有赞可以为商家运营私域提供哪些服务？

有赞能够为商野经营女伶 href="https://www.taojin168.com/cloud/" target="_blank">公域供给哪些效劳？

在今天的有赞MENLO2022发布会上，有赞创始人&CEO白鸦表示，今年微信视频号618成绩非常好，爱逛也迎来了大幅成长。



有赞升级“私域运营解决方案”并发布人工智能引擎有赞Jarvis

有赞联合创始人浣昉宣布，有赞业务从“开店营销解决方案”，全面升级到“私域运营解决方案”。有赞将服务的核心客群分为内容变现 、品牌DTC 、门店数字化三大类，并提供相应的“私域运营解决方案”。

浣昉表示此次升级，核心是将“以私域商城生意为中心，通过产品配置帮助客户完成私域商城的搭建和开业营销”，全面转向“基于客户的通盘业务规划和分阶段业务挑战，梳理私域布局和策略重点，并提供适配的产品和服务组合，助力重视私域的客户创造增量价值，实现数字化升级。”

针对内容变现客户，提供以有赞商城产品、分销市场、视频号直播为主体的产品组合和在商品、内容、交易模块的运营服务，助力客户实现供销一体。

针对品牌客户，提供有赞广告、有赞商城产品、企微-导购-CRM三大助手营销套件、营销画布等产品组合，结合“品牌私域运营启动服务”和“品牌私域经营咨询服务”，为客户提供从诊断、方案规划到执行落地和复盘一系列服务助力私域起航，实现端到端的DTC链路打通。

针对门店客户，提供有赞连锁、门店商城、企微-导购-CRM三大助手营销套件、营销画布等产品组合，结合“门店私域运营启航服务”和“门店私域经营咨询服务”，帮助门店客户实现全场景、全触点、全渠道的数字化升级。

而在标准化产品覆盖的通用需求之外，有赞还通过与生态内开发者与软件厂商的行业能力进行融合，为头部和腰部商家提供定制服务；通过与第三方CRM系统的数据打通，实现商品通、库存通、订单通、会员通、积分通、储值通、卡券通。
有赞公布业务全面升级到“私域运营解决方案”，并发布了首个基于私域场景打造的人工智能引擎有赞Jarvis。

数据显示，2021年有赞服务商家的GMV达到983亿，在2022年第一季度，单个商家平均销售额26万元，同比增长4%，门店商家的GMV约为90亿，同比增长约70%。其中，美容仪商家飞莫，通过有赞设计的私域布局和运营指导，经过不到三个月的试跑，其复购率从不足20%提升至50%、客单价从不足400元提升至3300多元、主动咨询率从不足0.5%提升至将近3%。同时，有赞帮助金龙鱼品牌通过打造“金龙鱼知食专家”私域IP人设，提升社群活跃度和粉丝忠诚度，再将粉丝引导至“金龙鱼知食店” 私域小程序进行转化。借助这种方式，金龙鱼年度预计成交超千万。

此外，在本次MENLO 2022发布会上，有赞正式发布了首个基于私域运营场景的人工智能引擎产品有赞Jarvis。其中，店内搜索功能，2021年为有赞商家带来58亿GMV；个性化推荐功能，每年带来的GMV达到46亿；会员权益智能助手，让会员平均购买次数提升了50.3%；拼团默认值，让成团数提升了49.1%。
有赞正式发布了首个基于私域运营场景的人工智能引擎产品有赞Jarvis，并将Jarvis定位为业务品牌。有赞Jarvis在过去三年里已经沉淀了28个场景应用、82个智能化能力。

目前，有赞Jarvis围绕商家需要构建了四个产品方向，即：洞察、流程自动化、智能助手、Next，来提升有赞商城产品、数据中心、有赞CRM、有赞企业微信助手、有赞导购助手等产品服务。
有赞CTO兼联席总裁崔玉松表示，有赞Jarvis的智能化服务已经在现有产品功能中落地。其中，店内搜索功能，2021年为有赞商家带来58亿GMV；个性化推荐功能，每年带来的GMV达到46亿；会员权益智能助手，让会员平均购买次数提升了50.3%；拼团默认值，让成团数提升了49.1%。
有赞推出私域五大核心服务，即：基础交付服务、电商私域启动服务、门店私域启动服务、品牌私域经营咨询服务、门店私域经营咨询服务。

基础交付服务，包括课程、培训、方案及搭建辅导等，因为商家经营场景不同，服务内容上也会略有差异，目标是帮助商家顺利把产品用起来。

电商私域启动服务，主要针对品牌方、自媒体，直播达人等非门店客户。有赞能提供分销、社群、会员等几大典型私域布局的指导和带教服务，帮助客户迈出私域运营的第一步。

门店私域启动服务，相比电商品牌，门店商家在私域启动上会重点围绕终端门店和导购展开。针对连锁门店，有赞门店私域启动服务分为调研诊断、项目规划及落地执行、结果量化，三个环节进行落地推进；而针对单体门店线上线下一体化的经营诉求，有赞也推出了基础建设、体系设计、实操演练三步走的服务。

品牌私域经营咨询服务，这一服务的核心是基于模式创新，帮助商家寻找增量杠杆，具体会落脚在模式设计、陪跑与代运营、系统设计上。

最近有一家企业又被夸了。

原因说起来有点好笑，又有点心酸。

事情是这样的：

11月27日那天，有赞召开【遇见引领者】9周年生态大会，现场一切都准备就绪、该邀请的人也邀请完毕......




可没想到会议举行地杭州突发疫情，政府反应迅速紧急下发通知：会议现场不能有观众集聚。

这意味着有赞前期为会议做的所有努力全部白费。




但有赞没有异议，直接关闭了会议现场。

其CEO白鸦就这样对着数千张空椅子进行演讲。

现场没有一个观众，只有一个兢兢业业的摄影师。




不过即使现场没有观众，有赞的会议内容也值得我们探讨一番。

毕竟线上光官方直播号就已经有10万以上的人次观看，可见活动方为这次大会做了充足的准备。

每年的11月27日，都是有赞的“总结大会”。

而今年，有赞再次推出了一个不一样的东西。

按照CEO白鸦的话来说，自2012年诞生后的九年内，他们最大的精力和心力都在执着于扎根产品技术、持续为客户创造价值。

2016年，他们定下目标：让有赞成为服务领域里最被信任的引领者。




随着时间推进与不断实践，有赞已经在新零售领域实实在在做出了成绩、积累了成果、并带动了商家成长。

如今社交电商私域经济与新零售不只是有赞和有赞商家们的前进方向，也是整个行业的关注点。

所以有赞的定位，也正从引领者转变为陪伴与赋能。

陪伴，是陪伴真正在一线的行业引领者们成长；赋能是帮助更多行业的更多商家们也陆续成为引领者。




而这背后是有赞攒足了底气，那就是来自客户的信任，有赞COO兼联席总裁浣昉还披露了新零售业务独立后的首张成绩单：

2021年第三季度，有超过6.3万家门店使用有赞产品；
2021年前三季度，有赞连锁门店商家交易额超百亿；
2021年前三季度，有赞新零售商家新增会员达3138万，成交额达45亿；
付费会员数和储值会员数均保持1倍以上高速增长......

并且有赞曾大力扶持的导购在新零售业务中的价值也被进一步放大。

据统计，2021年前三个季度，通过导购推广带来的成交额达到43.9亿，其中头部导购的效应正在显现，有1372位导购线上推广业绩超百万。




合作了无数的新品牌后，帮助了无数企业实现数字化跨越后，有赞CEO白鸦对数字化时代企业品牌的打造有了更加深刻的理解：“新一代的品牌主理人们更有使命感，且更加注重品牌的长期价值。”

这其中有人们物质生活越来越丰富，对产品功能的需求在减少，或者说是在转移——产品带来的软性感受部分增加的大背景。

也有根据细分场景、细分人群，提供更加垂直匹配的差异化产品和服务的新机会。




在这种情况下，不少创业者都选择打造新品牌，通过垂直行业、垂直场景和垂直应用来解决部分细化人群的需求。

在有赞生态大会圆桌环节小鹿蓝蓝和熊猫不走的创始人“新消费品牌到底是流量思维还是用户思维”时，二人的回答都是用户思维。

他们认为企业们都应该站在消费者的角度，搞清楚消费者新的需求与新的生活方式。其中核心就是在洞察消费者需求的基础上，明确洞察消费者在什么样的消费场景下有了对于某个品牌的需求。

但与此同时，所有人不可回避的一个问题是，在互联网流量红利消弭后，行业实在卷得太厉害了。

流量红利消失，未来只能是存量市场的争夺。

对于很多电商平台来说，没有增量，流量费就会越来越贵，因此私域成为最好的选择，这也是当下品牌运营的核心方式。如何做好私域，白鸦提到的私域三角——私域产权力、单客价值度和顾客推荐率。

关于私域三角，白鸦有很具体的说明。

①私域产权力。

白鸦将其定义为建立连接的客户数量和触达客户的能力。

说直白点，就是当你有了粉丝，你是否有能力将信息发送给你的粉丝？

按照平时的微博、抖音、手机号等，很难。

微博关注的人多、抖音刷推荐...就很容易忽略你的信息，而手机号这种东西，又很容易对粉丝造成打扰，导致对方产生恶感。

与这些渠道比起来，微信粉丝的价值，是所有平台里最高的。

②单客价值度。

我们之前在写到传统零售时说过，在线下，大部分商家跟消费者的关系都是一锤子买卖。

走到店门口，看一看，买一件，便没有下次了。

而私域可以为品牌和消费者之间建立一道联系，品牌就可以追求更高的客户复购率。

③顾客推荐率。

这个说简单点，其实就是裂变。

如何让更多的顾客喜欢自己并且为自己推广，帮助自己带来更多新的顾客，是顾客经营能力非常重要的一个组成部分。

同时，在私域经济时代，当顾客喜欢一个商家或者品牌之后，也是在信任这个商家和品牌。

而这三点加在一起，是一套完整的客户运营流程闭环。

可以概括为：通过兴趣连接、信任连接、利益连接，在不断增加私域的产权力、单客价值度、顾客推荐率，让私域三角的面积不断变大，企业对于客户资产的经营能力不断增强。




众所周知，在新消费浪潮下，越来越多的新品牌大量涌现，也让消费领域看到了在新时代所有生意都值得重新做一遍的机会。新品牌也逐渐成为消费赛道的新看点。

在完整的方法论之外，有赞此次还重磅推出了【领航员计划】，从运营、系统、生态、拓客四大方面给予有赞生态体系内的100个新锐品牌以全面支持。

在运营方面，有赞将对新锐品牌的私域运营提供全案深度辅导，对社交广告的投放提供运营支持；

在系统方面，有赞将赋能新锐品牌搭建数智化系统、针对新锐品牌的特点给出个性化定制方案；

在生态方面，有赞将顶级商家创始人俱乐部、商学院级别课程培训；

在拓客方面，有赞将在自身的分销市场专区进行推荐，此外新锐品牌还将获得爱逛达人带货定向权益。




正如白鸦所说，私域不是一个逻辑，而是一种能力。也基于此，【领航员计划】，从运营、系统、生态、拓客等方面，打造全新的数字化基础设施，让企业形成这样的能力，将概念落地为实。

有赞这个计划，就是从消费者端和内部组织端线上线下两个营销体系多方去调研，进行深度扶持。

最后，柴妹想用一个通俗易懂的说法来解释有赞的【领航员计划】。

就像是赛车时赛道上的领跑员，你要自己先跑一圈，等跑顺了、把所有路线记住了之后，再告诉赛车手该怎么开。

并在赛车手开车的过程中随时指导。

毕竟能力从来就不是别人可以帮你全部做好，或者自己就能凭空多出来的。

当然，不可否认的是，数字化时代，做企业服务，我们普遍认为，技术力、产品力是关键，而从有赞的身上，让我们看到，在产品与技术之外，对于行业的洞察，对于客户需求的理解，才是奠定产品与技术的基础，或许这也是企业服务下半场，最关键、最重要的创新、服务思维……

在有赞此次生态大会上，CEO白鸦、COO兼联席总裁浣昉从不同的角度将有赞九年来对于行业的洞察，总结成深度的方法论合盘而出，对于所有零售人来说，都值得一读

在底层，有赞云、商业中台、数据中台提供专业的技术支持和数据赋能；
在经营层面，有赞行业顾问团队、类目运营专家，为商家提供从私域运营、产品方案、生态资源对接等咨询服务，
其中包括了从策略制定、运营玩法、KPI制定等一揽子的私域业务顶层设计服务，到拉新、留存、促活、裂变等全周期的陪跑式服务。
可以说，有赞照顾到商家的方方面面，帮助商家更好地运营私域。