b站手机号废了，怎样找回原先的账号?

孤独的蔷薇 · 发表于 2023-2-6 09:47:55

b站脚机号兴了，如何找回本来的账号?

98kqiX · 发表于 2023-2-6 09:48:41

不请自来，我的情况是手机号绑定，然后申诉过没了，填写之前的手机号也没用，记得其他的绑定信息，无奈只好申诉。

经过一周和B站客服申诉-理论-再重复-理论-吵架-再吵架-邮箱申诉-再找客服终于把我的找回来啦

如果账号持续不通过申诉想通过B站申诉几乎没什么用，只能找客服。

跟客服一遍一遍核对自己的手机号和邮箱，看看有没有绑定的，如果比较幸运可以直接找到，但大部分申诉失败的要不忘记要不想起也没办法联系，所以可能性不大。
答主就是之一。在匹配失败后我只能继续申诉。渐渐我发现但等级比较低的客服也没什么用，你跟他们说他们只会重复那几句话，不管你说了什么【本来只想跟他们理论，但仿佛在进行图灵测试因为无论你发什么他们永远只有翻来覆去几句话】

发现说不过他们会找同事，但如果是等级相同的同事基本也没有什么用比如A104A105等等，不仅没用而且还会让你再发一遍相关信息，基本只能拉高血压 ‍♂️

在纠缠个遇到个别比较善良的客服姐姐，愿意跟你多说几句提醒提醒但怎么说呢，一来她们权限不高，没办法更深一步去做；二来大部分客服只会重复复制粘贴的几句话，虽然看着认真，但刷了很多次就明白众口一致罢了

重复几次后发现无法沟通会找一个AI比较高【不是】基本可以沟通的同事，一般等级为V/S等等。
他们基本可以交流，但不会那么轻易解决。

可能最终沟通的结果是呈交手机号/邮箱。
然后你就会收到一个极有可能被手机标记为推销的上海号和发送的邮箱密码【非账号密码】，可以通过这个看到详细的客服流程【如果想举报客服可以这么做】

但实际这个也作用不大，最关键还是在不断刷新的过程中找到权限比较大的客服人工对话。
于是我又带着保存一周的申诉记录和收到邮件、电话找客服，这次没经历吵架和理论很容易就上升到高权限客服。

然后跟他说清楚，你目前的账号的记忆程度，可以提供的详细信息，账号找回来的可能性就会UPUP【注意如果反复阐述“您需要继续记忆账号内容”如果真的记住账号大概信息不要疑惑，极有可能真的只是他们只能说这个，继续刷吧】

uTAmhEO · 发表于 2023-2-6 09:49:27

太长不看版本：旧手机号已经被二次循环售出，无法直接更改手机号，根据注册邮件找到了注册时间，推测出注册地，之后申请找回账号成功（创作中心的创作日历也可以看到账号注册已经多久了，也可以反推出注册时间）
事情是这样的。
背景：因为之前我一直用的是我男朋友的b站账号，蹭他的大会员，以至于我忘记了自己还有个b站账号，这个号应该是好几年都没有登录过了，我基本已经忘了账号的相关信息。最近因为想给男朋友的直播间刷礼物，用现在的手机号（以下称“新手机号”）注册之后绑定邮箱的时候，提示我的邮箱已经绑定过了，于是才发现原来自己早就有一个b站的账号，只是上面绑定的是以前用的手机号（以下称“旧手机号”）。但旧手机号已经被我注销掉不再使用了，因此想换绑新手机号。以上为前提。
我的账号情况：已经绑定邮箱，并且我确定当时是用邮箱注册，之后绑定的手机号码（因为觉得自己会换手机号，但不会换邮箱）；绑定了新浪微博，未绑定QQ；未设置密保；未实名认证；通过邮箱和密码可以直接登录账号。
以下我将会叙述找回账号的整个过程。希望对有类似情况的朋友们会有些帮助。（以下均在可以登录账号的前提下进行）
阶段1：尝试直接换绑手机号。方法是在客户端的安全隐私中，账号安全中心->更换手机->选择“接收短信验证码可能存在问题”->弹出了需要验证手机的页面，选择“无法验证，联系客服”->选择“2.手机号解/换绑”->点进链接填写信息进行申诉。（客服中心也可以进入手机解绑）
此阶段一共尝试2次，这时候我只能根据自己依稀的记忆，想一下大概的注册时间、地点进行填写申诉。结果就是没有通过申诉。
阶段2：第一次询问客服。阶段1的方法没有成功换绑，于是我直接联系了客服，客服最开始也是让我通过阶段1的方法申诉，最后帮我确认到申诉没有通过的原因是旧手机号目前不是注销状态，因此无法直接解绑手机号。之后客服说可以让运营商给我开一个注销时间的证明（运营商的系统的截图、业务回执单、运营商客服回复的注销时间、或者营业厅专门开的注销证明盖公章都可以），如果有证明的话可以帮我处理解绑。这个阶段我也联系过旧手机号，但是对方没有接电话也没有回复短信，可能觉得我是个骗子吧。
阶段3：尝试获取运营商的证明。我通过电话客服、手机客户端客服处得知，查询手机号注销时间必须持本人身份证去营业厅才可以查询。于是我又去了营业厅，被告知可以查询，但是无法开具注销证明，也无法让我拍照他们的系统（因为旧手机号已经被二次循环了，上面有别人的个人信息）。营业厅工作人员给我写了注销的时间，但是没有效力，也无法通过这种方式解绑。
阶段4：再次联系b站客服说明运营商那边的情况，客服告知这样的话就无法给我解绑手机。之后提示我可以申请站内找回。通过客户端我的->联系客服->账号找回申诉->填写信息进行申诉。
此阶段一共尝试4次，之前查找了一下攻略，有人说可以通过系统通知的最早时间推测大概的注册时间，所以前面3次的注册时间和地点我都是根据系统通知的最早时间填写的，可想而知当然是没有通过。客服也告诉我，多数不成功的情况是因为账号的初始信息填写错误，但他却无法告知我到底是哪一项有问题。当第3次申请完之后，我突然想到，是不是可以找一下当时的注册邮件看一下到底是什么时间注册的账号。于是最后一次尝试，我首先找到了当时注册的邮件（居然是13年注册的。。。跟前面猜测的时间相差非常多了），然后根据时间确定了当时在什么地方生活，最后尝试了一次申诉，最终申诉通过了。（后面我朋友告诉我也可以通过创作中心->创作日历反推注册时间）

K4xCnwUt · 发表于 2023-2-6 09:49:53

b站最信奉的是邮箱，邮箱在就很好找，没有邮箱有注册日期，注册地点、常登录地点、曾用密码，身份证之类大量资料也能申诉，剧透去问客服，这些都没有只能怀疑你是盗号的

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