小白新手如何运营独立站？

素笺生花 · 发表于 2023-3-23 11:41:26

小利剑老手怎样经营自力站？

8ajhK4E · 发表于 2023-3-23 11:42:26

随着科技的发展，人工智能技术取得了飞跃的进步，而聊天机器人已经成为了很多企业、团队不可或缺的关键组成部分。人工智能聊天机器人能全天候支持团队扩展他们的工作量，将自身的精力专注于真正需要人工对话的对象上，极大提升了团队工作效率。

什么是聊天机器人？

人工智能聊天机器人是一个用来模拟人类对话或聊天的程序，它以友好和熟悉的方式迎接、参与和服务客户。该技术可以提供定制的即时响应和帮助中心文章建议，并通过聊天表格收集客户信息。使用自然语言处理 (NLP) 聊天机器人，可以识别对话并做出反应，这意味着 AI 聊天机器人可以在必要时将对话升级到实时代理。人工智能机器人可以部署在各种消息传递应用程序或渠道上，以确保客户获得即时响应
独立站运营者为什么要选择聊天机器人？

当企业将 AI 聊天机器人添加到他们的支持产品中时，他们能够为更多客户提供服务、缩短第一响应时间并提高代理效率。聊天机器人使客户能够自行寻找答案并引导他们快速找到解决方案，从而可以减少通过电子邮件、消息传递和其他渠道传来的大量繁琐耗时的问题。
·在更短的时间内帮助更多的客户，提高客户满意度
聊天机器人接管这些基本的、重复性的查询后，独立站运营团队能够在更短的时间内帮助更多的客户，且有更多时间专注于更高风险的问题。客户咨询的等待时间减小，从而提高了满意度。实际上，麻省理工学院的一项研究发现，90% 的企业报告称，在部署聊天机器人后，投诉解决速度有了很大提高。据 Gartner 称，到 2025 年，“75% 的 B2B 销售组织将使用人工智能引导的销售解决方案来扩充传统的销售手册。”
·在客户需要时提供帮助并预测他们的需求
聊天机器人可以保证永远在线服务，因此客户可以随时在他们需要的时候立即获得帮助。基于自然语言处理和机器学习技术，聊天机器人可以帮助独立站运营者预测顾客需求，并且为他们提供个性化的解决方案。根据 Gartner的说法，积极主动的客户服务能使净推荐得分、客户满意度得分、客户努力得分和价值提升得分提高整整一个百分点。

小白新手如何运营独立站？

AI聊天机器人优点在哪？

人工智能聊天机器人的优点不仅仅是“提高效率”和“削减成本”。当人类可以与机器人协同解决关键业务挑战时，机器人将发挥最大的作用。
1. 提供便捷的服务
越来越多的客户希望能通过方便轻松地渠道获得帮助，当独立站运营者选择了AI聊天机器人之后，团队便可以确保客户能随时随地、无需排队或等待就接受到帮助。
2. 服务更多客户
调查得知，许多团队负责人就算得知了客户需求会增长，也不一定能扩大员工人数。客户需求于员工数的不匹配，使得聊天机器人成为了独立站的最优选择。团队不用再雇佣更多的员工就可以服务更多的客户，并对简单的问题何基本请求进行分类。
3. 增加团队影响力何产出
团队能腾出更多的时间解决复杂的问题，从而提高他们的工作效率，将他们从简单的日常咨询中解放出来。聊天机器人还可以让我们预先收集到客户的信息，立即将他们交给合适的代理来解决他们的问题。
4. 释放更多转化机会
在线聊天机器人可以通过更智能的自助服务提高转化率。聊天机器人可以让客户在帮助中心之外进行自助服务。机器人还可以提供客户不知道他们需要的信息，包括新产品、关注者的特殊折扣代码。特别是在购物成交量高峰期的时间段，使用机器人回答问题可以帮助确保客户不会因为挥之不去的问题而放弃购物。
除了提供支持帮助外，聊天机器人还可以自动化交叉销售和追加销售活动。例如向希望接收促销内容的客户分享优惠券和新产品信息，或是根据客户的偏好和购物历史发送个性化消息。积极主动的自动化通信有助于保持忠诚度并增加收入。
SaleSmartly实时聊天功能就包含了聊天机器人工具，通过自动化流程服务，帮助提升客服工作效率。SaleSmartly还支持移动端小程序，随时随地回复各渠道的客户咨询。是独立站运营者可选择的优质工具。
SaleSmartly是一款针对中国出海客群的独立站工具，其集成了Messenger、WhatsApp、Instagram、Line、Telegram、Email等多渠道聊天管理插件，能助力卖家全面触达海外消费者；同时支持100+语言实时翻译，让卖家与海外消费者可以无障碍交流。包含在线聊天、客服中心、营销自动化、营销数据洞察四大模块，将新客订阅、在线销售、二次营销打通，全面提升独立站客户的转化率。
想要了解更多SaleSmartly信息，可以点击下方链接进入SaleSmartly官网
https://www.salesmartly.com/?source=zh-JQR824

小白新手如何运营独立站？

10kvK8u · 发表于 2023-3-23 11:42:42

Hello
我是君志学堂的Tina
全方位地给大家介绍跨境独立站运营方法
如果觉得文章对你有帮助的话别忘了点赞和收藏哦~

本篇文章将会从四个方面给大家介绍如何对独立站的产品进行优化：
1、标题
2、图片
3、详情
4、活动
当独立站中的某个产品受到目标消费者的青睐，但还没有热卖，这时候对产品进行优化，展示更多产品信息，在一定程度上能把握住那些想要购买却犹豫不决的顾客，从而实现提高产品的转化率。
对产品进行优化，我们可以从以下几个方面入手：

一、标题
标题可谓是产品的“门面”，一个好的标题，能瞬间吸引到目标顾客的注意力，直击他们的需求痛点，进而产生强烈的购买欲望。
其实写一个好的标题并不难，但是不同的品类，目标消费者对标题包含的信息需求是不一样的，也正因为如此，产品标题并没有一个固定的模板，我们需要根据网站、产品和目标消费者的具体情况来制定撰写标题的规则。

或许看到这里，您会产生疑惑，按以上的说法来看，写产品标题哪里显得简单了？说到底，那么我们该如何撰写产品的标题呢？
撰写产品标题前，我们要抓准标题的核心逻辑——顾客希望在产品标题中得到什么信息。
服装类的产品，一般会包含使用人群、服装类型、服装元素、设计特点、材质等产品信息。

以Shein的服装为例：
“Allover Dress”是“连衣裙”的意思，这就表明了服装的类型；
“Floral Print”表示该裙子采用了印花元素；
“Butterfly Sleeve”和“Ruffle Hem”则是“蝴蝶袖”与“荷叶边下摆”，这都属于该裙子的设计特点。

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而3C类产品，更侧重于说明产品性能卖点和产品的数据信息。

下面以Banggood的一款产品为例：
“OSCOO”是这款产品的品牌；
“2-in-1 Type-C USB3.1 GEN1”说明了可使用该款U盘的设备接口类型；
“Flash Drive”则表明该U盘在储存时能达到“闪存”的效果；
“360° Rotation Thumb Drive”（360° 旋转拇指驱动器）表明产品的打开方式；
最后列举出的“32G、64G、128G、256G”说明了同款产品下的其他子款式。

小白新手如何运营独立站？

总而言之，撰写或是优化标题前，我们需要了解顾客希望从我们的产品标题中得到什么信息。
想要知道顾客更青睐的信息类型，我们可以从三个方面入手：

1）广告出单关键词。顾客由于该关键词看到产品，从而购买产品，这就说明了顾客青睐该类关键词的信息；
2）出单/热销产品的标题。同样的，产品能被顾客购买或成为热销产品，标题在其中也是起到了关键作用，模仿这类标题的结构，然后撰写新产品的标题也不失为一个好方法；
3）参考的竞品标题。热卖的竞品是很好的学习对象，一款产品能做到热卖，想必竞对的运营也对产品做了许多次的优化迭代，并且这些优化迭代点也经过了市场验证。因此，如果您对撰写产品标题感到苦恼，不妨试下分析竞品标题的结构、逻辑和用词规律，你一定会有所收获。

二、图片
在视觉媒介中，按吸引用户注意力的程度由大到小进行排序，那分别是：视频＞图片＞纯文字。
由此可见，在一般情况下，产品图片也是产品吸睛的重要“法宝”。
产品图片的优化程序可以分四步进行，分别是：尺寸、内容、模特、场景。

1、尺寸
首先，展示在前端的产品图片的尺寸必须符合建站平台要求的比例，并且确保图片的清晰度。
图片符合尺寸规范和高清晰度，那么顾客在看到产品或是产品系列页面时能获得不错的第一观感，如此他们才有可能继续浏览产品。

２、内容
图片传达的内容是非常重要的，如果产品图片呈现的内容并非顾客想要的信息，那么无论图片做得多么精美，它们对顾客的吸引力也会大打折扣。
内容的选择逻辑与撰写标题是一样的，即我们需要知道顾客想要从图片中获取什么信息，以及他们喜欢的图片风格是什么样的。
以服装为例：
一般来说，服装的产品图大多都为模特图，因为这样可以生动直观地呈现服装的穿着效果和版型。
另外，模特图产生的“美女效应”能增加消费者的心理渴望，促使消费者产生购物的欲望，从而提升产品的销售量。

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产品图除了需要模特穿着之外，还需要展现不同颜色、不同角度的穿着效果，顾客对产品有更清晰的认知。

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此外，产品如果有特别的设计卖点，也可以拍摄1-2张局部细节图，这也是一种吸引用户注意力的好方法。

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3、模特
模特的选择也有讲究。
在模特选择方面，首先需要符合目标消费人群的审美，如果用亚洲模特拍摄面向欧美消费者的服装，产生的宣传效果可能不会那么好。这是由于人们存在文化认同感，大家往往更倾向于认同相同文化背景下的人。
此外，人种之间的生理特征，如黄白人种间的骨架粗壮程度大不相同，这也会直接影响到产品图的拍摄效果。
其次，模特得属于产品定位的人群。例如，大码服装选择的模特应属于大码人群，如果用高挑纤细的模特，一来无法展示产品的“大码效果”，二来也很难令目标消费者产生“这件衣服穿在我身上”的想象。

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4、场景
拍摄的场景也需要重点关注。如何正确选择拍摄场景，这就需要明确产品的使用场景/场合。仍旧是以服装为例：
例如睡衣，这种产品的拍摄场合就是居家室内。

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而度假风的连衣裙则选择有休闲度假氛围的外景。

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三、详情描述
详情描述部分是用于给顾客传递更加详细产品信息，使用可视化的方式展示产品特点、用途和制作方式等内容，能让顾客更加深入地了解产品。
一般撰写详情描述可以从以下几个方面出发：
1、产品特点
用视频、图片和文字的方式，将产品的设计、亮眼卖点、制作工艺/方式、原材料和用途等内容，详细地展现给顾客。
2、细节描述
着重描述产品的某些细节卖点，并用图片或是视频加以展示。
3、清洗要求或使用的注意事项
额外说明产品的清洗要求或者注意事项，有助于降低由于使用不正确导致的售后问题。

四、活动
给产品添加活动，如产品之间的搭配捆绑销售活动、单件/多件的优惠活动，调整活动信息的展示位置，以提高产品的曝光量和吸引力。

总结
以上就是本文的全部内容！为了让大家更了解文章结构，进而更好地掌握文章内容知识点，与大家分享文章内容思维导图。

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B5tmA · 发表于 2023-3-23 11:43:12

独立站+社交媒体，更大限度的曝光品牌、拓宽销售渠道和销售量，
跨境电商领域，营销是必备技能。想要提高独立站知名度，社交媒体是首选，了解如何优化社交媒体，既可以曝光独立站，还能了解受众心理，反哺企业或品牌的发展。
本文，Ueeshop建站平台为大家带来易于操作的11个社交媒体优化技巧，帮助提高独立站或企业的知名度，使社交媒体产生最大效益。
点击小卡片了解建站详情，免费试用哦~
独立站_外贸建站_跨境电商独立站建站平台-UEESHOP什么是社交媒体优化？
社交媒体优化，简称SMO，指利用社交媒体对外发布跟独立站相关的各种内容。SMO（社会媒体优化）与SEO（搜索引擎优化）、SEM（搜索引擎营销）之间是既相互重叠又相对独立的关系。
但社交媒体优化和社交媒体策略无关。社交媒体优化专注内容和个人资料，能分析和调整在社交媒体上的策略，提高社交媒体的有效性。

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为什么要优化社交媒体？
加强企业或产品的在线形象
更深层次地和目标客户建立联系和互动
提高社交媒体上的品牌知名度
提高社交媒体上的影响力
提高社交媒体上潜在客户的质量
社交媒体优化的11种技巧

找到最佳发帖时机

社交媒体上，持续发布受众喜欢的内容和选择在最有可能获得受众关注和参与的时间很重要。其中发布时间是影响受众和品牌在线互动的重要因素，找到最佳时间发帖，让帖子效果最大化。
6大社交媒体最佳发帖时机：
Facebook：下午1点-4点，周四、周五、周六、周日最佳，周日最糟糕
Instagram：上午11点-下午1点、晚上7点-9点，周一、周三、周四最佳，周日最糟糕
Pinterest：晚上8点-11点，周六最佳，周日也不错
Twitter：中午12点-下午1点，工作日参与度最高
YouTube：中午12点-下午4点，周末上午9点-11点最佳
LinkedIn：上午10点-11点，周二、周三、周四最佳

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完善社交媒体主页和简介

社交媒体主页和简介是新访问者和潜在客户了解品牌或独立站的重要来源，必须尽可能地完善。
社交媒体主页和简介需要包含的信息：
是谁？
在哪里？
做什么？
感兴趣的话题
品牌基调
如何取得联系
Ueeshop小贴士：
在社交主页和简介种加入引导性用语，鼓励访问者点击独立站引流链接。
定期替换链接，可以是吸引流量的内容和目标网页

使用UTM优化链接

UTM是流量监控器的简称，顾名思义，用于帮助监控流量的来源。它能为独立站识别出访问者从哪里来，反哺优化产品和广告投放策略
将UTM添加到社交媒体渠道和帖子中，可以快速轻松地跟踪客户的行为，查看哪些帖子获得流量最多，哪些没有。
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确保图片统一合适

第一印象很重要，外观就是品牌的一切，确保图片专业、精美、尺寸合适实现品牌和受众正向交流，保持个人资料图片在所有社交媒体渠道一致，帮助受众获得品牌认知度。

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合适的发布节奏

没有规律，频繁的发布帖子容易让受众产生疲劳和抗拒的心理。找到合适的发布节奏，对于推动品牌和受众更多地参与和对话至关重要。

复盘社交媒体策略

花点时间复盘社交媒体策略
社交媒体目标和目的是否达到？
社交媒体目标是否始终和品牌总体营销策略一致？
社交媒体发布的内容类型是否正确？
社交媒体内容是否引起受众共鸣？
社交媒体优化是否对以上几点产生了积极影响？

受众放在首位

根据目标群体优化社交媒体内容，如果目标受众是英国人，则放弃美国口语，所以花点时间研究下社交媒体受众和目标群体。

发帖要有策略

第一，“传播的本质，在于重复；受众的本质，在于遗忘”，遵循7次法则，持续性输出内容，用重复对抗遗忘。

将品牌关键字放进社交媒体帖子中，帮助搜索者和潜在客户发现帖子。

用户名保持一致

社交媒体渠道上的用户名表明身份，请保持用户名一致。

醒目的标题和文字

社交媒体的标题和文字是表达品牌声音，和受众对话，进行促销的钥匙，但记得找到交流和促销的平衡点。
另外，不同社交媒体，请根据品牌调性，试验和测试那种语言和词语最能引起听众共鸣。

添加标签

标签有助于赢得好感，创建自然的对话和交流。记得将社交媒体的帖子包含用户生成的内容（UGC)标记标签。
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将流量和规则掌握在自己手中，赢得主动权，搭建独立站点击小卡片哦~
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