智慧门店是什么？

素兮绕眉 · 发表于 2023-2-5 07:46:24

阿里提出的聪慧门店具体指的是甚么？这些人脸识别，AR/VR脱衣功用吗？

5DlYsGu · 发表于 2023-2-5 07:46:48

美的 x Whale 帷幄 | 一个新零售实验室的 N 种想象

近期，美的正在经历一次数字化升级，推出了服务于美的线下门店的零售实验室，这是美的用以探索技术如何优化人们的购物体验，并改善业务运营的数字化门店。

美的联合 Whale 帷幄基于数字化技术打造了全新线下新零售解决方案。在门店内部，Whale 帷幄布置了集合人工智能算法的客流系统、安防系统、传感器、互动屏幕以及库存盘点系统等，大大提升了门店的运营效率。

Whale 帷幄在美的零售实验室布置的客流分析系统，通过人工智能算法技术获取出入口客流、店内客流、客流动线、热力区域等数据，满足复杂场景下的客流统计，从统计的数据中获取更多运营策略。同时，在门店内部对不同主题区域或者商品货架进行划分，评估单个区域对顾客的吸引力，以便运营人员对货架的陈列方式进行调整。

Whale 帷幄布置的 NPS 线上埋点，能够对门店已有顾客来源进行分类，当客户进入门店挑选产品，通过小程序浏览时，能够及时记录顾客属性，掌握顾客浏览路径，标签化管理顾客，以便导购员迅速掌握该顾客的消费喜好和趋势，在活动安排及推广时对人群做出相应调整。

在此次的数字化升级中，Whale 帷幄的大屏内容管理系统发挥了重要作用，不需要店员在店内进行手动操作，一个人便可操控所有屏幕，控制屏幕内容，设置屏幕内容的播放规则，效率提升 10 倍不止，将员工从日常重复性强的工作中解放出来，它同时也充当了导购的角色。

同时 Whale 帷幄价签系统快速赋能电子价签后台管理能力，包括页面配置、模板调整、价格切换等，作为新零售玩家的标配，可以帮助品牌方统一管理价格，有效避免价格不一的尴尬情况。

在 Whale 帷幄库存管理系统的帮助下，员工可以掌握单个 SKU 的出库和门店销售以及库存数及时补货，并且对单个商品的周转时间和效率有清晰认知。

美的有超过 50 年的门店运营经验，技术让品牌更懂得现实生活中的生意，把线上线下的所有信息整合在一起，通过分析处理后，能在消费者体验和员工体验方面创造更大的价值。

2p9KVB · 发表于 2023-2-5 07:47:40

智慧门店既针对从“人-货-场”三个重点维度，重构零售业，将物理世界的事件数字化，实现智能化门店功能应用。
将统计而来的数据通过可视化报表呈现，为管理层决策提供有力依据，解决传统零售面临的坪效低、粘性低、转化率低、缺乏营销手段及后续营销行为等问题。

智慧门店是什么？

图普科技针对零售店铺的客群分析、客流轨迹、商品识别、商品审计、热力图等进行技术研究，如多目标联系轨迹追踪、客流特征检测、人体行为检测、轨迹合并算法、客流去重等技术，监控和分析客流从进店、停留、消费、离场的全过程。

智慧门店是什么？

在客流分析过程中，重视数据安全与隐私保护，在端侧（前端设备抓取数据时）进行特征值提取后上传云端进行数据分析，并采取端侧本地介质安全擦除的方式删除原始数据，保证无法从云端后台的数据跟踪溯源原始数据，保护消费者隐私。
感兴趣的朋友可以到图普官网获取您的智慧门店解决方案。
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4mgOmK · 发表于 2023-2-5 07:48:31

过去的门店往往有以下五大痛点

线下门店引流难，营销难以触达消费者；
会员数据无法追踪统计，会员精准营销服务上略显劣势；
门店试衣试穿数据难以统计，运营优化困难；
门店产品铺货面积有限，需要拓展线上SKU；
消费者复购率低，同品牌竞争激烈。

但智慧门店却能帮助门店在提升精细化运营和管理过程中降本增效，并不断沉淀自己的数据资产。
实现以消费者需求为核心，提高商业地产与商户及消费者的黏性，并辅助经营决策。
以李宁为例，2018年起，李宁王府井旗舰店与契胜科技达成首次试点合作，为李宁提供“线上线下引流+场景触点数字化+数据运营”的“拎包入驻”一站式门店数字化解决方案，有效提升李宁王府井旗舰店进店率、店内转化率和复购率，数字化转型效果显著。
1、线上线下引流，精准触达消费者

智慧门店是什么？

互动营销游戏

线上，通过腾讯位置大数据及契胜科技丰富的线上互动营销活动，进行门店周边3~5公里的客群洞察和广告渠道的精准投放。
线下，在门店入口安置游戏互动大屏，消费者路过门店，会被酷炫的互动游戏大屏吸引驻足，参加趣味性的交互式体感游戏，在玩的同时获得商家分发的卡券和优惠活动，促成活动关注与销售转化。
2、场景触点数字化，扩充门店SKU

提供智能云货架产品，与李宁O2O商场打通，提升门店铺货SKU；再加上智能试衣镜等多款互动设备，搭载契胜科技专业的全套软件设施，在多方面优化消费者购物体验：
A. 通过个性化界面设计、人脸识别、RFID商品感应识别、精准搭配推荐等功能全方位展示产品；
B. 通过消费者和商品自动识别，实现个性化商品推荐或信息查询；
C. 通过语音识别技术，增加娱乐趣味性。

智慧门店是什么？

契胜科技智能试衣镜产品

3、大数据运营优化，沉淀会员资产，提升复购率

在消费者完整的“引、逛、试、买、离”购物过程中，场内部署硬件设备主动采集数据：
A. 用户数据：互动屏、无线传感器和wifi摄像头能够采集用户数据（需授权）；
B. 行为数据：搭载传感器，采集消费者触碰/拿起、试穿次数和时长等数据，消费者店内行为数据等；
C. 消费者标签数据：腾讯位置大数据提供3公里消费者标签数据。

智慧门店是什么？

腾讯大数据

这些数据融合形成海量数据池，为门店运营和广告投放决策提供数据参考，提升管理效率。

Z2A · 发表于 2023-2-5 07:49:06

以疫情期间美妆门店的数字化解决方案为例：
作为对场景体验要求极高的美妆产品，疫情期间线下体验场景失效，对美妆零售的冲击不言而喻。困境中更应思变，越来越多的美妆品牌零售商开始数字化零售布局，希望借此打通线上线下，通过线上运营来挽回线下因不可控因素造成的损失。
美妆零售品牌将线下业务转至线上，本质是为门店延伸卖货的“场”，更高效直接的带动门店业绩增长。全新的线上场景，将打破门店销售所受的时间与空间限制，品牌也无需建设新的运营团队，在足够的数字化支撑下，门店业务人员既能在线下门店与到店消费者高效连接，亦能成为品牌在线上与离店消费者的超级触点。在数字化升级让全渠道一体化门店运营成为现实后，不论线上线下，品牌都能为消费者提供升级的服务体验。
那么美妆品牌该如何通过数字化升级，助力终端门店打通线上线下，成就全渠道一体化运营，构筑出这个门店专属的线上卖货“场”，同时保障消费者的消费体验不受场景变化影响，重新带动门店销售？美妆零售品牌可参考以下3大应对策略：
一、小程序+直播，快速搭建门店线上卖货场景

传播带动销售，近年来美妆品牌在电商渠道常做的网红带货就是通过传播种草，让电商销售额大涨，美妆零售门店开拓线上卖货场景，也可以借鉴电商直播玩法，通过直播形成传播，与不能到店的消费者互动，再利用门店小程序微商城进行卖货，构成完整的门店线上运营闭环。
互道千店千面门店小程序微商城+小程序直播，帮助美妆零售品牌将线下销售场景转移到线上：
01、通过与线下门店订单、库存、商品、门店、导购、权益、促销等数据和业务完全一致的千店千面门店小程序微商城，门店导购可在线上推广门店促销活动，直接销售门店商品，消化门店库存，获得门店一致销售业绩；
02、小程序直播与千店千面门店小程序微商城连接，门店可直接在微商城中发起直播，通过微商城广告位、微信、公众号、朋友圈等引导离店会员观看直播，直播中可发放门店福利，会员可直接进入商品详情页下单加购；
03、利用千店千面门店小程序微商城+小程序直播，消费者无需下载注册额外APP，在微信内就可直接观看、消费，品牌也可通过小程序沉淀下会员资产，便于后续留存、转化、复用。
二、会员精细管理+导购工具，打造专业BA提高开单率

在美妆零售中，导购的专业度对消费者决策有重要影响，尤其是在线上这种消费者无法直接体验产品的场景中。如美妆届带货一哥李佳琦，绝不是只会喊“买它买它”就有了如此影响力，成功更源于其专业能力。门店导购在线上卖货时，不论是通过直播、社群或其他形式，同样要将自己的专业形象展现给消费者，来获取信任，激活线上消费者的购买欲望。
那么，美妆品牌要如何用最低成本培养出终端门店动辄上万名BA的专业形象？互道千店千面门店小程序微商城内搭载的会员精细管理+导购工具，为门店导购服务力升级赋能：
01、会员精细管理，洞察消费者提供专业服务
基于全渠道会员数据的打通，不论线下还是线上，导购都可以迅速识别到所服务会员的画像，根据会员喜好、消费习惯、过往消费记录，来有差异性的进行会员运营，推荐会员适用商品，再利用门店小程序微商城内沉淀下的大量终端运营内容，如商品信息、搭配推荐、营销活动等，与会员进行沟通触达，解难答疑，展现专业能力，获取消费者信任从而实现转化。
02、多样导购工具，简化导购工作提高销售力
导购工具装载于门店小程序微商城中，当导购在线上运营消费者时，无需再自己费力思考话术，制作素材，品牌可将营销素材沉淀在导购工具中，导购只需一键转发相关内容到会员微信，就能快速与会员建立连接，产生互动，让消费者主动进入小程序浏览商品，将消费者直接带入购物场景，引导消费者下单，帮助导购解决线上服务难题，提高销售力。
三、全渠道一体化+社群运营，带动复购率提升

新零售时代，消费者需求升级，消费者在线上同样注重消费体验，一方面是导购所提供的的服务体验，一方面是可以和线下媲美的支付体验和商品交付体验。不论线上线下，美妆零售品牌只有满足了消费者的体验需求，才能获得消费者信任，不论是对产品的信任还是门店的信任，信任是推动消费者复购的基础。
01、社群运营贴心服务，建立长效信任
选购美妆产品时，消费者也会希望门店能够提供朋友式的关心、聊天式的互动、专业的美妆答疑指导。这时除了小程序直播外，门店还可以搭建起自己的微信群，依据会员画像，将不同属性的会员分别拉群管理，在社群内，导购可依据不同群会员喜好，分别推荐不同商品，介绍什么样的皮肤适合什么样的产品，搭配什么样的产品能起到更好的作用，甚至将原本线下美妆课堂搬到线上，在社群内授课。导购通过社群运营，与消费者互动，培养消费者粘性，就是一个建立长效信任的过程，最终导向提升复购率。
02、全渠道一体化门店运营，满足消费需求
不论是社群还是直播，导购最终都可以将消费者引向门店小程序微商城下单转化，而消费者下单后，基于线上线下订单、库存、商品、门店、导购、权益、促销等数据和业务打通而实现的全渠道一体化门店运营，消费者不仅可以获得安全便捷的支付体验，品牌依靠全渠道库存打通，线上线下一盘货，可以实现线上订单门店O2O发货、门店自提、线下订单云端发货等多种场景，来快速满足消费者的商品交付需求。尤其是在疫情期间，线上订单也能快速交付，将让消费者对品牌门店留下良好印象，将来疫情过去，门店和导购疫期所服务过的消费者，将更具信任感，更易产生复购，成为品牌门店的忠实用户。
申请免费试用数字化零售解决方案

awvm1 · 发表于 2023-2-5 07:49:57

16年云溪大会马老师提出了新零售，16年底第一家全球智慧型门店(CASIO杭州银泰智慧门店)就开启了，经过2017-2018年的快速发展，已基本成气候了，到目前为止，大部分的品牌商家都已经知道了，成为了共识。开门店一定要开智慧化的门店，降本增效，以体验为中心，线上线下结合、居于数字的快速试错和迭代！
那具体是如何打造线下的智慧门店的呢？撇开一些大数据方面暂时不谈，如LBS附近人群分析，线上用户画像等，本片集中谈下线下都有些什么具体的玩法。

零售的本质还是围绕着人货场进行的，新零售的基础就是人货场的数字化重构.

智慧门店是什么？