银行做企微私域运营，如何评价效果？

白茶与鹿 · 发表于 2023-2-10 10:42:50

供专科人士解问！

uTAmhEO · 发表于 2023-2-10 10:43:18

随着数字化转型日益成为大势所趋，各大银行纷纷布局私域生态，推进企微私域运营。但有了工具和平台后，如何对运营效果进行评估，实现更好的过程管理，很多银行束手无策。其实，在银行私域运营的不同阶段，可以从以下不同的角度进行效果评估。
一、 初期：客户迁移效果

布局企微私域，前期最重要的是迁移银行的存量客户，因此在企微私域运营的初期，客户迁移效果的好坏是评判的重要标准之一。从数据上看，通常需要覆盖银行超70%的客户，银行企微客户的覆盖率才能算是达到了一定的量级，客户迁移效果较好。
二、 中期：客户沟通质量

在客户迁移达到一定规模后，正式进入企微客户的经营阶段。这一阶段，需要重点关注与客户沟通的质量及其回复率。企微生态中的各种社交场景，如朋友圈、群发、1V1沟通等，客户经理能够借此与客户进行密切互动，进而了解客户的需求，培养客户的心智，为后续转化提供优质积累。因此，能否与客户产生高质量的互动是企微私域运营效果中期评估的关键点。
三、 后期：客户的转化率

银行利用企微做私域的最终目的，是为了实现业绩目标，因此在后期的运营效果评估中，少不了对客户转化率的评估。此时，前期大量的数据积累、客户投资心智培养等工作就能够发挥巨大的势能，结合客户企微渠道和线下渠道，同步进行客户经营和转化。所以事实上，客户转化率是前期、中期效果的叠加，对银行具有重要的评估价值。

要优化银行私域运营效果，归根结底还需要银行做好私域客群的全流程经营。腾银财智是专注于金融机构私域流量客群经营的服务商，是腾讯战略投资的金融科技公司，创始团队均来自于腾讯的资深金融科技专家，拥有成功打造千亿级流水平台业务的能力。
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