什么是小程序矩阵？怎样用它做私域流量？

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什么是小程序矩阵？怎么用它做私域流量？
流量目的就是为了引流，而引流的最好的方法就是让别人加你。能够吸引过来的粉丝，至少有一点是肯定的：粉丝的肯定可能是你的价值内容或是对你个人。
只有在保证质量的前提下，数量才有意义，工作效率才会高，营销结果才会好。明白了这个目的，你就知道了你应该吸引什么样的粉丝。

小程序矩阵就是将自身业务或服务切分成多个小程序，用来针对不同场景和用户需求，提供专一和轻量级的功能或服务。并且每个小程序的业务是闭环的，相互之间形成跳转、协作的关系，形成一个完整的小程序产品生态，这就是小程序矩阵。
一.目前私域流量里的小程序运营组合主要有这几种：
1.小程序+直播+社群+私域；
2.直播+社群/微商城/小程序；
3.小程序+直播+公众号；
4.社群运营+私域流量。
然后可以通过不同的组合方法，在公域和私域沉淀用户，再通过这些组合玩法去做更加精细化的用户运营和转化。
二.如何利用小程序做私域流量：
1.根据行业特点，制定营销链条
小程序的运营离不开营销，在装修店铺的过程中，一定要善于利用小程序的各个组件。
例如签到有礼、积分商城，打造积分营销体系；优惠券、会员卡、储值活动，锁定客户消费，增加回购和复购，挖掘高价值客户；平时的拼团、秒杀、预售、满减送等，可作为活动营销玩法，可以实现裂变转化；
对于选择什么样的营销玩法，需要根据自己的行业和营销节点，制定合适的营销链条。
2.搭建私域流量池，做粉丝沉淀与变现
依托微信庞大的社交流量，商家需要搭建自己的私域流量池，通过营销手段把用户吸引过来，大大降低了宣传成本。有实体店的，通常采用门店+小程序+社群的组合形式，还可以利用自己的生活号，增进粉丝情感链接。
没有实体店的，通常会采用公众号+社群+小程序的形式，做好用户的沉淀与流量变现。当然，根据不同的规模、团队，还可借助企业微信、视频号等形式为粉丝提供价值，增强用户粘性。
3.进行数字化经营，有规划的利用工具
学会利用互联网运营思维，主动去获客、锁客、营销客户。实现小程序数字化经营，日常可以根据访客量、订单量、收支情况等等后台经营数据来调整运营策略，为日后的发展做更多的经验积累。小程序是一个工具要利用好，要有完整的运营思路去规划小店，才能带来理想的效果。
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1、小程序+小程序产品矩阵
小程序+小程序矩阵的布局方式，适合业务繁杂的企业，比如“keep”、“苏宁易购”。大家一定有发现，当我们在微信小程序上搜一个品牌时，会出现很多搜索关键词相关的小程序，每个小程序都有对应的场景，这就是所谓的小程序矩阵。
小程序矩阵可以定义为：将自身业务或服务切分成多个小程序，用来针对不同场景和用户需求，提供专一和轻量级的功能或服务。并且每个小程序的业务是闭环的，相互之间形成跳转、协作的关系，形成一个完整的小程序产品生态，这就是小程序矩阵。
在如何搭建与引流上，小程序矩阵又可以概括为三种模型：
一是利用一个主小程序为流量入口，通过不同场景的延伸，将主小程序的流量引入其他小程序。如肯德基以门店点单小程序作为强流量入口，引流到V金商城、宅急送、K咖啡等小程序，带动品牌的场景延伸。
这种小程序矩阵模式，既能方便顾客点单、满足线下门店的引流业务，又能让用户直达不同场景功能，极大提升流量的价值，降低用户的使用成本。
二是通过多个裂变小程序引流到主小程序，快速增长主小程序的用户数量，这种方法可以有效降低主小程序被封杀的风险。如京东与“来客有礼”小程序合作，在“来客有礼”上发布裂变式抽奖活动，吸引用户参加并引流到“京东购物”小程序上，从而快速增加“京东购物”小程序的流量。
由于具有裂变分享性质的小程序有被微信封杀的可能性，因此将具有危险性的小程序单独列出来，形成一个为主小程序引流的保护矩阵，可以既安全又快速地引流，这种模型适用于具有强裂变性、重分享性质的业务。
第三种模型的小程序没有主次之分，主要是通过业务布局，让小程序之间互相关联，以全方位满足用户在不同场景下的需求，如去哪儿旅行网的小程序矩阵。
去哪儿旅行小程序矩阵包括“去哪儿旅行”、“旅行账本”、“航班服务”、“打包助手”等小程序，每一个小程序都延伸到其他场景链接到其他小程序，这种主要是根据场景建立的小程序矩阵，可有效占据搜索流量，形成流量矩阵。

2、小程序+公众号

公众号本身是一个流量聚合体，粉丝具有较明显的共同特征，是小程序很好的推广路线。打造公众号品牌IP，将其余小程序绑定在一起，小程序与服务号之间进行通过微信支付，如购买完成后自动关注公众号。
这种 方式更多的是用公众号为小程序赋能，打造出一个具有导购性质的内容生态，用小程序给公众号吸粉，这样就形成一个既能很好传递产品信息，又能快速转化、引流的商业闭环。

3、小程序+客服+社群
“客服”也即微信个人号，是私域流量众多载体中留存率、触达率最高的载体。据相关数据显示，在疫情期间，通过个人号一对一服务及朋友圈营销的转化率高达56%。
在这个模式中，个人号作为流量的中转站及最终的精细化运营载体，个人号的“人设”打造运营成功与否，决定了给其他业务导流效果的好坏。在裂变吸粉上，结合公众号、小程序、社群，做倒漏斗裂变活动，将流量的过滤源头换成个人号。
比如新锐美妆电商品牌滋色，通过淘宝、微信公众号、小程序等多个渠道吸引粉丝到个人号，进一步将粉丝引进微信群，通过小程序进行秒杀、拼团等一些列的促销活动，在沉淀自己自由用户池的同时，也能拓客拉新。
此外，这种“社群+”模式结合小程序直播则能够很好地解决私域流量沉淀之后的活跃度运营问题。小程序直播功能是微信官方赋能给小程序以增强小程序营销功能的一个营销组件，用户可以在直播间直接购买商品，缩短了用户产品购买的思考时；此外直播间还支持点赞、评论、优惠券等功能，可以很好地提高用户的参与感、粘性和活跃度。
私域流量说白了就是“养鱼模式”，在消费信息愈加透明、消费愈加聪明和理智的时代，商家与客户的关系不再像以前那样粗暴——要么付费，要么滚蛋。而是大家像朋友一样，在一个特定的场景里（可以是个人号、微信群、直播间）沟通聊天，待时间到了、感情到位，用户真实地感受到了商家的真诚与产品的品质，转化付费则是水到渠成的事情。
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“私域流量”，可能是近两年来互联网圈里最热门的词之一。市场寻找流量洼地需求日益旺盛的结果是，品牌商们正大举向微信小程序迁徙。“想做私域流量，你只有微信小程序一个选择。”
私域流量概念盛行的时代大背景是，电商平台是流量的消耗者而非生产者，当移动互联网红利逐渐消失，外部流量供给水流变小，公域流量价格水涨船高。这逼着平台去寻找水源把流量池搞大，品牌方们也选择四处走走，多方比价，比如去抖音快手做直播带货，去微信做小程序商城。


小程序电商现在已经是一个拥有万亿GMV的大盘子，拥有完善线下渠道的品牌仅靠着扫码推荐，每天就能为自家小程序导入不俗流量。不过小程序的工具属性实在太强，用户是真的用完即走，现在较为成熟的玩法也是导购一对一维护，用优惠黏住忠实用户，形成品牌商家自己拥有的流量池，即搭建会员体系。
众所周知，小程序不占手机内存，无需下载，真正做到了张小龙说的“用过即走”；功能齐全，玩小游戏、做宣传、做买卖等等，都可以做到；而且个人和企业都可以开发。相对于以往被植入公众号的H5，小程序更轻、更流畅的用户体验都是优势。只是，小程序的推广还需要一定程度借助公众号。虽然用户习惯还需要培养，但投身小程序一定符合趋势，“用户关注的公众号已经非常多了，很容易被淹没，而小程序列表更能清晰的让用户找到想要的。”
电商最讲究“人、货、场”，微信的人气自不必提，这已经是一个拥有12亿月活的超级APP；货也有了保障——多年积累下来，绝大多数头部乃至中腰部品牌都已上线了小程序商城；但在场这一环上，始终是缺失的。小程序是承载产品和服务的工具，用户也需要平台来承载，也就是我们说的私域流量池。像公众号、微信群、个人号都是承载用户的最佳载体，然后结合小程序运营，实现私域用户的转化复购。


商业的经营离不开营销，对于当前市场来讲，通过小程序电商来拓客锁客是非常不错的途径，营销玩法更丰富，其中会员营销也是非常重要的营销手段，可以帮助商家带来更多的回头客。对于电商而言，更需要经常性的营销活动来刺激裂变引流、转化复购。小程序提供了拼团、秒杀、优惠券、满减送、预售等30多种非常实用的营销工具，来帮助商家做营销。商家可以做日常的营销活动，还可以借势节假日、关键节点（如店庆）来策划相应的营销活动。比如，商城促活设置签到+积分+兑换；日常设置通用的优惠券、新人专享礼包等，可以刺激到访客户的快速转化；节假日、电商购物节等可以策划预售、秒杀、满减送等活动；像一些特殊节日，如520、母亲节等，可以采用礼品卡、许愿池等形式增加送礼的趣味性。会员营销也是重中之重，可以通过付费会员卡、储值卡等形式来锁定客户消费，积累一批忠实客户，增加回购复购。


微信小程序的重要意义在于，让线上线下的购物场景更好的融合，以激活全渠道用户。“如今，单一场景已经无法完全满足用户的需求了，用户在哪里就应该把销售放在哪里，企业投身的战场应该和用户的兴趣一致。”未来的零售将是打破场景边界的，如用户在线上拼团购买后，到店自提时扫码宣传物料又发生新的购买，随着小程序的逐渐成熟，加上强大的支付系统，使得电商有了更强的渗透性，成为资本市场追逐的一大风口。

现在很多的餐饮门店等都在打造私域流量池，特别是在疫情期间，餐饮门店面临的问题中最大的难题就是客户的流失和新用户获取难，这样搭建私域流量就成为了新的引流方式。私域流量就是自己客户的品牌数据，是一个可以做到自由化、数字化管理的平台，并且是数字用户精细化运营的品牌场。


那么对企业来说，该如何培养自己的私域流量？
目前私域流量里的小程序运营组合共计4种玩法：1.小程序+直播+社群+私域；2.直播+社群/微商城/小程序；3.小程序+直播+公众号；4.社群运营+私域流量。然后可以通过不同的组合方法，在公域和私域沉淀用户，再通过这些组合玩法去做更加精细化的用户运营和转化。


那么企业该如何把握“小程序+私域流量”的新玩法和趋势？
一、利用数据做好精细化运营

从发展速度来看，小程序已经从生长的阶段，到了需要考虑如何利用数据做好私域流量精细化运营的阶段了。
当完成用户沉淀动作以后，要观察和管理小程序用户的生命周期：通过全方位了解获客来源、多维度掌握用户的使用情况、实时查看分享回流效果、自定义事件和转化漏斗，最后找到运营的需要优化改进的核心指标。
做好这四个阶段可以帮助商家在裂变过程中找到用户体验路径和关键业务路径，从而做好小程序的精细化运营。辅助商家了解信息传播路径、覆盖人群属性，定向研究他们的画像帮助商家快速找到潜在用户群体在哪里。


二、做好小程序矩阵

什么是小程序矩阵？
小程序矩阵就是将自身业务或服务切分成多个小程序，用来针对不同场景和用户需求，提供专一和轻量级的功能或服务。并且每个小程序的业务是闭环的，相互之间形成跳转、协作的关系，形成一个完整的小程序产品生态，这就是小程序矩阵。


要做好小程序矩阵，就是要在单个平台建立多个小程序，然后去触达不同场景下的用户。小程序本身不是一个独立的中心化的体验入口，而是要用户通过搜索、扫码、分享等方式带来流量，所以商家可以结合私域流量工具（回店宝）搭建完整的用户获取途径，然后在私域流量池内建立好不同场景下的独立小程序。


所以私域流量本身就是将客户当做“鱼”来养，让我们能够在一个特殊的环境下沟通用户，沟通到时机成熟、让用户能够感受到商家的真诚和产品的品质，就可以很轻松的对用户进行转化。