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酒店被曝私自取消订单,消费者入住无门,遇到这一状况该 ...

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在线会员 静寂晨喵 发表于 2023-2-13 12:50:04 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
【#旅店被曝擅自打消定单#,消耗者进住无门】有部门洲际旅店团体@IHGOneRewards-劣悦会 会员反应,哈我滨群力智选沐日旅店已经其附和,自止打消了会员以劣悦会积分方法预约的旅店定单,招致没法进住。上述会员推测,那大概取秋节期间旅店房价年夜涨相干。据显现,初三当早,该旅店房价已经涨至1300多近,近超预约旅店所需的15000积分的现金代价。关于劣悦会会员的遭受,洲际旅店团体会员中间仿佛也无计可施,前述会员称,客服中间唯一的权力即是补偿一倍积分,“当早住正在哪,他们心有余而力不足”。一名会员埋怨称,“IHG团体对于旗下旅店完整无所有束缚力,任由旅店妄为却毫无法子。以至比没有上第三圆的携程”。@智选沐日旅店 房价年夜涨,哈我滨群力智选沐日旅店被曝擅自打消积分定单,洲际旅店对于此毫无束缚力?

精彩评论1

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在线会员 e6fNY0ENR 发表于 2023-2-13 12:50:14 | 显示全部楼层
这个也是连锁酒店不同加盟方式下,集团对旗下酒店约束能力的一部分问题了。
很多加盟,对酒店经营并没有完全的管控权力,更在意自己的收费而已。
当然,加盟这个形式本身也不能让所谓酒管运营公司完全管控酒店,不然对于酒店投资者而言等于丧失主动权了。
对消费者而言,这种内部会员,本身就是销售者和解释者都是商家,消费者不会了解酒店运营管理公司和酒店不是一个实体,只会看到双方是一体的。

其实,某个角度来说,携程美团这种第三方平台,对于酒店的管控能力反而更强,特别是中小型酒店,主要销售手段都是平台,所以对于到店无房,超售等一般是不会去做的,毕竟一两单的收益,比不上平台的惩罚,更不敢脱离平台。
至于平台对酒店的高额佣金等,那个是另一个话题了。
就存粹的考虑节假日出行住宿安全角度而言,第三方平台预定大约是最低风险的。
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