们该如何提高复购呢？换句话说，我们该如何让用户产生这个行为呢？
这里呢，总结了一个公式，叫行动＝动机+能力+触发

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该如何理解这个公式呢，动机对应的是流失挽回体系，触发对应的是售后体系，能力对应的是会员体系，只要把这三个体系做好了，就能很大概率提升复购率。
因为篇幅的原因，具体的关于复购的技巧和方法，之后会继续分享。
接下来，到了最后一步，涉及到是否能极大降低成本……
4.4 转介绍

第4步呢，是转介绍。
那，什么是转介绍？
简单的说，转介绍呢，就是用户使用你的产品或服务后，感觉特别好，那么他就会向其他用户进行转介绍。
一个很明显的特点就是：很多人会高频谈论你的产品。
先说下转介绍的好处：

能够带来很多顾客,
转介绍是免费的广告，能够够降低引流成本
如果转介绍好，那么广告效果也会更好

那问题又来了，该如何做好转介绍呢？
其实就是要做好这4种体系：转介绍者、传播设计、机制工作、测控优化。

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什么意思呢？
我稍微简单解释下：
转介绍者：谁来会帮你转介绍，要找到这个人，并非所有人都适合做转介绍的，对吧。
传播设计：我们要帮用户想好产品的话题，让用户有话题可说。
机制工具：这个意思是，我们要给提供传播的工具，比如说传播的物料、文案、客户故事等等。
控评优化：这个呢，就是通过监控各种自媒体平台对产品的评价，可以主动曝光产品故事
好了，4个步骤基本介绍完了，有个底层思维，我希望你也能受启发：用复购、转介绍来代替传统的广告和渠道。

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说到这里，还有一个需要注意的是，我们要从流量到转化的思维，转变以用户终身价值为核心的用户运营思维。
换句话说，我们服务用户不是一次性的，而是要长期的维护，这样才能获取用户的最大价值。
若觉有帮助，请点赞支持呀~
小总结

现在我们一起来总结下：

流量的本质不是流量，流量是指背后的用户；
私域流量本质是做好用户的精细化运营，虽然能节省流量成本，获得稳定客户，但相应地做好的内容、服务、用户关系做得更好更精细；
不要纠结私域流量概念，我们还是要看最终的效果；
私域流量有3个好处：降低营销成本、解决用户留存、提升用户终生价值；
新媒体商业模式图：引流、成交、复购、转介绍，裂变是贯穿到各个环节。

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