To B企业获客核心并不是一锤子买卖,除了获客签单,更重要的是后期的续费、扩容等收益,“服务”的质量是影响客户忠诚度的重要因素。而好的服务,需要长期经营。
To B客户从首次进入私域客户池到转化成交、增购复购,每一步都应该有策略地进行,每个客户阶段都应细化拆解。
流量价格越来越贵,我们都希望都找到更便宜的甚至不花钱,还能反复使用的流量。“私域”既是一种客户运营能力,也是企业与客户构建的关系。
To B是一个长期的生意,和客户的关系也是一个持久的过程。对To B企业来说,更重要的是利用私域与客户构建长远而忠诚的关系,精耕细作,实现业绩持续增长。而私域,便是助力To B企业构建增长飞轮的最佳方式。