餐饮连锁店：老乡鸡是怎样做私域流量运营的？

T9RwbMjE · 发表于 2022-12-30 17:55:17

老城鸡是一个2003年景坐的餐饮品牌，今朝已经有18年汗青了
今年有朋友战老城鸡那个品牌协作过，以是尔也被那个品牌安利了，借来盘问过老城鸡的全部发财史，很浏览他们的开创人束从轩的经营观念
特别是这句正在业界广为传布的动作禅：“根底挨多佳，楼就可以盖多下。”
霎时，便让人粉上他了，有木有？
近来，恰好途经北山的一野老城鸡快餐店，因而进去体会了下效劳过程。本来他们也正在干女伶 href="https://www.taojin168.com/cloud/" target="_blank">公域流质经营啊？
体会了全部过程，是年夜部门餐饮连锁店皆正在用的积淀用户干粘性的女伶 href="https://www.taojin168.com" target="_blank">公域流质经营办法。
来日诰日主要给各人分享2面：

第1、老城鸡干女伶 href="https://www.taojin168.com" target="_blank">公域流质经营的3个步调第2、老城鸡干公域流质经营的劣劣势阐发
01.老城鸡是怎样干公域流质经营的
第一步：引流
1.初度用户积淀
客户正在店门心，退店前就能够瞅到一个减企业微疑群的两维码：退群坐享8.8合

餐饮连锁店：老城鸡是如何干公域流质经营的？w2.jpg

2.两次用户积淀
当您扫码退群后，群里店少企业微疑会主动拉收一条疑息，让您减他的密友，干公域流质的2次积淀

餐饮连锁店：老城鸡是如何干公域流质经营的？w3.jpg

因为树立的赠品能够立即获得，这时候分年夜部门客户城市增加店少微疑。

餐饮连锁店：老城鸡是如何干公域流质经营的？w4.jpg

那是店少微疑⬆️
3.三次用户积淀
那是老城鸡用户积淀过程值患上称赞之处，干了三次用户积淀，很佳的增加了疑息的触达率
具体是如何干第三次流质积淀呢？
减了店少微疑后，体系借会收另外一个社群的两维码，让用户扫码退群，这时候分用户便正在2个群战一个店少的微疑里面了……

餐饮连锁店：老城鸡是如何干公域流质经营的？w5.jpg

02.老城鸡公域流质经营的劣劣势
老城鸡自己正在那多少年便干了十分佳的数据中台，以是他们全部经营系统仍是比许多餐饮企业干患上佳的。
可是正在公域流质经营圆里，老城鸡的劣劣势也很清楚
劣势：
1.把握了大批的存质客户数据；2.天天天然退店的客户数目多；3.数字化的实践战根究业内乱争先；
劣势：
1.存质客户不截至有用的颠末公域盘活；
老城鸡干了有18年，他们的会员CRM体系里面有大批的存质客户数据。可是正在干公域流质的时候，另有很年夜的盘活空间，将会员crm数据正在公域的删质干更佳。
如许的话也能正在存质裂变上戴去更多主观的用户质。
根据以前瞅过的数据，1000野门店，年停业额正在30亿以上，均匀一野门店年停业额大要正在300多万。
假设他们公域里面能有用单店盘活10000个客户，那1万个客户1年多消耗100元，就可以戴去贩卖额的删质。

餐饮连锁店：老城鸡是如何干公域流质经营的？w6.jpg

2.针对于退店客户的经营过程很佳，但是缺少公域精密化经营的温度
许多人皆会商过甚么止业甚么客单价适宜干公域，在我眼里所有止业均可以干公域。
因为公域的素质即是干佳用户经营，再道间接面，即是现在获客本钱过高合作太年夜了，您必需用公域去干老客户经营。
老城鸡的女伶 href="https://www.taojin168.com" target="_blank">公域经营十分过程化，也能瞅进去正在快餐止业的客单价，他们只可掌握经营本钱，干人效，而没有是粉效（单粉产出）。
可是假设老城鸡能正在女伶 href="https://www.taojin168.com" target="_blank">公域经营上干出小我私家品牌的温度，将开创人束总的观念能干到公域里面去。
而没有是让客户觉得到天天只需一个收告白的机械人正在群里……
那末老城鸡的公域经营，就能够正在自己已经有快餐的变现上转移率更佳。
更主要的是经营佳一批老客户以后，老城鸡也能够正在疫情之下的商场里开辟一点儿比如正在野能够间接吃的鸡暖锅。
因为自己他们供给链便已经有了十分佳的根底。
那末正在过年期间开辟一点儿正在野过年吃的以鸡为主挨的可快递的菜品，也能够对于公域流质池的老客户截至两次的代价开掘……
那个是老客户经营佳是最年夜代价。
也是为何咱们以前不竭道从200客单价的产物，能把1000个老客户经营干到1年产出1000万的底子启事！

餐饮连锁店：老城鸡是如何干公域流质经营的？w7.jpg

3.单店的公域特性化门路有待开掘
餐饮真体店战其余杂线上公域的名目纷歧样，他们因为天文职位各圆里因素，客户范例战消耗情况城市有差别的情况。
好比水车站的客户范例战机场的客户范例必然是纷歧样的。
那末正在单店的公域流质经营上要念有下转移率战下产出，便必需有一点儿需要来特性化经营之处。
那个特性能够按照单店的用户属性去设定。
好比道机场店欢迎的客户属性商务人士较多，那末商务人士喜好的存眷的面是甚么？
咱们能够正在公域渠讲实质的输出上，便分析那些面来干经营。
让那些用户能更佳的战咱们发生链交，进而对于咱们的品牌能更深度的承认。
归纳一下，老城鸡的公域流质经营，最少正在引流圆里长短常值患上年夜部门餐饮连锁店来进修的。