社区运营是什么，次要做哪些些工作？

尔念处置社区经营那一齐，可是社区经营究竟是甚么，主要的事情又是哪些呢？

首先社区运营的这概念太大，早期的贴吧，论坛，BBS、这些都是属于社区，2000年的QQ群，QQ看点等，在到当下的（哔哩哔哩、抖音、知乎、公众号、头条号）等等这些都是属于社区运营的范畴。社区运营概念，即使是当下最牛的运营大佬 @黄有璨 @张亮-Leo♂ 也没有办法给出权威的解释。
社区运营主要做哪些工作？

1，内容产出：图文、视频、等内容，这些内容的需要符合自身社区的平台调性，当然内容的产出可以是运营人来操作，也可以是社区内的用户来进行的产出。



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2，活动促会：任何一个社区都不可能单纯的利用内容来完成留存和促活的KPI，这些都是需要通过不间断的长期短期活动来获得。



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3，人员的维护：在社区运营初期运营人员需要维护好第一波种子用户，在维护好这波种子用户之后，需要通过合作的手段去寻找符合社区调性的KOL利用这个KOL自身所带有的粉丝，来活跃社区。
结语

用一位运营大佬的话来说“所谓运营，无非就是一种通过将很多琐碎零散的环节和事件组合关联起来，最终令之成为一个良性生态的过程。当生态循环尚未成型，你需要倾尽一切努力去逐个击破生态中的各个关键点，并试着连接它们。而当生态建成，你只需要维持住这个生态的平衡，并享受其中”
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如想要了解更多请关注：公众账号“运营服务笔记”

社区就像一座城市，通过制度管理成员、通过供需组建市场、通过平台传承文化，有稳定的自我运转机制。
社区的运营者，就像城市的管理者，最核心的职责是建立规则，并不断优化。

什么是社区？

定义是互联网社区是把具有共同属性的用户聚集并提供互动服务的线上平台。
比如微博是以人为纬度串联内容；
知乎是以内容起家的社区；
还有贴吧、陌陌等等。
怎们运营社区？

1.定位
有一个正确的定位，项目就成功了一半；定位有问题，怎么折腾也没戏。同理，对于社区来说，定位最重要，实操时需要考虑以下三个问题：
①市场够大
简单说就是，社区定位在哪个领域，是否有足够量级的人群和需求。社区的产品形态决定，只有形成人数上的规模效应，才可能成功。如果市场规模大，意味着只要你瓜分其中10%的份额，社区人群的基数就足够大，就具备了做起来的条件。
②目标人群善于UGC
豆瓣能做到目前的影响力，重要原因是定位在书影音爱好者这个人群。这样的偏文艺的人群，更善于用文字表达细腻的情感，有着很强的优质内容生产力，也有很高的活跃频度。豆瓣最初的内容填充和社区文化，就是由这样的人群创建的，也为后续优质内容和用户的扩充奠定基础。
③用户需求真实存在
时下最受瞩目的两个公司是新美大和滴滴出行，他们做的事情是与老百姓生活切实相关的吃和行，是刚性需求。虽然两个公司的成功还有很多其他因素，但从定位角度来说，涉及的用户需求是切实存在的，这就为成功奠定了基础。
2、社区调性的设计
举个例子：你会因为什么爱上一个人，外观？还是ta的气质、共同语言、三观等内在因素。我想很多人会选择第二个。
社区也是这样，用户使用社区的原因是需求，爱上社区的原因是调性。一个具备独特品牌和调性的社区，会给用户一个爱上自己的理由，也可能获得更多产品美誉度和品牌渗透力。一个没有调性的社区，就像一个只有骨架没有灵魂的人一样，是不完整的。
3.用户激励体系
社区是依赖UGC的产品形态，所以贡献优质内容的用户是核心要素，社区运营的工作也是围绕这个人群展开的。
用户为什么要贡献内容，能获得什么收益，谁来消费内容，如何让用户持续的贡献，谁来持续消费内容，这就是一个闭环的用户激励体系。其中，用户贡献内容的原因和动力，就是用户激励。
简单说，用户愿意去贡献内容，肯定是满足了某些需求，精神上或物质上。所以，用户激励体系最根本出发点是用户需求，在设计这个体系时，思路是通过产品和运营的哪些方式，可以满足用户的需求。
社区运营的节奏

社区就像集市，有慢慢聚人的过程，不会一下子热闹起来。所以，在从无到有，从小到大的过程中，社区运营的节奏感是非常重要的。如下图：


关于社群怎们运营，可以查看我的专栏文章：起点学院：运营的五大节奏，最详细的介绍来啦，有最详细的攻略介绍

老板让我这个运营小白接手一个社区，感觉手足无措，我应该从哪些方面入手呢？社区运营的工作重点到底包括哪些呢？怎样才能把一个社区做得活跃呢？这是很多运营小白都头痛的问题。这一专辑，我们就来解决这些问题。
那今天我们先来了解3个问题：
1、什么是社区？
2、社区和社群有什么不同？
3、社区的基本业务逻辑到底是什么？
首先我们来看第一个概念什么是社区？这个概念很多人是比较熟悉的，我们经常会讲到很多社区类的网站APP，比如天涯社区、豆瓣、知乎、懂球帝，不管在PC端还是移动端，我们会定义大量这种产品为社区类的产品。
所谓社区，就是基于特定话题、兴趣爱好等把一群人聚合在一起的某种互联网产品形态，通常允许所有人自由发布内容和进行互动。
社区类产品的一些特征
1、其核心价值往往是“内容”、“话题”和“人”，且往往“内容”和“话题”大于“人”；
2、社区的“内容”往往主要是由用户们来创造的；
3、社区成员之间往往会缔结起某些独特的关系网和发展出某些独特的社区文化，从而对于社区产生某种独特的归属感和认同感；
4、从业务逻辑上来说，社区最终应该能够“自生长”和“自循环”的，也很可能在一些局部上是“失控”的。
社区类产品的基本业务逻辑


社区对应两方，一方是内容生产者，内容生产者会到社区中来贡献内容，然后获得影响力和认可，有时候可能还会有一些物质上的回报。另外一方社区对接的就是普通消费型的用户，消费性用户在社区内部就是来进行消费内容，积极进行互动的，从而获得娱乐消遣的价值。
同时另外一个业务方式就是社区的管理团队，管理团队就是在社区中制定规则，对社区进行管理、表彰和各种政策，通过规则约束大家。
这个其实与政府部门有点像，比如说一个小县城的县政府，他不会自己去做大量的事，但是他会制定各种政策，比如说修建一个基础设施修建一个菜市场，这个菜市场不会自己去卖菜，而是通过一些政策把一些商贩引进来，然后通过一些政策激励大家来这个菜市场消费，最终让这形成一个很良性的状态。
整体来说，社区很特别的一个地方就是往往都是强用户参与的，你会发现一个好的社区要想发展起来，你必须把你一部分的空间开放给用户，要让用户来帮助你定义这个社区，而不能完全是你说了算。如果一个社区完全是你自己说了算的话，那么大家会变得惟命是从，所有事情都会变得依赖你，一旦所有人都依赖你，你会不堪重负的，因为你的服务是有限的。
所以一个社区要想发展得好，你到最后一定是能开放出来一些空间，让站内的一部分用户参与到管理和维护当中来，让他们去帮助服务好更多的用户。
你看很多传统的大型论坛，很多版主、管理员、志愿者，这些其实都是一线的用户，因为这些用户喜欢这个社区，所以用户愿意参与到这个社区的管理工作当中来，这样的社区我觉得才是好的。所以一个好的社区一定是能让用户喜欢，能让用户参与，这件事情我觉得是在其他产品形态当中不太常见的，但是在社区产品当中特别常见的。

所谓社区运营，他的核心是用户，你的用户是什么人，怎么样让这些人知道你的社区，怎么样让这些人来你的社区，怎么样让这些人在你的社区注册，怎么样让这些人在你的社区进行互动？
在这些人互动的过程中，又能产生什么价值和效益？
我想这些问题，就是你所问问题的答案了！

社区运营这个概念太大。社区的定位也不一样。你可以把知乎，小红书都看成社区，你的社区打的时候什么内容，是时尚、知识、还是其它的。根据这个区延伸你的工作。