如何做好电商年度运营计划？

花骨埋香 · 发表于 2023-2-4 18:57:19

怎样干佳电商年度经营方案？

S2viR · 发表于 2023-2-4 18:57:41

电商运营中，必备的活动计划表，上新计划表，店铺运营计划表，竞品数据分析表，经利润分析表，活动分工跟踪表，各种各样的运营必备表单

如何做好电商年度运营计划？

我给大家整理好了，上手就可套用的电商运营必备的表格，非常适合新手才开始接触电商的伙伴，直接按照计划表操作即可。
https://xg.zhihu.com/plugin/d3ca55f2c329d2d897de63691a012375?BIZ=ECOMMERCE
如何做好电商年度运营计划？

ZmNqRl1j · 发表于 2023-2-4 18:57:58

电商运营年度总结以及下年运营规划怎么写？

大的来讲，就3部分：
过去的总结、未来的规划、遇到的问题。
细分下来，填充这3部分要提到的内容有：
KPI指标过去业绩的完成情况、增长率情况、未达成目标的原因分析、过去一段时间工作上遇到的问题(短期问题、长期问题）、产生问题的原因分析(外部原因、内部原因、自身原因）、未来解决产生问题的方案、未来工作的业绩目标、业绩总目标的分解、达成目标的详细规划、相比过去的增长点、未来的工作重点、需要的工作支持等。
一篇电商运营工作年终总结报告应该不止只有这些，而将这些内容拼凑在一起，没有固定的模式和顺序要求，只要按照个人的逻辑将其表述清楚就好。
下面我就按照我前一阵子自己写的年终总结报告将这些部分的逻辑流程理一遍。
1、业绩完成情况

（1）业绩目标

如何做好电商年度运营计划？

在展示数据的时候，还可以采取图表（如直接的表格、折线图、饼图等）往往更能一目了然、言简意赅。
而在提到业绩目标的时候，提到目标达成率和相比去年的增长率是相当重要的。
其次要将业绩目标的达成值和达成率分解到过去的每个月。
底下并附上些许简单的说明文字，如：月均达成的销售额、达成率超过100%份月份等。
然后将业绩目标的完成分解到各业务部分或者组成频道。
（2）未能完成回款目标分析
将以上未达成业绩目标的月份分别罗列出来，并附上相应的未达成目标的原因分析。这样既可方便了解一年当中业绩发展的淡季或者销售较低迷的具体时段，也方便来年提出更有针对性的解决方案。
（3）费用率的分析
做的电商的，或多或少都是要投入一定的促销成本、比如开个直通车、钻展、报名一个活动，甚至你参加什么平台必须支付的佣金扣点等等。而这些费用的清楚罗列并分析，对于制定来年的规划、预估成本等都是必要的。

如何做好电商年度运营计划？

2、今年重点工作的分析

这主要是对完成和实现业绩目标所涉及到的各工作细节的细化分解分析。这部分的分析对制定的相应工作提供一定的参考依据。
3、今年遇到的问题&明年的解决方案

今年里遇到的问题可从外部问题（外界、比如说：消费者、平台、公司以外的对业绩完成有影响的因素）、内部问题（公司内部的、如配合的部门等）、自身问题。这些问题又可细分的去从短期和长远2个维度去分析。并且一定要提出明年的解决方案。
4、明年的业绩规划

（1）总目标的表明、其次是每月目标的业绩分解罗列。
（2）达成每月业绩分解目标的详尽规划：如货值、货品款式、货品价格段、促销活动、甚至是活动玩法等规划。
（3）今年年的增长点，相比于去年有增长空间的部分、甚至是新挖掘的部分的罗列等。

如何做好电商年度运营计划？

5、明年的工作重点

主要是根据今年的工作重点罗列出明年需要关键把控的工作的部分的罗列分析。并且需要务必写出达成这些工作需要各部配合和支持的地方。

K4xCnwUt · 发表于 2023-2-4 18:58:45

回答之前，给大家分享一个资深电商人士交流圈，做电商离不开人脉和分享精神，欢迎天猫淘宝资深运营、美工、客服加入，拓展人脉：
电商爱好者协会 - 知乎在这里，给大伙说下对21年如何做好该规划。
店铺年度规划怎么做？下面跟随我一起来见分晓！
第一，制定目标：
要给整个年度制定目标，这里建议两个目标，一个目标：80%必完成，剩余的20%通过努力等能完成；另一个目标就是冲刺目标。
然后，当年度目标制定完成，就需要对目标进行分解，季度、月度、周度、每日，根据自己店铺的大小，一般来说分解到月度即可。这里可以计算每个月的同比增长情况，以及整个年度的同比。
最后，对店铺核心规划的爆破及新品，也是需要制定目标的。
第二，团队架构：
经过一年的努力，加上对明年目标的规划，也要相应对团队进行规划调整，是需要节流（节省用人成本，增加利润），还是人手不足需要招兵买马，这是要提前制定好的。
主要岗位有运营团队（店长，运营，助理），设计团队（主管，专员），客服团队（主管，售前，售后），供应链（主管，审单，仓储），等等，根据店铺规模及公司大小，进行对应调整。
最后，也要针对每个岗位，进行KPI考核制定，没有规矩不成方圆。通过合理的KPI考核，能有效提高员工的工作能效。
第三，产品规划：
1、产品策略：针对店铺现有产品进行年度产品梳理。
这里给到大家一个产品分级：核心主力款、活动爆发款、高端形象款、日销长尾款。当然还可以做其他的分布，通过这些，让我们明确下一年度，将以什么产品为主打，为实现店铺目标打下坚实基础。
2、新品规划也是必做一个规划，不管是标品，还是非标品，店铺想实现同比增长，那么新品就是必不可少的一部分。要标明这是补充现有款，还是行业首创款等等，如有优势的新品，那么就一定要做好前期规划及保密工作。
3、最好做一个现有产品与竞品的对比分析，新品如果是补充现有款，也要进行对比分析初新品所具备的优势，方便新品的研发上线进度。
第四，店铺运营：
1、基础运营，分析现有基础运营的不足之处，并作出调整方案。
2、视觉模块，现有视觉VI是否需要调整，今年是否有比较好的案例。最好加上与行业优秀案例的对比。
3、内容模块，直播短视频的布局如何，整体节奏如何把控，这里可以初步拟一下初步方案，例如直播是自播还是代播，频次多少，短视频是自有团队制作，还是找专业团队拍摄，等等。微淘私域模块的规划也是不可少的，如何增长并完善店铺现有的粉丝体系，并增高老客户的回购转化，毕竟流量越来越贵的时代，老客是性价比最好的一种流量获取方式。
第五，营销节奏：
1、官方营销节奏要做好把控，初步做好活动规划，这样在面临大型活动时，可以提前进入活动状态。例如618、双11、双12。
2、自有品牌店铺的营销规划，例如与网红IP进行联名主题活动举办。
3、营销平台付费活动规划，例如聚划算，淘抢购，每个月参加几次等等。
第六，推广策略：
1、根据制定的目标，来规划年度的推广预算，再根据得出的预算，来分解到每个推广工具及平台的费用。
2、然后，针对每个平台进行规划，目标是什么，配合营销策略，能带来什么效果。
3、最后要考虑是否有必要做站外推广，例如其他平台的直播带货，各大主流媒体广告投放。
第七，费用盈亏：
根据整体目标，公司经营成本，团队运营成本，仓储货品成本，营销推广费用去计算年度整体盈亏。具体计算方式看各个公司老板及财务的格式要求。
大体思路就以上内容了，这些只是一个整体框架，具体也是根据自己的公司和店铺进行调整的。
公众号：就是要做好网店

U4Qfqbc2Byc · 发表于 2023-2-4 18:59:24

线上是产品逻辑，所以年度计划更多的其实是产品计划，而产品计划更多的是产品节奏，产品分为导入期，成长期，稳定期，衰退期，每个时期的产品都需要有，而且必须在节奏，可控，不然整个店铺销量是衔接不上的。

16hxxW4 · 发表于 2023-2-4 19:00:14

想要做好电商年度的运营规划，上一年的总结经验是非常重要的，下一年度的运营规划在此基础上产

如何做好电商年度运营计划？

年度规划对商家提纲挈领，最近不少商家提交规划，看了之后和预期有偏差，不能称为规划。很多算是推广费用表。如何做好一个规划，大致可以参考。

一个有基础的老店，想要做好年度的运营规划，上一年的总结经验是非常重要的，两个大的版块。一个是2018年度的复盘总结，一个是2019年度的运营规划。

一、年度复盘总结工作的复盘应该是在固定时间节点内一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程，就像运营的进化式道路，深入的复盘工作展开来讲有很多的内涵，结合电商销售的特点，个人认为主要有以下几个部分是重点。

如何做好电商年度运营计划？

1、目标与偏差首先我们要回想当初的目标或期望是什么？上一年定下的销售任务是多少？完成了多少？要积累的老用户？想触达到的新用户是多少？实际完成的增长率是多少？

这些目标包含但不局限于销售绩效、市场份额，经营利润、团队稳定等。通过回顾这些目标与目前实际状况结果的对比，量化的数据可以告诉我们这一年的任务完成得如何。

在对比分析的过程中，我们可以发现实际结果和原定目标相比有哪些亮点和不足。一般事情成功和失败的根本原因，可以从主观和客观两方面进行分析。通过分析找到运营过程中解决问题更有效、更符合平台规律的做法，可以让我们明确需要实施哪些新措施，需要改变那些错误的措施，需要继续哪些措施等。

如何做好电商年度运营计划？

2、投入与产出:

投入与产出是当老板的最关心的数据之一，投入与开销包括人力工资、产品成本、平台佣金、营销推广成本、物流成本、售后成本等。而产出从销售上看就是营业额数据，除此之外，店铺层级的提高、信用分的提升、老客户的积累、团队经验的提升等这些也可以视为是一种“产出”。有了上一年投入与收获的比较，心里就会有一杆秤，在接下来的规划中如何投入就会更有信心与把握。

如何做好电商年度运营计划？

3、时间线梳理

对于一年度的事情，可以以时间线的形式来做梳理，好处是在接下来的一年里我们还是会在同样的时间节点上遇到相同或类似的问题，这个时候对应的经验总结就能为下一年的策划、执行提供很好的帮助或借鉴。

比如以平台的官方营销活动为时间线，元旦节---年货节---3.8女王节---春夏新势力---520---6.18---造物节---秋冬新势力---双十一---双十二---圣诞节，通过对自己店铺参与平台活动的表现，总结经验，归纳出的不足可以在下一年避免，亮点可以在下一年考虑继续。

除了以平台活动为时间线，还可以以自己店铺的产品上新节点为时间线，以店铺主要品牌内容产出为时间线，以常规的月份经营产出为时间线等来梳理一年的工作内容、经验。

如何做好电商年度运营计划？

全年活动献给大家

二、年度运营规划

1、年度目标

目标的制定应不仅仅局限于营业额，推广成本的控制、毛利率的指标、转化率、客户数量目标、复购率指标，团队成员的稳定等等都可以作为目标，要注意的是这些目标需要是合理的、可执行的，并且最好有具体的量化数据。同时，建议为年度的目标设置阶段性的绩效考核。

2、市场分析

年度目标如何制定，是否合理，除了对自身店铺发展的分析判断，很大一部分的数据支持来源于对行业市场的分析。店铺经营的类目在大行业里的增长趋势、店铺自身STOW分析、消费者分析、产品需求发展方向、主要竞争对手的分析，这些都是需要在做年度规划确定目标以及运营策略时综合考量的。

如何做好电商年度运营计划？

3、运营规划

为了提高有限用户的转化，增加商家对于用户的粘性，内容营销和自运营，粉丝运营，成为平台在今后会是主要倡导的运营方向，从图文到直播，到现在的视频，平台一直在不断尝试和更新、开拓内容渠道的流量版块，接下来的一段时间里，“做内容”仍然是平台所倡导的。品效协同、数据赋能是接下来电商店铺发展的方向。

如何做好电商年度运营计划？

除了把握大的方向，年度规划对于运营工作的各个板块也应该有比较清晰的梳理和明确，如整体的运营思路、产品的定位、产品线定价策略、视觉风格的定位、推广引流的布局方案、店铺主要营销活动的策划、会员营销策略等。

如何做好电商年度运营计划？

4、货品规划

有了目标与运营方向，销售最终是落实在产品上。在货品规划上，需要通过对行业以及竞品的分析、结合运营的目标策略来制定。

主要需要确定的是下面这些内容：本年度或每季度主打品类、上新频率以及上新的SKU数、季度或月份的销售目标分解、产品的价格体系及活动折扣体系、仓储、物流、供应链的保障。

如何做好电商年度运营计划？

5、经费预算

做年度经费预算主要是为了对店铺持续按规划运营提供保障，特别是对于那些需要走麻烦的财务审批环节的大公司店铺而言。同时经费预算不仅可以保障运营规划的落实，还可以检验运营规划的合理性，对于高投入板块的工作进行回报风险的再评估。

如何做好电商年度运营计划？

在年度经费的核算上，建议分开为两大部分：

一部分是已经投入的以及其他的必须的固定投入（比如人力成本、仓储成本、产品开发拍摄等），

一部分是随着销售而产生的投入（如淘宝客佣金、促销活动赠品、平台佣金、物流成本等），这样可以提前为各种可能做好准备。

同时，经费预算也需要以时间线来做梳理、提前预计各个阶段或各个月份可能需要的开销，提前做好财务上的保障。

6、人力规划

主要是对于团队各个岗位的人员分配、岗位职责的明确、岗位工作流程的标准化、KPI考核机制的明确、后备人才的培养计划等。需要注意的还有人员薪酬的成本、核心员工稳定性的评估。

如何做好电商年度运营计划？

岗位区分可以有以下几种：运营总监（店长）、运营、客服（售前+售后）、仓库（发货+质检+仓储管理）、设计（页面+拍摄）。

如何做好电商年度运营计划？

这里列举的是最常见的人员分工，一般小店铺都是一人身兼多职，大店铺则可能需要更详细的人员结构安排，甚至涉及供应端，如产品的研发人员、供应链的保障人员等。

总结：

对于年度运营规划应该如何写，其中很多方面都只是概括性地点出来，并没有详细地去展开讲如何做对应的分析与规划，因为每个店铺都各有不同，单举个例可能并不适合每个店铺，这里主要讲的是年度规划需要注意分析和组织的内容构成，希望对各位商家能有所帮助。

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