以下摘自阿里研究院正式发布“新零售研究报告”(以下称“报告”),首次系统解读新零售。
1 新零售的定义
新零售的定义是“以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态”,其核心价值是将最大程度地提升全社会流通零售业运转效率。
2 新零售的三大特征
1、以心为本
掌握数据就是掌握消费者需求。未来DT技术带来的巨大创造力,将无限逼近消费者内心需求,围绕消费者需求,重构人货场,最终实现“以消费者体验为中心”。
2、零售物种大爆发
多元零售新形态、新物种会大量孵化出来。借助DT技术,物流业、大文化娱乐业、餐饮业等多元业态均延伸出零售形态,更多零售物种即将孵化产生,包括自然人零售,未来有望实现“人人零售”。
3、零售二重性
即指二维思考下的理想零售。任何零售主体、任何消费者、任何商品既是物理的,也是DT化的,需要从二维角度去思考新零售,同时,基于数理逻辑,企业内部与企业间流通损耗最终可达到无限逼近于“零”的理想状态,最终实现价值链重塑。
3 新零售知识框架
报告从前台、中台和后台三个维度,系统阐述了新零售知识框架的结构。
阿里的新零售是什么样子?——注资
阿里具有强大的金钱力量,直接用“买买买”的形式打开新零售的布局。从战略入股三江购物,到私有化银泰商业,从盒马鲜生到无人零售,阿里在探索新零售的道路上不断加码,版图也越扩越大,而每一次股权投资,都掀起了一场资本狂欢。
据媒体统计,“新零售”概念提出后短短一年时间里,阿里系围绕着新零售拼图,从投资标的的资金占比来看,对连锁超市及百货类企业的投资,涉及金额占比最大。在过去一年,入股三江购物、银泰商业、联华超市、新华都、东方股份等企业,据21世纪经济报道粗略统计,近4年间阿里至少在传统零售业砸下了750亿元。
目前,阿里新零售版图已囊括电商、技术、物流、商超,走在了行业前列。根据阿里云总裁胡晓明的说法,淘宝、天猫、菜鸟、阿里云、阿里妈妈、盒马鲜生已集成了阿里新零售的完整闭环。新零售的探索中,云计算、大数据和现代物流等,受到业界极大关注。当然还有现在的无人技术、人工智能等等。 |