什么叫社群运营？

不用你感动 · 发表于 2023-3-13 12:51:46

甚么嚷女伶 href="https://www.taojin168.com/cloud/" target="_blank">社群经营？

Z2A · 发表于 2023-3-13 12:52:25

（本文转载自姑婆那些事儿APP）
首先我们拉一个新人进群的时候，必须懂得将心比心，当我们进入一个群的时候，显示的就是谁邀请你进入什么群，加入群的人还有一大堆的人名字，作为新人肯定会觉得不太习惯，除了主动给大家说声“大家好”以外，就没别的好说了。如何快速让新人在群里获得荣誉感与归属感呢？让新人如何快速消除社群陌生感，一步步建立信任呢?

什么叫社群运营？

第一、震撼的欢迎仪式
1、欢迎模板：热烈欢迎XXX加入XX群，这里的xxx可以做一个修饰，要给到群友去认识这个新人的吸引点或者她的专属长处，比如运营圈知名CEO——姑婆那些事儿创始人（公众号运营从0到万）等等，因为人都希望自己能够认识更多比自己厉害的朋友，面子不是群友给的，而是靠自己的挣的!作为群主，你要主动引导新人做好有一个个人介绍，并引导其他群友一大啵扑面而来的欢迎，这样会让人觉得群非常热情。一开始建的群，需要教育，教育大家一起跟随，形成一个习惯。
2、除了欢迎，我们还要给新进入的人对群的一个简单的介绍，介绍群的宗旨、群的规则；如果有可能写一篇“xx群新人必知必读”
前面两个步骤，很多群是没有做的，所以建好群之后不知道干什么，我们刚刚建立社群的时候，就是要不断重复我们群的主题(特别是在拉人进群的时候)。
3、将群主题、基本群规做成模板收藏，有3-5人进入就发一遍，给那些刚进群的人一目了然。比如：
欢迎你加入本群(注明群名称)，本群皆为###;
请点击设置关闭群消息和震动提示，以免吵聋你的耳朵、耗干你的电池、看瞎你的眼睛!
【本群宗旨】
制造有价值的移动互联网知识、资讯，拓展有价值的人脉资源，由于本群人数众多…
【本群禁止】
1、讨论与群宗旨无关、无价值的话题，让生命在微群绽放！
2、禁止发“消耗流量”的图片、语音和大表情，刷屏！
3、禁止个人发广告或招聘信息，如果有外链可以联系我，不然可能会爆出群哦~
4、群活动：围绕群宗旨的主题分享、培训、项目操作、线下沙龙…
5、有任何疑问请联系群管理员
请收藏，有五人进群后发一次!你我携手，共建有价值的微群!
前面的那些点击设置这个地方：大家可以改一下。
因为很多人不知道群内文化，所以觉得很生硬，或者觉得素质很低。
上面第一条震撼的欢迎仪式，当然还可以更加完善。虽然简单，但是我们建好群之后就一定要做这个动作，群刚刚建立，人们的热情都是非常高涨的，信息量会猛增。有些人不知道怎么玩，怕吵就会退群。一开始建群，你不需要引到得太活跃，在这个过程中，如果有人发图片、语音、大表情这些，你就反复发群规就可以了。
第二、不断重复群文化
不用说某个人，你直接把群规往群里发，如果这个人总是不听劝告，你就私信跟他说。
你可以做两个文案收藏起来，一个是如何关闭群消息的操作方式，一个是群规。口令重复千万遍就是执行力，同一句话重复千万遍，就会形成群文化。
第三、提供价值
人们进入一个群，不外乎几个需求：1、学习东西，掌握新的资讯;2、拓展人脉;3、寻找一些新的项目或者机会。我们提供的价值，可以从人们的需求开始。
1、群成员自我介绍
2、群成员推广
3、自我介绍模板
姓名+性别+年龄+常驻城市+行业+有什么+需要什么。
这是最基本的介绍，一定要有模板，如果没有，就很乱，找项目的人，和要拓展人脉的人，一看就知道了。
4、帮助群成员拓展人脉。你可以先从那些活跃的，比较支持群的人开始，把他们的名片发到群里。或者组织大家在自己朋友圈里相互推荐。组织大家，24小时之内群里都相互加好友。这样就满足的人们拓展人脉的需求。
第四、不定期修改群名称
对于一个新群，或者说接待群，你可以不定期的修改一下群的名称。让群成员觉得怎么又换了?是不是有什么新动作了。
第五、定时清人
清理人的话术：今天晚上20:00本群将调整一部分长期潜水不说话的小伙伴。在的请打1，这个只是一个主张，这样可以活跃你的群，你如果在你的群里说，今天要搞个活动，先调整一部分人之后开始进行活动。这样会很有意思，你会看到很多人在群里签到，比如姑婆就喜欢给他的社群做互动型的游戏，比如说回复1，回复2等。
经过姑婆对于社群管理的多次测试，发现一个社群只要保持在150以内的，将会被高效管理!一旦超过150人，将会有一些广告病毒号潜入(比如成功学、性技巧、18禁电影等)，并让一个好好的社群慢慢死去，所以你会看到一般500人的大群，能够存活的时间都是非常的短，很快就会有垃圾广告进入！因为大家都抱着打广告的心态，而选择留在这个社群，而非这个社群的原有价值！
第六、制造神秘感
人都有好奇心，越不让他知道的他越想知道。比如你会让几个群里比较活跃的人，在群里说一句：秘笈已经收到，太给力啦。如果一个群里，有5-10个人在说这个话，一定有人会慌，因为他们害怕被遗忘，就会有人问，什么资料，我怎么不知道。
如果你们有经历过我们的报名群的就会体会到，怎么人都退群了？就像我们现在职场群也会有人问，怎么这里很安静啊，因为大家都搬家了，都升级了。
第七、组织活动
活动分为线上和线下活动。线上活动可以是群里的也可以是YY的，或者组织大家互推，或者组织大家做话题分享。如果有货的人不会分享，你就组织找个主持人，会发问的人。采用访谈的形式进行，线下活动，能产生很多话题。所以线下可以组织地方沙龙或者论坛，或者其他一起可以做的事情。
如何访谈呢?围绕主题设定一个大纲进行访谈，就像你现在一样。
第八、社群迭代
迭代就是升级，更新。对你的群，一直不温不火的，就重新建立一个群，告诉大家，你准备在一个新的群里做个活动，比如发红包之类的。真正关注这个群的人，他会跟着你走，当然，做好群迭代你一定要给大家时间查看，最好全部@一遍。
第九、宣布群解散
然后告诉大家，本群已经完成使命，什么时候开始解散。还是一样，只是一个主张，你可以测试出来，哪些人在关注这个群，哪些人一说群解散，就离开。当然有人就没有看这个群，就算你宣布解散，他也不知道。你需要复制几遍。正所谓，好聚要有好散!
第十、红包爆破
这个前面已经玩过好多了，今天微信红包可以送礼品、送月饼了。玩法越来越新奇了。我不知道是微信引领我们玩还是，我们触动微信改进。
无论是自媒体、微商、微营销，将慢慢步入社群商业的时代！（比如说姑婆被一个美女微商邀请进一个新的社群，而这个社群将举办一个新的派对，姑婆作为一个单身girl，她需要在社交场合展示自己的价值，于是她产生了一个购买新衣服的需求，而这个需求产生就是因为一个社群活动）所以未来商业上最好的做法是根据社群属性来整合外围产业链，将所有的商品作为基于人群属性的增值服务。

7s4v · 发表于 2023-3-13 12:53:17

一、对社群运营的误解

在整个互联网行业岗位里，被误解但是一直没有澄清的岗位

怕是「社群运营」了！
致命误区：

社群运营不就是建个微信群就好了吗
社群运营不就是设置个群公告、发个群消息嘛
社群运营不就是闲着没事的话发发红包和福利就好了嘛

实在是不理解一份「社群运营」怎么就变成了这样？
这绝对是对社群运营岗位的最大误区！

二、社群的本质

很多人建立社群后都会出现这些问题：

群裂变后，用户沉寂，沦为死群
用户添加社群较多，群没有价值，把群折叠了
群裂变拉新后，还未开展任何活动，用户退群造成流失。

各行各业都在做社群运营，用户进了好多个群，然而用户的精力是有限的，进的群肯定也不止一个，根本不会仔细看群消息，因此用户会重点关注对他/她来说有价值的群，随之，会把一些自己觉得没用的群给舍弃。

主要的还是找准社群的本质
一个良好氛围的社群，需要社群运营人员去制定规则，去设计玩法，去吸引用户，让用户对社群有信任感、归属感。
运营人员注重的是用户视角，即作为用户，什么样的社群能吸引住我们？
比如进一个学习群，则会重点关注群内推送信息及福利资料质量；
进一个电商服装群，则会重点关注衣服的质量和价格。

三、社群运营的目的

运营人能有什么小心思呢，也只是想和用户做价值交换呢！
明确建群目的，确定社群运营方式

01 以获取数据为目的：线上获客成本居高不下，各大企业开始利用群裂变，在社群内扩大群成员基数，通过在群内推广活动信息（测试或问卷、活动页面）等获取线索。
02 以用户增长为目的：利用群裂变，为社群增粉，并通过群内话术及活动运营，引导用户加官方微信号/企微号。
03 以产品自销或活动推广为目的：根据推送的产品或活动的卖点结合突出，考虑不同用户需求不同形式的运营方法。
04 以增加用户粘性为目的：在一定的时间段内，组织用户进行学习，沉淀核心用户，提升品牌知名度可与福利活动（朋友圈的点赞/送福利等）相结合，增加用户对我们的信任。
四、社群运营的工作内容

比较各大招聘软件各个公司发布的招聘信息，社群运营人的日常工作基本都是围绕以下的内容：
1、负责用户社群架构和载体的搭建与运营；
2、用户维护，用户激励，建立用户成长体系的运营规则，打造高粘性的社群；
3、挖掘并培养核心用户，通过日常社群用户运营、制造兴趣话题等手段，提升社群活跃度;
4、负责策划社群活动，做群裂变，通过增长手段和活动策略获取新用户；
5、熟悉转化流程，挖掘用户需求，策划和执行社群活动，提升用户的转化率。
成熟的社群是优质流量的入口
做好社群运营需要掌握的要点
首先要划分好你的社群类型

1.核心用户群（产品反馈群、种子用户群）
特点：群内信息以用户对产品的反馈为主，信息流一般较少，商业行为较少。
2. 兴趣爱好类（读书群、绘画交流群等）
特点：社群一般规模不大，管理较松散，不涉及或较少涉及商业行为。
3. 技能学习、习惯养成类（英语学习群、早起群等）
特点：信息交流较少，主要是为了传达专业的知识和概念，互动性相对不强。

学习是一个长期的过程，维护好社群的活跃度能够极大的提升学员体验，还可以促进口碑传播，获取更多潜在客户。
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什么叫社群运营？

98kqiX · 发表于 2023-3-13 12:54:09

朱老四关于社群营销的至理名言，共12期，做社群营销必须要听的12句话。

VYil2A6wf4N · 发表于 2023-3-13 12:54:37

很多商家都会使用社群来对自己产品进行推广，也就是我们所说的社群营销，对于社群营销，我们在以往的时候有进行解析过，就是把一群有同样兴趣爱好的消费者聚集在一个群当中进行产品的推广，其实在很久以前就已经有社群的存在，只是很久以前，大家把他称之为部落。
除了社群营销，还有社群运营，对于商家来说社群运营是非常重要的，只有做好社群运营，才能更好的进行社群营销，换句话说就是社群运营是社群营销的前提。
社群运营简单来说，其实就是围绕社群所展开的运营，而社群运营的主要目的就是通过对社群进行一些操作，在社群当中进行产品的推广，从而提升产品的销量。
对于商家来说，社群运营是一定要做的，因为一个社群建立之后，如果上级不进行一些运营，社群就会变成一个死群，那么商家想要在社群当中进行产品的推广也是不可能的。
而社群运营主要包括是个方面，分别是拉新，留存，促活以及转化。
拉新简单来说其实就是使用一些方式拉一些对产品本身比较有兴趣的消费者进入到社群当中，从而扩大社群的人数，更好的进行产品推广。
留存是最体验社群运营的一个方面，因为对于商家来说，一个社群是否可以很好的进行产品的推广，首要的一个条件就是社群当中是否有产品的目标消费者。所以说社群用户的留存是非常重要的。
而促活就是指在社群当中举办一些小活动，让社群当中的用户变的活跃起来。
转化就是指产品的转化，对于商家来说，建立社群最终的目的就是为了促进产品的转化，但是这个需要商家根据自己产品的特点来进行详细的规划以及分析了。
以上就是我个人对于什么是社群运营的一些分享，希望我的分享可以对大家有所帮助，如果大家对于社群运营方面还有什么想要了解的问题，也可以给我留言咨询，我看到就会找时间根据问题本身来进行回复的。

7s4v · 发表于 2023-3-13 12:55:18

我们每天都在聊社群，聊社群运营，很多人这个问题可能都没有深入思考过，究竟什么才是社群运营呢?
社群想要长期可持续发展，仅靠它自生去长期存活可能性极小，这时候就需要社群运营了，社群运营做了哪些运营动作来维系社群呢？这里给大家分享社群运营做的6大重点工作！

（1）社群线上活动的策划和实施；
（2）社群线下活动的策划和组织；
（3）社群运营团队的搭建和培养；
（4）社群成员的更新和大咖邀请；
（5）社群成员的连接和情感认同；
（6）社群内容的总结和对外输出。

而需要完成这些，社群运营需要具备的能力不仅仅是和用户聊聊天了，而是以下8大能力：

1. 运营规划能力——微信群运营流程，AARRR模型
2. 观察沟通能力——见人说人话，见鬼说鬼话的能力
3. 活动策划能力——线上、线下的活动运营能力，这个很重点
4. 资源整合能力——发现社群中的价值点，主动链接
5. 扩大志愿者团队的能力——社群运营靠一个做会很累，需要善于在社群里面找到
6. 社群变现能力——社群商业模式搭建、如何转化的社群客户
7. 风险识别能力——社群危机公关，比如群里有人发广告，群里有同行贬低的时候怎么机智的处理
8.社群工具使用的能力——熟悉并熟练操作社群运营工具、系统，了解社群工具的最新动态
9.社群积分体系搭建
10.数据分析能力：活动数据、内容运营数据、公众号运营数据、渠道运营数据等

而，想要系统学习社群运营，推荐大家看的书籍：

启发类：《小群效应》《第三次浪潮》《乌合之众》
《第三次浪潮》很推荐，是托夫勒在1983年对未来的预言，看完会惊叹

社群操作实战类：

《社群营销实战手册》《流量池》
社群营销实战手册很全的社群运营操作书籍，从0-1教你怎么运营社群；流量池适合大社群去看，更适合app类运营操作

社群商业：

《社群+ 互联网+企业行动路线图》

以上就是本次回答全部内容了，码字不易，如果你觉得有很大的收获的话，不妨点个赞收个藏，给笔者一个鼓励，也方便你下次能快速查找，关注 @行秀社群 可以学到更多社群运营相关的干货哦。
最后，关于运营方面我还给大家准备了一份1.44G的超实用的学习资料，免费分享给大家，私信就可以领取。

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