做一个社群运营需求具有哪些才能？

青莲白雾 · 发表于 2023-2-5 07:23:34

干一个女伶 href="https://www.taojin168.com/cloud/" target="_blank">社群经营需要具备哪些才气？

D8LiO0t · 发表于 2023-2-5 07:24:17

有人觉得，社群运营只是拉一个群聊、日常水水群、陪用户聊聊天这么简单，并不需要什么技术含量，但其实社群运营作为精细化运营的重要手段，成为各家企业极为重视的对象，因此对运营者本身的能力也有不小的要求。
在说社群运营需要具备哪些能力之前，我们先要知道，社群究竟是什么。
社群就是一群人基于某个点而衍生的社交关系链，这个点可以是一个产品、一个爱好，也可以是一种情感（有互动、有交流、有共同的价值输出）。
简单来说，社群的本质就是一群人聚在一起，做同一件事。
基于这个本质，就注定了社群运营将会一直与用户打交道，就需要更懂用户，明白用户所思所想，以此引导用户的行为方向，为企业带来高质量的流量与营收。
因此，社群运营主要是会有以下几点的能力要求。
a）拉新裂变能力

拉新是社群运营的基本工作内容之一，通过相关行业或异业合作获取新用户，寻找可合作的渠道，进行合作洽谈、资源互换。其中十分重要的方式就是裂变。
裂变首先需要以一个（或几个）点为基础，成功地突破了一个（或几个）点后，再进入严格的复制，由一个成功的点复制出另一个点，两个点再裂变为四个……以此类推，先慢后快，逐步推进，从而最终步步为营，快速高效的全面启动整个区域市场。
裂变是低成本获取流量的重要方式，可以帮助社群运营源源不断地获取新的流量。常见的方式包括：口碑裂变、拼团裂变、邀请裂变、助理裂变和分享裂变等等，熟悉和掌握裂变的各种玩法，是社群运营的基本能力要求。
b）社群运维能力

社群运营的核心是如何对有同样兴趣爱好的用户进行发掘。社群运营是用户运营再细分的产物——社群运维需要了解客户“调性”，遵循三近一反的原则：地域相近，年龄相近，性别相反。
在社群运营的过程中有一个很普遍的问题，就是社群的生命周期太短。一个社群在刚刚建立时可能每天热度十分高涨，可随着时间推移群内往往没了交流，变成了“死群”。所以在社群运维的过程中，要注意这三个要点：
1.清晰的需求定位
清晰的需求定位能够满足目标用户共同的需求、目标或价值观。拥有共同价值观的社群更能经受住时间的考验。
2.严谨的成员结构
严谨的成员结构能够有效帮助用户在社群里获得价值，让社群稳定的发展。
3.高质量内容输出
社群内容是否优质会直接影响社群的活跃度与留存度，所以对于社群的内容建设一定要重视。
c）活动策划能力

社群往往和活动有着千丝万缕的联系。活动既是社群重要的裂变增长点，也是提高群内活跃度的重要手段。一场优秀的社群活动，往往可以为社群、为公司带来巨大的商业价值。所以社群运营活动要有商业策略，通过方案策划、机制设计、跨部门资源协调以及各阶段的认真准备来保证活动的顺利执行。
d）数据分析能力

对于所有运营来说，数据分析能力都是非常重要的一项能力。数据可以帮助你完成运营指标的拆解和落地，可以帮助你发现问题出在哪里，提高对过程的优化和掌控，寻找实现目标的最佳路径。数据思维是运营人需要具备的重要思维能力之一。

e）SOP 搭建能力

社群运营的工作往往繁多复杂，一名社群运营管理的群聊数量众多，所以必须要指定流程化的策略。
SOP（Standard Operating Procedure）指标准作业程序，指将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。它一方面可以通过标准化、流程化提高人效（尤其可复制性强的业务），另一方面还可以沉淀经验，帮助以后持续改进、提升。
所以说，社群运营真的不像想象中那么简单，之所以有人会觉得社群运营是打杂的没有技术含量，那都是因为他并没有以一名运营的眼光去观察问题，只顾着低头处理手头繁杂的工作而没有自己的思考，真的成了别人口中的“打杂”的运营。
想要成为一名优秀的社群运营，不断地学习与工作积累是必不可少的。如果你想快速提升，了解更多运营相关的知识，可以来关注一下我们知群和腾讯课堂共同打造的一款「腾讯运营薪选课」，这门课程里按照腾讯招聘的运营标准，制定了运营这一岗位初级、中级以及高级三个不同阶段的知识体系课程，非常适合刚入门的小伙伴们，或者希望在运营领域得到更多提升的同学来学习。
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做一个社群运营需求具有哪些才能？

WAbj · 发表于 2023-2-5 07:24:26

做社群运营，尤其运营小白不能缺少的5种能力哟，这五种能力好好用起来，会对社群运营有特别重要的作用。
①亲和力，需要定期在社群和用户做有效互动；
②专业性，能解决一半以上用户的问题；
③控群能力：
a.能把控社群气氛和讨论的方向，筛选意向用户或是转化；b.定期清理死粉、非目标用户，有不和谐的话题及时干预；c.围绕社群定位做社群运营，梳理社群sop；
④真实性，朋友圈运营分为工作和生活，需要有真实人的形象感，需要有情绪；
⑤及时响应，这点很重要，群里有人提问的时候是你链接用户的时刻，及时回复，给用户安全感，温暖感，帮助用户答疑解惑，有助于树立IP形象。

vCUCSWp · 发表于 2023-2-5 07:24:32

用户运营能力、文案输出能力、活动策划、沟通和观察能力都是做社群必须具备的能力，另外灵活运用社群工具的能力也非常重要，找到适合自己社群行业的专业运营工具，可以延长社群的存活期和用户的留存量。
选择专业的付费社群工具做运营，普通的微信群在社群运营方面只能做到简单的信息同步，专业的社群营销无法实现，在成员管理方面也无法做到像专业的社群工具那样的精细化，所以最好是选择专业的社群管理工具。
纷传是一款专注于知识内容产出和沉淀的社群运营工具。可提供社群搭建、内容运营、圈友互动、活动抽奖等丰富的工具链，并且可为企业机构以及圈主搭建专属的微信小程序，提高服务效率，降低管理成本。
https://www.zhihu.com/org/fen-chuan-39可做有效信息的沉淀和长久留存。纷传相当于一个面向付费粉丝用户的朋友圈，圈子内的内容查阅方式要优于漫无目的的聊天滚屏。纷传在具体的单个圈子内还配置有详细的内容检索功能，圈子成员可在具体的圈子内通过关键词、文件分类、搜图进行对内容的搜索，使内容的沉淀变得更具备效率。
可容纳的人数无上限。纷传可创建社群的数量以及社群人数均无限制，随时随地免费创建社群，支持搭建付费、免费、私密等多种社群类型，覆盖面更广。
多种有效的成员互动。在圈子内的每一条素材都支持“点赞、评论”，还可以通过活动、抽奖、打卡、问答等功能增强成员间的互动交流，促进圈子的持续进步。
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VYil2A6wf4N · 发表于 2023-2-5 07:25:07

一、做好社群定位

社群定位是我们去做社群的第一步，当今，泛流量已没有什么意义，只有明确了社群定位，我们才能找到有真实需求的目标人群，才更有利于我们后续的引流转化。下面我就“如何做好社群定位”这一问题给你一些具体的方法。
我们就以一个宝妈的KOL想做一个宝妈群为例具体来讲解下具体的操作，你可以根据自身的情况对照着来做相应回答。
首先通过5W1H的方式问自己几个问题：

Who： 1.我是谁？我有什么核心技能与特征？ 我是一个母婴行业的自媒体；我的核心技能在于精通母婴行业的知识。
2.我要影响的用户是谁？他们的画像是怎样的？他们的共同需求是什么？ 我要影响的用户是孕妈和宝宝0-3岁的妈妈们；她们的画像：年龄在24-35岁左右；关注生活健康，孩子等话题，有的是边带娃边工作的上班族，有的是全职妈妈；大部分宝妈对于孩子相关的一切事物都感兴趣，比如孩子吃什么辅食，穿什么衣服，玩什么益智玩具，喝什么奶粉，用什么牌子的尿不湿等等。他们的共同需求是了解母婴方面的知识，以便孩子能够健康的成长。
What: 1.我能解决用户的什么问题? 我可以提供关于孕育和育儿的相关知识，包括母婴护理，辅食添加，成长发育，宝宝疾病等。
2.用户在社群中希望得到怎样的知识？ 这类的宝妈群，用户在社群一方面可能想要得到一些母婴方面知识的学习；另一方面，可能希望在遇到临时突发状况能够得到一些解决方法。
3.我的社群与其他同类型的社群有什么本质区别？ 我想做的社群与其他同类型的社群本质在于学习交流氛围浓厚，每天都会有母婴方面知识的科普，每周会有专门的交流分享大会；另一方面，我们也会通过及时解答宝妈遇到的紧急问题，给出最合理的解决方案，让宝妈感知这个群的价值。
When: 用户通常在什么时间会在我们的社群活跃? 多数用户会在14:00-19:00，20:00-23:00活跃。
Where： 1.用户在什么在哪里能加入社群？ 用户可能在豆瓣，QQ群，朋友圈，各大宝妈交流论坛等加入社群。
2.用户在什么在场景下会在社群里活跃？ 对于全职妈妈来说，宝宝睡下午觉和晚上的时间会比较活跃；对于工作的妈妈来说，下班路上和晚上娱乐休闲时间会比较活跃。
Why： 用户为何加入我的社群，而不是别人的，理由是什么？ 想要学习母婴方面的知识，认同我们的价值观，认为我们平台专业靠谱，并且喜欢我们宝妈群良好的交流学习氛围。
How： 怎样才能让社群的用户活跃？ 每周开设直播讲座，可以是文字+图片的形式，可以是语音+图片的形式，也可以是视频直播的形式，通过定期的直播讲座来促进社群里用户的一个活跃。再就是安排一些小号在宝妈群里进行提问，大号在群里进行解答，营造良好的互动问答的一个氛围。

根据以上的问题，我们根据自身情况列出来，明确了这些内容，我们再去思考下我们做这个社群的目的，是想要推销产品或者建立品牌形象，还是因为想和共同兴趣爱好的人相互交流，分享知识，还是只是建立一个工具型的社群，满足用户特定的场景沟通需求即可呢。
二、选择最佳的拉新渠道

既然要做拉新，我们前期需要构建自己的自媒体矩阵，把流量都散落在各种平台，获得更多的曝光，后期我们将我们的重点放在最佳的拉新渠道上。
常见平台如下：
搭建自媒体矩阵：
第一矩阵：