阿里巴巴国际站运营每天该当做哪些工作？

片片繁星 · 发表于 2023-2-18 10:04:23

阿里巴巴国内站经营天天应当干哪些事情？

tkgvdkBWvT · 发表于 2023-2-18 10:05:07

这么多热心会员答复你的问题，非常不错，有许多借鉴意义的，点赞。

我也补充一些与外贸相关的内容，希望有所帮助。近几年生意难做格外难做，内卷太厉害了，外贸虽然还是有潜力，但是竞争太激烈了，抢客户、抢市场要抓紧行动了。

1，—

外贸业务员平时的基本工作就是维护老客户开发新客户，当前最重要的是开发新客户资源。

我都知道外贸业务员的收入是主要依据销售额提成，手中有了外贸客户也就有了吃饭的金碗。

疫情的原因，当前的形势严峻，我们有许多老客户丢失或者转行，外贸业务员一定要要开发新客户充实客户资源群体，建议你搞一些 @锦日海关数据 @世界买家名录集或者类似的外贸数据资料，有针对性的开发你产品的新客户，效果也不错性价比高非常高，祝你成功，加油吧！

现在业务员开发客户相当于撒网捕鱼，就是不停的发送邮件联系客户推销你的产品，如果客户有需求肯定会与你联系的，疫情原因出不去，没有其他好办法了。

2—

利用锦日海关数据查找全球精准客户

我们建议使用海关数据的使用思路是：快速找到有需求的潜在客户资源库，通过客户的采购记录，匹配适合自己的客户群，然后自己用搜索引擎如GOOGLE或BING、LinkedIn、Facebook等组合方式针对性地找出重点客户群的联系方式（优先找公司的老板和采购部，其次是官网和销售部），进行有效跟进和推销。

使用海关数据，不要侧重联系方式，因为海关提单数据里的根本没有联系方式。

3，—

可以利用锦日海关进出口数据开发全球精准客户

你可以提供一下你销售产品的关键词英文，海关编码，我可以给你筛选一些适合你产品精准客户资源截图，免费的，助力你拓客世界买家名录，提升你的业务。

外贸业务员朋友们好，锦日海关数据给大家分享一些有真实成交记录的精准客户海关提单数据，

阿里巴巴国际站运营每天该当做哪些工作？

vpbBB · 发表于 2023-2-18 10:06:06

在拿到一个产品时，运营要做的就是调研这个产品有没有操作的市场空间，难易程度如何。如果熟悉一个类目，其实拿到一个产品，应该大概就有一个感知，这个品的热度怎样。当然最好还是用数据来衡量一下，这个品的市场情况。衡量一个产品的市场容量，有两个地方可以查看，首先是去前台搜索。在这之前，首先需要商家定义一下谁是我们的竞品，通常同属性、同类型的商品才是我们的竞品。这一点商家可以自己定义，不做展开，明确了这一点之后，再去前台的同行产品中，看这类产品的交易信息。进入商品详情页面，在交易信息版块，可以看到某一个产品的交易记录。
这里如果是被商家主动隐藏就看不到了，现实中很少有商家去设置隐藏，所以搜索结果的参考意义还是比较大的。这其中还包含一些搬单或刷单数据，因为难以辨别，并且刷单的商家占比相对来说是极少数，所以亦可以忽略掉这部分误差。只关注大的方向即可，不必去纠结细小的问题。这里的数据是商家实实在在经过线上的交易数据，每一单都会被平台记录并显示出来。
通过收集了解某一类产品大部分同行的销售数据，从而可以判断这个品类的市场销售情况，以及销量分布均匀度情况。当确认这个产品是存在市场空间的。可以进行接下来的操作。
确认市场空间存在的第二个方法，是看关键词指数，商家可以在数据管家后台关键词指数中，输入一个核心关键词。通过观察核心关键词（及其相关词）的搜索指数和搜索趋势，来了解这个产品市场存在的空间大小。
众所周知，搜索指数对应着搜索次数，与搜索次数是成正比的。当一个指数越高时，其实际搜索次数也就越多，市场空间也就越大。这是判断市场是否存在的第二个方法。同时，了解指数变化的趋势，也是进一步加深市场感知的过程。当然，还有站外和其他电商平台调研的方法，也可以感知一个产品在买家群体的需求情况，就不过多介绍了。只说两个从国际站自身平台看市场空间的方法。
因为每一步都需要慢慢去码字，所以接下来我会按步骤更新文章。如果还对国际站单品打造能力还不了解的商家和运营小伙伴们可以给我点赞关注，同时我建立了一个微信商家交流群，每日分享最新的外贸咨询和不定期分享国际站干货，想进群的朋友可以关注私聊我“想入群学习”，我会免费分享入群渠道给各位。
注意：我希望的是建立一个真正可以解决问题群聊，群里禁止打广告和乱发言，一旦发现直接踢出群聊。
我是一个不正经的写手，一个超文艺的逗逼Jaz，爱思考爱分享，专注于认知提高。
关注我，让我们一起玩转国际站，提高认知。

u6ji33 · 发表于 2023-2-18 10:06:11

首先我们需要了解，国际站平台更新时间节点，方便我们日常工作。

阿里巴巴国际站运营每天该当做哪些工作？

国际站平台更新时间节点（长按可保存）

一、阿里国际站运营每天具体做什么？

1.查看数据概览-实时数据

阿里巴巴国际站运营每天该当做哪些工作？

了解今天实时数据如何和昨天数据如何，进行对比，分析访客、曝光有无异常。
2.查看询盘大概情况

可以先看下来的询盘的都是哪些产品
及时检查下垃圾询盘，看是否有一些系统误判的，属于正常询价可拉回

阿里巴巴国际站运营每天该当做哪些工作？

3.查看数据总览

查看整体数据（建议以周或者月份做份地域联动分析表格，来分析整体转化效果如何），分析与同行平均/同行优秀的对比情况，看访客、搜索曝光（自然流量、直通车流量）、点击率、反馈率、方便后期的调整优化。

阿里巴巴国际站运营每天该当做哪些工作？

4.排查引流关键词（查漏补缺）

每周二或者月三号，开始对照 top10 数据，进行排查未覆盖的关键词。（可发布产品覆盖或者整合到已发布产品上）也及时记录主要关键词排名情况（是否出现首页自然排名，实现首页双曝光推广）一些排名靠前的产品未加橱窗的，可添加为橱窗产品。

阿里巴巴国际站运营每天该当做哪些工作？

5.产品管理

有新产品上架，就准备产品资料和收集关键词，及时发布
若有整理新的关键词，则覆盖产品【可以新发产品，或者整合关键词到已发布的产品上】
检查产品运营工作台，潜力品（快达到实力优品的，七十多分的产品，一些行业特征属性或者样品设置，未修改的，去修改）
实力优品，可以往爆品走的，也及时记录。告诉业务信保绑定这些产品，或者适当引导客户帮忙给这些产品发询盘
视频银行，上传良好视频，有优质申请的，记得去申请
搜索诊断首页：有提示优化的地方，按提示去优化
6.主动营销：粉丝通发布

每天 12 条粉丝通发布，可坚持去发布。有活动投稿的，记得投稿！

阿里巴巴国际站运营每天该当做哪些工作？

7.营销中心的报名活动

都要养成一个习惯，每天都要看下有什么活动可以报名的。原则上，能报名的尽量报名！！！看清楚报名条件。

阿里巴巴国际站运营每天该当做哪些工作？

8. 产品分析

（1）按询盘个数排序，查看询盘产品以及点开 360 分析查看询盘来源词

阿里巴巴国际站运营每天该当做哪些工作？

（2）按访问人数排序，查看效果趋势，是否转化正常或者直接勾选询盘率,一些询盘偏低的，要优化下产品的详情页，多增加下相关联产品，增加引流机会。
（3）按曝光/搜索点击次数排序 查看曝光词，点击情况，检查曝光词和点击词是否匹配产品。一些不匹配的，要修改掉，或者直通车那边暂停推广。
备注：数据管家产品分析板块，日常数据稍微过下哪些产品来询盘，查看下询盘来源渠道（能知道是搜索点击关键词来的，或者是参加活动来等）。等周数据和月数据出来，可以着重排查高曝光低点击或者高点击低反馈的产品.
这里提醒下，高曝光低点击，可以先查看下词的排名情况，如果有直通车推广，检查下排位回放的柱子，是否存在排名位置靠后导致。词与品不匹配问题，和主图不够吸引问题。高点击低反馈，可以查看下同行的产品价格情况等。
9.直通车

（1）查看下直通车整体推广情况

阿里巴巴国际站运营每天该当做哪些工作？

（2）查看基础报告
了解推广时长，日预算，平均点击费用等

阿里巴巴国际站运营每天该当做哪些工作？

基础报告里面有产品报告，大家可以结合数据管家-产品分析和访客详情，看下这个花费比较高的产品，是否有带来询盘。没有询盘，可以考虑换其他产品推广，或者看下这个产品需要优化的地方。

阿里巴巴国际站运营每天该当做哪些工作？

（3）查看流量报告
可以查看扣费的关键词以及平均点击费用。个别关键词是不需要那么高的费用则可降低。出现不是精准关键词或者不是我们要推广的词，可屏蔽。

阿里巴巴国际站运营每天该当做哪些工作？

【屏蔽词记得加入屏蔽】

阿里巴巴国际站运营每天该当做哪些工作？

（4）查看直通车活动，看是否有必要参加
（5）营销能力分
直通车 LV4 的可屏蔽关键词和定向投放，要及时关注下分数|
如果经常遇到直通车转化效果一般的，记得排查下原因
10.督促业务配合工作

（1）直播：有日常直播，能播的话，尽量去播完。
（2）报价 RFQ：现在有挺多业务是靠 RFQ 开放到客户并拿下订单的，可参考文章：RFQ 市场隐藏的秘密
（3）访客营销：每个账号有 20 次访客营销机会，尽量去营销完。
（4）客户通：一些粉丝列表可发名片的或者公海的客户，记得去跟进联系。
（5）订单的处理：对一些待发货和待确认的订单，提醒下业务。
（6）评价的处理：一些待评价的可以点击要求客户去评价，如果有差评的，则是让业务去处理下，看能不能争取客户去修改。备注：客户有 30 天的评价时间，有一次重新修改评价的机会。

阿里巴巴国际站运营每天该当做哪些工作？

11.其他的

（1）消息盒子的查看

阿里巴巴国际站运营每天该当做哪些工作？

（2）留意钉钉群消息，一些活动课程，内测新功能等（记得找客户经理加行业小二钉钉或者行业钉钉群）精品课程，官方的活动课程
商家活动-自己开店做跨境电商-外贸出口怎么找客户等b2b跨境电子商务等技巧登陆阿里国际站二、典型案例工作

1.平台数据下滑情况

结合着流量来源，数据概览，有行业版的最好了，可查看 360 分析流量来源。
举例：先看下流量来源，对比上周/上月，哪个板块的流量下降最多，比如是搜索，还是 Weekly deals 等。再结合着数据概览上的，检查下是曝光/点击/访客/询盘/TM，对比上周/上月是哪些国家下降了。再结合着产品分析，查看具体产品询盘情况。若有行业版数据管家最佳，能直接查看 360 分析流量来源。
2.养成利用关键词指数排查词的习惯

多利用搜索涨幅，可以挖掘一些上升趋势快的关键词，来抓住商机

阿里巴巴国际站运营每天该当做哪些工作？

3.贸易公司，多利用数据参谋的功能-流量参谋，产品参谋，市场参谋，商品洞察，市场洞察

4.新店铺要做的工作

（1）先做下调研工作：同行 top10 店铺/C 端平台（速卖通/亚马逊）
【借助诚信中心。同行的信保做的如何，每个月多少信保，客单价多少，主要成交市场是哪里，主要的产品款式，品类价格，他们的橱窗产品】
这一步是为了确定，市场上产品的价格/目标国家/市场需求量/产品款式，风格/同行标题和关键词。
（2）收集关键词/关键词指数/直通车添加词工具，APP 下拉词为主做下分词工作，和谷歌翻译些多语言，并整理。
（3）准备产品资料，图片，视频，上架产品。
（4）获取流量，加橱窗，开直通车。
（5）分析数据和调整优化。

CQPs1KQn · 发表于 2023-2-18 10:06:17

“我们店铺现在最大的问题是没有询盘。”
“我们现在问题是直通车花费高，但询盘少。”
“我们店铺询盘也不少，就是订单转化太低。”
“我们店铺访客不是目标市场的。”
“我们店铺订单也不少，店铺等级还是很低。”

阿里巴巴国际站运营每天该当做哪些工作？

一般我们接手运营一个店铺，都会收到客户反馈这类的问题。最多的应该就是店铺没有询盘或者询盘较少，再或者是转化低。这些只是店铺的现状，我们不能简单粗暴的认为，加大广告投入效果就好了。实际效果是，加大广告投入，在一定程序上会增加询盘，但不能从根本上解决问题。
国际站的运营，包括了产品的运营、活动运营、用户运营和平台的运营，所以要通过把各方面工作都做到位，才能达到提升询盘，提升订单转化，把店铺推到一个“正轨”上。
店铺诊断的目的：发现目前店铺存在的问题，分析原因以便做出明确的运营计划，来增加询盘，提高销售额，提升店铺整体星级。
阿里巴巴国际站平台诊断及注意事项：
1. 数据分析

阿里巴巴国际站运营每天该当做哪些工作？

数据概览：通过查看数据概览，大概了解现在店铺的流量情况、看下日访客数，曝光、点击、询盘/TM、及时回复率这些数据，对比下和同行的差距，点选下每一项，和同行优秀做下对比，找找差距（下面这个平台的数据，访客数，点击量都没问题，但是询盘比同行的少）

阿里巴巴国际站运营每天该当做哪些工作？

国家及地区分析，当前访客是否是精准的目标市场的访客

阿里巴巴国际站运营每天该当做哪些工作？

产品分析：高询盘的产品（记录到表格里）、高爆低点击的产品、高点击低询盘的产品

阿里巴巴国际站运营每天该当做哪些工作？

直通车推广诊断优化：看流量报告（词报告和产品报告）、看获客成本，看是否加入屏蔽词，结合访客详情看是否有询盘转化，看直通车等级L4的是否有设置国家投放，营销能力分情况，更多请看这两篇：

运营笔记：阿里巴巴国际站 - 直通车P4P推广如何追踪查看效果转化8 赞同 · 0 评论文章

运营笔记：阿里巴巴国际站搜索推广如何避免无用消耗节省推广预算4 赞同 · 0 评论文章
引流关键词：核心关键词是否有询盘转化，转化高的词对应的产品排名情况，是否加入到橱窗，或者直通车产品推广单元
2. 商家星等级与成长指引
商家星等级：有两个赛道，可以选择定制星等级和快速交易星等级（哪一个赛道分数高就先优化哪一个，哪怕后期不打算做快速交易，可以先优化星级，提高店铺权重）

阿里巴巴国际站运营每天该当做哪些工作？

商家力：主要优化商品成长分和实力优品数
营销力：只要一个月直通车保持一定的消费，再做几个样品单上去
交易力：在线交易额根据不同行业，差距比较大（家具行业近6个月达到15万美金，差不多就能到三星，四星需要40万美金），同时复购率和支付转化率
保障力：按时发货率，买家评价分、风险健康分（这项注意不要商标侵权）
店铺是否有违规行为，容易违规的地方：https://rule.alibaba.com/rc/center/index.htm?tab=2
成长指引：可以点击右侧的只看异常，看是否可以继续优化

阿里巴巴国际站运营每天该当做哪些工作？

关注消息盒子，及时处理店铺存在的问题

阿里巴巴国际站运营每天该当做哪些工作？

3. 流量来源分析
主要看下现在平台主要流量来源，还有哪些场景的流量还没获得，还可以再优化

阿里巴巴国际站运营每天该当做哪些工作？

还有一点比较重要，金品诚企店铺可以到数据概览首页，关注下店铺流出买家去向产品是哪些同行的，可以研究下和同行产品的差距（价格、起订量、详情质量等）

阿里巴巴国际站运营每天该当做哪些工作？

4. 公司信息填写
按照后台菜单：店铺管理-管理公司信息，保证公司信息完整度
基础信息：主营一级类目选择正确，主营业务关键词填好，经营产品（如果更换了主营产品，这个位置需要及时更新）
展示信息：公司简介和公司形象展示图
金品诚企：在金品中心 - 实力标签，选择适合自己公司的标签（会在前台显示）
4. 店铺定位与装修
首页装修是否提现了公司/工厂实力(公司简介、认证证书、工厂设备、生产流程、样品展示、展会、公司团建等)
装修风格和产品定位是否匹配
检查链接是否正常（产品下架会导致空链接）
轮播大图（banner）图是否定期更换（有活动时）
5. 产品信息
产品主图，标题，MOQ, 样品服务、价格合理，产品详情信息丰富（含优质视频、图文详细），更能吸引买家发送询盘
绑定视频：视频包含的信息量大，优质的视频以后是主流，争取每个产品都有一个产品视频
标题：里包含的关键词要做到词品一致（包括款型）
产品发布数量：数量过多会涉及重复铺货，后期设置推广也比较乱——分组管理，产品数量过少会造成关键词覆盖不到位
产品运营工作台：实力优品数量，低分品处理，如何优化70-79分产品到实力优品
搜索诊断首页：查看供应商诊断、产品诊断等
其他：图片分组管理，视频银行
6. 平台内主动营销的：访客详情、RFQ是否利用、客户同EDM营销、站内营销
7. 顶展优化
8. 橱窗绑定优化：优先绑定有订单的、有询盘的
9. 检查是否有活动可报：3月新贸节、9月采购节都是需要提前准备的
weekly deals活动、RTS商品可以报折扣营销
10. 员工分析
是否有更新产品、极速回复率和及时回复率---督促及时回复询盘
11. 订单
绑定信保订单
不要超时发货，暂时无货的产品，及时处理退款
邀请评价
12. 运费模板是否合理，很久之前设置的运费模板，是否不适用等
以上提到的这些方方面面，如果发现有问题的地方，就记录下来，然后制定一个优化的计划。按部就班的认真优化每一项，相信你运营的平台各项数据会越来越好，也欢迎大家在评论区交流运营技巧。
阿里国际站运营实操笔记

K4xCnwUt · 发表于 2023-2-18 10:07:12

最近有几个朋友问到：国际站运营的日常工作是什么？国际站运营每天要做什么？如何做好运营工作？
一般运营的日常工作基本都是可以自主安排的，上级是看询盘结果或者订单情况的，所以在过程上，运营人员有很大的自主权。
那么，国际站运营的日常工作到底要做些什么呢？在国际站运营岗位四年经验的我，整理了一些内容给大家，请看下图：

阿里巴巴国际站运营每天该当做哪些工作？

一、平台整体情况监控
这是运营人员每天上班后都要做的事情，监控是否有未回复的询盘，有些询盘业务同事容易遗漏，运营需要监控到，避免影响回复时长。
第二个是后台是否有出现问题产品，这个是最简单的工作，有问题产品及时处理，避免影响自己的专业度，毕竟任何一个不懂平台的人登录后都能看到这个问题。
第三个是违规情况，这类情况出现比较少，不过要注意，及时处理避免后面再次踩坑。
二、数据分析
1.数据概览
主要是查看曝光点击访客反馈等数据，对单日或周数据进行了解分析，出现异常情况及时处理，同时对于平台数据心中有数，避免上级问到了回答不上来。
2.产品分析
反馈降序：查看有询盘产品，同时查看词来源，看看是什么词进来的，可以关注收集询盘词。
访客降序：查看效果趋势是否正常，访客效果趋势可以反映该产品的趋势，根据趋势及时做出应变，有的产品会被系统抓取，需要注意流量来源，如果效果较好则用直通车加大推广。
点击降序：结合点击率分析，主要是看该产品的流量是否精准，分为自然流量和直通车流量，如出现不匹配的词，则及时修改调整，避免这样的流量多了之后影响平台整体点击率。
同时注意高点击无反馈产品，如果点击都是精准词，则对影响转化的部分进行尝试调整。
曝光降序：主要关注高曝光低点击产品，曝光不精准则对产品或者直通车进行调整，曝光精准还没有点击，可以对比同行的款式，分析为何客户不点击我们产品。
3.零效果产品
一般这个工作我是每周二操作，对180天以上的零效果产品进行重发和删除，分批处理，避免影响平台，身边有些运营对自己要求严格，已经控制90天以上零效果产品了，具体大家根据自己情况来处理。
4.引流关键词
可收集匹配的、未发布的词，进行关键词覆盖，同时对比TOP10的关键词曝光点击情况，分析是否需要对标TOP的词，进行流量补充。
引流关键词比较重要，可以分析流量是通过什么词进来的，是否精准,也是了解买家搜索习惯。
5.访客详情
这是我比较重点关注的板块，因为可以看询盘客户和TM客户通过什么词搜索进来的，可以收集有价值的关键词，然后再在通车上进行重点推广。
同时，还可以分析买家访问的产品，分析停留时间和访问产品。
6.流量来源
这个版块阿里已经告诉了我们平台的引流渠道有哪些，以及自己平台这周同比上周的情况，有些渠道可以重点发展，毕竟系统推荐的流量还是挺大的。
7.参谋和洞察板块
主要是分析自己产品和同行产品情况，可为直通车提供推广方向，不然就是盲目推广了。
8.关键词指数
这个板块我也用的比较多，因为可以看到关键词的热度趋势，比如一个词这个月比较热，但是下个月的热度很低，或者一个词现在不热，但是下个月热其阿里了。
蓝海词也是我们分析选品必不可少的一项，词对了，竞争度小，我们获取流量的成本也会更小。
9.员工管理
主要是下载回复数据，如有出现新的未及时回复，需要及时提醒业务同事。特别是新规后的回复要求，新老客户第二天发送的第一条信息，也会算进去，这对业务同事的要求就更高了。
10.排名监控
这项是比较细致的工作，监控自身产品排名，可以浏览器开无痕模式进行排名监控，一方面是看排名，另一方面是看产品的自然排名和付费排名是否冲突，如果冲突，需要对直通车进行产品推广调整，尽量做双排名
三、营销中心
1.官方活动中心
一般我会每周一查看一次，有一些可参加的活动没有通知到的话，自己可以在后台看到，如果有能报名的，就可以进行报名，毕竟活动流量也是占比蛮大的一块。日常的weekly deals活动，能参加的尽量都参加下。
2.直通车
a.基础报告
看每日消耗情况，同时关注推广产品，结合产品分析去看，哪些产品持续获得点击，是否有带来询盘，是否需要更换推广，都是调整的方向。
b.流量报告
看词报告和地域报告，可以分计划查询，主要关注高曝光、高点击之类的词，如有用智能推广，就需要关注屏蔽词，减少不匹配流量的引入。
调整出价可以3天、7天、14天为时间节点，当然，具体看自己，每天调整是不建议的，因为每天调整你不知道你今天做的操作，容易乱，同时也会不好区分后台数据变化情况。
3.顶展、问鼎等增值服务
可以定期查看，定期更换，尽量不要一成不变，如果效果一直很好，可以暂时观察一下。
4.自营销活动
粉丝通、客户通、折扣营销、优惠券等，定期做，其实对应的逻辑是低价折扣、限时优惠、机会难得等，这里主要是给到一个触发点，或者说是诱惑点，激发客户心动从而产生行动。
四、商机沟通
1.询盘
查看询盘内容和质量，监督业务同事，对新询盘回复情况做好把控，有些业务同事可能忙于跟进老客户，对新客户方面可能会有所松懈，运营要做好监督动作。
2.我的报价权益
这里主要是看RFQ权益有没有合理用完，新规之后的RFQ权益是半个月给一次，也就是说一半是在1-14号用完，另一半是15号到月底用完，RFQ的使用情况也跟商家星等级挂钩，同时也是一个流量端口，需要重视。
五、交易管理
1.所有订单
查看是否有直接下单的订单和逾期发货、待确认等订单，及时处理掉，尤其是逾期发货方面，影响商家星等级的按时发货率。
2.评价管理
一般主账号邮箱也会收到邮件，运营端也要定期检查，有差评的话30天内可以了联系买家进行修改。
3.交易成长中心
查看是否有异常履约及瑕疵订单，最近阿里开始抽查这一块的订单，运营要及时了解到平台的异常情况，及时处理掉，避免扣分影响平台数据的情况发生。
最后：
运营的工作有很多，以上是基于我个人角度整理出来的工作，欢迎大家留言交流补充~
以上就是我们这次阿里国际站运营日常工作的问题，大家参考一下，希望对你有帮助。！！！分享不易，请大家点亮赞同和小爱心，谢谢！！！

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