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对比公域运营,私域运营还有哪些优势?哪些企业最合适做私 ...

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在线会员 桃风杏雨 发表于 2023-2-10 10:04:16 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
正在仄台电商时期,商野没法间接触达自己的消耗者。用户属于仄台,商野不过仄台的告白主战商品搬运工,每一付一次告白费才气发生一笔定单。
而挪动时期,正在微疑、微专、女伶 href="https://www.taojin168.com" target="_blank">快脚经营的商野能够颠末疑息群收、朋友圈疑息流的实质,间接触到达消耗者,组成了女伶 href="https://www.taojin168.com/cloud/" target="_blank">公域流质。
某网白烘焙店,使用客服小我私家微旌旗灯号,积淀了一多量忠厚客户,挨制了自己的女伶 href="https://www.taojin168.com" target="_blank">公域流质,终极干出了月卖 1500 万的爆款月饼。
比照公域经营,女伶 href="https://www.taojin168.com" target="_blank">公域经营另有哪些劣势?除烘焙店,毕竟另有哪些企业最适宜干女伶 href="https://www.taojin168.com" target="_blank">公域经营

精彩评论5

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在线会员 mwVHv 发表于 2023-2-10 10:05:15 | 显示全部楼层
如果把公域流量比作大江大海,那么用户就是一条鱼,必须要有诱饵才能垂钓。私域流量是指可以随时且免费触达、灵活控制、重复利用的私有用户流量。很多人讲到私域流量,都会想到微信。但其实它与微信不能等同,微信只是一种媒介,是目前最适合做私域流量的一个平台。私域流量的载体还包括公众号、社群、小程序等等。
那为什么要做私域运营呢?很多人都认为,私域管理得好可以刺激用户复购、提升 GMV、解决用户留存问题等等。那么,从更深层的层面来说,私域运营对企业真正的好处是什么呢?
私域运营的5大优势

1. 能够降低获客成本

这也许是企业商家最重视的事情,毕竟用更低的成本换个角度也就是赚到了更多的钱。降低成本,并不是说,企业可以不花一分钱,就能吸引更多的用户。比如以前,你一个月花10万去投一个广告,能吸引100个新用户,如今你一个月也是投资10万,但如果用这笔钱用在员工的KPI奖励方面,反而能吸引到300个新用户,那么你的获客成本就相当于减少了三分之二。
2. 有助于延长用户的生命周期

通过对用户的精细化管理,基于对每一个用户的痛点和需求的深入了解与研究,提供个性化的运营以及精准的服务,从而提高用户的粘性,让他们不断地进行购买,也就是提高了复购率,延长了用户的生命周期。
3. 利于高效管理私域用户

为什么说私域运营能够帮助高效管理用户?例如,通过建立一个VIP社群,把那些对你的产品、服务或者品牌有一定的了解和认同度的用户吸引进群,以便于通过社群以一对多的方式进行私域管理,更加高效地管理好用户群。  
4. 优化服务,提高用户粘性

任何业务都是以质量和服务为核心的,只有把这些做到了极致,才能让用户对你的产品以及品牌产生好感,产生好感是后续消费行为的基础。通过用户的动向来设计服务的细节,能够提高用户的满意度,进而增强用户的黏性,这是达成裂变拉新的基础。
5. 扩大品牌的影响力

通过公众号、视频号、小程序等私域流量渠道,可以拓展品牌的影响力。在公域里,流量是一次性的并且非免费的,商家与用户之间不会有太多的交流互动,而在私域里,与用户可以产生更多的互动,并且有信任度的加持,在推出新品、开展活动的时候,私域流量就会成为商家免费的优质推广渠道。当然,前提是要有一个好的服务。毕竟,好的产品和服务,才是值得被推广的,也才会产生良好的口碑效应,带来更大的传播度,而这种往往会更容易让用户产生信任度。
    在这个以私域流量为主的存量时代,各行各业的企业、商家都在尝试着打造自己的私域运营空间。通兑吧私域运营平台以积分系统为核心,建立企微私域运营场景,并以此为基础,赋能企业商家的私域营销和转化能力。同时,与积分商城相结合,提高运营与转化效率,促进业绩的稳健增长。
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在线会员 WAbj 发表于 2023-2-10 10:05:26 | 显示全部楼层
由于私域流量运营具有个体所有、流量可控、免费以及深入沟通用户的独有优势受到众多公司的青睐,帮助了许多品牌与商家转变了其固有的营销思维,使其拥有自主运营流量和管理用户的能力。当前私域流量发展前景明朗,私域运营有望成为企业经营的标配。
商家可通过私域流量和用户距离更近,而用户可更快获得产品动态,购买到更加符合需求且便宜的产品,因而商家和用户可实现双赢。
最开始,私域流量运营被很多人认为是微信社群运营的代言词,再后来,公众号+小程序+微信群+企业微信成了品牌私域运营的标准矩阵。
最完整的私域品牌电商运营共分为四个步骤:
1、通过公众号搭建、KOL/社群传播、私域运营内容运营完成流量引入公域精准获客。
2、通过内容运营、活动运营、分层运营等完成私域运营。
3、通过商品活动、复购推动、分销体系完成电商运营。
4、通过中台搭建、用户传播、数据智能完成平台搭建和数据智能。
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在线会员 jAwq 发表于 2023-2-10 10:05:52 | 显示全部楼层
私域是2018年才兴起的事物,按照业内普遍的说法,私域即将迎来它的第三波红利期。第一波私域红利是先发红利,微商是最早的私域试水群体,那个时候的私域靠着粗放式的群发和朋友圈刷屏便能获得不错的效果;第二波红利是技术红利,群机器人、裂变,到如今的CRM、SCRM等等,工具和技术的快速更新迭代帮助品牌高效率地运营私域......我们其实并不赞同私域红利这一说法。

与其他新鲜事物不一样,私域强调的是关系的深度维护,这其实没有什么红利可言,只要你能掌握与用户沟通的方法、为用户带来持续的价值,那么无论何时入局私域,为时都不算晚。所以,磨刀不误砍柴工。在这个即将迎来私域红利3.0的时间节点,我们仍然想再跟大家聊一聊,私域是什么?我们应该如何正确运营好私域?私域未来会走向何方?

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私域=“私”+“域”

什么是私域?这似乎是一个有些过时的话题,市面上的普遍观点是,私域即为品牌或个人自主拥有、可自由控制、免费且可多次利用的流量渠道。通常的表现形式是品牌或个人在各大平台开设的账号(如微信公众号、抖音号、小红书账号等)、自主建立的群聊(微信群、淘宝群、抖音群等),或者小程序、APP。与淘宝、微信、抖音、快手、小红书等公域平台相比,品牌或个人对私域具备较强的掌控力。如果这么理解的话,今天的私域与前几年大火的微营销、再早些年的传统会员营销,就没有本质的区别了。上述对私域的定义侧重在”私“,即强调流量的归属与掌控,但我认为,这只是私域概念中“私”的体现,那么“域”是指什么呢?在研究了诸多私域运营案例后,我们认为,这里的“域”应该是指,品牌与消费者共同参与建立的场域,这个场域不受平台算法控制,消费者可以在“域”内向品牌反馈产品使用建议,品牌也可以在“域”内与消费者进行营销或者品牌战略层面的沟通,当然,还可以卖货。所有在“域”内发生的行为均取决于参与者的原生诉求,而不仅仅是平台方的商业意图。

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私域应该是品牌具备所有权,但品牌和用户共同享有发言表决权的场域。

如果要把私域比作一家公司的话,那么,品牌便是法人(持股法人),用户则是具备决策权、参与公司经营的股东。

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如果品牌希望直接面对消费者,想听听消费者的真实声音,并且与消费者维持长远的沟通关系,那么在这样的私域环境里,品牌与消费者应当处于平等、共同发声的状态;如果品牌建立私域的目的是,促进销售与复购,以提高短期内的ROI为第一要义,那么,这样的私域便会由品牌主导,消费者只是被动接受品牌的推销并参与购买的角色。

值得提醒一句,以销售为核心导向(甚至是唯一导向)的私域存在一定的运营难度和风险,稍有不慎,便会透支品牌积累的消费者资产,最终,私域变成“死域”!

最理想的私域应该是第三种,它兼具前面两种品牌初衷,既有维持消费者关系的“软沟通”,又有追求即时效益的“硬推广”。难点在于,如何平衡好这两种诉求,以及在品牌整个的私域战略中,各类私域之间的互相承接以及打法配合。所以,第三种私域要想做好,需要品牌具有战略眼光和对自身内部生意全局、外部互联网生态环境的深度思考,这背后反映的也是今年大家热议的品牌如何进行数字化、数智化的一个微观体现。具体的品牌数字化战略是一个更为宏观的话题,在此,我们点到为止,不做深入探讨,之所以提出来,是希望给到品牌一个提醒——私域只是一环,在思考私域的同时,需要时刻谨记,跳出私域,看看品牌的整个数字化、数智化战略如何制定,私域应该如何配合实施这一战略。
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在线会员 vCUCSWp 发表于 2023-2-10 10:05:58 | 显示全部楼层
企业如何利用私域内容战略,打造第二增长曲线?


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之前我们转载过一篇讲内容战略的文章,这两天还能在后台收到很多读者的留言:

▽点击图片跳转

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从留言不难看出,大家都对社会营销环境正在发生的巨变感到焦虑,因为过去单纯依靠门店、渠道来获取流量的方式变得越来越贵。

特别是最近又传出淘宝、抖音8月起要加密消费者信息的事,消息一旦落实必然会减少商家触达消费者的机会,势必倒逼商家要在每次触达中创造出更优质的内容。


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所以做好内容很重要,很多企业已经靠内容成功获取流量、筛选和培育客户。甚至还有人断言:谁就抓住了内容谁就抓住了下一个时代的增长密码!

既然内容这么重要,企业该怎么布局呢?


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搭建完备的内容团队

都说“工欲善其事,必先利其器”,对企业来说,员工就是厮杀商海最得力的武器。

过去,企业眼中的内容就是招1、2个小编写写官方公众号就完事了,这招四五年前或许有用,但在内容驱动增长的新形势下肯定是远远不够的。

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内容增长时代,公司需要的是既能写文案同时兼具内容营销、内容获客思维的人

企业应该根据自身实力在各个环节布局懂内容思维的人,已经有很多大中型企业会给自己配备二三十人的内容团队,甚至设有专门的首席内容官---CCO,小公司可以根据自身实力合理安排,但也要在1-2人以上。找不到人也可以自己内部培养,但内容型人才储备总是要有的。


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在搭建好团队后,我们再来看看企业的哪些环节需要跟内容结合呢?
一、人
1)用户洞察


“如何抓住消费者的心”一直是个老生常谈的问题,尤其是年轻人成为消费主力军后。

想要获取年轻人青睐,单靠找个二次元代言、打上个年轻标签这些表层功夫肯定不行,品牌需要做深度用户洞察。

只有站在消费者角度,链接他们真实想法、挖掘真实痛点才能创造出有价值的产品,而洞察用户想法,剖析自家产品的这个过程本身就是内容的一种。
2)内容共创



内容共创是品牌链接消费者的桥梁。

今年6月,汤达人上线了一支王俊凯的动漫短片。

但看短片剧情可能并没什么特别的。但真正打动消费者的,是创造这支短片的过程。


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早在4月,汤达人就在微博上线了这支广告的没上色的“样片”,品牌也借此机会邀请广大网友共建“元气建造师”,并承诺会在最终版的TVC中留下参与者的ID。

在最终呈现版本中,汤达人也确实信守承诺,把这些共创作者的名字坐在了影片末尾,并占据了广告三分之一的时间,让大家看到了品牌的用心,也打开了销量。


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△ 共创人员名单
这就是消费者链接内容的最好范例。
二、货
相信每个品牌对自家产品都是自信的,但当你把它推给消费者时,还是要推销一番的。这个推销的过程就是输出内容的过程。

名创优品旗下的冰泉就选择了一条靠「内容」去抢占消费者「注意力」的策略。

为了更好的把产品讲给消费者,名创优品为旗下矿泉水冰泉拍摄了一支短片。

凭借这个短片,冰泉1年就轻松卖出了6000万支。


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这只短片里到底藏着什么「内容密码」?

① 打造生态场景:在支短片里,没有对产品直白的赞美,而是更多的用镜头还原了一个可触及可感知的自然生态场景,呈现名创优品从水源-设计-生产时的精雕细琢历程。

② 打造心理认同感:短片拍摄手法极尽写意、且充满想象空间。传递出了团队在追求艺术美感和简约自然的追求背后的工匠精神,这些都击中了用户们精神或心理上的满足感。

可以说,名创冰泉这支短片从生态场景的打造再到心理层面的层层击破,漂亮的完成了一次产品内容塑造。

三、场10年前,大家一想到卖货就是“我要找最强大的推广流量入口”,甚至不惜赌上几年的利润,只求在CCXV、某APP上一个几秒广告。

但现在卖货信息从哪里来?来自社交电商、带货主播、微博大V,来自你周遭一切能承载内容的地方。渠道的重要性大大被弱化,谁的内容更能吸引消费者成了下单的关键。

花西子就做了一个“渠道+内容”完美结合的成功样本。

2020年,花西子携手李佳琦,共创了“苗族印象”系列套盒,尝试把苗银艺术融入彩妆。


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之后,李佳琦更是不遗余力的在直播间帮花西子直播带货,在内容和渠道的互哺下,截止到2020年底,花西子在李佳琦直播间近90天的销量一直维持在Top5...

从「良心国货」到「产品功效」,再到「产品研发」,把产品的诞生到品牌幕后故事,都一一展现给用户。

这里的KOL,已经不再是一个单纯的带货渠道。

他们本身已经成为品牌内容的深度传播者,并把KOL的社交营销价值深深的跟品牌内容嵌合到一起,让自己成为了内容的一部分。

既然有这么环节需要跟内容结合?先从哪入手合适呢?

我们带着这个问题采访了30多个商家后,他们给出了一个答案------私域

因为做私域就是做好内容

为什么这么说呢?

整个私域生态,就是一个不断靠内容触达消费者的过程。如果品牌触达消费者的频次够多,那么写好商品介绍就够用了,但如果触达消费者的频次减少,就要想方设法用高质量内容让消费者记住。

同时,这里的内容不局限于产品介绍本身,可以是服务于产品销售过程的任何一个环节。

比如某连锁药店在做私域导流的时候,用秒杀、会员卡导流都效果不佳,后来改成:

凡是购买店内产品满99元,免费送店内三甲医院老医师免费问诊一次,活动当周销售额暴增200%,私域加粉翻了4倍...

所以说,内容可以是服务,可以是利益点,是拉动私域增长的有力武器。



具体怎么实操呢
一、内容获客
1) 视频号+直播

在过去的一年,越来越多的商家投身内容产品化,这其中,以“樊登读书”和“灵魂带香气的女子”(李筱懿)为代表的视频号更是做出了篇篇10W播放的惊人战绩,也从从侧面反映出内容变现的巨大潜力。

视频号应该打造?

目前来说,业内做的比较成功的几个品牌,获客方式都是通过打造IP,邀请垂直领域专家出镜,推出专为目标客群们定制的专场直播活动和专题短视频,形成以视频号+直播的高效获客模式。


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① 短视频选题
不局限于账号本身的定位,选题可以围绕受众心理层面真实痛点;同时考虑到视频号的传播是靠社交关系,点赞后对好友可见,所以正能量也是选题的重要考虑范畴。

② 直播主题
可以聚焦在聚焦品牌再跟用户日常沟通中,用户反馈最多的痛点问题上。借IP之口,帮助用户真正解决痛点,进一步增加了用户对IP的信任感,也进一步增加了品牌势能。

③ 出境人选
除了品牌自身IP达人出境,还可以培养品类专家矩阵,甚至综合类主播,但要保证输出的内容是有专业度的,这是粉丝信赖的前提。

④ 直播内容
传递品牌价值和专业度,剖析用户痛点,并与产品卖点进行一对一对应,从而占领用户心智。

⑤ 选品
选品多选择粉丝背书多、自带热度、用户真正有需求且性价比高的产品。
2)图文内容

餐饮领域向来厮杀严重,但奶茶“一姐”喜茶还在维持稳定涨粉状态。

当前公众号粉丝总数已超300万,单篇推文10分钟阅读量就能破10万。


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在图文内容大批量生产、同质化公众号层出不穷的时代,喜茶是如何脱颖而出的?

① 账号定位:

为了迎合喜茶以90后主导的消费群体,和90后“个性求变”的独特价值观,喜茶打造“灵感与酷“的全新品牌定位,从内容本身出发打造一个有自己腔调跟个性的是自媒体。

② 表现形式:

在保持长图文基础上,长图文来说,现在长图文的形式已经不新鲜了,但是,对我们而言,长图文只是内容的承载形式。


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③ 品牌符号差异化:

品牌模特风格往往影射品牌调性。放弃其他品牌惯用“网红脸”,“甜美风”模特,喜茶选用“超模脸”模特,提升公众号高级感的同时,也给粉丝带来耳目一新的感觉。
3)讲好品牌故事

在初创阶段,「认养一头牛」没有在各渠道砸钱铺货、也没有请大牌明星代言,更没有用洗脑广告怒刷存在感。


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而是通过「品牌故事+内容种草」的内容战略,在乳制品这条黄金赛道愣是杀出了一条血路。

① 品牌故事

通过一个“地产老炮消失5年只为做一杯好牛奶”的温情品牌故事,靠“自传播“打开了品牌声量,更降低了推广成本;

② 内容种草:

深耕小红书、抖音、微博、B站,以强内容的形式去占用户的心智。同时用好KOL 、KOC,强化口碑……这些直接滋养了内容的转化率;

综上所述,企业想要做好内容获客,就要打造一个有调性,有人味、有粉丝、有流量的品牌形象,可以使用公众号长图文加深认知和信任,短视频实现视听认知,微信直播实现互动交流,最后把粉丝吸引到微信群转化。
二、内容变现

获客只是万里长征的第一步,接下来的社群转化才最棘手。

当用户进入社群时,相当于是坐上了观众席,若是舞台没有演员和节目,那么观众就会提前离场。

而用心在经营的内容,高质量的内容,用户是可以感受其中的心意和努力的。这些就是社群的核心资产,也是用户转化的优质催化剂。

那么,什么样的社群内容才算得上是高质量的呢?

1)有用

有用就是高价值、网上不能随便搜到,能帮用户节约时间,让用户有所收获的信息。

比如进群后马上告诉粉丝这个群有何价值,粉丝能在这里获得什么,他们就明白可以找谁聊、聊什么。

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△ 进群话术示例

比如当你做的是瘦身社群,一些低脂食品、健身技巧、运动小技能等,就是高价值的;

当你做水果社群,可以通过给顾客科普《葡萄表面白霜越多代表水分越高》这类知识,打造水果专家的形象,这样顾客会更愿意来咨询购买;

如果你的社群成员都是创业者,那么提供一些资源、渠道、投资、招聘类的信息会更有帮助。

育儿干货、减脂小妙招、穿搭技巧...各行各业都有打动客户的内容。这些内容可以是跟产品强相关的,也可以是针对其他领域的专业输出,但只要是专业、有用的内容,就能让顾客对你产生信赖,有了信赖之后的购买行为也就水到渠成了。

2)符合社群调性

内容除了要有用,还要符合社群的调性。一个宝妈育儿群,每天发炒股技巧显然不合适,但一味地把内容聚焦在自家产品上很容易让用户审美疲劳。


所以我们可以根据用户画像给内容做适度的扩大,偶尔发一些用户关注的关联领域的内容,并给这块内容的占比进行规划,比如一个素质教育社群,就可以偶尔发一些益智玩具的内容来调节一下,内容比8:2这样...


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3)有情感

社群是人的集合,这一点注定了社群是跟用户建立情感连接的最佳场所,需要社群给每一个群成员带来朋友般的感受。

每天的早晚问候、提前的节日祝福、不定期的红包福利都能在一定程度上带动群内活跃的气氛,持续提升用户的信任感和群内归属感,也会引发新一轮的互动留言。


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如此一来,企业通过搭建内容闭环,一站式解决了从获客到变现的增长滞后的困境。



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顺应潮流 把握时机


越来越多的品牌开始觉醒,内容创作者才是公司的宝贵财产,理应摆在跟产品一样的高度。

抢抓内容,靠内容搭建用户真实的需求,用好短视频平台和微信矩阵,以内容为基础获得流量与信任,进而引至私域向用户提供商品和知识服务,才能撬动更大规模的变现...

今天的文章希望可以给大家带来帮助,如果大家还有想了解的问题,欢迎在下方留言。



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在线会员 l9Lox 发表于 2023-2-10 10:06:32 | 显示全部楼层
公域与私域,作为两种截然不同的流量池承载形式,也意味着两种截然不同的运营诉求和运营模式。
公域是指,我们所借力的平台流量,比如一些媒体平台,目前比较大的包括今日头条、知乎、快手、抖音、淘宝、B站、微博、小红书、美团点评等等,大家都可以去申请开通自己的账号运营,借力平台推广运营,还有广大搜索引擎,大家都可以去抢占关键词排名,包括关键词霸屏等去获得流量,这都是属于公域流量。

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相比公域流量,私域流量有以下的优势:
能够拥有控制权
私域流量主要是指在一个封闭的平台中,自己可以“控制”的流量。比如企业微信,微信公众号、个人号、朋友圈、直播带货等。
私域流量池中,运营者在发了内容之后,不会被平台限制信息的展现和曝光次数,如果一个企业微信号有十几万粉丝,发一条消息十几万粉丝都是可以触达的,总体还是控制在自己的手中。
能够低成本获客
在私域流量日常运营中只要不触犯“公域流量”平台的规则底线,就不会受到影响,这样可以最大限度降低获客成本。可以低成本、反复地和他们接触、亲近和培养,这样就可以稳定地实现销售,收获用户。
相对大比例的费用是可以后置的
前期除了系统搭建,人员成本,初期获客流量等,有不少费用是可以通过基于效果再进行支出的,比如裂变的返利;因为私域体系是有一套很完整的闭环链路,从拉新获客,再到留存和激活,再到营销裂变的等,以及直播玩法,公众号,社群的运营,同时群又会分为,普通群、KOC群和裂变群等。转化维度上,从小程序商城,再到用户数据的运营等等。

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私域流量有这么多好处,但并不是所有的行业都适合做,有些行业并不太适合运营私域流量,也就没有必要去花太多时间精力。运营私域流量的目的是为了追求更便宜的流量,更高的销售转化率,更长效的用户价值。所以,私域流量就更适合那些高频次消费、有复购性且客单价相对较高的产品服务。适合做私域的企业都有一个共同特点:他们都拥有自己的原始流量积累或会员体系,老早就建立了自身的私域“鱼塘”,拥有做私域的先天优势,例如微商、线下连锁门店、快消品企业、直播等。通过进一步了解私域流量,我们会发现服装、美妆日化、餐饮、食品、特色农产品、电子产品、文化旅游、玩具、教培、日用百货以及生活服务类等面向消费者的产品和服务的,都可以尝试建立私域流量运营方案。
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