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可口可乐的营销手腕?

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在线会员 一眼花开落 发表于 2023-2-5 07:37:38 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
适口可乐的营销伎俩?

精彩评论5

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在线会员 Z2A 发表于 2023-2-5 07:38:25 | 显示全部楼层
「可口可乐和百事可乐哪个最好喝?」
这不是哪个论坛上的问题讨论,而是百事公司对可口可乐发起的又一次挑战。
1975 年,沉寂已久的可乐市场被百事公司的一项挑战点燃,他们组织了一次看起来非常科学和公平的实验——
用实证研究的对照试验来评测,可口可乐和百事可乐究竟哪个更好喝。
在第一组实验中,他们给测试者每人各发一罐可口可乐和一罐百事可乐,让他们每样各喝一口,然后选出更好喝的那个。
结果并未出乎众人的意料——大部分品尝者选择了可口可乐。
而最关键的是第二组实验,百事公司发给每个人两杯未标识品牌的可乐,让实验者每样各尝一口。
剔除了品牌效应之后的结果出乎了所有人的意料:
在第二组实验里,大多数人选择了百事可乐。
这项实验在全美引起了轰动,构成了百事可乐在二十世纪七十年代对可口可乐发起的攻势里最重要的一环。

可口可乐的营销手腕?

图 1:百事挑战现场

之后百事可乐和可口可乐分别重复了多次实验,结果如出一辙,这在某种程度上传达出一项结论:
可口可乐的市场地位由营销奠定,而百事可乐才是味道上最好喝的可乐。
百事可乐一时声名鹊起。
直到今日,这项经典的实验仍旧为人津津乐道并不断诠释,但我们对这场公开的 battle 有了更深刻的认识。
一个广为流传的说法是:
当时的百事可乐比可口可乐更甜,有研究者认为这个甜度大概是 5% 左右。
由于可乐同质化严重,大多数普通人无法分辨百事可乐和可口可乐细微的味道差别。
在饮用少量差别不大的两款产品后,面对「哪一个更好喝」的提问,人们往往更倾向于选择更甜的那个。
但那时春风得意的百事可乐不会想到,甜美的肥宅快乐水在日后会成为不健康的代名词。
而可口可乐公司更想不到的是,自己会深陷碳酸饮料的阵地,而明明「更甜」的百事公司,日后却和「健康」建立起了千丝万缕的联系。
「新一代的选择」与「永远的可口可乐」

2021 年 2 月 10 日,可口可乐公司发布 2020 年财报,全年营收 330 亿美元,同比下滑 11%。百事紧跟着公布财报,数据显示营收达 703 亿美元,高于市场预期,比可口可乐公司的两倍还多。

可口可乐的营销手腕?

图 2:2020 年可口和百事营收对比

这或许和很多人的认知大相径庭,可口可乐不是最畅销的可乐吗?可口可乐公司不是最大的可乐公司吗?
要想理清这件事真是从小没娘——说来话长。
药剂师布莱德汉姆发明了百事可乐,但他并无商业天赋,由于对原材料砂糖价格的误判导致了百事可乐的第一次破产;

可口可乐的营销手腕?

图 3:百事可乐的第一次破产

其后,华尔街投资商米加尔信心满满地收购了百事,给观众老爷们展示了一把什么叫「梅开二度」;

可口可乐的营销手腕?

图 4:百事可乐的第二次破产

二次破产后糖果公司总裁古斯入主百事,差点把自己整得晚节不保……

可口可乐的营销手腕?

图 5:百事可乐第三次破产危机

所以故事的开始是这样子的:百事三次求市场领导者可口可乐收购自己,均被拒绝。
如果情节继续这样发展下去,百事可能只是众多挑战可口可乐公司失败的一个无名小卒罢了。
但苟延残喘中的百事接连迎来了命运的转机:历史赋予百事最大的礼物的代号是唐纳德·肯道尔(Donald M. Kendall)——一个执掌百事二十载的男人。
肯道尔把公司的经营重心放在了 4P 中的「促销(promotion)」「产品(product)」上。

可口可乐的营销手腕?

图 6:一手「促销」,一手「产品」,两个都要抓,两个都要硬

他深谙在可乐这种快消品的促销法则中,广告的重要性,而恰好,60 年代的美国,风起云涌的学生运动,让他捕捉到了战后年轻人身上微妙的变化——
他们粗犷豪放、叛逆不羁,对现实普遍不满,甚至以代际矛盾的形式表现出来。

可口可乐的营销手腕?

图 7:美国 60 年代轰轰烈烈的「嬉皮士运动」

而此时的可口可乐,仍然固守传统和老派的形象,在广告中也是用一种说教的口吻告诉年轻人「事情会变得更好」。

可口可乐的营销手腕?

图 8:60 年代可口可乐广告语「Things Go Better with Coke (心旷神怡万事胜意)」

「垮掉的一代」对既是传统父辈们的饮品,又热衷于传播「心灵鸡汤」的可口可乐观感很差,于是肯道尔迫切的想要向年轻人递上投名状——
「我们和红老头不一样,是一个阵营的自己人。」
文章开头的「百事挑战」正是肯道尔的得意之作,此外他还以 500 万美元的天价签下了当时最火的 Popstar——迈克尔.杰克逊:年轻人们在现实中迷失自我,却能在他的歌舞中找回自我。
其实,百事可乐能与 MJ 结合,也是无巧不成书:
MJ 的经纪人在一次拳击比赛中结识了一位杂志主管,估计是打嗨了,就告诉杂志主管说如果你能给演唱会拉来赞助,就分给你 10% 的佣金。
杂志主管先是屁颠屁颠地去找了可口可乐,但可口公司的负责人意愿不大,而百事却适时抛来了橄榄枝。
500 万美金对百事来说不啻天价,但为了在可口可乐铺天盖地的广告轰炸中突围,百事一咬牙、一跺脚,爷梭哈了!
百事赞助了娱乐业迄今为止规模最大的「victory」巡回演出(观众累计达到 400 万人),演唱会中的百事元素和一系列 MJ 纪念款可乐,彷佛怼在年轻人脸前问:
知道时髦的人都喝什么可乐吗?

可口可乐的营销手腕?

图 9:「victory」巡回演唱会

除了演唱会,随后拍摄的百事广告片中,也采取了这样的主题:
一群年轻人喝着百事可乐跳舞,镜头一转,同样喝着百事可乐的 MJ 加入进来,他们共同对着镜头说:你是全新的一代。
百事仿佛掌握了那个时代针对年轻人的「财富密码」。
当这支广告在纽约户外广场首次播放时,出现了万人空巷的奇观,据说最终有 97% 的美国人看过这支广告片,「百事新一代」的口号随着广告片而家喻户晓。

可口可乐的营销手腕?

图 10:MJ 为百事拍的广告片

无独有偶,在亚洲地区,「百事新一代」的策略同样引来了万众狂欢,因为举着蓝色罐子的那个人,叫张国荣。

可口可乐的营销手腕?

图 11:「哥哥」的百事广告

也正是在这一时期,百事将象征着自由、年轻、奔放的蓝色,确定为自己的品牌颜色,并把世界上最快的客机——一整架协和飞机都涂成了蓝色。超音速客机象征着什么?自然是追求极限、永不服输的年轻人们!
参与百事的活动就有机会免费乘坐该飞机,如此朋克的行为可谓是紧紧抓住了年轻人的心。

可口可乐的营销手腕?

图 12:「百事」超音速飞机

如果说「促销策略」下的天王明星造势和蓝色朋克计划是年轻化的面子,那「产品策略」下百事的新产品就构成了年轻化的里子。
在产品组合策略(Product Portfolio Strategy)还没有出现在商学院的教科书上时,以肯道尔为代表的高层已经着手布局饮料组合了。

可口可乐的营销手腕?

图 13:单一产品与产品组合

美国是一个地广人稀的国家,许多家庭喜欢周末开车去郊区超市采购未来一周的物资,因此美国超市许多食品份量都比较大,针对这一特点百事率先推出了 1.5L 和 2L 规格的可乐。
大瓶可乐一经推出就受到了美国家庭主妇的热爱,简直成了美国家庭的贴心小卫士,由于可口可乐没有大瓶可乐,因此一到周末,美国人民的车里经常能看见大瓶百事的身影。
但公司内部对大瓶可乐却有不同的意见,因为大瓶可乐虽然卖得好,却没有提高利润(超市里大瓶可乐并不比小瓶贵多少)。
幸亏百事高层力排众议,就差跳出来大骂「竖子不足与谋」了,毕竟大瓶可乐销量高,超市乐意进货,以此占领超市渠道、培养忠诚顾客才是长远之计。
等到可口可乐姗姗来迟地推出大瓶可乐时,百事已经占领了这一细分市场——1979 年,在超市渠道上,百事可乐销量首次超过了可口可乐,领先 1.4 个百分点。
在推出不同容积的可乐的同时,百事公司也极力完善饮料的种类,比如推出了汽水斯力思。
比较有意思的一点,就是斯力思(Slice)的出现并非计划,而是肇始于「避税」。
在南美地区,许多国家为了保护本土的饮料企业,规定对外来的碳酸饮料加税。
百事主管南美地区的部门想要开拓南美市场,又不想被征税,于是耍了一个小聪明,在饮料中加入 10% 的果汁。
「含果汁的碳酸饮料还能叫碳酸饮料吗?」
于是,成功打进南美市场。
主管南美地区部门的做法引起百事高层的注意,他们决定效仿这一做法,在新研发的与雪碧、七喜对标的柠檬饮料中也加入 10% 的果汁,百事斯力思就这样诞生了。

可口可乐的营销手腕?

图 14:已经不存在了的斯力思汽水

除此之外,在这一时期,百事还推出了无咖啡因版百事等等产品,属于百事的庞大而丰富的产品组合渐渐浮出水面。
数据证明了这一系列策略的正确性。
「百事挑战」使得百事与可口销量差距从 1:5 拉近到 2:3,多元的产品组合使得百事在一些地区已经超越了可口可乐销量。到了 1984 年,迈克尔·杰克逊的影响力,让百事销量再次大幅提高 1.5%。
一个名为百事的时代呼之欲出。

可口可乐的营销手腕?

图 15:报纸上对「百事新一代」的报道

面对握着「两个拳头」对自己重拳出击的百事,可口可乐慌了。
慌到了什么地步呢?
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在线会员 CQPs1KQn 发表于 2023-2-5 07:39:10 | 显示全部楼层
最懂你的“推销员”
Coca‑Cola 是全世界理解度第二高的词语,排名仅次于“OK”。要保持这种知名度可不是容易的事,可口可乐公司每年在广告上的投入超过40亿美元(Source:investopedia)。
饮料的销量,很大程度上取决于消费者对品牌的态度,而90%以上的消费者受到社交媒体的影响。其中涉及到非常庞大复杂的数据,因此可口可乐又找来了AI帮忙。
凭借自然语言处理图像识别技术,以及对各类社交参与度指标(转发、评论、点赞等)的深度学习,可口可乐将实现更精准的广告投放。
这意味着,可口可乐不光能知晓消费者的年龄、地理位置等个人信息,还能推断消费者会在何时、何地、为何在网上提及可口可乐的产品。
还意味着,人工智能可以识别用户的一举一动,推断他们是否为潜在客户。比如,你在网上点赞的照片暗示你喜欢喝橙汁,那么算法就会针对你投放美汁源的广告。根据可口可乐代表的说法,此类定向广告被点击的可能性是其他方法的4倍。而未来,甚至可能通过人工智能来量产广告,做到“千人千面”
从研发、生产到营销,人工智能技术如今是可口可乐公司做任何事情的基础。在此时代下,AI将重新定义食品制造业,乃至整个工业。
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在线会员 BXVHG 发表于 2023-2-5 07:40:10 | 显示全部楼层
现在是2020年7月31日,消费者健康观念不断提升,元气森林气泡水大火,喜茶紧跟着推出气泡水新品,老牌娃哈哈不甘示弱,跨界营销、更换代言人、IP营销搞起品牌年轻化……
我们想聊一下,饮料界的“喜马拉雅”,营销界的神话-可口可乐不行了吗?还行吗?

最近,饮料界鼻祖可口可乐发布了第二季度财报,营收71.5亿美元、净利润19.81亿美元,分别同比下降28%和31.8%,营收下滑幅度创下了25年以来的新高,可口可乐公司表示计划在下半年加大营销力度。

汽水不好卖了吗?
坚不可摧的品牌沉淀也带不动销量了吗?
百年老字号,昔日的饮料界王者,素有营销教父的可口可乐,救得了自己吗?

为什么会出现下滑?


首先不能忽略的是受疫情影响,导致Off-trade下滑,但追溯近年的数据,我们可以看到从2012年开始连年下滑,2019年增长是因为可口可乐推出了新品,同时也增加了新的品类。

可口可乐的营销手腕?
其次是永远逃不过的话题,碳酸饮料不健康,导致可口可乐的碳酸饮料王者的地位不稳,国内外在对于碳酸饮料认知度上是高度一致的,谈到可乐往往会联想到肥胖和糖水。
还有消费市场的变化,干掉可口可乐的不是百事可乐,而是咖啡、功能性饮料、茶饮,以及奶茶,虽然中国市场在第二季度表现最优,但仍然不能忽视消费者的变化,尤其在中国如此复杂、细分的消费环境。
根据CBNdata报告显示,可以看到消费者对于软饮料更加重视以下三点:1.健康意识觉醒,碳酸饮料等于不健康划上等号;2.年轻消费者更加追求口感口味的多样性,尝试新鲜感;3.不同场景匹配不同需求,能量型、茶饮、气泡水、果汁、奶茶等。
针对消费者偏好习惯的改变,可口可乐也开始转变态度了,从消费者追捧到追赶消费者喜好,可口可乐在产品端也配合消费者的变迁推出了不同口味、不同定位的饮品,但几乎都激不起什么大的水花:

可口可乐的营销手腕?
1.消费者认为可乐糖分过多,可口可乐推出0度可乐,主打无糖,但却被专业机构评价为换了一种方式刺激消费者的多巴胺,仍旧有甜味,饮用后仍会导致消费者变胖;
2.消费者喜欢多口味饮品,可口可乐推出樱桃味、香草味可乐,但爱喝可乐的人表示没有原味好喝;
3.消费者平均一天有15次饮品时刻,可口可乐收购了多家饮料公司,从矿泉水、茶饮、咖啡、果汁等,主打全饮料组合的饮料公司,但是消费者并没有为其是可口可乐的饮品而买单,反而有很多品类成为了僵尸品牌。近期,可口可乐还宣布将在中国布局乳品市场,与蒙牛合作推出低温奶产品,让我们拭目以待。
这些改变为何不为消费者所接受?消费者变了吗?

可口可乐的营销手腕?
其实年轻消费者一直都是这样,喜欢追求新鲜,但又恋旧,喜欢奶茶,也喜欢经典记忆中的可乐,不喜欢做选择题,但又喜欢选择各式各样的奶茶茶底,喜欢养生,拒绝肥胖,拒绝可乐,但又拒绝不了奶茶,一边喝奶茶一边减肥……
消费诉求在不停的变化,这就是年轻一代的消费者。
与其说是消费者变了,不如说是可口可乐一直没变。

其一,没变的是产品策略。


从产品端来看,可口可乐确实致力于产品的革新重构,但主要围绕的还是可乐为主,相当于在打造衍生品,对于消费者而言,可乐是经典的,融杂了其他口感、口味并不是锦上添花,相反,丢失了原本记忆深刻的味道。
超越经典很难,但毁掉经典就在一瞬间,可口可乐需要做的不是在可乐上下功夫,而是思考如何与时俱进打造另一个经典、爆款。

其二,没变的是对消费者的认知。


从可口可乐收购多家饮料公司来看,布局的种类比较丰富,除了较早收购的芬达、雪碧以外,以及近期收购的原本就较为出名的Costa咖啡,其他饮品少为人知。即使在营销传播中,沿用可口可乐的品牌名字,却很难得到可乐的光环效应,
从前的消费者对品牌很长情,可以只喝一种饮料,只穿一个牌子的衣服,但其实并不是长情,而是受限于供需关系,造成消费者跟着品牌走。放眼当下,任何一个消费者都可以随口说出10家品牌甚至更多,大众的选择变多了,当这种供需关系改变后,首先不适应的便是扎根深处的传统品牌。

可口可乐的营销手腕?

其三,没变的是营销核心。


纵观可口可乐的近年营销,策略主推的还是可口可乐大品牌,小品牌饮品在推广时也会复用可口可乐的品牌力,虽说消费者认知度较高的是可口可乐,可口可乐是品牌名,但由于和主打产品长期关联绑定,品牌和可乐早已融为一体,消费者一想到可口可乐就是可乐。
有时候品牌的光环效应有效,但可口可乐却是无效的,因为可口可乐的大众认知非常固化,可乐两个字已经是专有名词了,可谓是成也可乐,不成也可乐。
对于可口可乐品牌的过度依赖,反而很难让其他品类脱颖而出。

可口可乐的营销手腕?
所以疫情和碳酸饮料,都不能背锅,核心在于消费变化。
诚然,可口可乐也在迎合消费者做一些营销改变,最近几年,在国内市场,可口可乐瞄准了年轻消费者、可口可乐忠诚粉、家庭等不同圈子进行了细分营销,并且非常善于运用瓶身营销、跨界营销、情怀营销和体育营销。比如:

1.地域营销:


可口可乐推出城市美食罐,消费者用AR扫罐身,就可以获得相应的城市故事和文化,领略各个城市的别样味道,细节处有丰富的城市美食与人文建筑元素。在今年疫情期间,可口可乐还专门为武汉推出了加油瓶,在营销圈层中,地域也是可口可乐善于运用的元素之一。

可口可乐的营销手腕?
2.跨界营销:


可口可乐跨界联名玩的不计其数,几乎涉猎各个领域,从美妆到服饰、箱包、博物馆、食品饮料等等,在各个领域进行跨界和创新,不仅保持一定的高活跃度,制造话题,同时通过各种奇奇怪怪的联名收获了年轻消费者的好奇和好感度。

可口可乐的营销手腕?
比如可口可乐与菲诗小铺联名推出限量新品,采用亮眼红白配色,扑鼻的劲爽可乐味,经典与新潮的碰撞,从气垫到口红、眼影等,也确实勾起了不少消费者的购买欲望。

可口可乐的营销手腕?
以及和复仇者联盟跨界营销,以经典角色人物为主,并站在人物视角配有精彩激昂的文案,唤起消费者共鸣。

可口可乐的营销手腕?

3.情怀营销:


作为百年品牌,同其他品牌相比,最不缺少的应该就是情怀,可口可乐也是深谙其中,情怀营销成为可口可乐的常规玩法。
比如在可口可乐134岁生日时,可口可乐推出了“在乎体”,做了这件从来没做过的事——创造了一套中文字体,将可口可乐的品牌文化和中国文化的魅力进行融合,引起广泛关注,这份对于中国消费者的情感表达可以说十分真诚了,获得不少可口可乐粉的共鸣。

可口可乐的营销手腕?

可口可乐的营销手腕?
4.体育营销:


可口可乐的一大消费场景就是观看体育赛事的时候,这应该得力于前期的市场教育,可口可乐体育营销。在以往各大大小小的赛事中,几乎都可以看到可口可乐身影,比如世界杯期间,可口可乐借势推出了人气榜单,北京奥运会期间的赞助合作等等,今年由于奥运会的延期,对于可口可乐也产生了一定的影响。


可口可乐的营销手腕?

其实,饮料行业之间的竞争,不是口味,而是生活方式变迁,随之而来的也应该匹配相应的营销变迁。时趣认为,可口可乐一方面需要保持品牌曝光度不变,另外在营销策略打法上需转化视角和注意力,改变以往的沟通策略。
1.营销补位,可以看到可口可乐日常沟通、营销触达的都是目标用户,但可口可乐由于消费场景原因,消费者的购买路径会被干扰,这部分干扰人群仍旧是需要触达的人群。
2.重塑消费场景,肥宅快乐水的认知在潜移默化中也成为阻碍因素之一,相对于奶茶而言,心情不好要喝奶茶,开心时要喝奶茶,见朋友时一起边喝边聊最愉快,孤单时、走路上时、安静坐着时、看书时等等,似乎有很多场景都适合奶茶,而可乐却受家庭场景限制,如何融入到消费者日常生活中,也可以作为营销的突破口,激发更多消费可能。

3.品牌传承偏向产品传承,要知道,一个百年品牌,不仅需要品牌的传承,也需要产品上的传承,才能立于不败之地。至今为止,依然有很多消费者知道诺基亚的名字,但是却没人用诺基亚手机了,可口可乐需要警惕这种消费变迁。

综上,毋庸置疑,可口可乐已经是一个伟大的品牌了,但回到可乐单品来看,营销需要将重点转移到深度洞察消费者,如何和消费者沟通,促使其转化才是接下来的营销重点,而不是品牌层面的锦上添花。

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在线会员 S2viR 发表于 2023-2-5 07:40:31 | 显示全部楼层
谢邀。
对于这个问题我在相关的问题下已做过详细回答
传送门:https://www.zhihu.com/question/28670668/answer/250428371
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在线会员 awvm1 发表于 2023-2-5 07:41:22 | 显示全部楼层
为什么可口可乐不讲”狼性“营销,也能创造营销奇迹?


可口可乐的营销手腕?
“狼性营销”似乎已经成了营销界的最高法则,所有的企业都在向它看齐。在中国,“狼性”似乎已经超越了其他所有的一切,貌似营销只要拥有了“狼性”就可以战胜一切。


可口可乐的营销手腕?

但是,全球饮料行业的老大可口可乐,却是一个很少讲“狼性营销”的企业。这样一个不讲狼性的企业,是如何将营销做到极致的?本文为您揭晓。

营销模式与时俱进
与时俱进可以说是可口可乐在营销方面的一大法宝。80年代,可口可乐进入中国市场。当时面对中国这样一个空白市场,可口可乐在营销上采取快速占领的方式,将国外的营销模式搬入中国。


可口可乐的营销手腕?

随着中国经济的逐步发展,到九十年代,可口可乐在营销方式开始本土化。可口可乐宣传的核心价值观与中国传统文化开始融合,力求贴近消费者,迎合消费者的消费需求。到二十一世纪,可口可乐把握中国市场的发展趋势,在营销上开始实施差异化。可口可乐在广告宣传推广、渠道营销等方面都拉开了与市场上其他品牌的差异。
可口可乐的这种与时俱进的精神本质上一种以消费者为核心的品质。饮料行业是劳动密集型行业,产品的单笔利润空间较小。可口可乐要想获得长远发展就必须面向市场,无处不在地服务消费者,贴近消费者,探究日益变化的消费需求,以消费者为导向,并不断对产品进行更新换代以满足日益变化的消费需求。


可口可乐的营销手腕?

可口可乐从刚进入市场的初期,以浓缩剂、品牌拥有者自居,逐渐演变为打造良好的中国企业公民形象,这种营销模式的根本转变是其创新式地适应中国市场的发展变化,摸清市场发展脉络探索一条独具特色的企业发展道路,堪称与时俱进的典范。   

营销传播表里如一,坚持社会责任感
可口可乐在塑造追求健康、充满活力、积极向上、崇尚文明的品牌形象方面,不仅仅依靠广告宣传,而是真真切切的体现在其所承担的社会责任之上。可口可乐承担良好企业公民的身份方面,不仅启动爱心助学计划、赞助奥运活动、捐助 WWF 保护长江流域等淡水河流域,还与商务部、水利部合作协助改善国内水资源等进行一系列低碳、环保活动。


可口可乐的营销手腕?

可口可乐对健康、环保理念的推广不断以身作则,以真正负责任的企业形象赢得了消费者的支持与厚爱,其理念与行动始终如一,永远保持内外兼修一体化的良好企业形象。
可口可乐的公益推广活动都是以消费者为核心,其公益活动大多是赞助希望小学等公益,深层目的就是将可口可乐扎根于青年人心中,培养消费习惯,在最适宜培养消费习惯的年龄段开始建立消费情节,这正是可口可乐探求消费者需求偏好的巧妙之处。


可口可乐的营销手腕?

对于创业型企业来说,可口可乐至少给我们三点启示。
❦第一,企业的营销模式要与时俱进,不同的阶段采取不同的营销模式。
❦第二,企业在对外宣传上要做到表里如一。企业的营销传播不能只是依靠广告,必须真真切切的体现在企业运营的各个环节。

可口可乐的营销手腕?
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