如何经过运营面试呢？

不经营经历，怎样才气颠末经营岗亭的口试呢？

学土木工程的理工女一枚，曾是0经验成功入职运营岗的转行者，面试5天拿到5份offer；现在是公司运营部门的leader，参与招聘和面试，深知面试的加分项和命门。
运营面试过不了，说到底都是一个经验的问题——缺乏工作经验和面试经验。
面试经验还好说，可以提前通过大量的准备和演练去克服。但是工作经验怎么办呢？似乎得先有一份工作才能积攒经验，难道小白注定逃不出【没经验-找不到工作-继续没经验】的死循环吗？未必，运营这个岗位好在，它可以不用依托一份真正的工作去积攒经验，私下依靠个人项目也是可以的。
那么关于工作经验和面试经验这2大难关，具体要怎么去做才能攻克呢？

1.为你的心仪岗位去打造“工作经验”；
2.准备好这10个面试提问频率最高的问题；
3.锻炼运营思维——“经验”不够思维来凑；思维好，碰上没准备的问题也不怕被问住

一、让自己成为具备“工作经验”的人

大部分的运营岗位都能自己创造条件去上手，而不需要借助一个真实的工作平台。
比如社群运营，我们可以自己组建一个小规模的社群，去管理去维护；
比如新媒体运营，可以自己创建媒体账号去生产、发布、推广内容；
比如用户运营，获得了自己的粉丝后，可以将粉丝当作用户去服务；
比如短视频运营，可以选择适合自己的短视频内容平台（抖音、B站、快手……），做前期的选题策划、脚本撰写，中期的剪辑/拍摄视频，后期的发布推广；
……

如果你暂未想好自己的细分职业方向或者不太懂各种运营到底是做什么的有什么区别，可以看看我的这篇回答：（建议先不点开，以免影响阅读的连贯性，我会在文末整理出链接清单，自取即可）
什么是运营？
什么是运营？话说回来了，如果不借助公司这个平台的话，自己怎么去积累经验呢？
拿新媒体运营这个岗位去举例子，会涉及到的工作内容一般有这些：拉新、留存、促活、转化、品牌相关。
细化到执行层面大致是：想选题定选题、输出内容（主要是图文稿件，也包括图片、视频）、排版编辑、粉丝互动、活动策划和执行、数据梳理和分析。
如果我们的目标入职岗位是这个的话，那么可以自己注册建立一个新媒体账号去运营，把上述所有涉及到的工作都做一遍。
1.创建一个自己的新媒体账号

可选择的平台：
图文类-微信公众号、知乎、小红书、简书、百家号
视频类-抖音、B站
音频类-喜马拉雅、荔枝FM
如何选择？
A 先确定类别，你是要做图文文章、还是视频、音频
B 要选热门的平台，热门就是有很多人用，图文类平台中，微信公众号、知乎、小红书的使用人数比简书和百家号多太多，可以将这些平台作为主阵地，剩下的直接做内容的同步就好。
C 抖音的内容偏碎片化和娱乐化，但B站最近新收获的一个标签是“学习平台”，在运营之前还是得摸清楚各个平台的特点，再选择适合自己的。
我当时选了图文类的微信公众号，是这样考虑的：
-对于当时的纯小白来说，让我写文章、排版本来就够难了，跟别提剪辑音视频了；
-微信公众号在当时看，是最热门的做自媒体的平台；
-微信公众号的粉丝容易聚集，万一要找用户运营和社群运营之类的工作的话，可以随时联络上他们，让我有对象去运营，帮我走完运营项目。
2.想好你账号的定位

定位，说大白话就是，你想做一个【什么样的账号】，输出【什么样的内容】给【什么样的人】看。
怎样去确定你账号的定位？
A 你自己感兴趣的领域，兴趣是最好的老师也能给你最大的动力
（比如你喜欢旅游，可以做国内自由行攻略的定位）
B 你自己有积累的领域，有积累不愁内容的持续输出
（比如你是学日语的，可以开一个针对小白学习日语的账号）
C 你之后想去哪个行业找运营的工作？就做该行业相关的定位，提前积累行业经验，利于之后找工作（比如美妆行业的运营、在线教育行业的运营、餐饮行业的运营……）
我最开始做的公众号定位是个人成长，完全是无奈之举，因为我没有擅长的领域、爱好也纯粹是爱好，写东西根本无从下笔；只好跟大部分同期同学一样选个人成长，记录我从小白转行跨入互联网运营大门的经验、方法（内容），给那些和我一样是0经验想找运营工作的小伙伴（读者/用户）。
除此之外，还需做一番调研，去验证你的定位有没有市场
——即跟你一样定位的公众号做得怎么样，有没有人关注，阅读量高不高，毕竟我们亲自下场去做公众号，还是想要把公众号做好一些，有人看有市场我们才能做好。
当初的资料丢失了，做调研分析的表头大概是这样的：


定位一旦确定下来，账号的基本设置就马上清晰了，比如取个什么名字、用什么头像、什么样的语言风格、什么样的人设。
3.输出内容

发布内容之前得想一下发什么内容，也就是选题的问题。选题不是脑补而是调研出符合你读者口味的话题，以此为依据确定选题，因为读者爱看对你的文章有需求才会为你贡献粉丝数、阅读数，你的数据好看，面试官才会觉得你的经验值钱、有用。
同样放一个调研表格的模板：


确定了选题之后，接下来就是写的问题了，要提到一个非常关键的运营技能-文案能力，
文案是一个运营的及格线，是基本功——新媒体运营的日常就是写文案；用户运营、社群运营要针对用户写引导型文案，线上办活动的话要写活动文案；就算你做短视频运营，也还是要写脚本、写讲稿，不然你拍视频的时候说什么内容？总不可能全是视频没有声音吧……
一说到写文案，大家都很怕，一开始我也觉得我不会写不是这块料，甚至因此想放弃这条路，但其实你工作了就会发现，文案并不等于文章，高考作文的人未必能写得好文案；而没读过多少书的人也有可能写出效果好的文案。
因为文章是让读者欣赏让读者阅读的，而文案是让你自己达成你自己目标的工具。
打个比方，两种文案
手机：精工打造，像艺术品细致动人
iPod：超大容量，4G内存，把1000首歌装进口袋里
前者辞藻华丽，可是你懂它是在讲什么吗？后者都是大白话，但是用实实在在的数据把好处摆在你眼前，消费者能不心动？
就一句话，你不是作家，你的文案能让用户听得懂就行。所以，千万不要一开始就被文案吓怕了。
我有些过一则回答，关于如何写文案，目前是该问题下的第一名，你可以看看：
如何锻炼写文案的能力？4.发布内容

写完了内容可不止是一键发布就完了，还得排版，排版这项工作看大可小，但是要做好可需要花费太多的时间精力了，排版的品质好坏也直接决定着公众号在读者眼中的品质（一般来说，公司/企业的微信公众号是做得非常精致的）。
首先，你的审美得在线，图文对齐、排版错落有致、重点突出、配色舒服，最起码不会做出“红配紫、赛狗屎”这样的选择。推荐一本《写给大家看的设计书》，作者是一名世界顶级设计师之手，看完之后多多少少会提升你的“美商”。
其次，你得会一点排版工具提高工作效率，比如135编辑器、秀米编辑器，还得利用一些傻瓜式的工具去满足工作中可能出现的需求，比如做个图、剪切个视频之类的。做图工具推荐创客帖、稿定设计、剪切视频推荐喵影工厂。
5.为媒体平台引流

引流就是为你的账号带来读者、带来用户、带来关注、带来阅读。
这只是选择运营公众号的同学才会出现的问题，因为公众号其实算是一个半封闭的媒体平台，只有关注了你公众号的人才能看到你公众号发的东西，不像知乎、小红书这些，你发布的内容全平台的用户都能看见，平台本身也会把你的内容推荐给用户看，引流就变得没那么困难，做微信公众号的同学是需要自己造血自己操心增加公众号粉丝的。
市面上常用的引流手段是做裂变、和其他公众号互推、投放广告、花钱被大号荐号等等……
但是这些做下来，需要人脉资源和资金上的大力支持，对于咱们还没入门的小白来说，门槛太高做起来不太现实，所以只能想写低成本的方法。
比如把开放性平台上的粉丝往半封闭平台上引。比如把知乎上的读者引导到你的公众号上去，分享一个实用的小技巧。
在公众号放置用户需要的资源福利，引导知乎上的读者去公众号上领取，利用人性的弱点去达成涨粉。
A 懒惰——强调门槛低
比如做健身定位的，你可以描述，只要在评论区，评论1，就可以获得我的健身食谱，参与门槛超低，动动手指的事儿，读者为什么不干？
B 贪婪——超全福利
做学习定位的，你可以描述，从学习资料到学习笔记，我一次分享给你，这利用的是人性的贪婪。
以上方法屡试不爽，我做的一个公众号粉丝18年11月开始做，因为工作问题一直没有花费很大的心力，现在已经快1W粉丝了。（名字叫土木姐姐成长日记，在线打广告求关注）


6.拿出数据和经验说服HR把你招致麾下

整套流程走完，运营岗位尤其是新媒体运营岗位要求的能力和经验你其实已经具备了，比如：
A 积累了文案作品、体现文案功力
账号的运营需要内容去支撑，你可以发带图文的文章、图片、视频、应聘，这些都是你面试时可以拿出手的文案作品。
B 积累了用户运营、社群运营经验
公众号粉丝积累到一定程度，用户对你产生粘性之后，可以把粉丝都聚集起来，组建社群或者策划活动，促进粉丝活跃，这是一对多的社群运营。
你还可以加强和粉丝的联系，建立起和他们更紧密的关系，这是一对一的用户运营。
C 做了数据分析，体现了数据思维、数据分析的能力
发出文案之后的阅读量、点赞、评论、粉丝每日增长的情况，这些都是你的数据，可以根据你的运营目的去收集、汇总、然后分析，以指导下一步运营动作，这就是数据分析能力的体现。
而以上这些能力是所有运营岗位都需要的，也就是说无论你是面试新媒体运营、用户运营还是产品运营，都可以把这段经历写在简历上，摆脱运营小白的身份。
鉴于这部分内容全都是拿新媒体运营这个岗位去举例子的，有的小伙伴可能会疑惑，我不想做新媒体运营，相求职社群运营、短视频运营、活动运营blabla……
作为运营老油条告诉你，不论你想从事哪方面的运营，做事的底层思维和学习方法都是一样的。你可以看看我的这篇回答，详细记录了我从小白一步一步学习、练习直至求职成功的全过程，你或许可以复制我的路子：
运营小白 如何学习运营？
运营小白 如何学习运营？如何从零开始学做互联网运营？
如何从零开始学做互联网运营？二、准备好这10个面试提问频率最高的问题；

10个运营面试中提问频率最高的问题（别问我怎么统计的，毕竟身经百战，被面试也面试过别人），以及回答角度，一次性分享给你：
*因为这个问题的提问者的身份是没有正式运营工作经历的小白，所以以下建议都建立在此前提下，可能不适合有经验的运营人。
1.请先自我介绍一下？

目的：主要是给面试官一个缓冲的时间来重新熟悉你的简历，其次考察面试者的软素质，比如语言表达能力，如果能趁这个机会给面试官留下良好的第一印象，你的面试一定有一个好的开始。
模板：我是谁+我的什么亮点，之前干了什么事情+我为什么想来应聘这个工作。
仅供参考的范本：

你好，我叫XX，毕业于XX大学，之前从事XXX工作，因为向往运营工作，决定从0开始学习运营，我学习了XXX知识/技能，做了XXX项目，在XX时间段内，达成了XXX数据。
选择贵公司的这个岗位来面试，是因为我前期通过调研对贵公司所在的行业有了一定程度的了解，发现自己对这方面的工作非常感兴趣，也看好它的前景。（一定要做调研能自圆其说，否则面试官提问你是如何看待这个行业，为什么觉得它有前景，答不上来的话完全是给自己挖坑）
我仔细阅读了您这边发布的岗位职责和岗位要求，经过评估之后觉得自己能胜任，比如您提到的要制定公众号的运营计划做活动策划，这部分工作我其实在运营自己的公众号期间就有涉及——我把自己的空白账号从0到1运营了起来，做了XX定位，瞄准XX人群，设置了XX栏目，取得了XX数据（粉丝、阅读、点赞……），策划了XX活动，有XX人参加，XX人在结束后的问卷调查里都对这次活动给出了好的评价。
虽然我没有正式的工作经验，但我相信自己能做好，也非常期待能在贵公司发挥我的价值贡献我的力量，与公司共同成长！

2.介绍一下你上一份工作

目的：从你过往工作经历中考察你有无职业硬伤；有无可适用于这份工作的经验技能
及格线：不给自己留污点
优秀线：从对上一份工作的描述中体现出你是一个非常优秀的人那最好不过（比如获得过什么奖励，业绩在同部门中排名TOPX位……）；从上一份工作的描述中体现能迁移到这份工作的能力（比如沟通、团队协作、策划）
仅供参考的范本：

我之前的公司是XX，是做XX业务的，我的工作岗位是XX，工作内容是XXX，考核指标是XX，在工作期间，我的目标完成率保持在XX%，部门平均水平是XX%，在同部门中处于前列。

3.你的优缺点是什么？

目的：考察以下方面
A 优缺点是否与岗位匹配
B 是否对自己有正确的评价和定位
回答模板：
优点+举具体例子证明
缺点+已经在着手的解决方案
仅供参考的范本：

我的优点是学习能力强，执行力强：我之前的专业、工作经历虽然跟运营毫不相关，但是通过X个月的摸索，把自己的微信公众号从0到1地建立起来了，从公众号定位怎么选，怎么确定选题，到文案撰写，排版编辑，公众号后台的操作，都熟练掌握了。
在做公众号的时候，为了在短时间内扩大粉丝数量，我一个星期写了7篇文章，每篇至少3K字，同步到4个平台去引流。
我的缺点在于对运营的高阶玩法，比如裂变涨粉、转化社群的运营、媒体矩阵搭建等等不算熟悉，只是通过网上的资料了解了个皮毛，现在已经报了专业的课程/买了专业的书籍，正在学习提升。

4.为什么从上一家公司离职？

忌吐槽前东家、忌被动离职；多谈客观原因、少说主观原因
仅供参考的范本：

之前的公司挺好的，只不过工作了一段时间后，还是觉得自己对运营更感兴趣，而且互联网行业是朝阳行业，发展空间大，对个人来说上升空间也大，年轻人在这个岗位能迅速得到成长，我也希望能通过这样的一份工作挖掘出自己更大的潜力。

5.未来的职业规划是怎样的？

目的：考察以下方面
A 你对自己有没有一个正确的认知
B 稳定性（你想要的公司能不能给）
C 有无上进心和自我驱动力
回答范本：

我的兴趣是XXX，优势是XXX，因此我选择了XXX行业/职业，在XXX行业/职位上做了XXX事情，在实际工作中觉得这是一个可以将我的兴趣和工作结合起来的行业，是我非常喜欢，也适合我的，所以我会很用心对待XXX岗位。
说到职业规划，近期三到五年，我打算在XXX行业做到XXX，希望可以稳定提升，持续学到XXX知识、提升XXX能力，后续可以在XXX行业/XXX岗位独当一面，独立负责XXXX事务，解决XXXX问题。
谈到远期规划，我会根据环境的变化，工作内容的变化，以及我自身能力的变化，不断进行调整的。对于职业规划，我暂时的考虑是这样子的。

6.你的文笔怎么样？是否有写作经验？视频剪辑能力怎么样？

目地：考察岗位技能
回答模板：客观中肯的评价+证据证明
回答范本：

在应聘之前对文案这块儿有刻意练习过，文案功底比较强，2个月写了XX篇文章，可以发几篇我自己比较满意的给您看一看。
视频剪辑方面，自己也有尝试过，基础的剪辑技能都具备，熟练掌握像万兴神剪手这类比较简单的剪辑工具，视频这块儿也有一些作品您可以看一看。

类似的问题：
我们公司的产品是XX，为了扩大曝光，你会怎么拍视频？
现在有一个500人的社群交给你去运营，要求你做转化，你会怎么着手去做？社群怎么去运营？
这属于思路方面的问题，需要咱们自己具备、学习运营思维，这部分会放在第3部分讲。
7.为什么选择我们这个行业/公司？有了解过我们的产品吗？

目的：考察稳定性；了解职业方向选择
回答原则：面试前提前花点时间对对方公司和产品有个大致了解是一种比较礼貌的做法
回答范本：

了解过的，咱们公司属于XX行业，产品主要面向XX人员提供XX服务。来面试之前我有去一些行业资讯网站了解了一下这个行业的发展现状，我自己觉得还是蛮有前景的。也去了咱们公司官网了解了一下咱们公司的主要业务、自己试用了咱们的产品，比较有好感，对产品也比较认可，所以选择来应聘、面试。

8.你为什么要做公众号？你的运营思路是什么？你做的公众号是什么内容？

目地：考察项目经验
原则：逻辑清晰，有想法有思考
这时候你前面费心费力，脑细胞伤亡千万去做的项目此刻显得尤为重要！
回答模板：可完全复制第一部分的流程
A 先确定定位，明确一个是什么账号，为谁解决什么问题提供什么价值的问题
（最好说一下你都想了哪些定位，为什么确定了这个定位，体现你自己的思考能力）
B 做调研，调研这个定位是否有市场是否有人看；如果是，再调研输出哪方面的内容，比如看看做得好的账号是怎么做的，选题有哪些？哪些文章的数据好，为什么好？数据好的文章是怎么写的？
C 确定内容方向之后，就开始输出内容，加快执行速度去尽快验证是否可行
D 当内容铺设到一定量，有了数据之后开始对照着数据去分析文章的优化方向，同时也做了一些用户调研去收集读者的意见建议。
类似的问题：
你之前自己做了一个社群，是怎么做的？做了哪些事情？
9.你的期望薪资是多少？

原则：有理有据而不是漫天要价
回答范本：

我希望能拿到Xk的月薪，之前有在招聘网站上了解过这个岗位的薪资水平，取了个平均数值。

10.还有什么想问的？

一句话：要问！就算你没有想问的，也要说以两个问题，否则可能给被人留下你对我们公司不感兴趣的印象。
忌讳：
刨根问底打听福利待遇；
问公司业务机密；
问和工作不相关的事情。
可以问：
A 对于未来加入这个团队，你对我的期望是什么？（体现自己对这份工作的积极意愿）
B 公司的晋升机制以及这个岗位在公司的职业发展路径是怎样的？（体现自己的上进）
C 如果我入职了这个岗位，日常工作有哪些？（方便自己对可能要做的工作内容有一个更具体的了解）
D 能否给我简单介绍下贵公司业务与战略的未来发展？（体现自己的格局和战略意识）
三、锻炼运营思维

关于运营思维，之前有粗略写过，有需要的朋友可以刷这节课，大概7分钟，时间很短讲得也比较通俗易懂，通勤的时候可以听一听：课程链接
有需要了解的小伙伴可以留言告诉我，写得太多脑子宕机了，周末有时间再仔细讲讲什么是运营思维、如何去锻炼。

❀❀❀❀❀❀❀❀❀❀❀❀
文中所有提到过的回答，最后再整理一遍发出来，有需要的自己点进去看就好啦~
①对运营岗位了解不透彻，不确定各个运营岗位是做什么的有什么区别的，不知道自己适合哪个具体运营岗位的，看这篇回答↓
什么是运营？ ②不会写文案，文案功底差写不好的，可以看这篇回答，分享我从文案小白如何一步一步学习提升的经验↓
如何锻炼写文案的能力？ ③从工地搬砖狗到互联网运营负责人，薪资翻三倍，记录最开始转行的时候，我是怎么学习的？都是可复制可套用的方法↓
运营小白 如何学习运营？如何从零开始学做互联网运营？

完全没有互联网运营经验，如何才能面试成功？
今天学姐用3个真实案例来拆解。

1、运营面试如何面？
首先介绍一下运营岗位专场直播模拟面试的3位选手——

01号：女，北京某985高校，会计学专业本科  圆圆同学，意向岗位“京东 营销运营”；
02号：女，武汉某985高校，法语+工商管理双学位专业本科  Lily，意向岗位“某外企 新媒体运营”；
03号：女，湖北某一本院校，通信工程专业本科，小陈同学，意向岗位“网易有道 社群运营”。

01号 应聘岗位JD：


02号应聘岗位JD：


03号应聘岗位JD：



3位同学的专业看起来都跟“运营”差的有点远，从简历来看相关的经验也比较少。


本期邀请了一直在互联网公司做人力资源及管理工作，擅长运营方向招聘的 @王宇HR 老师，和我一起担任面试官，并在每位同学面试结束给出了非常专业的点评。
我和宇哥的问题主要集中在：

• 自我介绍；
  
• 为什么选择运营作为求职方向？
  
• “如果让你推广某个产品，你会如何推广？”比如：京东白条。。。
  
• 你是怎么运营自媒体平台的？
  
• 如何做社群运营的拉新、转化、复购？
  
• 未来的职业规划等。
  

全场视频看这里：
这3位同学的表现差异还是挺大的，依次表现较好的是：1号＞2号＞3号。
1号选手有几个问题的回答堪做模板，我特意把这段单独剪出来，方便大家观看：
<a href="http://www.zhihu.com/zvideo/1233370598685597696" data-draft-node="block" data-draft-type="link-card">1号圆圆之前面试准备并没做太长时间，很多问题是临场发挥，但能看出来对于运营和营销还是有自己的思考，被问到京东白条的推广细节时能快速反应，提出好的想法，她自己在面试后也看了几遍回放做好了复盘：

l 岗位：京东暑期营销运营实习
JD描述：
1、参与负责但不限于：平台促活拉新方案策划、品类营销、商家与行业运营、商用运营、JD主站售等几个方向的营销运营工作；
2、营销方案执行及跨部门协同；
3、完成平台需要的相关设定与平台炒作；
4、推动必要的流程执行。
观看模拟视频回放后主要改善点：
l 外型：服装发型眼镜——戴美瞳不要大框眼镜，批下来头发/高马尾
l 简历：强化和营销有关的项目经验，弱化财务的实习经历，学校缩写改全
l 提问：
1. 自我介绍（有点生疏、不太流畅，语气不够自信！注意不要说自己实操不够的缺点。没有体现出优势：2个创业项目。主要考察在求职意向。）
2. 二手跳蚤市场的亮点？
3. 对于没有使用京东白条的用户，如何促销拉新？
缺乏自己的创新的点。讲的都是市面上已经在做的。
4. 营销推广，如何和支付宝花呗分开，如何炒作卖点？
5. 考虑推广，除了买流量渠道和给用户返现，如何降低成本？（pyq抽奖）
除了外部营销，可以从公司内部的角度来协调。京东和淘宝对比的优点，如果你在京东买东西就不会用花呗只能用京东白条。针对B端用户，内部可以协调什么资源？
6. 以你的兴趣，更倾向于哪个方向的营销？
7. 假设到618，怎样策划这个项目？
8. 你觉得你简历里哪一部分内容对于应聘这个岗位更有优势？
开头的动机——不想后台数据处理，更倾向主观能动性。 （矛盾）
9. 从实习经历来看，为什么放弃了财会跨专业做营销？如何应用之前学习到的会计学知识？（自己思维体现的构造，对于公司财务报表更了解，辅助）
对于一个优秀财务人员的画像：细致、遵照规章制度。但我是一个非常有创作意识、开拓力的人。所以根据个人天赋来选择未来发展道路。
因为我是学财务专业会计的，所以在数据方面比较敏感，如果未来做薪酬和人力资源方面会更有优势。
10. 申请京东岗位没有提前看财报×
11. ACCA不继续考，以后研究生发展。如果你大一大二就觉得财务不适合，为什么后来实习还是选择财务类？
12. 可能会深挖新媒体做up主的题材细节以及如何抓住爆点。追问关于二手跳蚤市场的时间线可能会具体问，了解在项目里什么时间节点做了什么事情。

优秀的人是有道理的！！
2、3号童靴在面试中都有比较大的“黑洞”，面试官问几个问题很容易露馅，2号的问题主要是定位不清，3号的问题主要是经验太少、基本概念不掌握，他们在面试后也做了复盘：
2号复盘总结：


3号复盘总结：


3号小陈的复盘深刻到位，每一条对面试经验不足的新人都有借鉴意义哦~
划重点！ 去看每一条！

2、面试官重点考察什么？
首先，对运营这个方向来说，细分包括：新媒体运营、用户运营、数据运营、内容运营、电商运营、品类运营、城市运营、商家运营。。。先要明确你的面试岗位侧重于哪些具体运营内容，搞清楚岗位JD。
（1）新媒体运营：

核心是利用互联网社交平台给产品引流；
面试考察要点包括：良好的文案功底、热点追踪能力、数据分析能力、互联网思维等。

（2）用户运营：

核心是贴近用户、引导用户使用产品；
面试考察要点包括：用户洞察能力、需求发掘能力、拉新留存复购等技巧。

（3）社区运营：

核心是通过活动、规则、玩法等把社区变成网络中热闹的家；
面试考察要点包括：用户沟通，激励机制、活动策划。

（4）内容运营：

核心是有能力去调动用户产生优质内容；
面试考察要点包括：良好的文案功底、策划内容能力、洞察用户能力、沟通协调能力、数据分析能力、热点敏感追踪。

（5）活动运营：

核心是推动活动的落地执行、有效产出；
面试考察要点包括：活动设计和策划能力、项目管理能力、良好的文案能力、用户洞察能力。

定位好求职方向后，根据考察要点针对性的调整简历，突出相匹配的能力，
没有工作或者实习经验？ 不要紧——
总有相关的实践吧？ 比如个人新媒体账号、参与运营的项目、小组案例比赛、课题作业……只要能与考察要点联系上的，都可以在简历和面试中重点展现。
专业完全不搭边？不要紧——
大部分运营岗位是没有专业限制，而且干得好的优秀运营大学专业五花八门，不要让专业限定了自己的职业选择。
什么要紧？ 运营经验、面试技巧。
经验需要慢慢积累，面试技巧可以通过模拟来提升，学姐长期开放模拟面试公益团的名额，有意向参加的参加这篇：
夜猫学姐HR：模拟面试公益团正式上线，陪你一起战胜“地狱难度”求职年
祝你收获心仪Offer，我是学姐 @夜猫学姐HR ；）

面试过8家公司运营岗，拿到了6份offer；现在偶尔也帮公司的HR小姐姐客串招聘顾问。刷到这里的同学，就请先别乱动啦，身体坐直打起精神哈！相信我，认真看完这篇回答，帮你把面试成功率提高80%！
文章略长，看一眼框图，方便你理解大体内容。


一、明确转行运营两个误区，帮你少走半年弯路

误区1：运营门槛贼低，是个人都能做
你一定听过这个说法吧？起初的我也是被这么“忽悠”的。在被社会狠狠教育了之后才明白，运营入门，也只是相对于技术之类的岗位来说，比较容易一些而已。作为一个非常吃工作经验，上岗就要到市场上，跟竞争对手刺刀见红的行业，才没有没那么欢迎纯小白的呢。
新人转行运营一般有两条路，请君按需自取：
1、从运营助理（实习生）开始干起
优点是前期不用自己费力摸索，有和高手贴身学习的机会，可以一边工作一边练习（如果自身底子够硬，还有可能直接进顶级的大公司接受历练）。
缺点也很明显，起薪相当寒酸，初期会做更多偏执行的工作，而且也不明确做到啥时候是个头。
2、自己学习修炼，有点真东西了再去市场上手初级岗位
优点是可以更系统的增加对运营的认识，搞清楚自己的目标，在公司起步得到还算不错的工资。
缺点反过来说，得背负着比较大的压力，需要在摸索中前进，可能会走一些弯路。
我举一个更生活化的例子便于你理解：
假设你现在打算转行做的是“厨师”（只是假设哈！不清楚运营，总知道厨师吧）。
作为一个切菜都能剁到手的小白，你有两条路可以选。
第一，从削土豆的学徒开始做起，找个中大型餐厅傍着。前期苦是苦了点，但也是有盼头的。



第二，自己修炼一招鲜，凭本事吃饭。做可以上灶台掌勺的主！


选第一条路，您马上退出知乎，打开手机招聘网站直接投简历就好了。我下边会重点说说，大多数人选择的第二条路到底怎么走。

误区2：转行运营就是用一些技巧能顺利通过面试
借用《华杉讲透孙子兵法》里的一段论述：

最不重要的就是战斗本身，一切都在之前决定了。但我们平常读到、听到、看到的，都是战斗故事，部分行军故事，很少宿营故事，几乎没有训练故事，因为训练没有故事。

根据咱面对的问题翻译一下：最不重要的就是面试本身，一切都在之前决定了。但我们平常读到、听到、看到的，都是面试的故事，部分练习的故事，很少思考的故事，几乎没有学习的故事，因为学习没有故事。（如果暂时没明白我的意思，往下看哈，要不就当我在这故意拔高，装13呢，不用纠结）
转行运营主要靠实力，也就是前期你的准备工作得扎实，其次才是一些可以让你临场发挥更完美的面试技巧，千万不要舍本逐末了！
你要明白，运营是要靠数据说话的，即使用了某些手段入职，到了真刀真枪的实战中，不出三天就露馅了。难道想试用期都没结束，就只能灰头土脸的重头开始吗？

二、运营的了解和学习

1、学习阶段有两个稍微小点的坑，我都踩过了，求你就别再往里跳了！
误区1：学习运营重点在于技能掌握
做运营的会用到很多技能，拿内容运营举例：最基础的文案能力，要不要花费时间训练？需要配图，那PS、GIF、视频软件是不是搞一搞？得会排版，各种排版工具能不能熟练操作？……
你会发现，每一项技能，掌握起来都要花很多的时间。对于入门来说，这些东西真的只要了解，能简单运用就可以了，以后练手的机会多的是，不要在这浪费大量的时间。很多新人就容易走偏，比如我曾经搞了半个多月的PS，后来才发现，常用的一些功能，美图秀秀就能帮自己搞定……
运营重要的不在于技能掌握，而是做事思维的培养！
误区2：看懂了就以为学会了，学会了就以为能运用了
学习阶段另外一个容易犯的错误，只是看书、听课、和行内人交流，把东西都抄到笔记本上，不去实践就以为自己能力变强了。
运营是个能刺刀见血的工作，你是不是真的掌握，凭感觉是没用的，只要简单做几个练习看看反馈就很清楚了。实践出真知！
学会的标准：能落地，有行动，可评估！
2、运营的基础学习；
这部分是行业的科普工作。内容多而且杂，大体掌握就可以，没必要耗费过多的精力。
你要知道运营是做什么的？运营岗位分为哪几种？他们的日常工作是怎么样的？领域里的专业名词？常用软件的基本操作……
可以去看一两本运营领域的书籍、搜集一些运营人的公号或者文章、或者在B站、云课堂等等观看教学视频，如果经济条件允许的话，还可以考虑找一些培训机构学习。
这个阶段就是培养自己的互联网做事思维，有目标，能行动，有效果，可评估，会改善！
3、运营的针对性学习
板块1、明确具体岗位方向
有了基本的掌握之后，结合自身的优势、性格等等因素，先挑选一两个，目前来说最适合自己的岗位（没必要太纠结，进入公司之后，随着发展还可以争取内部转岗，这都不是事）。
比如说文字功底不错，那内容运营可能比较适合你；平常喜欢和人聊天，认识新朋友，那也许社群运营会是一个很不错的切入口……
板块2、挑选公司拆解招聘需求
强调一下：因为运营是一个最近才被催生起来的行业，还没有相对规范的行业标准，即使同一个岗位在不同的公司，干的也可能是完全不一样的工作，要擦亮眼睛仔细辨别！
拿自己来说，我研究了40个公司内容运营的招聘需求，忽略各自花里胡哨的描写，发现他们想要的都是符合这几个条件的人。


然后你就对应的朝着这几个方向做准备，事半功倍！
板块3、准备成功的案例
心动永远不如行动！“会干”和能“干好”差老鼻子了。
与其对着面试官口若悬河的保证以后一定能做出如何辉煌的成绩，不如甩给他一份成功的作品，和他讲一讲自己感人的奋斗故事。
如果你想做内容运营，那就尝试着从确定目标、优化选题、创作内容、选择渠道、收集数据、调整反馈开始，创作几篇优质的文案。
如果你想干社群运营，那就去创建一两个微信、qq群，从社群定位、制定规则、引流、日常管理、活动组织、激励机制等等方面入手，把社群搞的有声有色。
PS.这不必要求非得做出多么耀眼的成绩来！作为转行者，只是用行动告诉面试官：呸！我是灰白，才不是纯小白呢！
三、面试的准备

1、上边我们准备的成功案例，能讲清楚完整的做事过程

2、对应的简历
无论多么精心准备简历，在这个HR看一份简历平均只要十几秒的年代，你不能在3秒内抓住她的眼球，基本就废了……
HR重视的是你和工作的匹配度，所以即便你的经历没有运营相关的经验，但是你的简历也要想办法合理包装。
举个例子：把销售经历拐到互联网运营上
润色前：
找到客户，多去软磨硬泡，最后把货卖给他。
润色后：
分析用户特征，积极寻找获客渠道，建立初步联系（用户思维和良好的沟通能力）
找到用户痛点，定制解决方案，提出合理的销售建议（用户思维，产品思维）
总结成功案例，优化申请流程，提高申请销售额（数据分析思维及调整优化能力）
做完这些，已经基本打败绝大多数的小白竞争者了。

最好是能针对具体的公司岗位要求，做一些相应的修改，把他们想要的能力重点展示出来。
既体现了相关能力，又高度匹配公司要求的简历，还能不是HR们中意的那个？

3、杀手锏——面试作品
面试作品有三个方向，都是加分项，可以根据情况灵活选取（没必要去每一家公司应聘都做，对竞争压力大的公司就要适当多做）。
假如你要入职新媒体运营：
方向一：拿出你对这个岗位的理解，展现你在新媒体运营上的能力
这是一个给自己从侧面体现自己能力的有效方法。面试作品的制作根据要自己面试的职位需求进行，和公司业务结合。
1、通过用户调研或者第三方数据报告，找出公司的典型用户群体。
2、调查公司产品的主要客户的分布渠道。
3、搜集已有的分析资料或者自己投放实验，研究对应的平台机制。
4、针对性投放内容做测试，对互动数据进行分析，从而总结出规律。
方向二：针对近期公司活动，提出合理化建议
分析本公司近期推广思维导图、针对性写的几篇软文稿；对比之前的文案有什么问题，渠道选择能不能优化，给出合理化的改进意见（当然要注意虚心、虚心、虚心！）。

方向三：竞品调查报告
没有人不在乎对手的活动情况，针对应聘公司的竞品，做出的他们近期活动研究报告，这就是一份最好的见面礼。



一般人得面试准备真不一定干得过巅峰大哥......

PS.作为一个转行者，不要幻想你的作品能有多么高光耀眼，只是一个做事能力和诚恳态度的表现而已，而这些足以帮你打败潜在竞争者。
四、最不重要的面试环节

1、先从HR的视角来看
运营的面试的流程不会很复杂，大体上会按照STAR法则的框架：询问你过去的工作经历、做过的项目，判断工作能力；从聊天中分析你的工作习惯、思维逻辑、未来规划。这样下来，几乎可以很综合地判断一个非高级职位面试者的能力。
2、再从应聘者的角度说说
你印象里的面试是什么样子的？一直回答HR的问题，最后在“你还有什么问题想问我吗”中结束对吧？
在我看来，面试的本质就是推销，把自己当成商品，努力地卖给企业，同时希望能卖个好价钱。
那你见过哪个推销员进门不是口若悬河、激情满满，而是安安静静等着顾客张嘴问问题的？这样的人恐怕只能喝西北风了。


哈哈，我想表达的，不是说咱们总要像个话痨一样惹人烦，而是应该在面试的掌握更多的主动权。
萍水相逢的你和HR大眼瞪着小眼，如果他主动，只会是官方样式问问题，但如果你主动，就可以围绕着自己做过成功案例、面试作品等等前期准备展开，在讲故事过程里让HR对你有了更充分认识。
如果做好了前边分享的几步，到这块应付面试真不是什么困难的问题！
面试问题基本解决了，但是我得问你一个更重要的问题：你真的做好转行运营的准备了吗？
如果你很坚定，那祝愿你尽快早到康庄大道；如果你还很迷惑，一定先去看懂我的这一篇内容，不要才出虎口，又入狼窝！
2019为什么大家转行都去互联网运营？

❤️ 码字不易，如果觉得文字有帮助请动动手指呗，反正又不花钱啦！
1.点赞，让我知道它对您还算有用，鼓励一下，争取写出更有价值的内容呀！
2.关注@小救星小杜儿，既然这篇对您有点价值，没准下一篇您更需要呢？不要错过呦！

我要吹爆曾经面试的一位清华学霸姑娘！
她想跨专业转行做运营，虽然最后因为薪酬原因没能通过，但是这位姑娘一系列的行为着实给我留下深刻印象，不愧是超一流学府毕业，从做事的方式、习惯的确能感受到明显的区别。


多年后你会发现，当你拥有实力时，诚意不值一提！但是当你还没有实力时，诚意将是你仅有的机会。

面试中，几句寒暄后，姑娘拿出来一叠文件，接下来就是好感的开始——文件里有竞品近期推广思维导图、有给我们写的几篇软文稿、有活动策划主要构想（当时心中一万句我擦，我的天，不愧是学霸...）最后仔细看了下这些文件，虽然略显青涩、但是整体框架绝对算思路清晰、一目了然看得出来绝对是恶补了，当时只有一个想法，盘她！（但最终因为期望月薪要到了15k，应届生实在给不到这个价就遗憾地错过了）
话说回来如何在面试中显出诚意，获得工作机会呢？绝壁不是挖心掏肺地说“”虽然不会，但我可以学”，你可以拿出比上面这位姑娘更令人印象深刻的诚意——辅助解决面试官KPI，这就是诚意！
如果面试官要品牌：

1，就做一版竞品分析，感觉好难？参考我写过的720度竞品无死角拆解，从品牌拆到销量；
2，再加一版季度传播计划，感觉好难？打开下面几个网站，输入节日、品类等关键词，然后，抄！（术语叫参考，微调）
a-数英（算良心一点的国内数字营销案例网了，不是付钱就能上）
b-TOPYS顶尖文案（收罗国外经典创意，大概因为4A干过，觉得比国内任何创意网都高逼格，随便抄抄就能装逼）
c-凡科（游戏营销，一般每个节日点都有营销日历以及对应游戏模板，想不到的时候，直接“一键复制”吧）


3，再加一版H5，感觉好难？搜索易企秀，买个现成的模板，再打开面试的企业的官网，把核心广告词、卖点、产品展示发进去，精美的H5有了！
4，再加一版海报，感觉好难？搜索创客贴，找个漂亮的模板，再打开面试的企业的官网，把核心广告词、卖点、产品展示发进去，精美的海报有了！
5，再加几篇爆文，感觉好难？搜索新榜，点到“文章”，输入品类关键词，找几篇文章，重新复述一遍，罗~爆文有了！
6，再加一个抖音视频，感觉好难？内容不难，若果长得够漂亮，直接上镜猛夸产品吧；如果长相不自信，没事，拿面试企业的产品和竞品的产品都买回来，按照卖点依次做对比评测；剪辑不难，实在不行用快剪辑、当然鼓励使用premiere，拍个当下较火的vlog，加分会不少。
如果面试官要销量：
1，就做一版季度促销节点，感觉好难？促销的形式无非，特价、打折、满赠、满减等，难点在于主题内容，古代再low的人起义都要说个替天行道，才出师有名，名正言顺。促销也是一样，不到双11喊5折效果效果至少小一半，那如何策划主题呢，快速的套路是“借势”，借“节假日”，如年货节；借“周年日”，如周年大促，感谢有你；借“著名事件”，如偷袭珍珠港，偷袭式限量打折，借“临时热点”，如王宝强事件，姓王的凭身份证就餐打8折；什么还是有点难？看对手官微活动，以一年维度拉通，抄！
2，再加一版竞品软文收集，感觉好难？搜狗微信、微博、百度贴吧、知乎、简书、天涯论坛输入关键词捞一波吧，整理成表格，标题、链接、效果（阅读、评论、点赞等），捞近一个月的就行；
3，再加一版竞品活动收集，感觉好难？翻翻官网、app主要资源位、以及最近一个月的微博、微信推送，把需要用户互动的互动全部整理成表格，活动名称、链接、用户参与主要流程（即简化版的活动规则）
最后再加一版裂变规划、推广计划........感觉好难？好吧，那就蒜球了，暂时不做了。


什么，感觉不难了，但是事情好多？还记得咱们开始讨论的主题吗——诚意！是诚意！这点事都不愿意做，何见诚意~花了半小时编写，喜欢请点赞，评论下，这，也是诚意
感觉有收获，请关注下我的账号@装三疯 ，不时实话人话干货
想看我其他低赞但干货十足的回答？诺~↓↓
从事运营工作是怎样一番体验？如何从零开始学做互联网运营？市场营销专业的大学生应该具备哪些方面的能力？

这个回答写给没有运营经验，但是想转行从事运营工作的小伙伴。
主要解决面试运营你会遇到的3个问题：

1、没有运营经验，在面试过程中你会遇到什么问题？
2、用什么办法，能把面试成功率从1%提升到80%?
3、总结一下，在面试运营工作之前，应该做哪些准备

一、没有运营经验，在面试过程中你会遇到什么问题？


我挨个问了一下公司的运营主管和HR小姐姐，总结了运营面试中一定会问到的几个问题：

“ 你做过哪些项目？”
“ 你最成功的项目是什么？”
“ 你来了我们公司之后怎么做？”

如果我是一个没有运营相关经验的求职者，被问到这些问题，肯定当场语塞，什么也说不出来，只能露出不自信的眼神，然后等待结束后HR对我说：“ 不好意思，我们需要的是一个有相关工作经验的人 ”

二、用什么办法，能把面试成功率从1%提升到80%?


因为我们要解决的是：“ 没有运营相关经验 ” 这个问题，所以首先得了解面试官关注的点是什么，这样我们才知道缺的是什么，应该弥补哪些地方；其次是了解HR的工作方法，了解他们会问什么，这样才能把问题答好。

1、运营面试过程中，HR的关注点是什么？

因为我没面过人，所以我又去问了公司的运营主管和HR小姐姐，他们是这样说的：
之所以要问求职者做过哪些项目，是因为要从他们的描述过程中，了解这个人是怎么思考问题的，是用什么工作方法做事的，说到底面的是思维模式、做事方法和能力。

不知道思维模式、做事方法、能力到底是什么的小伙伴可以先看下这个视频：


https://www.zhihu.com/video/1058784354150592512
（文末会分享零基础技能学习资料包）

2、HR是怎么工作的？

HR都是按照STAR法则进行面试。这个STAR是四个英文的缩写，分别是：情境(situation)、任务(task)、行动(action)、结果(result)。具体含义是：
Situation: 工作是在什么背景下发生；
Task: 你是如何明确你的工作任务的；
Action: 针对这样的情况分析，你采用了什么行动方式；
Result: 结果怎样，在这样的情况下你学习到了什么。

用人话总结一下，HR会用你过去的表现，来判断你未来的行为。HR会让你描述你做过的事情，通过你的描述，来考量你的思维模式和做事方法。到底面试的这个人，有没有自我思维能力，到底有没有一套自己的做事方法。

3、当HR问到“相关经验”的问题时，改怎么回答？

那么问题来了，思维模式、做事方法和能力怎么来证明呢？需要用你“做过的事情”来证明，记得刚才说过的HR的面试核心思想么？用你过去的表现，来判断你未来的行为。下面用一个个的例子来说明。

① 向HR描述工作背景
1）如果你是个打算做运营的大学生——只有在暖石学习运营的经验，暂时还没有工作经验

HR：我看你在简历中提到帮暖石做了推广工作，是怎么想到要做这个的呢？
我：暖石网是一家做市场运营教学的互联网公司，这个公司是初创型公司，我在这里学习了很多运营、营销的知识，个人非常希望把知识用在实际推广中，所以在0成本的情况下，通过微信、知乎给暖石制作了文章和活动，直接帮助这个网站获得了收入。

2）如果你以前是传统销售，现在打算转行做运营

HR：我看你在XX公司做了销售工作，谈谈这个工作
我：X年的销售工作让我特别懂得如何了解用户需求，之前的销售工作是售卖XX产品，销售工作核心就是要挖掘对目标用户的核心痛点。销售的工作经历对我后来尝试的营销推广工作也有非常大的帮助，因为我了解用户，所以我做的微信推广、知乎的推广工作，都得到了很好的数据，也直接帮公司挣了钱。

② 向HR描述任务
你是如何明确你的任务的：宣传的目标是什么，你具体工作目标是什么，你清楚你为什么要这么做吗？任务能被分解吗？
1）从公司角度来说工作目标

HR：聊聊在之前你都负责了些什么吧？
我：我主要负责的是新媒体的推广工作，文案、微信和数据分析的工作都有涉及。因为公司是售卖教学产品的，所以付款转化率是公司的核心目标。转化率的高低和流量的质量非常相关，业务的目标用户是23—28岁的在职人群，所以分解到我的工作，就是找到这批质量最高的用户去访问网站。

2）从个人角度来说工作目标

HR：具体的工作目标是？
我：通过数据反馈，我们知道我们的付费用户大部分来自微信和知乎。所以我的工作目标就是从运营微信公众号和知乎，找到对业务感兴趣的用户，并且通过数据分析来优化我的内容制作。

③ 向HR描述行动
行动背后，是思维方式和执行能力
你为什么要这么做，遇到困难是怎么调整的，你有整套的做事方法吗？
例子：










注意！这并不是告诉你面试时候的话术，前提是这些工作环节你确实自己做过，才能这么说！

④ 向HR描述结果
（这里说的结果并不是当前工作的数据结果，而是根据这个数据，你未来打算怎么做的思维方式）
你不是一个执行者，你能帮企业解决问题
廉价的执行者只能完成工作，能思考的人可以帮你的老板解决问题。

一个工作的结果对应了两个后续行为：
失败：调整
成功：扩张

例子：




三、总结一下，在面试运营工作之前，应该做哪些准备


1、在面试运营岗位的时候，HR最看重的是你的思维方式、做事方法和能力
2、要清楚HR姐姐的面试方法，STAR法则
3、了解运营工作的流程：用户调查、内容制作、渠道选择、数据反馈、优化调整
4、需要非常了解你面试的公司，这一点是加分项！
5、掌握该掌握的基本技能武装自己，文案啊、数据分析啊、用户调查思维啊，统统不要错过，如果你缺这些具体技能的学习资料，可以关注公众号【暖石网】，回复【小暖】领取一份【零基础运营技能学习资料包】，下面是资料包的目录：