私域流量这么火，但能做起来的却没有几个，这是为什么呢？

花骨埋香 · 发表于 2023-2-2 09:57:19

女伶 href="https://www.taojin168.com/cloud/" target="_blank">公域流质这样水，但是能干起去的却不多少个，那是为何呢？

l9Lox · 发表于 2023-2-2 09:57:24

私域流量这么火，为什么做起来的却没有几个？
现在满大街都在谈私域，虽然越来越多老板意识到私域运营的重要性，但在落实阶段又是一头雾水，不知从何下手，最终能做起来的人并没有多少。有人甚至开始怀疑，到底是自己不会做，还是私域不值得做？
对于私域运营到底值不值得做，我们先来看两组数据：

-宝岛眼镜私域用户4000万，企微每月新增用户数达50万以上，企业微信总用户数达500万以上；宝岛社群数1300+，单日私域社群联动直播交易量达600万以上；
-百果园会员7000万，销售额2018年就破百亿，光微信群私域就1000多万，一年贡献几十亿的营业额；
-东阿阿胶2019年开始布局私域流量，20多个城市形成300万+的粉丝人群，基于私域流量的打法，甚至可以做到15天出500万销售额！

这些头部品牌都做了，并且赚到钱了，那说明私域的确值得做。那你的私域却没有做起来，是什么原因呢？简单总结一下，有3点：
1. 思想制约，过往经验会限制我们
只要花钱就有流量，就能变现的时代过去了。很多老板还停留在流量思维，私域运营恰恰相反，应用的是用户思维，不断地给这个用户赋能，让他给我们源源不断地产生更多的价值。如果不转变思维模式，守着流量思维经验去做私域，迟早被淘汰。
2、产品和服务不过关，贸然开始做私域运营
以前不做私域，面对的可能是中间商，从某种程度上，你们还算在一条线上，因为有共同利益。一旦做起私域，你将直面消费者。大多时候，消费者是站在品牌对立面的，毕竟你要将他们的钱，装进你的口袋。没有过硬的产品和服务，私域流量池根本搭不起来。客户来了消费一次就走，根本不谈复购，你只是换了一个概念做一锤子买卖而已。
3、运营侧重点偏差，运营体系有问题
以往的营销，只要做好渠道和内容，获取流量轻而易举。但现在做私域，需要更专业的人才，以及更有价值的内容，一个人或者三四个人已经完全不够用。现有的运营模式，接不了私域流量运营的工作。
私域流量运营的重点，其实是老客维护。很多品牌做私域，只会疯狂引流。引流本来没什么问题，但长时间依赖引流就有问题了。流量进来后得留下它，转化为老客户，不断去复购转化。一直依赖引流，就暴露出运营上的薄弱。光有好的产品和服务，是私域运营的基础，但是远远不够，运营策略非常重要。
<hr/>1、什么是私域流量？

对于私域流量的解释，普遍被大家认可的是指企业能自主运营，可以反复自由利用，无需付费，又能随时直接接触的流量资源，它属于流量的私有资产。通俗易懂来讲，就是把韭菜圈起来反复割。比如，商家的APP、小程序、微信公众号、视频号、抖音号、社群等，这些就是私域。从用户进入自己的私域之后，商家就有了触达用户的窗口，来进行互动，培养感情。
2、私域流量为什么这么火？

获客成本越来越高

对一家实体店来说，每天进店的客流量，就是你用租金，向商圈购买的流量。对一家淘宝店来说，支付给平台的佣金，买广告位的花费，就是你的流量成本。
早期，入驻电商平台的商家少，竞争不激烈，流量成本低。可是，当越来越多的商家涌入，流量趋于稳定，电商获客成本逐步攀升，与线下获客成本相当，红利逐渐消失。
如何获得更低成本流量，成为各大商家亟待解决的问题。破局方法之一，就是搭建私域流量。疫情期间，有些商家能够从容应对，甚至逆势上涨，就归功于私域流量。
提高复购率，带来新顾客

我们知道，营业额=顾客数*客单价*购买次数，对于商家，想提高营业额，就要从上面三个因素入手。比如，想提高顾客数，结合到当今获客成本越来越高的实情，此路不太好走。
比如，想提高客单价，可是客单价一般是固定的，而且一旦加价，还会影响顾客数。如果让顾客多次消费，行不行呢？相比前两个方法，复购这个方法相对较容易。
商家可借助私域流量，反复触达用户，服务好他们，维系好关系，从而提高复购率。如果用户对你的产品或服务高度认可的话，还会介绍给身边的亲戚朋友，带来更多新顾客。
3、如何做私域流量？

仔细研究，你会发现私域流量的运营，其实就是全生命周期的用户运营。
1.引流

想玩转私域流量，首先要解决的是引流的问题。流量从哪里来，方法有很多，在这里简单介绍几种。
门店引流
对于零售或餐饮等行业，可以采用门店引流的方式。常规的做法是，顾客买单时，店员以打折或优惠或小礼物为诱饵，添加对方微信。
内容引流
好内容自带传播能力，内容营销启动成本低，顾客无形中被种草，容易为消费场景买单。比如，企业是美妆行业，可以在小红书上种草，分享护肤知识，吸引爱美人士。
广告投放
如果企业预算充足，想要快速获取流量的话，可以采用广告投放的方式。具体做法为，在信息流平台（今日头条、抖音、微信、知乎等）或搜索引擎（百度、360、搜狗等）投放广告。
2.成交

关于成交的场景有很多，如面谈、电话沟通、在线工具沟通、微信聊天、微信群、微信朋友圈等。影响最终是否成交因素有很多，比如话术是否专业，对客户响应是不是及时，找没找对拍板人，产品质量是否过硬，价格是否合理，品牌有没有影响力等。
3.复购

复购直接反映了客户忠诚度，想提高复购率，这里主要介绍三种方式。
会员制
包含会员等级设计、会员权益、积分设计等，比如，电商平台推出的年度会员制，锁定了消费者未来的消费黏性，同时筛选出优质人群。
售后服务
包括工单处理、论坛维护、用户调研等，对客户使用过程中，遇到的问题进行闭环处理，根据客户反馈，精心打磨产品。
流失客户挽回
利用RFM模型，根据最近一次购买发生的时间、购买次数、交易金额，衡量一段时间内的消费者情况，判断是否流失。
4.裂变

裂变的玩法有很多，有拉新奖励、裂变红包、储值裂变、分销裂变、微信卡券、微信礼品券等。比如，瑞幸咖啡和拼多多，把裂变营销用到极致，快速积累大量用户。
<hr/>我还写了很多文章，假如觉得有用，欢迎点赞关注收藏

私域深度运营：屈臣氏私域全触点运营，全体系首次拆解
私域深度运营：全网粉丝600万，醉鹅娘私域业绩提升30%-100%
私域深度运营：私域用户破1000万，名创优品私域运营全拆解
私域深度运营：百万私域实战经验，6000字搭建私域体系
私域深度运营：私域运营企业微信优点、养号、防封实操手册【建议收藏】

U4Qfqbc2Byc · 发表于 2023-2-2 09:58:05

那是因为他们没看这篇文章！
11年整合营销经验，6年私域变现实操老司机，
从引流说到转化，说到裂变和转介绍。
能够100%看完的，照做就能成功。

说实话，引流是一件非常困难的事！但掌握方法后，会变得异常简单。

最难的点在于，明明没有成效，但是你还是要一直坚持下去！所以，重点其实不是办法，而是持续长久的坚持！

试想，如果你打算通过文章引流，发现每天花费2小时辛辛苦苦写的文案，根本没人浏览，也没人点赞。
这种长期的静默，你能忍受多久？
是一星期、一个月还是半年？

所以，实际上做自媒体不仅是一个需要天赋、方法，更需要毅力恒心的职业……
谈起引流，就离不开私域流量。运营小伙伴必看！

全文一共7600+字，从“私域流量是什么—效果—公域流量—如何形成自己私域流量—如何流量变现”去详细解释如何运营私域流量！

超干货，建议收藏！

一、私域流量是什么？
在增长黑客的『海盗法则』AARRR模型中，用户获取就是流量入口，激活就是惊喜时刻，留存就是产品的价值，变现涉及单位价值的问题，推荐就是放大效应。

私域流量这么火，但能做起来的却没有几个，这是为什么呢？

而私域流量是基于公域流量而言，指的是所有你能够快速、主动、低成本触达的流量。比如：基于我们微信朋友圈、自主开发的小程序和APP、视频号等私域平台上的用户总称。
而公域流量指的是在第三方流量平台上所有客户总称，比如：淘宝、百度、知乎、小红书等各种大平台上的用户。

明白这两个概念后，我们来看一下大部分人对于私域流量存在的误区有哪些？
先说第一个：私域流量=微商？不断发广告？
看完这篇文章后，请别再这么认为，会让人笑掉大牙。

为什么这么说呢？
这就得先明确我们建立私域流量的目的是什么，按我个人的说法，更喜欢把私域流量称之为私域体系，而不是纯粹基于流量的角度来理解用户和我们的行为。

我们建立私域体系的目的，应该是为了更好服务客户，让他们在购买我们产品和服务后，有任何问题都能快速找到服务人员，并反馈给我们。
以快速、准确解决客户疑问为第一要素，其次在服务的过程中传递企业价值，并挖掘客户深层次消费需求。在后期服务过程中，实现客户多次消费的目的。

而朋友圈推送广告，私发消息激活等类微商行为，都只能归类为其中一种刺激和触达客户的方式。它并非私域流量的全貌。以后有机会，会慢慢与大家分享如何在不伤害客户体验的方式下，多次触达客户。

私域流量这么火，但能做起来的却没有几个，这是为什么呢？

接下来讲讲第二个：私域流量=见缝插针似的加好友？
近几年，常常能见到，地铁上、商超里、大路边，都有人做扫码加好友，送礼品的活动。也能在一些群里，会莫名其妙的被人私加好友。

所以也就会认为私域流量不就是到处加好友吗？
如果这样操作私域流量的话，你得小心哦！可能当你一天主动加了20来个好友，就会被腾讯盯上，离警告和封号也就不远了……

其实开篇在解释私域流量的时候，或许你也有注意到，这同样是一种基于三方平台的行为，也就意味着，这件事想长久做，就必须去研究规则。

什么是平台的规则？

拿微信来举例子：你知道一个微信每天不间断主动加好友20个以上，会被限制行为吗？你知道频繁群发信息给联系人会被限制使用朋友圈和群发功能吗？你知道同一根网线上，一旦有一个微信号被封了，其余微信号也有被封的风险吗？

这只是简单讲几个规则，同样的，在知乎、小红书、淘宝等这种公域平台，又有哪些规则？也是要去研究的。

见缝插针似的加好友，是私域流量中最Low的玩法！
不仅效果最差，还风险最高，产能最低，成本最高！
那，私域流量是如何保证在各种规则中寻得一方立足之地呢？

简而言之就是：引导！
在所有平台上，都只能是引导！无论是线上还是线下，通过各种内容、礼品、实物等，引导客户主动添加我们的微信个人号。

这是需要一系列策略来支撑的，也是整个私域体系建立过程中相当核心的部分。
看到这里，你对于私域流量应该有了初步认识，知道这是一套系统工程，不是我们之前想当然的认知。

那就再来看看第三个：私域流量=从很多公域到单个私域？
这种说法，可以说对，但又不全对。
正如我在前面有提到，私域流量与其叫做流量，不如叫做体系。

整个体系分为：流量体、承载体、转化体、循环体。当然，我们实际上解释了流量题和承载体，比如：百度、知乎、小红书、淘宝等全部属于流量体。通过在各种流量体上分享内容，引导精准流量主动触发加好友的机制，进入我们的承载体。
所以，承载体就可以简单理解为：微信个人号、公众号、视频号、社群等各种能够快速触达的平台。

而转化体，这里也必须带一下。毕竟，我们之所以做私域流量，肯定不是为了做公益、做慈善，本质上还是希望做商业、做生意。
也就意味着，所有承载体上的用户，最终都需要通过转化体来完成商业变现，哪怕是卖土特产，也能比别人多卖好几种产品给同一个客户。

要实现卖多个产品给同一个客户的目的，对于私域体系的要求就会更高！
我们需要建立的是一个私域矩阵，同一个客户，在各种不同的承载体上，我们最后触达这个客户的频次会更多，也就意味着客户转化的概率在加大。

那么在私域体系建立过程中，绝不是简单的将一个客户承载在一个私域平台。而是要通过一系列策划，将客户引导到尽量多的平台上去。

私域流量这么火，但能做起来的却没有几个，这是为什么呢？

二、私域流量真的有用吗？

了解完私域流量后，你可能还想追问私域流量真的有用吗？真的那么重要吗？
我可以肯定的告诉你，私域流量非常有用！上至巨头公司，下到每一位互联网创业者、从业者，私域流量都是极为有利的工具，能够让你用更低的获客成本，来赢得更多的收入！

对于大品牌来说，新媒体矩阵+跨界合作，不仅能让更多人了解到自身品牌，更能够让认同自身品牌价值的消费者愿意消费，乃至长期支持。

举个简单例子。
奶茶作为最常见的饮品之一，是个竞争非常激烈的领域。前不久，蜜雪冰城凭借一首魔性的“蜜雪冰城甜蜜蜜”主题曲，在B站率先出圈。

简单的歌词加上洗脑的旋律，加上网友不断玩梗创新，甚至还有自发组织的线下唱歌活动，由此引发的二次创作和宣传。
虽然这次的营销活动，可以说是意外之喜，蜜雪冰城官方都没预料到会有如此好的效果。但是，这次活动的出圈，和蜜雪冰城的品牌形象是密切相关的。

试想，如果是奈雪、喜茶颁布这种主题曲，还会如此显著的效果吗？恐怕很难吧。正是因为蜜雪冰城的“便宜”、“实在”，才能够再通过B站官方账号粉丝、乃至多平台粉丝进行不断发酵、创作。

私域流量这么火，但能做起来的却没有几个，这是为什么呢？

图片来源：蜜雪冰城B站视频截图

所以，对于大品牌而言，打造私域流量作用在于能够让消费者认可自身形象，提高知名度，进而形成消费习惯。

在做线上营销过程中，我也听过不少人和我抱怨：“公司只有几个人，根本没办法运营私域流量……”“我一个人做，感觉根本拼不过大公司，太难做流量了……”
实际上，大公司有大公司的私域流量，小公司有小公司私域流量的做法。

有一句话，你之前也听过：维护好一个老客户，胜过开发10个新客户。
私域流量放在所有公司而言，首先应该是客户维护工具。在维护客户过程中，吸引客户再次消费，以及带来新客户转介绍。

从这个维度去理解，就能明白，私域流量并无公司大小之分，只要你启动了，就永远不晚。
怕就怕你永远不出发……
再谈一个误区，也算是深学邦给大家的建议：并不是只有公司才能做私域流量，在人人都是自媒体，人人都是一个品牌的年代，私域流量也是属于每一个人的。

三、公域流量有哪些？
上面已经提及过公域流量，也就是各种公众平台上的流量。
线上营销需要具备两种基本认知，一种是寻找平台的能力，另一种是具备搜索引擎的思维。

私域流量这么火，但能做起来的却没有几个，这是为什么呢？

对于SNS的认知，大家都不陌生。如何针对更好挑选平台、更好了解平台，这部分内容将在下一环节进行详细解释。

这里着重介绍一下什么叫做“搜索引擎”思维。简单来说，就是要具备SEO思维。
SEO是带给网站/内容访客最好方法，通过搜索引擎的访客主动寻找你的网站/平台账号，目标非常精准，转化率也比较高，同时也是最节省成本的搜索。

其中，关键词是 SEO优化的关键，关键词选取要尽量符合百度搜索的习惯，搜索最多的词应该要在关键词优化中体现。
如何挑选相应话题的关键词？有几个方法建议你学习一下：

1.百度搜索引擎
善用百度，能够给你带来启发。比如，以教育为例，在百度上进行搜索：

私域流量这么火，但能做起来的却没有几个，这是为什么呢？

就能发现“教育机构”、“教育孩子”等联想词。

私域流量这么火，但能做起来的却没有几个，这是为什么呢？

还有页面底部的相关搜索。这些都是你在运营私域流量过程中应该了解的技巧！能够帮助你更有方向生产内容。并将这些关键词运用于标题写作、内容之中，能够让潜在客户在网上利用搜索引擎时，发现你的内容。

2.SEO指令
这里和大家分享一个简单好用的SEO指令，能够更好帮助大家查看相应网站关键词的对应热门内容。

格式为：关键词 site:网址
比如，我想要查看知乎上关于“教育”关键词的相关内容，我可以在浏览器的地址栏输入：
教育 site:http://www.zhihu.com

私域流量这么火，但能做起来的却没有几个，这是为什么呢？

就能得到在知乎内，有关“教育”的热门内容。
如果觉得内容太广泛，缺乏借鉴意义，还可以不断缩小关键词覆盖面以达到找到更合适内容的目的。

3.热点网址
还有一些常用的热点网址，能够让人迅速把握热点关键词。
百度热点榜单：http://top.baidu.com/category?c=513
百度指数：https://index.baidu.com/v2/index.html#/
关键词，主要有两个作用。

一是能够让你把握了解潜在客群的心理，生产出更适合他们胃口的内容。二是能够将关键词熟练运用于内容和网址中，便于搜索引擎的抓取。

四、如何形成自己的私域流量？

1.定位
私域流量的形成，无非是让不同平台用户认识到你的价值，进而愿意关注。

而这种价值体现在多方面：
可以是实用类，比如知识科普、衣服穿搭、美妆、健身、美食，也可以提供情感类，比如搞笑、轻松、鸡汤、日常分享，当然还可以是动漫、游戏等领域分享。

而做私域流量，关键就在于垂直度。100篇相同领域的内容，和10篇10个领域的内容，带来的效果是截然不同的。
当然，在拥有一定粉丝基础之后，可以适当拓展内容。这个前提也是需要用户群体相近，更重要的是，和原先人设不冲突。

比如美妆博主顺便进行穿搭、乃至健身领域的拓展，都是合适的。因为用户群体都是大多都是年轻女生。但是美妆博主跨界做科技，就未必能够有正向反馈了。

如何选定对应领域，需要从自身经历出发，有兴趣或者有经历，才保证源源不断地生产内容，并保证自己长期学习。

毕竟，做私域流量能否长久，关键在于生产内容是否具备价值，而想要长久生产内容，兴趣才是最好的老师。如果你对自己想做的领域毫无兴趣，没有深耕的信念，实在是非常难坚持。
而且在领域选择上，方向比努力更重要，抓住合适的风口才能更好借势发展。

决定私域用户活跃度和粘性的，是用户对于企业所提供产品及服务的“内容需求强度”。这里指的“内容”涉及种类繁多，包括消费者选购时需要的决策信息、促销信息、公益推广等等。而行业的 “话题丰富度”很大程度能够决定“内容需求强度”。一个企业所在行业的话题丰富度越高，用户对于该企业“内容需求强度”就越高。

这段话应该怎么理解？
简单来说，民生常态的话题，更容易聚焦大众视野的行业，进行私域流量运营更加得心应手。也就是说，选择合适的行业领域去做私域流量，天然就具备优势。

比如，教育、母婴、美、投资、健康等，是用户天然关注的话题。也就导致育儿、职场、母婴、美妆、健身、旅游、金融等领域，天然就具备一大批潜在用户。

私域流量这么火，但能做起来的却没有几个，这是为什么呢？

有些行业，比如瓷砖、天然气等，单独作为一个领域去生产内容，非常容易陷入瓶颈。虽然消费者经常需要购买天然气，也会在家里装修时，但是对其不具备长久好奇探寻精神。消费者往往在购买瓷砖时，才会适当做功课，研究哪种瓷砖性价比高。但是当家里装修完毕，大部分人日常不会再去研究瓷砖有关话题。

提问：瓷砖领域可以生产哪些内容？

我们可能脑海里闪过的就是瓷砖评测、瓷砖搭配、瓷砖清洁、瓷砖挑选等等话题。但不得不承认，这种领域话题丰富度不足，很难针对自身题材持续生产有意思的独家内容。拓展成装修等领域，就能极大提高话题丰富度。

所以，选择人们天然就会感兴趣、较高消费频次的领域，既能保证后续足够的内容生产空间，也能确保足够关注人数。

2.平台+内容

确定好自己定位之后，需要找到合适的平台去生产内容。
不仅和内容有关，更和表现形式有关。尤其是现在视频大行其道，除了微信公众号和知乎，其实其他大部分平台都是更注重视频内容的产出。

比如，你打算做动漫杂谈，b站更合适。如果打算做读书分享，且偏重文字，小红书更契合。打算做搞笑视频，抖音拥有更大的流量。

文字OR视频？短视频OR长网课？不同的内容呈现模式，既跟个人长期习惯有关，也跟所掌握的技能有关。
有人擅长写作，有人擅长演讲，有人擅长做视频……具体哪种呈现方式，都是由自身基本技能决定的。这也是你能够长期坚持的基本要求。

当然，私域流量，或者说私域体系的建立，是一项长期工程！在整个过程中，会有很多的失落，因为我们需要独自面对漫长的静默期。
很多时候，你每天都在做价值输出，但回应者寥寥，而我们依然要坚持。

3.诱饵

我们常常谈论诱饵，但是我们还是需要知道设置不同诱饵的目的。
如果你不需要从社交平台引流到个人微信，你仅仅是需要该平台关注/点赞/评论/收藏，这种诱饵通常比较简单，仅仅是适合人设的话术，就能让客户在看到满意内容之后送上点赞或关注。

我们需要了解不同平台推荐机制，比如知乎重视回答点赞，小红书关注点赞收藏量，b站关注点赞播放量……
而实际上，想要能够长久、多次触达私域流量，加上你有足够的产品能够提供给消费者，最好的方式，是将平台粉丝转化为微信粉丝。

而这种跨平台的引流，就需要注意许多要点。

A.平台规则：做流量，首要是需要在平台规则下办事。为了引流，采取错误激进的方式是不可取的。

如果平台限制添加个人微信二维码，那就尝试放微信号，如果不可以放微信号，那就尝试用公众号承载流量。不要跨越平台规则去引流，那样是不长久的。

B.诱饵设置：既然说了要遵守平台规则，那到底应该成功引流？简单来说，就是从客户需要出发，去设置免费诱饵。

从获取方式上，诱饵可以分为免费诱饵和付费诱饵。一般来说，免费诱饵的拉新效果更好，比如免费电子资料、网课体验学习、社群名额。

如果你打算利用付费诱饵进行转化，最好满足4点要求：

1.有用：保证这个诱饵具备足够吸引力，能够满足消费者需求；
2.实用；
3.通用：如果产品不是只面对特定群体，还是要让诱饵能够满足更多人需求。比如，如果打算赠送实物，日用品适用面就比书籍更广；
4.必须用。如果能够满足这种必须性，或者让用户认知到这种必须性，效果更佳。
在使用付费诱饵过程中，一定要满足“低成本、高价值”的原则。在控制获客成本同时，让用户觉得自己占了大便宜、也让用户觉得这份诱饵我非常需要，这，就需要依靠文案去实现。

私域流量这么火，但能做起来的却没有几个，这是为什么呢？

C.转化路径

每多一个动作，就会遗失一部分用户。层次越深，遗失越多。所以，领取诱饵实现转化的过程中，要尽量优化步骤，提高用户体验。

4.流量互推
流量互推是个快速增粉的方式。比如公众号互推文章、视频博主合作生产视频等，都是资源的互换。当然，这种资源置换，一般发生在同等级的内容生产者之间。并不适用于起步阶段。

四、如何将流量变现？

1.广告
推广变现是比较常见的恰饭手段，常用于没有自己产品的博主进行变现。

2.产品变现
产品涵盖范围很广，可以是网课，可以是资料、线上咨询服务、线下咨询服务，或者仅是一个社群。
而有产品，关键更在于能成交！

什么是成交？
你的产品（可以是实物，也可以是服务）被你的顾客购买，这就叫做成交！
做流量不是为了成交，那还不如将钱投入公益慈善事业。

但要做好成交，也不是这么容易。毕竟，流量离成交还有很长一段距离。这段距离用一个词来概括就是：信任问题。

一切成交的基础都是源于信任，这是互联网营销中不变的法则！所以，一切成交的实现，都是在解决信任问题，只要解决了信任问题，成交也就是顺水推舟的事情。
也可以这么认为，不购买可以等同于不信任。

将客户引导到越多的私域承载体上，理论上来讲，企业触达客户的频次也会越高，成交的概率也会随之增加。
这是私域体系能够在信任问题解决上的第一个优势。其次，因为我们将客户承载在不同地方，而每个地方都有一种内容输出和成交方式。

比如微信个人号成交，可以有朋友圈静默转化、一对一私聊成交、社群发售转化，每种成交方式的方法和技巧都有所不同。

私域流量这么火，但能做起来的却没有几个，这是为什么呢？

就拿我一个朋友的朋友圈来举例子：

他的微信朋友圈，内容非常丰富且多样，有专业知识、实事热点解读、营销广告、产品推介、生活感悟等。

这些既是为了做价值输出，也是为了打造个人IP，同时也是解决信任完成成交。
除了日常内容维护之外，还有一些基础配套，是我们需要做好的。

比如：你的微信昵称辨识度高吗？好友一看就能明白你是做什么的？微信背景作为一个很好的广告位，你有用起来吗？微信上的一句话介绍自己，你还是写着心灵鸡汤吗？

当我们去做好这些工作的时候，完成基本成交是没有问题的。
但这远远不够……
接下来，就需要聊到“复购”这一话题。

成交需要解决信任，复购才能使企业永续存在。
一家企业如果没有复购，可以说离死亡也就不远了。

复购的好处有很多，比如降低运营成本、优化营销费用、提高单体消费金额等，但还有一个更重要的好处是：客户对企业品牌形象和产品服务的认可。

基于私域体系，客户能够复购的前提有两个，一是我们在成交阶段解决的信任问题，一是企业必须建立强大且专业的产品矩阵。
这也是大部分私域流量运营者不愿意对外透露的秘密！

就如一家餐厅，如果只有一道菜，客户哪怕愿意复购，也会在二三次后离去。而如果你的餐厅里有10道菜，客户能够复购的次数可能是8次、10次……

私域流量这么火，但能做起来的却没有几个，这是为什么呢？

私域流量体系的建立，只是让我们能够更高频、更多次触达客户，而产品矩阵的建立，才是每一位私域流量运营者要去考虑的核心中的核心。

总得来说，每一套较为成熟的私域流量体系，都必须能够解决：引流、成交和复购三大环节。

3、转介绍与裂变

转介绍和裂变，大部分私域玩家会当做是终局，但我个人更愿意理解为锦上添花！也就意味着，这两者的实施与否，既要考虑流量用户的功能充分挖掘，更需要考虑转介绍和裂变实施过程中的成本与风险把控。

所以，这两个模块就放在一起讲讲。
转介绍，也可以理解为是一种粉丝的精准裂变。而大面积的裂变，我们会习惯性的认为是1-100、1000、10000的过程，事实上，从1-3-5-8也是一种裂变，只是裂变过程中引发的膨胀效果并没那么大而已。

简单的说，裂变也是一种转介绍。
客户愿意转介绍的前提也可以归纳为两种，一是用户使用你的产品或服务后，感觉特别好，那么他就会向其他用户进行转介绍。

还有一种是，因为你给了用户一定的利益驱动，他自发的分享到朋友圈或其他更多的社群。
但转介绍能够触发的核心还是产品和服务过关，其余的都是锦上添花的做法。

同样的，为什么做私域流量要重视转介绍和裂变？
因为它们可以带来更多的客户，同时还能降低引流成本。当然，因为有口碑价值的输出，也能方便我们快速完成成交。

在整个体系中，要做好转介绍和裂变，需要重点做好4个维度的工作。
一是产品和服务交付过程中的专业度及细致度；二是企业内部产品矩阵建立时的客群定位延展度；三是小型转介绍和大型裂变过程中的传播路径设计和激励机制建立；四是每次裂变时的风险把控（如：触发封号风险、传播频次把控、加群上限处理等）和结果反馈机制。

作为私域体系中的内部再生循环系统，也是私域流量体系中最容易触发风险的一环，在不深入专研各个平台内部规则的情况下，不是太建议去尝试。

一旦被封号，得不偿失！
什么意思呢？
私域流量引流-成交-复购，实际上只要把握一个核心要素：企业被动，客户主动。只要是客户主动添加我们，在大部分情况下是不会触发风险机制。

而在裂变过程中，由于实施者本身对各个平台的规则研读不清楚，很容易在毫无知觉的情况下引发封号风险。
综合以上内容，我们能够发现：私域流量体系的建立，本质上与实施者的身份无关。
不管是企业主还是从业者，都可以踊跃尝试。

尤其是在互联网获客成本越来越高的当下，谁具备低成本获取流量的方法，谁就占有先机！
如果能够看懂这篇文章，你做私域流量体系的底层思维就不缺！
剩下的就是入局尝试！

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我是一个依靠写作和互联网实现逆袭的普通人。从2010年开始专研互联网营销，2013年运营微信公众号，2015年开始朋友圈变现，2016年0成本创业，通过私域流量体系建立，产品矩阵打造，借助公域平台，连续3年实现0成本获客,个人IP年变现金额逾200万，单客户最高消费30万。有任何私域、互联网营销、写作问题，可+sxblyy01，进行沟通。（刘一一，坚持写作10余年，擅长私域体系建立和个人IP打造，微信号：sxblyy01）

mwVHv · 发表于 2023-2-2 09:58:34

线上引流方式，离不开搭建自身私域流量池！
首先，还是来普及一下概念：私域流量是基于公域流量而言，指的是所有你能够快速、主动、低成本触达的流量。比如：基于我们微信朋友圈、自主开发的小程序和APP、视频号等私域平台上的用户总称。
而公域流量指的是在第三方流量平台上所有客户总称，比如：淘宝、百度、知乎、小红书等各种大平台上的用户。
明白这两个概念后，我们来看一下大部分人对于私域流量存在的误区有哪些？
先说第一个：私域流量=微商？不断发广告？

看完这篇文章后，请别再这么认为，会让人笑掉大牙。
为什么这么说呢？
这就得先明确我们建立私域流量的目的是什么，按我个人的说法，更喜欢把私域流量称之为私域体系，而不是纯粹基于流量的角度来理解用户和我们的行为。
我们建立私域体系的目的，应该是为了更好服务客户，让他们在购买我们产品和服务后，有任何问题都能快速找到服务人员，并反馈给我们。
以快速、准确解决客户疑问为第一要素，其次在服务的过程中传递企业价值，并挖掘客户深层次消费需求。在后期服务过程中，实现客户多次消费的目的。
而朋友圈推送广告，私发消息激活等类微商行为，都只能归类为其中一种刺激和触达客户的方式。它并非私域流量的全貌。以后有机会，会慢慢与大家分享如何在不伤害客户体验的方式下，多次触达客户。
接下来讲讲第二个：私域流量=见缝插针似的加好友？

近几年，常常能见到，地铁上、商超里、大路边，都有人做扫码加好友，送礼品的活动。也能在一些群里，会莫名其妙的被人私加好友。
所以也就会认为私域流量不就是到处加好友吗？
如果这样操作私域流量的话，你得小心哦！可能当你一天主动加了20来个好友，就会被腾讯盯上，离警告和封号也就不远了……
其实开篇在解释私域流量的时候，或许你也有注意到，这同样是一种基于三方平台的行为，也就意味着，这件事想长久做，就必须去研究规则。

什么是平台的规则？

拿微信来举例子：你知道一个微信每天不间断主动加好友20个以上，会被限制行为吗？你知道频繁群发信息给联系人会被限制使用朋友圈和群发功能吗？你知道同一根网线上，一旦有一个微信号被封了，其余微信号也有被封的风险吗？
这只是简单讲几个规则，同样的，在知乎、小红书、淘宝等这种公域平台，又有哪些规则？也是要去研究的。
见缝插针似的加好友，是私域流量中最Low的玩法！
不仅效果最差，还风险最高，产能最低，成本最高！
那，私域流量是如何保证在各种规则中寻得一方立足之地呢？
简而言之就是：引导！
在所有平台上，都只能是引导！无论是线上还是线下，通过各种内容、礼品、实物等，引导客户主动添加我们的微信个人号。
这是需要一系列策略来支撑的，也是整个私域体系建立过程中相当核心的部分。
看到这里，你对于私域流量应该有了初步认识，知道这是一套系统工程，不是我们之前想当然的认知。
那就再来看看第三个：私域流量=从很多公域到单个私域？

这种说法，可以说对，但又不全对。
正如我在前面有提到，私域流量与其叫做流量，不如叫做体系。
整个体系分为：流量体、承载体、转化体、循环体。当然，我们实际上解释了流量题和承载体，比如：百度、知乎、小红书、淘宝等全部属于流量体。通过在各种流量体上分享内容，引导精准流量主动触发加好友的机制，进入我们的承载体。
所以，承载体就可以简单理解为：微信个人号、公众号、视频号、社群等各种能够快速触达的平台。
而转化体，这里也必须带一下。毕竟，我们之所以做私域流量，肯定不是为了做公益、做慈善，本质上还是希望做商业、做生意。
也就意味着，所有承载体上的用户，最终都需要通过转化体来完成商业变现，哪怕是卖土特产，也能比别人多卖好几种产品给同一个客户。
要实现卖多个产品给同一个客户的目的，对于私域体系的要求就会更高！
我们需要建立的是一个私域矩阵，同一个客户，在各种不同的承载体上，我们最后触达这个客户的频次会更多，也就意味着客户转化的概率在加大。
那么在私域体系建立过程中，绝不是简单的将一个客户承载在一个私域平台。而是要通过一系列策划，将客户引导到尽量多的平台上去。
还有一个更奇葩的误区，包括我自己在日常工作中，也会经常听到这种谬论。比如：我们公司只有几个人，没办法做私域流量。
为什么私域流量是大公司的专利？而不是所有商业体的通识做法？
大公司有大公司的私域流量，小公司有小公司私域流量的做法。

有一句话，你之前也听过：维护好一个老客户，胜过开发10个新客户。

私域流量放在所有公司而言，首先应该是客户维护工具。在维护客户过程中，吸引客户再次消费，以及带来新客户转介绍。
从这个维度去理解，就能明白，私域流量并无公司大小之分，只要你启动了，就永远不晚。
怕就怕你永远不出发……
最后，再谈一个误区，也算是深学邦刘一一给教育从业者一个转型建议：并不是只有公司才能做私域流量，在人人都是自媒体，人人都是一个品牌的年代，私域流量也是属于每一个人的。
那么，个体如何做私域流量？
需要评估2个维度：

一是你能为哪些用户可持续创造什么价值？
一是你有什么能力可以辅助你完成这种价值输出？

第一个问题，是关于自我私域流量定位的问题，实际上也是个人IP打造的范畴。
公域平台上的流量，既大，又广，且多。与你个人能力匹配的流量是谁？他们对什么感兴趣？目前市面上主流的内容是什么？我们又该如何另辟蹊径……
与用户相关的问题搞懂了之后，你就基本上确定私域流量的方向。
第二个，是关于价值输出呈现方式的问题。文字OR视频？短视频OR长网课？等，既跟个人长期习惯有关，也跟所掌握的技能有关。
有人擅长写作，有人擅长演讲，有人擅长做视频……具体哪种呈现方式，都是由自身基本技能决定的。这也是你能够长期坚持的基本要求。
私域流量，或者说私域体系的建立，是一项长期工程！在整个过程中，会有很多的失落，因为我们需要独自面对漫长的静默期。
很多时候，你每天都在做价值输出，但回应者寥寥，而我们依然要坚持。
所以，从教育从业者转型来讲，把私域流量当做全职事业来做，并不是好的选择。如果有空余精力，当做副业来做还是可以考虑的。
另外，当下的企业，如果还没有启动私域流量体系建立，接下去可能会越来越难！毕竟，随着人口红利的消失，获客成本必然会越老越高，且转化率会越来越低。
移动互联网时代，人人都有发声的机会！
只要你想把握发声机会，且通过发声变现。私域流量的红利，请勿错过！
如果上一环节的私域流量介绍，让你有所收获。接下来的内容，你更是不容错过！
注意！私域流量应该是一套思想体系，而不是简单的单点模式。
在整个过程中，会涉及到的主要核心点有5个：引流、成交、复购、转介绍和裂变。明白这5个环节之间的关系，就基本上解决了企业（或个人）打造私域体系的链路难点问题。
当然，对于很多个人想做私域流量来讲，也必须把自己当做一家企业，这个话题，会在以后跟大家详细拆开来阐述。
对于5个核心要点之间，存在什么样的关系？这才是你所重点关注的。
1、引流

顾名思义，就是吸引流量。
在互联网时代，流量在哪里？
我们拿教育行业来举例子，做过市场的朋友会很清楚，我们经常会去小区、学校门口、商超里做地推，通过派送小礼品吸引客户来添加个人微信或留下联系方式。
这个链路拆开来就是：公域、诱饵、资源。小区、学校等可以理解为公域流量池；小礼品自然就是诱饵了，而个人微信和联系方式，可以认为是私域池和资源。
流量的第一种来源就清楚了，那就是很多很多的公域流量池。比如：知乎、小红书、简书、搜狐自媒体等。
而基于私域流量范畴，还有第二种流量来源，我们也可以叫做精准流量来源。
依旧拿机构来举例子，我们所有的转介绍客户、直接上门客户、邀约上门未签约客户，实际上都可以认为是精准流量，这些客户，如果仅仅停留在手机号码层面，还不能叫做私域流量。
必须把每个手机号转化为微信个人号上的好友，微信公众号上的关注，才能算是进入了我们内部的私域流量体系。
解释完这两种来源后，你应该就很清楚。引流就是通过将公域流量和线下门店精准流量转换为私域平台上的一种做法。
如何让用户愿意进入我们预设的轨道当中去？就需要我们精心设计流量用户感兴趣的“诱饵”。可以是顾客刚需使用的物品，也可以是一篇有深度的文章，还可以是一系列实用的电子档学习资料……
当然，除了这两种常用引流方法以外，还有一些企业会通过付费投放、渠道资源置换、社群加人等方式去引流。
流量的吸引和获取，只是完成了私域体系建立的第一步！但也是最关键的一步。
产品、流量，是一门生意能够存在的两大关键要素。
之所以做私域流量，也是为了使更多低成本获取的流量实现源源不断的成交。
2、成交

什么是成交？
你的产品（可以是实物，也可以是服务）被你的顾客购买，这就叫做成交！
做流量不是为了成交，那还不如将钱投入公益慈善事业。
但要做好成交，也不是这么容易。毕竟，流量离成交还有很长一段距离。这段距离用一个词来概括就是：信任问题。
一切成交的基础都是源于信任，这是互联网营销中不变的法则！所以，一切成交的实现，都是在解决信任问题，只要解决了信任问题，成交也就是顺水推舟的事情。

也可以这么认为，不购买可以等同于不信任。

在之前的文章里有提到过“客户触达”的话题，将客户引导到越多的私域承载体上，理论上来讲，企业触达客户的频次也会越高，成交的概率也会随之增加。
这是私域体系能够在信任问题解决上的第一个优势。其次，因为我们将客户承载在不同地方，而每个地方都有一种内容输出和成交方式。
比如微信个人号成交，可以有朋友圈静默转化、一对一私聊成交、社群发售转化，每种成交方式的方法和技巧都有所不同。
就拿我一个朋友的朋友圈来举例子：
他的微信朋友圈，内容非常丰富且多样，有专业知识、实事热点解读、营销广告、产品推介、生活感悟等。
这些既是为了做价值输出，也是为了打造个人IP，同时也是解决信任完成成交。
除了日常内容维护之外，还有一些基础配套，是我们需要做好的。
比如：你的微信昵称辨识度高吗？好友一看就能明白你是做什么的？微信背景作为一个很好的广告位，你有用起来吗？微信上的一句话介绍自己，你还是写着心灵鸡汤吗？
当我们去做好这些工作的时候，完成基本成交是没有问题的。
但这远远不够……
3、复购

成交需要解决信任，复购才能使企业永续存在。
一家企业如果没有复购，可以说离死亡也就不远了。
复购的好处有很多，比如降低运营成本、优化营销费用、提高单体消费金额等，但还有一个更重要的好处是：客户对企业品牌形象和产品服务的认可。

基于私域体系，客户能够复购的前提有两个，一是我们在成交阶段解决的信任问题，一是企业必须建立强大且专业的产品矩阵。

这也是大部分私域流量运营者不愿意对外透露的秘密！
就如一家餐厅，如果只有一道菜，客户哪怕愿意复购，也会在二三次后离去。而如果你的餐厅里有10道菜，客户能够复购的次数可能是8次、10次……
私域流量体系的建立，只是让我们能够更高频、更多次触达客户，而产品矩阵的建立，才是每一位私域流量运营者要去考虑的核心中的核心。
产品矩阵这个话题，后期会单独用几篇文章来阐述，这里就不做过多的展开。
每一套较为成熟的私域流量体系，都必须能够解决：引流、成交和复购三大环节。
4、转介绍与裂变

转介绍和裂变，大部分私域玩家会当做是终局，但我个人更愿意理解为锦上添花！也就意味着，这两者的实施与否，既要考虑流量用户的功能充分挖掘，更需要考虑转介绍和裂变实施过程中的成本与风险把控。
所以，这两个模块就放在一起讲讲。
转介绍，也可以理解为是一种粉丝的精准裂变。而大面积的裂变，我们会习惯性的认为是1-100、1000、10000的过程，事实上，从1-3-5-8也是一种裂变，只是裂变过程中引发的膨胀效果并没那么大而已。
简单的说，裂变也是一种转介绍。
客户愿意转介绍的前提也可以归纳为两种，一是用户使用你的产品或服务后，感觉特别好，那么他就会向其他用户进行转介绍。
还有一种是，因为你给了用户一定的利益驱动，他自发的分享到朋友圈或其他更多的社群。
但转介绍能够触发的核心还是产品和服务过关，其余的都是锦上添花的做法。
同样的，为什么做私域流量要重视转介绍和裂变？
因为它们可以带来更多的客户，同时还能降低引流成本。当然，因为有口碑价值的输出，也能方便我们快速完成成交。
在整个体系中，要做好转介绍和裂变，需要重点做好4个维度的工作。

一是产品和服务交付过程中的专业度及细致度；
二是企业内部产品矩阵建立时的客群定位延展度；
三是小型转介绍和大型裂变过程中的传播路径设计和激励机制建立；
四是每次裂变时的风险把控（如：触发封号风险、传播频次把控、加群上限处理等）和结果反馈机制。

作为私域体系中的内部再生循环系统，也是私域流量体系中最容易触发风险的一环，在不深入专研各个平台内部规则的情况下，不是太建议去尝试。
一旦被封号，得不偿失！
什么意思呢？
私域流量的前面3个步骤，实际上只要把握一个核心要素：企业被动，客户主动。只要是客户主动添加我们，在大部分情况下是不会触发风险机制。
而在裂变过程中，由于实施者本身对各个平台的规则研读不清楚，很容易在毫无知觉的情况下引发封号风险。
综合以上内容，我们能够发现：私域流量体系的建立，本质上与实施者的身份无关。
不管是企业主还是从业者，都可以踊跃尝试。
尤其是在互联网获客成本越来越高的当下，谁具备低成本获取流量的方法，谁就占有先机！
我是一个依靠写作和互联网实现逆袭的普通人。从2010年开始专研互联网营销，2013年运营微信公众号，2015年开始朋友圈变现，2016年0成本创业，通过私域流量体系建立，产品矩阵打造，借助公域平台，连续3年实现0成本获客,个人IP年变现金额逾200万，单客户最高消费30万。有任何私域、互联网营销、写作问题，可+sxblyy01，进行沟通。（刘一一，坚持写作10余年，擅长私域体系建立和个人IP打造，微信号：sxblyy01）

WAbj · 发表于 2023-2-2 09:58:41

大公司做私域业务很难，团队要以公司利益为重。小团队做私域容易成，更能做好用户服务。
原因是私域是人性的业务，私域更多是以人为中心，做私域要很懂人性，以用户为中心的小团队可控性比较大，更加能做好用户服务，大团队就不好控制了。
私域的微信号偏个人化是更好做的，但是很多用企业号做私域，长期来看，做不好的，用户体验上就不是很好。所以做私域还是要小团队做，比较好！

mwVHv · 发表于 2023-2-2 09:59:07

上个月我们又受邀参加了一个营销峰会，私域流量自然而然是大家讨论的重要话题，但是有几点我们觉得很有意思：
1、过来分享的大多都是头部品牌，比如欧莱雅集团、伽蓝集团、新浪微博、万达等，你没有看错，万达都开始做私域了
2、做得好，被当做案例来讲的，总是一些熟面孔，比如元气森林、每日黑巧、百果园等
光靠这个现象，并不能推导出“私域对小微品牌不友好的”的结论，你也可以说，许多小微品牌根本没有过来分享和被当做案例分享的机会。
但是反过来想，目前以我们观察的例子，做私域的品牌，结果要么是钱花了做不起来黯淡离场，要么就是实现了爆发式增长，很少出现中间项。如果私域做好了，它也就不是一个没有机会被当典型案例分享的小微品牌了。
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私域回到题主的问题，为什么私域很火，做起来的却没有几个，我想也有这个原因——一旦做起来，就是现象级的突飞猛进，杠杆很高，入场的人非常多，这样自然拉低成功比率。
但是高收益永远是与高风险并存的，私域运营失败的可能性非常大，下面我们以亲身经历，列举几个私域做失败的原因：

私域流量这么火，但能做起来的却没有几个，这是为什么呢？

1、产品和服务没有通过市场的检验，贸然开始做私域运营
这也是我劝小微品牌不要贸然做私域的原因，很多品牌之所以做不大，除了成立年限短这个客观原因之外，更重要的原因是你的产品和服务，没有通过市场的检验。
之前不做私域的时候，你面对的可能是中间商，他们从某种程度上和你还算是一条线上的。因为你们有共同利益，你没有感觉，一旦做起私域，你将直面消费者。
大多数时候，消费者是站在品牌对立面的，毕竟你要将他们的钱，装进你的口袋，人家凭什么为你着想？没有通过市场检验的产品和服务，对于私域用户来说，就是垃圾，只能源源不断产生冲突，对品牌而言非常残酷。
而且你没有过硬的产品和服务，你的私域流量池根本搭不起来，客户还是来了消费一次就走了，根本不谈复购，你只是换了一个概念做一锤子买卖而已。
所以我建议，小微品牌在想着靠私域捞金之前，一定要打磨产品和服务。
我们拿元气森林举例，其实它在做起来之前，为打磨产品有很高的试错成本，我听他们负责人分享时说，初期的气泡水，投入了几百万做出来以后，因为不符合预期，直接不面向市场，上百万，没了！
各位品牌主扪心自问，有几个能愿意付出这么高昂的代价去打磨产品呢？人家活该做起来啊！

私域流量这么火，但能做起来的却没有几个，这是为什么呢？

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私域2、运营侧重点偏差，运营体系有问题
很多品牌可能产品和服务有一定的基础，然后就开始做私域了，然后疯狂做引流。
引流本来没什么问题，但是过了许久，你还是在依赖疯狂引流，那就有问题了！
私域流量运营的重点，其实是老客维护，也就是运营上，当你流量进来后，你得留下他们，转化成老客，然后不断去复购转化。
如果一直依赖引流，就暴露出运营上的薄弱，说白了，还是换个概念换个场景做一锤子买卖。
光有好的产品和服务，是私域运营的基础，但是远远不够，运营策略非常重要。
具体如何做运营，可以看看下面几篇往期的回答，讲的非常清楚：
私域流量运营的方法有哪些？怎么做私域流量运营？哪家服务商做得比较好？什么是私域流量？如何经营私域流量？3、零售品引流路径设置问题
既然上面说到了引流，我们就再分享一个遇到的引流上的失败原因。
上周我们去商场做调研，冒充顾客去加入品牌的会员，结果发现，私域做的好的美妆品牌，人家做的好就是有原因的。
如什么日记，从引流开始，微信一键绑定，不需要再加微信再填信息，路径非常短，加入会员马上一张大额满减券，让人觉得不买就亏了，我观察了一下，第一单的成交率非常高，而且客单很容易达到150元以上。
反观一个什么集，加完微信绑微信，绑完微信又要填信息，来来回回好几遍，我都有点烦了，这个跳转路径，真的很劝退客户。
所以开始做私域的零售品牌，在搭建引流路径的时候，一定要为客户着想，简洁简洁再简洁，找一个靠谱的开发和运营商。
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私域以上就是我们的分享，希望对正在运营或者想要运营私域的品牌提供一些参考，期待点赞和分享，谢谢观看

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