市场营销的核心是什么？

我爱你↘明 · 发表于 2023-2-19 10:36:43

睹过那个成就，谜底光怪陆离，有答复产物的，有答复交流的，但是皆不给出切当的答复。

M9D · 发表于 2023-2-19 10:37:27

一个学科有一个学科的基准概念，如经济学的基准概念就是稀缺，有限的供给总是无法满足无限的欲望，所以如何将稀缺资源进行最大化利用就成了经济学的核心课题。而对于市场营销学来说，其基准概念毫无疑问是交换。营销所做的一切努力，都是为了促使企业与消费者之间交换的达成。有交换企业才有业绩，才能创造利润。
基于此，你会发现：关于营销最初的定义，其实都是关于交换的。
1922年，美国学者弗莱德·克拉克给营销下了一个最初的定义，那就是“促使商品所有权转移和实体分销所做的努力”。
1935年，美国市场营销协会（AMA）给出的定义则是——“把商品和服务从生产地流向消费地所从事的各种经营活动”。
到了1960年，AMA又将这一定义修正为“市场营销是生产者引导商品和服务流向消费者或使用者所从事的各种经营活动。”
不管哪个定义都可以看出，营销关注的核心就是生产者和消费者之间的交换。但在市场营销的早期，人们更看重的显然是商品的空间转移，即交易场所、分销、渠道，怎么用更高的效率、更低的成本，把商品从工厂转移到货架上，再从货架上转移到消费者手中。“流通”成为营销理论的焦点所在。
但是，要想让交换达成，除了交换物“产品”本身和交换场合“渠道”以外，还有两个重要前提：
第一，信息对称
第二，消费者的信任与满足
首先呢，为了达成交换，买家和卖家必须先交换信息。没有信息，消费者根本不会产生要拥有某物的想法和需求，更无法决定自己要买什么、买哪个品牌。消费者需要大量收集信息，从而做出对自己最优的购买决策。但是，卖家天然比买家掌握更多信息，企业和消费者之间恒久存在信息不对称，这就是营销存在的必要性，企业必须有效地向消费者传递信息，从而唤起消费者需求，指引消费者做出购买决策。
信息对称是交换的前提，所以最早诞生的广告理论就是USP理论——独特的销售主张（Unique Selling Proposition）。它强调每一则广告都必须向消费者提供一个主张，让其明白购买广告中的产品可以获得什么利益。这个USP就是企业与消费者沟通时提供的有效信息是什么，企业提供的信息越独特、越有销售力，消费者越能从众多商品中辨识你，选择你。
随着市场和技术的变化，美国西北大学教授唐·舒尔茨又指出，存在于消费者头脑中的信息才是真正的营销价值之所在。因为所有其他的营销变量，如产品设计、定价、分销渠道，都能够被竞争对手复制或攻破。信息传播将是今后主要的营销力量，是营销组织唯一的持续竞争优势。
为此，舒尔茨教授在1991年出版了经典著作《整合营销传播》，力主消费者沟通就是营销的全部，营销即传播，传播即营销，两者不可分离。因此，企业有必要将所有营销信息进行适当整合，向消费者进行一体化灌输。营销的主战场，是在信息空间的争夺上。

其次，对于任一交换来说，信任是交换的基础，而获得满足则是交换的目标。而信任与满足，都关乎人心。
企业能交换，因为它创造价值；消费者要交换，因为他拥有需求，需求-价值的交换就是交换的实质。只有满足了消费者需求的产品，才具备真正的价值；没有需求，也就无所谓价值。需求是判断产品价值的标尺，因而决定着企业产品创新和营销的方向。所谓营销，就是对消费者需求进行管理，根据消费者需求决定企业的市场细分、目标人群、产品定位，以及产品设计、定价、渠道、促销推广的实施。
那么，我们的需求从哪来呢？消费者的心理满足又受到哪些因素的影响呢？
其一，需求来自于我们的生活方式。1963年，威廉·莱泽提出了“生活方式”营销观念，他认为关注消费者需求的实质，就是关注消费者的生活方式。生活方式决定消费者的购买心理与行为，而所有的品牌建设，最终都会走向生活方式品牌。
其二，需求取决于人们的自我认知，受到我们内部心理环境的影响。我们认为自己是一个什么样的人、我们想要成为什么样的人，这些自我认知观念，驱动了我们消费行为的产生。
消费者需要的，远远不止于产品功能，更重要的是情感和内心世界的满足。我们内在的情感、态度、动机、个性，影响着我们对一个品牌的看法，决定了我们是否会购买它。所以，在1960年代品牌形象论、品牌个性论相继诞生，广告业开始强调塑造感性价值的重要性，并要求品牌与消费者建立紧密关系、赢得用户信任。
其三，需求受制于我们所处的家庭、群体、亚文化和大众文化，受到我们外部社会环境的影响。随着消费者力量崛起和社会价值观巨变，科特勒老先生又先后提出了“大市场营销”概念、营销3.0时代。企业营销必须关注人类期望、精神和价值观的响应，与消费者产生深度共鸣。同时，企业还要在树立良好的企业形象，承担社会责任，从而赢得公众舆论。如此，企业才能形成忠诚的粉丝群体，创造顾客的终身价值。
简言之，我们同时生活在三个世界之中：原子的世界、比特的世界、模因的世界。对于营销而言，最重要的不是货物的流通，而是产品对消费者生活空间的占领。营销的战场，不在有形的货架上、渠道上，而在于信息空间和文化空间的争夺上。
原子、比特、模因，这就是市场营销的三度空间。

以上内容节选自《传神文案》第一章第三节。

5DlYsGu · 发表于 2023-2-19 10:37:58

市场营销的核心是什么？
当然是“企业获取利润”和“满足用户需求”。这是标准答案，两者可以概括其他答主的基本上90%的答案。但我知道题主要的肯定不是这么笼统的东西，题主要的或许是更为具象的内容，例如定位、产品这种的。
但这个问题一旦具象化，就无法给出确切的答案了。因为不同时代的大师们都给出了不同的答案，不同的答案之间甚至互相矛盾：
特劳特认为营销的本质是定位；菲利普科特勒认为营销的本质是STP和4P，而4P中最核心的是Product（产品）；麦卡锡认为营销的本质是“满足社会需求”；奥美创始人大卫奥格威认为营销的本质是品牌形象；传奇广告人乔治路易斯认为营销的本质是创意；尼尔森认为市场营销的核心在于市场调查；BBDO创始人亚历克斯· 奥斯本认为营销本质在于洞察。几乎每个大咖都有不同的见解，并且他们的理论和实操也都获得了很大的成功。
所以，我把题主的这个问题理解为：你认为营销过程中最重要的部分是什么？

我个人认为营销过程中最重要的是“洞察”，洞察之所以重要，是因为它不是单个的元素，而伴随着整个营销过程的全部环节。

什么是洞察？
和其他答主说的不同，“洞察”不是类似于“定位”的方法论，也不是类似于“产品”的营销组成元素，也不是类似于“销售”这样的营销目标。“洞察”的本质是一种思维方式，应该是每一个高阶营销人的思维模式。
所谓“洞察”，就是当你设计营销4P（产品、渠道、价格、广告）的时候，你必须站在你所面向的消费者群体的角度去思考问题：他们是什么样的人？他们是什么样的性格？他们喜欢什么？他们厌恶什么？他们的行为和他们的真实意识各是什么？他们的行为习惯是什么？他们的社会阶层和财富地位是什么？他们喜欢什么样的产品？他们接受讯息的方式是什么？他们的购物习惯是什么？他们愿意接受的价格是什么？他们喜欢的广告和创意是什么？他们的文化认知是什么？他们有什么理由要购买我们的产品？
当一个营销人在进行市场调研、市场定位、产品设计、渠道设计、广告创意的时候，应该在脑海中不断问起自己上面那些问题。洞察贯穿着整个市场营销活动的全部，任何一个环节如若丢失了“洞察”，那整个营销活动就会失去客观性，就会不可避免地陷入“自嗨”。

洞察为何重要？
正如上面所说的，因为“洞察”是底层的思维方式，也因为“洞察“贯穿营销环节的全部。

洞察在营销过程中的应用
一般来说，一个完整的营销过程包括以下过程：
STP（市场调查、市场细分、市场定位）+4P（产品设计、定价设计、渠道设计、广告与公关）；
1）在市场调查阶段，“洞察”的作用是帮助营销人明确市场调查的目标。
2）“洞察”的思维，可以帮助我们用更高维的方式去分类社会群体（性格、喜好、价值观等），而不仅仅是根据职业、年龄这类低效信息去划分。
3）“洞察”的思维可以帮助我们更准确地进行定位。现如今大多数企业所讲的定位，都是企业对自己的主观赋意，很多的定位，在市场上并没有满足任何群体的需求，无法和任何群体产生互动。而“洞察”思维的意义，就是帮助我们在定位前，理解各个群体的性格和需求，真正进行有效的地位。
4）设计产品，不仅要根据自身技术水平、利润和成本去考虑，更要考虑目标消费者的喜好和价值观。“使用与满足”理论告诉我们，企业认为的产品的卖点和优势也许在消费者的眼里一文不值，而消费者购买产品的理由，也许企业根本没有考虑过。这就是企业与消费者之间的信息失衡，而唯有的“洞察”思维，才能尽量减少这种失衡。
5）价格与渠道：如何的定价策略？怎样的铺货渠道？这一切都需要通过“洞察”去判断目标消费者的购买力、购买习惯、购买喜好等。
6）广告与公关：在传播阶段，所谓的洞察就是“找对人，并且说出他们想说的话”。当一则广告或者一个活动，能精准地向目标消费者说出让他们“感同身受”的话，那这次传播就是成功的。反之，无论获得了多大的曝光，多少媒体的转载，多少的讨论，这次传播也是失败的。

感想
“洞察”不是什么奇门诡计，它只是一套最最基本的思维方式。
洞察的核心就两句话：
1、站在对方的角度想问题。
2、看到问题的本质。
“洞察”的思维绝不仅仅是存在于营销领域，更存在于我们日常生活的方方面面。在与别人沟通的时候，多站在他人的角度想一想，你会了解更多；对于很多雾里看花的事物，若能看到本质，世界将豁然开朗。
那么如何培养洞察能力？简单讲五条：
1、学习社会学和心理学；
2、试着培养“分类思维”，也就是尝试着将事物进行归类；
3、多读小说、多看电影；
4、培养怀疑能力，看到任何的文章、结论等，都要问一句“为什么？”
5、每周花一定时间思考“终极问题”：我是谁？

<hr/>更新：如何进行有效洞察的方法和套路

先来看一张有名的照片：

市场营销的核心是什么？

这是是1964年《中国画报》封面刊出的“铁人王进喜”的一张照片。这张照片，正是王进喜在当时被刚刚发现的大庆油田的石油里工作的照片。

你能从这张照片里看到什么？

由于当时中国石油技术不足，所以王进喜用身体搅拌石油？
当时的石油勘探开发环境很恶劣？
王进喜穿着保暖棉袄，所以当时是冬天？气温很低？

你从这张照片里得到了哪些收获？

王进喜不怕艰苦的精神很伟大，非常值得我们学习？
我们今日的幸福生活是当时的工人们辛苦工作奠基的，所以我们要更加珍惜眼前的生活？

恐怕大部分人从这张照片里看到的河想到的，就是上面这些了吧。
但当时有一家日本石油公司的科学家，看到这张照片后，却发觉了一些不一样的东西，他们从照片的细节出发，进行了如下的推导：

1、他们根据照片上王进喜的衣着判断，只有在北纬46度至48度的区域内，冬季才有可能穿这样的衣服，因此推断大庆油田位于齐齐哈尔与哈尔滨之间。
2、通过照片中王进喜所握手柄的架式，推断出油井的直径；
3、从王进喜所站的钻井与背后油田间的距离和井架密度，推断出油田的大致储量和产量。
4、石油储量巨大，中国石油勘探建设能力不足，应该会很快向国外招标。

由此，这家日本石油公司，立即组织研发部门研制生产了用于大庆油田的勘测开发设备。果不其然，中国政府在两个月后就向国外公开采购设备。而这家日本公司的设备由于最符合需求并且已经有样品，立即就中标了，赚了一大笔钱。

什么是洞察？通过一张照片，赚了一大笔钱的日本公司，就展现了其牛逼的洞察力。
而我们大部分普通人看到这张照片，则仅仅是观察而已。

无论在商业活动，还是日常生活中，类似的例子其实很多很多：

为什么大部分人在股市中血本无归，但偏有些人却能赚到盆满钵满？
为什么大部分人看比特币只是当成一种游戏，但有的人却能以极低成本实现财富自由？
为什么大部分人和无数次创业机会擦肩而过，只能在别人成功之后哟头叹息？
为什么大部分人求职失败，但有些明明能力不如自己的人却成功求职？

因为大部分人只懂观察，而非洞察。

观察是：我看到了，我知道了。
而洞察是：我为什么要去看？我该怎么看？我看到了哪些？我没看到哪些？我该知道哪些东西？我知道了以后那我该怎么办？

概括一下，所谓洞察，就是带着目的性去观察某一事物，推导出事物的弦外之音，为自己的目的服务，进而转化成行动去达成目的。

所以，一次完整的洞察，必须包含这四个环节：

目的——观察——推导——行动

1、目的
确立一个明确目的，才是洞察的第一步。
任何的洞察，都是为了去解决某一个问题的，而不是胡乱的观察。
例如，在王进喜照片的例子中，日本石油公司是带着明确地商业目的去观察照片的，而我们普通人则是完全不带目的的。我们看待一件事物的出发点不同，这就决定了结果的不同。
几年前，微信公众号刚刚起步，大部分人是将公众号当一个日记本去看待，纯碎为了记录心情或者追个流行；而有一小部分人，则是在一开始就带着商业变现的目的去看待公众号。因此，这一小部分抓住了自媒体变现的风口，而大部分人则错失良机。

2、观察
观察，是洞察中的重要环节。
观察的重点在于细节。能否抓住细节，决定了观察的成败。
在王进喜照片的例子中，一般人所看到的，也就是王进喜的衣着、表情、动作、背景等等这些宏观的东西。但日本石油公司的科学家却看到了王进喜握手柄的架势、看到了王进喜身后油田间的距离，而这些细节，除了需要观察者心细，更需要极为坚实的专业知识才能发觉。
以细节观察力极强著称的乔布斯，能够轻易地看出一个字符的圆角有几度的偏差，也能够从消费者脸部的微表情上看出他们对iPhone新功能的接受程度。而乔布斯的卓越观察力，除了他与生俱来的专注力与偏执性格，更为重要的是他在顶级大学里接受过的系统的字体训练和心理学学习。
曾经还有个营销案例，美国一家地产公司推出一个别墅群，邀请一家广告公司做卖点创意。一位广告创意总监在别墅的样板房里住了一周，却完全无法发现这个别墅的亮点，做的创意屡屡被客户驳回。后来，广告公司换了一位有八年地产经验的创意人员过去体验，仅仅用一天时间，就发现了这套别墅的卖点：由于其独特的地理位置，可以比周围的楼盘每天提早30分钟看到阳光。由此他创作出了广告文案：每天比别人多享受半小时阳光。获得一致好评。
由此可见，观察的重点，在于你需要去学习掌握足够的专业知识，其次才是认真仔细。作为一个营销人，当你在接受某个产品之前，必须花足够的时间去了解和学习它，了解整个行业。

3、推导
推导，是洞察中的核心环节。
如何把观察到细节，推导出不局限于细节本身的结论？这是洞察中最难，也最让人痴迷的环节。一个牛逼的营销人，就是一个名侦探，像卷福那样，从对方的一个眼神，从照片中的一个细节，从音乐里的一个歌词，推出许许多多不可思议却又情理之中的结论。
在王进喜照片的例子中，我们普通人的推导最多局限于：
王进喜穿着棉袄，所以当地应该气温很冷，应该是冬季或者维度很高；
王进喜用身体搅拌石油，所以当时国内没有大型的设备挖掘石油；等。
但日本专家，则进一步推导出了该地所处的具体范围、推导出了石油量、油田直径，以及中国即将向国外招标的行为。这样的推导，就一下子显得高级了很多。
当然了，所有的推导，都是需要和我们的目的相关的，我们没有必要进行无意义的推导，那纯粹是浪费时间和精力。

4、行动
一切的洞察必须转化为行动，不然就没有意义。
如果你在几年前，通过洞察，发现了比特币在这几年的巨大升值空间，但如果没有行动，那洞察就没有什么卵用。
如果你在几年前就预见共享经济会火，但你没有行动，那也没啥卵用。
如果这家日本石油公司没有果断采取行动研制设备，而是一直在观望，那也无疑会错过大好良机。

最后跟我念，洞察四要素：
目的——观察——推导——行动

四个环节，环环相扣，缺一不可。

<hr/>更新：我开了个两个关于营销的live，欢迎围观：

营销人职场指南：https://www.zhihu.com/lives/857562969125556224

创业公司怎么花最少的钱做最有效的营销：

https://www.zhihu.com/lives/865559476076445696

qJcMs5 · 发表于 2023-2-19 10:38:29

谢邀。
如果多读一些书或在商业的世界里待久了，你一定会知道这样一个道理：商业的本质，其实是为用户创造价值。利润是当为更多的用户，创造更大的价值时，必然可以收获的结果。
所以，市场营销的核心有两个。一个是定义价值。一个是传递价值。
这其实对应品牌的硬件和软件。
定义价值是指一个公司应该提供什么样的产品/服务，帮助人们完成什么样的任务，从而构成这个公司的核心价值，以及存在的意义。
传递价值是指一个公司如何让这种价值，让更多需要的人知道，并使用。
定义价值是指一个品牌的内核，或「硬件」。传递价值是指一个品牌的传播和销售，或「软件」。

1. 定义价值

几十年前，提出的定义价值的核心方法，叫「STP」：Segmentation（细分市场），Targeting（定义目标市场）和Positioning（定位目标市场）。
这一方法一直是菲利普·科特勒《营销管理》一书的核心之一。在业内也经常使用，有很多好处，但也存在很多的问题，比如容易让我们产生「营销近视症」。
哈佛商学院教授 Clayton Christensen 在几年前批判了这种方法，并提出了一种新的角度：从消费者的任务（Jobs to done）出发。
（注：Clayton是《创新者的窘境》和《创新者的解答》的作者，是继彼得·德鲁克和迈克·波特之后世界最顶级的管理学者之一，任教前曾把一家公司从0做上市。）
这种新的理论是 Clayton 一生中除了「创新」研究外，对商业最重要的贡献之一。
如果你想更详细的了解这种定义价值的方法，可以阅读这篇文章 Integrating Around the Job to be Done, Module Note 或阅读这篇我之前写的文章：重新思考品牌：一个易被忽略的关键问题 - 知乎专栏
定义价值的方法，不同的行业会有不同的做法，所以大家不用太拘泥于方法。无论什么样的方法，其核心一定是「人」或「消费者」。
比如最近几年，「消费升级」这类词在投资领域被抄得很热，一个关键的原因是：主流消费群体的世代变化，中产阶级的不断崛起，以及主流消费群体的消费心理变化，导致人们看重的东西发生了变化。
所以企业定义的价值也就需要实时更新了。

市场营销的核心是什么？

2. 传递价值

传递价值其实就是传播、推广、渠道建设等。
在考虑传递价值的方法时，一个很重要的概念：顾客获得成本（Customer Aquisition Cost）。
原则上来说，获得一个顾客的成本，要小于这个顾客给公司创造的所有利润。这是商业的一个基本原则。感兴趣的朋友可以去读一下《从0到1》的第11章。
而传递价值的目的，是让品牌建立：心智的显著性（mental availability）和渠道的便利性（physical availability）。
现在有很大各种类型的「营销相关培训」，其实都是在讲比较狭义的市场营销，就是传播推广。比如：
「如何把微信号粉丝从0做到10万」，「如何写一篇吸引人的文案」，「企业如何零预算做推广」等等。
在过去的5年里，我们商业世界里「媒体」和「渠道」这两个「基础设施」发生了很大的变化，所以会导致公司建立品牌「心智显著性」和「渠道便利性」的方法上，也发生了很大的变化。
媒体上来说，个人话语权开始崛起，从一到多的广播模式（如电视和微博），到以口碑为核心的传播。大众明星和品牌变少，大小不一的社群兴起，小众崛起。这些部分颠覆了如何去建议「心智显著性」。
渠道上来说，电商崛起，便利店越来越流行，线下大超市衰落等趋势，也让在渠道上的垄断越来越难。
这些都一定程度上改变了传递价值的方法。
我之前也恰好写过一篇相关的文章，欢迎有兴趣读一下：快速消费品巨头为什么会衰落：一个黄金年代的逝去 - 知乎专栏

市场营销的核心是什么？

最后，总结一下。市场营销的核心是定义价值和传递价值。世界在变，这个核心是不变的。
但由于消费者、媒体和渠道的变化，定义什么样的价值，如何更好地传递价值，发生了很大的变化。
希望你能在这个回答中有所收获。
此外：
如果你还有兴趣深入了解，我之前做过一次关于市场营销的知乎 Live，讲义在这里：市场营销的常识 · GitBook。里面讲得更详细，有一些更具体的案例。
以上。

J8AJeV · 发表于 2023-2-19 10:38:44

其实最悲哀的是国内大多数公司、从业者对于营销的错误理解。
有些人觉得营销就是销售，他们的想法是这样的：

这个世界上没有垃圾的产品，只有垃圾的销售；你的产品卖不动，说明你的销售还不够强。

有些人觉得营销就是促销，他们的想法是这样的：

想要提升销量，就要做促销；想要增加市占率，就要做促销；想要搞死竞争对手，就要打价格战，还是做促销。

有些人觉得营销就是花钱，他们的语录是这样的：

想要做个品牌，就是要砸钱；想要提高品牌知名度，就要是砸钱；想要增加用户数量，就是要砸钱。

这些人错了吗？
在某种意义上，他们并没有错。

当质量低下产品交到你手上，你自己都觉得不好用的时候，怎么办？
当产品同质化严重，除了牌子不一样，其他都没区别的时候，怎么办？
当客户反馈一大堆问题，但售后部门迟迟没有反应的时候，怎么办？

市场营销核心是什么？
满足别人并获取利润。
也许这是个任何人都能理解的定义。
但大家真的懂了吗？

当公司的设计师抱怨促销广告做的low时；
当售后部门怒喷新的客户服务政策给他们带来了很多工作量时；
当产品部门闭门造车搞出产品就指望销售市场大卖时；
当高管拍脑袋定政策无视市场反馈数据时；
当参会成员基于个人好恶来决定策划方案时：

所谓的营销就只不过是用来擦屁股的纸。
营销是一门科学，更是一个体系。
它是一个闭环，很多人却认为它是一个点。
从公司建立到现在，从公司高管到基层员工，从每条广告到每个售后政策……
公司的每个环节，每个员工，每个市场行为，都应该在一个战略部署的体系下去进行。
调研、策划、分析、执行、反馈、改进……
专注于目标市场，专注于创造利润的用户。
不断成长，不断的进化。
有些战争，在战斗开始之前，就已经输了。

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微博：王盐Charles
微信公众号：王盐

WAbj · 发表于 2023-2-19 10:39:06

广义的营销其实很大，我借用科特勒的经典教材《市场营销管理》中的解释做了一张图来解释，可以非常全面的展示市场营销都包含哪些。

市场营销的核心是什么？

如果用一句话总结，市场营销的核心就是做生意：创造价值、取得汇报。而做生意的核心，在不同的行业里，真的不敢用一个结论概括，比如有的行业核心的竞争力是研发能力、是管理效率，而有的是政策扶持、是资源垄断。
而在不同的行业和公司里，市场部职能只能涉及市场营销中的某几个甚至某一个模块。在快消公司里，市场部是串联起几乎全部职能的部门，在每一个具体的模块里，他们连接了公司内部的市场研究部、销售部、研发部、财务部，和公司外部的咨询公司、广告公司、经销商网络。但是在快消以外的大多数行业，市场部的职能基本上只涉及(8)推广，即制造广告内容、策划广告活动等。
---
下面的回答会更聚焦在(8)推广这个模块，可能对更多行业更适用。
玩个咬文嚼字的游戏。
销，就是销售，是用产品和服务满足消费者需求以交换一定价值的过程。
营销，通过“营”以提高“销”的效率，是对“效率”的经营和管理，如果归根结底想要得到这个“营”的核心话，我觉得是更有效的沟通。
品牌和定位是不是营销？是，但也只是都是营销的手段之一，是营销里挑挑拣拣比较高大上的活。在具体的营销活动里，某次促销打8折还是85折，KA市场堆头的设计等等，的确不能从品牌和定位上找到答案，可这也是的“营销”的日常，我们需要考虑得更多的是如何让我们的目标消费者“感受到”，更多的消费者更多的感受到我们想要传达的信息，关于产品特点的、促销资讯的、品牌个性的，甚至商业情怀的。这样在他们做出消费决定时，可以更多的考虑到我们的产品。这些就是我说的“更有效的沟通”，最终提高“销”的量，销量。
《定位》一书问世之后似乎成了市场上包治百病的灵丹妙药。承蒙各路鼓吹者在各种互联网创新元年乱相中趁火打劫，华丽丽的概念越来越多，每天都在营销革命。我们对答案有无比的热情，对思考几乎没有耐心。
消费者是营销的出发点和归宿，关于营销我听过的最受用的观点是，

营销的核心也就是在解决三个问题：
1.你要承诺给消费者什么？
2.他们真的在乎吗？
3.他们真的相信吗？

放在任何行业、任何触媒、任何时代，反复推敲，天衣无缝。这是我听说的最好的答案。再想想，这不就是常识吗。
常识多重要。
2015.3

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