企业微信如何停止标签管理？

未若柳絮 · 发表于 2023-2-16 08:59:17

企业微疑怎样截至标签办理？

7s4v · 发表于 2023-2-16 08:59:46

企业产品业务线的不同、客户群体不同，需要打上的标签自然也不同。企业需根据实际应用场景，构建自己的标签体系。客户标签一般可以分成三类：基础标签、行为标签、组合标签。
1、基础标签
基础标签是指性别、地域、年龄、爱好这些客户的个人特征，基本可以通过用户授权、主动填写、第三方收集的方式获取。基础标签是客户本身具有的特征，不会轻易改变，我们可以借助此类标签做投放和精准营销。
2、行为标签
行为标签是指因客户行为产生的标签，比如注册、浏览、购买、分享、领券等。结合客户浏览行为，我们也可以生成动态的行为标签。比如做内容营销时，通过客户阅读内容的行为自动打标签。我们可以利用行为标签，辅助判断客户的兴趣点、需求和意向度。
3、组合标签
组合标签比较复杂，通常是通过多组数据加工而得出的具有概括性的标签。比如电商常用的RFM模型、生命周期模型、营销偏好、产品偏好等。

企业微信如何停止标签管理？

企业可以围绕这三类标签，提前规划自己的标签体系。比如金融行业可以这样规划：

基础标签：性别、年龄、地域、职业、收入区间、婚否、是否有子女、是否有车、是否有房……
行为标签：注册、登录、浏览、购买、使用频率、访问时长、资金转入、代发、留存……
组合标签：产品偏好、购买潜力、风险等级、营销活动关注度……

很多企业花费大量时间精力设计好标签，但业务人员觉得太麻烦，不愿意打标签；产品业务调整，标签更新不及时；销售使用标签不规范，胡乱打标签……精心设计的标签最终变成了“死标签”。构建好标签体系并不代表一劳永逸，如何让业务人员学会用标签、高效使用标签，是重中之重。

企业微信如何停止标签管理？

另外，标签体系也需要建立有效的管理机制。包括：
1、指定标签的更新周期：实时更新、每月或三个月更新等；
2、标签更新的维度：比如客户业务形态变化、客户需求变化等影响到标签的准确性，这时需及时进行标签更新；
3、标签更新的权限：哪些人可以更新这个标签库；
4、无用标签的淘汰：比如说标签库内会使用到的标签只有70个，但是标签库中却有100 个标签，那其他30个就是无效标签，员工使用时难查找，企业需及时删除。

2I7hqC · 发表于 2023-2-16 09:00:01

这需要根据你公司具体业务类型、客户类型去设置标签库。例如：按照行业对客户进行分层，方便后期用行业案例去孵化相应的行业潜客。或者按照沉默客户、目标客户、价值线索、商机客户、已成交客户，这种销售漏斗模型设置标签。如果使用了SCRM会更家方便，可以“与” “或”复选多个标签。

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