私域流量运营该怎么做？

女伶 href="https://www.taojin168.com/cloud/" target="_blank">公域流质经营该怎样干？

近几年，私域流量大火，背后是各个公司对流量成本高的焦虑……


很多创业者朋友发现身边的竞品越来越多，之前管用的拉新办法，现在已经不好用了，因为获取用户的成本越来越高。比如地推，同样获取1个新用户，成本从几块钱元涨到现在的几十元甚至几百元。面对这样的情况，老板和公司都想探索低成本的增长方式，所以会适时调整方向，开始探索。
随着移动互联网的产品红利消失，单纯靠产品创新就能吸引大量用户的时代已经过去了，


同时粗放的获客成本也越来越高，中小型公司面临的困境就是业务增长难的问题，大大小小、传统或互联网公司都在关注增长，只要是具备增长能力的人，就有很明显的优势。


我随便在网上搜增长相关的职业，里面提到的「挖掘有效的用户增长方式」、「低成本拉新」、「挖掘用户场景，擅用私域流量」……都在说明一件事，我们要站在「系统」的角度去做好产品和业务的增长。


所以，不管你是产品经理、设计师，或者你本来就是运营，只要涉及到「产品业务」，你都需要具备系统的底层增长方法。掌握增长方法，在未来会成为更有竞争力的人才。
那，如何具备系统的增长方法，低成本拉新，善用私域流量呢？
如果只是自己摸索，真的太难了……
--- | 前方干货来袭，请用纸笔记录 | ---
三个要点

构建系统增长方法     低成本做好用户增长

1. 搭建自己的增长用户池

私域流量这个词大家都在说，所谓的私域流量，就是可以建立起可低成本反复触达的用户池。用刘鹏老师（《计算广告》作者）的话说，就是把用户聚集起来，然后不断卖信任。在这个用户池中，我们把它划分一下，不管你在做APP、公众号、个人号还是社群、你面对都是类似的机制、类似的用户，你可以把这个看成是池子，在这个池子里面可以分成三大块，一个叫触达池、活跃池、服务池。


然后每一个池子，它对应的策略和重点也都不一样，比如触达池对应的就是怎么把它扩大，让更多用户都能被我们影响和触达。对于活跃池，我们要做的是建立信任，增强和用户的互动和连接，激活用户，为后续的转化做准备。最后，服务池的完成，就是用户价值的创造，才是对整个转化的交付。
分清自己的用户池只是第一步，关键是，怎么衔接它们，组成属于自己的增长路径。
拿我们增长商学院的直播分享，作为一个例子。


这是我们之前做课程拉新和转化时做的一个流程，从海报投放到裂变传播，到开启直播，到课程转化，到最后提供服务，基本上是跑通了一个课程的售卖的路径。这也是我们之前提到的，一个项目的核心路径。在产品里，有一个叫 MVP（最小可行性产品）的概念，在做增长时，我们也需要跑通产品怎么获客到最后怎么转化的 MVP。然后我们就可以在这个基础上去不断优化改进，慢慢形成我们自己的方法。


结合用户池的划分和我们的整个流程路径，我们能看到。在设计流程的时候，需要去把用户池和闭环流程一起对应起来去思考，这样便于你在每一个环节思考，相应的侧重点是什么。我们做裂变目的是扩大和激活现有的触达池，然后沉淀到直播群里时，相当于把现有用户做了一个筛选，让对直播感兴趣的同学聚在一起，最后再在这个活跃池里进行转化。
2. 不断迭代小流程、小闭环

在整个大的用户池的转化过程中，包含了一个个小闭环，比如在触达池到活跃池中，裂变就属于其中的一个闭环。后续还有活跃的闭环和转化的闭环。


那这样的裂变闭环，我们可以怎么做迭代？
整个流程如下图所示：
在用户加个人号之后，按常规发了转发任务之后，如果用户没有回复，我们也没有继续发消息，那么这个用户留在了个人号，但之后要想再激活用户，就比较困难了。


我们可以怎么优化呢？在用户2分钟内没有给到反馈后，继续发描述糖果价值的文案，进一步督促用户转发，如果用户还是没有转发，再发一些之前的用户的好评的截图，影响用户的转发决策。


这就是大闭环中的小闭环的迭代和优化，当然这样的优化是可以一直做下去的。
3、掌握糖果包装和产品的包装

像刚才的个人号裂变中，其实就有涉及糖果包装，类似的包装方法还有很多。


它们就像一些思考工具，在你需要的时候，拿出来套用就行。
这里要提到的就是有的设计师在视觉上的把控很不错，会画画、懂配色，软件也运用的熟练，但却做不好一张增长相关的海报，比如购买的详情页，比如裂变海报。其实就是因为它们不具备增长的sense，不懂得怎么去根据用户的喜好和人性，做糖果的包装。
其本质是对海报的信息层级以及信息表达还不够了解。


这是我们已经发过很多次的海报的信息层级，但是真要用起来是需要大量的实践的。
如果你想掌握这些增长技巧和方式，只靠自己摸索增长的本质，需要你对运营技巧非常熟练，掌握各种玩法，这大概会花费你至少 1 年时间，建议先跟着专业的人士学习，少走一些弯路，推荐参加知群和网易联合推出的【运营训练营】。
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想要启动私域运营，前提是先明确私域在企业整体运营板块中的位置和作用，以及私域运营各个细分板块的运营内容。
具体怎么做呢？一起来看看！
一、企业运营板块
1、品牌运营
品牌运营指的是通过展示企业背景、案例介绍展示平台的价值，品牌板块包括：企业文化、平台背景、产品价值、项目案例等；
2、渠道运营
渠道运营指的是通过线上线下各个渠道板块进行引流，渠道板块包括：线上推广、广告投放、新媒体平台运营、线下活动等；
3、用户运营
用户运营指的是通过用户管理和用户培育实现用户转化，用户板块包括：用户画像、用户管理、用户长期价值培育、用户精细化运营等。
二、私域的定义和作用
1、私域的定义
私域运营属于企业用户运营板块，私域指的是企业线上自有用户的载体，这个载体包括：企微号、社群、小程序、公众号等
私域运营包括五个板块：
（1）私域IP定位
（2）私域引流
（3）用户承接
（4）社群运营
（5）会员运营
2、私域的作用
（1）打造私域流量池
对于企业来说，私域运营的核心在于打造自己的私域流量池，私域运营可延长用户生命周期，降低获客成本；
（2）提升用户复购率
用户进入私域之后可反复进行触达，同时可收集用户需求优化产品和服务，从而提高用户忠诚度和复购率。
三、创业企业如何从0-1启动私域
对于创业公司来说，在项目早期阶段，用户量较少，私域团队还未搭建，这个阶段可把私域运营重心放在私域引流和企微运营，私域运营启动流程如下：
1、用户需求分析
分析用户画像和用户需求，明确用户是谁，基础需求和深层次需求是什么，比如用户除了购买需求之外，是否还有交流需求、学习需求、服务需求等；
2、企微IP打造
基于用户需求打造企微IP人设，包括企微人设定位、形象打造、头像昵称、朋友圈运营等，企微人设包括专家型人设、福利官人设、小管家人设等；
3、私域引流
确定企微IP之后，要通过内外部渠道给私域进行引流，内部渠道引流包括官网、公众号、线下门店等，外部渠道包括：新媒体平台、付费投放等、异业合作等；
4、用户承接
要制定用户承接机制，也就是企微通过好友之后的话术和流程，包括：用户承接路径梳理、用户对接话术、用户信息采集、用户问题回复话术等；
5、朋友圈运营
要制定企微朋友圈运营机制，包括运营排期、推送内容类型、推送素材整理、朋友圈活动策略、品牌宣传文案等；
6、社群运营
要制定社群运营策略，包括入群噱头、入群欢迎语、社群日常运营机制、社群价值、社群用户成长路径、社群精细化运营机制、社群数据监测等；
7、会员运营
用户量逐步增大，需制定会员运营机制，包括会员体系搭建、积分机制设计、会员精细化运营策略、会员数据监测等。
好了，今天的分享就到这里！
私域运营专业篇包含：企业私域体系搭建、私域引流策略、企业私域不同阶段分析，私域产品策略制定、私域从0-1启动流程、私域如何提高进群率、私域如何提高转化率、私域实操运营策略、私域运营数据监测等，敬请期待！

什么是私域流量呢?简单来说就是指不需要付费，可以在任何时间多次营销利用的流量，它是相对于公域流量而讲的概念。比如企业所熟知的自媒体、微信个人号、微信社群等。那么当企业建立出自己的私域流量后，该怎么运营才能盈利呢?接下来通兑吧用户运营伙伴给大家介绍几种私域流量运营的方法。
一、树立品牌IP

总的来说就是打造个人IP形象或品牌IP形象。IP本身就可以看作私域流量池，因为它自带流量。比如说微博或小红书由于它们强烈的个人号召力，所以它们的KOL转化很高。他们把打造个人IP当作私域流量运营的核心，所以粉丝认同度高，愿意主动购买。因此，当你想打造私域流量池的时候，首先要考虑的就是你要打造什么样的IP，吸引什么样的用户群体。
二、微信群+小程序商城下单

我们可以搭建1-2个微信粉丝群，然后企业将小程序里面的商品分享到微信群里，引导用户点击商品链接，直接在微信小程序内下单。这种方法不仅节约了用户的时间，而且放大了需求机会。之前用户的购买步骤是：当有需求的时候-在平台搜索-然后对比价格和质量-最后购买;现在的购买步骤是：看到群里面的商品-如果有需求-对比价格后购买。后者的不仅转化率高，而且粉丝黏性强，这就是私域流量运营的优势所在。如果现在你还没有小程序商城，可以点击通兑吧用户运营伙伴首页了解小程序积分商城开发以及积分运营策略。
三、分销

所谓分销，就是用户成为企业的分销商，让用户主动将商品分享给更多的人。若有人买了商品，那么这些分销商就能获得部分佣金。这样做企业也能获得更多的利润，再实现互赢的同时，也能帮助企业进行裂变增粉。 　　
四、会员系统刺激复购

会员系统式私域流量运营中的比较常见的一种模式，企业在积分商城中设置好会员积分的获取渠道和会员积分等级，积分越多等级就越高，获得的福利也就越优质。在优惠以及礼品的驱使下积分可以有效的刺激用户进行复购。
五、关联公众号、视频号

企业还可以采用公众号推文的方法，通过文章为用户提供相应的内容，持续输出用户所需要的文章与用户产生共情，让用户对品牌产生刻板印象。如果你觉得文字内容太过单调没有冲击感，企业也可以采用视频的形式，通过视频来展现产品的核心竞争力，来吸引用户的关注。
通过以上几种私域流量运营的方法，相比大家也掌握到一些关于私域流量运营的知识，如果企业现在已经开始构建自己的私域流量池，可以试着用这几种方法进行具体的实际操作。在实操中选择适合自己的方式，并且不断的改进创新，相信企业的发展肯定会越来越好。当运营过程中出现疑惑，可以联系通兑吧用户运营伙伴在线客服。

私域流量是相对流量池而言的，指的是个人拥有完全的支配权的账号所沉淀的粉丝、客户以及可以直接触达、多次利用的流量。那么私域流量具体应该如何做呢？需要注意以下3点。

一、搭建私域流量体系，建立品宣矩阵
如何将公域流量转化成自己的私域流量，一直是众多企业关注的问题。现今流量碎片化，企业获取客户的路径也更加复杂化和多元化。而搭建企业自己的私域流量体系，建立品宣矩阵，可以实现品牌推广的长期效应。
图文类平台账号：开通今日头条、百家号、新浪微博、趣头条、搜狐号等信息流平台账号，做品牌赋能。
短视频类平台账号：借助抖音、快手、视频号在内的短视频平台加大曝光量。
直播带货：通过淘宝直播、抖音直播、快手直播等方式，引导粉丝成交。

二、重视内容运营
内容运营是“吸粉、养粉、转化”的最佳路径之一，持续不断的输出优质的爆款内容，也是吸粉的最佳方式。

爆款内容方法论是提高运营效率的核心方法。爆款内容对账号而言十分重要，121融媒体矩阵中的合作企业，一条过千万播放量的短视频爆款可以增粉数万。

爆款具有可复制性，掌握其方法论，根据账号定位、用户标签、用户痛点有针对性的进行内容生产，从结果到结果的内容生产方式，可以大大提高运营效率！

此外，还可以抢占百度搜索流量红利，建立百度企业头条，让企业内容以品牌词、行业词的形式，在百度中通过优质内容进行沉淀，用优质内容触达到更多的精准用户。

三、实现粉丝精准导流，促成私域粉丝裂变与转化
粉丝关注企业的账号后，如果不及时做好粉丝维护，可能会导致粉丝大批量流失，需要有意培养粉丝的忠诚度，从而增强粉丝黏性。而实现粉丝的引流与转化的过程中，还需要掌握一些技巧。
以短视频平台为例，比如要想将抖音平台的粉丝导流出来，可以在账号简介添加微信号，引导粉丝添加好友进行咨询，还可将粉丝拉进专属的微信群，最终实现获客以及精准转化。

私域流量具有能反复使用、低成本、高粘度的特点，它是属于企业的客户池。企业构建内容战略，已成为新营销的核心。大家一定要重视起来。

虽然私域流量门槛低，不过仅靠坚持获得的效果不一定好。私域流量的着重点其实不是私域和流量，反而是客户。最初的出发点应该放在怎样为客户带来更有效的价值，而不是一味想着怎样从客户身上获取利益。做这个离不开和客户交流，进一步了解对方的体制，正好从运营私域流量下手，这应该是很适合的机会。




第一步，要具备获取流量以及接触客户的途径与工具(企业微信SCRM系统)。接着跟进培育与运营，使客户留下。之后经过给客户的价值实现流量变现与流量裂变，以此换来越来越多的客户流量。
获取流量——运营流量——流量变现——流量裂变
引流的模式可以多样，我们要实行多平台+多渠道+多形式引流，因为不一样的产品、行业、类型客户，其适合使用的引流工具不尽相同。
主要引流方式：
1、公域引流　
借用公域平台，引流方式分为付费与不付费。优点明显，能轻易获得流量，且覆盖面和展示度会更广更高。
2、内容引流
凭借高质量的内容引来有兴趣的客户。这样引来的客户会更精准，有利于提高转化率。
3、投放引流
利用投放线索，然后使用企业微信营销软件推送，包括短信、AI电话等方式。优点是可以直接展示在圈量后台。
4、线下引流
利用线下引流，例如线下广告宣传、线下办活动或者举办展会等等。这样可以更大范围更直接地获得客户流量。
5、裂变引流
经过客户发动裂变使得引流实现，例如拼购、助力、砍价等等。优点是低投入高收效，且客户积极性更高，促使引流精准。这是可以使客户主动获取、主动参与、主动裂变的模式，效果明显。
拼多多就是私域裂变引流的典型例子：
凭借拼单、返现、低价秒杀、助力砍价、互送红包、分享提现等活动，驱使客户自主参加、积极裂变，极速广增流量，使得客户大大增加。